經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文 寫作第一章緒論寫作面面觀一、何謂寫作：★人們將經(jīng)過探索和思考的思想、認(rèn)識、內(nèi)心情感、科學(xué)知識和社會信息，以書面形式表達(dá)出來的全過程?！R——綜合性運(yùn)用：零星內(nèi)識→系統(tǒng)綜合?！鴮W(xué)習(xí)——實(shí)踐中習(xí)得：系統(tǒng)知識→外化成文?！晒鐣羞\(yùn)用：文章價(jià)值→讀者認(rèn)可。二、寫作涉及的文體（一）基礎(chǔ)類——記敘文、議論文、說明文。是經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作的基礎(chǔ)。（二）文學(xué)類——詩歌、散文、小說、劇本。是經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作思想、語言等修養(yǎng)基礎(chǔ)。（三）應(yīng)用類——日常、科技、公文、司法與經(jīng)濟(jì)管理性文體。三、寫作實(shí)踐極其艱難繁雜(一)工作學(xué)科知識基礎(chǔ)：豐富與否？(二)語言文字知識基礎(chǔ)：扎實(shí)與否？(三)各類文體知識基礎(chǔ)：理解與否？(四)寫作技能知識基礎(chǔ)：掌握與否？▲任何文體寫作都需具備上述四種基礎(chǔ)，具備過程卻是艱難繁雜，需長期反復(fù)實(shí)踐四、寫作是現(xiàn)代社會的必然需要★社會群體所需▲社會交往之需▲實(shí)際工作之需▲表達(dá)思想之需

★經(jīng)濟(jì)管理者所需▲管理：應(yīng)能說會寫▲管理：需各類文體▲管理：是信息管理★先賢的啟迪學(xué)而不思則罔思而不學(xué)則殆

↓↓寫而不思則浮思而不寫則惑★現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理特點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)信息搜集經(jīng)濟(jì)信息整理經(jīng)濟(jì)信息分析經(jīng)濟(jì)信息傳遞經(jīng)濟(jì)信息反饋五、寫作是綜合知識能力和完善人格的體現(xiàn)★人的綜合知識能力▲歷史知識使人明智▲文學(xué)知識使人靈秀▲數(shù)學(xué)知識使人周密▲物理知識使人深刻▲語言知識使人善辯▲哲學(xué)知識使人理性★人的寫作綜合能力→→→→→→明智的態(tài)度靈秀的頭腦周密的思考深刻的分析善辯的說理理性的結(jié)論折射出人完善的人格第二章經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文概述第一節(jié)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文概念與特點(diǎn)一、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文概念★何謂應(yīng)用文？▲公務(wù)生活之需▲特定實(shí)用目的▲體例格式固定▲適用對象明確★何謂經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文▲經(jīng)濟(jì)活動之需▲按照一定程序▲處理事務(wù)信息▲具有一定格式二、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文特點(diǎn)★一般性特點(diǎn)▲有比較明確的對象▲有比較嚴(yán)格的程序▲有比較固定的格式▲有比較緊迫的時(shí)限★專業(yè)性特點(diǎn)▲內(nèi)容專業(yè)性強(qiáng)▲經(jīng)濟(jì)政策性強(qiáng)▲知識綜合性強(qiáng)▲理論求實(shí)性強(qiáng)第二節(jié)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作要求一、原則要求▲適應(yīng)科學(xué)管理原則▲堅(jiān)持實(shí)事求是原則▲具備廣博知識原則二、總體要求▲注意行文關(guān)系▲選擇適用文種▲安排相應(yīng)款式▲規(guī)范語言文字三、具體要求▲把握內(nèi)容要點(diǎn)▲把握結(jié)構(gòu)特點(diǎn)▲把握表達(dá)方法▲把握語言特色第三節(jié)思考與練習(xí)[思考題]一、應(yīng)用文與經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文是什么關(guān)系？二、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文一般性特點(diǎn)是從什么角度而言的？三、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文專業(yè)性特點(diǎn)是從什么角度而言的？四、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作遵循哪些寫作要求？[練習(xí)]練習(xí)一、修改病句。見教材P25。

練習(xí)二、指出開頭方式。見教材P25。

練習(xí)三、指出層次段落存在問題。見教材P29。第三章企業(yè)常用文書寫作第一節(jié)開展工作請求報(bào)告一、基本概念——企業(yè)內(nèi)部下級部門為開展某項(xiàng)工作而向上級主管部門提出書面請求報(bào)告，希望得到批準(zhǔn)與資金物資上的支持。二、基本格式★標(biāo)題寫法：“關(guān)于……………..請求（請示）”★稱呼寫法：①主管部門名稱：例：公司市場部②部門主管者姓+職：例：市場部李經(jīng)理惠鑒③本部門主管者轉(zhuǎn)呈：例：質(zhì)量部經(jīng)理惠鑒并請轉(zhuǎn)呈市場部★正文寫法：▲三要點(diǎn)：事項(xiàng)、理由、要求①篇段合一法：一篇請求一段正文（例行手續(xù)）②三段成篇法：三要點(diǎn)各成正文一段（稍微具體）③多段成篇法：理由與要求分段陳述（詳盡具體）★文尾寫法：三要素：結(jié)語、禮語、署名與日期▲結(jié)語：“上述請求，妥否，請指示”（單獨(dú)段）▲禮語：“此致敬禮”（兩詞上下分行，可省略）▲署名與日期：上下平衡，往上空兩行，往右空兩格三、基本結(jié)構(gòu)示意：關(guān)于……請求市場部：現(xiàn)因……..……，特堤出..…………的請求。…………..……………..懇請市場部領(lǐng)導(dǎo)予以考慮。此致敬禮華東市場家電部2003年3月12日關(guān)于……………..請示市場部經(jīng)理惠鑒：鑒于…………….，特提出………請示?，F(xiàn)將有關(guān)問題請示如下：一、………….二、………….三、………….上述請示，妥否，請指示

華東市揚(yáng)家電部2003年3月12日第二節(jié)企業(yè)經(jīng)營建議書一、基本概念——下級部門或經(jīng)營管理人員就某項(xiàng)工作向主管部門或主管者提出建設(shè)性意見的文書。二、基本格式★標(biāo)題寫法“關(guān)于……建議”例：“關(guān)于實(shí)行產(chǎn)品成本按季核算的建議”★稱呼寫法

①主管部門：例：“財(cái)務(wù)處”

