項(xiàng)目三執(zhí)行與輔導(dǎo)

任務(wù)14績(jī)效信息收集

01學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)——（1）了解績(jī)效信息收集的目的。（2）掌握績(jī)效信息收集的內(nèi)容。能力目標(biāo)——（1）掌握多種績(jī)效信息收集的來源。（2）熟練運(yùn)用績(jī)效信息收集的方法。價(jià)值觀目標(biāo)——（1）培養(yǎng)公平、公正、公開的“三公”意識(shí)。（2）培養(yǎng)求真精神、精益求精的工匠精神、以人為本的情懷。02任務(wù)場(chǎng)景A集團(tuán)公司是一個(gè)新零售咖啡連鎖公司，采用無人零售、實(shí)體店及外賣的運(yùn)營(yíng)方式；通過APP線上下單、掃碼自取等方式售賣；還充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的新零售模式，與各領(lǐng)域頂級(jí)供應(yīng)商深度合作，致力為客戶提供高品質(zhì)、高性價(jià)比、高便利性的產(chǎn)品。該公司目前在全國(guó)有2000家分店。

薛德皓是該集團(tuán)公司人力資源管理部的績(jī)效考核主管，為了獲得最理想的績(jī)效考核結(jié)果，需要構(gòu)建績(jī)效信息搜集渠道。

如果你是薛德皓，你會(huì)怎么做呢？03知識(shí)加油站一、績(jī)效信息收集的目的1.提供績(jī)效考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)2.發(fā)現(xiàn)員工績(jī)效問題并提出改進(jìn)建議3.研究員工績(jī)效優(yōu)劣的根本原因4.備份留存員工關(guān)系糾紛的依據(jù)03知識(shí)加油站二、績(jī)效信息收集的內(nèi)容1.與績(jī)效目標(biāo)相關(guān)的績(jī)效信息。2.信息內(nèi)容要面向績(jī)效評(píng)價(jià)。03知識(shí)加油站三、平衡計(jì)分卡的內(nèi)容(一)平衡計(jì)分卡的基本結(jié)構(gòu)1.財(cái)務(wù)方面2.客戶方面3.內(nèi)部流程方面4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面(二)平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵在于“平衡”1.財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡2.短期與長(zhǎng)期的平衡3.前置與滯后的平衡4.內(nèi)部與外部的平衡03知識(shí)加油站三、績(jī)效信息收集的來源1.直接上級(jí)。2.同事。3.本人。4.直接下級(jí)。5.客戶。03知識(shí)加油站四、績(jī)效信息收集的方法1.觀察法。2.工作記錄法。3.查閱報(bào)表和記錄法。4.問卷調(diào)查法。5.抽查法。6.記錄扣分法。7.關(guān)鍵事件記錄法。03知識(shí)加油站五、績(jī)效信息收集的注意事項(xiàng)1.積極推進(jìn)信息技術(shù)智能化、系統(tǒng)化。2.員工應(yīng)參與績(jī)效信息的收集。04任務(wù)實(shí)操一、實(shí)操要求能夠根據(jù)【任務(wù)場(chǎng)景】相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合各行業(yè)具體企業(yè)的實(shí)際情況，完成相應(yīng)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。二、實(shí)操方式

頭腦風(fēng)暴、互聯(lián)網(wǎng)搜索、團(tuán)隊(duì)模擬、小組展示。04任務(wù)實(shí)操三、實(shí)操步驟步驟一，請(qǐng)各小組根據(jù)上述任務(wù)場(chǎng)景討論并確定績(jī)效信息收集渠道，并派代表進(jìn)行闡述。步驟二，請(qǐng)各小組根據(jù)上述任務(wù)場(chǎng)景討論并確定績(jī)效信息收集方法，并派代表進(jìn)行闡述。05任務(wù)實(shí)操及成績(jī)?cè)u(píng)定1.實(shí)操課時(shí)：2課時(shí)2.成績(jī)?cè)u(píng)定：實(shí)操成績(jī)考核表序號(hào)

考核內(nèi)容賦分值考核標(biāo)準(zhǔn)（1）實(shí)訓(xùn)態(tài)度10分積極主動(dòng)參與，按時(shí)按質(zhì)上交實(shí)訓(xùn)成果。（2）內(nèi)容資料40分內(nèi)容完整程、翔實(shí)并具科學(xué)性、可行性、貼切性、創(chuàng)新性等。（3）知識(shí)應(yīng)用程度30分對(duì)績(jī)效信息搜集理論的掌握程度，并能夠運(yùn)用所學(xué)理論完成相關(guān)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。（4）行文與邏輯10分實(shí)訓(xùn)成果邏輯嚴(yán)密，層次清晰，文理通順，語言準(zhǔn)確生動(dòng)（5）格式與規(guī)范化 10分格式規(guī)范，展示形式生動(dòng)活潑，有創(chuàng)意，小組成員分工協(xié)作好。06任務(wù)復(fù)盤（1）在確定績(jī)效信息收集渠道過程中，最大的困難是什么？（2）在確定績(jī)效信息收集方法過程中，最