高校圖書館面向社會公眾的學科化服務(wù)研究

學科服務(wù)、社會化服務(wù)和特色資源建設(shè)是高校圖書館的熱點研究領(lǐng)域。如何將學科服務(wù)、社會化服務(wù)和特色資源建設(shè)有機結(jié)合，更好地為公眾提供服務(wù)，提高國民科學素質(zhì)，發(fā)揮高校圖書館的作用？本文以北京交通大學圖書館的工作實踐為例，并與同事進行探討。1大學圖書館的學科和社會服務(wù)1.1社會化服務(wù)的學科化客觀上還沒有很多目前,越來越多的圖書館開始重視和開展學科化服務(wù)。學科化服務(wù),“是按照科學研究(例如學科、專業(yè)、項目)而不再是按照文獻工作流程來組織科技信息工作,使信息服務(wù)學科化而不是陣地化,使服務(wù)內(nèi)容知識化而不是簡單的文獻檢索與傳遞,從而提高信息服務(wù)對用戶需求和用戶任務(wù)的支持力度。”高校圖書館學科化服務(wù)的對象從對信息內(nèi)容的需求上可以分為專業(yè)用戶和普通用戶。目前圖書館界談及的學科化服務(wù)多停留在專業(yè)用戶的層面上,如高校的教師、研究生,科研院所的研究員和學科產(chǎn)業(yè)的研究人員等。其學科化服務(wù)的內(nèi)容主要是根據(jù)圖書館學科資源優(yōu)勢,建立學科館員隊伍,實施學科館員制度,建立和完善學科化服務(wù)機制,為讀者的學習、教學和科研提供到位的、深層次的學科化服務(wù)。而針對普通用戶,尤其是社會公眾的學科化服務(wù),目前似乎還不是很普及。高校圖書館社會化服務(wù)是高校圖書館打破高校圍墻、對社會開放、采取有償或無償服務(wù)方式為社會公眾提供各種服務(wù),以滿足社會公眾的信息需求。我國對高校圖書館服務(wù)社會化的探索,早在上個世紀80年代,深圳大學圖書館、廣州醫(yī)學院圖書館、武漢醫(yī)學院圖書館、上海交通大學圖書館等少數(shù)高校圖書館就率先對開展社會化服務(wù)做了有益的嘗試。特別是寧波高校園區(qū)圖書館,2004年該館完全打破高校圖書館與公共圖書館的界限,合二者的功能為一體,免費向市民開放,免費為市民舉辦各類講座、培訓班,成了寧波老百姓心目中的一塊文化“樂土”。2002年國家教育部頒布《普通高等學校圖書館規(guī)程(修訂)》第21條規(guī)定:“有條件的高等學校圖書館應(yīng)盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！比欢?長期以來,高校圖書館由于其讀者對象的固定性,限制了其服務(wù)社會化的效果。在李桂蘭老師的《高校圖書館服務(wù)社會化若干問題探討》文章中,通過對中國學術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫1994-2005年檢索篇名中包含“圖書館”、“服務(wù)”和“社會化”這3個檢索詞所得到的64篇文獻進行分析發(fā)現(xiàn):目前雖然高校圖書館對開展社會化服務(wù)的理論研究給予了充分的關(guān)注與重視,而能夠開展服務(wù)社會化實踐的圖書館則寥寥無幾。高校圖書館在實踐、探討社會化服務(wù)的措施方面通常是老生常談,諸如外來讀者借書證的發(fā)放、科技查新、用戶情報教育與培訓、社會調(diào)查、資源共享、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、開發(fā)報刊信息資源和充實文獻資源等方面。這些雖不失為高校圖書館服務(wù)社會的方法,但多半是高校圖書館服務(wù)本校讀者的翻版。因此,如何針對普通社會公眾的需求與特點,發(fā)揮高校圖書館的學科資源優(yōu)勢,為普通社會公眾提供學科化服務(wù),是高校圖書館開展學科化社會服務(wù)應(yīng)認真思考的問題。本文以為,高校圖書館的學科服務(wù)除了面向本校的師生,還應(yīng)該走出校園,為公眾提供服務(wù),除了滿足專業(yè)人員對某一知識領(lǐng)域、知識環(huán)節(jié)的特殊需求,還應(yīng)該承擔起滿足社會公眾對專業(yè)科學知識的需求,即面向社會普通公眾,開展學科化社會服務(wù)。