巾幗文明崗管理制度第一篇：巾幗文明崗管理制度巾幗文明崗管理制度1、科室工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守機(jī)關(guān)以及科室內(nèi)制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。2、因病因事不能上班的，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。請(qǐng)假須持本人所寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)科室主任同意，由黨政辦及分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能請(qǐng)假，病假的還須持醫(yī)院出具的病假證明，否則作曠工處理。如遇特殊情況，一時(shí)無(wú)法辦理相關(guān)請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)在三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則作曠工處理。3、科室成員因公外出開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)或因個(gè)人學(xué)歷進(jìn)修請(qǐng)假，一般應(yīng)提前3天將通知原件交由科室主任及主要領(lǐng)導(dǎo)簽批意見(jiàn)，并與工作B角做好相關(guān)工作的交接。4、大廳成員零星請(qǐng)假(半天以?xún)?nèi))，應(yīng)與工作B角做好工作交接，并向科內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)口頭請(qǐng)假。5、科室成員若未辦理相關(guān)請(qǐng)假制度而擅自離崗的，按曠工處理。6、婚、喪、產(chǎn)假，遵照請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行。7、科室成員應(yīng)積極參加巾幗建崗小組開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真參加科室內(nèi)及鎮(zhèn)機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)會(huì)議、業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，遵守相關(guān)制度；無(wú)故不參加的，按曠工處理。第二篇：巾幗文明崗管理制度重慶市潼南縣水務(wù)局巾幗文明崗工作管理制度第一章總則第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)巾幗文明崗的管理，充分發(fā)揮科室所有員工“立足發(fā)展崗位建功”的積極作用，樹(shù)立香溢旅業(yè)的良好形象，根據(jù)《潼南縣“巾幗文明崗”管理辦法》和有關(guān)法律規(guī)范，結(jié)合科室實(shí)際情況，制定本工作管理制度。第二條巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)是以提高職業(yè)婦女素質(zhì)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以發(fā)揚(yáng)崗位文明、提高崗位技能和增加崗位效益為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。酒店全體人員為巾幗文明崗創(chuàng)建集體。第三條本制度是巾幗文明崗人員應(yīng)該遵循的基本守則。第四條本制度適用于全體巾幗文明崗人員。第二章領(lǐng)導(dǎo)集體建設(shè)第五條巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)集體要講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，團(tuán)結(jié)協(xié)作，開(kāi)拓進(jìn)取，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)。第六條巾幗文明崗主要負(fù)責(zé)人政治、業(yè)條素質(zhì)過(guò)硬，能夠帶領(lǐng)全崗人員自覺(jué)執(zhí)行黨和國(guó)家的法律、法規(guī)和政策，嚴(yán)格依法辦事，在巾幗文明崗中有較高威信。第七條巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)成員做到以身作則，廉潔自律意識(shí)強(qiáng)，表率作用發(fā)揮好，在巾幗文明崗的形象好，得到巾幗文明崗全體成員的擁護(hù)和支持。第三章思想道德建設(shè)第八條堅(jiān)持員工自學(xué)與科室集中學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)相結(jié)合的原則，提高崗位成員的綜合素質(zhì)。第九條定期和不定期組織管理人員政治理論、法律知識(shí)學(xué)習(xí)，了解國(guó)家時(shí)事政治、水電系統(tǒng)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)重大事件，學(xué)習(xí)法律知識(shí)、廉政建設(shè)、職業(yè)道德等內(nèi)容，通過(guò)學(xué)習(xí)提高管理人員的政治思想素質(zhì)和法律素養(yǎng)。第十條不定期分部門(mén)組織所屬員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，及時(shí)進(jìn)行測(cè)試和總結(jié)。鼓勵(lì)女干部積極參加學(xué)歷教育。積極向局長(zhǎng)爭(zhēng)取，為女員工提供更多外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。第十一條提倡女員工觀看女性專(zhuān)題節(jié)目，學(xué)習(xí)現(xiàn)代女性獨(dú)立、自強(qiáng)、奮發(fā)向上的可貴精神，時(shí)刻激勵(lì)自己愛(ài)崗敬業(yè)，崗位建功，提高思想道德素質(zhì)。