今日閱讀：福建移動(dòng)教育專線專業(yè)，需要不專業(yè)香港建筑師羅慶鴻：當(dāng)年我曾三次報(bào)考加拿大哥倫比亞大學(xué)建筑學(xué)院，均告失敗。第四次面試時(shí)，考官問：“你念過心理學(xué)嗎？對(duì)社會(huì)學(xué)有認(rèn)識(shí)嗎？人類學(xué)呢？”我連連搖頭。考官說，這就是你三次申請(qǐng)都被拒絕的原因。我再次名落孫山多年后我才意識(shí)到：建筑供人使用，就必先要認(rèn)識(shí)人，而人類學(xué)、社會(huì)學(xué)及心理學(xué)都是“人”的學(xué)問：理解這些，才能全面理解建筑很多人所理解的專業(yè)知識(shí)，其實(shí)是專業(yè)以外“通通不識(shí)”這樣的知識(shí)結(jié)構(gòu)只是一面孤立的墻，撐不起一座經(jīng)得起風(fēng)雨的樓。不只是“做了”有個(gè)念大學(xué)的晚輩，在牛排館打工。“廚師看錯(cuò)我寫的菜單，卻把錯(cuò)誤都推給我?！彼薹薏黄?。工作經(jīng)驗(yàn)讓我立馬給他上了一課：當(dāng)廚師會(huì)看錯(cuò)菜單，你就要在關(guān)鍵字加粗筆畫，或者加上一些圖形，讓廚師一目了然。我常坐的公交，有個(gè)年輕司機(jī)喜歡自己來一段創(chuàng)意廣播：“下一站，成功國(guó)宅，愈住愈成功的成功國(guó)宅到了！”因?yàn)樗挠眯模丝拖洛e(cuò)站的幾率大大降低。擔(dān)責(zé)的精神，關(guān)鍵不只是“做了”我相信那個(gè)開公交的年輕人，未來的舞臺(tái)會(huì)很大。掃地也可成大事日本近千家的本田汽車經(jīng)銷商中，有家名叫“中央神奈川”的車行，連續(xù)13年奪下顧客滿意度第一，其致勝秘訣：掃地。該行的員工，每天上班第一件事就是掃地。但是，他們清掃的不只是店鋪內(nèi)部，還包括方圓2公里的鄰近街道，正是由于長(zhǎng)年持這樣的做法，才為他們帶來了超過200公里的客源與好感度。車行經(jīng)營(yíng)者表示，所有的小事，對(duì)顧客來說都是大事，商家要懂得積小事成大事。要知道，店員的一個(gè)微笑、店面的一點(diǎn)裝飾，甚至衛(wèi)生間的清潔度，都可能影響顧客的購(gòu)買意愿。低自信效應(yīng)美國(guó)國(guó)家滑雪協(xié)會(huì)調(diào)查顯示，25%的滑雪新手不經(jīng)任何培訓(xùn)，就自信滿滿地地直接走向滑雪場(chǎng)。但失敗的的嘗試之后，其中85%的人打了退堂鼓，告別了滑雪。心理學(xué)家稱之為“低自信效應(yīng)”即人們?cè)趯W(xué)習(xí)新技能前，常常過度自信，高估自身能力：但經(jīng)過最初的嘗試，又立刻變的過度不自信，難以堅(jiān)持。這也是為何，有些功能繁多的數(shù)碼設(shè)備、家用電器，反而難以暢銷。產(chǎn)品設(shè)計(jì)者應(yīng)多關(guān)注易受挫折的消費(fèi)者，而不要把用戶想象得太美。出彩要趁早美國(guó)營(yíng)銷界有個(gè)“7秒定律”人們只需7秒，就能確定對(duì)商品的喜惡。哪如何讓你的報(bào)告、博客….更有吸引力呢？不妨一開頭就唱“副歌”副歌，就是歌曲的高潮部分。流行榜推薦新歌，總是直接播放副歌：如果人們感興趣，自然會(huì)想聽完整歌曲副歌的旋律往往簡(jiǎn)單精彩。就如好萊塢的“鐵則”電影如果不能概括成有趣的一句話，就肯定不賣坐。對(duì)你的作品而言，成功的關(guān)鍵是把最精彩的部分，有開始就說出來。因?yàn)榈谝恍胁粔蛴腥ぃ诙锌赡苡肋h(yuǎn)被埋沒。送禮經(jīng)濟(jì)學(xué)現(xiàn)金及禮券正成為送禮首選。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，這有效減少了送禮的“無謂損失”。有研究稱，無謂損失約占禮物價(jià)值的18%，即價(jià)值百元禮物，對(duì)受禮人而言僅值82元。但這顯然不適用于戀人的生日禮物。哈佛大學(xué)終身教授曼昆指出因?yàn)閼偃酥g，擁有對(duì)方想知道卻無法知道的信息“究竟他\她愛不愛我？”