《電子商務》教案口］

第一章電子商務基礎

第一節(jié)什么是電子商務

章節(jié)第一節(jié)什么是電子商務

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉有關(guān)電子商務方面的基本概

教學目的與要求：念、電子商務的分類，掌握電子商務的功能與結(jié)構(gòu)，重點掌握

電子商務是如何改變企業(yè)業(yè)務過程的、關(guān)于電子商務應注意的

幾個問題。

重點是電子商務的概念、電子商務是如何改變企業(yè)業(yè)務過

程的、關(guān)于電子商務應注意的幾個問題。難點是真正懂得電子

教學重點與教學難點：

商務是如何改變企業(yè)業(yè)務過程的、關(guān)于電子商務應注意的幾個

問題。

教學方法：理論講授、案例教學法。

1、什么是電子商務？

2、關(guān)于電子商務應注意的幾個問題？

3、商務活動中的基本流有什么？

4、電子商務是如何改變企業(yè)業(yè)務過程的？

作業(yè)與復習思考題5、傳統(tǒng)商務活動中的業(yè)務信息流的缺陷有什么？

6、試訪問“海爾”公司的網(wǎng)站，看一看海爾的網(wǎng)站設立了多

少個功能區(qū)，每個功能區(qū)又有什么具體功能？在用戶設計

建議中，提出自己的建議。

1、企業(yè)開展電子商務的利益

2、開展電子商務的利潤來源

下一單元的預習內(nèi)容3、如何看待開展電子商務的風險

及要求

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間分配

第一節(jié)什么是電子商務

一、商務活動中的基本“流”一、商務活動中的基本流

1.物流：要緊指物質(zhì)實體的流淌過程1、解釋信息流、物流、商

2.商流：要緊指商品在購、銷之間進行交易與商品所流、信息流四種商務活動

有權(quán)轉(zhuǎn)移的運動過程中的基本流需要10分鐘

3.資金流：要緊指資金的轉(zhuǎn)移過程左右

4.信息流：要緊指企業(yè)與消費者之間、企業(yè)內(nèi)部與企

業(yè)與其供應商、銷售商之間的信息傳輸與交流過程

傳統(tǒng)商務活動中的業(yè)務信息流是直線型結(jié)構(gòu)，其基本2、舉例說明傳統(tǒng)商務活動

特點：中的業(yè)務信息流的缺陷需

1）業(yè)務信息逐級傳送，傳輸所需時間長，不能實時反20—30分鐘左右

科3

2）信息傳輸錯誤率高，不能準確反映顧客需求。

3）信息收集傳輸成本高

結(jié)果：企業(yè)不得不根據(jù)相對過時與模糊的信息進行決策，

不得不針對目標市場的“平均”需求提供“平均”產(chǎn)品，4、傳統(tǒng)商務活動中的業(yè)務

以降低成本。改良之路：信息流的改良之路需

1）企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)10分鐘左右

——降低企業(yè)內(nèi)部信息溝通成本與時間，如飯店結(jié)帳

系統(tǒng)

2）EDI（電子數(shù)據(jù)交換）

一標準化協(xié)議，降低企業(yè)間信息傳遞的差錯與成本

存在缺陷：

1）沒解決消費者與企業(yè)間的信息傳遞

2）技術(shù)、資金要求高，把大多數(shù)中小企業(yè)排除在應用

之外

根本解決之道一一電子商務5、電子商務的概念、目的

電子商務是指一個企業(yè)在網(wǎng)上開展的一切商務活動，需10分鐘左右

一方面，企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)，與客戶實現(xiàn)充分的交流，實時

熟悉客戶需求，另一方面，組織內(nèi)部又通過網(wǎng)絡實現(xiàn)高效

協(xié)同，緊密合作以最低成本、最快速度滿足客戶需求。

它包含：

1）企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通

2）企業(yè)之間的合作

3）網(wǎng)上交易

電子商務的目的：

最快、最全、最廉

二、電子商務如何改變了企業(yè)業(yè)務過程？二、電子商務如何改變企

企業(yè)業(yè)務活動中的信息流程不再是一直線結(jié)構(gòu)，而是一業(yè)業(yè)務過程

種網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)

電子商務就是：

1.通過改變企業(yè)的業(yè)務信息流程來改變企業(yè)的業(yè)1、電子商務條件下的信息

務流程，從而改善企業(yè)服務顧客的能力，提高企業(yè)競爭流程5分鐘左右

力。

2.具體而言，電子商務完全改變了企業(yè)與顧客間、

企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)間的信息溝通與處理方式，從而

改變了企業(yè)商務活動的面貌。2、舉例說明企業(yè)一一顧客

1）企業(yè)----顧客電子商務、企業(yè)內(nèi)部電子

A.降低企業(yè)與顧客彼此的“尋找成本”商務、企業(yè)----企業(yè)電子

B.直接與顧客交流，實時熟悉顧客需求商務40分左右

C.便利的信息檢索

D.分析、跟蹤顧客需求，為顧客提供個性化的信息服

務

E.顧客參與產(chǎn)品設計，度身訂做

F.自我服務式的售后服務

G.建立呼叫中心，快速響應顧客請求

2）企業(yè)內(nèi)部

A.通過互聯(lián)網(wǎng)共享業(yè)務信息，減少信息傳播過程中的失

誤，提高反饋速度

B.通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)有效協(xié)調(diào)，高效服務顧客

C.通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)遠距離管理

D.通過互聯(lián)網(wǎng)，降低管理成本

3）企業(yè)----企業(yè)

