員工培訓(xùn)管理精品資料網(wǎng)shu1.如何參與專業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)是時(shí)機(jī),培訓(xùn)是任務(wù),培訓(xùn)是責(zé)任.開(kāi)放的心態(tài),自動(dòng)的態(tài)度,積極發(fā)言,全心投入跟上思緒,用心感悟,不鼓勵(lì)記太多筆記隨時(shí)歡迎提問(wèn)題.定時(shí)休憩,不要隨意進(jìn)出走動(dòng).排除干擾,封鎖他的通訊工具.精品資料網(wǎng)shu2.第一部分：人力資源開(kāi)發(fā)的目的、作用與規(guī)范精品資料網(wǎng)shu3.培訓(xùn)目的與作用一、長(zhǎng)期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)展的需求二、短期目的：滿足企業(yè)年度方案的需求三、職位目的：滿足職位技藝規(guī)范的需求四、個(gè)人目的：滿足員工職業(yè)生涯開(kāi)展的需求精品資料網(wǎng)shu4.衡量培訓(xùn)效果的幾個(gè)規(guī)范一、培訓(xùn)終了的感受二、個(gè)人良好任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成三、良好組織任務(wù)習(xí)慣的養(yǎng)成四、企業(yè)中心才干養(yǎng)成五、經(jīng)濟(jì)效益提高精品資料網(wǎng)shu5.第二部分：培訓(xùn)管理任務(wù)層次劃分與開(kāi)展趨勢(shì)精品資料網(wǎng)shu6.培訓(xùn)管理任務(wù)的職責(zé)層次一、培訓(xùn)戰(zhàn)略二、培訓(xùn)資源建立與管理三、日常營(yíng)運(yùn)管理四、根底行政任務(wù)精品資料網(wǎng)shu7.培訓(xùn)管理任務(wù)的職責(zé)層次戰(zhàn)略管理企業(yè)家培育；中高層管理隊(duì)伍培育；組織變革推進(jìn)；企業(yè)文化推進(jìn)；中心才干培育；培訓(xùn)政策制定等精品資料網(wǎng)shu8.培訓(xùn)管理任務(wù)的職責(zé)層次資源建立與管理技藝體系建立與管理；課程體系建立與管理；講師培育與管理；培訓(xùn)信息體系建立與管理；培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理等精品資料網(wǎng)shu9.培訓(xùn)管理任務(wù)的職責(zé)層次日常營(yíng)運(yùn)管理〔與部門經(jīng)理協(xié)作推進(jìn)〕需求調(diào)查；方案制定；培訓(xùn)實(shí)施；培訓(xùn)評(píng)價(jià)；培訓(xùn)管理制度的監(jiān)視與執(zhí)行等精品資料網(wǎng)shu10.培訓(xùn)管理任務(wù)的職責(zé)層次根底行政任務(wù)會(huì)務(wù)組織文檔管理、日常行政任務(wù)等精品資料網(wǎng)shu11.培訓(xùn)管理任務(wù)內(nèi)容開(kāi)展趨勢(shì)戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理根底行政任務(wù)戰(zhàn)略資源管理日常營(yíng)運(yùn)管理根底行政任務(wù)開(kāi)展精品資料網(wǎng)shu12.第三部分：企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀與問(wèn)題分析精品資料網(wǎng)shu13.培訓(xùn)案例分析與問(wèn)題研討1、時(shí)間管理的案例分析2、新經(jīng)理培訓(xùn)案例分析精品資料網(wǎng)shu14.企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后運(yùn)用和績(jī)效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建立三、重專業(yè)技藝，忽視通用技藝培訓(xùn)四、重員工個(gè)體技藝提高，忽視企業(yè)組織才干提升五、重短期目的，忽視長(zhǎng)期目的六、注重投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)任務(wù)層次低，深化推進(jìn)困難精品資料網(wǎng)shu15.

