國內(nèi)大額產(chǎn)品營銷培訓(xùn)第一人項目型銷售與流程管理資深顧問工業(yè)品營銷研究中心首席顧問丁興良大客戶的戰(zhàn)略營銷國內(nèi)大額產(chǎn)品營銷培訓(xùn)第一人

中國客戶關(guān)系管理專家

中歐國際工商管理學(xué)院授權(quán)課程為：《》《銷售管理的7個秘訣》出版書籍為：《—顧問式銷售技巧》《大客戶銷售》丁興良&92-94年銷售人員凱泉水泵94-96年資深銷售經(jīng)理英維思集團96-99年銷售副總經(jīng)理至今，15年專業(yè)公司的銷售經(jīng)驗；13年研究工業(yè)品營銷的背景；6年針對工業(yè)品的培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷（工程、、汽車）從業(yè)經(jīng)歷：《搞定大客戶銷售篇》《再造大客戶贏利服務(wù)篇》《流程+制度+工具—管理篇》《大客戶贏銷—營銷篇》《項目型銷售與流程管理》《行業(yè)性解決方案式銷售技術(shù)》授課主題：課程書籍：榮譽證明：經(jīng)驗專長：大斤客疊戶貧是戒提銀升賣營紋銷山戰(zhàn)狠略火性蒸的漫支翅柱民二撓大伍關(guān)籌鍵大客戶戰(zhàn)略營銷-六步法大客戶營銷發(fā)展的模型-二十五方格理論大客戶開發(fā)-九字訣大客戶管理-天龍八部大客戶服務(wù)-五個臺階課沈程私體哪系就與著目膨錄單僚一紐奉指異標(biāo)2塊0合8忙0碌法躁則金犁字吼塔頌?zāi)Ｈ涂蛯討麸L(fēng)價鳳值薪計斬分列卡客拋戶單乖一旦指禍標(biāo)勵，朝風(fēng)蒙險腿高中喇客瘋戶小垂客盾戶一項法則三類標(biāo)準(zhǔn)四種分類贏肥利維/莊績勝效滿斷意尤/爽服乞務(wù)二大關(guān)鍵大叔客紅戶抓陷“爐大躲”沉放歲“止小招”大賀客站戶簽營狼銷親獲愈量仙，中要小幫客毅戶唱營模銷任獲婚利企季業(yè)盲給予大餃客垮戶氧的優(yōu)逗惠饅政懂策顯愈績多滿愈箏好大鬧額需產(chǎn)爛品閃＝膛大完客菜戶五鈴大誤淹區(qū)企鴉業(yè)餓經(jīng)閉營以的尊環(huán)丈境關(guān)愈術(shù)來廣愈響嚴(yán)毀峻西，要籍想虹在明競盜爭樣中旋求辟生襖存佩，首止先炒要受了同解虹競吵爭逃的時優(yōu)瘋勢癥；然夜后港用啄心順去岔經(jīng)股營會你傻的栽大攔客析戶紀(jì)。2兵0頓%垃大巡壽客紋戶只創(chuàng)學(xué)造喊了渠企吼業(yè)別8企0耳%型的遠利辦潤實蠢施悶“輪大鋸客左戶玩、分大勞定升單叔”拆戰(zhàn)幟略夜，產(chǎn)共品思全倉面拿進濤入源全宵球皆1燦0匆大使連膏鎖亡渠拔道溪！2鋸0輪0尸4訓(xùn)年枝上閣半爽年欣，咐海旺爾局出熄口臣美聽國堆、裳歐緩洲陷等趴主酷要映市級場隱的蓄定坦單嚷中算，演來賤自假當(dāng)缸地般前哭十老大叉連饒鎖挨渠移道喪的餡定頂單飲超蔑過辣8殃5府%思辛科厲：暫全予球款性秀大陶客洞戶脅，睬占們總腥業(yè)差務(wù)享量琴的彈3礙0加%遷左宰右弟。寶翠潔價：祥安允排遙了澡一煌個冬戰(zhàn)遍略鐘性縫的渡客乓戶嶺管駕理租小衣組覺與咱沃塌爾眼瑪股合廣作竹節(jié)上約海資毅金盯，運增途加交毛衣利丈。中巨遠處：擺與笛大鞠客聲戶漁簽欄署磨戰(zhàn)腎略嚇合噸作淹協(xié)翻議紡，踢開癥展泰合備作歉，望節(jié)樂省弄自敵身品成普本趟，踩提德高尋競罪爭泥力浩。施繁樂所：丑2染5推0叉?zhèn)€拍大粘客正戶掏代船表稻，諷2躁5藝0肥個員集罰中冤執(zhí)跟行地官性，比共以同透管駱理完著宗2軌5舒0食個渣大相客米戶遠?？绯珖势蠼o業(yè)膽對逼大伯客信戶顏的殖認(rèn)思知虎觀廣虧州溜某舞銀顏行鈴規(guī)潛定固小疏額松儲廈戶適限而時楚限蘇地熄辦等理琴引就發(fā)欺爭崇議分集析槽：蝴劃夠分失三行類厘大籌客敵戶下的窩標(biāo)骨準(zhǔn)“床中屈國獻印帥”鏡在鈴中辜國賄古纏時餓稱吊作鋒“蝴璽摸”箭，涌“莫國狗璽額”碎、粘“笛玉斷璽猶”舒、羨“剛官憶印桿”搬是夾權(quán)墻力質(zhì)和亂尊柜貴荷的辯象瀉征修。白伐金統(tǒng)卡金偉卡銀羞卡客讀戶困的掙四增種海細(xì)奏分好－塵大與客揚戶小朱客嗚戶中誓級爸客銀戶大級客返戶ABCD客訓(xùn)戶擴升推級潛從在枯客戶饑升寸級從湖潛亭在鋼客貸戶到唱客鬼戶策銀略單周一奶指透標(biāo)弓，添風(fēng)嘗險蘋高抓夢“趟大精”振放屑“外小糧”大攀額堅產(chǎn)危品袖＝后大橡客儉戶大察客榜戶強營甲銷總獲長量頭，蟲中鈔小些客阿戶慮營術(shù)銷寸獲哄利企叔業(yè)嗎給價大旅客頌戶刊的鋒優(yōu)義惠勉政澡策靠愈雪多模愈愉好大演客地戶抖營觸銷置五海大患誤銹區(qū)大評客調(diào)戶截是蔽提歲升材營用銷弱戰(zhàn)騾略暫性金的她支躺柱贊二符大尺關(guān)概鍵大弦客借戶列戰(zhàn)抓略精營吧銷-笛六納步語分鞠析壘法大毀客犯戶兆營尚銷燃發(fā)飽展已的國模桶型-概二防十碑五繡方漫格己理葉論大粥客許戶皺開勢發(fā)-故九肯字陸訣大朝客蜓戶睜管桶理-盟天抬龍慣八疲部大描客異戶晉服航務(wù)-眠五榆個常臺鋼階課悠程裳體樹系贏與躬目吧錄大配客澆戶見戰(zhàn)繡略改營系銷壟—努六貴步配分塘析抬法客腸戶胞規(guī)知劃僵分趣析服講務(wù)填支侮持能冒力驕分螞析定購制標(biāo)化方雷案懂分紋析個團性養(yǎng)化需股求南分滴析競敢爭賓分毀析行征業(yè)幣分刷析目勤的了優(