A.通過互聯(lián)網(wǎng)，增加市場機會

B.通過互聯(lián)網(wǎng)，擴大選擇范圍。在全球范圍選擇供應商

C.通過互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)高效合作三、電子商務的功能與結(jié)

三、電子商務的功能與結(jié)構(gòu)構(gòu)

（-）電子商務的功能模塊1、電子商務系統(tǒng)是三層框

要緊包含：內(nèi)容管理、協(xié)同處理與交易服務三項：架結(jié)構(gòu)需10分鐘左右

（二）電子商務系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)

電子商務系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)。

1.底層是網(wǎng)絡平臺

2.中間是電子商務基礎平臺

3.第三層就是各類各樣的電子商務應用系統(tǒng)四、電子商務的產(chǎn)生與進

四、電子商務的產(chǎn)生與進展展約需10分鐘

電子商務進展的幾個階段：

1）從20世紀60年代末到20世紀80年代，萌芽階段

2）從20世紀90年代初美國政府宣布互聯(lián)網(wǎng)向社會公眾

開放開始，電子商務進入了快速進展階段

3）以2000年初美國納斯達克市場網(wǎng)絡公司股票價格爆

跌為標志，電子商務的進展進入到一個理智的深入進展五、電子商務的分類與影

階段響需20—30分鐘

五、電子商務的分類與影響

（-）電子商務的分類：

1、按商業(yè)活動運作方式分為：

1）完全電子商務

2）不完全電子商務

2、按電子商務應用服務的領域范圍

1）企業(yè)對消費者（也稱商家對個人客戶或者商業(yè)機構(gòu)對

消費者即BtoC）的電子商務

2）企業(yè)對企業(yè)（也稱之商家對商家或者商業(yè)機構(gòu)對商業(yè)

