Word文檔年移動(dòng)營(yíng)業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想當(dāng)工作到了一定的階段，總結(jié)便是必不行少的。讓我們從中發(fā)覺(jué)優(yōu)點(diǎn)，摒棄缺點(diǎn)，堆積閱歷，推進(jìn)將來(lái)工作的發(fā)展！下面是由我編輯為大家收拾的2022年移動(dòng)營(yíng)業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想。

攻堅(jiān)克難，從成功走向成功

20xx年?duì)I業(yè)部上半年工作總結(jié)及下一步工作構(gòu)想

今年來(lái)，營(yíng)業(yè)廳在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的全力支持下，在營(yíng)業(yè)廳各位同仁的共同努力下，不斷創(chuàng)新，樂(lè)觀探究，取得了一定的成果，現(xiàn)將今年來(lái)的工作簡(jiǎn)要總結(jié)。

一、概況

鎮(zhèn)位于儀征市北部，地處兩?。?、）四市（、、、）交界處，交通便捷，流淌人口、外來(lái)人口多，區(qū)位優(yōu)勢(shì)顯然。全鎮(zhèn)人口4.8萬(wàn)，其中常駐鎮(zhèn)區(qū)人口6000。20xx年初，鎮(zhèn)被命名為全國(guó)重點(diǎn)鎮(zhèn)、江蘇省94個(gè)重點(diǎn)中心鎮(zhèn)，知名度一路飆升，在儀征市11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)乃至周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)中具有典型的示范意義。

二、市場(chǎng)情況分析

移動(dòng)公司進(jìn)入市場(chǎng)已經(jīng)有幾年，在搶灘通訊市場(chǎng)、提高市場(chǎng)份額上，出臺(tái)過(guò)一些優(yōu)待政策，實(shí)行過(guò)一些措施，但是始終收效甚微。今年我們到大儀后，立刻走村入戶(hù)，與社會(huì)各階層人士交流溝通，綻開(kāi)深化細(xì)致的調(diào)研，尋覓癥結(jié)所在。通過(guò)調(diào)研，我們認(rèn)為緣由如下：一是聯(lián)通滲透市場(chǎng)早，重視一般消費(fèi)人群，搶占了先機(jī)，爭(zhēng)得了起初并不起眼的蛋糕。雖然移動(dòng)是老品牌，最先使用手機(jī)的用戶(hù)挑選了移動(dòng)，手機(jī)是奢靡品，是身份的象征。但隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展、社會(huì)的長(zhǎng)進(jìn)，手機(jī)也進(jìn)入尋常百姓家，成為日常通訊工具。聯(lián)通抓住這一有利時(shí)機(jī)，在集鎮(zhèn)上還看不到移動(dòng)營(yíng)業(yè)部的時(shí)候，將銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)籠罩大儀集鎮(zhèn)人口密集區(qū)域。二是聯(lián)通宣揚(yáng)到位，具有較高知名度。聯(lián)通的宣揚(yáng)主要以銷(xiāo)售點(diǎn)為中心，綻開(kāi)全天候立體式宣揚(yáng)攻勢(shì)。三是聯(lián)通銷(xiāo)售機(jī)制靈便。大儀的聯(lián)通銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)主要以個(gè)人經(jīng)營(yíng)為主，其效益直接與經(jīng)營(yíng)者個(gè)人利益掛鉤，促使經(jīng)營(yíng)者個(gè)人不斷挖掘客戶(hù)資源，拓展業(yè)務(wù)。四是聯(lián)通不斷推出針對(duì)移動(dòng)的低廉套餐吸引消費(fèi)者眼球，市話(huà)費(fèi)比移動(dòng)每分鐘低2分錢(qián)、購(gòu)cdma送手機(jī)等做法使得我們移動(dòng)丟失了不少用戶(hù)。五是聯(lián)通的號(hào)段顯得更吉利并便利記憶，從而奪得一些用戶(hù)，甚至是移動(dòng)用戶(hù)。

長(zhǎng)久以來(lái)，聯(lián)通在的占有率向來(lái)居高不下，截至20xx年4月，三家運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)數(shù)和占比狀況為：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)

移動(dòng)

聯(lián)通

小靈通

總計(jì)

數(shù)量

占比

數(shù)量

占比

數(shù)量

占比

儀征大儀鎮(zhèn)

3288

45%

3022

42%

969

13%

7279

假如再對(duì)政府（包括機(jī)關(guān)、行政村）消費(fèi)人群作一個(gè)統(tǒng)計(jì)，狀況如出一轍：

鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)

三套班子

部門(mén)

18個(gè)行政村

移動(dòng)用戶(hù)數(shù)

聯(lián)通用戶(hù)數(shù)

移動(dòng)占比

移動(dòng)用戶(hù)數(shù)

聯(lián)通用戶(hù)數(shù)

移動(dòng)占比

移動(dòng)用戶(hù)數(shù)

聯(lián)通用戶(hù)數(shù)

移動(dòng)占比

儀征市大儀鎮(zhèn)

8

8

50%

14

44

24%

33

75

31%

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，我們不難得出一個(gè)結(jié)論，儀征移動(dòng)在大儀鎮(zhèn)的總體狀況只能說(shuō)是略好于聯(lián)通和電信，但在政府機(jī)關(guān)及行政村中，移動(dòng)的占有率就相對(duì)較低。

雖然政府消費(fèi)人群僅僅是囫圇消費(fèi)市場(chǎng)的一小部分，但其社會(huì)輻射效應(yīng)顯然，其折射的恰恰是通訊消費(fèi)市場(chǎng)的縮影，對(duì)此，我們不能忽略，更不能漠視。其潛在的價(jià)值值得我們?nèi)ネ诰?，蘊(yùn)含的無(wú)限商機(jī)我們必需去捕獲，爭(zhēng)取政府消費(fèi)人群對(duì)公司來(lái)說(shuō)無(wú)疑更具有前瞻性，是極具有戰(zhàn)略眼光的商業(yè)行為。

三、近期工作狀況

轉(zhuǎn)變移動(dòng)市場(chǎng)占有份額現(xiàn)狀，提升公司在的市場(chǎng)品牌形象，增強(qiáng)公司的運(yùn)營(yíng)收入，我們責(zé)無(wú)旁貸。為此，我們作了一些樂(lè)觀有效的探究、嘗試，即從爭(zhēng)取政府消費(fèi)人群入手，以開(kāi)發(fā)政府消費(fèi)集團(tuán)為支點(diǎn)，樂(lè)觀拓展市場(chǎng)。我們的做法和體味是：

（一）搶抓機(jī)遇，牢牢把握主動(dòng)權(quán)是奪取市場(chǎng)的第一抓手。今年我們到后，了解到聯(lián)通在政府消費(fèi)人群中雖然占有較高市場(chǎng)份額，但是聯(lián)通并沒(méi)有穩(wěn)固這一消費(fèi)群體，還沒(méi)有出臺(tái)針對(duì)政府的優(yōu)待政策，存在難得的市場(chǎng)機(jī)遇，所以拓展市場(chǎng)的可能性比較大。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們牢固樹(shù)立時(shí)不我待的理念，將政府消費(fèi)人群定位為戰(zhàn)略的高地，做好打一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)的心理預(yù)備。做到果斷出擊，先入為主，變被動(dòng)為主動(dòng)，搶抓先機(jī)，把握制空權(quán)。