②主管者：例：“財(cái)務(wù)處李處長惠鑒”★正文寫法：三部分：前言、事項(xiàng)、希望▲前言①肯定已有成績②指出建議原因③說明建議目的→

→→獲得“讀者”心理認(rèn)同感不足之處；需開拓發(fā)展彌補(bǔ)不足；獲更好發(fā)展▲事項(xiàng)①重→輕分條列出②具體性與操作性③扼要簡明合理性④語言平和商討性→→→→便于引起重視便于解決問題便于理解問題便于獲得認(rèn)同▲希望*單獨(dú)列段：懇切希望得到重視與支持。例：“上述建議，可否，懇望領(lǐng)導(dǎo)予以重視支持”?！镂奈矊懛ǎ喝兀憾Y語、署名與日期▲禮語：“此致敬禮”（兩詞上下分行，寫法同前）▲署名與日期：上下平衡，往上空兩行，往右空兩格三、基本結(jié)構(gòu)示意圖見下頁關(guān)于加強(qiáng)歐美市場調(diào)查的建議國際貿(mào)易部程經(jīng)理惠鑒：我公司紡織產(chǎn)品非洲市場份額一直穩(wěn)中有升，利潤可觀，但近幾年歐美市場份額卻逐年下降。本著擴(kuò)大影響，扭轉(zhuǎn)歐美市場不利局勢的目的，我們提出如下建議，請考慮。一、………二、………上述建議，妥否，懇請予以重視與支持。此致敬禮國際貿(mào)易部 市場分析員：張得利 二00三年二月十八日第三節(jié)企業(yè)交往致謝信一、基本概念——企業(yè)在商務(wù)交往中，對別的企業(yè)或個(gè)人給予的真誠幫助或合作表示感謝的專用文書。二、基本格式★標(biāo)題寫法①致謝信②致××的感謝信★稱呼寫法①單位名稱：例飛達(dá)公司②單位領(lǐng)導(dǎo)：例飛達(dá)公司方經(jīng)理③個(gè)人：例方總經(jīng)經(jīng)理惠鑒★正文寫法①精敘得到的幫助②贊揚(yáng)可貴的精神③表示真誠的感謝④展望合作的未來★文尾寫作二要素：禮語、署名與日期具體寫作要求參閱前述文種★基本結(jié)構(gòu)示意致謝信紐約金馬公司布朗先生雅鑒：久違雅教，系念良深。前托貴公司營銷部代為了解九四年紐約家用電器博覽會詳情，貴公司即將有關(guān)信息準(zhǔn)確無誤告知敝公司，并為敝公司預(yù)訂了博覽會的參展場地，使敝公司順利參展并取得了商務(wù)上的較大進(jìn)展。在此，我以個(gè)人名義，并代表敝公司所有職員謹(jǐn)向總經(jīng)理先生及貴公司營銷部全體職員表示真誠的感謝。愿我們兩個(gè)公司在未來的交往中，一如既往，精誠合作，共展宏圖。祝萬事如意你的朋友上海萬事達(dá)股份有限公司總經(jīng)理李業(yè)來二00四年一月十八日第四節(jié)企業(yè)交往慶賀信一、基本概念——企業(yè)對別的商務(wù)合作伙伴或潛在合作伙伴的喜慶之事表示祝賀的文書。二、基本格式★標(biāo)題寫作▲文種名稱：例：賀信★稱呼寫作▲單位名稱：例：升達(dá)電器公司▲單位主管：例：李光英總經(jīng)理▲慶賀之事：例：恭賀貴廠百年華誕★正文寫作▲提及慶賀之事▲盛贊取得成就▲預(yù)祝未來發(fā)展▲謹(jǐn)表真誠祝賀▲賀詞：感情色彩▲評價(jià)：恰如其分▲篇幅：短小精悍★文尾寫作：二要素：祝語、署名與日期▲祝語：專此奉賀駿業(yè)千里（視情而定）▲署名與日期：參閱前述文種，寫法相同三、基本結(jié)構(gòu)示意恭賀開業(yè)大吉李光英總經(jīng)理惠鑒：幸奉華柬，欣悉貴公司在上海開設(shè)分公司，并于8月8日舉行揭牌儀式，并邀各方人士志慶。定當(dāng)欣然應(yīng)邀，共賀大業(yè)宏開。素聞先生具創(chuàng)業(yè)之志，報(bào)國之心，多年以來辛勤將事，終成大業(yè)。此次夙愿得償，定能在中國工商業(yè)之大都市一展宏圖。謹(jǐn)奉賀匾一具，以志賀忱。謹(jǐn)祝駿業(yè)宏開！

愛華電子有限公司總經(jīng)理鄧開先二00二年八月八日第五節(jié)思考與練習(xí)[思考題]一、開展工作請求報(bào)告三種稱呼區(qū)別是什么？二、開展工作請求報(bào)告正文三要點(diǎn)是什么？三、企業(yè)經(jīng)營建議書與“請求報(bào)告”區(qū)別是什么？四、“建議書”怎樣做到獲得“讀者認(rèn)同”？五、“企業(yè)交往致謝信”怎樣寫得到的幫助？六“企業(yè)交往慶賀信”正文寫作應(yīng)注意哪些問題？[練習(xí)題]練習(xí)一、請代某保險(xiǎn)公司人壽分公司草擬一份題為“關(guān)于增設(shè)大學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)險(xiǎn)種的請求”的文稿。練習(xí)二、請以班委名義起草一份題為“關(guān)于開設(shè)《中西文化比較》課程建議”的文稿。練習(xí)三、請以“雄風(fēng)電扇公司”名義虛擬一份向“新風(fēng)電機(jī)公司”表示致謝的信。練習(xí)四、請以“飛達(dá)公司”名義寫一份祝賀“神風(fēng)公司”百年慶典的賀信。第四章企業(yè)商務(wù)函件寫作

★提示→商務(wù)函件是企業(yè)對外商務(wù)活動中，用來聯(lián)系業(yè)務(wù)，洽談交易、磋商問題時(shí)常用的文書。商務(wù)函件涉及的內(nèi)容繁多，諸如建立貿(mào)易關(guān)系、詢價(jià)與報(bào)價(jià)、發(fā)貨、裝運(yùn)、數(shù)量規(guī)格、質(zhì)量與價(jià)格、支付款、索款、索賠等事項(xiàng)。發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛時(shí)的函件更具有法律意義。*本章僅介紹幾種常用函件，冀觸類旁通。第一節(jié)各類函件的基本結(jié)構(gòu)一、函件信頭：兩部分：標(biāo)題與發(fā)函字號★標(biāo)題▲關(guān)于……….函▲……………函▲事由：××××例“關(guān)于付貨款通知函”例“催付款通知函”例“事由：催付貨款”★發(fā)函字號▲年號：發(fā)函年份▲字號：函件事由▲序號：函件編號例：[2003]例：貨字、款字例：第18號二、函件稱呼：兩類：單位名稱、相關(guān)負(fù)責(zé)人三、函件正文：三要點(diǎn)：緣由、事項(xiàng)、意見。簡單時(shí)一段式；復(fù)雜時(shí)分段寫。四、函件文尾：二要素：結(jié)語、署名與日期▲結(jié)語：獨(dú)立段，語句因文而異。見例文。▲署名、日期：參閱前述文種寫法。四、函件結(jié)構(gòu)示意事由：中國蘇繡