培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)認(rèn)識(shí)缺乏培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建立滯后缺乏有效的培訓(xùn)資源缺乏有效的培訓(xùn)任務(wù)流程、任務(wù)規(guī)范及相應(yīng)的管理制度培訓(xùn)管理干部專業(yè)才干缺乏培訓(xùn)管理問(wèn)題分析精品資料網(wǎng)shu16.企業(yè)生命周期創(chuàng)業(yè)階段整合階段規(guī)范階段精細(xì)階段重點(diǎn)目的生存生長(zhǎng)穩(wěn)定完善規(guī)范程度不規(guī)范初步規(guī)范規(guī)范化規(guī)范化組織方式直線制職能制職能制或事業(yè)部制職能制加矩陣構(gòu)造集權(quán)程度個(gè)人集權(quán)上層集權(quán)有控制的分權(quán)有控制的分權(quán)指點(diǎn)風(fēng)格家長(zhǎng)式權(quán)威指令分權(quán)參與獎(jiǎng)勵(lì)方式憑客觀印象客觀印象正規(guī)考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度系統(tǒng)考核和團(tuán)隊(duì)加制度獎(jiǎng)勵(lì)精品資料網(wǎng)shu17.企業(yè)培訓(xùn)管理開(kāi)展的四個(gè)階段了解學(xué)習(xí)引入課程資源建立精細(xì)開(kāi)展精品資料網(wǎng)shu18.第一階段：了解學(xué)習(xí)階段企業(yè)管理-創(chuàng)業(yè)期或整和初期-管理不規(guī)范-以生存為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-業(yè)務(wù)和銷售培訓(xùn)為重點(diǎn)-內(nèi)部培訓(xùn)為主-擔(dān)任人以兼職為主存在問(wèn)題-憑指點(diǎn)覺(jué)得做決議-無(wú)明確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算-效果無(wú)法評(píng)價(jià)了解學(xué)習(xí)期精品資料網(wǎng)shu19.第二階段：引入課程階段企業(yè)管理-整和期或規(guī)范初期-初步開(kāi)場(chǎng)規(guī)范管理-規(guī)?？焖贁U(kuò)張培訓(xùn)特點(diǎn)-管理和全員培訓(xùn)為重點(diǎn)-外部培訓(xùn)為主-有專職培訓(xùn)擔(dān)任人存在問(wèn)題-以補(bǔ)課和應(yīng)急為主-培訓(xùn)評(píng)價(jià)難以推行-專業(yè)程度較低了解學(xué)習(xí)期精品資料網(wǎng)shu20.第三階段：資源建立階段企業(yè)管理-整和后期或規(guī)范期-管理根本實(shí)現(xiàn)規(guī)范化-繼續(xù)穩(wěn)定生長(zhǎng)為重點(diǎn)培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系建立為重點(diǎn)-內(nèi)部為主、外部為輔-管理機(jī)構(gòu)完好-方案性強(qiáng)存在問(wèn)題-重點(diǎn)不明確-沒(méi)有有效推進(jìn)組織變革-其他干部缺乏有效配合了解學(xué)習(xí)期精品資料網(wǎng)shu21.第四階段：精細(xì)開(kāi)展階段企業(yè)管理-規(guī)范后期和精細(xì)期-管理體系完善-提高中心競(jìng)爭(zhēng)力培訓(xùn)特點(diǎn)-培訓(xùn)體系完善-整體協(xié)調(diào)，效果明顯-專業(yè)化分工存在問(wèn)題-添加發(fā)明性-人員綜合才干需提高了解學(xué)習(xí)期精品資料網(wǎng)shu22.建議：了解學(xué)習(xí)階段體系建立：明確培訓(xùn)擔(dān)任人、加強(qiáng)培訓(xùn)方案性培訓(xùn)重點(diǎn)：市場(chǎng)、銷售、專業(yè)知識(shí)開(kāi)展方向：管理人員根底管理才干培育組織變革思想的引入培訓(xùn)管理干部專業(yè)才干培育精品資料網(wǎng)shu23.建議：引入課程階段體系建立：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立、課程目錄體系建立培訓(xùn)重點(diǎn)：管理、全員〔入司、上崗〕開(kāi)展方向：培訓(xùn)協(xié)調(diào)員隊(duì)伍建立推進(jìn)管理變革培訓(xùn)的運(yùn)用和評(píng)價(jià)精品資料網(wǎng)shu24.建議：資源建立階段體系建立：技藝管理體系建立、課程內(nèi)容體系建立、講師隊(duì)伍培育、培訓(xùn)重點(diǎn)：中高層管理者、推進(jìn)管理改善、內(nèi)部講師開(kāi)展方向：開(kāi)展與戰(zhàn)略配合的工程，開(kāi)展渠道和客戶培訓(xùn)，建立以工程管理為中心的培訓(xùn)管理方式精品資料網(wǎng)shu25.建議：精細(xì)開(kāi)展階段體系建立：綜合、全面、專業(yè)、平衡開(kāi)展培訓(xùn)重點(diǎn)：為業(yè)務(wù)開(kāi)展、技藝開(kāi)展提供支持開(kāi)展方向：網(wǎng)絡(luò)教育、課程創(chuàng)新、供應(yīng)商培訓(xùn)