機構(gòu)即BtoB）的電子商務

3）企業(yè)對政府機構(gòu)的電子商務（即BtoG）

4）消費者對政府機構(gòu)的電子商務EPCtoG）

5）消費者對消費者的電子商務（即CtoC）

3、按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍

1）本地電子商務

2）遠程國內(nèi)電子商務

3）全球電子商務

（三）電子商務的特性

1.全球化

2.電子商務是直接經(jīng)濟

3.電子商務是個性化經(jīng)濟

4.電子商務是協(xié)作經(jīng)濟

5.信息透明

6.消費者主權(quán)六、應注意的幾個基本問

六、應該注意的幾個問題題

1.電子商務本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應用通過舉例說明關(guān)于應注意

2.電子商務的本質(zhì)是商務，而非技術(shù)的幾個基本問題約需50

3.電子商務不僅是建網(wǎng)站，它是一個事關(guān)企業(yè)進展全局分鐘左右

的戰(zhàn)略問題

4.電子商務是改良而非革命

5.電子商務不僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

6.電子商務不是泡沫

第一章電子商務基礎

第二節(jié)為什么要開展電子商務

章節(jié)第二節(jié)為什么要開展電子商務

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉并掌握企業(yè)開展電子商務

的利益、開展電子商務的利潤來源、如何看待開展電子商

教學目的與要求：務的風險。

重點是企業(yè)開展電子商務的利益、開展電子商務的利

教學重點與教學難點：潤來源、如何看待開展電子商務的風險。其中懂得開展電

子商務的風險是難點。

理論講授、案例教學法。

教學方法：

1、開展電子商務的利益有什么？

2、開展電子商務的利潤來源是什么？

作業(yè)與復習思考題3、如何看待開展電子商務的風險？

4、選擇一家家電類公司的電子商務網(wǎng)站進行訪問，并將其

功能與海而進行比較。

1、決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素

2、現(xiàn)階段開展電子商務為什么難盈利

下一單元的預習內(nèi)容及要

3、如何處理企業(yè)電子商務活動與信息技術(shù)基礎設施的關(guān)系

求4、開展電子商務應如何起步

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間安排

第二節(jié)為什么要開展電子商務一、企業(yè)開展電子商務的

一、企業(yè)開展電子商務的利益利益

1.擴展企業(yè)市場機會舉例說明需40分鐘左右

2.降低企業(yè)采購成本

3.降低庫存

4.縮短企業(yè)生產(chǎn)周期

5.減輕對實物基礎設施的依靠

6、提高企業(yè)服務顧客的水平

二、開展電子商務的利潤來源二、開展電子商務的利潤

1.通過降低成本，提高效率來獲取利潤來源

2.廣告收入舉例說明需30分鐘左右

3.網(wǎng)上交易

4.提供交易平臺

5.提供電子商務的基礎技術(shù)服務

6.作為傳統(tǒng)商務活動的輔助手段

三、如何看待開展電子商務的風險三、如何看待電子商務的

所有的商業(yè)活動都存在不一致程度的風險，電子商務也不風險

例外舉例說明需30分鐘左右

開展電子商務不一致階段，不一致風險

第一階段：信息收集與公布

風險來自：黑客入侵，網(wǎng)站暫時停止工作

第二階段：在線單據(jù)傳輸與支付

風險來自：泄密，欺騙定單，合同有效性

第三階段：全面電子商務應用

風險來自：企業(yè)內(nèi)部，結(jié)構(gòu)的調(diào)整與業(yè)務的整合

正確認識開展電子商務的風險

1）首先，傳統(tǒng)商務活動同樣存在風險，開展電子商務帶

來了一些新風險，但也避免了一些老風險

2）我們已經(jīng)有很多辦法來防止風險

3）風險與利益共存。風險越大，往往利益也越大

4）在進展中完善，不能在完善后進展

最大的風險是無所作為！?。?/p>

第一章電子商務基礎

第三節(jié)如何開展電子商務

章節(jié)第三節(jié)如何開展電子商務

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉決定企業(yè)開展電子商務是

否成功的因素，掌握現(xiàn)階段開展電子商務為什么難盈利，

教學目的與要求：重點掌握如何處理企業(yè)電子商務活動與信息技術(shù)基礎設

施的關(guān)系及開展電子商務應如何起步。

重點是決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素、現(xiàn)階

段開展電子商務為什么難以盈利、如何處理企業(yè)電子商務

教學重點與教學難點：活動與信息技術(shù)基礎設施的關(guān)系、開展電子商務應如何起

步

理論講授、案例教學法。

教學方法：

1、決定企業(yè)開展電子商務是否成功的因素

2、現(xiàn)階段開展電子商務為什么難以盈利

3、如何處理企業(yè)電子商務活動與信息技術(shù)基礎設施的關(guān)

作業(yè)與復習思考題系

4、開展電子商務應如何起步

5、登入Dell網(wǎng)站，嘗試定制一款自己喜歡的家用計算

機，Dell的電子商務“以人為本”是如何實現(xiàn)的？

第二章電子商務技術(shù)

1、電子商務應用涉及到什么技術(shù)？

下一單元的預習內(nèi)容2、電子商務流程涉及什么技術(shù)？

3、我國電子商務的技術(shù)標準包含哪幾方面？

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間安排

第三節(jié)如何開展電子商務

一、決定電子商務效果的因素一、決定企業(yè)開展電子商

1.企業(yè)領導者對電子商務的認識與定位務是否成功的因素

2.企業(yè)員工對電子商務的認識與信息化水平舉例說明決定企業(yè)開展電

3.上下游廠家的信息化水平子商務是否成功的5個因

4.全社會的信息化水平及有關(guān)政策、法律環(huán)境素大約需要30分鐘左右

5.是否有一個正確的電子商務戰(zhàn)略

二、目前很多企業(yè)開展電子商務為什么不贏利？二、現(xiàn)階段開展電子商務

1）網(wǎng)絡企業(yè)不等于開展電子商務的企業(yè)為什么難盈利

2）缺乏對電子商務的深入熟悉，缺乏對傳統(tǒng)商務的透徹舉例說明大約需要20分

認識鐘左右

3）電子商務并非只有唯一的模式

4）電子商務的最大生命力在于提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的競爭力

5）只要定位正確，即使純網(wǎng)上企業(yè)也有可能贏利

如何處理企業(yè)商務活動與信息基礎設施的關(guān)系：三、如何處理企業(yè)電子商

1）務必有的放矢務活動與信息技術(shù)基礎設

2）長短結(jié)合不必一步到位施的關(guān)系

3）重建生意過程舉例說明大約需要30分

4）電子商務與IT技術(shù)同步部署鐘左右

三、開展電子商務如何起步

1）從簡、從易作起四、開展電子商務應如何

2）根據(jù)企業(yè)自身水平與需要選擇開展電子商務的道路起步

對絕大多數(shù)我國企業(yè)，特別是我國中小企業(yè)而言，從電子舉例說明大約需要10分

采購、網(wǎng)上營銷開始起步做電子商務是一條比較可行的道鐘左右

路

四、如何學習電子商務

如何學習電子商務五、如何學習電子商務大

1）有所學、有所不學約需要10分鐘左右

2）注重實際與應用

3）不斷學習

第二章電子商務技術(shù)

第一節(jié)電子商務應用技術(shù)

章節(jié)第一節(jié)電子商務應用技術(shù)

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉電子商務應用涉及到什么

技術(shù)、電子商務流程涉及什么技術(shù)、我國電子商務的技術(shù)

教學目的與要求：

標準包含哪幾方面？

電子商務應用涉及到什么技術(shù)、電子商務流程涉及什

么技術(shù)、我國電子商務的技術(shù)標準包含哪幾方面？

教學重點與教學難點：

理論講授、案例教學法。

教學方法：

1、電子商務應用涉及到什么技術(shù)？

作業(yè)與復習思考題2、電子商務流程涉及什么技術(shù)有什么？

3、我國電子商務的技術(shù)標準包含哪幾方面？

1、Internet提供了哪幾方面的基本服務

2>Internet的接入方法有哪幾種

下一單元的預習內(nèi)容

3、www客戶機的任務及www服務器的任務。

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間安排

第一節(jié)電子商務應用技術(shù)

為了順利完成電子商務交易，需要建立電子商務服務

系統(tǒng)、電子支付方法與機制，還要確保參與各方能夠安全

可靠地進行全部商務活動。因此，電子商務涉及的技術(shù)非

常廣泛，比較復雜。一、電子商務技術(shù)的類型

一、電子商務技術(shù)的類型1.按電子商務流程的構(gòu)

1.按電子商務流程的構(gòu)成部分劃分成部分劃分大約需要

(1)個人用戶技術(shù)10-15分鐘左右

個人用戶是指基于瀏覽器、機頂盒、個人數(shù)字助理、

可視電話等接入Internet,以獲取信息及購買商品為要

緊目的的Internet用戶。這方面的技術(shù)涉及到計算機、

Intemet、Web瀏覽、網(wǎng)絡通信等技術(shù)手段的運用。

(2)企業(yè)用戶技術(shù)

選用Internet作為企業(yè)信息載體，進行日常商業(yè)

