2018提綱職責(zé)一：日常八項(xiàng)業(yè)務(wù)工作職責(zé)二：日常店務(wù)三項(xiàng)工作職責(zé)三：店長的六項(xiàng)管理工作了解顧客重點(diǎn)客戶溝通組織效果分享會(huì)排課/講課組織促銷會(huì)售后效勞說明會(huì)重點(diǎn)客戶維護(hù)

跟進(jìn)結(jié)果調(diào)整調(diào)理方案職責(zé)一：店面日常八項(xiàng)業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)了解---做準(zhǔn)備

根據(jù)實(shí)癥---講危害調(diào)理后肯定效果---給希望了解顧客講解疾病講血液的重要性什么是健康的血液血液出問題有哪些危害你的血液是怎么樣的怎么辦？1、樹立信心2、放大療效3、解決顧客疑問4、三個(gè)教育1、宣傳2、轉(zhuǎn)介3、購置重點(diǎn)客戶溝通事物

人

職責(zé)二：店面日常三項(xiàng)店務(wù)工作員工考勤表

講師工作量完成情況考核表日工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表

店面要貨方案表顧客考勤表

顧客資源變更表

顧客轉(zhuǎn)店申請(qǐng)表

店面銷售日?qǐng)?bào)表

領(lǐng)貨統(tǒng)計(jì)表

贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)表

費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表

員工日志、店長日志

健康管理表

顧客檔案目錄表

本部門〔銷售部〕使用表格店面期末數(shù)據(jù)匯總表

各類物料月末需求匯總表

店面當(dāng)月銷量匯總表

經(jīng)理個(gè)人月工作時(shí)間推進(jìn)表

培訓(xùn)部對(duì)接報(bào)表

店面培訓(xùn)需求調(diào)查表

月度培訓(xùn)實(shí)施方案表其他與會(huì)務(wù)部對(duì)接報(bào)表

本部門使用表格

體驗(yàn)感受表

殼寡糖服用指南退病反響表銷售部各產(chǎn)品資料匯總表

店面顧客統(tǒng)計(jì)表〔積分〕顧客聯(lián)誼會(huì)簽到表

訂貨單

考核組織協(xié)調(diào)

控制

參照店長月方案/總結(jié)模板方案評(píng)估

1、增人〔發(fā)單、轉(zhuǎn)介〕2、接待、登記、辦卡、溝通與效勞3

、表格、資料的細(xì)化使用4、售后效勞5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)發(fā)單：克服害羞的心理，相互鼓勵(lì)和暗示自己樹立自信心，信任公司，信任產(chǎn)品，相信我們所做的事情是在幫助他人，是高尚的。接待登記辦卡簽到

免費(fèi)體驗(yàn)卡、體驗(yàn)記錄表、顧客考勤表要嚴(yán)格完整填寫，妥善保存，顧客資源及時(shí)錄入公司統(tǒng)一的客戶管理系統(tǒng)并保證客戶資料的完整完善。反復(fù)的模擬演練和案例分析了解顧客心理，掌握顧客的決策過程結(jié)合顧客資料記錄，清晰對(duì)顧客的效勞方向一對(duì)一、一對(duì)多的溝通技巧訓(xùn)練耐心傾聽，開掘需求，適度發(fā)表核心觀點(diǎn)◎

A類：80%以上把握，做到十拿九穩(wěn)。◎B類：〔1〕B+：符合購置條件，有明顯意向。〔2〕B：符合購置條件〔有錢、有需要、有決策權(quán)〕。◎C類：不符合購置條件的顧客?！怖纾鹤鲐?fù)面宣傳的顧客〕售后效勞四大根本動(dòng)作3店內(nèi)效勞；接待區(qū)等待區(qū)、體驗(yàn)區(qū)、貴賓區(qū)的效勞設(shè)施操作流程4

售后維護(hù)和開發(fā)通過溝通掌握顧客的決策過程通過效勞及會(huì)議使顧客