第十二條“三八”節(jié)組織女員工參加單位組織的看望留守婦女及兒童，增強(qiáng)員工凝聚力，不定期參觀圖片展覽，加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育，倡導(dǎo)積極向上的精神追求。第十三條開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣文娛活動(dòng)以提高女員工素質(zhì)。如演講比賽、歌詠比賽、體育比賽、野餐、漂流、外出旅游等活動(dòng)。第十四條開(kāi)展“獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖”活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)一方有難、八方支援的奉獻(xiàn)互助精神，積極參與社會(huì)公益事業(yè)。第四章業(yè)務(wù)建設(shè)第十五條注重女員工素質(zhì)的提高，利用業(yè)余時(shí)間舉辦各種技能競(jìng)賽，技術(shù)比武，完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制。全體女員工立足于崗位奉獻(xiàn)，崗位成才，發(fā)揮工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，敬業(yè)樂(lè)業(yè)。第十六條公開(kāi)服務(wù)承諾制度；加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理；公開(kāi)受理群眾投訴和監(jiān)督電話等內(nèi)容，接受群眾和社會(huì)的監(jiān)督。第十七條崗位成員必須準(zhǔn)確掌握本崗位工作要領(lǐng)，熟知崗位職責(zé)和服務(wù)流程，提供對(duì)群眾標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、高效率的服務(wù)。第十八條每月召開(kāi)一次工作例會(huì)，針對(duì)工作中碰到的問(wèn)題，進(jìn)行探討研究，商量解決對(duì)策，作好下一步的工作打算。結(jié)合工作實(shí)際向科室負(fù)責(zé)人提出合理化建議。第五章環(huán)境建設(shè)第十九條公共場(chǎng)所懸掛“巾幗文明崗”牌匾，設(shè)立意見(jiàn)箱，定期發(fā)放群眾征求意見(jiàn)表。第二十條公開(kāi)巾幗文明崗人員、崗位職責(zé)、崗位守則、服務(wù)承諾等內(nèi)容。第二十一條全體員工要養(yǎng)成和保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境，做到不在辦公室和公共場(chǎng)所吸煙，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂倒茶葉渣，保持室內(nèi)室外、樓上樓下、上班下班干凈、衛(wèi)生。第二十二條各科室要堅(jiān)持做到每日一小掃、每季一大掃，每日衛(wèi)生小掃須在上班前對(duì)桌、椅、柜、地面進(jìn)行大清掃，整理室內(nèi)物品：每季衛(wèi)生打掃則需擦拭燈具、門(mén)窗玻璃。五一節(jié)、國(guó)慶節(jié)、元旦、春節(jié)前都要進(jìn)行一次全面大掃除。第二十三條大廳、走廊、會(huì)議室、盥洗室衛(wèi)生由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，必須始終保持潔凈、整齊，無(wú)痰跡、無(wú)掛吊、無(wú)雜物堆放。第二十四條進(jìn)行經(jīng)常性的衛(wèi)生檢查和考評(píng)，并將檢查考評(píng)結(jié)果納入綜合考核。第六章考勤制度第二十五條“中心”實(shí)行每日上下班3次考勤，考勤情況由各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯總。第二十六條必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上、下班，做到不吃到、不早退，堅(jiān)守工作崗位。因故不能按時(shí)到崗或早退的，須向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。第二十七條離崗?fù)獬鼍杼顚?xiě)請(qǐng)假單，詳細(xì)說(shuō)明請(qǐng)假事由及去向，并附上有關(guān)證明資料，請(qǐng)假單原則上由本人事先提交。工作人員請(qǐng)假，須經(jīng)所在科室負(fù)責(zé)人審核。第二十八條工作人員請(qǐng)假不得影響科室工作。工作人員請(qǐng)假后，人員缺崗科室內(nèi)部不能及時(shí)調(diào)劑的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告派出單位，由所在單位及時(shí)安排人員頂崗，否則視為脫崗。第二十九條請(qǐng)病假兩天及以上的需出具醫(yī)院證明。第三十條工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，需提供舉辦單位的文件（通知）。第七章會(huì)議制度第三十一條辦公會(huì)議（一）辦公會(huì)議的主要內(nèi)容1、總結(jié)本月工作情況，部署下月工作。2、研究落實(shí)有關(guān)事項(xiàng)的對(duì)策措施和有關(guān)問(wèn)題的解決辦法。第三十二條聯(lián)審會(huì)議（一）聯(lián)審會(huì)議的主要內(nèi)容1、前階段聯(lián)辦件辦理情況通報(bào)。2、商定近期辦件飛、的分工和辦理步驟，研究解決在聯(lián)辦辦理過(guò)程中出現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題。（二）聯(lián)審會(huì)議的參加對(duì)象為聯(lián)辦件辦理涉及的部門(mén)或科室負(fù)責(zé)人。（三）聯(lián)審會(huì)議的組織實(shí)施1、聯(lián)審會(huì)議采取不定期召開(kāi)。2、聯(lián)審會(huì)議由中心或中心委托牽頭部門(mén)主持。