牛皮癬小廣告清理服務(wù)項目安全規(guī)范作業(yè)保障措施第一節(jié)安全作業(yè)保障措施 2 2二、安全生產(chǎn)制度 2 3 3 4 4七、惡劣、災害性天氣、突發(fā)事件應(yīng)急預案 6 7第二節(jié)安全規(guī)范作業(yè)制度 9 9 第三節(jié)安全生產(chǎn)預案 22一、安全管理工作 23 23第九章質(zhì)量保證體系 26第一節(jié)質(zhì)量保證體系 27 二、組織保證措施 三、技術(shù)保證措施 六、現(xiàn)場督察保證措施 第三節(jié)項目激勵機制 二、參與激勵 三、評選優(yōu)秀員工 五、工資激勵 八、活動激勵 一、質(zhì)量控制制度 三、建立本項目分類臺帳登記與收發(fā)制度 六、質(zhì)量獎懲制度 一、考核的定義、目的和用途 二、考核的原則 五、考核實施辦法 第一節(jié)安全作業(yè)保障措施一、安全管理指導思想對公司現(xiàn)有的安全管理體系進行完善，并加以實施與保持，以隱患重于搶險的指導思想實現(xiàn)動態(tài)的、系統(tǒng)的、全員參與的、制度化的安全管理模式，從而在管理上確保全方位、多層次、快速有效的安全生產(chǎn)防護措施。二、安全生產(chǎn)制度為加強生產(chǎn)安全，防止發(fā)生傷亡事故，保障員工的人身2.嚴禁赤腳或穿拖鞋作業(yè)。3.嚴格遵守交通規(guī)則。4.作業(yè)工人上班必須穿工作服和工作牌，安全反光背心。通過建立由公司總經(jīng)理任組長、項目經(jīng)理任副組長、X(一)平時準備(二)事發(fā)期間(三)事發(fā)過后本公司作業(yè)檢查員兼任項目安全員，連同項目管理辦公室負責人、等X人組成安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組，共同負責安全生產(chǎn)的管理工作。為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對安全管理員進行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓，還要對作業(yè)人員進行安全基本知識培訓，此項培訓工作將結(jié)合員工崗前培訓一起開展。五、安全設(shè)施配備在辦公室、材料倉庫等場所內(nèi)根據(jù)相關(guān)要求配備滅火器、安裝漏電保護器、防盜報警器等安全設(shè)施。在作業(yè)小組配備急救藥箱，備足常規(guī)急救藥品如繃帶等，夏季期間為每一名作業(yè)人員準備充足的防暑降溫物品。六、安全檢查記錄(一)班組檢查1.員工自查每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對本崗位工作場所使用的車輛、工具材料進行安全檢查；2.班組檢查每日班前(作業(yè)前)班后，班組負責本作業(yè)場所使用的設(shè)備工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己或他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。(二)各作業(yè)區(qū)域安全檢查由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責任人組織本區(qū)域安全員每月(三)公司內(nèi)部安全檢查(四)安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求(1)查思想(2)查制度查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的情況；(3)查管理(4)查隱患查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備等是否存有事故隱患；(一)惡劣、災害性天氣作業(yè)應(yīng)急預案2.公司法人到達現(xiàn)場指揮作業(yè)并隨時調(diào)集突擊隊員增織人員、調(diào)集物料、工具提前30分鐘到達現(xiàn)場，聽從管理(二)突發(fā)事件的作業(yè)應(yīng)急預案保重點，做到應(yīng)對得當、指揮有方，井然有序，全面掌控、(一)安全管理(1)作業(yè)人員作業(yè)期間必須穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工號(2)在作業(yè)時，要做到文明、安全操作、規(guī)范作業(yè)，(3)冬季、冰雪天作業(yè)時注意安全，謹防滑跌。