XX培訓課程人力資源部資料現(xiàn)場一線主管技能訓練編輯ppt培訓紀律準時參加培訓，不可遲到。遲到(正式上課開始后)者，俯臥撐20個。在培訓進行期間，保持坐姿端正，不交頭接耳。未經(jīng)課程主講人員同意不與他人私下交談、不隨意走動；將調(diào)至關機或靜音狀態(tài)；除非特別緊急，不要接聽，培訓期間不得發(fā)短消息；如確需接聽請到到培訓室外。培訓時響鈴一次俯臥撐10個。不能參加培訓的請?zhí)崆跋蛉肆Y源部請假。編輯ppt我們的目標

一線管理的管理體系

企業(yè)現(xiàn)場中的浪費現(xiàn)象

現(xiàn)場改善的思維方法

5S活動的內(nèi)涵及其推行的方法

TEAM工作法的內(nèi)涵及其實現(xiàn)途徑

POKAYOKE的原理和方法

領導的根本概念和領導風格分析

情境領導的原理及其應用技巧

鼓勵的根本原理和20種技巧

溝通的傾聽技巧和反響技巧編輯ppt為什么需要一線主管小大制造產(chǎn)品、培育人才專業(yè)能力強管理能力強設備學歷工藝經(jīng)驗物料工齡制度溝通規(guī)范激勵標準培訓產(chǎn)品員工我好擔憂現(xiàn)場?。【庉媝pt做

事、育人

，育人

、做

事小才才大為什么需要一線主管編輯ppt一線主管的管理內(nèi)容管人管事鼓勵、指導、溝通命令、監(jiān)督、考核質(zhì)量、本錢、產(chǎn)量材料、設備、工藝2編輯ppt人性化管理理論－XY理論X理論－人性的弱點

偷懶、情緒化、僥幸、尋找借口。。。Y理論－人性的優(yōu)點進取、成就欲望、被認可。。。a：自律性(0-1)編輯ppt人性化管理理論－XY理論01a員工人數(shù)01a員工人數(shù)01a員工人數(shù)初始狀態(tài)管理失效管理有效編輯ppt

人創(chuàng)造環(huán)境，環(huán)境造就

人少數(shù)

多數(shù)人性化管理理論－XY理論編輯ppt員工產(chǎn)品用戶利潤企業(yè)經(jīng)營循環(huán)企業(yè)編輯ppt一線主管的角色

1。一線主管是

；2。一線主管是

；3。一線主管是

。1。一線主管不是

；2。一線主管不是

；3。一線主管不是

。編輯ppt一線主管的角色

1。一線主管是指揮；2。一線主管是教練；3。一線主管是導演。1。一線主管不是保姆；2。一線主管不是警察；3。一線主管不是消防隊長。編輯ppt領導者的素質(zhì)要求高層領導中層領導基層領導概念技能人際技能專業(yè)技能4編輯ppt中艱中煎中監(jiān)中奸中堅一線主管的素質(zhì)要求能力激情責任一線主管的類型一線主管的素質(zhì)要求編輯ppt沒有責任感的年輕人案例一注塑車間汪主任請維修班組長李步青到辦公室，告訴他：“公司最近要對全公司的設備運行情況進行年度總結(jié)，你想想看請哪一位負責撰寫我們車間的總結(jié)報告，下星期一前要交上來。〞李班長說：“沒問題，我可以找小趙負責這項任務，他對這方面很熟悉。〞到了隔周一，汪主任問李班長：“怎么上星期交待的總結(jié)報告我還沒看到？〞李班長：“報告主任，還沒做好，可能要等到明天才能完成。〞汪主任不快樂的說：“我上星期三就交待給你了，為什么拖到現(xiàn)在還沒有完成？〞李步青面帶難色地答復：“主任，我也沒方法，上周三你告訴我以后我就交給小趙，沒想到他周四請了半天病假，周五到蘇州辦事，我也一直催促他，可是他的個性偏偏又是慢郎中，現(xiàn)在的年輕人實在缺乏責任感??！所以到現(xiàn)在還沒有做好。〞請問：1。如果您是汪主任，應該怎樣對李班長的話給予反響？2。您認為李步青應該如何答復汪主任的最后一個問題？

