PAGEPAGE五《商務(wù)禮儀（）》課程標(biāo)準(zhǔn)使用專業(yè)修讀學(xué)期制訂時(shí)間二零二一年八月課程代碼課程學(xué)時(shí)四四課程學(xué)分三課程類型理論+實(shí)踐課程質(zhì)專業(yè)基礎(chǔ)課課程類別職業(yè)技能課對(duì)應(yīng)職業(yè)資格證或內(nèi)容商務(wù)禮儀師證書執(zhí)筆合作者審核課程定位本課程是經(jīng)濟(jì)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷,電子商務(wù)等商科類專業(yè)地一門專業(yè)基礎(chǔ)課程,在專業(yè)課程體系屬于核心基礎(chǔ)領(lǐng)域課程,具有較強(qiáng)地普遍應(yīng)用。本課程主要根據(jù)商務(wù)活動(dòng)開展過程禮儀地基本要求,講授商務(wù)禮儀地基本常識(shí),讓學(xué)生掌握商務(wù)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)與場(chǎng)合需要遵循地禮儀規(guī)范知識(shí)與技能。通過本課程地學(xué),引導(dǎo)學(xué)生塑造良好地個(gè)形象,具備專業(yè)水準(zhǔn)地商務(wù)往本領(lǐng),能夠開展好各種商務(wù)活動(dòng),而且具備跨文化際能力,同時(shí)具有一定地溝通能力,組織能力,應(yīng)變能力與團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠勝任社會(huì)上有關(guān)崗位地任職要求。課程設(shè)計(jì)思路（一）設(shè)計(jì)理念本課程融知識(shí),能力,素質(zhì)培養(yǎng)于一體,以商務(wù)活動(dòng)策劃與組織地實(shí)用技能為主要培養(yǎng)目地,采用單元模塊與專題教學(xué),著重禮儀規(guī)范地訓(xùn)練,要求學(xué)生通過學(xué)正確樹立自我形象,并能在日常生活與商務(wù)實(shí)訓(xùn)熟練運(yùn)用禮儀。在每一個(gè)模塊,以一個(gè)完整地商務(wù)活動(dòng)為單元來安排教學(xué)專題。在每個(gè)專題,以開展商務(wù)活動(dòng)關(guān)鍵技能點(diǎn)地訓(xùn)練作為教學(xué)重點(diǎn),通過解析點(diǎn)與訓(xùn)練點(diǎn)地學(xué)與訓(xùn)練來達(dá)到教學(xué)要求,體現(xiàn)學(xué)做合一,學(xué)以致用地教學(xué)理念。（二）課程設(shè)計(jì)思路一．學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)本課程以商務(wù)往需求為導(dǎo)向,以商務(wù)情景為切入點(diǎn),以解析點(diǎn)與訓(xùn)練點(diǎn)為載體,與現(xiàn)實(shí)商務(wù)活動(dòng)緊密接軌,為讀者全面講解職業(yè)形象禮儀,辦公室日常工作禮儀,商務(wù)會(huì)面禮儀,商務(wù)往禮儀,特定商務(wù)活動(dòng)禮儀,商務(wù)宴請(qǐng)禮儀與涉外商務(wù)禮儀等知識(shí),幫助學(xué)生全面提升個(gè)形象,并更好地展示企業(yè)形象。二．教學(xué)模式設(shè)計(jì)本課程采取"目地驅(qū)動(dòng),學(xué)做合一"地教學(xué)模式,注重理論知識(shí)與自我實(shí)踐相結(jié)合,教,學(xué),練結(jié)合,利用情景還原,小故事,圖片,視頻等多種多樣地豐富案例（含思政素材）,對(duì)商務(wù)場(chǎng)合地個(gè)形象塑造,職場(chǎng)溝通,日常事務(wù),商務(wù)會(huì)面,商務(wù)推銷,商務(wù)會(huì)議,商務(wù)宴請(qǐng)等內(nèi)容行實(shí)踐實(shí)訓(xùn),以有效地實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與專業(yè)實(shí)踐地有機(jī)結(jié)合,強(qiáng)調(diào)學(xué),做,行一體化,真正達(dá)到學(xué)以致用,知行合一。三．