作為擁有眾多學科人才和學科資源的高校圖書館來說,這也是義不容辭的責任。1.2推動全民科學素質(zhì)行動,促進和諧教育2006年我國國務(wù)院印發(fā)了《全民科學素質(zhì)行動計劃綱要(2006-2010-2020年)》?！毒V要》指出,“全民科學素質(zhì)行動計劃旨在全面推動我國公民科學素質(zhì)建設(shè),通過發(fā)展科學技術(shù)教育、傳播與普及,盡快使全民科學素質(zhì)在整體上有大幅度的提高,實現(xiàn)到本世紀中葉我國成年公民具備基本科學素質(zhì)的長遠目標?！边@對中國未來的發(fā)展無疑具有十分重大的意義,這是建國以來我國提出的最系列、最完整、最全面的全民科學素質(zhì)行動計劃。陶行知曾說過,“要建設(shè)科學的中國,第一步就是要使中國人個個都知道科學,要使個人對于科學上發(fā)生興趣”。增強公民科學素質(zhì)的基礎(chǔ)在于學習和掌握科學知識,在于能讓普通公民了解科學知識,學習和掌握基本的、時新的科學概念,隨時緊跟科技發(fā)展的潮流,對科技、社會的影響有著全面的認識,全民科學素質(zhì)行動計劃是一項長期的復雜的系統(tǒng)工程,國內(nèi)外學者一致認為,正規(guī)的學校教育是提升國民科學素質(zhì)的主要途徑,但是正規(guī)學校教育只是針對特定的少數(shù)人群,它對于提高眾多的普通公民的科學素質(zhì)是遠不夠的。《綱要》指出,今后15年實施全民科學素質(zhì)行動計劃的方針是“政府推動,全民參與,提升素質(zhì),促進和諧”。2006年4月23日,第11個“世界讀書日”,中國圖書館學會科普與閱讀指導委員會正式成立?？破张c閱讀指導委員會作為中國圖書館學會的一個專門工作委員會,是中國圖書館學會用以推動科普和全民閱讀的專門組織機構(gòu)。作為具備學科資源優(yōu)勢和長期從事學科服務(wù)專業(yè)人員優(yōu)勢的高校圖書館,理應(yīng)積極參與到全民科學素質(zhì)行動中來,為提高我國的公眾科學素質(zhì)、發(fā)展科學教育、推動科學教育大眾化發(fā)揮作用。同時,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,高校圖書館已能突破地區(qū)、系統(tǒng)、行業(yè)、組織的局限,其服務(wù)對象不再局限于本館的用戶,可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)面向全國乃至世界各地的讀者和用戶開放,高校圖書館學科化社會服務(wù)的方式已經(jīng)形成。因此,高校圖書館的學科化社會服務(wù),不僅要面向科研和專業(yè)人員,提供科技文獻檢索、查新、定題信息咨詢等服務(wù),同時,還應(yīng)面向普通社會公眾,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、根據(jù)圖書館學科資源優(yōu)勢,向社會公眾普及科學文化知識,傳播科學方法、弘揚科學精神、提高公眾素質(zhì)。2提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提開展學科化社會服務(wù),學科資源建設(shè)是基礎(chǔ),學科化服務(wù)是手段。具備特色的學科資源是能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此,基于我館鐵路運輸特色資源,我館將學科化社會服務(wù)定位為:依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù),面向社會大眾,普及和傳播鐵路科學技術(shù)知識。