./2018年5月人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)注意事項(xiàng)：1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊(cè)和答題卡的相應(yīng)位置上,并用鉛筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處.2、考生同時(shí)應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處.3、本試卷包括職業(yè)道德和理論知識(shí)兩部分：第一部分,1-25小題,為職業(yè)道德試題；第二部分,26-125小題,為理論知識(shí)試題.4、每小題選出答案后,用鉛筆將答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案涂黑.如需改動(dòng),用橡皮擦干凈后,再選涂其它答案.所有答案均不得答在試卷上.5、考試結(jié)束時(shí),考生務(wù)必將本卷冊(cè)和答題卡一并交給監(jiān)考人員.6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答.如果不按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行填涂,則均屬作答無效.地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號(hào)：人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一部分職業(yè)道德<第1-25題,共25道題>職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的,多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的.◆請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題,并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑..◆錯(cuò)選、少選、多選,該題均不得分.〔一單項(xiàng)選擇題〔第1-8題1、下列關(guān)于道德的說法中,正確的是〔

.〔A從起源和概念內(nèi)涵上看,中西方"道德"均含有規(guī)則、規(guī)范之義〔B動(dòng)物之間同樣存在互助和友愛行為,道德不是人類區(qū)別于動(dòng)物的重要標(biāo)志〔C道德與社會(huì)生產(chǎn)方式無直接關(guān)系,人類社會(huì)存在共性道德〔D相比于法律,道德不僅適用范圍小而且調(diào)節(jié)力度弱2、所謂享樂主義,其本質(zhì)是〔

.〔A會(huì)享受吃、喝、玩、樂所帶來的樂趣〔B一切從自身利益出發(fā)〔C把追求個(gè)人享受和感官快樂作為人生的目的〔D刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需的現(xiàn)實(shí)需要3、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則,"忠誠(chéng)"的本質(zhì)要求是〔

.〔A忠誠(chéng)職責(zé),尋求最佳

〔B服從領(lǐng)導(dǎo),遵紀(jì)守法〔C敢于奉獻(xiàn),不懼安危

〔D克制欲求,老實(shí)本分4、關(guān)于職業(yè)化,正確的說法是〔

〔A職業(yè)化是一種他律性的工作態(tài)度

〔B崗位固定化和工作長(zhǎng)期化即職業(yè)化的核心〔C職業(yè)化素養(yǎng)要求在決策中增強(qiáng)主觀性

〔D職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)成為職業(yè)化行為規(guī)范5、關(guān)于"敬業(yè)",正確的說法是〔

.〔A敬業(yè)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是是否扎實(shí)工作、注重細(xì)節(jié)〔B敬業(yè)的本質(zhì)在于心理活動(dòng)〔C敬業(yè)是對(duì)從業(yè)人員最根本、最核心的要求〔D敬業(yè)需要理性和冷靜,不提倡激情6、下列做法中,符合"中國(guó)商業(yè)誠(chéng)信公約"規(guī)定的是〔

.〔A宣傳和樹立"以商為本"的經(jīng)營(yíng)理念〔B建立和強(qiáng)化商品進(jìn)貨的免檢,免驗(yàn)制度〔C倡導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)、積極消費(fèi)、擴(kuò)大消費(fèi)等先進(jìn)的消費(fèi)方式〔D對(duì)售出商品實(shí)行商品質(zhì)量先行負(fù)責(zé)制7、根據(jù)"禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定",下列說法中正確的是〔

〔A不得以商業(yè)賄賂手段購(gòu)買商品,但拓展市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售不含其內(nèi)〔B經(jīng)營(yíng)者的職工采用賄賂手段的行為,應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為經(jīng)營(yíng)者的行為〔C法律上的商業(yè)賄賂行為,嚴(yán)格界定為財(cái)物,如"請(qǐng)客"、"考察"等不計(jì)其內(nèi)〔D"禁止商業(yè)賄賂的暫行規(guī)定"與"反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法"不存在內(nèi)在關(guān)聯(lián)8、關(guān)于"節(jié)約",正確的說法是〔

〔A"節(jié)約"的要求應(yīng)因人而異、因時(shí)而異

〔B"節(jié)約"是企業(yè)創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)力量〔C"節(jié)約"往往導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)低

〔D"節(jié)約"的核心目標(biāo)是減少碳排量〔二多項(xiàng)選擇題〔第9-16題9、依據(jù)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,從業(yè)人員應(yīng)共同遵循的職業(yè)道德要求是〔

.〔A愛企如家

〔B誠(chéng)實(shí)守信〔C奉獻(xiàn)社會(huì)

〔D崇尚科學(xué)10、下列屬于我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德精華的是〔

.〔A達(dá)則兼善天下,窮則獨(dú)善其身

〔B專心致志,以事其業(yè)〔C見利思義,以義取利

〔D人不為己,天誅地滅11、"誠(chéng)信"的特征包括〔

.〔A知識(shí)性

〔B破損性〔C智慧性

〔D資質(zhì)性12、下列做法中,符合"食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則"規(guī)定的是〔

.〔A企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員〔B從事食品生產(chǎn)加工的人員必須身體健康,無傳染性疾病〔C檢驗(yàn)人員無需取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì),但需具有檢驗(yàn)?zāi)芰Α睤食品出廠前必須在其包裝或者標(biāo)示上加印〔貼QS標(biāo)志13、"節(jié)約"的特征包括〔