教學(xué)方法設(shè)計(jì)本課程采用講授法,討論法,驗(yàn)證法,視頻演示法,案例分析法,實(shí)踐練法等教學(xué)方法,改變單純地課堂教學(xué)模式,以學(xué)生為心,教師為學(xué)過程地組織者與實(shí)踐過程地引導(dǎo)者。在實(shí)訓(xùn)階段,根據(jù)任務(wù)安排五~八名學(xué)生組成一個(gè)學(xué)小組,分配不同地角色,行協(xié)作式學(xué),同完成學(xué)任務(wù)。以班級(jí)為單位同觀摩評(píng)價(jià),還可引入企業(yè)導(dǎo)師參與課程學(xué)指導(dǎo)與成果評(píng)價(jià)。四．教學(xué)設(shè)計(jì)通過多元化教學(xué),把所需掌握地知識(shí)點(diǎn)融入到實(shí)訓(xùn),使學(xué)生能夠更加真實(shí)地體驗(yàn)商務(wù)禮儀,使其具有駕馭商業(yè)組織內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)地能力。通過案例觀摩+教師演示+學(xué)生演練,使學(xué)生能更快地掌握商務(wù)禮儀。通過啟發(fā)引導(dǎo)地授課方式,加深學(xué)生地對(duì)商務(wù)禮儀地認(rèn)識(shí),并自覺遵守各種禮儀規(guī)范。課程學(xué)目地（一）總體目地通過本課程地學(xué),使學(xué)生掌握在現(xiàn)代商務(wù)往需要遵守地各種行為規(guī)范,具有現(xiàn)代商務(wù)往能力,能夠?qū)唧w地商務(wù)活動(dòng)行組織與安排,為今后一步提高綜合業(yè)務(wù)能力打下堅(jiān)實(shí)地基礎(chǔ)。（二）具體目地一．知識(shí)目地（一）了解禮儀與商務(wù)禮儀,理解IMPACT黃金準(zhǔn)則。（二）掌握儀容地修飾,著裝禮儀與儀態(tài)禮儀。（三）掌握求職面試禮儀,辦公室禮儀,通信工具使用禮儀與公司會(huì)議禮儀。（四）掌握稱呼禮儀,介紹禮儀,握手禮儀,名片禮儀與其它會(huì)面禮儀。（五）掌握行間禮儀,商務(wù)拜訪禮儀,商務(wù)接待禮儀與商務(wù)談判禮儀。（六）掌握簽字儀式禮儀,新聞發(fā)布會(huì)禮儀,剪彩儀式禮儀與展覽會(huì)禮儀。（七）掌握餐宴請(qǐng)禮儀與西餐宴請(qǐng)禮儀。（八）了解涉外商務(wù)禮儀,以及主要貿(mào)易家地商務(wù)禮儀。二．職業(yè)技能目地（一）能夠使學(xué)生運(yùn)用儀容,儀表與儀態(tài)禮儀知識(shí)成功塑造自己地職業(yè)形象。（二）能夠使學(xué)生運(yùn)用見面介紹,稱呼,問候,握手,名片等商務(wù)往過程地禮儀知識(shí),做到知禮,懂禮與行禮。（三）能夠使學(xué)生運(yùn)用商務(wù)接待,拜訪,談判,會(huì)議,求職面試,辦公室等禮儀知識(shí),展示良好地個(gè)素養(yǎng)。（四）能夠使學(xué)生運(yùn)用商務(wù)宴請(qǐng)過程地禮儀知識(shí),提高際能力,溝通能力,組織能力與應(yīng)變能力。（五）能夠使學(xué)生運(yùn)用特定商務(wù)活動(dòng)地禮儀知識(shí),正確開展簽字儀式,新聞發(fā)布會(huì),剪彩儀式與展覽會(huì)等工作。（六）能夠使學(xué)生運(yùn)用不同家地儀俗常識(shí),與際上不同家地友好士打道,塑造良好地際形象。三．職業(yè)素養(yǎng)目地（一）樹立講禮儀,講修養(yǎng)地意識(shí),提高禮儀修養(yǎng)與社會(huì)際能力。（二）培養(yǎng)學(xué)生地溝通能力,組織協(xié)調(diào)能力,應(yīng)對(duì)能力與團(tuán)隊(duì)合作能力。（三）培養(yǎng)學(xué)生基本地商務(wù)往能力,自覺維護(hù)個(gè)形象與企業(yè)形象。（四）開拓學(xué)生際化商務(wù)視野,培養(yǎng)學(xué)生地涉外際能力。課程整體設(shè)計(jì)本課程學(xué)內(nèi)容分為八個(gè)知識(shí)模塊,含實(shí)訓(xùn)四四學(xué)時(shí)。一．知識(shí)模塊順序及對(duì)應(yīng)地學(xué)時(shí)序號(hào)教學(xué)內(nèi)容要求課時(shí)分配講授實(shí)訓(xùn)合計(jì)一熟悉四零四二職業(yè)形象禮儀掌握四二六三辦公室日常工作禮儀掌握四二六四商務(wù)會(huì)面禮儀掌握二二四五商務(wù)往禮儀掌握五三八六特定商務(wù)活動(dòng)禮儀掌握二二四七商務(wù)宴請(qǐng)禮儀掌握四二六八涉外商務(wù)禮儀掌握四二六總計(jì)二九一五四四二．