(4)夜間作業(yè)人員要必須穿上反光標志工作服。(5)上崗前不準飲酒，嚴禁酗酒上崗。(1)作業(yè)人員錄用上崗前每人購買意外保險一份。(3)經(jīng)常性開展以安全保障和事故防范為內(nèi)容的檢查(4)建立安全考核作業(yè)制度，嚴格、規(guī)范安全生產(chǎn)事(5)定期召開安全工作會議，做好安全預防工作，防(1)生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)。為了將安全工作(2)配備醒目標志的工作服、安全背帶。辦公休息場(1)每月組織專門安全檢查二次，內(nèi)容是：上崗作業(yè)工作服是否穿著，防護背帶是否穿戴，車輛停放是否規(guī)范，(2)建立健全安全考核臺帳，做好安全檢查記錄。(二)安全事故處理(1)協(xié)助相關(guān)部門處理事故，并及時迅速地告知保險(2)傷害情況嚴重的要適當給予補償。(1)購買人身意外傷害險，保險金額10萬元，規(guī)避意(2)嚴格執(zhí)行安全考核安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題或隱(3)注意平時安全宣傳、安全教育、安全培訓工作，第二節(jié)安全規(guī)范作業(yè)制度一、安全保證體系全面落實本項目安全責任制，特別加強落實重點崗位、(一)設(shè)置安全管理機構(gòu)行項目的安全管理和維護，禁止違規(guī)操作，消除安全隱患。(二)制定安全管理制度(三)落實各項安全措施加強作業(yè)人員的安全思想教育，樹立安全第一的思想，(四)事故預防9.凡發(fā)生事故，要按有關(guān)規(guī)定報告，如有瞞報、虛報、發(fā)工資總額的處罰，并追究責任者的責任，對觸及刑律的，10.對事故責任者視情況給予批評教育、經(jīng)濟處罰、行(五)安全作業(yè)技術(shù)識作為培訓的重要內(nèi)容一并進行，經(jīng)考核合格后方可上崗。全巡查，定期檢查和規(guī)范作業(yè)情況，定期對轄區(qū)內(nèi)的作業(yè)安全管理工作進行分析和總結(jié)，對個人進行獎懲。加大經(jīng)費的投入，提高對安全工作的保障。8.制定主要工種安全操作規(guī)程。(1)機械操作員①嚴格遵守各項安全管理制度，不違章操作，出車前對作業(yè)車輛加強檢查，平時做好車輛的例行保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)隱患和故障及時排除，確保安全。②遇大風、大雨、大霧等惡劣天氣，注意安全操作，有③按時參加安全學習，虛心學習好的操作經(jīng)驗，提高操④加強對隨車安全設(shè)施檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即向有關(guān)部門匯報。及時補缺或更換，采取有效措施，確保安全運(2)隨車人員①自覺遵守勞動紀律和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè)，②有高度的自我保護意識，隨車作業(yè)時，加強瞭望，提醒機動車的安全轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、起步等。③發(fā)生事故注意保護現(xiàn)場，及時搶救并向有關(guān)部門報告。④按時參加安全學習，配合車輛操作駕駛員做好車輛保養(yǎng)和安全設(shè)施的檢查工作，確保安全。(六)員工安全管理規(guī)定(1)享有危險因素和應(yīng)急措施的知情權(quán)。(2)享有拒絕違章指揮、強令冒險工作權(quán)。(3)享有緊急情況下的停止工作和緊急撤離權(quán)。(4)享有使用合格上崗用品的權(quán)利。(1)自覺遵守安全工作規(guī)章制度，不違章作業(yè)，并隨(2)接受培訓，掌握安全生產(chǎn)技能，嚴格執(zhí)行操作規(guī)(3)遵守有關(guān)設(shè)備操作、維修、保養(yǎng)制度的規(guī)定。