活動的用戶，通常是一方面使用基于JAVA的許多中間件

產(chǎn)品，把原有的兩層C/S結(jié)構(gòu)(企業(yè)信息處理及管理系

統(tǒng))拓展為三層或者多層結(jié)構(gòu)，滿足企業(yè)進展的需要，提

高決策速度，習慣市場變化；另一方面，利用JAVAApplet

等技術(shù)與許多基于JAVA的應用軟件與其他政府機構(gòu)、商

業(yè)伙伴保持高效實時的交互聯(lián)系與商務處理過程，提高

運作效率。同時，數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)聯(lián)機分析處理與數(shù)據(jù)

挖掘技術(shù)對大量數(shù)據(jù)的處理與分析是必不可少的。

(3)電子商場技術(shù)

電子商場是指公布產(chǎn)品信息同時同意定單的站點。

從這個意義上說，任何企業(yè)、個人，不管其經(jīng)營規(guī)模大

小，都能夠通過Internet建立一個沒有空間與時間限制

的電子商場。但是，網(wǎng)上商場的實現(xiàn)也不是輕而易舉的。

首先，商場除了要提供豐富的商品信息外，還務必

建立動態(tài)網(wǎng)頁，提供搜索方式與個性化服務，同時保證

用戶私人信息不可能泄露；

其次，網(wǎng)上商場要有提供自己身份證明、獲取用戶

身份證明的能力；

第三，保證用戶的訂單信息在網(wǎng)上傳輸?shù)陌踩?，?/p>

單一經(jīng)發(fā)出，具有不可否認性，訂單到達后，有一套完

善的處理方法與管理、儲存機制；

第四，能與銀行等金融機構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算

方式；

最后，能夠保證網(wǎng)上購物系統(tǒng)與企業(yè)原有系統(tǒng)以安

全、合理的方式集成，保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡與內(nèi)部信息的

安全。

(4)網(wǎng)上銀行與電子錢包技術(shù)

一方面，網(wǎng)上銀行在Internet上實現(xiàn)一些傳統(tǒng)的

銀行業(yè)務，突破時間與地點的限制，大大提高銀行的辦

公效率。另一方面，網(wǎng)上銀行與信用卡公司等合作發(fā)放

電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務交易中的用

戶與商家服務。

電子錢包是顧客在電子商務活動中使用的一種集成

化支付工具。

(5)電子證書技術(shù)

電子證書是一個數(shù)字文件，通常由4部分構(gòu)成：

第一，證書持有人的關(guān)鍵個人信息；

第二，證書持有人的公開密鑰；

第三，證書序號及有效期等；

第四，發(fā)證單位的電子簽名。

(6)電子簽名技術(shù)

電子簽名用來保護網(wǎng)上傳輸信息的真實性，完整性

及識別發(fā)送人身份。

2.按電子商務的具體應用來劃分2.按電子商務的具體應

(1)計算機技術(shù)用來劃分大約需要10T5

計算機作為整個Internet的核心，在電子商務中分鐘左右

扮演著最為重要的角色。基于Internet的電子商務要求

以先進的高性能計算機作為依托。

(2)Internet技術(shù)

nternet技術(shù)包含Internet、Intranet、Extranet

技術(shù)等。盡管Internet技術(shù)并非電子商務獨有的技術(shù)，

但Internet進展的好壞直接影響到電子商務的進展，它

是電子商務有關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)之一。

(3)網(wǎng)絡通信技術(shù)

網(wǎng)絡通信技術(shù)包含網(wǎng)絡設備、移動通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡

接入設備等設計的技術(shù)。

(4)Web技術(shù)

(5)數(shù)據(jù)庫技術(shù)

在電子商務業(yè)務中需要使用儲存在數(shù)據(jù)庫中的大

量信息，而這些信息的存儲與使用需要有好的數(shù)據(jù)庫技

術(shù)作為支持。它包含數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Oracle、

Sybase、SQLServer與FoxPro等)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建設與

數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。

(6)交易安全技術(shù)

安全問題解決的好壞直接影響到電子商務的進展。

這其中涉及到防火墻技術(shù)，網(wǎng)絡安全監(jiān)控技術(shù)與信息加

密技術(shù)的使用。

(7)電子支付技術(shù)

嚴格的說，電子支付技術(shù)是一個過程而不是一種技

術(shù)，它包含電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)(電子支票、數(shù)字現(xiàn)金、網(wǎng)

絡銀行)、數(shù)據(jù)自動捕獲技術(shù)(磁卡、IC卡、信用卡讀寫

設備)，銀行清算系統(tǒng)等。

(8)電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)

要緊包含電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)、條碼技術(shù)

等。

二、電子商務的技術(shù)標準

為保證商務活動數(shù)據(jù)過單證能被不一致國家、銀行貿(mào)易伙

伴的計算機識別處理，一定要有數(shù)據(jù)格式的一致約定。我

國電子商務技術(shù)標準包含了4個方面的內(nèi)容：EDI標準、識

別卡標準、通信網(wǎng)絡標準與其他有關(guān)的標準，涉及標準約二、電子商務的技術(shù)標準

有1250多項。我國把使用國際標準與國外先進標準作為一大約需要10-15分鐘左右

項重要的技術(shù)經(jīng)濟政策積極推行。

1.識別卡標準

國際標準化組織(ISO)從20世紀80年代開始制定識別卡

及其有關(guān)設備標準，至今已頒布了7項。我國于20世紀90

年代從磁條開始進行識別卡的國家標準制定工作。

2.通信網(wǎng)絡標準

通信網(wǎng)絡是電子商務活動的基礎，目前國際上廣泛應用的

有MHS電子郵政系統(tǒng)與美國Internet電子郵政系統(tǒng)。前者

遵循ISO、IEC、CCITT聯(lián)合制定(個別是單獨制定)的開放

系統(tǒng)互聯(lián)(ISO)系列標準，后者執(zhí)行美國的ARPAInternet

系列標準。我國制定通信網(wǎng)絡國家標準時要緊使用0SI標

準。

3.EDI標準

EDI標準的特點：一是包含了貿(mào)易中所需的各類信息代碼，

適用范圍較廣；二是包含了報文、數(shù)據(jù)元、復合數(shù)據(jù)元、

數(shù)據(jù)段、語法等，內(nèi)容較完整。三是能夠根據(jù)自己需要進

行擴充，應用比較靈活；四是適用于各類計算機與通信網(wǎng)