精品資料網(wǎng)shu26.第四部分：培訓(xùn)組織體系建立與培訓(xùn)責(zé)任劃分精品資料網(wǎng)shu27.培訓(xùn)相關(guān)人員總經(jīng)理主管副總?cè)耸驴偙O(jiān)培訓(xùn)經(jīng)理講師各級(jí)管理者各部門培訓(xùn)擔(dān)任人或協(xié)調(diào)員員工精品資料網(wǎng)shu28.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員組成一、培訓(xùn)管理委員會(huì)總經(jīng)理、主管副總、人事總監(jiān)等二、培訓(xùn)部培訓(xùn)經(jīng)理、工程經(jīng)理、講師、助理或秘書三、培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)培訓(xùn)經(jīng)理、各部門培訓(xùn)擔(dān)任人或協(xié)調(diào)員精品資料網(wǎng)shu29.培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)管理委員會(huì)：制定或同意人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略制定或同意培訓(xùn)政策審定、同意培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算制定或同意重點(diǎn)工程精品資料網(wǎng)shu30.培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)部：擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)制度、任務(wù)流程培訓(xùn)資源建立與管理日常培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理根底行政任務(wù)精品資料網(wǎng)shu31.培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)協(xié)調(diào)委員會(huì)：培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)方案制定培訓(xùn)實(shí)施推進(jìn)培訓(xùn)的報(bào)名、評(píng)價(jià)、考核、歸檔等精品資料網(wǎng)shu32.培訓(xùn)責(zé)任劃分各級(jí)管理者：?jiǎn)T工技藝管理培訓(xùn)需求調(diào)查實(shí)施在崗培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)價(jià)與培訓(xùn)運(yùn)用推進(jìn)精品資料網(wǎng)shu33.培訓(xùn)責(zé)任劃分員工：提供個(gè)人培訓(xùn)需求按要求參與培訓(xùn)在任務(wù)中不斷運(yùn)用，養(yǎng)成良好任務(wù)習(xí)慣做輔導(dǎo)員，實(shí)施在崗培訓(xùn)精品資料網(wǎng)shu34.培訓(xùn)責(zé)任劃分講師：課程調(diào)研與課程開(kāi)發(fā)進(jìn)展培訓(xùn)培訓(xùn)輔導(dǎo)與跟蹤學(xué)習(xí)研討精品資料網(wǎng)shu35.培訓(xùn)責(zé)任劃分培訓(xùn)是一項(xiàng)全員的任務(wù)，高層提供政策、方向和支持，培訓(xùn)部提供資源、方法、制度，各級(jí)管理者推進(jìn)，講師有效組織培訓(xùn)，員工積極參與，這樣才干真正有效推進(jìn)培訓(xùn)任務(wù)，提高培訓(xùn)有效性。精品資料網(wǎng)shu36.第五部分：培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策精品資料網(wǎng)shu37.培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置一、企業(yè)文化中的位置二、中心價(jià)值觀三、培訓(xùn)政策四、決策者的實(shí)踐注重程度與推進(jìn)程度五、中高層管理者的實(shí)踐注重程度與配合程度精品資料網(wǎng)shu38.培訓(xùn)政策一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗；二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔；三、老員工和經(jīng)理，必需參與新開(kāi)發(fā)的根底培訓(xùn)程四、每人每年參與培訓(xùn)不少于四十小時(shí)；五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是任務(wù)；六、每一個(gè)管理者〔或員工〕都必需成為培訓(xùn)師精品資料網(wǎng)shu39.培訓(xùn)戰(zhàn)略工程一、企業(yè)家培育二、組織變革三、中心才干培育四、中高層管理干部培育五、企業(yè)文化推進(jìn)六、其他戰(zhàn)略工程精品資料網(wǎng)shu40.分析與研討根據(jù)上述內(nèi)容，請(qǐng)草擬本公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)工程小組分析與研討精品資料網(wǎng)shu41.培訓(xùn)戰(zhàn)略的三個(gè)層次第一層次：補(bǔ)課第二層次：推進(jìn)第三層次：超前精品資料網(wǎng)shu42.第六部分：培訓(xùn)資源建立與管理精品資料網(wǎng)shu43.資源建立與管理內(nèi)容培訓(xùn)管理體系中心才干體系建立課程體系建立講師隊(duì)伍建立與管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理精品資料網(wǎng)shu.技藝管理：培訓(xùn)管理的根底一、技藝規(guī)范二、技藝類別三、技藝規(guī)范層次設(shè)計(jì)四、技藝管理過(guò)程精品資料網(wǎng)shu45.