（二）爭(zhēng)取優(yōu)待政策的支撐是奪取市場(chǎng)的基礎(chǔ)保障。開(kāi)展工作以來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們更多的政策扶持。市場(chǎng)就是競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是價(jià)格和服務(wù)，而核心就是價(jià)格。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在各部門(mén)的大力支持下，鎮(zhèn)政府集團(tuán)消費(fèi)相關(guān)優(yōu)待政策初步出臺(tái)，容易地說(shuō)就是打一年送半年，互打不要錢(qián)，有了這樣優(yōu)待的政策凹地，我們奪取政府高地有了基礎(chǔ)保障，同時(shí)也為深化開(kāi)展工作增添了足夠的信念。

（三）征得地方領(lǐng)導(dǎo)

的支持是奪取市場(chǎng)的重要保證。到后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我們和鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)初步接觸，點(diǎn)滴滲透，不斷哺育和鞏固感情，樂(lè)觀爭(zhēng)取鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)的支持，將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)衍變?yōu)樾姓七M(jìn)，層層級(jí)級(jí)關(guān)卡開(kāi)放，從而開(kāi)啟了奪取高地的綠色通道。（四）有力的輿論宣揚(yáng)是奪取市場(chǎng)的重要手段。為了進(jìn)一步提升移動(dòng)品牌形象，我們著力營(yíng)造濃烈的輿論氛圍，在宣揚(yáng)造勢(shì)上推陳出新，不落俗套，注意過(guò)程，更注意成效。一是視覺(jué)空間的宣揚(yáng)不間斷，拉橫幅、發(fā)宣揚(yáng)單、擺戧牌作為日常工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。二是突出政府消費(fèi)集團(tuán)優(yōu)待政策的宣揚(yáng)，印發(fā)宣揚(yáng)單500余份，有針對(duì)性地舉行發(fā)放，主動(dòng)與政府辦公室對(duì)接，請(qǐng)他們協(xié)助我們宣揚(yáng)。三是突出比較，宣揚(yáng)我們的產(chǎn)品。比較出優(yōu)勢(shì)，比較出成效。通過(guò)對(duì)照，我們讓更多的消費(fèi)者認(rèn)知我們，從而認(rèn)可我們移動(dòng)品牌。四是深化農(nóng)村一線(xiàn)，與廣闊村干部面向面交流溝通，用最大的誠(chéng)摯和耐心激動(dòng)他們，用看得見(jiàn)的實(shí)惠吸引他們，用良好的服務(wù)去穩(wěn)固他們。通過(guò)宣揚(yáng)，我們對(duì)基層的狀況越發(fā)認(rèn)識(shí)了，對(duì)大儀市場(chǎng)有了更深的了解。我們發(fā)覺(jué)，移動(dòng)品牌在大儀有良好的消費(fèi)基礎(chǔ)，廣闊客戶(hù)對(duì)移動(dòng)的信號(hào)有口皆碑，特殊是邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶(hù)感受更深，從而使我們更堅(jiān)決了干好工作的信念。

（五）服務(wù)創(chuàng)新是奪取市場(chǎng)的有力舉措。如何闡釋服務(wù)的內(nèi)涵，我們的理解是：一方面要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，形成移動(dòng)品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立服務(wù)就是經(jīng)營(yíng)，服務(wù)就是效益的理念；另一方面服務(wù)的內(nèi)容和形式要與時(shí)俱進(jìn)，要不斷創(chuàng)新。五月初，我們開(kāi)頭正式啟動(dòng)這項(xiàng)工作。通過(guò)多方面了解，要將一些聯(lián)通用戶(hù)轉(zhuǎn)化為移動(dòng)用戶(hù)，我們必需把服務(wù)工作做得更好。比如，政府消費(fèi)人群對(duì)號(hào)碼比較挑剔，一般號(hào)碼幾乎沒(méi)有吸引力，為此，我們征求一部分機(jī)關(guān)干部的看法，樂(lè)觀實(shí)行雙向互動(dòng)措施。一是遴選出一些號(hào)碼段，供其挑選。二是按照個(gè)別需要，選擇與其家庭號(hào)碼相同的號(hào)碼，我們也有理由信任，擁有和家庭電話(huà)相同號(hào)碼的應(yīng)當(dāng)會(huì)成為最穩(wěn)固的客戶(hù)。三是選定號(hào)碼后，我們會(huì)在第一時(shí)光將卡辦好并送到客戶(hù)手中，即使周末也不例外。

因?yàn)闆Q策正確，措施得力，我們的努力最終有了應(yīng)有的回報(bào)。至五月底，政府消費(fèi)人群中移動(dòng)用戶(hù)大幅升高，統(tǒng)計(jì)狀況見(jiàn)下表。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)

三套班子

政府部門(mén)

18個(gè)行政村

移動(dòng)用戶(hù)數(shù)

聯(lián)通用戶(hù)數(shù)

移動(dòng)占比

移動(dòng)用戶(hù)數(shù)

聯(lián)通用戶(hù)數(shù)

移動(dòng)占比

移動(dòng)用戶(hù)數(shù)

聯(lián)通用戶(hù)數(shù)

移動(dòng)占比

儀征市大儀鎮(zhèn)

14

2

88%

43

15

74%

80

28

74%

四、下一步工作構(gòu)想

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某晒?，但是我們知道，市?chǎng)意味著競(jìng)爭(zhēng)，搶占了先機(jī)，并不代表永遠(yuǎn)地占有了這個(gè)市場(chǎng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們僅僅跨出了第一步，只是一個(gè)起點(diǎn)，還有更多的工作需要我們?nèi)プ觥?/p>

一是快速落實(shí)政府電話(huà)號(hào)碼簿編印工作，一方面穩(wěn)固現(xiàn)有的客戶(hù)，另一方面有針對(duì)性地插印廣告，進(jìn)一步宣揚(yáng)移動(dòng)品牌。

二是完美政府集團(tuán)消費(fèi)這一條線(xiàn)的服務(wù)，拾遺補(bǔ)闕，為開(kāi)辟大儀的全盤(pán)面上的市場(chǎng)做好預(yù)備。

三是在穩(wěn)固客戶(hù)的同時(shí)，做好打一場(chǎng)守衛(wèi)戰(zhàn)的預(yù)備，由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也會(huì)實(shí)行相應(yīng)的措施，我們要樂(lè)觀應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

四是想方設(shè)法開(kāi)辟大儀教導(dǎo)消費(fèi)集團(tuán)和衛(wèi)生消費(fèi)集團(tuán)。鎮(zhèn)共有教職工480多人，約有300戶(hù)手機(jī)用戶(hù)，衛(wèi)生系統(tǒng)職工職工100余人，組建兩個(gè)消費(fèi)集團(tuán)以及現(xiàn)有的政府消費(fèi)集團(tuán)，從而形成穩(wěn)固的三大消費(fèi)集團(tuán)，全面提高移動(dòng)市場(chǎng)占有份額。

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2022年市社保局2022年上半年工作總結(jié)及下一步工作支配