3、中心各科室應(yīng)根據(jù)各自的工作職責(zé)、業(yè)務(wù)內(nèi)容及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)聯(lián)審會(huì)議精神。第八章學(xué)習(xí)制度第三十三條全體員工必須自覺(jué)參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與平時(shí)自學(xué)相結(jié)合。第三十四條全體員工必須遵守課堂紀(jì)律，按時(shí)上課，不遲到，不早退。第三十五條課堂上不吃零食，不看報(bào)紙，不打瞌睡，保持安靜，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。第三十六條建立集中學(xué)習(xí)點(diǎn)名（考勤）制度。第九章計(jì)算機(jī)管理制度第三十七條全體員工嚴(yán)謹(jǐn)在上班時(shí)間玩電腦游戲。第三十八條不得使用來(lái)歷不明的U盤(pán)和光盤(pán)，不得把辦公室的信息資料隨意外借，不得為外單位人員拷貝資料。第三十九條未經(jīng)許可的外來(lái)人員不得隨意操作計(jì)算機(jī)或相關(guān)設(shè)備。第四十條中午休息時(shí)間關(guān)閉顯示器，下班后切斷計(jì)算機(jī)電源。第十章檔案管理制度第四十條跟財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)政策文件，有關(guān)資料憑證賬簿，財(cái)務(wù)科已辦結(jié)或正在辦理事項(xiàng)的各類(lèi)資料都屬歸檔資料。第四十一條財(cái)務(wù)科工作員借閱后須及時(shí)歸還，其他部門(mén)因工作需要要借閱或復(fù)印有關(guān)資料，須經(jīng)該科室負(fù)責(zé)人同意，并辦理登記手續(xù)。第四十二條檔案經(jīng)整理后，須存放在檔案柜中妥善保管。要做好防潮、防蛀、防火、防盜等工作，嚴(yán)禁查賬人員吸煙，定期進(jìn)行清潔衛(wèi)生，確保檔案完好無(wú)損。第十一章安全保衛(wèi)制度第四十三條全體員工要樹(shù)立高度的安全防范意識(shí)，確立安全第一的思想。第四十四條各科室下班時(shí)必須管好門(mén)窗，切斷照明、空調(diào)及辦公室電源，消除各類(lèi)事故隱患。第四十五條重要資料須妥善保管，以防失竊。第四十六條配備專(zhuān)職保安人員，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)正常工作秩序、保衛(wèi)安全的主要責(zé)任。第十二章廉政建設(shè)制度第四十七條全體員工應(yīng)時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，不準(zhǔn)利用職務(wù)和工作之便謀取私利。第四十八條廣大黨員和干部要自覺(jué)遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律從政若干準(zhǔn)則》、《黨章》和《事業(yè)人員行為規(guī)范》等有關(guān)規(guī)定，自覺(jué)遵守中央、省、市、區(qū)制定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，以自己的模范行動(dòng)，帶領(lǐng)全體同志共同搞好廉政建設(shè)。第四十九條發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，節(jié)儉辦事，不講排場(chǎng)，下基層工作按規(guī)定就餐，中午不得酗酒。第五十條不準(zhǔn)向單位報(bào)銷(xiāo)應(yīng)由個(gè)人支付的各種費(fèi)用，不得向財(cái)務(wù)科私借公款。第十三章附則第五十一條本制度由香溢大酒店“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第五十二條本制度自公布之日起執(zhí)行。第三篇：巾幗文明崗“巾幗文明崗”創(chuàng)建措施一、將創(chuàng)建活動(dòng)與科室業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了創(chuàng)建全國(guó)“巾幗文明示范崗”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；將巾幗文明崗的創(chuàng)建作為2014我科的一項(xiàng)重要工作融入到醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)工作中，配合全院做到控制住院及門(mén)診次均費(fèi)用，降低醫(yī)藥比，緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)中，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施，把崗位職責(zé)、指標(biāo)量化具體到人，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，做到了活動(dòng)有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)及開(kāi)展的各種活動(dòng)情況在我院網(wǎng)上、宣傳欄上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動(dòng)的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。二、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，我科對(duì)此一直常抓不懈。特別是開(kāi)展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來(lái)，對(duì)我科醫(yī)護(hù)人員提出了更高要求。為此我科制定了巾幗文明崗社會(huì)服務(wù)承諾，規(guī)范了職工的執(zhí)業(yè)行為，主動(dòng)接受社會(huì)群眾監(jiān)督。通過(guò)發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，全面提升我科醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)。