編輯ppt責任的內(nèi)涵責任＝權(quán)力當您在承擔責任的時候，就是在爭取權(quán)力當您在推卸責任的時候，其實在放棄權(quán)力編輯ppt一線管理之屋團隊合作持續(xù)改善5S活動標準化作業(yè)人員設備工藝材料質(zhì)量本錢產(chǎn)量利潤團隊合作設備質(zhì)量本錢5S活動工藝材料產(chǎn)量利潤士氣合理化建議標準化作業(yè)士氣合理化建議持續(xù)改善人員編輯ppt一線管理之屋的內(nèi)涵3、數(shù)量不如堅持1、向上找意義、向下找方法2、領導管兩頭，員工中間走編輯ppt生產(chǎn)價值流生產(chǎn)流程投入產(chǎn)出人員材料設備信息能源質(zhì)量服務價格品牌技術(shù)計劃實施控制廣義狹義設計開發(fā)銷售預測工序計劃日程計劃材料計劃加工裝配物料運輸過程監(jiān)控進度管理數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)分析采取對策改進重組編輯pptQ－質(zhì)量：工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、信息質(zhì)量S－效勞：對內(nèi)外部客戶的要求必須迅速作出反響。P－價格：通過低本錢定出具有競爭力的價格，杜絕各種浪費。什么是QSP編輯ppt內(nèi)部用戶原那么不接受不良品不提供不良品不生產(chǎn)不良品用戶供貨單位用戶供貨單位用戶工位A工位B工位C物流編輯ppt提高生產(chǎn)效率的著眼點

工序不平衡

方法不標準

返工

產(chǎn)量波動等等。編輯ppt浪費是指生產(chǎn)過程中用戶不愿意支付的那局部企業(yè)活動。浪費的種類：1。生產(chǎn)過剩2。等待3。工序設計不當4。搬運5。庫存過高6。動作不當7。不良品什么是浪費？編輯ppt生產(chǎn)過剩資金積壓質(zhì)量劣化管理費用增加占用場地經(jīng)營風險編輯ppt等待觀察機器等待材料質(zhì)量檢驗機器故障生產(chǎn)不均衡編輯ppt搬運廠區(qū)布置差材料放置地點不合理物流不暢中間庫存管理混亂編輯ppt加工方法不合理材料設計不合理工位器具欠佳工序安排不合理機器空轉(zhuǎn)不準確的加工編輯ppt庫存掩蓋了問題機器故障銷售問題換模時間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計劃性差缺勤率高機器故障銷售問題換模時間長溝通不佳生產(chǎn)不均衡質(zhì)量低劣計劃性差缺勤率高庫存之海通過庫存維持生產(chǎn)降低庫存暴露問題編輯ppt操作動作不合理場地布置欠佳料箱設計不合理人員安排不當工藝設計不合理工具取用不方便編輯ppt制造不良品搬運增加重復檢驗返工工時和材料返工場地交貨不及時本錢上升編輯ppt浪費的具體表現(xiàn)形式庫存過高等待材料設備故障尋找工具返修搬運重物運輸路線過長重復數(shù)據(jù)輸入數(shù)零件觀察機器運轉(zhuǎn)零部件供給不上設備間距離太大編輯pptA。人員(Man)1)是否遵循標準？2)工作效率如何？3)有解決問題意識嗎？4)責任心怎樣？5)還需要培訓嗎？6)有足夠經(jīng)驗嗎？7)是否適合于該工作？8)有改進意識嗎？9)人際關系怎樣？10)身體健康嗎？B。設備(Machine)1)設備能力足夠嗎？2)能按工藝要求加工嗎？3)是否正確潤滑了？4)保養(yǎng)情況如何？5)是否經(jīng)常出故障？6)工作準確度如何？7)設備布置正確嗎？8)噪音如何？9)設備數(shù)量夠嗎？10)運轉(zhuǎn)是否正常？尋找浪費的4M方法編輯pptC。材料(Material)1)數(shù)量是否足夠或太多？2)是否符合質(zhì)量要求？3)標牌是否正確？4)有雜質(zhì)嗎？5)進貨周期是否適當？6)材料浪費情況如何？7)材料運輸有過失嗎？8)是否對加工過程足夠注意？9)材料設計是否正確？10)質(zhì)量標準合理嗎？D。工藝(Methode)1)工藝標準合理嗎？2)工藝標準提高了嗎？3)工作方法平安嗎？4)這種方法能保證質(zhì)量嗎？5)這種方法高效嗎？6)工序安排合理嗎？7)工藝卡是否正確？8)溫度和濕度適宜嗎？9)通風和光照良好嗎？10)前后工序銜接好嗎？尋找浪費的4M方法編輯ppt頭腦風暴法的規(guī)那么

－確定題目范圍；－所有的想法都記錄在工作日志上；－記錄每個想法，不管其如何瘋狂；－不得進行評論，評論以后進行－把各種批評擱置一邊；－不允許反面或貶低性的評論－不突出個人表現(xiàn)－有意注重數(shù)量而不是質(zhì)量。頭腦風暴法編輯ppt