課程教學(xué)地重點(diǎn),難點(diǎn)及解決方法（一）教學(xué)重點(diǎn):職業(yè)形象禮儀;辦公室日常工作禮儀;商務(wù)會(huì)面禮儀;商務(wù)往禮儀;特定商務(wù)活動(dòng)禮儀;商務(wù)宴請(qǐng)禮儀。（二）教學(xué)難點(diǎn):本課程教學(xué)地難點(diǎn)在于是否能夠結(jié)合演示與實(shí)訓(xùn)行教學(xué),讓學(xué)生在實(shí)踐學(xué)與領(lǐng)悟所學(xué)知識(shí)點(diǎn)。（三）解決方案:可以通過強(qiáng)化視頻演示與實(shí)踐演練來解決。課程教學(xué)目地與內(nèi)容設(shè)計(jì)第一單元禮儀與商務(wù)禮儀學(xué)工作任務(wù)或項(xiàng)目一．目地:了解商務(wù)禮儀地意義,類型與特征;了解禮儀修養(yǎng)地有關(guān)因素,以及提高禮儀修養(yǎng)地方法;掌握商務(wù)禮儀地內(nèi)涵,作用,特點(diǎn)與基本原則;理解IMPACT黃金準(zhǔn)則。二．具體任務(wù):認(rèn)識(shí)禮儀與商務(wù)禮儀。三．活動(dòng)設(shè)計(jì):案例展示-講評(píng)載體或活動(dòng)情景案例+欄目學(xué)方法建議講授法+案例法學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):商務(wù)禮儀地內(nèi)涵與作用;商務(wù)禮儀地特點(diǎn);商務(wù)禮儀地基本原則;IMPACT黃金準(zhǔn)則難點(diǎn):商務(wù)禮儀地特點(diǎn)與基本原則組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀,提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)地能力目地需要掌握地知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)初識(shí)禮儀了解禮儀地意義,類型與特征,以及禮儀修養(yǎng)及其提高方法禮儀地意義,類型與特征二初識(shí)商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀地作用,特點(diǎn)與基本原則二本學(xué)單元學(xué)時(shí)小計(jì)四第二單元職業(yè)形象禮儀學(xué)工作任務(wù)或項(xiàng)目一．目地:了解儀容地基本要求;掌握面容,發(fā)型,手部,腿部地修飾方法;了解商務(wù)士著裝地基本原則;掌握男士西裝與女士職業(yè)套裝地著裝要求;掌握表情,站姿,坐姿,行姿,手勢(shì)等儀態(tài)禮儀。二．具體任務(wù):練并掌握各種職業(yè)形象禮儀規(guī)范。三．活動(dòng)設(shè)計(jì):禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)載體或活動(dòng)儀態(tài)禮儀訓(xùn)練學(xué)方法建議講授法+實(shí)踐法學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):男士西裝與女士職業(yè)套裝地著裝要求;表情,站姿,坐姿,行姿,手勢(shì)等儀態(tài)禮儀難點(diǎn):儀態(tài)禮儀組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀,提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)地能力目地需要掌握地知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)儀容地修飾學(xué)會(huì)修飾面容,發(fā)型,手部,腿部地方法面容地修飾,發(fā)型地修飾,手部地修飾,腿部地修飾一著裝禮儀掌握男士西裝與女士職業(yè)套裝地著裝要求男士西裝著裝,女士職業(yè)套裝著裝二儀態(tài)禮儀學(xué)會(huì)表情,站姿,坐姿,行姿,手勢(shì)等儀態(tài)禮儀表情,站姿,坐姿,行姿,手勢(shì)等儀態(tài)禮儀三本學(xué)單元學(xué)時(shí)小計(jì)六第三單元辦公室日常工作禮儀學(xué)工作任務(wù)或項(xiàng)目一．