（一）制定“巾幗文明崗”社會(huì)服務(wù)承諾，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為，主動(dòng)接受社會(huì)群眾監(jiān)督。主要內(nèi)容有：著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接訪、文明待人、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；合理用藥，合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不多收費(fèi)、濫收費(fèi)，執(zhí)行患者住院費(fèi)用“一日清單制”；制定服務(wù)承諾書(shū)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員“九不準(zhǔn)”，正視社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，拒收紅包，謝絕回扣，嚴(yán)禁開(kāi)單提成。（二）通過(guò)創(chuàng)建文明科室，激發(fā)員工愛(ài)崗敬業(yè)的熱情和主觀能動(dòng)性。我科是我院的重點(diǎn)專(zhuān)科，26名工作人員全是女性，她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們?cè)诠ぷ髦姓J(rèn)真細(xì)致，著裝整齊，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范，耐心解答患者及家屬的疑問(wèn)，確保無(wú)差錯(cuò)發(fā)生，體現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。為了方便患者就診治療，全體醫(yī)護(hù)人員在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下常常加班加點(diǎn)，節(jié)假日也不能正常休息，但她們卻從無(wú)怨言。三、把創(chuàng)建工作和加強(qiáng)管理結(jié)合起來(lái)，切實(shí)保證醫(yī)療質(zhì)量和安全我科以創(chuàng)建為目標(biāo)，以加強(qiáng)醫(yī)療管理為措施，以保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全為根本。在日常醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，病區(qū)加強(qiáng)醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，建立健全各項(xiàng)制度，定期進(jìn)行檢查考核，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)，切實(shí)落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制及三級(jí)醫(yī)師查房制，防范了醫(yī)療事故的發(fā)生，保障醫(yī)療安全。（一）配合醫(yī)院開(kāi)展了“院前急救技術(shù)競(jìng)賽”和定期“護(hù)理基礎(chǔ)操作考核”，全面提高了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)醫(yī)療水平和護(hù)理技能，使全體醫(yī)務(wù)人員練就一身過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。開(kāi)展了以基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動(dòng)。要求每人每月寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記，并在每月考核時(shí)進(jìn)行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平。（三）堅(jiān)持每月一次科室人員講課、每周一次教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動(dòng)科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座。四、把創(chuàng)建工作和抓好專(zhuān)業(yè)調(diào)整、開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展我科把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和抓好專(zhuān)業(yè)調(diào)整、開(kāi)拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來(lái)，依托醫(yī)、教、研綜合實(shí)力的基礎(chǔ)上，積極拓展新業(yè)務(wù)，注重引進(jìn)新技術(shù)和先進(jìn)的治療手段，使學(xué)科建設(shè)不斷完善，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，臨床教學(xué)、科研工作取得了長(zhǎng)足發(fā)展，兩個(gè)效益顯著提高，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展。2013年來(lái)，我科陸續(xù)引進(jìn)了子宮肌瘤聚焦超聲，盆底康復(fù)治療儀，直視超導(dǎo)人工流產(chǎn)，PAC優(yōu)質(zhì)人流服務(wù)等技術(shù)。同時(shí)中西醫(yī)結(jié)合治療婦科炎癥等領(lǐng)域居全市領(lǐng)先水平。五、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中促使醫(yī)患關(guān)系更和諧發(fā)展醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展是我科的追求。