今年以來(lái)，xx市xx市委、xx市勞動(dòng)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，以落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀、實(shí)現(xiàn)社保民生工程新突破為目標(biāo)，牢固樹(shù)立民生為先、民生為重、民生為本的理念，努力將更多的社會(huì)群體納入保障范圍。上半年，妥當(dāng)解決了返城知青、未參保集體企業(yè)超齡人員等特別群體的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，取得了目標(biāo)任務(wù)時(shí)光過(guò)半、任務(wù)過(guò)半，重點(diǎn)工作新突破的好成果。一、上半年重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)發(fā)展?fàn)顩r（一）擴(kuò)面征繳取得新突破。截止6月，xx市養(yǎng)老、工傷和生育保險(xiǎn)參保人數(shù)分離達(dá)到15275人（其中離退休人員5108人）、5790人、312人，完成全年目標(biāo)任務(wù)的99%、98%、71%。在不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)籠罩面的同時(shí)，全局干部職工立足新起點(diǎn)，增添新措施，推進(jìn)基金征繳再創(chuàng)新高。養(yǎng)老、工傷和生育保險(xiǎn)基金征收分離達(dá)到3822萬(wàn)元、68.06萬(wàn)元、1萬(wàn)元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的91%、62%、25%?；鹫魇胀仍龇鶠闅v史之最，切實(shí)發(fā)揮了保發(fā)放籌集資金的主渠道作用。二）進(jìn)一步鞏固保發(fā)放雙百成績(jī)。今年1—6月共為5108名企業(yè)離退休人員發(fā)放基本養(yǎng)老金2800萬(wàn)元，人均發(fā)放月養(yǎng)老金955元；為73名工傷人員支付工傷醫(yī)療及傷殘待遇共60.5萬(wàn)元，均通過(guò)郵政、銀行采取了社會(huì)化發(fā)放，按時(shí)足額發(fā)放和社會(huì)化發(fā)放率均保持100%。（三）樂(lè)觀爭(zhēng)取上級(jí)轉(zhuǎn)移資金。今年來(lái)，我局在確保完成與上級(jí)轉(zhuǎn)移支付掛鉤的硬性目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，xx省、市社保局的協(xié)調(diào)工作，到6月底，已爭(zhēng)取到賬轉(zhuǎn)移資金950萬(wàn)元，xx市保發(fā)放資金缺口。（四）妥當(dāng)解決社會(huì)保險(xiǎn)歷史遺留問(wèn)題。xx市勞動(dòng)保障局《關(guān)于解決城鎮(zhèn)集體企業(yè)參與基本養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)問(wèn)題的通知》及萬(wàn)勞社發(fā)[20xx]7號(hào)、《xx市人民政府關(guān)于原下鄉(xiāng)知青參與養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)問(wèn)題的批復(fù)》（萬(wàn)府函[20xx]222號(hào)）等文件精神，xx市勞動(dòng)保障局的領(lǐng)導(dǎo)下，截至6xx市近650名未參保集體企業(yè)超齡人員和320名原下鄉(xiāng)知青的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，更多弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)。社會(huì)保險(xiǎn)歷史遺留問(wèn)題正逐步得到妥當(dāng)解決，從而化解了由此造成的社會(huì)不穩(wěn)定因素。（五）繼續(xù)加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)稽核和基金監(jiān)管工作。今年稽核工作除了核查企業(yè)參保人數(shù)和繳費(fèi)基數(shù)外，還重點(diǎn)催促新生民營(yíng)企業(yè)的參保記下，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保、應(yīng)收盡收。堅(jiān)持稽核與企業(yè)申報(bào)繳費(fèi)相結(jié)合，以日?；藶橹鞯姆绞剑刂鼓壳肮不藚⒈挝?8戶(hù)，參保人數(shù)2620人，稽核面為60%。查出瞞報(bào)、少報(bào)參保人數(shù)16人，漏報(bào)繳費(fèi)工資基數(shù)0.9萬(wàn)元，應(yīng)補(bǔ)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)1.3萬(wàn)元，已按規(guī)定所有補(bǔ)繳?；鸨O(jiān)管方面，切實(shí)履行基金監(jiān)管第一責(zé)任的職責(zé)，健全和完美了內(nèi)控制度，通過(guò)《xx市社保局內(nèi)部控制實(shí)施細(xì)則》、《xx市社保局基金財(cái)務(wù)管理制度》等內(nèi)控制度的有效實(shí)施，內(nèi)部業(yè)務(wù)審計(jì)工作得到進(jìn)一步規(guī)范，尤其是做好基金征繳、數(shù)據(jù)復(fù)核、待遇核定、支付等各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)部監(jiān)督審批制度，真正做到按制度辦事，用制度管人。加強(qiáng)銀行基金賬戶(hù)管理，嚴(yán)格執(zhí)行基金銀行賬戶(hù)管理的有關(guān)規(guī)定，杜絕了違規(guī)擠占挪用基金的現(xiàn)象發(fā)生。（六）加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)。適當(dāng)增強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入和增添便民設(shè)施，切實(shí)在便民、利民、惠民上下功夫，采取一站式服務(wù)，增加辦事的藏匿性和透亮?????性，不斷提高參保群眾的幸福感和愜意度，努力增強(qiáng)社保機(jī)構(gòu)的社會(huì)公信力。二、存在的主要問(wèn)題一是企業(yè)參保面不夠?qū)?，擴(kuò)面難度大。xx市參保企業(yè)大多數(shù)為國(guó)有集體改制企業(yè)，這些年新生的民營(yíng)企業(yè)大多數(shù)未記下參保。因?yàn)槿狈?qiáng)有力的法律措施，民營(yíng)企業(yè)擴(kuò)面難度極大。二是在職參保人員年齡結(jié)構(gòu)偏大，20xx年將浮現(xiàn)退休洪峰，加之養(yǎng)老金每年的正常調(diào)節(jié)因素，xx市養(yǎng)老保險(xiǎn)基金支付風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步凸顯，保發(fā)放面臨危機(jī)。三是工傷、生育保險(xiǎn)籠罩范圍亟待進(jìn)一步擴(kuò)大，基金抗風(fēng)險(xiǎn)能力有待提高。四是社區(qū)平臺(tái)建設(shè)滯后，退休人員社會(huì)化管理服務(wù)水平不高。三、下半年工作的幾個(gè)重點(diǎn)一是鞏固社會(huì)保險(xiǎn)民生工程擴(kuò)面成績(jī)，仔細(xì)貫徹落實(shí)《xx市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)基本養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳工作的通知》（萬(wàn)府辦發(fā)[20xx]40號(hào)）文件精神，以新生民營(yíng)企業(yè)、城鎮(zhèn)個(gè)體工商戶(hù)、靈便就業(yè)人員和農(nóng)夫工為重點(diǎn)，以建立擴(kuò)面普查、部門(mén)協(xié)作、目標(biāo)責(zé)任、社會(huì)保險(xiǎn)誠(chéng)信機(jī)制為抓手，全力推進(jìn)擴(kuò)面征繳工作。二是進(jìn)一步鞏固建造、煤礦行業(yè)農(nóng)夫工參與工傷保險(xiǎn)擴(kuò)面成績(jī)。推動(dòng)商貿(mào)、餐飲、住宿等服務(wù)行業(yè)農(nóng)夫工參保工作。加強(qiáng)工傷保險(xiǎn)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議管理，催促定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，加快解決老工傷問(wèn)題，全面完成今年工傷保險(xiǎn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。三是全面推動(dòng)生育保險(xiǎn)工作，xx市事業(yè)單位納入生育保險(xiǎn)范圍。四是樂(lè)觀推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理服務(wù)社區(qū)建設(shè)，拓展社會(huì)化管理服務(wù)內(nèi)容，xx市社會(huì)化管理服務(wù)工作提升到一個(gè)新的水平。五是以提高干部隊(duì)伍整體素養(yǎng)為抓手，堅(jiān)持不懈抓好自身能力建設(shè)。xx市開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，加大干部培訓(xùn)力度，提高職工個(gè)人素養(yǎng)和服務(wù)水平。