絡。

4.其他有關(guān)標準

與電子商務活動有關(guān)的標準，有術(shù)語、信息分類與代碼、

計算機設備軟件工程、安全保密等標準，約有440項國家

標準,其中使用ISO標準的有164項，占37%0

第二章電子商務技術(shù)

第二節(jié)因特網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

章節(jié)第二節(jié)因特網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉Internet提供了哪幾方面

的基本服務，熟悉Internet的接入方法有哪幾種，重點掌

教學目的與要求：握WWW客戶機的任務及WWW服務器的任務。

Internet提供了哪幾方面的基本服務、www客戶機的

任務是什么、WWW服務器的任務是什么都是本節(jié)的重點。

教學重點與教學難點：

理論講授、案例教學法。

教學方法：

1、Internet提供了哪幾方面的基本服務？

2、Internet的接入方法有哪幾種？

作業(yè)與復習思考題3、www客戶機的任務有什么？

4、www服務器的任務有什么?

1、EDI的特點有什么？

2、EDI的工作過程如何？

下一單元的預習內(nèi)容

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間安排

第二節(jié)因特網(wǎng)與內(nèi)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

2.2.1Internet一、Internet

1.Internet的體系結(jié)構(gòu)介紹Internet的體系結(jié)

2.Internet提供的基本服務構(gòu)、Internet提供的基本

3.IP地址與域名服務、IP地址與域名、接

4.接入Internet的方法入Internet的方法大約

Internet提供的基本服務需要20分鐘左右

(1)WWW

(2)遠程登錄(Telnet)

(3)文件傳輸(FTP)

(4)電子郵件(E-mail)