選購(gòu)禮物所發(fā)的時(shí)間和精力，等于是戀人釋放“我有多愛你”的訊號(hào)不過，父母在子女生日是送現(xiàn)金，則不會(huì)引起尷尬。因?yàn)楦改傅膼凼俏阌怪靡傻?，不需要借著“送禮”的訊號(hào)來確認(rèn)。最危險(xiǎn)的頭等倉(cāng)空難事坐那兒最安全？不久前，美國(guó)探索頻道通過墜機(jī)實(shí)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)座位對(duì)生還幾率影響很大用于實(shí)驗(yàn)的飛機(jī)中滿載假人，結(jié)果78%的“人”生還，主要是后排乘客。另外，是否采取自我保護(hù)也很重要，保持防沖撞得假人損傷較輕，擺成普通坐姿的假人，則頭部重傷。而最慘烈的是做在靠前數(shù)排的“人”，連座位都被壓碎，遺憾的是，這些“人”恰恰是花了大錢的頭等艙乘客。航空安全專家：飛機(jī)通常以俯沖姿態(tài)墜落，因此往往頭部著地。綜合比較，緊急逃生艙口附近的座位最安全。一步一世界美國(guó)作家布朗-泰勒：我去機(jī)場(chǎng)接一位戰(zhàn)斗英雄。出機(jī)場(chǎng)只需5分種，我們卻用走了20分鐘，因?yàn)樗傉f：請(qǐng)稍等“第一次說”稍等“，是幫一位老人放行李：第二次他舉起兩個(gè)小孩，好讓他們看到窗外的飛機(jī)：第三次是拉我去欣賞墻上的油畫。。。。我多次來到這機(jī)場(chǎng)，可從未發(fā)現(xiàn)這里有那么多有趣的事。我好奇的問“你從小就這樣嗎？他說：我在地雷區(qū)，每一步都可能面對(duì)死神，慢慢的，我學(xué)會(huì)在邁出下一步的幾秒里享受人生。其實(shí)只要你愿意，每一步都是新生活的開始。不可相信的直覺“一支球棒和一顆球，合計(jì)要價(jià)1.10美元。球棒比球貴一美元，請(qǐng)問這顆球要多少錢？”你顆能馬上回答“0.10美元?！惫?，你跟超五成的哈佛高材生一樣，答錯(cuò)了。正確答案是0.05美元諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主卡尼曼，通過該實(shí)驗(yàn)的出堆論：多數(shù)人都懶得“動(dòng)腦”，習(xí)慣相信直覺給出的快速答案，因而也容易被直覺誤導(dǎo)，犯下錯(cuò)誤?？崧J(rèn)為，決策時(shí)不要相信直覺，應(yīng)慢下來思考。如果你的直覺值得相信，那你必須在該領(lǐng)域累積了足夠經(jīng)驗(yàn)，最重要的是，你有能力發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤。血糖影響決策人在疲勞和饑餓時(shí)，血液中的葡萄糖濃度較低，做決策時(shí)，在可同意與不同意之間，會(huì)傾向于不同意原因在于人的大腦雖然只占體重的2%，卻要消耗身體能源的20%當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的邏輯思考時(shí)，會(huì)大量消耗血糖。而血糖降低后，人出于自我保護(hù)，會(huì)不想費(fèi)力去做決策以色列有項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)：監(jiān)獄的犯人要假釋，都需要經(jīng)過評(píng)估。評(píng)估人員剛吃過點(diǎn)心時(shí)，通過率最高：接著就開始下降了，到下次再吃東西前，幾乎降到零當(dāng)你要做重要決定時(shí)，不妨吃點(diǎn)巧克力、核桃等高熱量零食，為決策“加油”。你的難題，別人早知道答案寶潔公司擁有九千名世界級(jí)研發(fā)人員，卻有50%的創(chuàng)意來自公司之外。他們?cè)龅诫y題：如何在薯片上印制清晰圖案。直到與問題解決平臺(tái)“意諾新”合作，才在意大利一家小面包店，找到解決方案。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主海耶克指出，消除無知的手段，有時(shí)不是依靠學(xué)習(xí)，而是懂得借用他人的智慧。大腦喜歡“談自己”哈佛大學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，我們?nèi)粘?duì)話中，40%在“宣傳”與自己有關(guān)的事。