二00八年六月二十日

報(bào)送：xx市社保局、中共xx市委辦、市人大辦、市政府辦、市政協(xié)辦、市委宣揚(yáng)部、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、市財(cái)政局、市審計(jì)局。

2022年一季度工作完成環(huán)境及下一步工作方案

今年一季度，我委在縣委、縣當(dāng)局以及縣直各有關(guān)部門(mén)的關(guān)切支持下，以爭(zhēng)創(chuàng)5A級(jí)景區(qū)為抓手，以實(shí)施項(xiàng)目扶植為重點(diǎn)，強(qiáng)力推動(dòng)景區(qū)各項(xiàng)工作，取得了較好成效。現(xiàn)將一季度重點(diǎn)工作完成環(huán)境以及下步工作計(jì)算陳訴請(qǐng)示如下：

一、主要指標(biāo)完成環(huán)境

20xx年，XX風(fēng)景區(qū)方案投資23000萬(wàn)元。一季度因?yàn)榇汗?jié)和雨水天氣較多緣由，投資與客歲同比略有降低，但已完成投資3710萬(wàn)元;景區(qū)招待游客7.07萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)40%。

二、重點(diǎn)工作完成環(huán)境

(一)兩項(xiàng)運(yùn)動(dòng)有效開(kāi)展。即按時(shí)序進(jìn)度要求扎實(shí)開(kāi)展和推動(dòng)風(fēng)景區(qū)嚴(yán)強(qiáng)轉(zhuǎn)集中整治形式主義權(quán)要主義專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)和融杭解放思想大研究運(yùn)動(dòng)。在學(xué)習(xí)軟性任務(wù)上不打扣頭，在規(guī)定動(dòng)作上不走過(guò)場(chǎng)，在運(yùn)動(dòng)安排上有所立異，務(wù)求在整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中嚴(yán)加落實(shí)，做到人員全覆蓋，全程不走樣，務(wù)求在思想看念、立異成長(zhǎng)、工作風(fēng)格、責(zé)任承擔(dān)等方面取得新的成效。

(二)5A創(chuàng)建持續(xù)推動(dòng)。進(jìn)一步建立全局意識(shí)，增加部門(mén)聯(lián)動(dòng)，協(xié)作推動(dòng)5A創(chuàng)建整改晉升工作，對(duì)照景區(qū)5A創(chuàng)建任務(wù)和省旅發(fā)委暗訪(fǎng)組反饋的7個(gè)方面46個(gè)問(wèn)題，會(huì)同XX股和縣直有關(guān)部門(mén)樂(lè)觀補(bǔ)缺補(bǔ)差、整改完美，格外是通過(guò)景區(qū)綜合執(zhí)法中隊(duì)長(zhǎng)效治理，突擊組織實(shí)施重大行動(dòng)，鞏固攻擊處置算卦、兜售等歷史頑疾所取得的成績(jī)，展示了打攻堅(jiān)戰(zhàn)、啃硬骨頭的才干和信念。目前，已整改完美42個(gè)，剩下微小部分照舊在推動(dòng)整改落實(shí)中。同時(shí)，會(huì)同創(chuàng)建指點(diǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)景區(qū)內(nèi)的旅游設(shè)施和辦事質(zhì)量舉行了自查自檢評(píng)分，自評(píng)覺(jué)得達(dá)到了5A級(jí)景區(qū)的陳訴標(biāo)準(zhǔn)和條件。

(三)籌劃扶植有力推動(dòng)。樂(lè)觀向上對(duì)接《XX風(fēng)景名勝區(qū)總體籌劃》報(bào)批工作。目前，國(guó)家林草局已組織國(guó)家相關(guān)部門(mén)完成對(duì)XX總規(guī)相關(guān)內(nèi)容的審核，現(xiàn)正報(bào)國(guó)家自然資源部在法度模范等方面作進(jìn)一步審核和批復(fù)。樂(lè)觀籌謀和兼顧推動(dòng)景區(qū)項(xiàng)目扶植，今年擬推動(dòng)的祥源小鎮(zhèn)善水街二期及配套隸屬工程、祥源小鎮(zhèn)主題高端棲身社區(qū)及配套隸屬工程、游客中心新標(biāo)志性建造扶植、五老峰旅游辦事區(qū)項(xiàng)目、洞天福地道教博物館展陳中心扶植等5個(gè)項(xiàng)目中，前2個(gè)項(xiàng)墓鄶于項(xiàng)目前期操持運(yùn)作階段，另有2個(gè)項(xiàng)目已具備施工條件，此中1個(gè)進(jìn)入招投標(biāo)絕對(duì)施工單位階段，另1個(gè)待設(shè)計(jì)完成評(píng)審后施工。游客中心XX閣及隸屬設(shè)施項(xiàng)目正樂(lè)觀施工扶植中，預(yù)計(jì)6月份可完成主體建造扶植。

(四)社會(huì)治理顯然增加。根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》和《XX風(fēng)景名勝區(qū)治理掩護(hù)條例》等司法律例，增加景區(qū)風(fēng)景資源、社會(huì)秩序、旅游市場(chǎng)等常態(tài)化社會(huì)治理，強(qiáng)化日常巡查巡護(hù)監(jiān)管，規(guī)范治理行為。對(duì)景區(qū)展現(xiàn)松樹(shù)松材線(xiàn)蟲(chóng)、松毛蟲(chóng)等病蟲(chóng)害問(wèn)題樂(lè)觀實(shí)行清理防治步子，增加生態(tài)管理，處置懲處違規(guī)和私自盜筏枯死疫木案件1起;禁止月華街村子民應(yīng)用宗教場(chǎng)所私收香火錢(qián)2起，違規(guī)所得捐入功德箱;為凈化旅游市場(chǎng)，清理整頓月華街觀相算卦固定場(chǎng)所1處，遣散相關(guān)人員3人;規(guī)范治理攤點(diǎn)4處，有效勸戒治理工具18人次等，有效維護(hù)了景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序和社會(huì)公道公理。

(五)旅游營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)紛呈。一是舉辦特色文化運(yùn)動(dòng)，開(kāi)展了XX新春祈福、財(cái)神游覽、三月三龍?zhí)ь^祈福法會(huì)、研學(xué)運(yùn)動(dòng)等運(yùn)動(dòng)，進(jìn)一步晉升XX喜氣和人氣。二是開(kāi)展媒體采風(fēng)運(yùn)動(dòng)，邀請(qǐng)江淮百家媒體記者進(jìn)XX舉行采風(fēng)，以完善山水春色徽韻人文春意美妙生活春趣為主題，集中普遍采寫(xiě)和報(bào)道XX，產(chǎn)生轟炸鼓吹式效應(yīng)，進(jìn)一步晉升了XX影響力。三是舉辦葫蘆文化節(jié)運(yùn)動(dòng)，將XX春日美色與葫蘆文化結(jié)合，做活(動(dòng))花事旅游，XX玉蘭花、八卦油菜花田等受央視媒體、安徽衛(wèi)視以及新華社各大網(wǎng)站等關(guān)注和報(bào)道鼓吹，進(jìn)一步晉升了XX佳譽(yù)度。

