太平小學(xué)信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案太平小學(xué)信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案一、背景信訪工作是我校的一項(xiàng)重要職責(zé)之一，為做好信訪工作，維護(hù)教育教學(xué)安全和穩(wěn)定，防范風(fēng)險(xiǎn)，確保安全和諧的校園環(huán)境，制定《太平小學(xué)信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案》。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)1.應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：由校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、安保主任為副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校的應(yīng)急工作。2.應(yīng)急指揮中心：設(shè)在校長(zhǎng)辦公室，由應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校的應(yīng)急工作；同時(shí)，應(yīng)急指揮中心還要配備一定數(shù)量的接待人員、教育無(wú)紙化設(shè)備等工作設(shè)施。3.應(yīng)急小組：分為四個(gè)組，分別是維護(hù)秩序組、疏導(dǎo)群眾組、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件組和應(yīng)急救援組。由校辦、衛(wèi)生室、保安部、工會(huì)等單位各派一名代表，并由應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施1.信訪接待室的規(guī)定：信訪接待室設(shè)在校長(zhǎng)辦公室原廳（369面）內(nèi)設(shè)置，接待室設(shè)有接待窗口、等候區(qū)、接待室、采訪室、談心室、辦公區(qū)、備份區(qū)等功能區(qū)域。2.應(yīng)急指揮中心的規(guī)定：應(yīng)急指揮中心由應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組共同協(xié)調(diào)指揮，各組的工作人員按功能或任務(wù)在中心執(zhí)行工作。3.維護(hù)秩序組的規(guī)定：維護(hù)秩序組應(yīng)當(dāng)在信訪活動(dòng)中起到維護(hù)場(chǎng)面秩序、協(xié)調(diào)矛盾、保障安全等作用。維護(hù)秩序組應(yīng)于信訪活動(dòng)前3個(gè)工作日內(nèi)安排好人員、任務(wù)及其它必備條件。4.疏導(dǎo)群眾組的規(guī)定：疏導(dǎo)群眾組應(yīng)當(dāng)在信訪活動(dòng)中起到服務(wù)、疏導(dǎo)群眾、維護(hù)良好關(guān)系、減少人群聚集等作用。疏導(dǎo)群眾組應(yīng)于信訪活動(dòng)前1個(gè)工作日內(nèi)安排好人員、任務(wù)及其它必備條件。5.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件組的規(guī)定：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件組應(yīng)當(dāng)在信訪活動(dòng)中起到快速響應(yīng)、有效協(xié)調(diào)、保障安全和穩(wěn)定等作用。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件組應(yīng)于信訪活動(dòng)前1個(gè)工作日內(nèi)安排好人員、任務(wù)及其它必備條件。6.應(yīng)急救援組的規(guī)定：應(yīng)急救援組應(yīng)當(dāng)在信訪活動(dòng)中起到及時(shí)應(yīng)急、保障環(huán)境、救助傷員等作用。應(yīng)急救援組應(yīng)于信訪活動(dòng)前1個(gè)工作日內(nèi)安排好人員、任務(wù)及其它必備條件。7.通信應(yīng)急資源的保障：應(yīng)急指揮中心應(yīng)當(dāng)配備電話、對(duì)講機(jī)、無(wú)線電等通訊工具，確保及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞指令和信息。四、應(yīng)急處置程序1.接到信訪來(lái)電或信件后需立即組織維護(hù)秩序組進(jìn)行排查，并將排查結(jié)果提交應(yīng)急指揮中心；2.維護(hù)秩序組將排查結(jié)果報(bào)告給應(yīng)急指揮中心，由應(yīng)急指揮中心決定是否進(jìn)一步組織疏導(dǎo)群眾組進(jìn)行疏導(dǎo)處理工作；3.如疏導(dǎo)群眾組未能有效疏導(dǎo)，需在應(yīng)急指揮中心決定下派遣應(yīng)對(duì)突發(fā)事件組進(jìn)行處理；4.對(duì)于事件造成人身傷害等嚴(yán)重后果的，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即組織應(yīng)急救援組進(jìn)行治療救援，并報(bào)告給應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。五、應(yīng)急處置措施1.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止群眾聚集，遏制投訴抗議情緒的擴(kuò)大；2.疏導(dǎo)群眾情緒，安撫來(lái)信來(lái)訪者的情緒，協(xié)調(diào)和化解矛盾；3.加強(qiáng)安全防范，保護(hù)校園安全，防止惡意破壞、暴力襲擊等事件的發(fā)生；4.快速響應(yīng)，以預(yù)案為依據(jù)，進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，確保應(yīng)急處置的迅速、準(zhǔn)確和有力；5.保障應(yīng)急救援，盡快組織救援，立即處理因事件造成的人身傷害等嚴(yán)重后果。六、預(yù)案的審核和更新本預(yù)案由太平小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組研究、討論并通過(guò)，是我校信訪工作的重要組成部分。預(yù)案的修訂及審批，應(yīng)明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施，確保能夠在實(shí)踐中正確、有效地運(yùn)用。預(yù)案修訂應(yīng)該根據(jù)學(xué)校變化情況和各種應(yīng)急實(shí)踐情況不斷評(píng)估和完善。七、結(jié)束語(yǔ)太平小學(xué)將信訪維穩(wěn)工作作為學(xué)校工作的