尤其有聽眾時(shí)，分享自己的私事，腦部會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的滿足感：而談他人時(shí)，大腦的反應(yīng)要平靜許多這種天性有時(shí)也要“收斂”。心理學(xué)家就指出，職場(chǎng)溝通中，如果你常以“我”為開頭，會(huì)給人“太自我”的印象：而常提到其他伙伴，則有利于塑造以團(tuán)隊(duì)為重的形象婚姻專家則發(fā)現(xiàn)，交談中頻繁說：“我們”的夫妻，關(guān)系更親密：而“你我“分明的夫妻，更容易爭(zhēng)吵不休，因?yàn)樗麄儾簧朴趶膶?duì)方的角度，思考問題。聽媽媽的話投資學(xué)名著《股票作手回憶錄》，講述了上世紀(jì)初，華爾街著名證券投機(jī)商弗莫爾德精彩生涯書中有段情節(jié)：他投機(jī)賺到大錢，回家告訴媽媽。媽媽很驚訝兒子不務(wù)正業(yè)卻能賺這么多，勸他放棄。而被財(cái)富沖昏頭腦的他，最終一敗涂地投資專家從他的悲劇，總結(jié)出投資者“聽媽媽話”的必要性：A、她們不需要為保持友好的氣氛，而贊同你的意見。B、她們的想法并沒有被市場(chǎng)情緒所左右，因此保持著樸素的獨(dú)立性C、她們和其他投資者不一樣的是，她們會(huì)更在意你的財(cái)富安全程度。14、你是谷歌需要的人嗎？谷歌已連續(xù)兩年獲評(píng)全球“最佳雇主”。它的面試題同樣獨(dú)樹一幟：一輛校車可裝下幾顆高爾夫球：假如你要清洗全西雅圖的窗戶，應(yīng)收多少費(fèi)用。。。。谷歌在乎的不是最后的答案，而是通過這類推理性問題，測(cè)試應(yīng)征者的創(chuàng)意能力這一風(fēng)潮已流行高科技產(chǎn)業(yè)。如亞馬遜會(huì)問“美國(guó)有多少家加油站”微軟則是“馬路上的井蓋為何是圓的”過去面試強(qiáng)調(diào)“硬性能力”即專業(yè)知識(shí)和技能?，F(xiàn)在優(yōu)秀人才的定義已全然不同，因?yàn)槊鎸?duì)市場(chǎng)的變化莫測(cè)，企業(yè)更需要快速反應(yīng)、創(chuàng)意思考的人才。車輪上的哈佛教育全球健在的諾貝爾獎(jiǎng)得主約兩百位，其中31位住在美國(guó)麻省。當(dāng)?shù)卣?qǐng)大師定期到中學(xué)指導(dǎo)。而該計(jì)劃的最大收益人，卻是負(fù)責(zé)接送的司機(jī)這位中年司機(jī)沒上過大學(xué)，是這份幸運(yùn)的工作，讓他能旁聽大師的演講，更能以在車途中一對(duì)一請(qǐng)教。因?yàn)椤败囕喩系墓鸾逃彼髞慝@得博士學(xué)位。大師們的領(lǐng)域各不同，他每接一位，都會(huì)事先借助網(wǎng)絡(luò)，盡可能了解大師的學(xué)術(shù)背景和觀點(diǎn)，爭(zhēng)取讓寶貴的機(jī)會(huì)“價(jià)值最大化”成功學(xué)大師卡耐基：不為明天做準(zhǔn)備的人，永遠(yuǎn)不會(huì)有未來。請(qǐng)旁觀者走開德國(guó)心理學(xué)家格林曼特，曾做過“電梯實(shí)驗(yàn)”：有人在電梯里暈倒，若僅一個(gè)同乘者，通常會(huì)立即施助：而一旦同乘者超過兩個(gè)，見死不救的人就會(huì)逐漸增加以色列心理學(xué)家巴榮則發(fā)現(xiàn)，如果你想發(fā)電郵征詢意見，逐件分發(fā)的效果，要遠(yuǎn)好于群發(fā)。因?yàn)槿藗円坏┌l(fā)現(xiàn)還有其他收件人，就認(rèn)為別人會(huì)答復(fù)你，從而忽視了自己的責(zé)任這就是“旁觀者效應(yīng)”也叫“責(zé)任分散效應(yīng)”即旁觀者越多，責(zé)任就越分散，而不負(fù)責(zé)任的內(nèi)疚感也越低。對(duì)管理者而言，明確團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人職責(zé)，才能消滅旁觀者。