商場賣區(qū)長述職報(bào)告【篇一：2013年大商新瑪特駐馬店總店賣區(qū)長競選演講稿——姜燕】大商新瑪特駐馬店總店賣區(qū)長競選演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好，本人姜燕，來自人力資源部，擔(dān)任前臺(tái)接待工作。俗話說的好，山不在高，有仙則名；水不在深，有龍則靈；今天在這里，姜燕話不在多，貼心才行。今天我站在這里就是為了競聘賣區(qū)長一職，對于這份工作的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃，就請大家稍后和我一起隨著幻燈片慢慢的了解。首先向大家介紹一下我這次競聘賣區(qū)長的主題，天高任鳥飛，海闊憑魚躍；同攜手，共奮進(jìn)。俗話說得好，一般那些有著美好未來的人都是有著一段美麗的過去的，那么就先請大家和我一起回顧一下那些美好的過去時(shí)光吧。前臺(tái)的工作一直都是簡捷而不簡單，繁瑣并不復(fù)雜，靈活可不散漫，認(rèn)真少點(diǎn)嚴(yán)肅。所以說，前臺(tái)的工作一定要達(dá)到以下的要求：一.用最佳狀態(tài)微笑面對每一位顧客二.認(rèn)真解答顧客所提出的問題三.接受顧客的意見或建議，并及時(shí)給予解決四.為顧客的購物之旅提供最大的便利與服務(wù)五.用好的服務(wù)態(tài)度和工作效率達(dá)到顧客的滿意六.打造良好的前臺(tái)環(huán)境，努力保持公司的形象回顧了過去，才信心百倍的展望未來，偉大領(lǐng)袖毛主席說過，俱往矣，數(shù)風(fēng)流人物還看今朝。既然是展望未來，就一定要清楚地知道自己所要從事工作的性質(zhì)。請大家看大屏幕，賣區(qū)長是商業(yè)中最接近零售終端的管理者職位，他必須對一線的銷售、員工管理、后方協(xié)調(diào)有個(gè)整體的了解。在整體大環(huán)境下一直保證“一切為銷售讓路”的理念難度很大。因?yàn)橐痪€很多事情是突發(fā)的、是需要賣區(qū)長馬上做出判斷并在第一時(shí)間給出解決方案的，它考驗(yàn)的不僅僅是書本上的那些理論，真正考驗(yàn)的是一名合格賣區(qū)長的掌控能力。面對來自外界的各種阻力，尋找最佳解決問題方案的能力。同樣的，我也針對這一問題總結(jié)出了以下幾點(diǎn)，那我就用三個(gè)必須來描述一下。一.必須認(rèn)識(shí)和了解公司的發(fā)展歷程，知道公司的經(jīng)營理念和企業(yè)文化二.必須清楚的知道公司管理結(jié)構(gòu)以及各部門的關(guān)系三.必須掌握所在部門的工作內(nèi)容以便更好的融入其中賣區(qū)長這份工作不容易，但是，要想成為一名優(yōu)秀的賣區(qū)長其實(shí)也不難，只是一定要找準(zhǔn)原因，請大家再看大屏幕。要想成為一名優(yōu)秀的賣區(qū)長，第1.了解品牌品牌發(fā)源地、產(chǎn)地；熟知品牌所在位置第2.熟悉貨品知道哪些是暢銷款，暢銷貨品的價(jià)格帶，不同品牌專柜的貨量、是否出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象等第3.分析銷售每天、每周、每檔活動(dòng)、每個(gè)月、每一季度的銷售都要認(rèn)真分析，分析銷售好或不好的原因，針對銷售好的專柜怎么樣維持，針對銷售不好的專柜如何改善第4.掌握競爭店隨時(shí)掌握競爭店的銷售情況：貨品、活動(dòng)力度、客流量、營銷氛圍等。這些都需要有一定的了解。大家都說賣區(qū)長的工作在公司是有著承上啟下的作用，還要再外加中間環(huán)節(jié)，這話一點(diǎn)兒都不假，賣區(qū)長要是想做好工作和以下幾個(gè)方面是一定分不開的，公司、廠商、顧客。對公司：為公司創(chuàng)造利益，身為員工，最基本的素質(zhì)就是對公司忠誠，一切要以公司的利益角度出發(fā)，維護(hù)公司的形象，保守公司的機(jī)密。對廠商：要達(dá)到合作共贏的關(guān)系，賣區(qū)長要和廠商建立良好的合作關(guān)系，加強(qiáng)溝通，在活動(dòng)內(nèi)容、貨品、人員等方面都要進(jìn)行溝通，以便更有效的解決問題。對顧客：賣區(qū)長要為顧客提供最精心的服務(wù)，這一點(diǎn)在處理客訴方面尤為重要。今天的努力，是為了明天的微笑，讓我們的今天做的更加完美。我堅(jiān)信，唯有奮斗多壯志，敢叫日月?lián)Q新天。我相信，在我們的共同努力下，駐馬店大商新瑪特的明天會(huì)更加美好。以上就是我對未來工作的總結(jié)和計(jì)劃。二、賣區(qū)長的崗位職責(zé)業(yè)務(wù)：1.