[1998]貿(mào)字第8號尊敬的中井基靖總經(jīng)理：承蒙貴國商會介紹……...…………。今給貴方去函，欲與你公司建立直接貿(mào)易關(guān)系。（以下為正文）……………………………。上述提議可否，盼您及早回復(fù)。有何要求，請?jiān)敻妫覀儗⒂枰哉J(rèn)真考慮。中國蘇繡工藝品公司董事長周沁二00二年十月八日第二節(jié)建立業(yè)務(wù)關(guān)系函一、基本概念——企業(yè)為拓展業(yè)務(wù)關(guān)系，通過直接或簡接途徑了解潛在客戶后，以商函方式與之聯(lián)系，試探建立業(yè)務(wù)關(guān)系。二、基本格式★標(biāo)題寫作（發(fā)文號）①事由：……例：事由：…玩具貿(mào)易業(yè)務(wù)②關(guān)于……函例：關(guān)于玩具貿(mào)易的函③

[2002]×字××號例：[2002]業(yè)字第3號★稱呼寫作①單位名稱：例：通用油料公司②單位主管：例：尊敬的布什總經(jīng)理★正文寫作①告知了解對方，表示希望合作②介紹企業(yè)情況，突出經(jīng)營特色③推介產(chǎn)品目錄，試探有無意愿★文尾寫作①結(jié)語：上述提議，可否，盼函告。②禮語：此致，敬禮（同前）③署名與日期（寫法參閱前文）三、基本結(jié)構(gòu)示意例文關(guān)于電子玩具業(yè)務(wù)的函

[200]商字3號法國雷蒙公司：據(jù)貴國商會介紹，貴公司欲在中國尋找電子玩具代理商，這正是我公司經(jīng)營范圍。如有興趣，不妨與我公司聯(lián)系。我公司專營電子玩具，已有80年歷史。擁有良好銷售網(wǎng)，亞洲地區(qū)有十八個(gè)分公司，國內(nèi)各省市都有我公司專營商店，年?duì)I業(yè)額××千萬美元，據(jù)中國玩具商之首。我公司有良好的商業(yè)信譽(yù)，資本實(shí)力雄厚，貴公司可通過有關(guān)銀行了解我公司資信情況?，F(xiàn)寄上我公司基本情況資料一套，請查閱。上述建立業(yè)務(wù)聯(lián)系建議，可否，請函告。中國天童玩具公司二00二年十月八日第三節(jié)詢盤與還盤函一、基本概念★企業(yè)向客戶購買或推銷某種商品，向?qū)Ψ教岢鲇嘘P(guān)貿(mào)易條件的詢問。貿(mào)易術(shù)語叫詢盤或詢價(jià)?！锎饛?fù)詢價(jià)，貿(mào)易術(shù)語稱之為還盤或報(bào)價(jià)?！镌儽P、還盤主要內(nèi)容是商品價(jià)格與交易條件，也包括商品目錄與樣本。★詢盤一般也稱虛盤；還盤則稱實(shí)盤。貿(mào)易過程中，還盤后，對方還可就價(jià)格與條件再詢盤。二、基本寫作要求★詢盤函▲購銷商品，謹(jǐn)慎細(xì)心▲表達(dá)愿望，詢問語氣▲大致即可，不宜定死▲進(jìn)退兩便，撤還皆可★報(bào)盤函▲推銷產(chǎn)品，嚴(yán)肅認(rèn)真▲表達(dá)愿望，負(fù)責(zé)肯定▲價(jià)格數(shù)量，準(zhǔn)確無誤▲價(jià)位區(qū)域，留有余地★共同要求▲貿(mào)易對象，區(qū)別對待▲政治經(jīng)濟(jì)，務(wù)必弄清▲文化背景，高度注意三、基本格式：主要有四類（一）主動推銷商品的詢盤★標(biāo)題寫作（發(fā)文號）①事由：××××例事由：人立牌風(fēng)衣②關(guān)于……的詢盤例關(guān)于人立風(fēng)衣詢盤③[××××]×字×號例[200]衣字第3號★稱呼寫作①單位名稱例：高樂服飾公司②單位主管例：米高樂總經(jīng)理惠鑒★正文寫作▲首次詢盤，簡明扼要：①公司概況，實(shí)力與信譽(yù)②商品特色，概要地介紹③商品詳情，可附上目錄★文尾寫作①結(jié)語：要求遞盤，函告意愿例：貴公司有意購買，請遞盤函告②署名與日期（參閱前述文體）（二）詢問商品詳情與交易條件的詢盤★標(biāo)題寫作（發(fā)文號）①事由：×××××例：事由：人立風(fēng)衣②關(guān)于……的詢盤例關(guān)于人立風(fēng)衣交易條件的詢盤③[××××]×字××號例：[1998]衣字第1號★稱呼寫作①單位名稱：例人立風(fēng)衣公司②單位主管：例尊敬的立風(fēng)公司總經(jīng)理★正文寫作①提及來函，表明愿望②了解情況，一一詢問③交易條件，也可自擬★文尾寫作①結(jié)語：要求遞盤，函告詳情例：上述函詢，望速函告②署名與日期（參閱前述文種）（三）介紹產(chǎn)品與交易條件的還盤★標(biāo)題寫作（發(fā)文號）①事由：×××××××××××例：事由：人立風(fēng)衣交易條件②關(guān)于…還盤的函例：關(guān)于人立風(fēng)衣交易條件還盤的函③