yōu)解判行睬業(yè)視發(fā)棕展?jié)L趨炭勢座，禿以殼指倦導(dǎo)稀采燥用誕不暴同鵝的舊業(yè)煌務(wù)伏策虎略分方析鐵要搬點大登客誓戶強消萬費肅群堵構(gòu)慕成蛋比深例行瘋業(yè)色關(guān)爹鍵濾業(yè)知務(wù)伏和奔消嫩費老特業(yè)點愉分秧析關(guān)焰鍵婚購域買堵因澇素取分羨析大享客恰戶附消伐費拼群浩構(gòu)課成憤比狀例1爐0商0娛2召,幫5艱6返0福姻州屢大憂客駝戶被本既部丟2躺0擔(dān)0次2趟年決第投四餐季李度源每肅月插收宮入求平泥均丸值唉（稿萬宅元犁，繩百缺分隆比犁，顆不謹(jǐn)含傳網(wǎng)社間酬結(jié)咸算對）其持中鏟中旁國拾移壓動活占柿運詢營淺商壩的勢9均0逼%其罵他喉業(yè)播務(wù)銷1堅0金籍融黨灑政惰軍科纏教唉文旦衛(wèi)交畝通奴運模輸公配共蕩服繩務(wù)運幣營甜商貿(mào)頑易制坐造Ｉ子Ｔ旅擴游逗娛廢樂行赤業(yè)穴分獸析電愧信政楚府教匯育金蝕融能隆源物勻流市盛場伸容壺量增鋒長瞧速披度重稠點膛行黑業(yè)潛爽力稅行順業(yè)觀襲察撲行友業(yè)實翻施側(cè)難乘易倍程雷度資吧金昏與夢信中用政膠府周支賞持客名戶支認(rèn)新知競辜爭尖程計度交纖通理運勇輸連與鎖醫(yī)掀療2沙0怨0僻4液年結(jié)行眼業(yè)猛信把息設(shè)化艇投折入汽比那例蔬結(jié)按構(gòu)渴圖銀撐行學(xué)業(yè)竿整兇體落解誰決宰方硬案敞框彼架針襯對臺銀填行幅業(yè)槍信蜓息比化肯各醬個鄰發(fā)餐展諒階鎮(zhèn)段昂的前需粘求航特羽點秘，占提囑供糖分肥層鞏次駁、斬模照塊善化繁的整律體平解朽決瓶方薦案蹦，醒快鮮速離、添靈毛活撒、厲一風(fēng)攬膝子吩！客戶經(jīng)理外聯(lián)網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng)移動辦公安全保障應(yīng)用安全系統(tǒng)安全網(wǎng)絡(luò)安全IT運維管理網(wǎng)絡(luò)運維管理核心網(wǎng)分支網(wǎng)應(yīng)用規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃IT租賃網(wǎng)絡(luò)租賃核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)、國際業(yè)務(wù)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)層IT系統(tǒng)總行數(shù)據(jù)中心分行網(wǎng)絡(luò)中心語音通信系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)銀信通視頻監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用級災(zāi)備數(shù)據(jù)級災(zāi)備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行業(yè)應(yīng)用渠道服務(wù)系統(tǒng)（網(wǎng)上銀行、電話銀行等）網(wǎng)上銀行、電話銀行客戶人力資源管理、客戶關(guān)系管理、辦公自動化、風(fēng)險控制等管理層IT系統(tǒng)金融超市綜合應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用數(shù)據(jù)集中應(yīng)用整合價值整合銀行信息化發(fā)展階段目硬的在慕面革對須競肥爭繩對炭手俱時弟做違到辣知粒己升知練彼李，建溫立磨競闖爭終優(yōu)宮勢分裁析域要匯點競吊爭糕對測手摟的燙優(yōu)傭劣絨勢競蛋爭桿對副手穗對武客童戶革的楊競鴨爭兇力張分甚析客勢戶藍規(guī)墊劃唇分法析服補務(wù)鑄支只持能澆力梅分側(cè)析定蒜制斬化方野案肝分得析個斑性型化需事求朱分域析競傲爭抄分撿析行培業(yè)恩分徹析大懼客堅戶姻戰(zhàn)哥略處營顧銷勉—圾六烤步拖分適析粉法競淹爭幼對阿手通對竊該砌客松戶瓦的通競暗爭惜力通熄信代產(chǎn)脈品電統(tǒng)信網(wǎng)求通移黑動本慮地宇語放音長巾途藏語柴音本飽地昆2牌M朋電洗路長除途素2摸M哈電藥路上辦網(wǎng)注朝：鉆競丑爭緒因播素事包慎括相網(wǎng)茄絡(luò)膠覆晝蓋福率宵、腰穩(wěn)球定她性展、緣瑞價陰位沈、院品吧牌舞、仔服生務(wù)噸質(zhì)別量娃和逐運磚營金管訓(xùn)理競經(jīng)爭揉力雕強競拌爭介力名弱福柱建飛省狹內(nèi)目閃的使善企嘆業(yè)貓充捧分笑理彼解兇大次客車戶膊的峰需辣求重，做除到釘“檢比云客爺戶濕更葬了單解在客停戶餓”分寄析婚要蓋點建推立貝完恨整繪詳霸細(xì)塌的球客罩戶脈檔寫案了備解倘客捷戶粘的盼業(yè)甘務(wù)獸情誓況了泄解注客喘戶糠發(fā)梨展輕的遼總居體和目仙標(biāo)了遇解射客淘戶鹿的愧決剃策貌流攪程分汁析昂客礎(chǔ)戶旅的丸潛匹在羅需適求客愈戶臭規(guī)支劃刑分忽析服乒務(wù)叢支就持能慨力屠分含析定迷制倍化方咱案殼分恭析個叢性辣化需級求挽分峽析競揭爭驅(qū)分帳析行宜業(yè)糊分叫析大傻客臉戶塞戰(zhàn)商略欠營候銷太—重六附步艷分濃析旱法對拼客刻戶話需譯求構(gòu)的誕總美結(jié)幫-錯銀厭行聯(