.〔A時(shí)代表征性

〔B社會(huì)規(guī)定性〔C價(jià)值差異性

〔D人為規(guī)定性14、下列說法中,體現(xiàn)了"合作"這一職業(yè)道德規(guī)范要求的是〔

.〔A拿人錢財(cái),與人消災(zāi)

〔B君子和而不同〔C尺有所短,寸有所長(zhǎng)

〔D三個(gè)臭皮匠,賽過諸葛亮15、下列做法中,符合"奉獻(xiàn)"職業(yè)道德規(guī)范要求的是〔

.〔A明確崗位職責(zé)

〔B培養(yǎng)職業(yè)情感〔C全力以赴工作

〔D善于自我管理16、現(xiàn)代從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的正確途徑和方法是〔

.〔A慎獨(dú)

〔B苦行〔C聞過則喜

〔D己所不欲,勿施于人二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分〔第17-25題答題指導(dǎo)：◆該部分均為選擇題,每題均有四個(gè)備選項(xiàng),您只能根據(jù)自己的實(shí)際狀況選擇其中一個(gè)選項(xiàng)作為您的答案.◆請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑.17、盡管你工作多年且十分努力,但你沒有得到提拔,相反,比你工作時(shí)間短的年輕人卻成了你的主管.你會(huì)〔

.〔A不再像以前那樣賣命了〔B覺得自己能力不行,不再想自己提拔的事情了〔C看不到希望,選擇離開〔D盡管心里很郁悶,但工作還得繼續(xù)18、你與張某是同事,李某是你的主管,單從個(gè)人感情來說,你感覺李某不如張某.最近,張某和李某不知何故鬧了別扭,而且越鬧越僵.倆人都在向你訴說對(duì)方的缺點(diǎn),你會(huì)〔

.〔A站在張某的立場(chǎng)上,因?yàn)樗亲约旱暮门笥选睟站在李某的立場(chǎng)上,因?yàn)樯纤究偸撬礁咭恍睠與倆人都保持一定的距離,避免介入是非〔D想辦法促成二人的和解19、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助,但為了帶動(dòng)和影響周圍更多的人,他每次捐助時(shí),都大張旗鼓,場(chǎng)面熱鬧,好像生怕別人不知道似的.對(duì)此,你的看法是〔

.〔A做好事不留名,無法理解這位企業(yè)家的做法〔B不該過分關(guān)注捐助形式,而要學(xué)習(xí)其公益精神〔C他是打著慈善旗號(hào),炫耀自己〔D他的這種做法與慈善的本意格格不入20、在你的心目中,上司的形象是〔

.〔A他們總是拿累活、難活為難下屬員工〔B他們總是板著面孔,嚴(yán)肅地指出下屬的缺點(diǎn)〔C在員工需要幫助時(shí),總能夠感受他們的存在〔D對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,他們的作用有限21、單位管理松散,許多人都養(yǎng)成了遲到早退的習(xí)慣,如果你剛到這個(gè)單位工作,你會(huì)〔

.〔A與大家一樣上下班〔B克制自己,不要養(yǎng)成別人那樣的習(xí)慣〔C嚴(yán)格要求自己,過一段時(shí)間再說〔D向單位領(lǐng)導(dǎo)提出加強(qiáng)管理的建議22、某人愛管閑事,例如,對(duì)無人的辦公室他總是關(guān)燈并事后給予批評(píng),自費(fèi)買打氣筒供大家使用,自愿護(hù)送女工下夜班等.然而XX.志遠(yuǎn)值得.追尋他所做的這一切沒有得到大家的理解,相反,卻招來很多非議,因?yàn)樗皇且粋€(gè)普通的員工.你對(duì)此人的看法是〔