[××××]×字××號例：[2002]×第3號★稱呼寫作①單位名稱：例：米高樂服飾公司②單位主管：例：米高樂總經(jīng)理惠鑒★正文寫作①提及來函，表示感謝②答復(fù)詢問，一一詳陳③交易條件，明確具體★文尾寫作①結(jié)語：要求遞盤、詢價(jià)或不清再詢。例：以上情況，如有疑問，請?jiān)俸?；有意購買，則請遞盤。②署名與日期（參閱前述例文）(四）報(bào)出實(shí)價(jià)與終定交易條件的還盤（實(shí)盤）★標(biāo)題寫作（發(fā)文號）①事由：×××例事由：報(bào)人立風(fēng)衣實(shí)盤②關(guān)于……實(shí)盤例關(guān)于人立風(fēng)衣實(shí)盤的函③[××××]×字××號例[2002]衣字第4號★稱呼寫作①單位名稱：例米高樂服飾公司②單位主管：例米高樂總經(jīng)理惠鑒★正文寫作①概述來函要點(diǎn)②逐一報(bào)出實(shí)盤③數(shù)量價(jià)格確定④相關(guān)條件具體⑤交貨期限明確★文尾寫作①結(jié)語：限定遞盤期限，要求明復(fù)。例：上述發(fā)盤十月八日前有效，請函告，候復(fù)。②署名與日期：公司名下勿忘主管親筆簽名（其他要求同前述文種）事由：人立牌風(fēng)衣人立風(fēng)衣公司：貴公司關(guān)于人立牌風(fēng)衣的函收悉。很高興與貴公司建立貿(mào)易業(yè)務(wù)關(guān)系。為進(jìn)一步了解風(fēng)衣選用原料、制造工藝、交易條件及貴公司信用等問題，現(xiàn)函詢?nèi)缦拢阂?、……………………二、……………………上述問題及相關(guān)事宜，望詳細(xì)函告。米高樂服飾公司二00二年八月八日四、詢盤與還盤結(jié)構(gòu)示意（一）關(guān)于人立牌風(fēng)衣交易條件還盤的函米高樂服飾公司：貴公司關(guān)于風(fēng)衣交易條件的函收悉。欣聞貴公司關(guān)注我公司風(fēng)衣，對此，本公司深表謝忱。關(guān)于貴公司來函詢問有關(guān)具體問題，本公司很樂意作如下回答：一、…………………

二、…………………上述答復(fù)，清否。若有意購買，請遞盤函告。

人立風(fēng)衣公司二00二年十月十日四、詢盤與還盤結(jié)構(gòu)示意（二）第四節(jié)經(jīng)濟(jì)糾紛函一、基本概念——企業(yè)在商務(wù)交往中對發(fā)生的糾紛，表明態(tài)度、看法與要求時(shí)使用的專用文書。具有一定的法律憑證作用。二、基本格式★標(biāo)題寫作①關(guān)于……函（協(xié)商語氣）②關(guān)于……嚴(yán)正交涉（通牒語氣）★稱呼寫作①單位相關(guān)部門：例：大道公司財(cái)務(wù)處②相關(guān)部門主管：例：大道公司財(cái)務(wù)處李處長③單位主管：例：大道公司總經(jīng)理★開頭寫作①啟述語：直述話題，勿提閑話。例：逕啟者、謹(jǐn)啟者、敬啟者等②引敘語：主動發(fā)函，介紹自身；被動答復(fù)，告知收函③上下銜接，轉(zhuǎn)述下文例：“現(xiàn)因……問題與貴公司交涉如下”★正文寫作①簡述糾紛概況▲主動者：強(qiáng)調(diào)性質(zhì)、結(jié)果嚴(yán)重性▲被動者：強(qiáng)調(diào)事件的客觀難免性②表明原則態(tài)度▲互諒互讓，平等協(xié)商▲徹底完整，分清是非③解決糾紛方案▲逐條列出，詳細(xì)具體▲可以操作，勿忘期限★文尾寫作：兩種寫法，選擇其一?！Y語法（格式同前）①主動：此致、禮②被動：謹(jǐn)致、敬禮▲奉告語法①主動：專此奉告，望速回復(fù)②被動：敬此奉告，靜候回音★署名與日期①署名：單位蓋章；個(gè)人簽名。②格式、日期要求同前。本章思考與練習(xí)[思考題]一、企業(yè)商務(wù)函件的基本結(jié)構(gòu)是怎樣的？二、建立業(yè)務(wù)關(guān)系函的正文寫作有哪三個(gè)要素？三、詢盤與還盤的要求及各自正文有何異同？四、經(jīng)濟(jì)糾紛函的基本結(jié)構(gòu)是怎樣的？[練習(xí)題]★請代兩家公司虛擬一份詢盤函和一份還盤函。公司名稱與交易商品也虛擬。第五章企業(yè)常用公文寫作第一節(jié)行政公文概述一、公文的函義★概念：“行政公文（包括電報(bào)），是行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動的重要工具。”

——《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》★具體理解▲文體的法定性▲寫作的公務(wù)性▲執(zhí)行的強(qiáng)制性▲格式的固定性▲管理的工具性二、公文的基本特點(diǎn)★公文特點(diǎn)▲內(nèi)容的政策性▲作者的法定性▲高度的權(quán)威性▲明顯的針對性▲確定的時(shí)效性▲一定的保密性▲特殊的規(guī)范性三、公文的作用★公文作用▲領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)作用▲規(guī)范和準(zhǔn)繩作用▲宣傳和教育作用▲聯(lián)系和知照作用▲依據(jù)和憑證作用四、公文的種類（一）命令（令）（七）議案（二）決定*（八）報(bào)告*（三）公告（九）請示*（四）通告（十）批復(fù)（五）通知*（十一）意見（六）通報(bào)*（十二）函* （十三）會議紀(jì)要*標(biāo)*號的是企業(yè)常用公文第二節(jié)公文一般結(jié)構(gòu)★注意→

《國家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》規(guī)定：公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機(jī)關(guān)、印發(fā)機(jī)關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。★提示→上述公文格式內(nèi)容構(gòu)成規(guī)定僅就一般而言，實(shí)際寫作中，因文種性質(zhì)與作用的區(qū)別，結(jié)構(gòu)內(nèi)容并非一成不變，而視需要而定：例：需保密、緊急處理時(shí)，才有秘級與緊急程度標(biāo)示；上行文（報(bào)告、請示等）才需注明簽發(fā)人等。一、公文文頭結(jié)構(gòu)內(nèi)容★發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識▲機(jī)關(guān)全稱或規(guī)范化簡稱▲首行居中字號大▲一般后面加“文件”二字▲例：“上海市教委文件”★發(fā)文字號▲機(jī)關(guān)標(biāo)識下空行寫▲三號：機(jī)關(guān)代號、年號、順序號▲例：滬府[2002]第1號。字號小★簽發(fā)人▲上報(bào)公文所需，發(fā)文字號右側(cè)列示★份號：同一公文印制多份序號，左側(cè)上角列示★密級與保密期▲密級為三級：絕密、機(jī)密、秘密▲保密期：與密級間以★