了解品牌品牌發(fā)源地、產(chǎn)地；熟知品牌所在位置2熟悉貨品知道哪些是暢銷款，暢銷貨品的價(jià)格帶，不同品牌專柜的貨量、是否出現(xiàn)斷碼現(xiàn)象等3分析銷售每天、每周、每檔活動(dòng)、每個(gè)月、每一季度的銷售都要認(rèn)真分析，分析【篇三：賣區(qū)長崗位職責(zé)和工作流程】賣區(qū)長崗位職責(zé)和工作流程一、賣區(qū)長崗位職責(zé)賣區(qū)長在新瑪特駐店總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本賣區(qū)的人員管理、銷售管理和店堂管理，具體職責(zé)如下：（一）人員管理負(fù)責(zé)對本賣區(qū)人員的管理：包括本賣區(qū)的營業(yè)員、品牌店長的管理：a、對營業(yè)人員的管理1、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)人員的錄用、辭退。2、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)新錄用人員進(jìn)行基礎(chǔ)的商品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和禮儀知識(shí)的培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)人員的考勤及報(bào)工。定期對本區(qū)員工的工作能力及績效進(jìn)行評價(jià)。4、負(fù)責(zé)員工的激勵(lì)，鼓勵(lì)員工爭當(dāng)服務(wù)品牌明星。培育核心員工，降低核心員工的流失率。5、指導(dǎo)員工按流程妥善做好售后服務(wù)，認(rèn)真接待好顧客退貨、換貨和投訴。6、教育員工嚴(yán)格遵守集團(tuán)、公司、和賣區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。7、負(fù)責(zé)員工的安全教育，保證本賣區(qū)的商品、財(cái)產(chǎn)安全。b、對品牌店長的管理對品牌店長的管理包括對營業(yè)人員管理的全部內(nèi)容，還包括更高的要求：1、對品牌店長的考核，定期對其工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行評價(jià)，決定是否勝任及是否留用。2、定期對品牌店長進(jìn)行培訓(xùn)，使其不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。3、監(jiān)督指導(dǎo)品牌店長傳達(dá)并執(zhí)行品牌和賣區(qū)的各種活動(dòng)。4、監(jiān)督指導(dǎo)店長定期對本店?duì)I業(yè)員根據(jù)本品牌文化進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、銷售技巧的培訓(xùn)，激勵(lì)員工，挖掘潛力。5、監(jiān)督指導(dǎo)店長安排好營業(yè)人員班次和工作分工。（二）銷售管理負(fù)責(zé)本賣區(qū)的銷售管理：實(shí)施日、周和月銷售計(jì)劃的管理，促銷活動(dòng)的管理等：1、每月根據(jù)促銷活動(dòng)日程對當(dāng)月銷售計(jì)劃進(jìn)行合理分解，制定切實(shí)可行的日銷售計(jì)劃，保證月度計(jì)劃完成。2、負(fù)責(zé)本賣區(qū)各品牌銷售的時(shí)段和日銷售跟進(jìn)。3、負(fù)責(zé)本賣區(qū)各品牌每周銷售計(jì)劃完成情況進(jìn)行分析及庫存的調(diào)整。制定下周對策。4、每月中旬進(jìn)行上半月總結(jié)和制訂下半月計(jì)劃實(shí)施辦法。5、負(fù)責(zé)對本區(qū)的商品進(jìn)行促銷管理，對營業(yè)員進(jìn)行促銷活動(dòng)培訓(xùn)，提前組織促銷貨源，確保促銷品供貨充足。確定促銷方式有效，布置促銷現(xiàn)場等。（三）商品管理負(fù)責(zé)本賣區(qū)的商品管理：做好對商品質(zhì)量檢驗(yàn)，進(jìn)、退貨檢驗(yàn)，日常檢驗(yàn)的管理，做好商品價(jià)格、商品庫存的管理等：1、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)商品的質(zhì)量管理，檢查商品吊牌、標(biāo)識(shí)等內(nèi)容是否齊全、是否與其品牌相符。2、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)各品牌的庫存管理，定期抽查一定數(shù)量品牌柜組的庫存，確保庫存商品賬、貨相符。3、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)各品牌的到貨驗(yàn)收，保證到貨的品質(zhì)和數(shù)量與單證符合。4、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)各品牌商品的退貨管理。