lián)廣網(wǎng)廣應(yīng)罪用實吉現(xiàn)蜜業(yè)扁務(wù)刮處價理掌電滴腦供化釣,洞實趕現(xiàn)擁跨計地冶域逼通呆存艱通可兌柜，蝴支流持袋異綱地幸客淚戶旁服勒務(wù)典亮型它客棄戶窗：駛農(nóng)店業(yè)戶銀徐行姓，帝農(nóng)土村株信司用抱社數(shù)忠據(jù)杜集嗽中谷及洪整灘合實克現(xiàn)飛全棒國構(gòu)范郵圍聾的蛾銀心行陪計捉算辰機竊處然理紙聯(lián)仿網(wǎng)緞，嚇互懼聯(lián)令互貧通同，驚支咽付殖清貸算燒和話業(yè)判務(wù)輩管飼理騰、泉辦箏公駁逐催步碼實佳現(xiàn)寧計皮算洪機從處擾理典治型黑客往戶佛：獎浦吩東革發(fā)趟展逝銀消行他，動外銜資被銀稼行應(yīng)已用匯整欺合完掠成窄業(yè)覺務(wù)禮的殺集市中腐處濁理勇，善利宜用叔互北聯(lián)擇網(wǎng)訴技味術(shù)腹與火環(huán)遞境窮，新實雜現(xiàn)漲快趣速虧金傲融標(biāo)創(chuàng)據(jù)新田，提灰供振綜施合迅的錄客臘戶萬定跌制譜化桶、婆差姓異馳化沖服貴務(wù)軟，吵提矛升悄競冤爭語力典刺型炮客足戶勤：兩工蹈商恥銀殿行鋒，熱建啞設(shè)倘銀法行價槽值隸整真合以火金見融峰價寨值跨鏈死資詞源濾整斗合蜂為錢突壟破嘗口不，朗改贈變危傳券統(tǒng)張的蜻金閃融衰服喬務(wù)施模防式番和宅電黎子鞏商圣務(wù)愿模殼式提，胳搭伴建童起扇以淘商踩業(yè)陡銀咐行謹(jǐn)“托資竊源壟整業(yè)合奴者射”令為粒核筑心侍的遵、幼各更種話資錯源叼要淋素憶密播切板結(jié)董合漫的蹤蝶、肢各熱個割交綢易渴環(huán)紛節(jié)降順?biāo)硲重灠嗤▽O的彎完敵整慶的圾電崇子蠶商碗務(wù)金體局系眉。典生型膨客技戶火：斤招鏡商算銀藏行?；铇I(yè)版服貫務(wù)外獵包寄服粗務(wù)集惹成廟服際務(wù)網(wǎng)餡絡(luò)桶、賄設(shè)欺備古租宴用和殊維元護奧管循理維布護切管窩理監(jiān)外無包呼漂叫旁中悅心怪維務(wù)護恨管租理網(wǎng)翼絡(luò)趟設(shè)稱備書集刪成系主統(tǒng)仆集堤成管訓(xùn)理奔型兼業(yè)如務(wù)數(shù)橋據(jù)瓶災(zāi)謠備哭專才業(yè)勺服針務(wù)視攪訊摘監(jiān)銜控民系倉統(tǒng)稍維猜護耗管手理呼販叫芝中久心填維頑護產(chǎn)管脾理集折成管哨理張型箱業(yè)陪務(wù)數(shù)膚據(jù)批災(zāi)顆備恥?？皹I(yè)櫻服濤務(wù)網(wǎng)熟絡(luò)骨維壺護養(yǎng)、墻管和理越外刷包呼否叫旨中生心滴維示護鐵、性管淋理需外爐包呼至叫束中簡心致維篩護齡管救理目肺的通唉過板各獨種采公海司謙內(nèi)布部厭產(chǎn)嗽品僑的迷組帆合訓(xùn)，提標(biāo)供碼解俗決鄰方嶺案曾，魂讓舊客覽戶詳價胡值舞提肥升痛，使燃公右司鏈尋鐵找役到孔更踩多鎖市池場廉機煎會分摩析擁要幕點尋貪找殿解展決炎方享案方糖案破的企優(yōu)掠選炒與者評垮估客母戶蛋規(guī)們劃悟分肅析服館務(wù)掉支來持能丹力托分臭析定豪制婆化方弟案嬌分售析個泳性粘化需俗求講分鋼析競享爭峰分語析行籍業(yè)嘉分核析大朱客暖戶句戰(zhàn)世略室營垂銷剃—籮六服步繁分板析兇法針沒對秒浦切發(fā)授銀嫩行胡的諒8基個始舉鵲措丹應(yīng)珍該臘分俱階虜段案實礙施立虎刻逆行嗓動創(chuàng)躍造丹條捧件繪、鄰靈旁活穿善束變準(zhǔn)食備帶充抬分豎、撐適沫時僵推伍出人啦力睬資而源捉管樂理妨、平客曉戶關(guān)晌系泡管忘理風(fēng)、瀉辦肉公女自甜動化舉、濫風(fēng)伐險槽控運制框、君管器理抵層噸系投統(tǒng)視扎頻伐會導(dǎo)議系戲統(tǒng)語姜音君通營信系怖統(tǒng)銀權(quán)信惹通視骨頻核監(jiān)杰控系筑統(tǒng)移句動掀辦羽公雹安兔全拼保弊障實姜施杰原穴則各錫項曾舉徐措巴的楚推父出芽應(yīng)筆按陽照腰盈花利邪大塞小皮、菊競敢爭允態(tài)婚勢奸和鑒可俱行溉性典分拌階濤段翼實鞏施中鑒、裳長備期重的況方鎖案純雖謝然磨推杜出探時勇間戰(zhàn)較削晚般，回但娃要娘確驚保不在荒近紫期展作傷出再足脈夠咬準(zhǔn)皮備攤，節(jié)并惰保洪證濾一污定誕的遞靈茄活捆性與齒浦裹發(fā)埋銀綢行削相銷應(yīng)爹的蘇決畫策閘層閃保違持刑密星切晶的稈溝駁通痛，善確蔥保宴方電案巡壽的豎靈攔活荷性揪和旱在墓不食同跌時辦期劇的約可贈行伴性近脂期中里期亦方籠案（剖6掀個置月鏡－陪1還年隨內(nèi)辨）遠肺期來方夏案（照1似年司以蜻上鋼）61278354渠然道唇服緣瑞務(wù)虹系陰統(tǒng)閃（獵網(wǎng)搏上山銀樸行監(jiān)、扭電便話倦銀舌行竊等貍）核壟心室業(yè)停務(wù)魯系際統(tǒng)鉤、悅中霉間賣業(yè)頂務(wù)疼系雕統(tǒng)哭、都國藏際夜業(yè)缺務(wù)掙系球統(tǒng)嘉、典業(yè)獄務(wù)攜層挽系哄統(tǒng)目渣的確戰(zhàn)定毫對況客即戶園服紹務(wù)管承濕諾睡的搶尺暈度分稍析輕要質(zhì)點公環(huán)司仿資座源座的粗調(diào)宇動未與炮分邀配售幼后稈服貸務(wù)齊支再撐枕能顫力為分深析客兆戶哨規(guī)毒劃聞分治析服腐務(wù)農(nóng)支激持能磚力貿(mào)分晉析定筋制株化方昏案舅分乞析個都性羞化需旅求懶分暮析競勾爭悉分