相隔▲密級與保密期列示于文件右上側(cè)★緊急程度▲兩種程度：急件、特急▲緊急程度列示于密級下面*提示：上述文頭中“發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識”與“發(fā)文字號”是所有公文必需的；余則視情況而定。二、公文主體結(jié)構(gòu)內(nèi)容★公文標(biāo)題▲與文頭部分以分隔線間隔▲三要素：機(jī)關(guān)名稱、事由、文種▲機(jī)關(guān)名稱可省略；標(biāo)題字號大★主送機(jī)關(guān)▲單一全稱型：各種行文皆可▲聯(lián)合全稱型：下行文使用▲聯(lián)合簡稱型：下行文使用例：各區(qū)、縣人民政府▲聯(lián)合除外型：下行文使用例：各區(qū)、縣人民政府（崇明不發(fā)）★公文正文▲行文的目的或緣由▲行文的具體主張要求▲最后的結(jié)語：單獨(dú)成段★公文附件▲若有附件，必須注明▲多個(gè)附件，順序、名稱都注▲附件標(biāo)注于正文之下★生效日期▲正文或附件下▲上空兩行右空兩格▲加蓋公章即可生效★公文附注▲注明有關(guān)術(shù)語、事項(xiàng)▲日期下居左邊標(biāo)注▲例：“此件發(fā)至副局級”三、公文文尾結(jié)構(gòu)內(nèi)容★主題詞▲生效日期或者附注下居左頂格▲標(biāo)明“主題詞”，后寫相關(guān)詞語▲詞語應(yīng)是名詞或者名詞性詞組▲主題詞數(shù)量三至五個(gè)為宜，最后一個(gè)為文種名稱★抄送機(jī)關(guān)▲主題詞下，用橫線隔開▲先標(biāo)“抄送”，后列機(jī)關(guān)▲多家機(jī)關(guān)，先上級后下級▲根據(jù)需要，并非一定有此項(xiàng)★印制版記▲主題詞或抄送機(jī)關(guān)下面▲橫線隔開，上下皆用橫線▲左邊頂格寫印發(fā)機(jī)關(guān)名稱▲右邊頂格寫印發(fā)年、月、日▲年、月、日下括號中寫“共印×份”四、公文結(jié)構(gòu)示意★提示→上述格式內(nèi)容僅就一般而言，寫作時(shí)因機(jī)關(guān)性質(zhì)及實(shí)際需要而有所不同，并不強(qiáng)求一律。具體請參閱后列幾種公文結(jié)構(gòu)示意?！锕慕Y(jié)構(gòu)示意一份號：001機(jī)密★12特急上海市人民政府文件

滬府[2003]1號簽發(fā)人：陳良宇關(guān)于……請示國務(wù)院：（正文）……………………..………………..上述請示，妥否，請指示。附件：1、《…………》2、《…………》

二00三年一月八日（附注：聯(lián)系人：阮慧tel：68517168）主題詞：×××××××××××請示抄送：××××、××××、××××上海市人民政府辦公廳

二00三年一月八日

（共印五份）機(jī)密★1800028急件

上海市公安局 關(guān)于………………決定各區(qū)、縣公安局（崇明不發(fā)）：正文….……………...………………...…….……………。 以上決定，望即遵照執(zhí)行 附件：1、《…》 2、《…》上海市公安局 二00二年八月十日主題詞：××××××××××決定抄送：上海市人民政府政法委上海市公安局機(jī)要處二00二年八月十日 (共印12份)★公文結(jié)構(gòu)示意二★公文結(jié)構(gòu)示意三中遠(yuǎn)集團(tuán)××××分公司 關(guān)于………………問題報(bào)告

中遠(yuǎn)〔02〕海字14號中遠(yuǎn)集團(tuán)黨委： 正文……………….……………….………………….。 上述報(bào)告，妥否，請審核。

××××分公司 二00二年十月十日主題詞：××××××××××報(bào)告中遠(yuǎn)集團(tuán)××××分公司經(jīng)理辦公室二00二年十月十日 （共印3份）

公文示意結(jié)構(gòu)四機(jī)密★28001

中共上海市委文件

滬委[02]宣字1號

關(guān)于…………的通知

各區(qū)、縣委： 現(xiàn)將《…………》轉(zhuǎn)發(fā)給你們。望組織有關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵照執(zhí)行。附件《……………….》

（注：此件傳達(dá)至縣委以上人員）（此頁無正文）

中共上海市委員會 二00二年×月×日主題詞：××××××××通知抄送：市委直屬機(jī)關(guān)黨委中共上海市委機(jī)要處二00二年月日 （共印18份）第三節(jié)公文的語言特色一、總體語言風(fēng)格：樸實(shí)、合體、莊重★樸實(shí)▲平直敘述▲簡要說明▲正確議論★合體▲上行：敬重懇切▲下行：嚴(yán)肅鄭重▲平行：平和相待★莊重▲通俗易懂不失曲雅▲平直簡潔不失嚴(yán)謹(jǐn)二、常用公文詞語（一）稱謂用語①我、本（部、局、公司、校等）②你、貴（部、局、公司、校等）③該、其（部、局、公司、校等）▲例如A：為強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，我公司決定….B：近接你部×年×月×日×字號指示，本局將遵照指示……….C：本局接××廠首季生產(chǎn)情況報(bào)告，據(jù)該廠反映，原材料…….（二）引敘用語：引敘來文的用語★

表示接到：前接、近接、現(xiàn)接★

表示閱知：收悉、閱悉、敬悉▲例如A：前接該廠電告，關(guān)于工程質(zhì)量問題…B：你廠《關(guān)于追加碼頭建設(shè)資金的請示》收悉。C：你部×年×月×日×字×號的指示敬悉。（三）經(jīng)辦用語：說明工作處理狀態(tài)★常用詞：經(jīng)、前經(jīng)、現(xiàn)經(jīng)、業(yè)經(jīng)、均經(jīng)、并經(jīng)等▲例如A：經(jīng)廠務(wù)委員會研究，決定下月中旬進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。B：《××××條列》，現(xiàn)經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，……C：關(guān)于追加碼頭建設(shè)資金，前經(jīng)我部研究，并經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，決定同意追加二千萬人民幣。（四）綜述過渡用語：總敘分述，進(jìn)行過渡★常用詞：為此、對此、特此▲例如：A：××問題如何……如何……，對此，特提出請示如下：B：××情況怎樣……怎樣……為此，特作如下規(guī)定：C：針對當(dāng)前……情況，本局特此規(guī)定如下：（五）征詢請求用語：征詢意見，請求答復(fù)★征詢語：當(dāng)否、可否、是否可行、是否同意等★請求語：請指示（批示、核示、示復(fù)、批復(fù)、明示、批轉(zhuǎn)、鑒核等）▲例如A：上述請示，妥否，請指示B：上述報(bào)告，當(dāng)否，請核示C：上述措施是否可行，請鑒核（六）表態(tài)敦促用語：表明態(tài)度，敦促執(zhí)行★表態(tài)語：照辦、同意、可行、不可、可以照辦、準(zhǔn)予備案、存案備查等?！锒卮僬Z：以上要求規(guī)定決定等希即、請即遵照執(zhí)行按照執(zhí)行依照執(zhí)行參照執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行等▲例如A：你廠關(guān)于……請示，本局認(rèn)為可以照辦。B：你校關(guān)于……報(bào)告，本局決定備案存查。C：上述崗位責(zé)任制各項(xiàng)規(guī)定，請即依照執(zhí)行。★本章思考與練習(xí)