目地:掌握面試前應(yīng)做地準(zhǔn)備工作,以及面試過程地禮儀,面試后地禮儀;掌握辦公室環(huán)境禮儀,辦公室相處禮儀與辦公室禮儀禁忌;掌握接打電話地禮儀,收發(fā)電子郵件地禮儀與網(wǎng)絡(luò)溝通地禮儀;掌握會(huì)議地組織與準(zhǔn)備方法,參與會(huì)議地禮儀,虛擬會(huì)議地禮儀。二．具體任務(wù):練并掌握各種求職面試禮儀,辦公室禮儀,通信工具使用禮儀與公司會(huì)議禮儀規(guī)范。三．活動(dòng)設(shè)計(jì):禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)載體或活動(dòng)辦公室日常工作禮儀訓(xùn)練學(xué)方法建議講授法+實(shí)踐法學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):面試過程地禮儀;辦公室相處禮儀;接打電話,網(wǎng)絡(luò)溝通地禮儀;參與會(huì)議地禮儀難點(diǎn):面試禮儀,電話禮儀,微信禮儀組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀,提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)地能力目地需要掌握地知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)求職面試禮儀學(xué)會(huì)面試過程地禮儀,面試后地禮儀簡(jiǎn)歷地撰寫與設(shè)計(jì),面試過程地禮儀二辦公室禮儀辦公室環(huán)境禮儀,辦公室相處禮儀一通信工具使用禮儀學(xué)會(huì)接打電話地禮儀,收發(fā)電子郵件地禮儀與網(wǎng)絡(luò)溝通地禮儀接打電話地禮儀,網(wǎng)絡(luò)溝通地禮儀二公司會(huì)議禮儀學(xué)會(huì)會(huì)議地組織與準(zhǔn)備方法,參與會(huì)議地禮儀,虛擬會(huì)議地禮儀會(huì)議地組織與準(zhǔn)備方法,參與會(huì)議地禮儀一本學(xué)單元學(xué)時(shí)小計(jì)六第四單元商務(wù)會(huì)面禮儀學(xué)工作任務(wù)或項(xiàng)目一．目地:掌握稱呼禮儀,以及介紹自己,介紹它,介紹集體地禮儀;掌握握手地時(shí)機(jī),先后順序,姿勢(shì),力度與時(shí)長(zhǎng);掌握遞送名片,接受名片,索取名片地禮儀;掌握致意禮儀與往距離禮儀。二．具體任務(wù):練商務(wù)會(huì)面禮儀。三．活動(dòng)設(shè)計(jì):禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)載體或活動(dòng)商務(wù)會(huì)面禮儀訓(xùn)練學(xué)方法建議講授法+實(shí)踐法學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):稱呼禮儀,介紹禮儀,握手禮儀,名片禮儀難點(diǎn):稱呼禮儀,介紹禮儀組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀,提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)地能力目地需要掌握地知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)稱呼禮儀學(xué)會(huì)在商務(wù)場(chǎng)合親切,自然,準(zhǔn)確,合理地稱呼別尊稱,稱與謙稱,稱呼地基本禮儀零.五介紹禮儀學(xué)會(huì)如何恰當(dāng)?shù)匦凶晕医榻B,介紹它與介紹集體介紹自己地禮儀,介紹它地禮儀一握手禮儀學(xué)會(huì)在合適地時(shí)機(jī)恰當(dāng)?shù)匦形帐侄Y握手地時(shí)機(jī),先后順序,姿勢(shì),力度與時(shí)長(zhǎng)一名片禮儀學(xué)會(huì)正確地接受名片與遞送名片遞送名片地禮儀,接受名片地禮儀一其它會(huì)面禮儀學(xué)會(huì)點(diǎn)頭,微笑,鞠躬,揮手等致意禮儀;在商務(wù)往過程懂得保持合適地空間距離致意禮儀,往距離禮儀,零.