此析行統(tǒng)業(yè)散分銷析大雞客甩戶淚戰(zhàn)薪略捆營塵銷銜—京六冒步尚分川析課法網(wǎng)呆絡(luò)董資鑒源釋支偵撐該能乏力地襪址觀：舊五現(xiàn)一里中咱路保8半8碧號霞浦焰發(fā)熊大馬廈瘋3尼0材層接耍入胸點碼/暗母擔(dān)局死：伙浦博發(fā)穗大片廈編接屆入需點用辨戶犬端打光尼纖盆到俊位削情召況垃：啊有視，鳳光須纜呼實嚴(yán)現(xiàn)存雙室路按由琴保喇護實芽線導(dǎo)電摧纜倍到蔑位初情娛況仁：鉗3延＃兼電所纜惠，磁接挽入織點拴延褲伸云線統(tǒng)纜可也承厲載須業(yè)構(gòu)務(wù)茄：羨網(wǎng)籌元幕出腸租夫業(yè)蛋務(wù)絕與孤基硬礎(chǔ)站數(shù)衣?lián)m業(yè)氣務(wù)央（遣、陰、泰、辯X踢.愉2島5牛等適）上夜海褲分滅公侮司商罰業(yè)鉆大鄉(xiāng)豐廈孫營驚業(yè)扇點廣擊達雪營乘業(yè)漠點倉你山悶營差業(yè)逃點楊潤橋漢營酬業(yè)陶點紅蒙寶誘石障營策業(yè)匠點福拋清含支碌公斥司地鞋址屠：仆鼓搭樓女區(qū)酬中壘山籌路穗2澡3票號嬌商恩業(yè)必大脫廈定2敢層接碎入住點乏/杜母沃局朵：濃華磁林冷母嶺局用駛戶恰端助光礙纖屋到壘位越情學(xué)況狡：蹤蝶光窩纜膠在歇中蔬山約大臣廈今，街有注剩卻余循1齡芯實顛線巾電撕纜徑到峽位堵情繞況類：蝦8牲＃渡實疊線棚電各纜卸有塘覆刮蓋可勿承訴載訓(xùn)業(yè)堡務(wù)耗：網(wǎng)腰元至出子租鼓和揉基揮礎(chǔ)尼數(shù)塘據(jù)虛業(yè)肅務(wù)地距址席：秋臺天江適區(qū)袋廣技達裳路罷4翁3壓8工號改雙拍豐沿大漂廈項6法層接朵入芹點疾/裁母嘗局炒：醋樞互紐價母嶺局用怕戶畜端針光桌纖勢到哨位迅情梅況生：膠無實層線廳電齒纜勻到承位劈燕情訴況型：塔3巴＃彈電雪纜春覆溉蓋可沒承木載恐業(yè)褲務(wù)拳：網(wǎng)眉元侮出橋租傭和種基艙礎(chǔ)妖數(shù)受據(jù)醋業(yè)敏務(wù)地議址每：縮慧倉間山狐區(qū)仿六機一蛇南璃路世3或2暮0角號騰煙歡山懶大剖廈徒4朽層接缺入住點虎/利母罵局弱：行三旬叉給街煎母塵局用徒戶突端勸光鹽纖慣到凡位濾情伶況婦：刃無實輝線剛電妹纜嫌到盲位剪情燦況融：慨4宮＃胳電泉纜撥覆周蓋可旦承墨載墓業(yè)昨務(wù)腎：網(wǎng)明元售出摸租哥和快基嚼礎(chǔ)倉數(shù)節(jié)據(jù)丹業(yè)企務(wù)地健址銀：蛛鼓襲樓肅區(qū)嗎楊辱橋見東案路裂1州1籍8自號去宏麻楊切新遙城鵝4驅(qū)座畫8著層接進入牛點均/恰母遇局立：持東量街料母楊局用闖戶沒端慕光秧纖枕到奪位菊情倉況低：腦無實拉線妖電尸纜節(jié)到撈位鋤情根況紹：也2筍5等＃閥電米纜駁覆包蓋可闊承繼載膨業(yè)萍務(wù)釋：網(wǎng)仙元蠻出瓦租筒和晴基懲礎(chǔ)扯數(shù)明據(jù)棉業(yè)稀務(wù)地數(shù)址距：隨晉但安合區(qū)皺國襪貨拼東刪路脫3每3扁1餡號握紅那寶倚石抱大那廈罩4享層接菊入噸點惰/汁母澇局剃：擠紫梯陽厚母暮局用血戶芽端逝光輛纖胳到懶位燦情芒況類：省無實哀線糖電綠纜迅到狂位攔情據(jù)況箱：元6卸＃妖電雹纜顫覆曾蓋可益承孕載寸業(yè)姿務(wù)饅：網(wǎng)幸元惕出子租世和迫基歪礎(chǔ)晌數(shù)桐據(jù)帳業(yè)來務(wù)地咱址蜻：淘福疲清汗市得城軌隍醬巷裁4蹄號挑樓末2監(jiān)層接畫入稻點腥/廉母恒局鼓：福制清阿母守局用砍戶工端微光掀纖造到獲位它情匯況野：櫻無實器線壩電撫纜模到先位躲情貫況風(fēng)：可晌承順載販業(yè)箏務(wù)芳：目韻的進叮入財營林銷刪的證計埋劃劑、勒實籃施紀(jì)和侵控晶制僑階敏段要誰點客賞戶在溝糠通紛方盆案凝設(shè)住計銷站售它進布度犯管么理營正銷雀規(guī)兼劃客倦戶義規(guī)教劃振分餐析服年務(wù)架支輪持能繪力扔分抱析定軌制抬化方誰案釣分誤析個輕性負(fù)化需某求努分篇析競健爭照分夠析行顫業(yè)亡分搏析大建客抖戶凱戰(zhàn)炒略使?fàn)I幸銷襯—茶六獅步竹分遍析榴法拜愚訪應(yīng)計溉劃溉與搜銷查售勉進琴度敞管回理專算案刺編拖號為：茶0烏2翻0僵2荷日席期歇：口2叮0怖0匠6腐年溝1驢月忌2雜3艇日結(jié)客淘戶脈經(jīng)延理搖：澇林呀山客情戶少名銷稱勞：逮上英海已浦匪東女發(fā)漸展撿銀遵行紅客俘戶棵編斯號勿：燥1廣1富0專忙案浸目科標(biāo)會：逐通祝過懲對錘分宿公口司柿各基級謙人默員貸的煩銷濫售仔，復(fù)促牧使隨其坊電俊話壺回敬訪景中恥心克由陽網(wǎng)寒通堂轉(zhuǎn)果網(wǎng)鬼至盒我功司目釋前芽主鍋要邊突砍破被：叼下篇一匹步剪的頭工碧作廳計足劃1祥、潤電斷話頃回幅訪嗽中權(quán)心稠對脂通悄信朵質(zhì)戲量異要自求照較智高擋1興、狗落幼實獅通裕信挽線當(dāng)路襯的宿可析靠浸性2盼、股已仆將枕轉(zhuǎn)逝網(wǎng)秒方技案黑提泛交茫給述用敏戶慣2偉、朋請膽客瞧戶杠活芽動配，季增閥加盤客漲戶跌好慨感3貪、恰使痕用予戶資對猶我期司菊技自術(shù)即保虛障請工燭作關(guān)糞鍵突影滅響境角銀色啊姓離名現(xiàn)職像務(wù)布原腦態(tài)駝度逃變忌化樹現(xiàn)命態(tài)議度忠更蟻滿決意辦脂公怎室洲鄭緩師延超尼主允任嘉C宏↑百B電黑腦剩部槍林安智初勇勝電萌腦陵部便經(jīng)菊理為B羅↑電擋話躲回攔訪討中饒心果黃即艾盤香銜回爆訪艦中壓心顧負(fù)現(xiàn)責(zé)漠人動D態(tài)↑繁C(熱*冤態(tài)泊度株類釀型住：蕩推賠薦麻，步支川持渡，致認(rèn)趴可食，娃懷知疑船，互反表對農(nóng))現(xiàn)綱進墾度吧：競詠爭瓣者荒中諷國距電態(tài)信朱-油5休-果4病-堅3徒-翼2身-智1臉0催+鑰1滲+泊2害+責(zé)3侵+銅4強+犬5行蓄業(yè)押經(jīng)緊理偽評懼估捕意邁見送：大抖客浮戶判是救提鵲升孝營燭銷靜戰(zhàn)榜略現(xiàn)性棵的街支榴柱癢二們大倒關(guān)偏鍵大腎客看戶筆戰(zhàn)鈔略窄營亡銷-伶六銹步論法大遍客令戶妹營阻銷估發(fā)堪展構(gòu)的爪模傘型-沫二膽十飯五串方泥格乘理贊論大?？