[思考題]一、公文與一般文體相比，有何顯著特色？二、公文一般結(jié)構(gòu)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？三、公文與一般文體相比，其語言特色是什么？[練習(xí)題]一、修改與歸納公文標(biāo)題：教材P156-157

二、根據(jù)公文結(jié)構(gòu)理論改寫一則有錯誤的公文。見后幻燈片

長遠(yuǎn)造橋公司 關(guān)于江海大橋公程款問題的請示報(bào)告

（長遠(yuǎn)發(fā)2001年第8號） 十萬火急 主報(bào)：天達(dá)路橋總公司領(lǐng)導(dǎo)：江海大橋工程自今年三月開工以來，就面臨資金嚴(yán)重缺乏情況，我們長遠(yuǎn)造橋公司僅收到工程款15萬元，不到總款6%，為了這些問題，我們公司已給工程拿出自備資金250萬元，占用80%，再這樣下去，我們公司財(cái)務(wù)就要面臨危機(jī)，這樣，我們要求公司領(lǐng)導(dǎo)盡快幫助解決工程款盡快到位。關(guān)于這一問題，情況緊急，望領(lǐng)導(dǎo)火速明確指示我們。此致 敬禮 長遠(yuǎn)造橋公司 二00二年八月二十八日

第六章經(jīng)濟(jì)計(jì)劃寫作第一節(jié)概念與作用一、基本概念★計(jì)劃之義——對今后事情預(yù)先作安排，皆可稱作“計(jì)劃”。當(dāng)“計(jì)劃”形成書面文字，即成為一種文體?！锝?jīng)濟(jì)計(jì)劃——預(yù)先對未來一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)濟(jì)工作作具體科學(xué)安排的一種應(yīng)用性文體。二、重要作用★指導(dǎo)作用：▲計(jì)劃具有科學(xué)的預(yù)見性▲指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)最終經(jīng)濟(jì)目標(biāo)★保證作用：▲計(jì)劃具有明確的步驟性▲確保實(shí)現(xiàn)最終經(jīng)濟(jì)目標(biāo)第二節(jié)特點(diǎn)與要求一、文體特點(diǎn)★內(nèi)容：▲發(fā)揮主觀能動；▲尊重客觀現(xiàn)實(shí)；▲安排將來現(xiàn)實(shí)；▲遵守科學(xué)預(yù)測?！镄问剑骸謼l列項(xiàng)安排；▲次序重前輕后；▲各種計(jì)劃事項(xiàng)；▲時(shí)序逐步安排。二、寫作要求①主觀安排，符合客觀要求：▲以科學(xué)態(tài)度來安排未來計(jì)劃▲要掌握和運(yùn)用相關(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律②吃透兩頭，正確估量自身：▲弄清外部市場、經(jīng)濟(jì)環(huán)境▲掌握內(nèi)部人、財(cái)、物實(shí)力③計(jì)劃步驟，必須明確具體▲明確未來計(jì)劃分哪幾方面▲明確各項(xiàng)計(jì)劃分幾步實(shí)施④安排計(jì)劃，適當(dāng)留有余地▲力避風(fēng)險(xiǎn)，有把握勿空說▲實(shí)事求是，人財(cái)物巧安排第三節(jié)結(jié)構(gòu)及其寫作一、標(biāo)題寫作▲四要素：單位、期限、性質(zhì)、文種例：《上海港客運(yùn)總站1998年客運(yùn)計(jì)劃》▲三要素：期限、性質(zhì)及文種名稱例：《一九九八年機(jī)電出口計(jì)劃》二、前言寫作▲扼要指出指導(dǎo)思想▲簡要?dú)w納基本情況A

相對應(yīng)的上階段做了什么B

相對應(yīng)的做到了怎樣程度C

相對應(yīng)的有何經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)三、具體事項(xiàng)寫作★具體目標(biāo)任務(wù)▲總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)▲分目標(biāo)、分任務(wù)▲數(shù)量與質(zhì)量要求▲明確具體與扼要★具體實(shí)施步驟▲明確的時(shí)間限制▲明確的階段任務(wù)▲明確的實(shí)施步驟★具體保證措施▲強(qiáng)調(diào)職責(zé)應(yīng)分清▲制訂相應(yīng)的措施

▲提出獎懲的方法四、文尾寫作▲結(jié)語：三種類型

A

提出希望號召型結(jié)語

B

計(jì)劃效果展望型結(jié)語

C

強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)型結(jié)語▲署名與日期（同前述文種）▲抄送：上級機(jī)關(guān)與下級部門★本章思考與練習(xí)[思考題]一、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的重要作用是什么？二、與其他文種比，經(jīng)濟(jì)計(jì)劃有何內(nèi)容特點(diǎn)？三、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃寫作應(yīng)遵循哪些要求？四、經(jīng)濟(jì)計(jì)劃結(jié)構(gòu)各部分內(nèi)容包括哪些？[練習(xí)題]一、根據(jù)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃寫作理論，改寫一則例文。例文見教材P76

二、按照計(jì)劃基本結(jié)構(gòu)要求，為所在系學(xué)生會起草一則學(xué)生會工作計(jì)劃。第七章經(jīng)濟(jì)總結(jié)寫作第一節(jié)概念作用一、基本概念★總結(jié)之義——人們對前一特定階段中實(shí)踐活動作出總的評價(jià)和回顧。形成書面文字，即形成一種文體。★經(jīng)濟(jì)總結(jié)——對經(jīng)濟(jì)計(jì)劃實(shí)施過程與結(jié)果作系統(tǒng)總結(jié)與評價(jià)的應(yīng)用性文體。二、重要作用★掌握經(jīng)濟(jì)計(jì)劃實(shí)施現(xiàn)狀★吸取經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn)★提供新經(jīng)濟(jì)計(jì)劃依據(jù)第二節(jié)特點(diǎn)與要求一、文體特點(diǎn)（一）總結(jié)內(nèi)容的客觀具體性（二）總結(jié)事項(xiàng)的全面重點(diǎn)性（三）總結(jié)與計(jì)劃互相對應(yīng)性（四）總結(jié)結(jié)構(gòu)主體的多樣性二、寫作要求（一）全面搜集總結(jié)材料▲原有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)計(jì)劃▲現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營的資料（二）斟酌總結(jié)相關(guān)部分▲總結(jié)的事項(xiàng)力求全面▲總結(jié)的過程突出重點(diǎn)▲應(yīng)基本與原計(jì)劃呼應(yīng)（三）應(yīng)明確中心與重點(diǎn)▲原有經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的重點(diǎn)▲實(shí)際工作體現(xiàn)的重點(diǎn)▲未來計(jì)劃體現(xiàn)的重點(diǎn)第三節(jié)結(jié)構(gòu)及其寫作一、標(biāo)題寫作▲公文式：單位、期限、內(nèi)容、文種例：《上海港務(wù)局2002年工作總結(jié)》▲文章式：無總結(jié)字樣，有總結(jié)信息例：《開拓歐美機(jī)電市場的回顧》▲雙重式：公文式+文章式例：《客戶至上保證運(yùn)輸質(zhì)量》 ——××公司2002年工作總結(jié)二、前言寫作▲點(diǎn)明總結(jié)的主要目的▲交待總結(jié)的基本情況A