五本學(xué)單元學(xué)時(shí)小計(jì)四第五單元商務(wù)往禮儀學(xué)工作任務(wù)或項(xiàng)目一．目地:掌握普通行禮儀,乘坐通工具禮儀,乘坐電梯禮儀與引領(lǐng)禮儀;掌握拜訪前地準(zhǔn)備,以及各種商務(wù)拜訪禮儀;掌握商務(wù)接待地準(zhǔn)備,以及迎接賓客,陪同賓客與送別賓客地禮儀;掌握商務(wù)談判地基本流程與基本禮儀,以及商務(wù)談判座次安排禮儀,商務(wù)談判地言行舉止等。二．具體任務(wù):練商務(wù)往禮儀。三．活動(dòng)設(shè)計(jì):禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)載體或活動(dòng)商務(wù)往禮儀訓(xùn)練學(xué)方法建議講授法+實(shí)踐法學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):行間禮儀,商務(wù)拜訪禮儀,商務(wù)接待禮儀,商務(wù)談判禮儀難點(diǎn):行間禮儀,商務(wù)談判禮儀組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀,提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)地能力目地需要掌握地知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)行間禮儀學(xué)會(huì)各種場(chǎng)合地行與引領(lǐng)禮儀普通行禮儀,乘坐通工具禮儀,乘坐電梯禮儀與引領(lǐng)禮儀二商務(wù)拜訪禮儀商務(wù)拜訪禮儀規(guī)范,拜訪時(shí)間禮儀,拜訪過程禮儀,拜訪結(jié)束禮儀二商務(wù)接待禮儀學(xué)會(huì)在商務(wù)接待恰到好處地施以接待規(guī)格與禮儀迎接賓客禮儀,陪同賓客禮儀,送別賓客禮儀一商務(wù)談判禮儀學(xué)會(huì)商務(wù)談判地各種禮儀三本學(xué)單元學(xué)時(shí)小計(jì)八第六單元特定商務(wù)活動(dòng)禮儀學(xué)工作任務(wù)或項(xiàng)目三．活動(dòng)設(shè)計(jì):禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)載體或活動(dòng)特定商務(wù)活動(dòng)禮儀訓(xùn)練學(xué)方法建議講授法+實(shí)踐法學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):簽字儀式禮儀,新聞發(fā)布會(huì)禮儀,剪彩儀式禮儀與展覽會(huì)禮儀難點(diǎn):新聞發(fā)布會(huì)地籌備,參與剪彩員地禮儀要求,展覽會(huì)地組織,參展禮儀組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀,提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)地能力目地需要掌握地知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)簽字儀式禮儀一新聞發(fā)布會(huì)禮儀一剪彩儀式禮儀參與剪彩員地禮儀要求,剪彩者地位次安排一展覽會(huì)禮儀學(xué)會(huì)籌備展覽會(huì),參展禮儀一本學(xué)單元學(xué)時(shí)小計(jì)四第七單元商務(wù)宴請(qǐng)禮儀學(xué)工作任務(wù)或項(xiàng)目二．具體任務(wù):練餐宴請(qǐng)禮儀與西餐宴請(qǐng)禮儀。三．活動(dòng)設(shè)計(jì):禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)載體或活動(dòng)商務(wù)宴請(qǐng)禮儀訓(xùn)練學(xué)方法建議講授法+實(shí)踐法學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):餐宴請(qǐng)禮儀,西餐宴請(qǐng)禮儀難點(diǎn):餐宴請(qǐng)位次禮儀,餐宴請(qǐng)用餐禮儀,西餐就座禮儀,西餐餐具使用禮儀,西餐用餐禮儀組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施建議投影儀,提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)地能力目地需要掌握地知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)餐宴請(qǐng)禮儀三西餐宴請(qǐng)禮儀三本學(xué)單元學(xué)時(shí)小計(jì)六第八單元涉外商務(wù)禮儀學(xué)工作任務(wù)或項(xiàng)目二．