（四）店堂管理負(fù)責(zé)本賣區(qū)的店堂管理：對賣區(qū)的店堂衛(wèi)生、商品陳列、客流疏導(dǎo)、現(xiàn)場安全、防火防盜等進(jìn)行管理：1、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況的管理，保證管區(qū)衛(wèi)生狀況達(dá)到公司要求。2、負(fù)責(zé)對本賣區(qū)的商品陳列管理，使商品陳列有序、價(jià)簽擺放合理。3、做好現(xiàn)場服務(wù)、行為規(guī)范，進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律的整改。4、按規(guī)定檢查賣場、試衣間、庫房是否符合店堂管理要求，杜絕安全事故發(fā)生。（五）市場調(diào)查負(fù)責(zé)做好本賣區(qū)商品的市場調(diào)研工作：對市場進(jìn)行定期調(diào)查，時(shí)刻關(guān)注本賣區(qū)商品競爭店的重大促銷活動(dòng)及新款產(chǎn)品投放等市場動(dòng)態(tài)，為決策者提供簡明扼要、有價(jià)值的市場信息和應(yīng)對市場變化的策略建議。二、賣區(qū)長工作流程賣區(qū)長的工作流程主要包括：(每日、每周、每月)例行工作流程和單次重復(fù)工作流程：（一）例行工作的流程1、每日工作流程營業(yè)前營業(yè)前組織員工開早例會(huì)，主要內(nèi)容：引領(lǐng)員工誦讀店訓(xùn)，點(diǎn)名、總結(jié)昨日銷售情況及完成率，布置當(dāng)日賣區(qū)銷售計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)近期營銷活動(dòng)重點(diǎn)，現(xiàn)場服務(wù)工作總結(jié)，對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，安全教育，禮儀培訓(xùn)等。營業(yè)中檢查店堂衛(wèi)生、商品陳列、價(jià)簽擺放、道具設(shè)施完好與否等。檢查試衣間、倉庫，確保符合管理規(guī)定及安全要求。統(tǒng)計(jì)日銷售，進(jìn)行銷售對比。對店堂工作進(jìn)行每日考評。經(jīng)常性在現(xiàn)場巡視，檢查現(xiàn)場銷售、服務(wù)情況及員工行為規(guī)范。跟進(jìn)時(shí)段檢點(diǎn)，協(xié)助未完成進(jìn)度品牌進(jìn)行促銷宣傳，保證目標(biāo)進(jìn)度。處理賣區(qū)突發(fā)事件。營業(yè)結(jié)束后檢查賣區(qū)是否存在安全隱患。是否有滯留顧客。監(jiān)督營業(yè)人員按規(guī)定時(shí)間換裝及列隊(duì)**。監(jiān)督員工離店。2、每周固定工作流程根據(jù)賣區(qū)品牌及營業(yè)員銷售進(jìn)度統(tǒng)計(jì)分析銷售情況，對同期銷售幅度減少的品牌及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，對銷售對比較低的人員，幫助分析其存在的問題，有針對性地提高薄弱環(huán)節(jié)。察看各品牌每周會(huì)員銷售占比。每周抽查一定數(shù)量品牌的商品庫存，增加庫存周轉(zhuǎn)率。周六、周日早會(huì)對本周銷售工作、賣區(qū)現(xiàn)場服務(wù)和店堂考評工作做總結(jié)分析。3、每月固定工作流程完成月度銷售總結(jié)書、前半月總結(jié)后半月對策書、月度銷售計(jì)劃書，參加月例會(huì)匯報(bào)工作總結(jié)情況。月末匯總營業(yè)人員銷售情況、考勤情況，做好工資表。4、每日銷售計(jì)劃追蹤每日晨會(huì)公布各個(gè)品牌的銷售計(jì)劃，按時(shí)間段合理分解為各個(gè)階段性目標(biāo)，并保證每天四次對各階段目標(biāo)完成情況進(jìn)行跟蹤。在十點(diǎn)、十二點(diǎn)、十五點(diǎn)、十八點(diǎn)四次對各個(gè)時(shí)間段的銷售完成情況進(jìn)行分析，對沒有完成計(jì)劃的品牌找出原因，幫助制定提高銷售的可行方案，確保完成日銷售任務(wù)。（二）重復(fù)工作的流程重復(fù)工作是指不一定每日發(fā)生，但也可能一天發(fā)生數(shù)次的工作1、不定期進(jìn)行新員工的招聘、面試，填寫用人申請表并上報(bào)商場管理部進(jìn)行臨時(shí)證章的辦理。2、對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，使新員工掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、會(huì)員制度及熟知店堂管理要求，