興趣比能力重要據(jù)《福布斯》雜志報(bào)道，研究者發(fā)現(xiàn)，企業(yè)面試官往往未選擇能力最優(yōu)秀的人，而是偏愛和自己好相處的人數(shù)據(jù)顯示，面試官的個(gè)人舒適度，超越了對(duì)應(yīng)聘者的能力評(píng)價(jià)。研究者提醒，簡(jiǎn)歷上常被你忽視的“興趣”欄，極可能影響面試官的主觀判斷：若恰巧興趣相投，甚至?xí)蔀槿诉x的決定因素一華爾街新人的求職經(jīng)歷：我到著名投行“瑞士信貸”面試。奇怪的是主管不提專業(yè)問題，凈跟我閑聊，如世界哪里的房?jī)r(jià)最高，最近那個(gè)影星離婚。。。。幸好我平時(shí)愛看閑書，侃的很投緣，就這樣獲得聘用。跟谷歌CEO學(xué)時(shí)間管理谷歌CEO施密特的時(shí)間管理法則：70%用于核心業(yè)務(wù)，20%用于周邊項(xiàng)目，10%用于與核心業(yè)務(wù)無關(guān)的項(xiàng)目哈佛教授維斯特維指出，上班族都應(yīng)該這樣安排時(shí)間：A：70%用于提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。你獲得的所有信任，多來自持續(xù)良好的工作績(jī)效，這是你的價(jià)值所在B:20%放在相關(guān)項(xiàng)目。除了份內(nèi)工作，多參加與感興趣的項(xiàng)目，可以提高自己在組織內(nèi)的“能見度”C：10%用來學(xué)習(xí)型技能。你現(xiàn)在的工作，未來終將被淘汰，拔出固定時(shí)間學(xué)習(xí)，才能彈性應(yīng)對(duì)職場(chǎng)變化?？駸岬募o(jì)律1911年，挪威和英國(guó)兩支探險(xiǎn)隊(duì)，同時(shí)向南極點(diǎn)進(jìn)發(fā)。挪威隊(duì)創(chuàng)造紀(jì)錄，風(fēng)光返國(guó)。英國(guó)隊(duì)落后一個(gè)月，還在回程的暴風(fēng)雪中全軍覆沒英國(guó)隊(duì)長(zhǎng)在遺言中，將失敗原因歸于“運(yùn)氣”。但后人發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵是紀(jì)律的執(zhí)行力挪威隊(duì)長(zhǎng)定下嚴(yán)規(guī)：無論天氣如何，每天推進(jìn)20英里。途中15天暴風(fēng)雪，他們無畏前行：而晴天里，他們也不貿(mào)然奮進(jìn)。反觀英國(guó)隊(duì)因暴風(fēng)雪連休6天管理學(xué)大師柯林斯據(jù)此指出：卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)原則應(yīng)有狂熱的堅(jiān)持，不因逆境妥協(xié)、不因順境貪求，才能穩(wěn)定前行。失去眼鼻的主管我跟很多主管一樣，是從基層做起。擔(dān)任《商業(yè)周刊》總編輯后，便請(qǐng)了秘書，分?jǐn)傂姓聞?wù)。秘書貼心能干，我對(duì)其他越來越依賴，但動(dòng)腦的時(shí)間越來越多，動(dòng)手越來越少。所有高管都面臨一種困境：由于管理范圍太大，必須用數(shù)字分析與管理報(bào)表協(xié)助決策：但習(xí)慣用報(bào)表管理后，便會(huì)逐漸忽略現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)在高高的云端做決定》殊不知，一個(gè)沒有現(xiàn)場(chǎng)感的管理者，無異失去眼、鼻對(duì)業(yè)務(wù)主管，現(xiàn)場(chǎng)就是消費(fèi)者“行政內(nèi)勤主管，現(xiàn)場(chǎng)就事所服務(wù)的同事。推力如何鼓勵(lì)人們多走樓梯？德國(guó)大眾汽車公司曾做實(shí)驗(yàn)，將地鐵站的樓梯變成“鋼琴”，每走一步都會(huì)發(fā)出琴聲。結(jié)果走樓梯的人增加66%，盡管樓梯旁就是電扶梯荷蘭史基浦機(jī)場(chǎng)，設(shè)計(jì)者在男廁所的小便斗上，畫了一只黑色的蒼蠅。