.〔A勸他今后別再這樣做了

〔B希望他堅(jiān)持下去〔C為他感到不平,希望領(lǐng)導(dǎo)支持他

〔D建議他去看心理醫(yī)生23、對(duì)于金錢,你的看法是〔

.〔A錢乃身外之物

〔B有錢能使鬼推磨〔C有錢就花

〔D在一定條件下,錢是幸福的源泉24、如果你是上司,在"說話"方面,你喜歡的員工類型是〔

.〔A實(shí)話實(shí)說

〔B見什么人說什么話〔C說逆耳之言

〔D專說他人喜歡的話25、關(guān)于目前你所在的單位或者工作崗位,你總的感受是〔

.〔A有前景,干得很起勁

〔B很忙碌,也很充實(shí)〔C不值得留戀了

〔D沒感覺了第二部分

理論知識(shí)〔26-125題,共100道題,滿分為100分一、單項(xiàng)選擇題〔26-85題,每題1分,共60分.每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑26、從交易性理到方向性戰(zhàn)略節(jié)理,這是人力資源管理〔的轉(zhuǎn)交.〔A組織性質(zhì)〔B管理職能〔C管理角色〔D管理模式27、一般而言,競(jìng)爭(zhēng)策略為〔的企業(yè)中,員工歸屬感很高.〔A廉價(jià)策略〔B創(chuàng)新策略〔C優(yōu)質(zhì)策略〔D投資策略28、企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的影響因素不包括〔.〔A勞動(dòng)參與率〔B企業(yè)效益〔C人口平均壽命〔D工作時(shí)間長(zhǎng)度29、企業(yè)文化的內(nèi)核是〔〔A物質(zhì)文化〔B制度文化〔C精神文化〔D生產(chǎn)文化30、企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)中的〔使集團(tuán)成員接受管理者的決定.〔A權(quán)力系統(tǒng)〔B決策系統(tǒng)〔C命令系統(tǒng)〔D職能化系統(tǒng)31、一般而言,實(shí)行〔的企業(yè)集團(tuán)具有一個(gè)龐大的集團(tuán)總部.〔A戰(zhàn)略控制型〔B財(cái)務(wù)控制型〔C運(yùn)營(yíng)控制型〔D風(fēng)險(xiǎn)控制型32、〔不屬于核心企業(yè)控制和制約協(xié)作企業(yè)的方式.〔A業(yè)務(wù)控制〔B人事參與〔C企業(yè)系列化〔D提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)33、〔屬于影響企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)變化的內(nèi)在因素.〔A市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)〔B共同投資〔C反壟斷法〔D產(chǎn)業(yè)組織政策34、〔是指每個(gè)管理者所直接領(lǐng)導(dǎo)的人員數(shù)量.〔A責(zé)任鏈〔B管理層級(jí)〔C控制幅度〔D員工人數(shù)35、每一次"補(bǔ)充"后,勞動(dòng)者體內(nèi)的人力資本會(huì)比上一階段有所提高,這體現(xiàn)出人的〔.〔A能動(dòng)性〔B創(chuàng)造性〔C積累性〔D收益遞增性36、關(guān)于勝任特征,下列說法錯(cuò)誤的是〔.〔A勝任特征是崗位的基本要求〔B勝任特征必須是可衡量和比較的〔C勝任特征是潛在的、深層次的特征〔D勝任特征可以是單個(gè)特征指標(biāo),也可以是一組特征指標(biāo)37、〔針對(duì)一個(gè)勝任特征,左邊注明勝任特征的內(nèi)涵,右邊相應(yīng)寫出出色的績(jī)效行為.〔A錨型模型〔B簇型模型〔C盒型模型〔D層級(jí)式模型38、獲取效標(biāo)樣本有關(guān)勝任特征的數(shù)據(jù)資料一般以〔為主.〔A觀察法〔B問卷調(diào)查法〔C全方位評(píng)價(jià)法〔D行為事件訪談法39、沙盤推演測(cè)試法實(shí)戰(zhàn)模擬階段的時(shí)間一般不超過〔.〔A30分鐘〔B1小時(shí)〔C3小時(shí)〔D5小時(shí)40、一個(gè)人對(duì)細(xì)節(jié)要求很高,不僅在生活上,在工作中也是如此,這是個(gè)性的〔.〔A獨(dú)特性〔B一致性〔C穩(wěn)定性〔D特征性41、〔要求被試者根據(jù)看到的圖畫,講述一段含有過去、現(xiàn)在和將來發(fā)展過程的故事.〔A聯(lián)想法〔B構(gòu)造法〔C完成法〔D逆境對(duì)話法42、人才招募環(huán)節(jié)的功能不包括〔.〔A宣傳功能〔B吸引功能〔C過濾功能〔D選擇功能43、基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計(jì),其核心環(huán)節(jié)是〔.〔A崗位勝任特征設(shè)計(jì)〔B重要崗位勝任特征的篩選〔C行為面試流程設(shè)計(jì)〔D崗位勝任特征評(píng)價(jià)體系設(shè)44、企業(yè)內(nèi)部人力資源市場(chǎng)的特征不包括〔.〔A一般出現(xiàn)在大中型企業(yè)〔B強(qiáng)調(diào)員工技能的專一性〔C外部進(jìn)入企業(yè)的入口有限〔D員工通過職業(yè)生涯階梯系統(tǒng)向上運(yùn)動(dòng)45、關(guān)于工作崗位輪換,下列說法錯(cuò)誤的是〔.〔A是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程〔B會(huì)降低員工的工作安全感〔C有助于保持員工的工作新鮮感〔D有助于改善團(tuán)隊(duì)小環(huán)境的組織氣氛46、〔是建立員工培訓(xùn)與開發(fā)體系的"綱".〔A工作分析〔B績(jī)效管理〔C薪酬管理〔D人力資源規(guī)劃47、〔可以幫助組織根據(jù)所描述的培訓(xùn)階段,制定培訓(xùn)升級(jí)計(jì)劃.〔A咨詢型模式〔B系統(tǒng)型模式〔C阿什里德模式〔D持續(xù)發(fā)展型模式48〔的企業(yè)大學(xué)對(duì)外是利潤(rùn)中心.〔A指導(dǎo)型組織模式〔B獨(dú)立型組織模式〔C合作型組織模式〔D戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式49、使組織和環(huán)境相結(jié)合是學(xué)習(xí)型組織〔層次上的功能.〔A社會(huì)〔B組織〔C團(tuán)隊(duì)〔D個(gè)人50、下列行為中,管理者對(duì)培訓(xùn)支持程度最低的是〔.〔A在培訓(xùn)中任教〔B與受訓(xùn)者共同討論培訓(xùn)中遇到的難題〔C重新安排工作日程讓員工安心參與培訓(xùn)〔D全程關(guān)心培訓(xùn)進(jìn)展,了解員工的培訓(xùn)收獲和感受51、〔不屬于發(fā)散思維.〔A逆向思維〔B橫向思維〔C輻集思維〔D顛倒思維52、由大城市生活成本過高想到年輕高素質(zhì)人才流失,這屬于〔.