(5)關(guān)心安全工作情況，向有關(guān)領(lǐng)導或公司提出合理(6)發(fā)現(xiàn)事故隱患和不安全因素及時向領(lǐng)導或公司匯(7)發(fā)生工傷事故，及時搶救傷員、保護現(xiàn)場，報告(8)在汛期、雨雪天氣、大風等突發(fā)應(yīng)急事件中保障(9)積極參加各種安全教育活動，牢固樹立“安全第(10)員工在生產(chǎn)過程中，因嚴重違反勞動紀律、玩忽職守、不遵守安全及交通管理制度、違章指揮或違章操作、(11)上下班途中必須注意交通安全，發(fā)生意外事故，(12)樹立保密意識，保護公司機密，涉及公司機密的他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，(1)駕駛員必須具有合法的駕照，方可駕駛相應(yīng)的車(2)駕駛員應(yīng)該嚴格遵守交通規(guī)則，服從交警管理，(3)嚴禁酒后駕駛，嚴禁疲勞駕駛。(4)駕駛員對所駕駛的車輛應(yīng)保持車容整潔，車況良(5)嚴禁公車私用，未經(jīng)公司領(lǐng)導批準不得將車輛借(6)駕駛使用車輛時要防止車輛被盜被毀。注意鎖好(7)車輛一旦發(fā)生事故，駕駛員要及時向交警、公司(8)對確保完成行車任務(wù)、全年安全駕駛、未發(fā)生責(1)工作服及工號牌領(lǐng)發(fā)①公司員工工作服和工號牌由公司按照行業(yè)要求統(tǒng)一應(yīng)自費清洗或修補。⑥未到換發(fā)期，工作服破損不能穿用時，由項目所在部門調(diào)劑收回的舊工作服替換。無法調(diào)劑時，由項目所在部門填寫《工作服換發(fā)申請表》報后勤保障部換發(fā)。⑦工作服丟失或人為破損不能穿用時，按影響使用的月數(shù)折價賠償費用后，補發(fā)工作服。財務(wù)部從員工工資中扣除工作服的賠償費用。⑧員工離職或辭退，應(yīng)將服裝清洗干凈，離職時交回公⑨離職員工無故未交還工作服和工號牌者，按成本在其薪資中扣發(fā)賠償。(2)工作服穿著和工號牌佩戴要求①公司員工上崗時要統(tǒng)一穿著工作服，并保持清潔、整②員工應(yīng)按季節(jié)轉(zhuǎn)換合適著裝，夏季工作服穿著時間：五月一日至九月底；冬季工作服穿著時間：十月一日至次年四月底。特殊情況以當?shù)仨椖坎客ㄖ獮闇省＂蹎T工工號牌只限本人在工作時間使用，工號牌佩戴在左上衣兜上方或相應(yīng)位置；員工工號牌不得轉(zhuǎn)借他人，工作崗位發(fā)生變動時應(yīng)及時更換工號牌。④員工穿著工作服和佩戴工號牌情況將納入個人績效考核內(nèi)容，由所在部門和公司質(zhì)檢部負責監(jiān)督考核。(七)員工手冊安全及消防守則1.日常工作及生活安全(1)員工應(yīng)注意工作安全，杜絕各種意外及刑事案件發(fā)生。如遇意外情況，應(yīng)以保證人員生命及公司財產(chǎn)安全為基本原則，沉著冷靜，臨危不亂，采取適當?shù)耐炀却胧⒀杆賵蟾嫔霞壷鞴堋?2)規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中的意外、危險及不必要的經(jīng)濟損失。(3)業(yè)余時間注意生活安全，杜絕危險舉措。出外切忌惹事生非，上下車或過馬路要注意安全，并妥善保管私人2.員工必須遵守的防火措施(1)煙頭必須放入煙灰缸內(nèi)，切勿將點燃的火柴及未用水浸滅的煙頭投入廢紙箱內(nèi)。(2)切勿使用電路負荷過重的電器用品。如需要使用任何高電荷的電器用品，應(yīng)先向設(shè)備管理部門請示并求助。(3)員工必須懂得正確使用及維護本部門的作業(yè)工具和設(shè)備，尤其是電器、機動車輛等。(4)切勿在營業(yè)場所、辦公室、員工宿舍等地方存放任何危險物品，如鞭炮、有毒有害及可揮發(fā)的液體等。(5)員工須清楚地知道最接近的滅火器位置及其正確3.火警處理(1)員工必須清楚地知道最接近的走火通道的位置。(2)當發(fā)生火警時，須保持鎮(zhèn)定，立即采取以下措施：①通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報告起火地點及②呼喚附近同事援助；③抓緊時間利用就近滅火設(shè)備進行撲救。因漏電導致的④將所有火警現(xiàn)場的門窗關(guān)閉，并切斷所有電器開關(guān)；⑤如火警蔓延，協(xié)助引導所有人員迅速撤離火警現(xiàn)場；⑥火警時切勿使用電梯；⑦火勢蔓延時使用濕毛巾遮掩口鼻，防止被濃煙窒息。4.