技藝：掌握和運(yùn)用崗位所需的知識(shí)實(shí)際、操作方法、行為態(tài)度的綜合才干。技藝層次：了解、掌握、運(yùn)用技藝的程度和程度技藝層次分類：知識(shí)信息技藝、根底運(yùn)用技藝、高級(jí)運(yùn)用技藝、專家指點(diǎn)技藝技藝規(guī)范精品資料網(wǎng)shu46.技藝規(guī)范范例

精品資料網(wǎng)shu47.

技藝類別：普通技藝：適宜于全體員工通用技藝管理技藝：適宜于管理層管理技藝專業(yè)技藝：適宜于業(yè)務(wù)人員專業(yè)技藝技藝工程：每一類技藝包括的技藝工程技藝類別精品資料網(wǎng)shu48.普通技藝內(nèi)容精品資料網(wǎng)shu49.管理技藝內(nèi)容精品資料網(wǎng)shu50.專業(yè)技藝內(nèi)容運(yùn)營(yíng)銷售人力資源產(chǎn)品開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)證券融資信息管理行政管理消費(fèi)制造等精品資料網(wǎng)shu51.技藝規(guī)范層次設(shè)計(jì)

精品資料網(wǎng)shu52.技藝規(guī)范層次設(shè)計(jì)

精品資料網(wǎng)shu53.

制定滿足企業(yè)目前或未來(lái)需求的技藝規(guī)范明確職位員工的技藝現(xiàn)狀能否存在技藝差別設(shè)法及時(shí)彌補(bǔ)差別技藝管理過(guò)程精品資料網(wǎng)shu54.

中心才干：要求每位員工都具備，符合公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略及相應(yīng)對(duì)整個(gè)組織才干的要求，并能加強(qiáng)公司中心價(jià)值觀的才干，同時(shí)可以經(jīng)過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)、可以察看到和可以衡量的。中心才干體系設(shè)計(jì)精品資料網(wǎng)shu55.

中心才干工程舉例：團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理才干溝通技巧客戶效力指點(diǎn)藝術(shù)創(chuàng)新精神學(xué)習(xí)技巧注重效果中心才干體系設(shè)計(jì)精品資料網(wǎng)shu56.