為什么要做該作業(yè)？(WHy)

作業(yè)的內(nèi)容是什么？(What)

作業(yè)用到哪些方法？(How)

作業(yè)由誰來完成？(Who)

作業(yè)在哪兒進行？(Where)

作業(yè)在什么時候開始和完成?(When)5W1H法編輯ppt五個為什么？為什么線路板損壞為什么降溫不好為什么空氣太少為什么壓力太低為什么濾網(wǎng)結(jié)塵解決方法：每月清掃濾網(wǎng)編輯ppt案例按摩傳數(shù)——PDCA循環(huán)活動目標：學員用規(guī)定的動作傳遞數(shù)字。活動規(guī)那么：1。學員前后排成一列；2。每位學員只允許用捏和手掌敲的兩種動作來傳遞信息。3。傳遞的數(shù)是0到999之間所有的數(shù)；4。傳遞過程中不準說話、不準回頭、不準用其它的動作。5。最后一位學員需要記錄卡和一支筆，其他學員不準帶書寫工具，如紙和筆等；6。最后一名成員將所得到的數(shù)寫在記錄卡上后立即交給助教，以便助教記錄時間并驗證傳遞的正確性。7?；顒庸卜炙妮?，前三輪各給一個數(shù)，最后一輪同時給2個數(shù)；8。數(shù)都由講師統(tǒng)一給，以紙張的形式交給各組第一人；9。同一輪中各組的數(shù)是一樣的；10。在傳遞數(shù)時可以用雙手也可以用一個手。請根據(jù)活動要求擬定實施方案書編輯pptPDCA循環(huán)改善Plan－方案Do－實施Check－檢查Action－修正PDCAPDCAPDCAPDCA編輯ppt方案失誤的可能性1。沒有充分考慮可能出現(xiàn)的情況a.小數(shù)b.開始結(jié)束的信號d.零c.敲得太多e.數(shù)錯d.后面干著急2。對實施者的實施能力沒有調(diào)查3。多重相互制約的目標4。沒有充分利用資源5。行動之前先研究規(guī)那么編輯pptPDCA循環(huán)的改善－誰發(fā)現(xiàn)問題，誰解決或處理問題－誰擁有信息，誰決策或參與決策－誰執(zhí)行方案，誰制定或參與制定－沒有簡單的事情，只有簡單的思維－行動之前先研究規(guī)那么－沒有完美的方案，只有完美的控制－C〔P〕+C〔A〕Minimal編輯ppt案例二以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使其提高20%以上。操作者崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒編輯ppt

該作業(yè)可以取消嗎？(Eliminate)

該作業(yè)可以合并嗎？(Combine)

該作業(yè)可以重組嗎？(Rechange)

該作業(yè)可以簡化嗎？(Simplify)

ECRS原那么編輯ppt案例二解答以下流程的勞動生產(chǎn)率是多少？如何使其提高20%以上。崗位1崗位2崗位330秒40秒25秒編輯ppt“U〞型布置優(yōu)化流程