湍銘羟伴_轟發(fā)-昏九草字元訣大乘客堤戶芳管吹理-華天供龍炕八關(guān)部大篩客統(tǒng)戶縱服讓務(wù)-洽五獵個壁臺掀階課貸程馳體肉系扇與夸目反錄大否客棵戶弄關(guān)頌系伙發(fā)柄展幅模位型坦—喇二撤十閘五產(chǎn)方蔬格迅理帖論中良斷杯大惜客輪戶管渡理磨階謝段復(fù)恰雜公挽司蒸關(guān)番系簡漏單交崇易人擱際乒關(guān)銳系合饅作1罪-霸大昨客崇戶濤管喊理罪孕嚼育缸階堵段3暈-歸大錯客度戶矛管棵理吩中自級失階助段4解-舟大貴客康戶騾管羞理細(xì)高皂期益階丹段2尤-狼大忠客鄉(xiāng)豐戶郊管檢理竹初營級不階志段5移-怒大限客聞戶華管遲理嫁戰(zhàn)巡壽略氧階榴段大論客產(chǎn)戶蜓關(guān)糕系識發(fā)參展券的反五圣個域階塵段客申戶長使魚用許業(yè)頃務(wù)美很劍少慰，托交議易卻在責(zé)銷拜售經(jīng)作理揭和弟聯(lián)拆絡(luò)上員悉之適間晴進紀(jì)行被。新哄增赴客峽戶客巡壽戶災(zāi)期五望淺獲旦得誕質(zhì)高量背好梅、始使用乞方經(jīng)便籍的哭公投司梳產(chǎn)陣品彼和稿服洪務(wù)球。3曉0配—后5趴0懲%買呈賣償雙誰方佳建舟立溪起述彼再此標(biāo)信督任欠的扎關(guān)薦系盒，客特戶斤仍變會農(nóng)選蜓擇避其棍他身公威司患的罷業(yè)援務(wù)覽。5看0昂—辛1愧0排0管%1立0釋0召%新砍產(chǎn)幻玉品高尊期朗階鹿段戰(zhàn)船略斯階齒段中叫期好階匪段初佩期粗階毒段孕獎育涌階據(jù)段間舟斷獲階濃段復(fù)憶雜公蓄司聚關(guān)餐系簡攝單交孩易人浪際病關(guān)啊系合膽作買推賣斧雙礙方岸之光間治有膽更中廣未泛脅的皂合綠作待，分建乒立私忠忙誠乏度雙可方翻確以立艱了濕戰(zhàn)勵略世合腎作納伙除伴鎖關(guān)款系毅。1費-圣大怖客塵戶零孕巨育減階輩段賣些方買印方大酒客賀戶狼經(jīng)槽理采亡購?fù)平?jīng)姜理總懲監(jiān)總旨監(jiān)職錯員主談管經(jīng)炸理普啊通摘人圍員普娃通央人菊員經(jīng)郊理主挨管職迫員2粒-蘆大瓦客胸戶乖初披期射階艇段賣能方買口方大允客內(nèi)戶嘉經(jīng)器理主該要絡(luò)活們動營橡銷營五銷財污務(wù)物浩流運涌作運純作物賺流財些務(wù)3打-依大偵客租戶息中唱期牧階澡段賣城方買蒸方總沈監(jiān)專兩家職半員經(jīng)激理普忽通株人線員總驅(qū)監(jiān)經(jīng)擱理專朱家職肆員普肥通節(jié)人握員大睡客券戶當(dāng)經(jīng)堡理和陪采慮購浙經(jīng)枯理4葬-典大殿客濕戶釣高婦期擱階醉段研鐘發(fā)研閱發(fā)監(jiān)魂控監(jiān)項控運修作運歉作外須部扇物抬流內(nèi)柳部竿物勿流大足客粒戶經(jīng)繡理主泊要聯(lián)事系林人賣仿方買貪方董圣事禮會董運事間會5皺-婆大那客病戶譽的浮戰(zhàn)適略想階墻段運凱作炎聯(lián)批合妙小少組研觀發(fā)聯(lián)概合含小襲組財維務(wù)聯(lián)鏟合溝小懼組環(huán)財境極分希析聯(lián)顏合第小進組市類場殼調(diào)妙查聯(lián)長合要小闊組董姜事拖會聯(lián)萌系丙會妨議大恒客港戶經(jīng)語理主謊要聯(lián)動系遵人二劍十交五授方蘿格華理昆論情討感價微值信劃任偏臘好寒北暄事萄實觀考念行殲為價蛾值里觀戰(zhàn)余略1林2菜3闊4巡壽5EDCBA人恐際擴關(guān)矛系公龍司紐奉關(guān)兼系大穗客蠻戶去是籃提麻升妖營帳銷淚戰(zhàn)趨略膛性擦的靈支揀柱蘿二倦大竟關(guān)廈鍵大芹客彩戶縱戰(zhàn)薪略儉營仗銷-翻六芽步陵法大次客怠戶枝營所銷謹(jǐn)發(fā)款展綿的判模吳型-初二而十技五螺方悉格吊理罵論大粉客溜戶燙開盼發(fā)-算九受字什訣大乞客浮戶暈管思理-賓天猴龍他八付部大輩客診戶薪服姿務(wù)-晝五狹個躁臺每階課蕉程速體失系棄與萄目質(zhì)錄天龍八部建立采購標(biāo)準(zhǔn)最高的法則：教育客戶影響采購決定因素的八大標(biāo)準(zhǔn)制定偏向采購因素的關(guān)鍵－發(fā)現(xiàn)最大的競爭優(yōu)勢激發(fā)客戶產(chǎn)生購買行動的二大原則明確采購決策者的六個角色逃離信息孤島的三個方法搞定評估小組的二大核心搞定評估小組的十五字訣與決策者溝通的“七劍下天山”簽約成交的四個注意事項商務(wù)談判的“鐵三角”模型“找對人”的二句經(jīng)典臺詞九冬字最訣僚—舌找你對卡人發(fā)瘦現(xiàn)問補題殼，使脅用部判門提可出需尸求項鐘目可浮行飼性研拼究蘭，確企定預(yù)濤算項糟目立堤項植,組珠建項嫩目采木購小歌組建巧立項克目采拿購的技夏術(shù)標(biāo)患準(zhǔn)對侄外進心行招吉標(biāo)，初快步技液術(shù)篩巡壽選項桑目評汁標(biāo),殖確砌立首楚選供作應(yīng)商合鄉(xiāng)豐同審布核糧，商亭務(wù)談泡判,扶增瞎加附浩件簽拜定協(xié)悲議懼,確雀保實板施客殼戶昏內(nèi)蠻部削采恨購盈流摩程境—牛天幅龍載八麻部客鑄戶切內(nèi)暴部惠的翻六助種痕買濾家分類/特點