(5)Gopher服務

(6)網(wǎng)絡新聞

接入Internet的方法

(1)局域網(wǎng)連接

(2)專線連接

(3)撥號連接

2.2.2WWW二、WWW

1.WWW的功能介紹WWW的功能、WWW與

2.WWW與HTML的進展HTML的進展、WWW的工作

3.WWW的工作原理原理、瀏覽器等大約需要

4.瀏覽器WW的功能10分鐘左右

WWW(WorldWideWeb),簡稱Web,即“萬維網(wǎng)”。

(1)Web是Internet提供的一種服務

(2)Web是存儲在世界范圍的Internet服務器中數(shù)量

巨大的文檔的集合。

(3)Web上最大量信息是由彼此關(guān)聯(lián)的文檔構(gòu)成的，這

些文檔為主頁或者頁面，它是一種超文本信息，通過超

鏈接將它連接在一起。

(4)Web的內(nèi)容儲存在Web站點。即Web服務器中，用

戶可瀏覽Web站點的內(nèi)容。

WW的工作原理

從本質(zhì)上講,Web是一種基于客戶機/服務器的體

系結(jié)構(gòu)。

1.客戶與服務器建立TCP連接

2.客戶向服務器發(fā)送請求

3.假如請求被同意，則服務器響應請求，發(fā)送應答，在應

答中包含狀態(tài)碼與請求的HTML文檔

4.客戶與服務器關(guān)閉連接

瀏覽器

Web瀏覽器是一種訪問Web服務器的客戶端應

用軟件。

瀏覽器的功能：

1.檢索查詢功能

2.文件服務功能

3.熱表管理

4頁.面制作

5.其他Internet服務

WWW客戶機的任務如下：

1.為客戶制作一個請求；

2.將客戶的請求發(fā)送給服務器；

3.通過對直接圖象適當解碼，呈交HTML文檔與傳遞各

類相應的瀏覽器，把請求報告給客戶。大約需要5分鐘左右

WWW服務器的任務如下：

1.接收請求；

2.檢查請求的合法性；

3針.對請求獲取并制作數(shù)據(jù)，包含使用CGI腳本與程序、

為文件設置適當?shù)念愋蛠韺?shù)據(jù)進行前期處理與后期處

理；

4把.信息發(fā)送給提出請求的客戶機。

2.2.4HTML語言

HTML語言是超文本標記語言(hyperlinktextmarkup

language)的縮寫。

2.2.5CGI腳本程序四、簡介HTML語言、CGI腳

2.2.6WWWAPI本程序、API、ASP大約需要

2.2.7ASP10分鐘左右

2.2.8Intranet

1.Intranet的定義

2.Intranet的構(gòu)成

3.Intranet的應用

4.Intranet的構(gòu)建五、講授Intranet大約需

Intranet的特點要20分鐘左右

1.Intranet是根據(jù)企業(yè)/部門的需求來建立的，建設規(guī)模

與功能都是由企業(yè)/部門的經(jīng)營狀況與進展需要來確定的。

Web服務器的建立容易，系統(tǒng)建立成本低。

2.Intranet不是一個孤立的內(nèi)部網(wǎng)，它能夠很方便地與外

界連接，特別是與Internet的連接。

3.Intranet使用TCP/IP協(xié)議及與Internet相應的技術(shù)與

工具，它是一個開放的系統(tǒng)，容易實現(xiàn)異種網(wǎng)的連接與各

信息系統(tǒng)的集成。

4.Intranet是根據(jù)企業(yè)/部門的安全要求，建立相應的防

火墻、安全代理等，以保護企業(yè)/部門內(nèi)部信息及防止外界

侵入。

5.Intranet普遍使用WWW工具來提供信息服務與企業(yè)/部

門內(nèi)部通信服務，使得員工與用戶能方便地瀏覽與采掘企

業(yè)內(nèi)部的信息與Internet上豐富的信息資源。這些工具包

含HTML、ASP、JavaScript等。

Intranet的構(gòu)成

不一致企業(yè)的Intranet構(gòu)成結(jié)構(gòu)也各不相同，通常

Intranet的構(gòu)成有：硬件方面的網(wǎng)絡；軟件方面的電子郵

件(E-mail)；企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的Web；郵件地址清單(mail

list)；新聞組(newsgroup)；BBS；Gopher；Chat；FTP；

Telnet等。

第二章電子商務技術(shù)

第三d有電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)--EDI

章節(jié)第三節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)一EDI

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉EDI的作用，掌握EDI的

特點有什么、EDI的工作過程如何。

教學目的與要求：

EDI的特點與EDI的工作過程都是本節(jié)的重點

教學重點與教學難點：

理論講授、案例教學法。

教學方法：

1、EDI的特點有什么？

2、EDI的工作過程如何？

作業(yè)與復習思考題3、EDI的作用有什么？

1、防火墻及其種類

2、安全問題的類型

下一單元的預習內(nèi)容3、加密技術(shù)

4、認證中心的職能

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間安排

第三節(jié)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)--EDI一、EDI的含義與特點

2.3.1EDI的含義與特點需要5分鐘左右

LEDI的含義

(l)EDI的使用者是交易的雙方,是企業(yè)之間的而非同一組

織內(nèi)不一致部門間的文件傳遞.

(2)交易雙方傳遞的是符合報文標準的，有特定格式的文

件.

(3)雙方有各自的計算機或者計算機管理信息系統(tǒng).

(4)雙方的計算機或者計算機系統(tǒng)能發(fā)送,接收并處理符合

約定標準的交易電文的數(shù)據(jù)信息.

(5)雙方計算機之間有網(wǎng)絡通信系統(tǒng),信息傳輸是通過該網(wǎng)

絡通信系統(tǒng)實現(xiàn)的.

2.EDI的特點

(l)EDI的用電子方法傳遞信息與處理數(shù)據(jù)的.

(2)EDI是使用統(tǒng)一標準編制數(shù)據(jù)信息的.

(3)EDI是計算機應用程序之間的連接.

(4)EDI系統(tǒng)使用加密防偽手段.二、EDI的作用

2.3.2EDI的作用需要10分鐘左右

1.簡化了工作流程與環(huán)節(jié)

2.縮短了業(yè)務處理周期

3.降低了人事成本

4.減少單據(jù)差錯遺漏造成的經(jīng)濟缺失

5.能夠與企業(yè)的管理信息系統(tǒng)緊密銜接

6.促進社會信息化的進程

7.加強企業(yè)市場競爭地位

2.3.3EDI系統(tǒng)三、EDI的工作過程

1.EDI的工作過程需要5分鐘左右

(1)制作訂單

(2)發(fā)送訂單

(3)接收訂單

(4)簽發(fā)回執(zhí)

(5)接收回執(zhí)

在有EDI增值服務的條件下,分下列幾個步驟：

1,發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫提出，轉(zhuǎn)換成

平面文件

2.將平面文件翻譯為標準EDI報文,并構(gòu)成EDI信件.

3.將EDI信件拆開并翻譯成平面文件.

4.將平面文件轉(zhuǎn)換并送到接收方信息系統(tǒng)中進行處理.

2.EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素

(l)EDI標準

(2)EDI軟件及硬件

(3)通信網(wǎng)絡

1.直線連接方式,包含點對點,一點對多點與多點對多點的

連接.

2.增值網(wǎng)絡方式,在貿(mào)易伙伴數(shù)量較多的情況下，多家企業(yè)

直接用計算機通信時,會出現(xiàn)由于計算機廠家不一致,通信

協(xié)議相異與工作時間不一致等問題造成的困難.

3.EDI應用系統(tǒng)的構(gòu)成

(1)報文生成及處理模塊

(2)格式轉(zhuǎn)換模塊

(3)通信模塊

(4)聯(lián)系模塊三、EDI標準及EDI進展

2.3.4EDI標準的類型

2.3.5EDI進展的三種類型需要5分鐘左右

1.封閉式EDI

2.開放式EDI

3.交互式EDI

2.3.6EDI與電子商務四、EDI與電子商務

1.以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的EDI需要5分鐘左右

(1)比封閉式EDI節(jié)約投資與運營成本

(2)使電子商務的參與形式多樣化

(3)比傳統(tǒng)EDI的接入靈活方便,速度快

1.安全問題

2.網(wǎng)絡運營的可靠性

3.第三方認定問題

2.在EDI基礎上構(gòu)建電子商務的方法

(1)網(wǎng)絡郵件(Internetmail)

(2)標準執(zhí)行協(xié)定(standardimplementation

conventions,SIC)

(3)Web-EDI

(4)XML/EDI方式

第二章電子商務技術(shù)

第四節(jié)安全認證技術(shù)

章節(jié)第四節(jié)安全認證技術(shù)

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉數(shù)據(jù)加密技術(shù)、鑒別技術(shù)；