提高效率增強柔性編輯ppt整理整頓清掃清潔素養(yǎng)將物區(qū)分為：常用、不常用、偶爾用和不用等四類；對常用、不常用的物品做到定置管理、定量擺放、取用方便、目視管理；對工作場地和設備等進行徹底清掃，做到自己的東西自己弄干凈；任何時候任何地點都能堅持整理整頓和清掃；使員工養(yǎng)成保持清潔的習慣。5S的內(nèi)涵編輯ppt5S活動的管理效果1。減少庫存量，現(xiàn)場無雜物2。場地變大，行動方便3。消除混放，防止過失整理編輯ppt5S活動的管理效果1。無徒勞尋找時間2?，F(xiàn)場整齊，一目了然3。標識清晰，取用方便整頓編輯ppt5S活動的管理效果1。提高設備清潔度，潤滑狀態(tài)良好2。在清掃設備時發(fā)現(xiàn)問題3。及時發(fā)現(xiàn)微小缺陷清掃編輯ppt5S活動的管理效果1。車間環(huán)境整潔2。員工情緒良好3。消除發(fā)生災害的根源清潔編輯ppt5S活動的管理效果1。嚴格執(zhí)行標準，防止人為缺陷2。人際關系良好3。及時解決現(xiàn)場問題素養(yǎng)編輯ppt推行5S的意義不創(chuàng)造價值的物品會影響到創(chuàng)造價值的物品的創(chuàng)造價值的能力。2)5S活動不僅僅是為了整齊，更是為了效率。3)清掃本身不創(chuàng)造價值，清掃是因為弄臟了才要清掃。堅持力是任何一項管理活動有效進行的保障。華美的衣裳有錢就能買到，而強壯的體質(zhì)靠的是日積月累的鍛煉。5S活動始于素養(yǎng)止于素養(yǎng)編輯pptTEAM工作法的概念企業(yè)最大限度地把職權(quán)和職責下放到小組,從而減少管理層次、提高管理效率、增強企業(yè)組織的活力.這樣的企業(yè)工作和勞動組織方法、管理方法,就是小組工作法.編輯pptTEAM工作法的特點1.職責下放2.協(xié)作3.工作內(nèi)容的豐裕4.工人參與管理和技術(shù)工作5.信息溝通和共享6.管理的改進編輯pptTEAM的職責1)生產(chǎn)管理：品種、數(shù)量、交貨期2)質(zhì)量管理：自檢、互檢、SPC3)物流管理：一件流、控制四超、定置管理4)設備管理：清潔、整齊、潤滑、安全5)人員管理：出勤、培訓、考核6)成本管理：ECRS原那么、5W1H、價值分析、流程分析編輯ppt案例三請分析發(fā)生以下右圖情況的原因有哪些？并列出三種改進方案。正確的加工位置錯誤的加工位置機床機床心軸工件編輯ppt案例三解答請分析發(fā)生以下右圖情況的原因有哪些？并列出三種改進方案。正確的加工位置錯誤的加工位置機床機床心軸工件編輯pptPOKAJOKE——零缺陷活動1、操作工的誤操作不是成心引起的2、獎懲措施對減少誤操作的作用是微小的3、只有從工藝上改善才能徹底消除誤操作4、要讓問題在產(chǎn)生后果之前就發(fā)現(xiàn)并解決編輯pptPOKAJOKE的具體方法操作有誤，工件裝不上工件不合格，機器開不動作業(yè)有過失，機器不加工能自行修正誤操作，自行再加工作業(yè)有遺漏，不做后工序編輯ppt什么是領導？領導是引導人們并施加影響為到達一定目標而作出努力的過程。影響力是指改變?nèi)藗冃袨楹蛻B(tài)度的能力。編輯ppt領導影響力領導影響力權(quán)力性影響力威信感情因素知識因素才能因素品格因素資歷因素職位因素傳統(tǒng)因素非權(quán)力性影響力親切感信賴感敬佩感敬愛感敬重感敬畏感服從感強制性影響力自然性影響力編輯ppt三種根本領導風格1。專制型2。民主型3。放任自流型編輯ppt三種領導風格的應用技巧重要性緊迫性低高高

低民主型放任型專制型編輯ppt管理方格圖對工作的關心對下屬的關心9876543211234567891.1型：無為型9.1型：任務型9.9型：集體戰(zhàn)斗型5.5型：中庸型/折中型1.9型：鄉(xiāng)村俱樂部型21編輯ppt案例七