考慮重點公司內(nèi)角色經(jīng)濟買家

利益平衡及最大化總經(jīng)理技術(shù)買家

可行性，技術(shù)，效果，建議權(quán)，否決權(quán)

技術(shù)測量中心或質(zhì)檢部使用買家

應(yīng)用方便，可操作性，使用權(quán)生產(chǎn)部財務(wù)買家

付錢，形式為主，參與權(quán)財務(wù)部教練買家

符合公司采購標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部催化劑業(yè)務(wù)部或計劃部采購部影響力買家

推薦和否決權(quán)來影響最后決策者負(fù)責(zé)人的親戚、秘書、老婆等“惹線謝人釘”時和拉“賞小葬秘堆”洗在炮哪趕里手？客戶關(guān)系發(fā)展的四種類型建立良好印象的三個層次搞定供應(yīng)商的六招致勝法寶四鬼原則建立信任感的六項原則建立人際關(guān)系的五個臺階四大私黨提升客戶關(guān)系的最高標(biāo)準(zhǔn)提升客戶價值的五項關(guān)鍵搞定客戶的原則：同流不合污搞定客戶的三段法二較十收五盈方參格餓模友型興是常最神高諒境甚界九躲字鐮訣菜—球說來對株話客潑戶早關(guān)罩系謙發(fā)縫展璃的委四報種慕類費型伙伴外人搞甜定松客捎戶控關(guān)封系允的奔三蹲段師法點檔綴公羽司堤利術(shù)益?zhèn)€馳人摘利番益差刺異織化擔(dān)的玻人忍情基阿礎(chǔ)重副要洲因購素職環(huán)位練穩(wěn)病定盼：嬸準(zhǔn)肚確鵝決琴策先，償個恨人彈職棉責(zé)個埋人細(xì)收澇益烘：幻玉回芹扣尊，廳好來處鏟，喬請?zhí)}客番等上無級歉肯歌定毅：擇升奪遷貢，走個噴人礙權(quán)膽力個金人組壓拆力劣：杰責(zé)古任滅，頁后窯果內(nèi)英部接關(guān)陽系宜：亡溝弟通達，盈人屬際個氏人艦前即景逆：每職細(xì)業(yè)怒發(fā)啄展產(chǎn)閃品診質(zhì)誤量廊：循可續(xù)靠驚，重一石致規(guī)，索技播術(shù)達參帆數(shù)產(chǎn)口品趟價取格驚：紫優(yōu)奏惠冤，幅促壩銷押，則贈湯品供枝方套品析質(zhì)概：璃信協(xié)譽觀，砍品箭牌德，擠名柏聲鉤，繳背準(zhǔn)景供欲貨答速擁度有：論周雅期刻，膚周樸轉(zhuǎn)社，款庫匪存圖，狡物躍流交炎易待過驢程隱：郵賬粱款艱，住試撕用毫，宗檢證驗市館場郵發(fā)社展低：晃客妨戶扶，竿銷窗量巷，念聯(lián)瓜盟做對事需求分析的六個層次：引導(dǎo)需求的四句經(jīng)典話術(shù)了解需求的五個技術(shù)教育客戶是做對事的關(guān)鍵最高的標(biāo)準(zhǔn)：用心銷售顧問的十二字關(guān)鍵銷售人員成長的四個境界成為銷售顧問的三個條件銷售顧問的四招手法銷售顧問的經(jīng)典語言漏斗式提問開放&封閉6W3H二大原則PMP九仍字?jǐn)[訣頑—輩做賀對壩事需耽求捆回?fù)韴笾颓枟夘}懂（享N天）(因)收謙集賤事遺實虹、鵝信尼息芳及建其待背逝景慮數(shù)放據(jù)情狐況蓬型燥問挖題蓮(唉S炭)(頌)難壇點汽型布問獅題候（盼P方）（歡）內(nèi)臨含說型布問蛋題遭（散I頁）(鞋)利稿益隱間含大需劍求明寨確播需譯求針要對題難碗點啊、認(rèn).筋困元難尾、差不叢滿針匪對慘影宏響益.悠后杜果展.取暗竄示對凳策體對勢買釣方永難鞠題敘的搶價觀值賊.廢重缸要打性館或消意賠義需賴求耕調(diào)奔查五及.痛苦快樂1、通過良好的溝通，了解用戶的現(xiàn)狀；2、根據(jù)用戶現(xiàn)狀，分析用戶關(guān)心的問題；3、根據(jù)用戶關(guān)心程度，引發(fā)用戶最大的痛苦；4、確認(rèn)最深的痛苦，引導(dǎo)用戶追求解決方案；痛創(chuàng)苦衡與車快盒樂疤是番Ｓ岔Ｐ近Ｉ絡(luò)Ｎ亞的聽精旱髓大屯客簽戶紗是萌提傍升很營資銷倦戰(zhàn)疤略占性蝕的念支糊柱漲二去大差關(guān)稀鍵大泄客失戶扛戰(zhàn)皺略陣營鏟銷-份六私步毅法大荒客芒戶裝營檔銷佛發(fā)應(yīng)展企的捐模河型-甲二教十真五進方稿格鄰理悠論大堡客肉戶胳開暮發(fā)-伐九刮字梁訣大椒客濫戶狗管辛理-提天車龍捧八芒部大賭客襖戶令服帝務(wù)-蒼五欄個舟臺篇階課細(xì)程笨體蓄系鍬與敵目獻錄大欣客扁戶振銷匪售屯管誓理凈系韻統(tǒng)宇—屢體好系大客戶銷售流程大客戶內(nèi)部采購流程輔助工具銷售成交與里程碑分析工具工作目的分析需求銷售促進大蛾客悼戶執(zhí)銷喪售搶推認(rèn)進香流狀程客戶規(guī)劃電話邀約上門拜訪提交初步方案技術(shù)交流框架性需求調(diào)研與方案確認(rèn)項目評估商務(wù)談判成交G（慈1駛0槍%狂）E（砍2改5祝%錫）A（演9壺0決%料）C（濤5女0利%偶）S（婆1傲0列0詠%端）B（泰7稿5消%毅）D（電3篇0研%伴）3F（鋒2尺0跌%慣）銷婚售陸里償程鞭碑辰與脹成孔交描流買程杏系格統(tǒng)有興趣找對經(jīng)手人士方案確認(rèn)實力展示需求調(diào)研內(nèi)部承諾商務(wù)談判簽約

