20十月2023yang.1【教學(xué)目標(biāo)】了解計劃的類型，MBO的過程，目標(biāo)設(shè)置的步驟，對計劃工作的批評；理解計劃工作的定義、計劃的目的，良好目標(biāo)的特征【教學(xué)重點】計劃的目的【教學(xué)難點】MBO的過程

第二頁，共25頁。主要內(nèi)容一、什么是計劃二、計劃的目的三、如何制定目標(biāo)與計劃四、對計劃工作的批評第三頁，共25頁。什么是計劃一種主要的管理活動，其中包括定義本組織的目標(biāo)，確定一個整體戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標(biāo)，制定各種方案以整合和協(xié)調(diào)工作活動結(jié)果——做什么？手段——怎么做？正式的計劃以書面形式表達明確定義了目標(biāo)明確規(guī)定通過什么途徑以達到目的第四頁，共25頁。主要內(nèi)容一、什么是計劃二、計劃的目的三、如何制定目標(biāo)與計劃四、對計劃工作的批評第五頁，共25頁。計劃的目標(biāo)提供指導(dǎo)降低不確定性盡量減少浪費和冗余制定在進行控制時使用的標(biāo)準(zhǔn)第六頁，共25頁。計劃和績效一般而言，計劃關(guān)系到：較高的利潤、較高的資產(chǎn)回報率計劃工作的質(zhì)量以及實現(xiàn)計劃的適當(dāng)措施，通常要比計劃工作本身對績效的貢獻更大外部環(huán)境可能削弱正式計劃的影響計劃與績效的關(guān)系受到計劃時間結(jié)構(gòu)的影響第七頁，共25頁。主要內(nèi)容一、什么是計劃二、計劃的目的三、如何制定目標(biāo)與計劃四、對計劃工作的批評第八頁，共25頁。計劃的構(gòu)成要素目標(biāo)個體、群體或整個組織希望獲得的結(jié)果能夠提供方向及績效評估標(biāo)準(zhǔn)方案概述如何實現(xiàn)目標(biāo)的文件描述如何配置資源和制定行動日程第九頁，共25頁。

目標(biāo)的類型

各種組織都有多重目標(biāo)沒有單一的方法可以評價一個組織是否成功財務(wù)目標(biāo)：本組織希望實現(xiàn)的內(nèi)部財務(wù)績效戰(zhàn)略目標(biāo)：本組織希望在其外部環(huán)境中實現(xiàn)的績效陳述的目標(biāo)：組織目標(biāo)的正式陳述真實目標(biāo)：一個組織真正追求的目標(biāo)第十頁，共25頁。20十月2023yang.10具體計劃與方向性計劃第十一頁，共25頁。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定組織的最高管理層設(shè)定寬泛的目標(biāo)這些目標(biāo)被分解為每個組織層級的子目標(biāo)上層希望目標(biāo)能夠指揮、指導(dǎo)和約束下層隨著各個層級的管理者試圖解讀和定義自己所負責(zé)領(lǐng)域的目標(biāo)，目標(biāo)會走樣并失去重點第十二頁，共25頁。傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)立過程單個雇員目標(biāo)高層管理目標(biāo)功能部門管理者目標(biāo)事業(yè)部管理者目標(biāo)“增加利潤而不管用什么方式”“我希望看到本事業(yè)部的利潤有重要改進”“我們需要改善公司的績效”“不要擔(dān)心質(zhì)量，只要干得快”第十三頁，共25頁。目標(biāo)管理(MBO)

