物業(yè)辦公室主任工作流程(通用七篇)物業(yè)辦公室主任工作流程篇一

2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續(xù)，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管;

3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據(jù)客戶需求及時調(diào)整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統(tǒng)計總結，定期向上級報告;

4.負責編制社區(qū)文化活動計劃，經(jīng)服務中心批準后負責組織實施;

5.制止管轄范圍內(nèi)任何有破壞性行為及其它違規(guī)行為;

6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協(xié)助消防訓練、對保安員工進行考核、協(xié)調(diào)服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

7.不時在非辦公時間巡視小區(qū);

物業(yè)辦公室主任工作流程篇二

1、協(xié)助項目主任負責分管項目處有關部分工作;

2、負責協(xié)助項目主任起草項目處的工作計劃、規(guī)劃和工作總結、各種報告等;

3、落實人員做好項目內(nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項目物業(yè)服務品質(zhì)水平;

4、參照公司考核辦法，嚴格執(zhí)行各部門培訓、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;

5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

6、積極組織處理相關物業(yè)工作訴求，維護好客戶關系，提升客戶滿意度。

7、及時了解員工心聲，協(xié)助項目主任強化團隊管理，提升團隊凝聚力，控制人員流動;

8、領導交辦的其它工作。

物業(yè)辦公室主任工作流程篇三

一、在經(jīng)理的領導下，認真學習貫徹本崗位相關法律、法規(guī)和公司各項管理制度的實施。

二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的`辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。、

三、督促檢查辦公室人員工作，有權對違犯勞動紀律和不能按時完成任務的員工依照制度進行處罰，嚴格獎懲與績效考核的兌現(xiàn)。

四、負責監(jiān)督檢查考勤制度的實施及員工三上下班簽到。

五、負責公司印章的管理和使用，嚴格執(zhí)行印章的審用規(guī)定。

六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。

七、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

八、加強對員工的培訓學習和業(yè)務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

九、負責起草工作計劃和內(nèi)部各項管理制度的擬訂以及日常業(yè)務辦理及文件的打印工作。

十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。

十一、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區(qū)文化活動。

十二、負責辦公室全盤工作，直接對經(jīng)理負責，保證完成經(jīng)理交辦的各項工作任務。

物業(yè)辦公室主任工作流程篇四

1、開展項目的日常經(jīng)營管理工作，執(zhí)行集團項目管理標準，貫徹集團/公司文件、通知及會議精神，并安排相關工作的落實;

2、根據(jù)項目實際情況制定項目年度管理預算，并監(jiān)督檢查預算的執(zhí)行情況;

3、把控項目收支，對物業(yè)費收繳及經(jīng)營業(yè)務收入達成負責，管控成本支出;

4、負責制定所管項目的每年管理計劃，推進關鍵/重點事項的解決，提升業(yè)主滿意度;

5、負責項目品質(zhì)監(jiān)管，同時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務品質(zhì)，達成各條線關鍵指標;

6、負責項目團隊管理及培訓;

7、協(xié)同公司平臺推行的多種經(jīng)營資源開發(fā)及維護工作;

8、負責本項目與供應商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;

9、處理項目的突發(fā)緊急事件;

10、負責對物業(yè)接管前后及過程中，與開發(fā)商、業(yè)主委員會、當?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。

12、協(xié)同集團及公司工作開展。

物業(yè)辦公室主任工作流程篇五

1、負責安排客服務日常管理工作，協(xié)助項目負責人完成各類相關工作任務;

2、協(xié)調(diào)物業(yè)客服中心與客戶之間的關系，做好相關問題的解釋、解答工作，并反饋客戶信息;

3、負責客戶投訴處理工作，并對投訴進行信息跟蹤及回訪;

4、負責指導客服管家物業(yè)管理費的收繳工作;

5、負責協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理;

6、負責社區(qū)文化活動的組織安排及上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)辦公室主任工作流程篇六

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況;

7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)辦公室主任工作流程篇七

1、協(xié)助上級處理小區(qū)日常事務，巡視物業(yè)的清潔、保安、綠化狀況，檢查各項設施的運作情況并及時安排物業(yè)維修保養(yǎng)以保證各項設施的日常運作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時跟進處理;

2、處理客戶/業(yè)主投訴及詢問，并做出及時跟進及向上級回復結果;

3、分派及監(jiān)督各下屬員工的工作表現(xiàn)，并對偏差