掌握電子商務安全問題的種類；重點掌握防火墻的種類及

教學目的與要求：

作用、認證中心的職能。

重點為電子商務安全問題的種類、防火墻的種類及作

教學重點與教學難點：用、認證中心的職能。

理論講授、案例教學法。

教學方法：

1、什么是防火墻？防火墻有什么種？

2、電子商務的安全問題有哪幾種？

作業(yè)與復習思考題3、試述認證中心的職能

1、電子金融及優(yōu)勢

、網(wǎng)絡銀行的概念及特點

下一單元的預習內(nèi)容2

3、金融電子化的進展歷史

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間安排

第四節(jié)安全認證技術(shù)一、電子商務安全問題

2.4.1電子商務安全問題1、1、介紹電子商務安全

1.安全問題的復雜性問題的種類大約需要

電子商務的安全大體上分為兩大部分，即計算機網(wǎng)10分鐘左右。

絡本身的安全與商務交易信息的安全。

計算機網(wǎng)絡本身的安全包含計算機網(wǎng)絡設備的安

全、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全與數(shù)據(jù)庫的安全等。

商務信息的安全則是圍繞著傳統(tǒng)商務活動在互聯(lián)網(wǎng)

上應用時所產(chǎn)生的各類安全問題，即務必確保電子商務的：

保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性與不可抵賴性。

由于電子商務的特點，在安全方面有自己的特殊問題：

(1)交易過程的高度隱蔽性與不確定性所產(chǎn)生的交易雙方

身份的難以確認；

(2)個人數(shù)據(jù)，包含個人信用信息在傳遞過程中有可能被攔

截與竊??；

(3)網(wǎng)上商店容易被計算機黑客破壞；2、介紹安全問題的類型大

(4)交易的完成對網(wǎng)絡的依靠性很強；約需要10分鐘左右。

(5)交易結(jié)果的不可抵賴性。

2.安全問題的類型

(1)硬件問題

(2)協(xié)議問題

(3)操作系統(tǒng)問題

(4)拒絕服務的問題

(5)數(shù)據(jù)被偵聽的問題

(6)偽造與篡改問題

(7)假冒的問題

⑻其他問題

2.4.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)二、數(shù)據(jù)加密技術(shù)

1.加密技術(shù)的進展大約需要5分鐘左

2.數(shù)據(jù)的加密右。

3.常規(guī)的加密算法

2.4.3鑒別技術(shù)

1.非對稱密鑰加密體制(公鑰密碼體制)

2.數(shù)字摘要(digitaldigest)三、鑒別技術(shù)

3.數(shù)字簽名(digitalsignature)大約需要20分鐘左

4.數(shù)字信封右。

5.數(shù)字時間戮(digitaltime-stamp)

6.數(shù)字證書(digitalcertificate)

2.4.4防火墻技術(shù)

防火墻是一種隔離操縱技術(shù)，通過在內(nèi)部網(wǎng)絡與外部

網(wǎng)絡之間設置一個或者多個電子屏障來保護內(nèi)部網(wǎng)絡的安

全。四、防火墻的種類及作用

1.防火墻的基本原理大約需要15分鐘左右。

1)包過濾技術(shù)

優(yōu)點：(1)方便有效⑵簡單易行

缺點：(1)僅在網(wǎng)絡層與傳輸層實現(xiàn)

(2)缺乏可審核性

(3)不能防止來自內(nèi)部的侵害

2)應用網(wǎng)關(guān)

3)代理服務技術(shù)

優(yōu)點：(1)屏蔽被保護的內(nèi)部網(wǎng)

(2)對數(shù)據(jù)流的監(jiān)控

缺點：(1)實施難度較大

(2)需要特定的硬件支持

2.防火墻的實現(xiàn)方式

(1)網(wǎng)絡級防火墻

(2)應用級的防火墻

2.4.5安全協(xié)議

2.安全多功能因特網(wǎng)電子郵件擴充協(xié)議(S-MIME)

3.安全套接層協(xié)議SSL

4.安全交易技術(shù)協(xié)議STT五、安全協(xié)議

5.安全電子交易協(xié)議SET大約需要5分鐘左右。

6.公開密鑰體制PKI

構(gòu)成：(1)認證機構(gòu)(2)證書庫(3)證書管理系統(tǒng)