雇員與他的管理者共同確定具體的績效目標(biāo)，定期評審實現(xiàn)目標(biāo)方面的進展情況，獎勵是基于在實現(xiàn)目標(biāo)方面的進展目標(biāo)管理包括四個要素：確定目標(biāo)參與決策明確期限績效反饋第十四頁，共25頁。典型的目標(biāo)管理程序步驟1.制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略2.在事業(yè)部與功能部門之間分解目標(biāo)3.部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)4.單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個人的具體目標(biāo)5.在管理者與雇員之間就如何實現(xiàn)目標(biāo)的具體行動計劃達成協(xié)議6.實施行動計劃7.定期檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進展情況，并提供反饋8.目標(biāo)的成功實現(xiàn)得到基于績效的獎勵的強化第十五頁，共25頁。目標(biāo)管理是否有效？最高管理層的認(rèn)同和參與在要求不斷重新設(shè)定目標(biāo)的動態(tài)環(huán)境中，效果會被削弱過于強調(diào)個體成就可能會導(dǎo)致團隊工作出現(xiàn)問題目標(biāo)管理計劃可能會成為每年一次的“紙上談兵”第十六頁，共25頁。設(shè)計良好的目標(biāo)的特征是以結(jié)果而不是以行為來表述的是可度量和定量化的具有清楚的時間框架具有挑戰(zhàn)性但卻是可達到的書面的與組織的有關(guān)成員溝通過的第十七頁，共25頁。目標(biāo)設(shè)立的步驟1.回顧本組織的使命：所設(shè)定的目標(biāo)是否體現(xiàn)了使命？2.評估可獲得的資源：是否擁有足夠的資源來實現(xiàn)目標(biāo)？3.獨自或者與其他人共同制定目標(biāo)：目標(biāo)是具體的、可測量的、具有明確的時間框架嗎？4.寫下目標(biāo)并把它們傳達給所有的必要人員：每個人都獲得同樣準(zhǔn)確的信息嗎？5.對結(jié)果進行評估以判斷目標(biāo)是否被實現(xiàn)：需要對使命、資源或者目標(biāo)進行哪些調(diào)整？第十八頁，共25頁。計劃工作的權(quán)變因素1.組織的層次較低層次的管理者主要制定運營性計劃較高層次的計劃更多以戰(zhàn)略計劃為特征2.環(huán)境的不確定性當(dāng)不確定性高時，計劃應(yīng)當(dāng)是具體的，但又是靈活的3.未來承諾的長度當(dāng)前的計劃越是影響到未來的承諾，管理者設(shè)立的計劃時間結(jié)構(gòu)就應(yīng)當(dāng)越長第十九頁，共25頁。計劃工作的方法傳統(tǒng)的，在高層輔助下制定計劃的方法計劃由頂層管理者制定計劃由正式計劃部門（一組專職的計劃專家）負責(zé)制定計劃由上到下逐級制定，組織各級的計劃通常按照特定的需要進行裁減如果計劃是可操作性的，它為組織成員指出實際的努力方向和對實施提供指導(dǎo)，這才是最有效的吸收成員參與計劃的方法每個層次的雇員開發(fā)適合他們需要的計劃雇員參與計劃開發(fā)的過程中需要更多對計劃重要性的認(rèn)識計劃多用于指導(dǎo)和協(xié)調(diào)方面的工作第二十頁，共25頁。主要內(nèi)容一、什么是計劃二、計劃的目的三、如何制定目標(biāo)與計劃四、對計劃工作的批評第二十一頁，共25頁。對計劃工作的批評1.計劃可能會造成剛性環(huán)境變化時遵循原來的行動路線可能導(dǎo)致災(zāi)難2.動態(tài)的環(huán)境是難以計劃的動態(tài)環(huán)境中需要靈活性不能被約束在正式的計劃上3.正式計劃不能代替直覺和創(chuàng)造性機械式分析減少了遠見，使愿景程序化4.計劃工作有可能將管理者的注意力集中在今天的競爭而不是明天的生存上計劃集中在已有的企業(yè)當(dāng)前機會上不會使管理者考慮創(chuàng)新和重新塑造所在的行業(yè)5.正式的計劃會強化成功，但也會因此導(dǎo)致失敗成功在不確定的環(huán)境下可能是失敗之母第二十二頁，共25頁。動態(tài)環(huán)境下有效的計劃工作制定具體但有彈性的方案知道計劃是一個持續(xù)推進的過程在條件發(fā)生改變時對方案進行相應(yīng)的調(diào)整堅持不懈地進行計劃最終會帶來回報使組織層級結(jié)構(gòu)更加扁平化，以幫助培養(yǎng)各個組織層級的計劃能力第二十三頁，共2