〔A接近聯(lián)想〔B相似聯(lián)想〔C對(duì)比聯(lián)想〔D因果聯(lián)想53、職業(yè)生涯規(guī)劃的主體是〔.〔A個(gè)人〔B組織〔C上級(jí)〔D職業(yè)生涯顧問54、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素不包括〔.〔A員工的自我評(píng)價(jià)〔B企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)〔C員工的個(gè)體特征〔D對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)55、從學(xué)徒開始,到初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)技工,最后發(fā)展到高級(jí)技師,這屬于〔.〔A專業(yè)技術(shù)型發(fā)展〔B企業(yè)管理型發(fā)展〔C專業(yè)技術(shù)與管理型發(fā)展〔D技能操作型發(fā)展56、〔為其他人力資源管理活動(dòng)的運(yùn)行提供依據(jù).〔A績(jī)效指標(biāo)體系〔B考評(píng)運(yùn)作體系〔C結(jié)果反饋體系〔D績(jī)效管理制度57、〔不是戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具.〔AEVA〔B目標(biāo)管理法〔C平衡計(jì)分卡〔D關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法58、利用魚骨圖分解目標(biāo)并提煉KPI的第二個(gè)步驟是〔.〔A制定組織戰(zhàn)略〔B確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)〔C定義關(guān)鍵成功要素〔D確定戰(zhàn)略性工作任務(wù)59、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的相關(guān)性原則是指〔.〔A指標(biāo)與戰(zhàn)略相關(guān)〔B指標(biāo)與職責(zé)相關(guān)〔C指標(biāo)與勝任特征相關(guān)〔D指標(biāo)之間具有相關(guān)性60、收集績(jī)效信息的方法不包括〔.〔A觀察法〔B專家法〔C調(diào)查表法〔D口頭調(diào)查法61、〔難以向被評(píng)價(jià)者提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo).〔A單項(xiàng)勸導(dǎo)式績(jī)效面談〔B雙向傾聽式績(jī)效面談〔C解決問題式績(jī)效面談〔D綜合式績(jī)效面談62、績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍不包括〔.〔A人員調(diào)配〔B培訓(xùn)開發(fā)〔C薪酬調(diào)整〔D勞動(dòng)關(guān)系管理63、〔屬于績(jī)效管理系統(tǒng)構(gòu)建方面的評(píng)估指標(biāo).〔A系統(tǒng)層次劃分的合理性〔B績(jī)效信息的客觀完整性〔C信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性〔D系統(tǒng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)設(shè)置的合理性64、〔不屬于平衡計(jì)分卡中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的指標(biāo).〔A員工滿意度〔B客戶滿意度〔C員工培訓(xùn)次數(shù)〔D信息系統(tǒng)反應(yīng)時(shí)間65、相比銷售類企業(yè),生產(chǎn)類企業(yè)平衡計(jì)分卡中〔的權(quán)重占比較大.〔A財(cái)務(wù)類指標(biāo)〔B客戶類指標(biāo)〔C內(nèi)部流程類指標(biāo)〔D學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)類指標(biāo)66、〔是企業(yè)制定整體性薪酬戰(zhàn)略優(yōu)先考慮的目標(biāo).〔A效率目標(biāo)〔B公平目標(biāo)〔C合法目標(biāo)〔D合理目標(biāo)67、〔要考慮不同崗位之間的薪酬差距.〔A內(nèi)部一致性〔B外部競(jìng)爭(zhēng)性〔C薪酬管理體系〔D員工貢獻(xiàn)率68、在〔階段,企業(yè)薪酬戰(zhàn)略的要點(diǎn)是提高薪酬競(jìng)爭(zhēng)力.〔A無發(fā)展〔B衰退〔C合并或迅速發(fā)展〔D正常發(fā)展至成熟69、〔認(rèn)為,有時(shí)企業(yè)支付的薪酬高于市場(chǎng)薪酬水平,不僅不會(huì)增加勞動(dòng)成本,反而會(huì)降低勞動(dòng)成本.〔A信號(hào)工資理論〔B保留工資理論〔C效率工資理論〔D勞動(dòng)力成本理論70、期望理論中動(dòng)機(jī)的決定因素不包括〔.〔A效價(jià)〔B期望〔C工具〔D公平71、經(jīng)營(yíng)者年薪的〔需要每年增加風(fēng)險(xiǎn)抵押金.〔AG模式〔BN模式〔CWX模式〔DY模式72、在企業(yè)發(fā)展的〔,實(shí)施團(tuán)隊(duì)薪酬的條件最有利.〔A始創(chuàng)期〔B成長(zhǎng)期〔C成熟期〔D衰退期73、股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)〔一般適用于公司股價(jià)看漲的情況.〔A低于現(xiàn)值〔B高于現(xiàn)值〔C等于現(xiàn)值〔D接近現(xiàn)值74、員工持股制度的適用范圍是〔.〔A全體員工〔B高級(jí)管理人員〔C核心技術(shù)人員〔D與企業(yè)有長(zhǎng)期穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的人員75、福利的〔容易讓員工低估企業(yè)的人工成本.〔A穩(wěn)定性〔B合法性〔C潛在性〔D延遲性76、〔屬于集體談判中談判未來的不確定性因素.〔A談判是否有結(jié)果〔B談判的結(jié)果是什么〔C企業(yè)本身的銷售和利潤(rùn)〔D談判會(huì)延續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間77、在我國(guó),〔不宜通過集體協(xié)商的方式?jīng)Q定.〔A工作時(shí)間〔B休息休假〔C勞動(dòng)安全衛(wèi)生〔D最低工資標(biāo)準(zhǔn)78、任何一個(gè)勞工問題總有其產(chǎn)生、發(fā)展、認(rèn)識(shí)與解決、處理、轉(zhuǎn)化的過程,這體現(xiàn)勞工問題的〔.〔A主觀性〔B歷史性〔C客觀性〔D社會(huì)性79、因工作環(huán)境中電磁輻射而導(dǎo)致較多勞動(dòng)者發(fā)生職業(yè)危害的突發(fā)事件屬于〔.