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文檔簡介
協議編號:中國移動代理合作協議(□合作營業(yè)廳□賣場)甲方:乙方:簽定日期:年月日目錄第一章合同兩邊資格和權限3第二章合作原那么及范圍3第三章合作內容3第四章兩邊的權利與義務4第五章保密條款6第六章知識產權7第七章違約責任7第八章免責條款7第九章爭議的解決8第十章協議的生效8第十一章通知8第十二章其他8第一章合同兩邊資格和權限第一條合作兩邊大體情形甲方:授權代表:乙方:授權代表:乙方在甲方代理商治理系統中的相關信息(計算發(fā)放傭金時利用):提卡商名稱:,提卡代碼:開通商名稱:,開通代碼:。開戶銀行名稱: 帳號(要求是結算帳號): 戶名: 第二條兩邊法律權限(一)甲方是中國移動股分依照中華人民共和國法律在焦作市設立的分支機構,有合法經營國家授權的移動業(yè)務的資格。甲方許諾已合法辦理開展本協議規(guī)定的經營所需的法律手續(xù),并許諾假設其行為與法律相抵觸由此引發(fā)的責任由甲方自行承擔。(二)乙方是企業(yè),營業(yè)執(zhí)照注冊號為。乙方許諾已合法辦理開展本協議規(guī)定的經營所需的法律手續(xù),并許諾假設其行為與法律相抵觸由此引發(fā)的責任由乙方自行承擔。第二章合作原那么及范圍第三條為充分利用兩邊的資源和優(yōu)勢一起進展通信業(yè)務,甲乙兩邊(以下簡稱“兩邊”)同意依照中國法律法規(guī)之相關規(guī)定及移動行業(yè)治理規(guī)定,本著互惠互利、優(yōu)勢互補、一起進展的原那么達本錢協議。第四條甲方授權乙方代理業(yè)務的經營地域范圍為: 市區(qū)/縣第五條甲方授權乙方代理甲方業(yè)務網點的類型為:合作營業(yè)廳賣場第三章合作內容第六條代理商準入資格(一)乙方注冊資本在人民幣貳萬元以上。(二)乙方須具有合法的通信終端設備和無線電通信設備經營許可資格。(三)乙方須無違法、違規(guī)經營的不良記錄。(四)乙方須具有無線通信產品銷售實力和體會,自身擁有進展較穩(wěn)固的銷售網絡和較好的商業(yè)道德標準和營業(yè)效勞水準。(五)乙方須擁有平方米的營業(yè)場所用于代理甲方業(yè)務。(如乙方為賣場,須擁有節(jié)柜臺的營業(yè)場所用于代理甲方業(yè)務。)(六)乙方須提交以下資料,并保證其真實有效:一、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件(加蓋公章)二、稅務記錄證(加蓋國稅、地稅公章)3、經營場所衡宇租賃合同復印件4、企業(yè)法人身份證復印件五、代理業(yè)務申請表第七條代理業(yè)務內容甲方授權乙方代理甲方業(yè)務。似下所有業(yè)務項目均為舉例可選內容,可依如實際代理業(yè)務內容填列)一、中國移動CDMAUIM卡并辦理入網開戶業(yè)務。二、中國移動固定業(yè)務。3、中國移動互聯網寬帶業(yè)務。4、話費代收業(yè)務。五、新業(yè)務受理。六、移動卡、充值卡銷售。7、辦理甲方授權的各項變更業(yè)務。八、 第八條保證金乙方應依照代理業(yè)務的種類和代理業(yè)務規(guī)模向甲方提交保證金,保證金最低額度為元人民幣。保證金應在代理協議生效后二個工作日內匯入甲方指定賬戶。本協議終止后甲方應在與乙方結清相關費用后衛(wèi)個工作日內向乙方退還剩余的保證金。乙方違背本協議之約定的,甲方有權扣除全數或部份保證金。