華豐家具集團(tuán)O2O電子商務(wù)模式的計劃書引言電子商務(wù)包含兩方面含義，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動，是指商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。在2012中國（北京）電子商務(wù)大會上，商務(wù)部發(fā)布了2010-2011年度《中國電子商務(wù)發(fā)展報告》，報告顯示，2011年中國電子商務(wù)交易總額達(dá)5.88萬億元人民幣，同比增長近29.2%。通過這一組數(shù)據(jù)可以看出電子商務(wù)在中國發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，越來越多的老百姓選擇與電子商務(wù)相關(guān)的生活方式，與此同時，發(fā)展電子商務(wù)對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略也具有十分重要的意義。第一章華豐家具集團(tuán)的概況1.1華豐家具集團(tuán)的性質(zhì)大連華豐家具有限公司是具有五十年創(chuàng)業(yè)史的中國一流現(xiàn)代家具生產(chǎn)企業(yè)，贏得“中國企業(yè)最佳AA-”單位。1.2華豐家具集團(tuán)的理念企業(yè)發(fā)展理念：指標(biāo)明晰、責(zé)利明確、團(tuán)隊敬業(yè)、實現(xiàn)共贏；企業(yè)經(jīng)營理念：以誠信為根本、以技術(shù)為生命、以品牌為風(fēng)帆。1.3華豐家具集團(tuán)的經(jīng)營管理1.制度管理在華豐公司以質(zhì)量為生命，絕對不是喊口號，而是質(zhì)量方針的核心。這讓公司充分認(rèn)識到以ISO管理標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)的基本操作平臺，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的關(guān)鍵。經(jīng)過多年的努力研究和學(xué)習(xí)，先后通過了“ISO9001：2001質(zhì)量管理體系認(rèn)證”、“ISO14001：2001環(huán)境管理體系認(rèn)證”、“環(huán)保家具認(rèn)證”和“遼寧省計量合格認(rèn)證”，這些都為提升管理水平和工作實踐經(jīng)驗提供了巨大的幫助，現(xiàn)在全公司內(nèi)推行了TQC和5S管理。使華豐的領(lǐng)導(dǎo)干部及廣大員工對產(chǎn)品在質(zhì)量管理過程中的目標(biāo)變得非常清晰，有了方向。2.商品管理總部座落于遼寧省大連市近郊莊河。華豐家具現(xiàn)有注冊資本2000萬美元，占地面積6平方公里，有20多家工廠、職工10000多人，年產(chǎn)量達(dá)300萬套（件）。華豐家具擁有世界最先進(jìn)的家具生產(chǎn)設(shè)備，采用國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)木材和進(jìn)口高檔輔助材料，吸取中外家具生產(chǎn)最先進(jìn)的技術(shù)和工藝，生產(chǎn)出風(fēng)格獨特、中西合璧，集實用、觀賞、保值為一體的高檔實木配套家具?，F(xiàn)已形成客廳、餐廳、臥室、辦公、酒店等系列產(chǎn)品，產(chǎn)品品種近萬個。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷日本、美國、東南亞及歐洲等國家和地區(qū)，累計出口量全國第一，2002年銷售達(dá)12.8億元，利稅達(dá)1.8億元，其中稅收8000萬元。華豐家具曾榮獲“大連著名商標(biāo)”、“中國名牌產(chǎn)品”、“家具行業(yè)質(zhì)量第一品牌”、“中國消費者協(xié)會推薦商品”等多項榮譽?！敖ㄔO(shè)世界一流企業(yè)，創(chuàng)建華豐名牌產(chǎn)品”是華豐人不懈的追求。3.庫存管理庫存作為連接采購、生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)的重要紐帶，是企業(yè)降低成本、節(jié)約資金占用、提高客戶服務(wù)水平和控制風(fēng)險的重要途徑。