我科在各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中一直致力于建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。如，我科實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，我科對(duì)每一位患者都有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)健康服務(wù)。我們對(duì)出院回家的患者打電話詢(xún)問(wèn)其病情和飲食生活，及時(shí)了解其病情及健康狀況，給予健康指導(dǎo)，是真正的把關(guān)懷送到患者的家里。我科的姑娘們視病人為親人，用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心急病人所急，想病人所想，一心一意為病人服務(wù)。巾幗文明崗要求我們既要有同情、敏銳、冷靜、嚴(yán)肅、開(kāi)朗、無(wú)私、勤快、求實(shí)的素質(zhì)要求，又要我們團(tuán)結(jié)一致，互相幫助。我相信，我們已經(jīng)有能力去爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)巾幗文明崗這個(gè)光榮的崗位，而我們也將不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，積極為社會(huì)提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，立足明天，再創(chuàng)輝煌！第四篇：巾幗文明崗材料巾幗創(chuàng)新業(yè)建功中國(guó)夢(mèng)xx市第一人民醫(yī)院普外科“巾幗文明崗”工作匯報(bào)一、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員行動(dòng)，巾幗文明示范崗創(chuàng)建收獲頗多xx市第一人民醫(yī)院是三級(jí)綜合性醫(yī)院，國(guó)家級(jí)“愛(ài)嬰醫(yī)院”，被省、市人民政府命名為“文明單位”、“文明單位標(biāo)兵”、“職業(yè)道德示范單位”，該市首批誠(chéng)信醫(yī)院之一，擁有很好的群眾口碑。其中普外科現(xiàn)有護(hù)理人員醫(yī)護(hù)人員３４人，女性為２０人，其中醫(yī)生２名，主管護(hù)師2名，護(hù)師8名，護(hù)士8名，專(zhuān)科以上學(xué)歷占50%以上，護(hù)師以上職稱(chēng)占50%以上。女性職工在我院各項(xiàng)工作中都發(fā)揮著重要作用，為深入學(xué)習(xí)并貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)創(chuàng)文明示范崗的號(hào)召，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮“半邊天”作用，自2008年普外科積極投入這一創(chuàng)建活動(dòng)中，由院領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，科主任、護(hù)士長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。制定詳細(xì)、可行的工作計(jì)劃和制度，嚴(yán)格按照重點(diǎn)學(xué)科要求和巾幗文明崗要求進(jìn)行各項(xiàng)工作，并制定了相應(yīng)管理措施、考評(píng)制度與獎(jiǎng)懲制度。普及創(chuàng)建知識(shí)，宣傳教育深入人心。醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生及本行業(yè)的特點(diǎn)，研究制定創(chuàng)建工作計(jì)劃及重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施。巾幗文明崗標(biāo)識(shí)牌匾、有關(guān)制度張貼在醒目位置，同時(shí)發(fā)放宣傳彩頁(yè)，向社會(huì)公布部門(mén)監(jiān)督電話，實(shí)行出院電話回訪，使創(chuàng)建工作人人參與，人人評(píng)價(jià)。終于在2010年10月被評(píng)為“巾幗文明崗”。創(chuàng)建的同時(shí)我們還取得了其他多項(xiàng)成果，2006年普外科被確定為院級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，2009年被選為xx市第二周期醫(yī)學(xué)臨床重點(diǎn)學(xué)科，2012年被授予安徽省特色專(zhuān)科學(xué)科，2013年入選省重點(diǎn)學(xué)科，并在今年的爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)三級(jí)醫(yī)院評(píng)選檢查中護(hù)理團(tuán)隊(duì)高分通過(guò)。二、醫(yī)護(hù)協(xié)作、精心護(hù)理，巾幗不讓須眉現(xiàn)我院普外科積極動(dòng)員組織女性在積極配合醫(yī)生做好本職工作的同時(shí)，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，貢獻(xiàn)自己的力量，廣泛開(kāi)展巾幗文明示范崗活動(dòng)，提升自身業(yè)務(wù)水平，參加多項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，展現(xiàn)自身價(jià)值，努力使這一具有重要意義的活動(dòng)步入正軌。1、開(kāi)展了小兒日間病房護(hù)理模式，為縮短住院時(shí)間，降低患者住院費(fèi)用，更好的服務(wù)患者，我科率先針對(duì)部分病種開(kāi)展“日間病房”護(hù)理模式。入選的病種有小兒疝氣，做到當(dāng)日入院并手術(shù)，次日出院。住院時(shí)間24-48小時(shí)，在小兒護(hù)理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。