第九條代理傭金條款代理傭金是指乙方為甲方進展用戶、銷售移動產品和提供售后效勞后,甲方支付給乙方的代理酬金。代理傭金見中國移動天津分公司當期執(zhí)行的渠道傭金政策批零差價乙方以批量買斷充值卡的形式(一次不低于曰0元面值),傭金以折扣形式表現,折扣率統一標準為上%,即充值卡再也不另計取傭金。(三)獎罰傭金甲方時期性地對代理商進行評估考核,依照對乙方的考核結果能夠設谿獎罰傭金,傭金標準以甲方最終正式為依據,以甲方確認的獎勵通知為標準。(四)其它傭金(追欠等效勞類傭金)第四章兩邊的權利與義務第十條甲方的權利與義務(一)甲方確保乙方進展的正經常使用戶在協議期內正常利用中國移動業(yè)務,保證正經常使用戶利用的業(yè)務達到國家通信主管部門規(guī)定的效勞質量標準。(二)甲方應按協議規(guī)定及時向乙方支付傭金。(三)甲方向乙方提供開展業(yè)務代理利用的相關單據。(四)甲方負責對所經營移動業(yè)務進行宣傳推行,并向乙方提供有關業(yè)務的宣傳品。(五)甲方應為乙方提供有關移動業(yè)務的培訓及技術支持。(六)甲方通過按期或不按期造訪、召開會議等各類方式與乙方溝通信息。(七)甲方負責對乙方的業(yè)務進展情形、效勞質量情形進行考核。考核的大體內容要緊為乙方的經營能力和成長能力,如乙方在考核期內所進展的用戶數、該批用戶帶來的收入、該批用戶的離網率、該批用戶對中國移動的奉獻率等項內容。(八)甲方有權對乙方的違規(guī)行為予以制裁和懲罰。對乙方緣故發(fā)生違背甲方有關規(guī)定造成客戶投訴、新聞曝光等損害甲方利益和信譽的行為,甲方有對乙方進行懲罰和索賠的權利。(九)甲方能夠與其他代理商簽定協議或與本協議類似的其他代理協議,乙方代理不具有排他性。(十)甲方依照乙方業(yè)務進展情形,向乙方提供號卡等資源支持。(十一)甲方指定專門渠道治理人員與乙方相關人員對接,和諧兩邊有關業(yè)務規(guī)定和業(yè)務流程問題。(十二)甲方在乙方知足開辦條件后,一次性支付開辦補助元。乙方在知足甲方各項要求后,每一個月享受元的效勞補助。第十一條乙方的權利與義務(一)乙方必需遵守國家的法律、法規(guī)及移動主管部門的規(guī)章和有關政策。樹立“以用戶為中心、讓用戶中意、持續(xù)改善效勞工作”的觀念。(二)乙方不得超出甲方授權范圍辦理業(yè)務,在辦理業(yè)務時應保護甲方信譽,不得發(fā)生損害甲方利益的行為。(三)乙方在開展業(yè)務時,應服從甲方的業(yè)務治理。應嚴格遵守甲方的各項業(yè)務治理規(guī)定。乙方招聘錄用營業(yè)客服人員應符合甲方的業(yè)務治理要求,在辦理業(yè)務進程中應嚴格遵守甲方的效勞標準,如不符合甲方要求,甲方有權提出改換或停止其業(yè)務工作。(四)乙方應依照具體代理業(yè)務的有關規(guī)定,于每日17:00時前將當日代收的各項營業(yè)款存入甲方指定的帳戶,如遇節(jié)假日等特殊情形,營業(yè)款最晚于第二個工作日10:00前存入甲方指定帳戶,如未及時劃撥,每延遲一日,乙方需向甲方支付延遲金額的百分之一作為違約金。甲乙兩邊一致同意,以甲方計費系統和CRM系統營業(yè)受理、收費數據為準,乙方擁有唯一的工號和密碼,在代理商門戶系統對用戶進行業(yè)務受理、收費,系統自動顯示收款情形,該系統數據具有客觀真實性。任何情形下,乙方對甲方自該系統查看、打印的數據均不持有異議。(五)乙方應依照代理業(yè)務的種類和代理業(yè)務規(guī)模向甲方提交保證金。