中心才干工程等級(jí)行為設(shè)計(jì)練習(xí)：培訓(xùn)與教育中心才干體系設(shè)計(jì)精品資料網(wǎng)shu57.課程體系設(shè)計(jì)職群培訓(xùn)：入司、普通員工、骨干員工、基層主管、中層管理者、運(yùn)營(yíng)者培訓(xùn)職種培訓(xùn)：消費(fèi)、營(yíng)銷、效力、研發(fā)、人力資源、財(cái)務(wù)、信息、質(zhì)量等其它培訓(xùn)：渠道培訓(xùn)、供應(yīng)商培訓(xùn)等精品資料網(wǎng)shu58.重點(diǎn)課程工程：新員工入司培訓(xùn)一、內(nèi)容：1、了解公司〔公司生長(zhǎng)史、開(kāi)展方向、企業(yè)文化與中心價(jià)值觀、觀賞工廠、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)引見(jiàn)等〕2、了解組織規(guī)那么〔員工手那么〕3、根本任務(wù)才干培育〔禮儀、人際關(guān)系、有效處置業(yè)務(wù)、平安、質(zhì)量、OA等〕4、中心才干培育〔團(tuán)隊(duì)協(xié)作、TQC、創(chuàng)新才干等〕5、任務(wù)態(tài)度培育〔自我潛能開(kāi)發(fā)、吃苦耐勞、推銷練習(xí)、優(yōu)秀員工座談、升司旗、6、做一個(gè)優(yōu)秀員工與職業(yè)生涯規(guī)劃二、培訓(xùn)方式與講師選擇精品資料網(wǎng)shu59.重點(diǎn)課程工程：新經(jīng)理根底管理技藝培訓(xùn)一、內(nèi)容：1、公司對(duì)管理者的要求、管理者角色定位2、管理規(guī)劃技藝：組織原那么、職能設(shè)計(jì)與分解、任務(wù)分工與職位描述、任務(wù)流程與任務(wù)規(guī)范3、管理營(yíng)運(yùn)技藝：目的制定與分解、任務(wù)方案與時(shí)間分配、考核規(guī)范設(shè)定、任務(wù)檢查與反響、績(jī)效考核與績(jī)效面談4、溝通技藝：溝通方式與渠道、公文運(yùn)用、有效會(huì)議、人際溝通5、團(tuán)隊(duì)建立與管理技藝：團(tuán)隊(duì)建立、指點(diǎn)方式、指點(diǎn)藝術(shù)、授權(quán)、鼓勵(lì)6、教練員：?jiǎn)T工招聘技巧、員工培訓(xùn)、員工輔導(dǎo)等二、培訓(xùn)方式與講師選擇精品資料網(wǎng)shu60.管理者角色一、規(guī)劃者二、部門〔或團(tuán)隊(duì)〕管理者三、溝通者四、部門〔或團(tuán)隊(duì)〕領(lǐng)袖五、教練員及培訓(xùn)導(dǎo)師六、團(tuán)隊(duì)中的骨干成員精品資料網(wǎng)shu61.精品資料網(wǎng)shu62.重點(diǎn)課程工程：渠道培訓(xùn)一、代理商培訓(xùn)：1、管理層培訓(xùn)：企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)管理開(kāi)展、銷售管理等2、營(yíng)銷培訓(xùn)：區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、自動(dòng)銷售、專業(yè)銷售技巧、大客戶銷售、商務(wù)演講與競(jìng)標(biāo)、店面銷售技巧等3、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)、方案設(shè)計(jì)、工程師認(rèn)證培訓(xùn)二、專賣店培訓(xùn)三、實(shí)習(xí)培訓(xùn)精品資料網(wǎng)shu63.課程開(kāi)發(fā)一、開(kāi)發(fā)內(nèi)容：課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、演示文件五個(gè)部分〔見(jiàn)案例〕二、開(kāi)發(fā)順序：課程大綱、講師手冊(cè)、練習(xí)手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)、演示文件三、開(kāi)發(fā)方式：外協(xié)為主、結(jié)合開(kāi)發(fā)精品資料網(wǎng)shu64.“企業(yè)運(yùn)作的密和膠——有效溝通〞課程目的：運(yùn)用良好的溝通技巧，在企業(yè)的運(yùn)作中能達(dá)成良好的人際關(guān)系,明確信息的傳送渠道，提高人員士氣和員工任務(wù)效率，并建立客戶關(guān)系。適宜對(duì)象：基層主管課程綱要：明確個(gè)人的任務(wù)職責(zé)及完成方法有效溝通的特點(diǎn)及定義有效溝通達(dá)成的收益有效溝通的特征，行為與個(gè)性的言語(yǔ)運(yùn)用差別積極傾聽(tīng)技巧突破溝通妨礙的技巧堅(jiān)持規(guī)范與反響當(dāng)他的雇員有偏向時(shí)，如何面對(duì)他〔她〕課程設(shè)置分析精品資料網(wǎng)shu.

人員來(lái)源：素質(zhì)規(guī)范：擔(dān)任課程：管理方法：內(nèi)部講師隊(duì)伍建立精品資料網(wǎng)shu66.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)提取方法：1、工資總額的一定比例2、利潤(rùn)總額的一定比例3、營(yíng)業(yè)額的一定比例4、人均不少于多少經(jīng)費(fèi)5、每人每年不少于多少課時(shí)6、根據(jù)年度培訓(xùn)方案7、根據(jù)工程提取精品資料網(wǎng)shu67.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)