三、存在主要問(wèn)題

(一)5A創(chuàng)建工作因跨度光陰較長(zhǎng)，各有關(guān)單位不免有疲勞厭戰(zhàn)心情，須要進(jìn)一步降服。

(二)祥源小鎮(zhèn)主題高端棲身社區(qū)及配套隸屬工程前期工作發(fā)展煩懣，在項(xiàng)目報(bào)批方面須要與上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步交流。

四、下一步計(jì)算

(一)強(qiáng)化步子，盡力推動(dòng)5A創(chuàng)建。進(jìn)一步降服厭戰(zhàn)和畏難心情，針對(duì)創(chuàng)建和整悛改程中的難點(diǎn)問(wèn)題，召開(kāi)專(zhuān)題推動(dòng)會(huì)、和睦會(huì)，加大攻堅(jiān)力度，明確牽頭單位和光陰節(jié)點(diǎn)，由縣當(dāng)局督查室跟蹤督盤(pán)問(wèn)效。增加與上級(jí)主管部門(mén)對(duì)接交流，格外是爭(zhēng)取省文旅廳繼承加大對(duì)XX景區(qū)創(chuàng)建工作的關(guān)切和指導(dǎo)，盡快向國(guó)家文旅部陳訴，力圖早日創(chuàng)建成功。

(二)增加和睦，兼顧推動(dòng)項(xiàng)目扶植。緊緊趕緊項(xiàng)目扶植這個(gè)快推景區(qū)成長(zhǎng)的牛鼻子，仔細(xì)梳理項(xiàng)目推動(dòng)歷程的各種問(wèn)題，攻堅(jiān)克難，強(qiáng)力推動(dòng)。對(duì)已開(kāi)工項(xiàng)目，馬不停蹄抓扶植;對(duì)條件成熟的未開(kāi)工項(xiàng)目，趕緊推動(dòng)招投標(biāo)工作，爭(zhēng)取二季度開(kāi)工2個(gè);對(duì)仍停歇在前期的工程項(xiàng)目，加大跑省跑市力度和方式，樂(lè)觀與省市有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接，爭(zhēng)取支持，爭(zhēng)取三季度具備開(kāi)工條件并開(kāi)工。

(三)依規(guī)治山，深化推動(dòng)景區(qū)治理。繼承以《XX風(fēng)景名勝區(qū)掩護(hù)治理?xiàng)l例》貫徹實(shí)施為契機(jī)，持續(xù)推動(dòng)XX景區(qū)旅游治理步入規(guī)范化、法治化軌道。加大XX總規(guī)報(bào)批對(duì)接力度，確保今年能批復(fù)實(shí)施。進(jìn)一步增加條例與總規(guī)的鼓吹貫徹落實(shí)力度，樂(lè)觀落實(shí)景區(qū)機(jī)構(gòu)完美、總規(guī)報(bào)批、籌劃扶植、資源掩護(hù)、旅游治理、護(hù)林防火等各項(xiàng)工作，匆忙進(jìn)景區(qū)掩護(hù)與治理工作躍上新臺(tái)階。

(四)整合資源，持續(xù)加大品牌扶植。整合XX各旅游板塊和旅游品牌資源，持續(xù)加大鼓吹推廣販賣(mài)。繼承做好XX春季花事旅游營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)和葫蘆文化節(jié)運(yùn)動(dòng)，晉升人氣、佳譽(yù)度和影響力。繼承開(kāi)展研學(xué)旅游運(yùn)動(dòng)，將XX特色研學(xué)旅游運(yùn)動(dòng)品牌做大、做強(qiáng)、做好。施展微信、快手、抖音等新型流傳媒介作用，邀請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)達(dá)人現(xiàn)場(chǎng)采風(fēng)和鼓吹推介XX。

辦公室2022年工作簡(jiǎn)結(jié)及下一步工作思路

辦公室20xx年工作簡(jiǎn)結(jié)

及下一步工作思路

20xx年，辦公室仔細(xì)貫徹指揮部及中心的兩會(huì)精神，在中心領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力幫助下，以主任在一屆三次職代會(huì)上的報(bào)告中所提出的指導(dǎo)思想為工作思路，圍繞中心工作重點(diǎn)，圍繞一個(gè)中心，抓好二個(gè)管理，搞好三個(gè)服務(wù)，促進(jìn)各項(xiàng)工作躍上新臺(tái)階。圍繞一個(gè)中心，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心；抓好二個(gè)管理，即后勤管理、辦公室內(nèi)部管理；搞好三個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為員工服務(wù)。半年來(lái)，全體員工努力做好各方面工作，仔細(xì)履行了部門(mén)各項(xiàng)職責(zé)。

根據(jù)年初在職代會(huì)上與中心簽訂業(yè)績(jī)合同中6大類(lèi)考核指標(biāo)的要求，各崗位仔細(xì)擬寫(xiě)了工作方案，有序的開(kāi)展工作，各個(gè)方面基本上都根據(jù)目標(biāo)要求得以遺憾完成。

一、樂(lè)觀改變工作作風(fēng)，強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部管理。辦公室在中心是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、交流四方的樞紐。年初以來(lái)，全體員工以為中心各單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，深刻剖析自己，勤學(xué)勤思量，樂(lè)觀改變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度。每周二按時(shí)召開(kāi)科務(wù)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)中心生產(chǎn)會(huì)議精神，將工作細(xì)化、深化化，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作程序，保證了工作的準(zhǔn)時(shí)性、精確?????性和全面性。

二、結(jié)合中心的管理和生產(chǎn)特點(diǎn)，完美了各類(lèi)規(guī)則制度。印發(fā)了中心業(yè)績(jī)管理方法職工休假管理方法車(chē)輛管理方法等多項(xiàng)規(guī)則制度，使中心的各項(xiàng)管理制度形成系列化，細(xì)化了管理行為，使管理和服務(wù)越發(fā)科學(xué)化、制度化。完美了以?xún)?nèi)部業(yè)績(jī)合同為主要內(nèi)容的考核機(jī)制。按照中心各單位的不同特點(diǎn)，根據(jù)工作性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍，將考核單位劃分為采取以收抵支、上繳利潤(rùn)和采取費(fèi)用控制兩種類(lèi)型。堅(jiān)持以效益為中心，突出業(yè)績(jī)，采取量化考核的原則，嚴(yán)考核，硬兌現(xiàn)。