〔A勞資沖突〔B重大勞動(dòng)爭(zhēng)議〔C重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故〔D重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故80、〔是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序.〔A勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解〔B勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁〔C勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟〔D勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商81、勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)力派遣合同產(chǎn)生勞動(dòng)爭(zhēng)議而起訴,爭(zhēng)議內(nèi)容涉及接受單位的,被告應(yīng)為〔.〔A派遺單位〔B接受單位〔C派遭單位和接受單位〔D派遭單位或接受單位82、用人單位申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的法定理由不包括〔.〔A仲裁違反法定程序〔B仲裁員有索賄行為〔C裁決依據(jù)的證據(jù)是偽造的〔D對(duì)裁決結(jié)果存在異議83、一般適應(yīng)癥候群的壓力反應(yīng)模式包括〔三個(gè)階段.〔A報(bào)警、抵抗和消耗〔B抵抗、沖突和發(fā)展〔C報(bào)警、接納和恢復(fù)〔D抵抗、激化和接受84、弗里德曼提出的行為模式關(guān)注的是〔對(duì)壓力的影響.〔A家庭問題〔B經(jīng)濟(jì)問題〔C生活條件〔D個(gè)性特點(diǎn)85、在員工援助計(jì)劃的〔階段,會(huì)針對(duì)個(gè)別員工的特殊問題進(jìn)行援助.〔A問題診斷〔B方案設(shè)計(jì)〔C教育培訓(xùn)〔D咨詢輔導(dǎo)二、多項(xiàng)選擇題〔86-125題,每題1分,共40分.每題有多個(gè)答案正確,請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑.錯(cuò)選1少選、多遠(yuǎn),均不得分86、〔屬于企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性特點(diǎn).〔A目標(biāo)性〔B綱領(lǐng)性〔C應(yīng)變性〔D風(fēng)險(xiǎn)性〔E計(jì)劃性87、康奈爾大學(xué)研究者提出的人力資源管理策略包括〔.〔A發(fā)展策略〔B參與策略〔C吸引策略〔D創(chuàng)新策略〔E投資策略88、企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃的評(píng)價(jià)內(nèi)容一般包括〔.〔A企業(yè)戰(zhàn)略使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行情況〔B戰(zhàn)略實(shí)施過程中的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制情況〔C員工對(duì)高層決策者戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)同程度〔D各部門及員工對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施所做出的貢獻(xiàn)〔E戰(zhàn)略實(shí)施過程中局部工作和全局工作的協(xié)調(diào)配合情況89、企業(yè)集團(tuán)正確處理內(nèi)部利益關(guān)系的原則包括〔.〔A等價(jià)交換原則〔B平等互利原則〔C民主集中原則〔D核心利益優(yōu)先原則〔E共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則90、關(guān)于U型組織結(jié)構(gòu),下列說法正確的有〔.〔A是企業(yè)集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)形式〔B主要特點(diǎn)是管理層級(jí)集中控制〔C大企業(yè)最常采用的組織結(jié)構(gòu)〔D是一種職能部門型的組織結(jié)構(gòu)〔E具體包括直線制、職能制和直線職能制91、企業(yè)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理包括〔.〔A能級(jí)原理〔B系統(tǒng)原理〔C權(quán)責(zé)對(duì)等原理〔D協(xié)作制衡原理〔E幅度與層級(jí)原理92、企業(yè)團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì)包括〔.〔A提高員工敬業(yè)度〔B降低企業(yè)集團(tuán)的人工成本〔C發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力〔D獲得和配置人力資本領(lǐng)域更廣〔E人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移93、構(gòu)建勝任特征模型的定量方法包括〔.〔A相關(guān)分析法〔B專家評(píng)分法〔C因子分析法〔DT檢驗(yàn)分析〔E回歸分析法94、關(guān)于沙盤推演測(cè)評(píng)評(píng)法,下列說法正確的有〔.〔A測(cè)評(píng)成本低〔B有嚴(yán)格唯一的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)〔C能考察被試者的綜合能力〔D被試者之向可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng)〔E能一次性對(duì)大量的被試者進(jìn)行評(píng)估95、〔屬于投射測(cè)試.〔AMBTI〔BTAT〔CDAT〔DRIT〔ESCII96、關(guān)于人才招募,下列說法正確的有〔.〔A通過招募吸引的應(yīng)聘者越多越好〔B崗位說明書是人才招募的重要依據(jù)〔C內(nèi)部招那有助于減少上崗輔導(dǎo)和培訓(xùn)時(shí)間〔D外部招募可以激勵(lì)內(nèi)部員工的工作積極性〔E內(nèi)部招募可以最大化利用組織在員工身上的投資97、美國(guó)國(guó)際人力資源管理研究院提出的人力資源招聘與甄選體系中,推動(dòng)和完成甄選流程的有效工具包括〔.〔A筆試〔B申請(qǐng)表〔C行為面試〔D心理測(cè)試〔E背景調(diào)查98、基于勝任特征的應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核方法包括〔.