水災、風災、暴雨等惡劣氣候應(yīng)急措施遇有水災、風災、暴雨等惡劣氣候時，根據(jù)情況，所有上班員工必須服從上級指示，需要時必須繼續(xù)留守崗位并配合采取防御行動，同時知會有關(guān)部門，采取一切防御措施，確保員工的生命和公司財產(chǎn)安全得到保障。二、安全培訓公司定期開展安全生產(chǎn)管理教育與培訓，嚴格執(zhí)行“未經(jīng)安全教育培訓的人員，不得上崗作業(yè)”的規(guī)定，有計劃、有組織的對所有各項目管理人員及作業(yè)人員進行安全生產(chǎn)培訓教育，提高各項目作業(yè)人員安全意識，增強自我保護意識和能力。特別做好新進員工三級安全教育和特種作業(yè)人員培訓考核工作，嚴格執(zhí)行持證上崗制度，杜絕違章操作、違反勞動紀律的現(xiàn)象。安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓計劃表月份內(nèi)容一月春節(jié)期間安全生產(chǎn)教育培訓二月安全生產(chǎn)管理制度培訓三月交通法規(guī)、操作技能培訓消防安全生產(chǎn)培訓五月高溫期間安全生產(chǎn)培訓六月高溫期間安全生產(chǎn)培訓七月高溫期間安全生產(chǎn)培訓八月交通、生活安全生產(chǎn)培訓九月”黃金周"期間安全生產(chǎn)培訓十月安全操作規(guī)范培訓十一月冬季消防安全生產(chǎn)培訓十二月防凍期間安全生產(chǎn)培訓三、安全檢查(一)安全檢查制度1.班組檢查(1)員工自查每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對本崗位工作場所使用車輛設(shè)備、工具材料進行安全檢查。(2)班組檢查每日班前(作業(yè)前)班后，班組負責人檢查班組所使用的車輛設(shè)備、工具材料是否符合安全要求，檢查本班組崗位操作有無事故隱患、是否會傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，對每天自查情況作好記錄。2.作業(yè)區(qū)域安全檢查由作業(yè)區(qū)域安全作業(yè)責任人組織本區(qū)域安全員每月對所管轄區(qū)域的安全大檢查。各作業(yè)區(qū)域結(jié)合自己的實際情況安排安全檢查，召開安全會議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗，安排安全教育和培訓計劃，并作好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時消除，若本作業(yè)區(qū)域無法解決的，應(yīng)及時上報公司。3.公司內(nèi)部安全檢查由公司安全領(lǐng)導小組或有關(guān)職能部門每季進行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書，限期整改，違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的進行處罰。同時每半年由項目部辦公室按“標準”進行自評，填寫考核結(jié)果，上報總公司并存檔。4.安全作業(yè)檢查的內(nèi)容和要求結(jié)合各地區(qū)的氣候特點以及季節(jié)變化情況，進行防暑降溫、防洪、防雨、防雷電、防臺等等季節(jié)性安全檢查。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。安全作業(yè)檢查的內(nèi)容、要求如下：(1)安全作業(yè)檢查內(nèi)容即檢查項目經(jīng)理、片區(qū)主管、管理員、領(lǐng)班和員工是否樹立安全“責任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項規(guī)章制度的情況；各作業(yè)區(qū)域日常的安全管理工作；查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備等是否存有事故隱患。(2)安全作業(yè)檢查要求貫徹邊檢查邊整改的原則，對查處的安全隱患邊定措施整改，并做好記錄工作。