第十章：創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能主講人：潘城文學習目的：通過本章的學習，理解如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才的素養(yǎng)和技能，如何獲得籌劃人應具有的各種“商能〞。學習重點：創(chuàng)新人才的根本能力提升途徑，創(chuàng)新人才的“商能〞培養(yǎng)。學習難點：創(chuàng)新人才的“商能〞培養(yǎng)。學習目的、重點、難點請同學們帶著如下問題學習本章NO.1:我具備一個創(chuàng)新人才的素養(yǎng)與技能嗎?NO.2:我該如何提高我的素養(yǎng)與技能?第二節(jié)：創(chuàng)新人才必備的基本知識2第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力3第一節(jié)：創(chuàng)新人才的基本素養(yǎng)1第四節(jié)：創(chuàng)新人才的“商能”培養(yǎng)4第五節(jié)：創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)5第六節(jié)：商務人才的發(fā)展與提升6第一節(jié)創(chuàng)新人才的根本素養(yǎng)一、心態(tài)大于技巧二、習慣強于知識三、籌劃人的根本立場四、籌劃人的思維素質一、心態(tài)大于技巧心態(tài)決定我們的價值觀、得失觀心態(tài)是我們看待環(huán)境與自我的角度心態(tài)具體表現為：自信：相信自己的能力，自信不是自負，自信是對自己能力的肯定。彈性：大丈夫能屈能伸，像彈簧一樣應對壓力以及環(huán)境的變化，適時調整。專注、控制、沉著：渴求成功，專注于眼前，打好根底，對風險進行控制，不以物喜，不以己悲，沉著冷靜面對。記住這句話：心態(tài)思維行為習慣命運如果說心態(tài)更多的是“怎么想怎么看〞，那么習慣指的就是“一貫怎么做〞和“總是這么做〞，甚至“本能地這么做〞。無論是工作還是生活，應該訓練和培養(yǎng)成職業(yè)化的行為習慣，使個人的言行表達出專業(yè)化〔Specialization〕、職業(yè)化〔Professional〕的風采。二、習慣強于知識三、籌劃人的根本立場〔學生自己看〕決策者至尊12管理者至上3為知已而追求4“勞改”心態(tài)四、籌劃人的思維素質思維的廣度：思路要廣，創(chuàng)意豐富，內外聯想。2思維的深度：思考問題細致深刻，分析周到，判斷準確。3思維的速度：思維要跟上客觀形勢的變化，思想敏銳4思維的力度：思維有時空穿透力，敢為人先，把握時機。5思維的高度：思考問題起點高、全方向、有戰(zhàn)略眼光。1王志東——新浪前ceo。張朝陽——搜狐CEO。丁磊——網易首席。李彥宏——百度，中文搜索老大。史玉柱——巨人老大歸來，征途網絡獲得空前成功。馬云——阿里巴巴CEO。陳天橋——盛大網絡CEO。楊元慶——聯想總裁。柳傳志——聯想主席當代具備全面創(chuàng)新思維的局部企業(yè)家本節(jié)小結第一節(jié)籌劃是一種高級勞動，必須具備創(chuàng)新的全面思維素質。這種素質要從習慣上去強化，形成一種職業(yè)化與專業(yè)化的行為能力。第二節(jié)創(chuàng)新人才必備的根本知識1一、文化與科技知識：心理學，經濟學，社會學，科技前沿知識。2二、信息工具運用的知識：詞典，大眾傳媒，搜索引擎3三、視覺形象設計的知識，印刷與音像藝術知識心理學1研究人如何思考、學習、知覺、感受、行動，并與對方互動，了解對方的科學。社會學2用科學的思維邏輯來討論人類社會和社會生活的學科。經濟學3研究如何配置和使用相對稀缺的資源，來滿足最大化需求的社會科學，即研究社會活動中的個人、企業(yè)、政府如何進行選擇，以及這些選擇如何決定社會資源使用方式的一門科學。科學技術知識4商務籌劃人員只有緊跟科技步伐，把握時尚脈搏，倡導消費創(chuàng)新，是籌劃人贏得時機、博取增值、搶占先機的重要手段和方法。