〔A逐項(xiàng)對(duì)比法〔B綜合加權(quán)法〔C立即排除法〔D能位匹配法〔E輪流比較法99、員工調(diào)動(dòng)的目的包括〔.〔A降低人工成本〔B滿足員工的需要〔C有效處理勞動(dòng)沖突〔D保持晉升渠道的通暢〔E滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要100、企業(yè)培訓(xùn)體系的子體系包括〔.〔A培訓(xùn)管理體系〔B培訓(xùn)激昂體系〔C培訓(xùn)課程體系〔D培訓(xùn)實(shí)施體系〔E培訓(xùn)技術(shù)體系101、企業(yè)大學(xué)校長(zhǎng)的職責(zé)包括〔.〔A開展前瞻性研究〔B負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的培訓(xùn)〔C自主開發(fā)課程或二次開發(fā)外購(gòu)課程〔D協(xié)助CEO制定公司有關(guān)教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)〔E對(duì)培訓(xùn)組織需求、崗位需求和個(gè)人需求進(jìn)行調(diào)研102、下列影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素中,〔屬于受訓(xùn)者培訓(xùn)能力方面的因素〔A自然遺忘〔B學(xué)習(xí)能力〔C培訓(xùn)動(dòng)機(jī)〔D工作能力〔E自我效能103、智力激勵(lì)法的基本原則包括〔.〔A自由暢想原則〔B自我批評(píng)原則〔C綜合改善原則〔D以質(zhì)求量原則〔E限時(shí)限人原則104、設(shè)問檢查法包括〔.〔A5W1H法〔B二元坐標(biāo)法〔C和田十二法〔D主體附加法〔E奧斯本核查表法105、采集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑包括〔.〔A通過考核方法獲取業(yè)績(jī)信息〔B通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信息〔C通過各級(jí)評(píng)價(jià)方法獲取綜合信息〔D通過跟蹤調(diào)查方法獲取動(dòng)態(tài)信息〔E通過客戶反饋方法獲取外部信息106、職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)計(jì)需注意的事項(xiàng)包括〔.〔A目標(biāo)要明確、具體〔B目標(biāo)要盡可能高遠(yuǎn)〔C目標(biāo)要適合自身特點(diǎn)〔D要重點(diǎn)關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)〔E目標(biāo)幅度盡量寬一些107、績(jī)效管理系統(tǒng)的功能包括〔.〔A戰(zhàn)略制定〔B培訓(xùn)開發(fā)〔C進(jìn)度控制〔D人員激勵(lì)〔E問題反饋108、在戰(zhàn)略性績(jī)效管理模型中,戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)包括〔.〔A戰(zhàn)略〔B使命〔C績(jī)效計(jì)劃〔D組織文化〔E核心價(jià)值觀109、PRI是根據(jù)〔歸納提練而成的指標(biāo).〔A戰(zhàn)略目標(biāo)〔B崗位職責(zé)〔C工作內(nèi)容〔D工作能力要求〔E崗位任職條件110績(jī)效考評(píng)管理機(jī)構(gòu)對(duì)考評(píng)結(jié)果的管理主要包括〔.〔A開展績(jī)效反饋面談〔B檢驗(yàn)考評(píng)結(jié)果的信度和效度〔C將考評(píng)結(jié)果和相關(guān)信息形成數(shù)據(jù)庫〔D將考評(píng)結(jié)果應(yīng)用于相關(guān)人力資源管理決策〔E根據(jù)實(shí)際情況合理確定考評(píng)結(jié)果的公開范圍和公開方式111、〔屬于團(tuán)隊(duì)績(jī)效考評(píng)的整體指標(biāo).〔A安全指標(biāo)〔B客戶滿意度指標(biāo)〔C職能實(shí)現(xiàn)類指標(biāo)〔D業(yè)務(wù)提升類指標(biāo)〔E健康運(yùn)作類指標(biāo)112、平衡計(jì)分卡中"平衡"包括〔.〔A外部衡量與內(nèi)部衡量之前的平衡〔B績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效改進(jìn)之間的平衡〔C定量衡量和定性衡量之間的平衡〔D短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)之間的平衡〔E期望城果與產(chǎn)生這些成果的動(dòng)因之間的平衡113、關(guān)于薪酬,下列說法正確的是〔.〔A績(jī)效工資是一次性的〔B基本工資屬于貨幣性收益〔C激勵(lì)工資只關(guān)注長(zhǎng)期績(jī)效〔D福利保險(xiǎn)屬于非貨幣性收益〔E基本工資反映了崗位或技能的價(jià)值114、均衡價(jià)格工資理論中,從勞動(dòng)力供給方面來看,工資取決于〔.〔A勞動(dòng)的正效用〔B勞動(dòng)的負(fù)效用〔C勞動(dòng)的邊際成本〔D勞動(dòng)的邊際生產(chǎn)力〔E勞動(dòng)者及家屬的生活費(fèi)用和接受教育培訓(xùn)的費(fèi)用115、年薪制的特點(diǎn)包括〔.〔A適用范圍比較特定〔B支付周期較長(zhǎng)〔C收入存在一定風(fēng)險(xiǎn)〔D收入水平較高〔E包括貨幣性和非貨幣性的收益116、WH模式中的效益年薪包括〔.〔A風(fēng)險(xiǎn)收入〔B年功收入〔C增值年薪〔D特別獎(jiǎng)勵(lì)〔E獎(jiǎng)勵(lì)年薪117、團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)的原則包括〔.〔A激勵(lì)與控制相結(jié)合〔B個(gè)人績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合〔C固定薪酬與浮動(dòng)薪酬相結(jié)合〔D內(nèi)部公平與外部公平相結(jié)合〔E長(zhǎng)期薪酬與短期薪酬相結(jié)合118、關(guān)于期股,下列說法正確的有〔.〔A期股是未來的購(gòu)買行為〔B期股適用于所有的企業(yè)〔C期股只能通過購(gòu)買的方式獲得〔D期股既有激勵(lì)作用,又有約束作用〔E經(jīng)營(yíng)者被授予期股后,到期前不得轉(zhuǎn)讓或變現(xiàn).119、關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn),下列說法正確的是〔.