(六)未經甲方書面同意乙方不得將本協議項下的全數或部份權利和/或義務轉移給任何第三方。(指定專營店不得代理與甲方有競爭關系的第三方業(yè)務。)(七)乙方在提供中國移動相關移動業(yè)務時,應依照甲方的相關規(guī)定發(fā)布其效勞項目、效勞時限、效勞范圍等內容。應在營業(yè)場所明顯位至各發(fā)布收費項目和收費標準。(八)用戶辦理中國移動業(yè)務時,乙方應向用戶提供利用該項業(yè)務的說明資料,包括業(yè)務功能、費用收取方法及交費時刻、障礙申告、咨詢效勞等,不得以虛假、不實的宣傳誤導移動用戶,并在用戶入網時按甲方統一規(guī)定格式以書面形式明確中國移動與用戶兩邊的權利和義務,其格式合同條款不得違背國家有關法律法規(guī)。(九)乙方在代理甲方業(yè)務時應做到明碼標價,嚴禁亂收費。(十)乙方的“窗口”效勞人員應為用戶提供熱情、周到的效勞,耐心、準確地解答用戶的提問。(十一)乙方有義務協助甲方開展用戶的欠費追繳工作。第五章保密條款第十二條本協議所指保密信息是指:甲方向乙方提供的:在代理合作進程中,乙方從甲方(或其母公司、子公司、關聯公司)取得的與合作有關或因合作產生的任何商業(yè)、營銷、技術、運營數據或其他性質的資料,不管以何種形式或載于何種載體,不管在披露時是不是以口頭、圖像或以書面方式說明其具有保密性。該保密信息包括但不限于:用戶在辦理移動(含數據上網卡)入網、過戶,固定裝機、移機、過戶,和變更業(yè)務時,向基礎移動運營企業(yè)或其委托經營者提供的用戶本人姓名(或單位名稱)、委托代理人姓名、有效證件號碼、居住地址(或單位地址)、有效聯系方式等信息。上述保密信息能夠以數據、文字及記載上述內容的資料、光盤、軟件、圖書等有形媒介表現,也可通過口頭等視聽形式傳遞。(一)甲方委托乙方進行中國移動業(yè)務代理合作,其中甲方為保密信息提供方,乙方為保密信息同意方。(二)在代理合作進程中,甲方向乙方提供有關保密信息,且該保密信息屬提供方合法所有;(三)甲乙兩邊均希望對本協議所述保密信息予以有效愛惜。(四)兩邊保證該保密信息僅用于與代理合作有關的用途或目的。乙方保證對甲方所提供的保密信息予以妥帖保留。乙方保證對甲方所提供的保密信息按本協議約定予以保密,并至少采取適用于對自己的保密信息一樣的愛惜方法和審慎程度進行保密。(七)保密信息僅可在乙方從事該代理合作業(yè)務負責人和雇員范圍內知悉。在乙方上述人員知悉該保密信息前,應向其提示保密信息的保密性和應承擔的義務,并保證上述人員以書面形式同意同意本協議條款的約束,確保上述人員承擔保密責任的程度不低于本協議規(guī)定的程度。經保密信息提供方提出要求,同意方應依照保密信息提供方的指示將含有保密信息的所有文件或其他資料歸還給保密信息的提供方,或依照保密信息提供方的指示予以銷毀。代理合作協議終止后,保密信息提供方有權向同意方提出書面要求將保密信息資料交還。(八)兩邊均不保證保密信息的精準性與合理性。(九)提供方提供的保密信息,如涉及侵犯第三方知識產權的情形,同意方不對此侵權行為負責,同意方由此侵權產生的責任(包括但不限于蒙受投訴、懲罰、訴訟、仲裁并被要求承擔責任)與損失(包括但不限于為應付投訴、懲罰、訴訟、仲裁而產生的支出)均由提供方承擔與補償。(十)任何一方未履行本協議項下的條款均被視為違約。作出違約行為的一方應承擔因自己的違約行為而給守約方造成的損失。