如未來的十大科技：看端倪探前沿觸摸科技未來/oldweb/gb/stdaily/2024-12/15/content_888562.htm信息工具運用的知識1作為商務創(chuàng)新人才，必須熟練掌握運用各類信息工具、檢索工具的知識與技巧。如：?新華字典?、?現代漢語詞典?、?英漢詞典?等語言文字工具書。?中國大百科全書?、?中國企業(yè)名錄?、?世界名人錄?、?電話黃頁?等實用型工具書。?行業(yè)報告?、?行業(yè)年鑒?、?統(tǒng)計年鑒?、?市場調查報告?等專業(yè)性專題性工具書。Baidu等各大專業(yè)網絡搜索引擎等.視覺形象設計的知識,印刷與音像藝術知識1書上列舉了很多,但目前對大家來說最重要的是:Word,Excel,Powerpoint等文件編排軟件.本節(jié)小結第二節(jié)只有掌握了一定的必備的知識與技能，籌劃才能得心應手，才能全面而科學、合理的籌劃出好的方案來。請問你現有的知識是全才、通才、帥才、奇才嗎？第三節(jié)：創(chuàng)新人才的基本能力表達能力溝通能力作為未來的商務精英人才，以出色的思維影響著商務的決策和實施，因而必須擁有深厚的商務功力。觀察能力觀察能力觀察是思維的觸角.敏銳的觀察能力表現在以下三個方面:一是迅速;二是準確;三是觀察全面.因此平時要養(yǎng)成觀察細致入微的良好習慣考考你的觀察能力:表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力.“信、達、雅〞是口頭表達能力的根本構成要素。信：表達自己的真實觀點。保證表達思想正確。達：使聽眾理解自己的真實想法。保證對方聽懂。雅：表達方式完美，使對方懷著濃厚興趣聽取自己的觀點。文字表達能力：各種文件、報告格式的“完整、明確、標準〞等。如：/blog/237630375/441500560〔各種報告大全〕溝通能力提高溝通能力要從兩方面入手：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性?？梢运伎既缦聠栴}？何時、何地與何人就某個問題溝通？這些要素的選擇恰當嗎？溝通是主動的還是被動的？溝通的時候是否對溝通的內容作了充分的準備與評估？我有良好的溝能語言表達能力與組織能力嗎？我說話得體、大方、真誠而可信嗎？我是否是一個文明禮貌的人、我的個人禮儀細節(jié)是否恰當？我的身體語言是否恰當？我是否是一個言而有信的人？………..等。本節(jié)小結第三節(jié)成功人士必備的三駕馬車是：良好的觀察能力、表達能力、溝通能力。請記住每天多花一點時間來改進自己。你就會離成功越來越近。3．逆商（ＡＱ）1．智商（ＩＱ）2．情商（ＥＱ）4．膽商（ＤＱ）5．財商（ＦＱ）6．健商（ＨＱ）第四節(jié)：創(chuàng)新人的“商能”培養(yǎng)總結并思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？假設你是一個推銷員：〔個人愚見、僅供參考，也許你還有更好的想法呢？〕你可以就不同的推銷對象、推銷物品擬定不同的推銷方案與策略，那么你就要提高你的觀察能力、記憶能力、發(fā)揮你的想象力〔智商ＩＱ〕思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？在與客戶打交道的過程中，你得不斷地提升你的交際能力，在維持老客戶的同時，不斷地去開發(fā)新客戶，也許你會遇到刁蠻或難纏的客戶,你要管理與控制好自己的情緒,做到人事分開(情商EQ);或許你覺得你的職業(yè)不太順利,打了上千次電話或者發(fā)了無數次E-mail,拜訪了上百個客戶,嗓子啞了，思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？腿也軟了,弄得你茶飯不思,老板卻對你大吼大叫:完不成訂單哪里來哪里去.此時,你要記住:偉大的人都是經歷過磨難,潛力才能開發(fā)(想想那些成功的人,比方馬云、俞敏洪、陳安之、王永慶、李嘉誠等等〕，你要慶幸的告訴你自己，你離成功不遠了〔逆商AQ〕。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？