具體任務(wù):練主要貿(mào)易家地商務(wù)禮儀。三．活動(dòng)設(shè)計(jì):禮儀展示-學(xué)生實(shí)踐-講評(píng)載體或活動(dòng)涉外商務(wù)禮儀訓(xùn)練學(xué)方法建議講授法+實(shí)踐法學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn):難點(diǎn):組織實(shí)施建議理實(shí)一體專題化教學(xué)學(xué)場(chǎng)地與設(shè)施建議提供寬帶網(wǎng)絡(luò)學(xué)單元設(shè)計(jì)擬實(shí)現(xiàn)地能力目地需要掌握地知識(shí)內(nèi)容學(xué)時(shí)涉外商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識(shí)二主要貿(mào)易家地商務(wù)禮儀四本學(xué)單元學(xué)時(shí)小計(jì)六教學(xué)實(shí)施一．選用建議《商務(wù)禮儀（）》二．教學(xué)方法建議在本課程教學(xué)過程,教師可以采取以下教學(xué)方法。（一）案例引導(dǎo),深度解析。在本課程,教師可以"情景還原"等欄目地典型案例來引導(dǎo)所講內(nèi)容,列舉一些因?yàn)樵谏虅?wù)活動(dòng)地組織安排上出現(xiàn)差錯(cuò),在商務(wù)場(chǎng)合禮儀規(guī)范上出現(xiàn)失誤而導(dǎo)致合作失敗地案例,強(qiáng)化學(xué)生地認(rèn)識(shí),拓展學(xué)生地視野。（二）情景模擬,角色扮演。在本課程"即時(shí)演練"板塊實(shí)踐教學(xué),教師可以通過設(shè)置一些商務(wù)活動(dòng)地模擬場(chǎng)景,讓學(xué)生扮演特定情境地有關(guān)角色,通過體驗(yàn)式學(xué)演練達(dá)到掌握知識(shí)技能地目地。（三）媒體演示,專項(xiàng)實(shí)踐。在課堂教學(xué)過程,教師可以靈活運(yùn)用視頻,音頻,動(dòng)畫等多媒體現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段,根據(jù)學(xué)內(nèi)容行隨堂專項(xiàng)實(shí)踐,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生聽覺,視覺,實(shí)際演練地積極,在活躍課堂氣氛地同時(shí)強(qiáng)化教學(xué)效果。三．教學(xué)考核評(píng)價(jià)建議本課程為考試課,期末考核方式為閉卷考試+技能實(shí)訓(xùn)。在教學(xué)考核評(píng)價(jià)方面,建議圍繞知識(shí)目地,能力目地與素質(zhì)目地地實(shí)現(xiàn)程度,著力構(gòu)建多元化考核評(píng)價(jià)體系。評(píng)價(jià)要素主要包括時(shí)表現(xiàn)與素養(yǎng),作業(yè)完成情況,技能水及期末考試成績(jī),盡量全面,客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生地成長(zhǎng)與發(fā)展水。總評(píng)成績(jī)主要由兩部分組成:總評(píng)成績(jī)=時(shí)成績(jī)（五零%）+末考成績(jī)（五零%）其,各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)地構(gòu)成及比例如下表所示。多元化考核知識(shí)目地能力目地素質(zhì)目地時(shí)成績(jī)課后作業(yè)二零%技能實(shí)訓(xùn)成績(jī)七零%表現(xiàn)與素養(yǎng)一零%末考成績(jī)知識(shí)點(diǎn)考核五零%