2、連續(xù)6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總?cè)舜芜_(dá)2萬(wàn)人次，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現(xiàn)，接受治療，提前預(yù)防，關(guān)愛(ài)女性健康。3、每年利用三八婦女節(jié)，在電臺(tái)、電視及網(wǎng)站進(jìn)行女性健康知識(shí)講座，并深入學(xué)校、廠礦、社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行女性科普健康教育與乳腺疾病普查。4、在重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目中，積極組織參與、踴躍捐款、捐物、義務(wù)獻(xiàn)血。5、2011年市“示范工程開(kāi)展活動(dòng)中”，xx護(hù)士長(zhǎng)被予“先進(jìn)個(gè)人的”的稱(chēng)號(hào)；xxx護(hù)士被評(píng)選為2011科室優(yōu)秀帶教老師；xx護(hù)士獲2011全院“十佳護(hù)士”光榮稱(chēng)號(hào)。一直以來(lái)我們辛勤付出所取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在本地區(qū)、本行業(yè)被宣傳推廣；所取得的成績(jī)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，被多家媒體采訪報(bào)道，獲得了良好的社會(huì)信譽(yù)。三、繼續(xù)教育、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在創(chuàng)建文明崗活動(dòng)中提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平精湛的護(hù)理技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障。醫(yī)院一貫重視護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作，采取多種形式、多項(xiàng)措施提高職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了全院女性職工的業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專(zhuān)業(yè)技術(shù)整體水平。1、配合一年一度“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，在全院進(jìn)行了崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，14名護(hù)士參加，選出了6位護(hù)士授予了“崗位技術(shù)能手”稱(chēng)號(hào)，并受到市衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。2、重視護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。開(kāi)展了以基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動(dòng)。今年到目前為止院護(hù)理部進(jìn)行三基考試3次，18人參加，合格率達(dá)100%；組織護(hù)理人員操作考核4次，18人參加。同時(shí)科室按層級(jí)組織相應(yīng)的理論和操作考核，不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平，操作水平以及溝通交流能力。3、堅(jiān)持每周一次科室人員講課、每月一次醫(yī)療教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動(dòng)，定期安排實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)講座，定期組織病人召開(kāi)工休會(huì)，科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座。四、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助，創(chuàng)和諧巾幗文明崗我們的工作是平凡單調(diào)的，甚至是枯燥乏味的，我們每天面對(duì)的是病人，有的不僅不能配合我們的工作，甚至以叫喊、吵鬧、打罵來(lái)回應(yīng)我們的辛勤付出。曾經(jīng)我們彷徨過(guò)、抱怨過(guò)，甚至曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò)。但風(fēng)雨中有護(hù)理姐妹同行，開(kāi)心時(shí)的眼神，委屈時(shí)的擁抱，忙碌時(shí)的幫忙，困難時(shí)的關(guān)心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解，這些簡(jiǎn)單的動(dòng)作就可以緩解我們的壓力，增強(qiáng)我們繼續(xù)工作的信心，讓我們意識(shí)到了團(tuán)結(jié)的力量和為集體工作的榮譽(yù)。我們將一如既往服從院領(lǐng)導(dǎo)和科主任護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定我們的信念，從身邊的小事做起，不斷接受教育，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，加強(qiáng)自身與人溝通能力，培養(yǎng)集體意識(shí)和集體榮譽(yù)感，展現(xiàn)當(dāng)代女性的風(fēng)采，努力為巾幗文明崗活動(dòng)的深入開(kāi)展開(kāi)創(chuàng)新的一頁(yè)。普外科2013年7月25號(hào)第五篇：巾幗文明崗“巾幗文明崗”昆明市工商銀行江岸支行事跡江岸支行是個(gè)業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)品種多、功能齊全的綜合營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。