因?yàn)橛辛诉@個(gè)“靶心”男士們射“不準(zhǔn)”的情形減少了80%美國(guó)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家塞，在著作《推力》中，稱這種管理方式為“自由家長(zhǎng)制”：通過有趣的空間設(shè)計(jì)，引導(dǎo)人們做出你期望的選擇與其板起臉孔“說教”，不如用心設(shè)計(jì)“推力”，讓別人“笑納”你的建議。誠(chéng)實(shí)的腳身體哪個(gè)部位最“誠(chéng)實(shí)”？美國(guó)FBI探員納瓦羅，總結(jié)數(shù)千次偵訊經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)答案是“腳”大部分人可以控制面部表情，掩飾眼神、手部動(dòng)作，卻很少注意自己的腳。因此讀懂“腳語(yǔ)”，有助于探知對(duì)方的真實(shí)想法交談時(shí)，如果對(duì)方雙腳的腳踝處交叉，往往表示愉悅，因?yàn)槿擞刑与x威脅的本能，這樣不利于動(dòng)作轉(zhuǎn)換的姿勢(shì)，只會(huì)出現(xiàn)在自在自信的時(shí)候如果對(duì)方雙手緊握膝蓋，并且移動(dòng)腳的重心，就表示他想要起身離開。雖然他的腰部以上依然保持禮貌，但雙腳已在“說”著自己的不耐。維護(hù)人脈的資本臺(tái)灣保德信人壽的黃志明，人稱“超級(jí)業(yè)務(wù)員”。他1994年人行，首年傭金收入就破百萬。有人以為他一定是社交上的“花蝴蝶”，才結(jié)交到重要客戶他卻說,當(dāng)年自己每天工作14小時(shí)，大多用來練習(xí)口才、加強(qiáng)專業(yè)，“先做好自己，有專業(yè)、有名聲之后，再去社交。”現(xiàn)在他的客戶，許多都是主動(dòng)上門強(qiáng)大的人脈不靠犧牲金錢或尊嚴(yán)去換取。管理大師杜拉克：關(guān)鍵不是“你想認(rèn)識(shí)誰(shuí)”而是”誰(shuí)想認(rèn)識(shí)你“：自我投資，擁有可貢獻(xiàn)的能力、可分享的資源，才擁有維護(hù)人脈的資本24、事先“過”一遍臺(tái)灣著名出版人何飛鵬：一次我去某地演講，接我的人精準(zhǔn)地接到我，熟練地開上高速公路。我說，這一帶很容易迷路，看來你對(duì)這很熟他回答：我也是第一次來。不過，我昨天就事先把路線走了一遍，以免今天接您是出狀況。不瞞你說，昨天我也迷路，試了好久才找到正確的路，所以今天就很順事先徹底“過”一遍，這也是我工作法則。對(duì)重要的事，對(duì)不熟練的事，對(duì)外人在的事對(duì)需要?jiǎng)訂T許多人一起做的事。。。。都要事先模擬，才能排除大部分意外。這個(gè)過程很笨，但你站在臺(tái)前時(shí)很瀟灑。自律著名作家尤今：兒子應(yīng)聘跨國(guó)銀行。不久倫敦總部來電，定了電話會(huì)談的時(shí)間。這一關(guān)過了，才能獲得面試機(jī)會(huì)電話會(huì)談定于十點(diǎn)。九點(diǎn)多，兒子就鄭重其事地穿了大衣、打了領(lǐng)帶，在電話旁正襟危坐。我忍不住笑：對(duì)方都瞅不見你，何必打扮那么神氣他卻應(yīng)道：如果我穿背心短褲，心情必然輕松適意，那說出的話也許就不夠慎重。再說，對(duì)方是從辦公室拔來電話，他衣冠楚楚，我又怎能不給予應(yīng)有的尊重呢我很慚愧。在別人見不著的地方嚴(yán)于律己，才是最大的自律??！終于，他順利獲得那份工作。不簡(jiǎn)單的誠(chéng)實(shí)美國(guó)人費(fèi)爾德曼，賣了二十多年甜餅。他的銷售方式很特別：每天把甜餅送到各公司，旁邊放個(gè)盒子，由人們自覺投幣。他發(fā)現(xiàn)87%的人是誠(chéng)實(shí)的其中有些有趣的規(guī)律：天氣好壞影響收入。風(fēng)和日麗時(shí)，人們的支付愿意明顯提高。這說明天氣會(huì)左右情緒，進(jìn)而影響人們是否愿意誠(chéng)實(shí)當(dāng)員工喜歡自己的工作和老板時(shí)，這家公司的整體誠(chéng)信度通常比較高幾十人的小公司，支付概率要比幾百人的小公司高約5%，因?yàn)樾」纠?，人們的情感紐帶更緊密，不誠(chéng)實(shí)者承受的羞恥感和社會(huì)壓力更大。拔亮心中的目標(biāo)為什么多數(shù)人無法成功？美國(guó)財(cái)務(wù)顧問問協(xié)會(huì)前總裁沃克的答案是