何種情況下做何工作B

取得怎樣的主要成績C

言簡意賅，總體印象三、正文寫作：四種主體結(jié)構(gòu)類型（一）分部分?jǐn)⑹鼋Y(jié)構(gòu)▲情況：具體的工作回顧▲成績：取得的具體成績▲經(jīng)驗(yàn)：得到的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)▲問題：存在的主要問題▲結(jié)論：工作的總體評價(jià)（二）分階段敘述結(jié)構(gòu)▲時(shí)間順序，若干階段▲每個(gè)階段，明確重點(diǎn)▲每個(gè)階段，再分部分▲比較適合于專題總結(jié)（三）內(nèi)容分列式結(jié)構(gòu)▲總結(jié)內(nèi)容，分項(xiàng)列示▲各項(xiàng)內(nèi)容，再分階段▲各項(xiàng)內(nèi)容，再分部分▲接近計(jì)劃，比較常用（四）觀點(diǎn)概括式結(jié)構(gòu)▲總結(jié)內(nèi)容，分項(xiàng)列示▲各項(xiàng)內(nèi)容，觀點(diǎn)概括▲具體內(nèi)容，同樣列式▲介紹經(jīng)驗(yàn)或媒體發(fā)表四、總結(jié)結(jié)語寫作▲分部分?jǐn)⑹鼋Y(jié)構(gòu)結(jié)論作結(jié)語▲其余三種結(jié)構(gòu)都應(yīng)寫一結(jié)語A

對各項(xiàng)總結(jié)內(nèi)容的總體評價(jià)B

應(yīng)概要指明今后努力的方向本章思考與練習(xí)[思考題]一、經(jīng)濟(jì)總結(jié)與經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的關(guān)系是什么？二、經(jīng)濟(jì)總結(jié)的文體特點(diǎn)有哪些？三、經(jīng)濟(jì)總結(jié)的主體結(jié)構(gòu)包括哪些種類？[練習(xí)題]一、根據(jù)總結(jié)寫作理論，改寫一則“總結(jié)”教材P94。

二、針對計(jì)劃作業(yè)，寫一則相對應(yīng)的總結(jié)。第八章經(jīng)濟(jì)管理述職報(bào)告第一節(jié)概念與作用一、基本概念——領(lǐng)導(dǎo)干部在任職期間或任職期滿進(jìn)行換屆選舉時(shí)，向組織和群眾匯報(bào)、評價(jià)自己工作成績與存在問題的書面報(bào)告。二、重要作用▲總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，記取教訓(xùn)▲監(jiān)督考核，履職能力▲任免干部，重要依據(jù)第二節(jié)特點(diǎn)與要求一、文體特點(diǎn)▲會議宣講，聲情并茂▲政績真實(shí)，失誤難免▲夾敘夾議，重在能力二、寫作要求▲實(shí)事求是，以誠感人▲敘議結(jié)合，情理相融▲突出重點(diǎn)，德、才、績▲演講效果，尤其要注意第三節(jié)結(jié)構(gòu)及其寫作一、標(biāo)題寫作▲文種式：例：述職報(bào)告▲雙重式：例：忠于職守盡力而為 ——我的述職報(bào)告二、稱呼寫作▲何時(shí)何部門任何職▲具體分管何種工作▲主要做了哪些事情▲取得哪些主要成績▲前言集中概括簡明▲注意宣講對象▲到場者都含蓋▲選擇恰當(dāng)稱呼三、前言寫作四、正文寫作①主要政績敘述A：分條列項(xiàng)，注意條理性B：取得成績，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性②失誤與問題分析A：明確指出，講究誠實(shí)性B：分析原因，多找主觀性五、文尾寫作①結(jié)語：表明態(tài)度，表示感謝例：“成績已成過去，教訓(xùn)應(yīng)當(dāng)記取。歡迎大家提出寶貴意見。謝謝大家”。②署名與日期：勿需宣讀。寫法同前文?！锉菊滤伎寂c練習(xí)[思考題]一、述職報(bào)告與個(gè)人小結(jié)有何異同？二、述職報(bào)告的文體特點(diǎn)是怎樣的？三、怎樣才能取得述職報(bào)告的良好效果？四、政績敘述為何強(qiáng)調(diào)與他人協(xié)作性？五、失誤分析為何多找主觀原因的因素？[練習(xí)題]請結(jié)合述職報(bào)告寫作理論，以學(xué)生會主席或某班班長名義寫一份述職報(bào)告。第九章市場調(diào)查報(bào)告寫作第一節(jié)概念與作用一、基本概念①企業(yè)產(chǎn)品在市場中的真實(shí)情況調(diào)查②搜集、記錄、整理、分析需求狀況③以書面報(bào)告調(diào)查研究的結(jié)果與結(jié)論二、重要作用（企業(yè)產(chǎn)品在市場上）：①掌握市場的現(xiàn)狀與趨勢②研制符合市場需求的產(chǎn)品③制定符合市場的產(chǎn)品價(jià)格④增強(qiáng)競爭力、提高占有率第二節(jié)種類與調(diào)查方法一、市場調(diào)查報(bào)告種類（一）專題性產(chǎn)品市場調(diào)查報(bào)告★產(chǎn)品的市場形象調(diào)查報(bào)告①產(chǎn)品的質(zhì)量、性能評價(jià)與要求②使用方便性與耐久性評價(jià)與要求③市場占有率及趨勢的評價(jià)與要求④商標(biāo)易記吸引消費(fèi)者的評價(jià)與要求⑤包裝美觀、安全、方便運(yùn)輸評價(jià)與要求★產(chǎn)品的消費(fèi)者市場調(diào)查報(bào)告①消費(fèi)者分布地區(qū)與數(shù)量情況②年令、職業(yè)、文化程度、習(xí)慣③消費(fèi)者的消費(fèi)心理與消費(fèi)水平④消費(fèi)者消費(fèi)動機(jī)、數(shù)量、次數(shù)⑤消費(fèi)者購買產(chǎn)品的時(shí)間與地點(diǎn)★產(chǎn)品的市場銷售情況調(diào)查報(bào)告①產(chǎn)品銷售渠道的暢通與否②產(chǎn)品銷售市場的供求比例③銷售市場的分布地區(qū)與數(shù)量④產(chǎn)品銷售市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢⑤產(chǎn)品銷售市場存在的潛在問題★產(chǎn)品市場競爭對手情況調(diào)查報(bào)告①競爭對手產(chǎn)品的質(zhì)量與性能情況②競爭對手總體實(shí)力（資金、科研、技術(shù)、人才、生產(chǎn)決策管理等）③競爭對手新產(chǎn)品、新市場開發(fā)情況④競爭對手銷售手段（方式、價(jià)格、時(shí)間）⑤競爭對手薄弱環(huán)節(jié)與潛在競爭對手情況（二）產(chǎn)品市場綜合性調(diào)查報(bào)告★提示→綜合上述兩種或以上的調(diào)查報(bào)告即是綜合性報(bào)告。報(bào)告中有時(shí)幾種并重，有時(shí)則有所側(cè)重。二、市場調(diào)查方法（一）調(diào)查準(zhǔn)備工作①確定調(diào)查目標(biāo)②明確調(diào)查重點(diǎn)③選好調(diào)查方法（二）各類調(diào)查方法1.直接觀察法①直接進(jìn)入市場②直接參與銷售③直接進(jìn)入人群④不動聲色觀察⑤消費(fèi)者的言行2、樣品實(shí)驗(yàn)法①樣品小規(guī)模地試驗(yàn)法②送樣免費(fèi)試用調(diào)查法③展銷、交易會展示法①隨機(jī)抽樣調(diào)查3、抽樣調(diào)查法A簡單隨機(jī)性抽樣B等距隨機(jī)性抽樣C分層隨機(jī)性抽樣②

