物業(yè)車輛管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范車輛調(diào)度、行車、維修、安全管理工作，保障行車安全，節(jié)約維修費用。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司車輛管理工作。3.0職責(zé)3.1項目經(jīng)理負責(zé)車輛保養(yǎng)、維修工作的評審。3.2行政部經(jīng)理負責(zé)公司車輛的日常管理監(jiān)督及處理重大緊急事件。3.3司機負責(zé)車輛的日常管理工作。4.0程序要點4.1車輛安排4.1.1用車人填寫《用車申請單》報行政部經(jīng)理審核。4.1.2行政部經(jīng)理同意用車的，簽名確認后由用車人項目部經(jīng)理審批；不同意用車的不予批準。4.1.3項目部經(jīng)理依據(jù)以下情況給予審批意見，同意用車的按正常手續(xù)辦理；不同意用車的須向用車人說明：出車的時機是否恰當(dāng)；有無更經(jīng)濟、快捷的交通辦法；有無可供使用的車輛。4.1.4行政部文員依據(jù)審批意見通知司機及用車人。4.1.5司機到行政部領(lǐng)取鑰匙并做好出車前的安全檢查工作。4.1.6用車人按約定的時間乘車。4.1.7司機每次于出車前及出車后將有關(guān)出車情況登記在《出車記錄》內(nèi)，內(nèi)容包括：日期、車牌號碼、出車時間、出車前里程表數(shù)、車況、收車時間、收車后里程表數(shù)、目的地、途經(jīng)地點、車輛使用后情況、簽名、備控等。4.1.8車輛的正常加油、保養(yǎng)、維修等需出車的，由司機辦理用車申請手續(xù)。4.1.9司機于每周一將《出車記錄》報行政部經(jīng)理審核以下內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)問題按《行政獎罰標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》辦理：a)依據(jù)《用車申請單》車輛里程表審核及“值班保安記錄”檢查司機記錄是否屬實；b)司機有關(guān)私自用車現(xiàn)象。4.2行車中特殊情況處理4.2.1行車中發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)問題，應(yīng)將車停于安全地點進行檢修，處理不了的應(yīng)及時與行政部經(jīng)理聯(lián)系，請示處理辦法并將情況與用車人溝通：a)一般情況下，司機應(yīng)聯(lián)系就近維修（接車輛維修程序辦理），用車人根據(jù)維修時間的長短選擇等車修好、搭公共汽事或申請公司派車接應(yīng)；b)行政部根據(jù)情況決定是否派車接應(yīng)并通知用車人。4.2.2交通事故。出現(xiàn)交通事故，應(yīng)保護好現(xiàn)場。及時通知交警部門予以處理，并救護傷員然后向行政部經(jīng)理報告：一般交通事故。由行政部經(jīng)理協(xié)調(diào)處理后，將結(jié)果報總經(jīng)理；重大交通事故由行政部經(jīng)理報總經(jīng)理請示后跟進處理；司機應(yīng)主動配合行政部經(jīng)理了解事故經(jīng)過，并與交警部門、保險公司協(xié)調(diào)處理結(jié)果；司機到交警部門接受交通事故處理通知；行政部經(jīng)理或指定人員按交警部門處理通知辦理有關(guān)手續(xù)；司機到保險公司辦理有關(guān)索賠手續(xù)；需對司機進行處罰的，由行政部經(jīng)理按《行政獎罰標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》處理。4.2.3違章事故：由司機依據(jù)交警部門要求辦理有關(guān)違章手續(xù)；需對司機進行處罰的，行政部經(jīng)理按《行政獎罰標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》處理。4.3車輛保養(yǎng)4.3.1司機根據(jù)《車輛使用說明書》制訂保養(yǎng)計劃，內(nèi)容包括：車輛概況；保養(yǎng)的說明；保養(yǎng)項目；保養(yǎng)費用預(yù)算。4.3.2行政部負責(zé)審核保養(yǎng)計劃后報總經(jīng)理審批。經(jīng)總經(jīng)理批準同意后，由行政部負責(zé)聯(lián)系3個以上車輛保養(yǎng)服務(wù)商。4.3.3總經(jīng)理按《外委托服務(wù)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》選擇保養(yǎng)服務(wù)商簽署有關(guān)協(xié)議。