對于暫時不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計劃，限期妥第三節(jié)安全生產(chǎn)預案通過建立由公司總經(jīng)理任組長、項目經(jīng)理任副組長、各名班組長不少于7人的應(yīng)急處理領(lǐng)導小組，來保證發(fā)生安全事故時把損失降低到最低，應(yīng)急處理領(lǐng)導小組的主要任務(wù)：(一)平時準備(二)事發(fā)過后我公司不僅要對安全管理員進行專業(yè)性的安全技術(shù)培(一)安全設(shè)施配備(二)安全檢查記錄(1)員工自查：每日班前(作業(yè)前)班后，員工必須對本崗位工作場所(2)班組檢查：每日班前(作業(yè)前)班后，班組負責本作業(yè)場所使用的由各作業(yè)區(qū)域安全生產(chǎn)責任人組織本區(qū)域安全員每月由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組或有關(guān)職能部門每參進行聯(lián)規(guī)定及安全生產(chǎn)制度的照章處罰.同時每半年由項目辦公室(三)安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容、要求如下：(1)查思想：全生產(chǎn)的思想的認識和安全意識，有否樹立安全"責任重于(2)查制度：檢查各作業(yè)區(qū)域貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度的情(3)查管理：(4)查隱患：查作業(yè)區(qū)域工作場所、機械設(shè)備等是否存有事故隱患。(1)做到班前(作業(yè)前)三不放過。(2)貫徹邊檢查邊整改的原則。對于指時不能解決的隱患，不能存有僥奉心理，除采取有效(四)安全事故處理措施1.意外傷害賠償(1)在本項目正常的支出預算外，在賬面留置10萬元作為出現(xiàn)的意外傷害先行賠付保證金，用于現(xiàn)行賠付和對保險賠付范圍外的經(jīng)濟賠償。(2)積極協(xié)助相關(guān)部門對事故進行妥善處理，并及時2.風險規(guī)避措施(1)為職工購買人身意外傷害保險，規(guī)避因意外帶來的(2)與項目負責人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責任書.明確安全生產(chǎn)管理目標為事激發(fā)生率為零.(3)提高安全管理員的風險預見分析能力培養(yǎng)，加強安(4)在崗前培訓的基磁上，強化作業(yè)人員的安全保護意第九章質(zhì)量保證體系第一節(jié)質(zhì)量保證體系1.工作目標完成率100%2.合同履行率100%3.甲方滿意率98%4.其他(根據(jù)項目情況和招標文件要求補充增加。)量監(jiān)管機構(gòu)對本項目進行質(zhì)量監(jiān)管，并針對本項目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細則。(一)質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)的職能1.制定項目管理制度，明確各崗位職責及考核辦法等，同時制訂服務(wù)長效管理辦法。2.加強服務(wù)質(zhì)量管理，建立管理監(jiān)督機制，完善巡查、檢查等內(nèi)部考核機制。3.建立并完善內(nèi)部臺帳資料管理系統(tǒng)，按時向合同甲方提交月度各類工作報表等資料。4.及時完成合同甲方交辦的工作任務(wù)，自覺接受甲方和上級有關(guān)部門的檢查和社會監(jiān)督，對不足之處進行及時整改。5.堅持以人為本，嚴格遵守有關(guān)勞動法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開安全工作會議，總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進。6.及時進行工作總結(jié)，同時制訂下一階段服務(wù)管理計劃。(二)質(zhì)量監(jiān)管組織機構(gòu)結(jié)構(gòu)(注：投標人根據(jù)本公司和項目情況編制組織機構(gòu)結(jié)構(gòu))第二節(jié)質(zhì)量保證措施本項目將從思想保證措施、組織保證措施、技術(shù)保證措施、經(jīng)濟保證措施四方面著手確保服務(wù)項目質(zhì)量管理的順利一、思想保證措施思想是行為的指南，因此要搞好服務(wù)工作，首先要樹立正確的指導思想；加強對全體項目人員質(zhì)量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為項目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。