2.1鐵路運輸方面的特色資源建設(shè)《北京交通大學發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》指出:“交通科學與技術(shù)體現(xiàn)了學校的辦學特色,在國內(nèi)一直處于領(lǐng)先地位?！薄霸诳瓦\專線技術(shù)、高速鐵路與城軌交通動車組技術(shù)、運輸控制與安全、路網(wǎng)運輸組織與規(guī)劃、綜合交通系統(tǒng)規(guī)劃與管理、直線電機交通系統(tǒng)、磁懸浮等領(lǐng)域形成有北京交通大學特色的研究方向,并要不斷創(chuàng)新,保持領(lǐng)先優(yōu)勢?！币罁?jù)《規(guī)劃》,我館將學科資源建設(shè)的目標確定為:建設(shè)交通運輸文獻信息中心,通過對交通運輸文獻資源的收集、整理、開發(fā)與利用,為我校交通運輸學科的教學及科研提供豐富的文獻資料保障和便捷、迅速的檢索與利用,促進原創(chuàng)性成果的產(chǎn)生,為提升我校學科競爭力、打造世界一流學科服務(wù)。由于交通運輸工程為我校重點一級學科,鐵路運輸專業(yè)已經(jīng)有百余年歷史,多年的積累使我館鐵路運輸方面的文獻頗具規(guī)模,既有清末民初的珍貴鐵路史料,也有獨一無二的本校博、碩士論文,還有全面系統(tǒng)的專業(yè)期刊、圖書等文獻。為了充分發(fā)揮這些特色資源的作用,使其充分被廣大讀者利用,我館于2003年12月申請并承建了CALIS“十五”全國高校專題特色庫子項目“鐵路交通運輸特色數(shù)據(jù)庫”,包括各種題錄、文摘、全文、圖像等文獻類型,題錄與書目數(shù)據(jù)庫有“史料書目數(shù)據(jù)庫”、“史料期刊論文目次庫”、“鐵路交通運輸期刊目次庫”、“鐵路交通運輸學科及其專業(yè)相關(guān)學科書目數(shù)據(jù)庫”;全文數(shù)據(jù)庫有“期刊全文庫”、“北京交通大學學位論文庫”、“交通運輸剪報庫”、“交通大學人物圖片庫”、“鐵路線路圖片庫”。目前“鐵路交通運輸特色數(shù)據(jù)庫”可為讀者提供近7萬多條數(shù)據(jù)。同時,我館還申請了CADAL(高等學校中英文圖書數(shù)字化國際合作計劃)項目,計劃將中英文鐵路運輸及相關(guān)學科的圖書、學位論文、民國書刊、古籍線裝書進行數(shù)字化。建設(shè)鐵路運輸全文數(shù)據(jù)庫。此外,作為滿鐵資料研究分會的掛靠單位,我館牽頭負責建設(shè)滿鐵資料全文數(shù)據(jù)庫等的建設(shè)工作。因此,在不久的將來,購買的國外鐵路運輸專業(yè)數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫:鐵路交通運輸特色數(shù)據(jù)庫、滿鐵資料全文數(shù)據(jù)庫、數(shù)字鐵路博覽館等,將構(gòu)成并豐富我館的鐵路特色資源。其中,數(shù)字鐵路博覽館的建設(shè)既是我館特色資源建設(shè)的一部分,也是我館充分利用特色資源的學科化社會服務(wù)的一次有益的嘗試。2.2鐵路美術(shù)館建設(shè)數(shù)字鐵路博覽館是我館2007年申請的中國數(shù)字科技館博覽館項目之子項目。中國數(shù)字科技館由中國科協(xié)、教育部、中國科學院共同承擔建設(shè),以30個主題虛擬博物館、40個網(wǎng)上互動科學體驗館、9大類科普資源庫和專用信息共享平臺為建設(shè)重點,其目標是集成和整合全社會優(yōu)質(zhì)數(shù)字化科普資源,運用現(xiàn)代信息技術(shù),為社會公眾特別是青少年普及科學知識、推廣科學方法、宣傳科學思想、弘揚科學精神;為專業(yè)科普組織和個人創(chuàng)作開發(fā)科普作品提供各類素材。其中博物館的受眾對象類型是成人愛好者,即非科普、科教專業(yè)人士。數(shù)字鐵路博覽館通過文字、圖片、動畫、音頻視頻等生動多樣、圖文并茂的表現(xiàn)形式,較系統(tǒng)地介紹和傳播鐵路運輸專業(yè)領(lǐng)域的科學知識,并較全面介紹中國鐵路建設(shè)以及科學技術(shù)發(fā)展成就?！