三、人事勞資管理工作。

1、根據(jù)指揮部五定工作要求，結(jié)合中心ISO9001體系制定了中心《崗位職責(zé)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》、《員工能力評(píng)價(jià)報(bào)告》及《人力資源配置方案》等規(guī)則制度，清理了中心員工的勞務(wù)合同，對(duì)到期員工合同舉行續(xù)簽，對(duì)調(diào)入員工舉行合同變更。完成了人事、勞動(dòng)組織、員工培訓(xùn)、住房公積金、社?；鸬然A(chǔ)資料的測(cè)算、匯總、核定、變更、錄入和上報(bào)工作。根據(jù)指揮部開(kāi)展五定工作的要求，做到了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、組織發(fā)動(dòng)、層層落實(shí)。并于20xx年3月26日正式拉開(kāi)了帷幕，組織開(kāi)展了以定編、定崗、定責(zé)、定員、定崗位規(guī)范為主要內(nèi)容的五定工作，歷時(shí)2個(gè)多月。經(jīng)受了預(yù)備、實(shí)施、上報(bào)、匯總和申請(qǐng)驗(yàn)收五個(gè)階段。在做好調(diào)節(jié)組織機(jī)構(gòu)、崗位調(diào)查和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，遵循效率原則和滿(mǎn)負(fù)荷工作法原則，正確劃分崗位，明確職責(zé)范圍，合理編制人員，優(yōu)化資源配置，并于九月勝利的通過(guò)了驗(yàn)收。

2、加大員工培訓(xùn)力度，努力提高崗位操作人員的技能水平。根據(jù)20xx年員工培訓(xùn)方案，共送外參與自治區(qū)、集團(tuán)公司、指揮部等組織的各類(lèi)培訓(xùn)26人次，共有17人參與了集團(tuán)公司監(jiān)理工程師、造價(jià)工程師和質(zhì)量工程師的考試，2人取得了建設(shè)部頒發(fā)的任職資歷證書(shū)。組織舉辦了一期計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)講座班，并舉行了考試。通過(guò)崗位培訓(xùn)考核，強(qiáng)化了員工持證上崗、競(jìng)爭(zhēng)上崗的意識(shí)，增進(jìn)了員工愛(ài)崗敬業(yè)、干一行愛(ài)一行的信念。把通過(guò)指揮部選定的學(xué)科技術(shù)帶頭人支配在關(guān)鍵技術(shù)崗位，與其簽訂了

合同，使他們發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，并結(jié)合中心的實(shí)際，讓學(xué)科技術(shù)帶頭人舉行生產(chǎn)技術(shù)討論和先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)，提高中心的綜合技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、文秘工作繼續(xù)按規(guī)范運(yùn)行。在公文管理工作中，辦公室著力強(qiáng)化運(yùn)行的規(guī)范，繼續(xù)保持了良好的水平。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過(guò)程原則不超過(guò)一周工作日，除因領(lǐng)導(dǎo)出差等緣由外，多數(shù)文件的處理達(dá)到了這一目標(biāo)。與中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的文件資料基本做到了當(dāng)日送達(dá)，有效地提高了公文的運(yùn)行效率，為中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常舉行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，對(duì)公文的擬制和審簽等方面，都基本達(dá)到了國(guó)家公文管理方法要求的水平。

五、會(huì)議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會(huì)務(wù)工作做得如何，是對(duì)辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn)。一年來(lái)，勝利的組織和幫助各部門(mén)順當(dāng)完成了如中心一屆三次職代會(huì)等一些大小會(huì)議，接待了自治區(qū)文明驗(yàn)收、指揮部平安基礎(chǔ)工作大檢查、指揮部辦公室調(diào)研等多次檢查，沒(méi)有浮現(xiàn)失誤。

六、物資選購(gòu)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。按照中心業(yè)務(wù)進(jìn)展的需要，準(zhǔn)時(shí)制定選購(gòu)方案，在物資選購(gòu)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行指揮部物資選購(gòu)供給管理規(guī)定，根據(jù)比質(zhì)比價(jià)，質(zhì)量?jī)?yōu)先，同質(zhì)擇廉的原則，按規(guī)定程序舉行辦理。20xx年列入指揮部投資方案的22臺(tái)（套）設(shè)備所有到貨驗(yàn)收并投入使用，列入中心投資方案的2臺(tái)設(shè)備也已到貨并通過(guò)驗(yàn)收，全年共計(jì)完成設(shè)備投資方案85.2萬(wàn)元，選購(gòu)設(shè)備24臺(tái)（套）。

七、扎實(shí)開(kāi)展檔案管理和保密工作。因?yàn)闄n案室配置等緣由，對(duì)中心檔案的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作造成一定影響，但是在現(xiàn)有條件下，辦公室對(duì)檔案的達(dá)標(biāo)工作仍然沒(méi)有放松，根據(jù)既定方案，完成了上年應(yīng)歸檔文件的收拾歸檔工作。保密工作也有了進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)應(yīng)清理退回的文件，沒(méi)有發(fā)生任何泄密和失密大事。九月份，根據(jù)指揮部辦公室的統(tǒng)一支配，在中心范圍內(nèi)進(jìn)行一次保密學(xué)問(wèn)問(wèn)答活動(dòng)，提高了中心員工的保密工作意識(shí)。

八、強(qiáng)化了平安及車(chē)輛管理。因?yàn)橹行牡膶?zhuān)業(yè)駕駛員都在辦公室，因此，加強(qiáng)交通平安管理工作成為部門(mén)工作的重中之重。我們通過(guò)訂立制度、召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議舉行學(xué)習(xí)等形式，強(qiáng)化交通平安管理，教導(dǎo)駕駛?cè)藛T嚴(yán)格執(zhí)行指揮部及中心有關(guān)的平安管理制度和規(guī)定，確保了車(chē)輛運(yùn)行平安，一年來(lái)無(wú)一例大小交通事故發(fā)生。同時(shí)還注意提高駕駛?cè)藛T素養(yǎng)，在駕駛?cè)藛T的聘用和使用管理上，也基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化和程序化，保證了每一個(gè)進(jìn)入中心的駕駛?cè)藛T都具備了平安駕駛必須的素養(yǎng)，確保了平安生產(chǎn)。

九、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工思想政治素養(yǎng)。

1、從年初開(kāi)頭，根據(jù)中心支部制定的政治學(xué)習(xí)支配，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，每月按時(shí)組織學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)江澤民同志在十六大上所做的報(bào)告，學(xué)習(xí)十六大的輔導(dǎo)文章。把學(xué)習(xí)理論和解決問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。在組織學(xué)習(xí)理論提高熟悉的同時(shí)，也把個(gè)人的思想熟悉帶到學(xué)習(xí)中來(lái)，通過(guò)大家的研究，互相啟發(fā)，共同提高。

2、中心全體員工圍繞扶心中之樹(shù)、鑄企業(yè)之魂的主題綻開(kāi)了樂(lè)觀熱情的研究時(shí)，辦公室作為中心工作的樞紐和窗口，多次組織研究學(xué)習(xí)，上報(bào)思想?yún)R報(bào)書(shū)面材料十四份，以黑板報(bào)的形式，表明白樹(shù)窗口形象、做機(jī)關(guān)表率的決心，號(hào)召部門(mén)員工在思想上提高熟悉，在工作上注入激情、活力，在事業(yè)心、責(zé)任心、凝結(jié)力上下功夫。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期反復(fù)深化的大研究活動(dòng)，平日里工作中思想上的疙瘩解開(kāi)了、包袱放下了，工作的樂(lè)觀性和主動(dòng)性提高了，思想意識(shí)上發(fā)生了很大的改變。