二、組織保證措施組織是實現(xiàn)服務(wù)工作目標的手段與方法，是服務(wù)質(zhì)量的我公司對本項目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢突出質(zhì)量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的工作團隊，為項目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。三、技術(shù)保證措施1.在XX項目服務(wù)工作中結(jié)合項目的特點，充分運用科學有效、實際可信的方法，從而提高工作效率；2.在必要時，公司將借助社會科技力量，充分發(fā)揮公司資深工程技術(shù)人員和所聘社會資深專家的組合優(yōu)勢，為項目作分析和優(yōu)化建議，使資金得到有效利用；3.重視收集、積累信息和資料并及時進行分析、整理，使之不斷反饋，以指導類似或相似的工作。四、經(jīng)濟保證措施為有力提升本項目的服務(wù)水平，激勵全體項目工作人員愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項目部將建立一套既有激勵機制又有考核機制的《員工獎懲實施辦既使員工感到有壓力，也使員工感到有動力。公司按國家規(guī)定提供員工勞動保障，與員工簽訂書面勞動合同，辦理社會保險，提供規(guī)定的福利待遇。同時，從一定的管理費用中抽出獎金給予每月評選出來的“星級”員工以資鼓勵。五、作業(yè)流程保證措施標準是檢查小廣告清理保潔質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在小廣告清理保潔工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進行業(yè)務(wù)技能培訓、交流，同時針對小廣告清理保潔的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。六、現(xiàn)場督察保證措施跟蹤作業(yè)狀況的督察是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將對項目質(zhì)量檢查做到“日抽檢，周普檢，月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場“警告、限時整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評有效結(jié)合起來，實施績效經(jīng)濟掛鉤，同時從而達到有力、有效、有序的督察措施。第三節(jié)項目激勵機制由項目負責人和分管副總共同確定項目各崗位的崗位職責，明確告知員工從事的工作，并由項目經(jīng)理結(jié)合每個員工實際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個可以完成的任務(wù)目標)。對于達到目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵。對與達不到目標的員工應(yīng)適度安慰并給予幫助，如安排培訓，幫助員工達到工作目標。成效：一是完成目標的員工會增加自豪感，增加了工作熱情；二是完不成目標的員工在被幫助情況下更加努力工作。二、參與激勵對于一些不涉及公司原則問題的決定時，以及制定管理方面一些規(guī)定時，可吸收員工參與討論，聽取員工意見。成效：一是員工有被重視感，工作積極性提升；二是公司能及時了解第一線員工的思想。三、評選優(yōu)秀員工公司按季度開展評優(yōu)活動，評選秉承公平、公開、公正的原則。具體評選條件是根據(jù)員工的工作績效、工作態(tài)度、出勤等情況；每個項目部從員工中評選出1～2名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，頒發(fā)獎狀并給予一定的物質(zhì)獎勵。