支行全體員工深知，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就難以提供快捷的服務(wù)；沒(méi)有高素質(zhì)的員工，就難以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。江岸支行是由12人組成的基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中9名女員工，平均年齡34歲，她們靠著真誠(chéng)服務(wù)，揮灑辛勤的汗水，取得了令人稱(chēng)道的業(yè)績(jī)。巾幗服務(wù)暖人心。作為工行基層網(wǎng)點(diǎn)，貼心服務(wù)客戶是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本要求。多年來(lái)，江岸支行的女員工們正是靠?jī)?yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)留住了客戶，發(fā)展了業(yè)務(wù)，樹(shù)立了形象。日常工作中，她們做到了接待客戶突出“禮”字，說(shuō)話和氣突出“美”字，接人待物突出“熱”字，解答問(wèn)題突出“耐”字，關(guān)心老弱突出“幫”字，辦理業(yè)務(wù)突出“準(zhǔn)”字，節(jié)約時(shí)間突出“快”字，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字。做到了一張笑臉相迎，一杯開(kāi)水送暖，一把凳子讓座，一顆誠(chéng)心辦事。2012年10月14日的早上，一位女士在三號(hào)柜臺(tái)辦理新開(kāi)卡，從定期提出前支取7萬(wàn)存入新開(kāi)卡中的業(yè)務(wù)，到了下午該客戶又到三號(hào)柜臺(tái)堅(jiān)持要再辦理一張新開(kāi)卡，柜員巫楊立即提高了警惕，反復(fù)詢(xún)問(wèn)了客戶，但客戶堅(jiān)持要把剩余的十多萬(wàn)存入后匯走，再三詢(xún)問(wèn)后才知客戶接到詐騙電話，并按照電話提示已在ATM上把7萬(wàn)元匯走，現(xiàn)又接到電話要求再把剩余的十多萬(wàn)匯出，柜員巫揚(yáng)立即阻止了客戶，馬上報(bào)告了網(wǎng)點(diǎn)主管報(bào)警處理，為客戶挽回了剩余的十多萬(wàn)元的損失。2012年12月12日，客戶黃女士在ATM機(jī)上插卡存錢(qián)，存完錢(qián)后忘記拔卡，打著電話就離開(kāi)了。隨后，排在她身后的人，很“默契”地取走該卡的5500元錢(qián)后并取走了該客戶的銀行卡。黃女士過(guò)了一小時(shí)匆忙趕來(lái)我行詢(xún)問(wèn)是否有人把她的卡還給銀行時(shí)，我們才知道這位女士發(fā)生了什么，我行的客戶經(jīng)理孫玲當(dāng)即過(guò)來(lái)安穩(wěn)黃女士的情緒，問(wèn)清事情的經(jīng)過(guò)后，立即幫她查看了卡上余額，得知卡上的錢(qián)被取走后，客戶的情緒十分激動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)副行長(zhǎng)宋雯立刻調(diào)看了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像查看是誰(shuí)取走該女士的錢(qián)，因取錢(qián)的人并沒(méi)有將她的卡放入ATM機(jī)內(nèi)無(wú)法查找取款人的信息，在沒(méi)有任何線索的情況，宋雯又耐心細(xì)致的繼續(xù)查找當(dāng)天的監(jiān)控，終于在半小時(shí)前發(fā)現(xiàn)取款人在另外一臺(tái)ATM上出現(xiàn)過(guò)，經(jīng)過(guò)反復(fù)分析排除，終于找出了取款人，并查找到該人的信息，很快找到該人，幫黃女士找回了丟失的錢(qián)和銀行卡。黃女士對(duì)我行感激不盡，并給我行的宋副行長(zhǎng)及全體員工送來(lái)了一面為民排憂解難、全心全意服務(wù)的錦旗。在上級(jí)和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長(zhǎng)足進(jìn)步。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在銀行系統(tǒng)這一天地里譜寫(xiě)了華美的樂(lè)章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，工行領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合本行實(shí)際，制定了2013年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)銀行行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開(kāi)展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開(kāi)展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過(guò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來(lái)辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫(huà)、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢(xún)。二、明確思想，措施得力她們以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，積極開(kāi)展巾幗文明示范崗的爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三、強(qiáng)化服務(wù)，樹(shù)巾幗新形象為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來(lái)片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹(shù)良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹?/p>