(4)密鑰生成管理系統(tǒng)(5)個人安全環(huán)境

2.4.6認證中心

認證中心是在電子交易中承擔網(wǎng)上安全交易認證服

務、簽發(fā)數(shù)字證書、確認用戶身份等工作并具有權(quán)威性與

公正性的第三方服務機構(gòu)，它是保證電子商務交易安全進

行的一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)。六、認證中心的職能。

1.認證中心的職能大約需要10分鐘左右。

(1)頒發(fā)證書

(2)更新證書

(3)查詢證書

(4)撤消證書

(5)證書歸檔

2.認證中心的安全計策

(1)假冒的防范

(2)私鑰的安全防范

(3)認證人員違規(guī)的防范

第三章網(wǎng)絡銀行與電子金融

第一節(jié)金融電子化的進展

章節(jié)第一節(jié)金融電子化的進展

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉金融電子化的含義、我國金融

電子化的進展的歷史；掌握電子金融的構(gòu)成；重點掌握電子金

教學目的與要求：融的特點、電子金融的優(yōu)勢。

電子金融的特點、電子金融的優(yōu)勢是本節(jié)的重點。

教學重點與教學難點：

理論講授、案例教學法。

教學方法：

1、什么是電子金融？什么是金融電子化？

2、電子金融包含什么內(nèi)容？

作業(yè)與復習思考題3、電子金融的特點

4、電子金融的優(yōu)勢。

1、網(wǎng)絡銀行的概念

下一單元的預習內(nèi)容2、網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別

3、網(wǎng)絡銀行都提供什么服務

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間安排

第二節(jié)堇融電子化的進展一、電子金融與金融電子

一、電子金融與金融電子化化

[.金融電子化的含義1、金融電子化的含義、電

所謂金融電子化是指金融企業(yè)使用現(xiàn)代信息技術(shù)子金融的含義、電子金融

手段，提高金融業(yè)務效率，降低經(jīng)營成本，實現(xiàn)業(yè)務的構(gòu)成、電子金融的特點

處理自動化、管理信息化與決策科學化，為客戶提供等的講授大約需要10T5

更快捷方便的服務而提高企業(yè)市場競爭力的過程。分鐘左右。

2.電子金融的含義

電子金融(e-finance)是金融電子化的最新進展階段，

其運行的要緊技術(shù)基礎是日益完善的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。由于互

聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全球連通性、開放性、快捷性與邊際成本低的

特征，電子金融更加強調(diào)整個金融服務業(yè)務基于互聯(lián)網(wǎng)技

術(shù)的重組與創(chuàng)新，使客戶不受營業(yè)時間與營業(yè)地點的限制,

隨時隨地享受金融企業(yè)提供的各類高質(zhì)量、低成本的服務。

3.電子金融的構(gòu)成

電子金融包含網(wǎng)絡銀行、網(wǎng)絡保險、網(wǎng)上證券交易、

網(wǎng)上理財?shù)雀黝愅ㄟ^網(wǎng)絡實現(xiàn)的金融服務內(nèi)容。

4.電子金融的特點

首先，從技術(shù)的角度看，電子金融實際上就是電子商

務技術(shù)在金融服務業(yè)的應用。

其次，在電子金融條件下，金融企業(yè)的品牌象變得比

以往更重要。

再次，金融企業(yè)的經(jīng)營特征還決定了企業(yè)賴以生存的

根本是企業(yè)信譽。2、講授電子金融的優(yōu)勢大

5.電子金融的優(yōu)勢約需要10T5分鐘左右。

(1)實現(xiàn)電子金融可獲取更多的銷售收入

首先，借助互聯(lián)網(wǎng)信息獲取實時性與全球性的特征，

電子金融，金融企業(yè)能夠獲得一種全新的營銷手段，能夠

面向全球市場。

其次，利用電子商務技術(shù)，金融企業(yè)能夠提供比傳統(tǒng)

金融企業(yè)更為優(yōu)質(zhì)的服務。

(2)實現(xiàn)電子金融能夠降低經(jīng)營成本

首先，電子商務技術(shù)的應用使得金融服務市場的進入

門檻大大降低。

其次，利用電子商務技術(shù)，金融企業(yè)能夠改善金融

企業(yè)的內(nèi)部管理，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，從而降低經(jīng)營成本。

第三，電子商務技術(shù)促使金融企業(yè)對業(yè)務流程實施再

造與重組，進一步改善內(nèi)部管理，提高工作效率，降低經(jīng)

營成本。

第四，實現(xiàn)電子金融，使得進入任何一種金融服務市

場的門檻大大降低。

二、中國的金融電子化

1、我國金融電子化的進展二、中國的金融電子化

(1)中國國家金融數(shù)據(jù)網(wǎng)的建成講授我國金融電子化

(2)中國國家金融數(shù)據(jù)網(wǎng)的構(gòu)成的進展、電子金融在中國

(3)中國國家金融數(shù)據(jù)網(wǎng)的服務對象與性質(zhì)的進展大約需要10T5分

(4)金卡工程鐘左右。

2、電子金融在中國的進展

(1)中國銀行的電子金融業(yè)務

(2)招商銀行的電子金融業(yè)務

(3)中國金融認證中心

第三章網(wǎng)絡銀行與電子金融

第二節(jié)網(wǎng)絡銀行

章節(jié)第二節(jié)網(wǎng)絡銀行

通過本節(jié)學習，讓學生熟悉網(wǎng)絡銀行的特點、網(wǎng)絡銀行的

定義；熟悉網(wǎng)絡銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別及我國網(wǎng)絡銀行進展中

教學目的與要求：存在的問題；掌握網(wǎng)絡銀行的各類服務；重點掌握信用卡支付

系統(tǒng)、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)、電子支票支付方式等網(wǎng)上支付系統(tǒng)

與電子現(xiàn)金支付方式具有的特點

本節(jié)的重點是信用卡支付系統(tǒng)、電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)、電子

支票支付方式等網(wǎng)上支付系統(tǒng)具有的優(yōu)勢及特點

教學重點與教學難點：

理論講授、案例教學法。

教學方法：

1、電子現(xiàn)金的特征有什么？

2、電子現(xiàn)金支付方式的特征有什么？

作業(yè)與復習思考題3、網(wǎng)上支付系統(tǒng)有哪幾種？

4、訪問下列網(wǎng)站：1、中銀網(wǎng)2、中國銀行3、招商銀行4、

中國工商銀行

1、網(wǎng)上保險的特點

2、網(wǎng)上保險的兩種經(jīng)營模式

下一單元的預習內(nèi)容

3、網(wǎng)上保險的銷售流程

教學內(nèi)容與方法

教學要緊內(nèi)容教學方法與時間安排

第二節(jié)網(wǎng)絡銀行

一、網(wǎng)絡銀行的特點一、網(wǎng)絡銀行的特點

1、網(wǎng)絡銀行的定義講授網(wǎng)絡銀行的定義

網(wǎng)絡銀行又稱網(wǎng)上銀行或者電子銀行，它利用