4.3.4司機按協(xié)議要求跟進保養(yǎng)工作。4.3.5車輛保養(yǎng)費用報銷手續(xù)按《費用報銷標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》辦理。4.4車輛維修4.4.1行政部提供3個以上車輛維修點，并提供有關(guān)評審資料。4.4.2總經(jīng)理按《對外委托服務(wù)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》選擇維修服務(wù)商，并簽署有關(guān)協(xié)議。4.4.3司機按協(xié)議要求，跟進車輛維修工作。4.4.4除以下特殊情況外車輛的維修必須在指定的維修點進行：車輛出車途中，因突發(fā)故障而不能行駛，距指定的維修點路程在加公里以上，且行政部經(jīng)理同意的；尚未進行定點維修的車輛；爆胎且備用胎不能使用，經(jīng)行政部經(jīng)理同意的；行政部經(jīng)理同意的其他維修項目。4.4.5車輛維修費用報銷手續(xù)按《費用報銷標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》進行。4.5車輛的安全管理4.5.1出車前檢查：檢查車身是否有碰擦傷痕；檢查燃油、機油液，冷卻液是否加足；檢查有無漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象；檢查輪胎氣壓是否正常。輪胎及鋼板彈簧是否牢固可靠；檢查方向盤（把）、離合器、踏板自由行程和剎車情況是否良好；檢查發(fā)動機有無異響，發(fā)動機各部位工作是否正常；檢查燈光是否完好、正常；查看上兩班行車記錄，是否有沒處理完的故障，如有嚴禁出車。4.5.2行車時檢查：注意車輛行駛狀況如有異響、異動、異味，應(yīng)立即下車檢查，嚴禁開故障車；檢查轉(zhuǎn)向裝置和制動裝置的工作情況是否正常；檢查儀表和信號裝置的工作情況是否正常。4.5.3收車時檢查收拾好攜帶物品，檢查車身狀況；收車時將車輛停放到位，關(guān)閉所有電路系統(tǒng)；檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，并加足燃油、潤滑油和冷和液；檢查輪胎氣壓、清除輪胎間表面異物，檢查鋼板彈簧有無損壞檢查各轉(zhuǎn)動體系有無過熱現(xiàn)象；作行車日期、時間、出車前公里數(shù)、收車時公里數(shù)、班次、行駛路線及車輛情況記錄。4.5.4安全停放：車輛停放時必須仔細檢查車輛是否鎖好，防盜器是否打開；車輛必須停放在相對安全的地方。收車后，車輛停放在公司指定的停車地點。4.6車輛的日常清潔4.6.1清掃車輛地毯垃圾、擦拭車窗玻璃、車箱坐位及駕駛臺，檢查車上有無乘車人員遺留物品，統(tǒng)一掛放窗簾，鋪平頭墊及符套。4.6.2用高壓噴水槍將車廂外部、車底噴洗一遍。4.6.3必要時進行車輛外部打蠟。4.7車輛油料管理4.7.1行政部提供3個以上車輛維修點，并提供有關(guān)評審資料。4.7.2總經(jīng)理按《對外委托服務(wù)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》選擇維修服務(wù)商，并簽署有關(guān)協(xié)議。4.7.3司機按協(xié)議要求，跟進車輛維修工作。4.7.4油費結(jié)算：實行月結(jié)制審核每次加油數(shù)量及經(jīng)手人手續(xù)是否齊全；根據(jù)《出車記錄》審核每次加油數(shù)量次數(shù)是否相符。4.7.5經(jīng)行政部經(jīng)理同意后報總經(jīng)理審批，然后按《費用報銷標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》辦理報銷手續(xù)。5.0記錄5.1《出車記錄表》5.2《車輛出入證》5.3《用車申請表》5.4《每月加油記錄表》6.0相關(guān)支持文件6.1《行政獎罰標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》6.2《對外委托服務(wù)標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》6.3《費用報銷標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》

出車記錄表車輛號碼：日期出車時間出車前里程表數(shù)使用前車況入庫時間入庫時間里程表目的地途徑地點使用后車況簽名備注

車輛出入證車輛出入證車牌號碼：XXXXXXXXXXXXX