拌F路運輸,是國民經(jīng)濟的命脈;高速重載,是科學技術(shù)的集成。走進鐵路博覽館,探索鐵路科技、領(lǐng)略鐵路文化?！睌?shù)字鐵路博覽館將建成國內(nèi)第一個關(guān)于鐵路的數(shù)字博覽館,將為公眾打開一扇走近鐵路,了解鐵路科學技術(shù)與鐵路文化的知識大門。2007年8月,中國數(shù)字科技館項目——鐵路博覽館項目啟動,由我校圖書館、機電學院、交通運輸學院、中國鐵道博物館組成了建設(shè)團隊,分別成立項目管理組:管理項目建設(shè),直接負責各子項目的具體管理協(xié)調(diào)工作,并處理項目運行中的事;技術(shù)組:負責整個項目的技術(shù)平臺建設(shè)和系統(tǒng)運行、網(wǎng)頁設(shè)計、網(wǎng)站管理等;數(shù)據(jù)組:負責數(shù)據(jù)標準規(guī)范的制訂,以及數(shù)字資源、多媒體資源的元數(shù)據(jù)整合和質(zhì)量管理;內(nèi)容組:按項目管理的要求,承擔欄目知識點內(nèi)容的撰寫。鐵路博覽館共分鐵路史話、運行基礎(chǔ)、通信信號、鐵路運營、機車車輛、高速列車、鐵路人物、文物欣賞、虛擬漫游和互動精品版(以及:術(shù)語詞典)十個模塊,從歷史到現(xiàn)實,在時空上覆蓋了整個鐵路系統(tǒng),既以歷史的序列反映又能動態(tài)地顯示鐵路科技發(fā)展的軌跡。系統(tǒng)內(nèi)容豐富充實,并能及時反映鐵路科技領(lǐng)域的新技術(shù)新裝備和新知識?；竞w了鐵路科技的主要方面,而且提供了與用戶的交互動畫,讓用戶在生動有趣的過程中更好的了鐵路科技和文化。首先,鐵路博覽館在建設(shè)開發(fā)過程中,充分考慮了保證科學性:用5個欄目介紹鐵路專業(yè)知識:運行基礎(chǔ)、通信信號、鐵路運營、機車車輛、高速列車;其次:兼顧內(nèi)容的通俗性,可能選取有趣味的知識內(nèi)容。特別設(shè)置了“鐵路史話、鐵路人物、文物欣賞、虛擬漫游和互動精品版”4個欄目介紹鐵路發(fā)展的歷史、人物等內(nèi)容,營造鐵路文化氛圍,增加趣味性和生動性。其中:《文物欣賞》當中設(shè)置了4個分館:技術(shù)裝備館、詹天佑館、綜合館、鐵路運營館,提供了比較豐富的歷史資料,豐富了博覽館的內(nèi)容。此外,為避免科學知識的枯燥,在文字表述盡量生動,努力增加趣味性。如:知識點的標題,盡量吸引人。如:機車家族、車輛的“身體”、鐵路上的移動餐廳——餐車、豪華舒適的軟臥車、中國現(xiàn)存最古老的“0”號蒸汽機車(1882)等。還設(shè)立了“術(shù)語詞典”,對專業(yè)術(shù)語加以解釋和說明。其次,鐵路博覽館建設(shè)主要采用靜態(tài)頁面的方式。但為提高網(wǎng)站的觀賞性,我們對部分欄目內(nèi)容制作了互動精品版(三維動畫版),同時還利用FLASH和java技術(shù)制作了一些動畫,介紹相關(guān)知識點。用HTML、CSS、JavaScript制作頁面;研發(fā)了相冊系統(tǒng),展示各種圖片;用Flash技術(shù)和java技術(shù)制作了大量動畫和交互式多媒體作品;三維動畫技術(shù):采用了立體空間的概念,通過建模實現(xiàn)空間立體動畫的制作,效果更真實,更容易吸引讀者;采用目前較成熟的數(shù)字水印嵌入和檢測工具,用數(shù)字圖像作為數(shù)字水印,嵌入圖片上。這些技術(shù)的運用,增強了整個鐵路博覽館的趣味性、參與性。如“文物欣賞”通過設(shè)計生動的動畫,介紹鐵路實物展品,從一個側(cè)面反映鐵路文化,并增加鐵路博覽館的趣味性。又如“虛擬漫游/線路漫游”,運用Java技術(shù)制作的動畫效果,對我國鐵路局和鐵路線路情況做了生動的概括介紹。鐵路運輸一直是我校的特色專業(yè),借助數(shù)字鐵路博覽館這個平臺,不僅可以使我館的鐵路特色館藏為更多的人所用,也可以為公眾普及鐵路科學知識,也是