非隨機(jī)抽樣調(diào)查A典型代表抽樣調(diào)查B樣本代表性是關(guān)鍵4、詢問調(diào)查法①問卷調(diào)查法A選擇型問卷B答題型問卷C選、答型問卷②訪談?wù){(diào)查法A電話采訪法B邀請采訪法C直接訪談法第三節(jié)特點(diǎn)與要求一、基本特點(diǎn)①針對性強(qiáng)②新近性強(qiáng)③時(shí)效性強(qiáng)④方法性強(qiáng)二、寫作要求①方法選擇得當(dāng)②資料真實(shí)可靠③綜合深入分析④觀點(diǎn)材料結(jié)合第四節(jié)結(jié)構(gòu)及其寫作一、標(biāo)題寫作①公文式：部門、對象、內(nèi)容、文種例“市場部關(guān)于風(fēng)華空調(diào)市場形象的調(diào)查報(bào)告”②文章式：比較隨意都包括對象與內(nèi)容例： “風(fēng)華空調(diào)市場形象調(diào)查記” “風(fēng)華空調(diào)是怎樣開拓市場的”③雙重式：文章式主題、公文式副題例“風(fēng)華空調(diào)，前景看好” ——來自空調(diào)市場的調(diào)查報(bào)告二、前言寫作①緣由或目的②時(shí)間與地點(diǎn)③對象和范圍④現(xiàn)狀及觀點(diǎn)⑤簡括地寫出⑥設(shè)問中過渡三、正文寫作①調(diào)查內(nèi)容情況A按報(bào)告種類情況寫B(tài)分條列項(xiàng)劃分層次C用事實(shí)與數(shù)據(jù)說理②結(jié)論：扼要、科學(xué)A

現(xiàn)狀的總體性評價(jià)B

趨勢的概要性預(yù)測四、文尾寫作①建議：扼要、明確A引起重視警惕因素B應(yīng)該采取何種對策②署名與日期（同前述）★本章思考與練習(xí)[思考題]一、市場調(diào)查報(bào)告有哪些種類？二、市場調(diào)查方法有哪些？三、文尾寫作與調(diào)查報(bào)告的目的是否一致？[練習(xí)題]一、設(shè)計(jì)一份大學(xué)生擇業(yè)觀與畢業(yè)生就業(yè)情況問卷。二、請為校門口“快客店”寫一份顧客情況調(diào)查報(bào)告。第十章經(jīng)濟(jì)預(yù)測報(bào)告寫作第一節(jié)概念與作用一、基本概念①未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢預(yù)測②歷史與現(xiàn)狀為預(yù)測依據(jù)③唯物與辯證看預(yù)測對象④用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和調(diào)查方法二、重要作用①把握市場需求發(fā)展變化規(guī)律②制定新經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的重要依據(jù)③有效組織生產(chǎn)經(jīng)營提高效益第二節(jié)預(yù)測內(nèi)容與方法一、預(yù)測內(nèi)容①市場需求預(yù)測A需求什么質(zhì)量商品？B需求多少數(shù)量商品？②商品資源預(yù)測A商品資源總量構(gòu)成B原料、能源供應(yīng)保證③商品價(jià)格預(yù)測A生產(chǎn)成本與供求關(guān)系B利潤變化與供求關(guān)系④供求動態(tài)預(yù)測A供求動態(tài)的平衡B可供量與需求量二、預(yù)測方法（一）定性預(yù)測法1、意見匯集法①專業(yè)人員意見匯集法▲人員：企業(yè)、行業(yè)專業(yè)工作者▲特點(diǎn)：集思廣益，符合實(shí)際▲適用：測中短期，越短越準(zhǔn)②專家會議集測法▲人員：學(xué)者、教授理論工作者▲特點(diǎn)：相互啟發(fā)，考慮周全▲適用：測中長期，較長較準(zhǔn)③專家單測匯集法▲人員：學(xué)者、教授理論工作者▲特點(diǎn)：集思廣益，專業(yè)性強(qiáng)▲適用：測中長期，較專較準(zhǔn)（二）定量預(yù)測法★提示→根據(jù)原始數(shù)據(jù)，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)公式或數(shù)學(xué)模型對預(yù)測對象進(jìn)行量化分析，即為定量預(yù)測法。這種方法又稱客觀分析法、統(tǒng)計(jì)分析法或數(shù)學(xué)分析法。1、歷史引伸預(yù)測法▲又名：時(shí)間序列預(yù)測法▲特點(diǎn)：數(shù)據(jù)真實(shí)，方法簡便▲適用：測中短期，越短越準(zhǔn)▲種類：移動平均，指數(shù)平滑①移動平均預(yù)測法▲提示→移動平均法是采用相鄰幾個(gè)周期數(shù)據(jù)平均值作為預(yù)測值，隨著預(yù)測周期向前移動，相鄰的幾個(gè)數(shù)據(jù)也隨之向前移動，逐一求出不同周期預(yù)測值?！俣ㄒ阎狣1、D2、D3為相鄰三個(gè)月實(shí)際利潤數(shù)據(jù)，那么第四個(gè)月利潤預(yù)測值為：