3、八月上旬，中心領(lǐng)導(dǎo)將《把信送給加西亞》一書(shū)送到了每個(gè)員工的手中，辦公室立即組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)研究，并要求每個(gè)人寫(xiě)出深刻的讀書(shū)體味，以讀后感的形式舉行溝通學(xué)習(xí)，強(qiáng)化員工的敬業(yè)意識(shí)，使之努力轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，增加信心，盡職盡責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，人人爭(zhēng)做送信人。

存在的問(wèn)題及不足：

辦公室的工作是時(shí)光性和服務(wù)性極強(qiáng)的工作，任務(wù)繁雜，頭緒眾多，盡管部門(mén)全體員工都作了較大的努力，但是囫圇工作離責(zé)任目標(biāo)要求和中心工作要求還存在一定的差距，主要表現(xiàn)在：

1）辦公自動(dòng)化發(fā)展緩慢。中心辦公自動(dòng)化工作起步較早，但在使用上至今還沒(méi)有全面推開(kāi)，造成了較大的資源鋪張。

2）對(duì)中心員工的技能技術(shù)培訓(xùn)發(fā)展緩慢。上半年沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)的組織各類(lèi)培訓(xùn)班，為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

3）基礎(chǔ)管理有所放松，對(duì)部門(mén)內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。

下步工作思路：

20xx年，辦公室將繼續(xù)根據(jù)工作要過(guò)得細(xì)、工作要過(guò)得硬、工作效率要高的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開(kāi)展好以下工作：

1．強(qiáng)化辦公室牽頭作用，大膽開(kāi)展工作。將加大協(xié)調(diào)力度，打消顧慮，一切從中心利益動(dòng)身，大膽開(kāi)展工作，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起潤(rùn)滑劑的作用，促進(jìn)中心各項(xiàng)工作正常、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、做機(jī)關(guān)的好榜樣。一是要加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率，該自己辦的事決不推給別人。真正做到特事特辦、急事急辦、基層的事隨到隨辦，該答復(fù)的事準(zhǔn)時(shí)答復(fù)。二是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。做到四一、五不讓?zhuān)匆粡埿δ樝嘤?，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一腔熱烈辦事；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

3、當(dāng)機(jī)關(guān)人員的好表率。一是銘記宗旨，努力提高思想素養(yǎng)。嚴(yán)格用紀(jì)律和機(jī)關(guān)工作人員的行為規(guī)章約束自己，做到自重、自警、自省、自勵(lì)。二是要刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平。當(dāng)前，學(xué)問(wèn)經(jīng)濟(jì)蓬勃進(jìn)展，辦公室工作人員要適應(yīng)形勢(shì)進(jìn)展的需要，增加學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，形成學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣，不斷拓寬學(xué)問(wèn)面。三是勤奮工作，不斷提高工作質(zhì)量。要保持良好的精神狀態(tài)，堅(jiān)決信念、奮勉圖強(qiáng)、埋頭苦干；要有劇烈的責(zé)任感、使命感和緊迫感，保持優(yōu)良的工作作風(fēng)，開(kāi)辟進(jìn)取，任勞任怨，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。

4、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，注意提高職工素養(yǎng)。一是要有方案的選送人員參與集團(tuán)公司和指揮部舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)。二是要有方案地舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班，培養(yǎng)一大批高素養(yǎng)的技能人才。

5．推動(dòng)辦公自動(dòng)化建設(shè)。按照吐哈油指辦20xx.1號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)〈吐哈石油勘探開(kāi)發(fā)指揮部OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理方法（試行）〉的通知》，將管理方法落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中，充分發(fā)揮OA辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理與服務(wù)職能。

6．強(qiáng)化辦公室內(nèi)部管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。特殊是要加強(qiáng)駕駛?cè)藛T的管理，嚴(yán)格駕駛操作行為的規(guī)范，對(duì)簡(jiǎn)單引起平安事故的不規(guī)范操作行為將舉行鄭重處理。

7、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)，保證中心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行；加強(qiáng)對(duì)中心各種物品物資的科學(xué)規(guī)范管理；加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保全面完成部門(mén)目標(biāo)責(zé)任。

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商場(chǎng)招商工作總結(jié)及下一步工作思路

時(shí)光過(guò)得飛速，不知不覺(jué)間招商工作就臨時(shí)告一段落了，此時(shí)就可以總結(jié)一下，看看自己招商工作中還有哪些不足并且改正，從而提高自己的工作質(zhì)量，那么商場(chǎng)招商工作總結(jié)怎么寫(xiě)比較好呢?下面是由我我為大家收拾的商場(chǎng)招商工作總結(jié)及下一步工作思路。

商場(chǎng)招商工作總結(jié)及下一步工作思路【一】

我擔(dān)任xx商場(chǎng)招商辦經(jīng)理已經(jīng)xx年了，我來(lái)總結(jié)一下招商閱歷：

招商是一個(gè)商場(chǎng)成立之后要面向的一項(xiàng)重要工作。招商人員首先要具備良好的心理素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。對(duì)于商場(chǎng)的狀況要做具體的了解。在招商過(guò)程中可能會(huì)碰到許多事先沒(méi)有預(yù)備的問(wèn)題，要靈便變通，把客戶(hù)的利益放在第一位。招商是以合作雙贏為目的的。假如其中一方?jīng)]有利益，他不會(huì)打算要投資，惟獨(dú)雙方都有利益，才可能談成。

招商談判過(guò)程中，要有充分的自信，說(shuō)話(huà)要有底氣。假如客戶(hù)提出質(zhì)疑，要耐心具體的講解客戶(hù)的疑問(wèn)，給客戶(hù)分析當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)群體和市場(chǎng)目前的占有份額，和我們商場(chǎng)的優(yōu)點(diǎn)和前景給客戶(hù)樹(shù)立起對(duì)我們商場(chǎng)的信念。盡量不要和客戶(hù)正面爭(zhēng)辯一個(gè)問(wèn)題，可以用變通的說(shuō)法爭(zhēng)取客戶(hù)的認(rèn)同。有的客戶(hù)會(huì)不間斷的來(lái)商場(chǎng)實(shí)地查看，要用耐心和客戶(hù)交流，并加以引導(dǎo)要讓客戶(hù)清晰的知道，他假如來(lái)我們商場(chǎng)投資會(huì)給他帶來(lái)多大的利益。

在談判過(guò)程中，觀看對(duì)方反應(yīng)充分了解對(duì)方的心理需求。不要一次性的給他太多的挑選余地，針對(duì)他的需求只提供幾個(gè)不一樣的位置或者不同的面積給他讓他在幾個(gè)之間做一個(gè)挑選。要適時(shí)的讓對(duì)方知道他所挑選的這個(gè)位置同時(shí)幾個(gè)客戶(hù)故意向。越發(fā)讓他確定自己挑選的正確性。

商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備的一項(xiàng)重要工作是招商，但絕不僅僅是招商。招商只是開(kāi)業(yè)籌備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)籌備過(guò)程中，與招商工作同等重要的還有市場(chǎng)定位、商業(yè)規(guī)劃、組織建設(shè)、制度建設(shè)、工作流程設(shè)計(jì)、員工聘請(qǐng)培訓(xùn)、空間環(huán)境美陳、二次商裝管理、信息系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)形象推廣、營(yíng)銷(xiāo)制定、競(jìng)爭(zhēng)策略制定等等。我們可以設(shè)想一下，假如對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)明確的業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、商品定位、客層定位，我們知道招什么品類(lèi)的商品?招什么品牌檔次的商品?各品類(lèi)和品種的比例結(jié)構(gòu)是多少?假如對(duì)商場(chǎng)沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的賣(mài)場(chǎng)規(guī)劃、合理的商品布局，我們招的品牌和商品放在哪個(gè)區(qū)位?不同樓層和區(qū)域之間的品種、品牌關(guān)系是什么?還有，即使招商完成了，但賣(mài)場(chǎng)如何美化?專(zhuān)柜如何裝修?商品如何陳設(shè)?從基層營(yíng)業(yè)員到中高層管理干部要不要培訓(xùn)?開(kāi)業(yè)的慶典、促銷(xiāo)計(jì)劃要不要制定和實(shí)施?……等等，諸如此類(lèi)問(wèn)題，絕不僅僅是招商的問(wèn)題!

