黨校物業(yè)服務(wù)管理方案黨校物業(yè)服務(wù)管理方案一、管理目標為了保障黨校的正常運營并提高教學質(zhì)量，保障師生員工的生活、學習、工作環(huán)境，實現(xiàn)物業(yè)管理的效益最大化、服務(wù)質(zhì)量最高化，本方案旨在完善黨校物業(yè)服務(wù)，提高黨校物業(yè)管理水平。二、服務(wù)內(nèi)容1.保潔服務(wù)（1）保潔時間：每天上午8:00-11:00，下午14:00-17:00（2）保潔范圍：教室、辦公室、公共區(qū)域、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。（3）保潔要求：全面、細致、規(guī)范，保障環(huán)境的清潔、整潔、衛(wèi)生。其中衛(wèi)生間每日清潔6次，其他公共區(qū)域每日清潔2次。2.安防服務(wù)（1）物業(yè)人員負責校園內(nèi)安全巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報警，并配合校方進行處理。（2）安裝并維護監(jiān)控設(shè)備，做好監(jiān)控功能的維護，保證校園安全。（3）加強對校園內(nèi)重點區(qū)域的監(jiān)管，保障校園內(nèi)安全穩(wěn)定。3.綠化服務(wù)（1）物業(yè)人員統(tǒng)一管理校園內(nèi)的花草樹木等綠化設(shè)施，定期保養(yǎng)，保證校園內(nèi)綠化環(huán)境的整潔和美觀。（2）建立綠化檔案，做好綠化資料記錄，及時更新規(guī)劃。4.設(shè)施維護（1）對于校園內(nèi)公共設(shè)施如空調(diào)、水電等設(shè)施提供維護、檢修和管理服務(wù)，保障設(shè)施的正常運行。（2）加強對教室、辦公室、公共區(qū)域等場所的巡查，及時處理設(shè)施故障或加強設(shè)施維護，保證師生員工的正常工作和學習。5.接待服務(wù)（1）物業(yè)服務(wù)人員負責接待來訪客人，給予來訪者安排，提供協(xié)助和引導(dǎo)，使來訪者感到溫馨、舒適。（2）提供包括餐飲、交通、住宿等方面的服務(wù)，盡量滿足來訪者在行程中的需要和要求。三、管理要求1.人員配備物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)當專業(yè)化、規(guī)范化，本方案將專人配備至少1-2名保安，保潔員2-4名，管理員1名，專人負責綠化維護工作。2.工作責任制物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)按照崗位職責和工作要求，制定明確的工作計劃并落實責任，實行定期檢查，對工作人員進行定期培訓，提高工作人員的工作能力和服務(wù)水平。3.服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理工作的重要標準，物業(yè)服務(wù)工作人員應(yīng)當嚴格遵守工作規(guī)程，確保工作質(zhì)量優(yōu)異。同時，對于住宿接待服務(wù)，要做好接待客人的禮儀和服務(wù)，根據(jù)不同客人的需求提供差異化服務(wù)，為客人的光臨提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、工作流程1.工作計劃每年具體制定物業(yè)工作計劃，根據(jù)不同時期的具體需求來進行安排。2.工作調(diào)度制定物業(yè)工作人員的值班安排，以保證校園內(nèi)的物業(yè)服務(wù)每天全時段運行。3.工作考核定期檢查工作質(zhì)量和進展，對工作人員進行績效考核并做出獎懲，并將考核結(jié)果做為優(yōu)化工作的參照及依據(jù)。4.工作匯報定期匯報物業(yè)服務(wù)工作人員工作進展、服務(wù)品質(zhì)和工作效益，并保障信息溝通暢通，隨時接受領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)。五、結(jié)語本方案的實施旨在保障黨校的正常運營，提高師生員工的生活、學習、工作條件和環(huán)境，提升校園的整體形象