(十一)若是守約方確認,對違背本協議的行為僅采取補償的補救方法是不夠的,那么守約方還有權采取禁令、實際履行或其他合理的救濟方法。第六章知識產權第十三條乙方許諾并保證不以任何方式利用或許諾、提供給任何第三方利用甲方的商標、效勞標志或標識和其他知識產權(包括其中英文字、字樣或其名稱的一部份)及與此相類似的商標、效勞標志或標識、知識產權。第十四條乙方保證其將通過甲方同意后取得的印有甲方“中國移動”(中英文)的品牌名稱、商標、效勞商標或標識的文具、商業(yè)名片、廣告、推行文字或其它物品及證件只用于本協議約定的業(yè)務。第十五條在未經甲方同意的情形下,乙方不能將其在經營進程中取得的任何與甲方及其業(yè)務相關的機密信息/商業(yè)信息透露給任何第三方,或用作與本協議無關的其它用途。第七章違約責任第十六條乙方有以下之情形,甲方有權終止本協議:(一)擅自以甲方的名義從事宣傳、銷售、合作等活動。(二)以甲方代理身份超越本協議規(guī)定的業(yè)務范圍而進行的任何宣傳、銷售、合作等活動;(三)將本協議所取得的授權直接地或間接地授予任何第三方。(四)代理其他運營商同類移動業(yè)務,給甲方造成經濟損失。(五)利用中國移動商標、標識或名義,從事代理協議約定外的任何經營性和非經營性活動;(六)超越代理權限進行代理,給甲方造成損失或嚴峻阻礙甲方信譽。(七)除上述條款外,違背本協議內任何條款經甲方通知后,在[7]日內未糾正其違約行為。第十七條任何一方的違約行為造本錢協議的終止,守約方有權要求違約方補償其因此造成的經濟損失。該違約責任不因本協議的終止而解除。第十八條任何一方對另一方違約行為的寬限,均不該視為舍棄對違約方的追究和索賠的權利,也不該視為對該等違約行為的認可。第八章免責條款第十九條如遇法律規(guī)定的不可抗力事件發(fā)生,本協議自行中止,直到不可抗力事件解除之日起恢復執(zhí)行本協議,本協議的期限相應順延。碰到不可抗力一方應在不可抗力事件終止后五個工作日內向協議另一方出具有關機關的不可抗力證明方可免責。第二十條因不可抗力因素造成的通信中斷和工期延誤,甲方無需承擔責任。第二十一條因一方自身的緣故致使己方受損或因任何第三方的緣故造成一方受損,協議另一方可免責。第九章爭議的解決第二十二條兩邊同意,將盡最大盡力協商解決兩邊之間因本協議而發(fā)生或與本協議有關的一切爭議,包括(但不限于)有關本協議的有效性、存續(xù)性的糾紛或仲裁條款有效性的爭議。第二十三條所有因本合同引發(fā)的或與本合同有關的任何爭議將通過兩邊友好協商解決。若是兩邊不能通過友好協商解決爭議,那么任何一方均應向甲方所在地有管轄權的人民法院起訴。第十章協議的生效第二十四條本協議經兩邊法定代表人或其授權代表簽字蓋章后生效。第二十五條本協議一式三份,甲方兩份、乙方一份,具有一樣法律效勞。第二十六條本協議有效期自年月日起至年月 日止。若是協議到期后兩邊同意繼續(xù)續(xù)簽,那么由兩邊另行簽定補充協議。第二十七條本協議執(zhí)行進程中,所有補充協議和有關文件經甲、乙兩邊簽字蓋章后即成為本協議不可分割的有效組成部份。其生效日期為甲、乙兩邊簽字蓋章之日起。第十一章通知第二十八條本協議項下的任何通知或其他通信應當采納書面形式,以(1)當面遞交;(2)電報;(3);(4)特快專遞;(5)掛號信;或(6)電子郵件當中任何一種方式送達下述兩邊地址,于收到之日視為送達。第十二章其他第二十九條本協議范圍內需具體落實的內容,由
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