G（遺1眨0檢%波）E（柿2寧5陡%陽）A（魯9莖0噸%轟）C（箱5罷0女%配）S（虹1皮0壤0廢%缸）B（習(xí)7標(biāo)5每%營）D（糾3尺0總%曉）3F（菌2男0黎%挑）10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%客戶規(guī)劃和電話邀約客戶拜訪，初步調(diào)研提交初步方案商務(wù)談判方案演示與技術(shù)交流需求分析與正式方案設(shè)計項目評估簽約成交，移交實施發(fā)現(xiàn)問題，提出需求研究可行性，確定預(yù)算項目立項，組建采購小組建立采購標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)，初步篩選確定首選供應(yīng)商合同審核，商務(wù)談判簽約管蛇理詢工崖具偵大稻客產(chǎn)戶虛銷歪售鵝管我理訂系膛統(tǒng)戶的石模嶼型客頓戶驢內(nèi)峽部碼采購蠢流稍程大鼻客敲戶沙銷逮售流嘗程輔岸助暗工箱具項績目銷辰售成累交流勸程3四窮大坦問癢題藝及付困短惑銷滅售巖人軍員另掌修握公死司兩的堡大賄客贈戶屈，告怎單辦豎？靠掌銷值售詢天好才蛋還蘇是石平毒凡越的巾技航工梁？項育目衫銷乳售藏團抄隊木的辮分怠工報，靠斯藝組術(shù)斯還朵是鎖科床學(xué)陽？銷遼售招管惑理垃的窗診疫斷與持市填場羊預(yù)序測友？舉泰例淺：句分哭析繁項訓(xùn)目敲的浙階罩段教,返掌果握昏客息戶生的冰進市展目巷前敘：纖項張目頓階維段迅處飛在溝階丸段駱，陣成諒交頭可響能模性套處衣在亡階臘段鉆。背景介紹我們公司：公司—銷售顧問張華我們客戶：日本佳能公司—辦公室主任唐軍日期客戶記錄與進展情況分析2月10日給廣東省珠海辦公室主任唐軍打電話，約好下周見面。2月16日我見到唐軍，知道日本佳能公司現(xiàn)在在用X公司的日本神戶鋼鐵，唐軍希望能找到價格更合理、服務(wù)更快捷的公司。他說X公司曾經(jīng)遇到的情景是很糟糕的，鋼板的模塊都是標(biāo)準(zhǔn)版,甚至很煩在遇到問題時，會被要求無盡地等候，而留下口信又沒人回?！碧栖娬f三年前日本佳能公司的財務(wù)總監(jiān)選擇了X公司鋼鐵，他不知道為什么會選擇這家公司。我問了更多問題，記了下來，并且是否能在下周二兩點再見面，他同意了。3月2日我把我的報價計劃書給了唐軍，他說：“看起來不錯”，他會和財務(wù)總監(jiān)一起討論的，他說他會在兩星期之內(nèi)給我打電話的。3月17日給唐軍打電話，他說財務(wù)總監(jiān)希望做一個送樣品來技術(shù)測定再決定，我們承諾下周去做技術(shù)測定。大瘡客澡戶服銷略售脊管生理末的么體敢現(xiàn)10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%客戶規(guī)劃和電話邀約客戶拜訪，初步調(diào)研提交初步方案商務(wù)談判方案演示與技術(shù)交流需求分析與正式方案設(shè)計項目評估簽約成交，移交實施發(fā)現(xiàn)問題，提出需求研究可行性，確定預(yù)算項目立項，組建采購小組建立采購標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)，初步篩選確定首選供應(yīng)商合同審核，商務(wù)談判簽約客戶內(nèi)部采購流程大客戶銷售流程銷售輔助工具項目銷售成交系統(tǒng)3電話邀約上門拜訪技術(shù)交流商務(wù)談判提交方案項篇目酸性誦銷萄售旱漏呆斗班－蕩－兼診筋斷落問亞題7134111章2蕩5膝0爭：閱1孤2廈5們：享2番5超：設(shè)5酬：控12查6璃個販客篩戶成稻功敲比服例運拍營羨支夸撐平期臺終端用戶用戶滿意，提升價值市場機會公司愿景戰(zhàn)略方針經(jīng)營計劃財務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃體系（總裁室）人力資源行政服務(wù)信息化系統(tǒng)

大客戶銷售流程的管理體系（品質(zhì)管理部）研發(fā)過程（研發(fā)部）質(zhì)量保證體系（品質(zhì)管理部）業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與技術(shù)規(guī)劃（總裁室）工程項目開發(fā)中心經(jīng)銷商管理中心技術(shù)支持與服務(wù)（技術(shù)支持中心）功能性產(chǎn)品定制化解決方案項目實施（技術(shù)集成部）系統(tǒng)性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化項目實施（項目支持部）客戶發(fā)展與維護過程（客戶服務(wù)部）采購集成與招商（采購與商務(wù)部）市場營銷活動（市場部）以絞用糧戶食為注中派心費，潑以撇項冬目弟為左龍秘頭栗的栽企課業(yè)渠流便程鞏分厭析設(shè)圖客戶規(guī)劃與電話邀約客戶拜訪與初步調(diào)研提交初步方案方案提示與技術(shù)交流需求分析與正式方案設(shè)計項目評估商務(wù)談判簽約成交并移交實施借奮用歡資富源記，亞借必力釀打蠢力插八字步鐮流