所以，我們說(shuō)，商場(chǎng)的開(kāi)業(yè)籌備工作，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必需全面考慮、統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、整體保障。因此，要保證一個(gè)商場(chǎng)的勝利招商和勝利開(kāi)業(yè)，一定要做到以下幾點(diǎn)：

1.舉行充分的市場(chǎng)調(diào)查、精確?????的市場(chǎng)定位、合理的賣(mài)場(chǎng)布局;

2.建立現(xiàn)代的商業(yè)組織體系、管理體系、制度體系和流程體系;

3.建立一支有現(xiàn)代商業(yè)管理意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、訓(xùn)練有素、崗職明確的管理團(tuán)隊(duì)和基層員工隊(duì)伍;

4.勝利的招進(jìn)一批符合業(yè)態(tài)定位、市場(chǎng)定位、客層定位的品牌和商品;

5.嚴(yán)格地舉行品牌專(zhuān)柜的設(shè)計(jì)、裝修和商品陳設(shè)，營(yíng)造濃郁、現(xiàn)代的賣(mài)場(chǎng)氛圍，美化賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部空間環(huán)境和商場(chǎng)外觀商業(yè)環(huán)境;

6.建立一套適合現(xiàn)代商業(yè)管理、現(xiàn)代商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)的商業(yè)POS和MIS系統(tǒng);

惟獨(dú)這樣，才干真正實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)的招商勝利、開(kāi)業(yè)勝利，也才干真正保障商場(chǎng)今后的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)。

商場(chǎng)招商工作總結(jié)及下一步工作思路【二】

回首過(guò)往的招商工作，作為一名招商員我對(duì)商場(chǎng)有太多的感情，由于我們共同經(jīng)受過(guò)不平庸的歷程，我們共同努力制造我們的人生之路，帶給我更多的是一種經(jīng)受和歷練。

在這大半年的時(shí)間，我看到我們的客戶(hù)從無(wú)到有，看到展廳的開(kāi)業(yè)與歇業(yè)，看到品牌的進(jìn)駐與流失，心里真的感受無(wú)數(shù)，回顧大半年來(lái)的招商工作有以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、招商工作需要越發(fā)的努力和創(chuàng)新

1、招商工作需要更多的堅(jiān)持。商場(chǎng)品牌進(jìn)駐與流失邏輯不定，短時(shí)光內(nèi)取得的成效不能從根本上說(shuō)明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，對(duì)我來(lái)說(shuō)需要很大的耐心和毅力，需要堅(jiān)持不斷地總結(jié)招商閱歷。

2、招商工作需要不斷學(xué)習(xí)。招商員必需要認(rèn)識(shí)相關(guān)招商理論學(xué)問(wèn)，一定要在原有的學(xué)問(wèn)上有所突破，提高自身素養(yǎng)修養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)各種學(xué)問(wèn)，從而拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的可行性，提高自身的綜合素養(yǎng)。

3、招商工作需要不斷改進(jìn)創(chuàng)新，不斷拓寬進(jìn)展渠道。品牌進(jìn)駐初期工作中浮現(xiàn)的問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)解決，因本部門(mén)相關(guān)不完美規(guī)定導(dǎo)致的錯(cuò)誤要準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)準(zhǔn)時(shí)訂正。作為商場(chǎng)對(duì)外招商的窗口，需要從不同渠道大力宣揚(yáng)商場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，展示形象、提高商場(chǎng)知名度。

二、進(jìn)一步加大招商力度，提升場(chǎng)地出租率

1、從空置率分析20xx年x月至x月份的品牌變動(dòng)記錄：x月份空置率為x%、x月份空置率x%、x月份x%、x月份x%、x月份x%、x月份x%、1x月份x%，x月份x%，其中不難看出受xx進(jìn)駐影響，品牌流失率較x、x月份雙倍增強(qiáng)，x月份受整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)影響，品牌流失率較x月份雙倍增強(qiáng)。

2、截止20xx年底商場(chǎng)整體出租狀況為：

目前對(duì)手商場(chǎng)一家接著一家進(jìn)駐xx(本地)，群雄逐鹿必定引發(fā)越發(fā)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，從目前狀況看，囫圇行業(yè)資深的經(jīng)銷(xiāo)商眼里從之前單一的挑選到明年的各種渠道，各個(gè)方面舉行的對(duì)照，從而將更明確的分析出各種市場(chǎng)行情的優(yōu)劣之勢(shì)。所以我們商場(chǎng)一定要全方位的完美我們的優(yōu)勢(shì)，只要有一個(gè)方面差強(qiáng)人意，那么我們就沒(méi)有肯定的優(yōu)勢(shì)，客戶(hù)也就有了選擇的余地及拋棄我們的理由。

20xx年已將過(guò)去，我商場(chǎng)招商工作取得的成果較為普通，年底與年中相比商場(chǎng)整體的出租率沒(méi)有得到實(shí)質(zhì)性的提升，作為招商部來(lái)說(shuō)各方面都需要大幅度提升，在堅(jiān)持商場(chǎng)招商政策，提高服務(wù)水準(zhǔn)的同時(shí)需要更努力確實(shí)保商場(chǎng)招租率在明年的競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步提升，提高招商部整體實(shí)力。

商場(chǎng)招商工作總結(jié)及下一步工作思路【三】

x月份招商部根據(jù)總經(jīng)辦對(duì)以往主力店招商目標(biāo)不明確，招商目標(biāo)資源匱乏的現(xiàn)狀和要求樂(lè)觀通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)xx周邊地市大型零售商，廣泛收集他們的年度拓展方案和開(kāi)店信息，為下步招商儲(chǔ)備商戶(hù)資源便于主力店招商開(kāi)展。結(jié)合招商工作開(kāi)展發(fā)覺(jué)本項(xiàng)目的招商有以下特點(diǎn)：

一、目標(biāo)客戶(hù)主次分明

首先是確定主力店，其作用主要有四個(gè)：

1、是有助于穩(wěn)定囫圇項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)，主力店占有囫圇項(xiàng)目一半左右的營(yíng)業(yè)面積，其影響之大可想而知。知名度較高、有良好業(yè)績(jī)記錄的主力店可使項(xiàng)目越發(fā)穩(wěn)定，且有利于項(xiàng)目的可持續(xù)進(jìn)展。