成效：一是榮譽激勵與物質(zhì)激勵相結(jié)合的方式在員工中間形成良性競爭，提升工作積極性；二是被評上的優(yōu)秀員工四、員工生日慰問每位員工生日時，由公司總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡，表成效：員工感受公司的關(guān)心和溫暖，更加愛崗敬業(yè)。制定工齡工資，在公司工作滿一年以上的員工，每月給予50元的工齡工資補貼，依此類推，工齡工資300元封頂。成效：工齡工資有利于吸引員工長期在公司工作，增強員工穩(wěn)定性，防止培訓出來的員工跳槽。制定人本的企業(yè)文化。通過培訓的形式告知員工工作是為自己的，有能力的員工公司會為其提供廣闊的發(fā)展空間以及相對應(yīng)的薪酬。公司看重的不是學歷、性別等其他因數(shù)。任何人只要肯努力在公司都有發(fā)展的機會。把公司的目標和成效：區(qū)別于沒有文化激勵的企業(yè)，是一種比較特別的好愉快的團隊精神；另一方面，可以起到宣傳企業(yè)的效果。作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。第四節(jié)質(zhì)量保證的工作制度二、質(zhì)量控制的計劃管理1.項目接受委托后即編制質(zhì)量計劃，報公司核準。2.嚴格按照公司核準的質(zhì)量計劃實施。3.對質(zhì)量計劃的每個環(huán)節(jié)實施實行全員質(zhì)量管理。三、建立本項目分類臺帳登記與收發(fā)制度本項目會涉及較多的資料，為使工作有條不紊，項目部應(yīng)建立分類臺帳，及時登記、及時匯總歸檔。四、工作匯報制度項目部內(nèi)部中解決不了的或者重大問題將逐級匯報，由公司上一級組織協(xié)調(diào)解決。項目部將每月向委托方書面匯報工作進度和情況，工作過程中可能出現(xiàn)的問題將以工程聯(lián)系單的形式與委托方聯(lián)系。公司工作人員遵循執(zhí)業(yè)道德、執(zhí)業(yè)紀律、工作規(guī)則以及對委托人負責的基本規(guī)定和要求，無條件接受委托方對服務(wù)六、質(zhì)量獎懲制度在服務(wù)工作過程中，若因公司方面原因(包括業(yè)務(wù)水準、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、人力投入等諸方面)而未達委托方的第五節(jié)項目績效考核辦法管理水平，激發(fā)項目部管理人員的積極性，特制定本辦法?；?，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核的方法具有一致性；1.項目考核辦法(即本辦法)采用360°考核法；即全-89分);C級：(60分—79分);D級：(0分-59分)?？己藭r段分月、季、年3個時段進行，月考核即為每月季考核即為每季度將本季度內(nèi)項目全體員工的實際工作考核評分情況制定本年度公司獎勵制度分配比例攤派率(即年度公司利潤分紅百分比),作為公司本年度公司獎勵制度分(一)考核內(nèi)容序號務(wù)作1作業(yè)人員在作業(yè)時應(yīng)著統(tǒng)一制式的工作服，并佩戴工牌2作業(yè)人員在作業(yè)時禁止從事與工作無關(guān)的事(包括撿拾廢舊飲料瓶、扎堆聊天、睡崗、玩手機等)3車輛行駛過程中關(guān)閉后廂門，作業(yè)時，應(yīng)在作業(yè)區(qū)周邊放置反光信號筒，明示作業(yè)區(qū)域。作業(yè)車4作業(yè)車輛、專用機具需達到規(guī)定的技術(shù)性能要示燈靈敏有效、無殘缺日?？己?6對檢查中出現(xiàn)的問題，按要求在規(guī)定的期限內(nèi)予以改正7服從采購人檢查人員管理8在工作時間內(nèi)，服務(wù)范圍內(nèi)的重點地區(qū)、主要大街兩側(cè)的非法小廣告要隨有隨清，非法小廣告存留時間不超過2小時，背街小巷的非法小廣告存留時間不超過4小時9清除作業(yè)時高壓水槍口距清除物距離為150—200mm,清刷平面時，槍口與平面保持45度角清除作業(yè)時要保持旋轉(zhuǎn)槍頭有足夠沖刷壓力，低于180kg/cm2時須及時更換非法張貼的宣傳品、廣告外，旋轉(zhuǎn)槍頭禁止指向任何物體對人行過街天橋、立交橋下公共區(qū)域進行清除作業(yè)時，要在作業(yè)區(qū)周邊放置反光信號錐筒明示作業(yè)區(qū)域，方可進行清除作業(yè)清除紙質(zhì)張貼(包括不干膠、雙面膠、膠水)非法小廣告時，應(yīng)使用除膠劑或清水將其悶透，然后用扁鏟清除，或用高壓水槍清除(冬季作業(yè)除外),不得使用涂料覆蓋清除手寫、噴涂、油漆非法小廣告時，應(yīng)使用清洗劑或涂料。