那么在這個時候，你可千成不能倒下了，記住我剛剛說的話，你離成功不遠了，所以你要有一顆強大的心臟，所以你得時刻保持心理健康，緩解心理壓力，千成不能“變態(tài)〞〔心商MQ〕，關注你的飲食，并且掌握一定的健康知識，鍛煉身體〔健商HQ〕。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？呵呵，當你想開了，想通了，只有不斷的付出，才有可能有回報，先做事，再拿薪酬〔這時想想我給你講的俞敏洪招大學生清掃廁所的故事就明白了〕，那么在經歷這些之后，我想你的做事的毅力和堅韌性會大大提高，你做起事來也會顯得果斷，有目的性，也比以前有自制力了〔志商WQ〕。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？所謂無心插柳柳成陰，正因為你的不再抱怨，默默無聞地持之以恒的付出，你的收獲也隨之而來，你有了訂單了，你推銷的產品是貨真價實的，而不是騙銷。由于你的品德與人格魅力〔德商MQ〕，老客戶帶動新客戶，產生了良好的口碑效應，客戶也越來越多了，你發(fā)現你對事物本質的理解能力提高了，看問題也比以前透徹了，這從另一個層面提高了你的頓悟能力與直覺思維能力〔靈商SQ〕。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？你可能為你的一點點成功而自豪，但是不要滿足于現狀，你要勇于挑戰(zhàn)更加困難的任務與目標，要有這種膽識與勇氣。時機總是與風險并存，那么作一個SWOT分析，把握時機，勇往直前〔膽商DQ〕。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？哦，忘了，你還得具備一定的理財能力，特別是投資收益能力〔財商FQ〕。記住，錢只有不斷的生錢才會讓你有更多的錢花，才能滿足你那個不斷上升的欲望〔馬斯洛告訴我們的〕。思考：怎么鍛煉自己才能向成功靠攏？說到此，恐怕你已經從一個推銷員，提升到了一個區(qū)域經理，甚至是一個大區(qū)經理，如果你夠雷厲風行的話，可能是一個營銷總監(jiān)也不一定。第五節(jié)：創(chuàng)新人才的潛能開發(fā)〔4〕創(chuàng)新潛能的開發(fā)途徑〔3〕創(chuàng)新潛能自測〔同學們自己做做〕〔2〕創(chuàng)新者的心理障礙〔1〕創(chuàng)新者的人格特征籌劃的生命力在于創(chuàng)新，要提高籌劃人的創(chuàng)新能力，除了加強理論學習之外，還必須加強創(chuàng)新實踐，在實踐中不斷增長才干。1、創(chuàng)新者的人格特征百折不撓，有一種精神上的耐久力精力旺盛，刻苦勤勉，強烈的工作欲望反對過分強調傳統(tǒng)，不落陳規(guī)，有相當的獨立性善于觀察，所見常人所不見能夠很快地把握新思想，但并不盲從職業(yè)對現狀不滿足，總想超越具有跑的靈活性善于從失敗和錯誤中學習有自知之明，也能自我肯定二、創(chuàng)新的心理障礙思維定勢，忽視事物間的有機聯系和相互作用。喜歡羅列現象，不善于動態(tài)地、變化地看問題。喜歡將問題簡單化或復雜化，主觀地給自己加上限制不客觀地看待事物，只看到自己想看到的東西。墨守成規(guī)，動輒批判他人。二、創(chuàng)新的心理障礙喜歡引經據典，對書本、古人、外國人等深信不疑。對事物喜歡作出是與非、對與錯、一是一、二是二判斷怕出差錯、失敗而丟臉，死要面子。害怕困難，覺得創(chuàng)造很費勁，不如干熟悉的事來得省心。一旦遇到挫折，就灰心喪氣，或怨天尤人。P213——217：請同學們自己下去好好測試一下。記?。罕仨毣卮鹬覍崱蚀_、不得猜測、推理。三、創(chuàng)新潛能自測突破習慣思維

勤學多思開發(fā)途徑養(yǎng)成收集資料的良好習慣

提高記憶力提高抽象思維能力

訓練敏銳的觀察力四、創(chuàng)新潛能的開發(fā)途徑培養(yǎng)直覺能力

強化操作能力本節(jié)總結實踐出真知。不要讓高貴的思想奴隸了你的行動。讓每一次的行動激發(fā)你的潛能，并不斷地完善你的創(chuàng)新素質。第六節(jié)：商務人才的發(fā)展