游戲規(guī)則：1。允許朝前一格2。允許跳躍一格3。只能朝前，不能后退4。任何時候不允許兩人同在一格上5。不能兩人同時行動游戲目標：請在25分鐘內(nèi)通過小組討論和行動使兩邊的成員互換位置。編輯ppt行為具體表現(xiàn)用“肯定〞“必須〞等詞匯拉衣服幸災樂禍無理由抗辯命令手勢對規(guī)那么和目標疑心單獨行動小集團抬腳試驗者迷茫中跟隨。。。。。編輯ppt領導者行為控制者獨立研究者推拉者否認者旁觀者責任溝通思考同理心進取心行為特征弱項素質(zhì)特征編輯ppt1。集體認同的目標2。有效的領導3。協(xié)調(diào)一致地共同行動4。良好的溝通合作5。個人智慧變?yōu)閳F隊智慧6。視彼此為伙伴高效團隊的特征編輯pptTEAM和傳統(tǒng)班組的比較TEAM班組領導方式工作內(nèi)容考核方式目標導向任務導向主持/輔導命令/監(jiān)督一專多能本職崗位工作中改善工作后改善團隊考核個體考核編輯ppt下屬的成熟度意愿低高能力低人“才〞人“裁〞人“材〞人“財〞用人選人育人留人D1D4D3D2編輯ppt識人的原那么1。崗位匹配原那么2。相對原那么編輯ppt員工Aa大學畢業(yè)后在工程部做過三年，一個月前通過內(nèi)部招聘來到您部門做生產(chǎn)主管。案例四員工Bb在您部門已有七年，但員工反映他做事拖遢，和同事關系也很糟糕。員工Cc年前大學畢業(yè)后應聘到您部門工作，因工作出色，10個月前被提拔為維修主管。現(xiàn)正在撰寫有關設備保養(yǎng)的論文。員工Dd是去年因公司機構(gòu)改革從食堂里分配過來的員工，您曾屢次提供他培訓時機，希望提高他的技能水平，但據(jù)培訓老師反映，他在課上經(jīng)常睡覺，還影響其他學員學習。編輯ppt員工的成長途徑D1D4D2D4D3D4培訓培訓、鼓勵鼓勵編輯ppt情境領導風格策略指導：讓人做事支持：讓人做事D1D2D3D4策略選擇123會去1。做/看2。說/聽3。問/答1。認可與贊賞2。參與決策3。授權(quán)編輯ppt情境領導風格高支持，低指導高指導，高支持低支持，低指導高指導，低支持〔低〕〔高〕〔高〕S1S2S3S4指導程度支持程度參與式指揮式督導式授權(quán)式編輯ppt恐慌的張黎明張黎明是某法資公司生產(chǎn)部新員工，畢業(yè)于上海外國語學院法語系。星期一生產(chǎn)部黃經(jīng)理找到小張，要求他周六為來公司現(xiàn)場參觀的客人作翻譯。張黎明接到任務后，即興奮又緊張，因為他對自己沒有信心，大學里很少和法國人直接對話，更沒有在公司正式場合做過翻譯。老同事李大年發(fā)現(xiàn)小張這幾天一直惶恐不安，就問了原因。老李得知后將小張的擔憂告知了黃經(jīng)理。如果您是黃經(jīng)理，會如何處理這件事情？案例編輯ppt人力資源方案人力資源處雷副總某天參加一場研習會，會中許多公司提出員工職業(yè)生涯規(guī)劃的觀念，雷副總也深有同感，回公司后一直思索著自己公司也應該朝這個方向開展，但是必需先提出一份方案報告書給總經(jīng)理參考，才能有進一步的行動。這項工作應屬于人才開展部的職能，雷副總想到該部的李經(jīng)理接任這個位置不久，對許多工作還沒有確切掌握，不如直接找該部的小張來得直接，可以防止口傳上的錯誤(小張在該單位已三年，專業(yè)能力強，表現(xiàn)一向不錯)。于是，便將小張找來，詳盡地告訴他整個構(gòu)思，并希望他在下周前將整個方案報告提出來。請問：1。您對雷副總的做法作何評價？2。如果您是小張，該怎么辦？3。如果您是李經(jīng)理，該怎么辦？案例五編輯ppt不懂裝懂愚自己懂裝不懂遇知己管理者格言編輯ppt馬斯洛需求層次理論生存需求平安需求社交需求自尊需求自我實現(xiàn)需求編輯ppt馬斯洛需求層次理論沒有需求便沒有鼓勵；不了解需求就不知道鼓勵；了解需求也不一定能鼓勵；企業(yè)需要一套鼓勵機制。編輯ppt期望理論鼓勵力＝效價X期望值鼓勵力：為到達高績效而作出的努力程度效價：人們對某一目標的重視程度與評價上下期望值：根據(jù)以往概率進行的主觀判斷，一定行為能導致某種結(jié)果的概率編輯ppt公平理論自己的收入自己的付出對比者的收入對比者的付出X公平值＝編輯ppt假設您是一名領導30個人的一線主管，為了使您能鼓勵下屬，您上司容許給您每個月4000元的鼓勵基金。您準備如何應用這筆資金來鼓勵下屬？公平理論應用案例編輯ppt讓員工感到公平的管理方法制度化民主化透明化公正勝于合理編輯ppt民主化的作用當人參與到某項制度的制定過程的時候，他傾向于找出其中的合理的一面，當人沒有參與到某項制度的制定過程的時候，他傾向于找出其中的不合理的一面。編輯ppt群體標準：全體還是局部考核標準：業(yè)績導向/投入導向/能力導向時間標準：本月/次月/年終使用范圍：現(xiàn)金/實物/報銷制度化的準那么沒有完全合理的制度，只有完全遵守的制度編輯ppt1)領導者應努力滿足員工的各層次需要2)領導者要努力滿足不同人的各自需要3)領導者要努力提升員工的需要層次4)要鼓勵員工的自信心，提高高績效的期望值；5)要了解員工對某種績效的效價，并據(jù)此進行修正；6)要信守諾言，不要隨意向員工承諾；7)要靈活應用組合式鼓勵手段，盡可能加大效價；鼓勵理論給予我們的啟示