在使用清洗劑清除非法小廣告后應(yīng)將物體表面擦拭干凈，不留有痕跡；使用涂料對小廣告進行覆蓋清除時，涂料顏色應(yīng)與物體表面顏色相近，覆蓋嚴密作業(yè)時做到不損壞建筑物、構(gòu)筑物的表面，清除后建筑物、構(gòu)筑物的表面干凈整潔，并立即及時清理落地紙屑清除非法張貼宣傳品、廣告時，要注意被張貼的建筑物、構(gòu)筑物表面材質(zhì)，嚴禁損壞建筑物、構(gòu)筑物表面。遇古建筑上非法小廣告，應(yīng)先請示甲方，不得損壞古建筑清除噴涂型非法宣傳品、廣告時清除后，必須恢復原貌，清除區(qū)域應(yīng)與建筑物、構(gòu)筑物原色一致嚴禁用液體清除變電柜、變壓器等帶電危險物上的非法宣傳品、廣告認真完成上級主管部門下達的重大活動臨時性保障任務(wù)清除作業(yè)。接到臨時性清除作業(yè)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場作業(yè)，并按質(zhì)量完成安全、文明作業(yè)五、考核實施辦法本項目制定經(jīng)濟責任制的內(nèi)部考核制度，考核內(nèi)容主要包括出勤情況、小廣告清理質(zhì)量、機具設(shè)備使用情況、安全生產(chǎn)四大塊內(nèi)容。日常報表經(jīng)班長、管理員審查，項目經(jīng)理考評后存檔。每月由項目管理人員組成考核小組對各作業(yè)小組、個人進行考核。對考核中出現(xiàn)的問題，以書面形式通知到班組、個人，及時進行教育、整改。對考核中涌現(xiàn)的優(yōu)秀員工、合理化建議、好人好事將給予通報表揚及一定的物質(zhì)獎勵。單月考核不合格者，停發(fā)當月獎金；連續(xù)兩月考核不合格者，重新進行職業(yè)培訓，經(jīng)培訓不改者，予以辭退處理。(一)管理員考核實施辦法考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當天考勤20元，工作形象檢查：每扣1分扣除當天考勤20元，每日進工作紀律檢查：每扣1分扣除當天考勤20元，每日進止，記錄上報的，扣1分。及時組織人員處理的，扣1分(特殊情況除外)。1分。4.落地垃圾未及時發(fā)現(xiàn)并安排人員處理的，扣1分。時處理的，扣1分。程行為。在巡查過程中未發(fā)現(xiàn)或未組織人員及時處理，扣17.路面的亂涂寫招貼未及時組織人員清除或清理不徹底的，扣1分。時發(fā)現(xiàn)處理的，扣1分。未做好記錄和上報的，扣1分。10.所屬責任區(qū)未做好安全維護和處理工作且未及時上報信息的，扣1分。11.未及時(發(fā)生事件10分鐘內(nèi))匯報處理各類突發(fā)事件(如交通設(shè)施破損、市政設(shè)施破損以及各類影響道路通行安全的事件等),扣1分。12.未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退15分鐘以內(nèi)，扣1分。13.未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退30分鐘至1個小時，扣3分并扣除當天遲到考勤。14.未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退1-2個小時，扣3分并按曠工半天處理。15.未經(jīng)項目經(jīng)理同意上班無故遲到早退2-3個小時，扣3分并按曠工1天處理。16.未經(jīng)項目經(jīng)理同意、私自換班或找人頂班，扣1分。17.未經(jīng)項目經(jīng)理同意，私自離崗，扣1分。18.巡查期間與員工聊天、抽煙、睡覺、看書等與工作無關(guān)的事以及遲滯工作等其中任一項，扣2分(特殊情況除以上檢查項目同類問題連續(xù)出現(xiàn)2次仍不引起重視，管理員調(diào)離崗位做班組長。(二)項目班組長的考核辦法考核：項目考勤檢查：每扣1分扣除當天工資15元，工作形象檢查：每扣1分扣除當天工資15元，每日進工作紀律檢查：每扣1分扣除當天工資15元，每日進考核細則，以誰當班誰負責為原則1.工作所需的工具和物品未帶齊全，造成工作無法開展的，扣1分。2.工作期間著裝不符，包括(工作服、工作帽、工作證)且著裝不整齊的，扣1分。3