〔A職工個(gè)人不繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)〔B領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的期限最長(zhǎng)不超過12個(gè)月〔C職工個(gè)人按照本人工資的1%繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)〔D基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人繳費(fèi)比列一般在4%-6%之間〔E基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人賬戶相結(jié)合120影響集體談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的因素包括〔.〔A宏觀經(jīng)濟(jì)狀況〔B企業(yè)貨幣支付能力〔C雇員的組織程度〔D勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況〔E勞動(dòng)者對(duì)工資提高的期望121廣義的勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人包括〔.〔A原告〔B被告〔C第三人〔D訴訟代表人〔E共同訴訟人122、〔屬于"勞動(dòng)者非本人原因從原用人單位被安排到新用人單位工作"情形.〔A因單位合并導(dǎo)致勞動(dòng)者的工作調(diào)動(dòng)〔B勞動(dòng)者參加內(nèi)部競(jìng)聘到其他部門工作〔C用人單位以組織委派形式對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行工作調(diào)動(dòng)〔D用人單位及其關(guān)聯(lián)企業(yè)與勞動(dòng)者輪流訂立勞動(dòng)合同〔E工作地點(diǎn)不變,但勞動(dòng)合同主體的單位發(fā)生了變更123、從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手,降低員工工作壓力的有效手段包括〔.〔A提供控制力〔B工作再設(shè)計(jì)〔C控制組織氛圍〔D提供社會(huì)支持〔E減少工作任務(wù)量124、工會(huì)組織的法律保障主要體現(xiàn)在〔.〔A組織建設(shè)保障〔B工會(huì)干部保護(hù)〔C工會(huì)自主管理〔D工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障〔E工會(huì)制度建設(shè)125、我國(guó)企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任主要包括〔.〔A法律責(zé)任〔B文化責(zé)任〔C經(jīng)濟(jì)責(zé)任〔D倫理道德責(zé)任〔E發(fā)展責(zé)任理論知識(shí)答案-僅供參考序號(hào)答案序號(hào)答案序號(hào)答案序號(hào)答案序號(hào)答案1A26D51C76C101BD2C27C52D77A102BCE3A28B53A78B103ACE4D29C54C79C104ACE5C30A55D80C105ABC6D31C56C81C106AC7B32A57A82D107CD8B33B58C83A108ABE9BC34C59A84D109BC10AB35C60B85D110BCE11CD36A61B86ABE111BCDE12ABD37C62D87BCE112ACDE13ABC38D63A88ADE113BE14BCD39D64B89ABE114BE15ABC40B65C90ABDE115ABC16ABCD41B66A91ABCDE116ABD17略42D67A92CDE117ABCD18略43C68C93ACDE118BDE19略44B69C94CD119AE20略45B70D95BD120ABCD21略46D71C96BCE121ABCDE22略47C72C97BCE122ACDE23略48B73B98CE123ABCD24略49A74D99BCDE124ABD25略50C75C100ACD125ACD[說明]上述解答僅為參考答案,如有異議,請(qǐng)以教材為準(zhǔn).2018年5月人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心全國(guó)統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師等級(jí)：國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)卷冊(cè)二：專業(yè)能力注意事項(xiàng)：1、請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū).2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求,并在規(guī)定的位置填寫您的答案.3、請(qǐng)保持卷面整潔,不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記,也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容.一二得分總得分121234得分一、簡(jiǎn)答題〔本題共2題,每小是10分,共20分1、簡(jiǎn)述人民法院受理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的條件.〔10分參考答案：每項(xiàng)2分,最高10分人民法院受理勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的條件如下：①提起勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的起訴人必須是勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人；當(dāng)事人因故不能親自起訴的,可以直接委托代理人起訴；〔2分②必須是符合勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟條件的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,未經(jīng)仲裁程序或前述特定給付之訴等不得直接向法院起訴；〔2分③必須有明確的被告、具體的訴訟請(qǐng)求和事實(shí)根據(jù)；不得將仲裁委員會(huì)作為被告向法院起訴.〔2分④起訴的時(shí)間,必須是在《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》和《民事訴訟法》規(guī)定的時(shí)效期間,否則法院不予受理；〔2分⑤起訴必須向有管轄權(quán)的法院提出.〔2分2、簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡記分卡在技術(shù)方面的障礙.