根據(jù)客戶性質(zhì)及其付款方式可對華豐家具集團(tuán)的客戶進(jìn)行細(xì)分，并對不同的客戶群體設(shè)定與之相對應(yīng)的客戶服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)，更加靈活有效地滿足客戶需求，同時控制庫存水平。華豐家具集團(tuán)安全庫存的設(shè)置需建立在ABC分類法的基礎(chǔ)上，首先根據(jù)產(chǎn)品的實際銷售或銷售預(yù)測的數(shù)量或金額，對產(chǎn)品進(jìn)行ABC分類，再依據(jù)庫存目標(biāo)合理配置，并及時進(jìn)行設(shè)置的更新和優(yōu)化。其中，A類產(chǎn)品采用按庫存生產(chǎn)模式，根據(jù)銷售預(yù)測量和客戶服務(wù)水平，設(shè)置相應(yīng)的安全庫存量；而B、C類產(chǎn)品采用按訂單生產(chǎn)模式，實現(xiàn)拉動式生產(chǎn)，降低整體庫存量。主動型安全庫存可以縮短A類產(chǎn)品的交貨時間，同時對B、C類產(chǎn)品進(jìn)行排產(chǎn)，縮短供貨提前期，提高客戶響應(yīng)能力，緩解交貨延遲現(xiàn)象。4.系統(tǒng)管理在家具企業(yè)面臨市場壓力的環(huán)境下，華豐家具集團(tuán)在實施內(nèi)部資源整合的背景下，結(jié)合ERP管理思想，研究、設(shè)計適合于家具企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。1.4發(fā)展規(guī)劃1.早期（1—4年）區(qū)域化DM”發(fā)展成為跨渠道經(jīng)營的新模式。2.QQ營銷 華豐家具集團(tuán)通過在QQ商城等線上平臺聚合人氣，提供現(xiàn)金券、打折卡等促銷手段黏住目標(biāo)客戶，最后通過線下的體驗店實現(xiàn)最終的消費和支付，從而完成從注意、興趣、欲望到行動的消費認(rèn)知過程。網(wǎng)上渠道成為拓展消費空間的重要載體，促進(jìn)線下渠道的銷售。3.論壇營銷華豐家具集團(tuán)借助論壇，讓消費者以及同行業(yè)內(nèi)的朋友更清晰的了解目前家具行業(yè)的現(xiàn)狀以及未來營銷戰(zhàn)略預(yù)測，為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間架設(shè)一個良好的互動交流平臺。4.3提供送貨上門服務(wù) 華豐家具集團(tuán)的上門服務(wù)主要包括銷售服務(wù)、送貨服務(wù)以及售后服務(wù)三個方面。銷售服務(wù)與送貨服務(wù)，是在消費者購買產(chǎn)品的前期，為他們提供免費的上門測量、設(shè)計，以及送貨安裝等工作。而售后服務(wù)則涵蓋了產(chǎn)品的檢修、調(diào)試、保養(yǎng)、維護(hù)及調(diào)換貨等多個方面。第五章財務(wù)分析 5.1固定設(shè)施華豐家具集團(tuán)各區(qū)域?qū)Ｙu店（或經(jīng)銷商）、華豐家具集團(tuán)電子商務(wù)平臺與物流提供商平臺。5.2財務(wù)分析主要對企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表進(jìn)行分析。第六章風(fēng)險規(guī)避在對老市場進(jìn)行鞏固的同時，應(yīng)進(jìn)一步開拓新市場。參考文獻(xiàn)[1]阿呆.O2O：移動商務(wù)發(fā)展的未來之路[J].通訊世界.2011(05)[2]王雪梅.O2O的價值突破[J].IT經(jīng)理世界.2011(17)[3]O2O的商業(yè)實踐[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊.2011(19)[4]季泓宇.O2O(OnlinetoOffline)[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊.2011(19)[5]姜奇平.O2O商業(yè)模式剖析[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊.2011(19)[6]電子商務(wù)與O2O對比圖[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊.201