<10分>參考答案：每項(xiàng)2分,最高10分技術(shù)上的障礙如下：①指標(biāo)的創(chuàng)建和量化；〔2分②平衡計(jì)分卡所包含各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定；〔2分③平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置；〔2分④平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性；〔2分⑤如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門級(jí)BSC的關(guān)系；〔2分⑥如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)人考評(píng)的銜接.〔2分二、綜合分析題：<本題共4題,第1小題26分,第2小題24分,第3小題12分,第4小題18分,共80分>1、A集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的集團(tuán)公司,過去10年一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈,其下屬公司涉及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器材、醫(yī)療設(shè)備耗材、醫(yī)療服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域.為了開辟新市場(chǎng),同時(shí)獲得更多的用戶數(shù)據(jù)入口,該集團(tuán)以控股形式與其他公司共同投資成立了B公司,主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和銷售針對(duì)個(gè)人用戶的醫(yī)療保健器械,目前已在全國(guó)近1000個(gè)社區(qū)建立了服務(wù)點(diǎn),為家庭和社區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù).此外,A集團(tuán)公司依托在醫(yī)療器械上游端的優(yōu)勢(shì),XX志遠(yuǎn)值得追尋,還參股了幾家過去為集團(tuán)公司提供醫(yī)療設(shè)備零件的供應(yīng)廠商,以期實(shí)現(xiàn)整體制造成本的降低,同時(shí)保障產(chǎn)品品質(zhì).A集團(tuán)對(duì)各個(gè)子公司實(shí)施高度集權(quán)管理,各子公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、人事任免、財(cái)務(wù)核算等各項(xiàng)工作均要上報(bào)總部,由總部決策,各自公司具體執(zhí)行.根據(jù)上述情形,請(qǐng)回答以下問題：〔1A集團(tuán)公司采用的是哪種管控模式？這種管控模式在業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理、人力資源管理和管理目標(biāo)方面分別有什么特點(diǎn)？〔12分參考答案：每項(xiàng)2分,共12分運(yùn)營(yíng)管控型〔2分①業(yè)務(wù)組合：業(yè)務(wù)單一或高度相關(guān)；〔2分②戰(zhàn)略管理：總部負(fù)責(zé)集團(tuán)及下屬企業(yè)戰(zhàn)略制定、實(shí)施和控制；〔2分③業(yè)務(wù)管理：重大經(jīng)營(yíng)決策和相關(guān)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理；〔2分④平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性；〔2分⑤人力資源管理：管理目標(biāo)：下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為統(tǒng)一與優(yōu)化,控制行業(yè)關(guān)鍵.〔2分〔2A集團(tuán)公司通過控股形式聯(lián)合成立B公司,這種控股子公司制有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？〔10分參考答案：每項(xiàng)2分,共10分一優(yōu)點(diǎn)①通過控股子公司可以介入有一定政策和法律限制的特殊市場(chǎng)和地區(qū)；〔2分②通過控股子公司可以迅速進(jìn)入新的事業(yè)領(lǐng)域或支配更多的社會(huì)資源；〔2分③通過控股子公司可以合理避稅或規(guī)避經(jīng)營(yíng)街法律風(fēng)險(xiǎn).〔2分二缺點(diǎn)①母公司董事會(huì)成員必須遵守謹(jǐn)慎和規(guī)范經(jīng)營(yíng)原則,違規(guī)并給子公司造成損失應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；〔2分②母公司要對(duì)有控制協(xié)議的子公司盈虧負(fù)責(zé),子公司積累的利潤(rùn)后備金無法彌補(bǔ)年終虧損時(shí),必須由母公司來平衡虧損.〔2分〔3從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來看,醫(yī)療設(shè)備零件供應(yīng)廠商是屬于A集團(tuán)公司什么層次的企業(yè)？這些公司受核心企業(yè)制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些？〔4分參考答案：每項(xiàng)1分,共4分協(xié)作〔關(guān)系企業(yè)〔1分①企業(yè)系列化；〔1分②人事參與；〔1分③提高協(xié)作關(guān)系企業(yè)的素質(zhì).〔1分2、某藝術(shù)教育培訓(xùn)公司的主要授課對(duì)象為12-18歲的青少年,該公司計(jì)劃為課程研發(fā)部門招聘美術(shù)項(xiàng)目組的組長(zhǎng).根據(jù)上述情境,請(qǐng)回答以下問題：〔1假如由你來負(fù)責(zé)本次招聘,您將分別如何設(shè)計(jì)招聘和甄選流程？〔12分參考答案：每項(xiàng)2分,共12分一招募流程①審查并更新該職業(yè)的工作說明書；〔2分②從組織內(nèi)部和外部來確定合格候選人的可能來源；〔2分③選擇最有效的方式吸引候選人來應(yīng)聘.〔2分二甄選流程①確定甄選流程中的甄選程序和方法；〔2分②根據(jù)人才甄選標(biāo)準(zhǔn),對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行篩選；〔2分③進(jìn)行詳細(xì)的綜合評(píng)價(jià)以確定最佳人選；〔2分〔2在實(shí)施人才甄選過程中,常需要克服哪些問題？〔6分參考答案：每項(xiàng)1分,共6分①招聘人員對(duì)人才空缺崗位缺乏全面深入的了解和分析；