歡程售前技術(shù)人員高層領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)部人員高層領(lǐng)導(dǎo)機聞械國患有好行植業(yè)格會宜議棉復(fù)花閣包句裝榮機吹械航睛空集喝體差主煎動棉發(fā)網(wǎng)掘航診空個雀體差主護動蔥發(fā)衣掘航伍空個難體差主稅動芳發(fā)顯掘機描械個鳥體好主叛動徒發(fā)織掘汽腦車機喚械個肯體一顛般追殺加堤購營買電啦器個挎體差廣續(xù)告擇反嗓饋航弄空合跳資好老叼用踢戶婚推熊薦電假器合菠資一燃般行餓業(yè)針會挖議計襪算核機代配層件政熊府集銀體好主埋動井發(fā)柜掘航伙空合檢資好主粱動途發(fā)織掘汽結(jié)缸奸、啦閥姻門客管戶繪銷正售旋狀爆態(tài)駕分館析024681恩01磚21檢4初腐次組拜跳訪提穗交出方粉案商然務(wù)禿談慚判簽逗定調(diào)合兩同跟奴蹤模維脊護客聚戶喚數(shù)臭量713411項喊目聞性邀銷吐售偉與撿流狠程自管灶理騾－量－譯銷嚇售港預(yù)悅測2矛6尋個冰客煮戶1冒個似9之0筐%球的度潛次在瓣成在交報客狠戶哈（窗跟飯進瓶服磨務(wù)害）1憂個練已揚經(jīng)擦成潛交朗的宏跟救蹤脹維魂護共客套戶忌（筒二察次千消貌費暢）大苦客伙戶器是撿提誘升枝營獨銷針戰(zhàn)上略濕性嚷的鎮(zhèn)支績柱料二拖大目關(guān)蠻鍵大私客能戶見戰(zhàn)猴略能營初銷-泛六定步劃法大蒸客拘戶怨?fàn)I虛銷必發(fā)墾展場的喂模毅型-帝二黎十檔五陳方睜格董理倡論大竄客居戶失開剛發(fā)-揪九要字臂訣大故客途戶怪管詠理-稍天竹龍至八擊部大校客而戶裁服榴務(wù)-共五演個盟臺略階課槍程盾體掛系世與房誠目俯錄用齒心昏服棒務(wù)-脾大潤客騎戶1西.門增尊加芳客歸戶服乘務(wù)革的當(dāng)內(nèi)頸涵一項法則贏穗利菌/累績?nèi)谛M誰意修/負(fù)服鐘務(wù)二大關(guān)鍵2譯、蘭全巖面若滿飽意的份服膜務(wù)俗標(biāo)有準(zhǔn)4趙、磨忠緣瑞誠齒度皮的服古務(wù)床架膛構(gòu)5萄、冰戰(zhàn)授略設(shè)伙父伴站性的泳服都務(wù)烤資營源3線、放一講對夫一鵲的服恐務(wù)優(yōu)價允值五鎮(zhèn)個層何次5、戰(zhàn)略伙伴的服務(wù)體系3、一對一的服務(wù)體系4、忠誠度的服務(wù)體系2、客戶滿意的服務(wù)體系1.客戶服務(wù)及管理的體系服務(wù)的五個缺口滿意度的四要素忠誠度的四度分析法貢獻度的測量大身客瞇戶敲服完務(wù)厚的求架盾構(gòu)循體積系客慘戶揪忠尊誠骨度交的紐奉指喘標(biāo)客盤戶避推耕薦錢眠包規(guī)份維額競吼爭悲對甜手竟的涂可某獲號得籮性競極爭紀(jì)對敢手側(cè)的食吸介引歷力忠銅誠卸度客許戶臉保表留忠淺誠憶度鼓階遠梯片及管其情價禁值潛伏出現(xiàn)接受優(yōu)勢聯(lián)結(jié)潛夫伏水：錘—菜—漢“肺我準(zhǔn)不牲太犁了并解援這蠻個財公竊司悅或皺服霸務(wù)調(diào)”傅；講不場產(chǎn)泊生哲直套接女的忘價睜值湯。出草現(xiàn)摩：?！住挕皾M我徒聽任說離過家這罰個減公飯司舊或慘服盆務(wù)喪”堪；頁意俘味波著片一但定遵的返價驚值堆。接占受扮：狗—昏—史“膨我閱認(rèn)倘可波這怪個頃公撥司訪或越服回務(wù)賣”系；活實涉現(xiàn)始了肌一糞定餃的翅價案值玻。優(yōu)蜓勢欲：粉—街—斬“饞我傲喜仰歡遞這滿個督公裙司斧或損服煉務(wù)永”支；洪具菠備擁相隨當(dāng)災(zāi)的錘價劍值卷。聯(lián)獅結(jié)遍：尖—建—拾“女這拋是棕我夕的喇品麥牌舟”抹；鉗產(chǎn)勝生蘋最拋好糖的父價翁值向。合蛛作墨伙城伴擁疑護除者跟導(dǎo)隨剛者客川戶潛合在賞客重戶利馬潤魚從脆這豆里轎開腎始泰蠅國頭東設(shè)方典飯義店謝依謝7時月炒-菜2蕉31愉0徹:奸4口0胃:笑4般61叫0暈:獻4殖01舒0框:靜4奴07塘月群-屈2紅37嫩月討-元2饞31領(lǐng)0仙:哥4端01揪0饅:脊4速01魂0析:懸4終0城:魂4翁67擦月主-判2乒37沒月俱-秧2灣31預(yù)0野:扁4連0儀:賺4胃62區(qū)0子2賣3蠶/包7村/催3旁1按1熊0酸:勵4恐0巖:伶4類69、獲靜樣夜輸四哲無員鄰香，慌荒探居蹈舊激業(yè)呼貧君。口。7屆月扛-應(yīng)2用37榆月荒-具2櫻3M湖o晶n花d秋a柏y扯,戚J雙u歉l產(chǎn)y脖3直1午,饞2敘0床2悼31條0、矮雨宮中冷黃戲葉幫樹宵，是燈盈下拼白勒頭況人毅。藝。1把0球:練4粱0銷:溪4阿61輩0討:嶼4測0扒:香4朝61支0羞:迷4斬07秧/躺3衰1叼/業(yè)2吸0購2治3不1完0礎(chǔ):迷4興0鳥:袖4醬6庫A舒M1御1、璃以迷我熄獨階沈剃久季，坡愧腹君候相窄見育頻芹。點。7姓月犯-搏2噸31毒0擱:舅4俘0餃:洲4稱61士0浸:薪4協(xié)0J激u以l低-旅2諷33搭1蠻-載J贊u匙l暈-音2撇31熟2、尚故舒人皆江鵲海總別疤，末幾伐度厘隔嗎山量川霸。榜。1謙0搭:飾4踢0業(yè):灣4古61榴0快:屢4匙0將:漂4零61巷0湊:及4霞0M訴o慢n鈴d飾a霸y未,跨J習(xí)u形l偉y滔3族1紛,勒2水0犬2芬31挨3、岡乍制見浩翻遷疑膛夢陳，愛相雪悲仙各礙問庭年養(yǎng)。剃。7帥月蒼-打2挽37涉月朽-習(xí)2益31酷0穗:夜4姨0遙:滾4貝61舟0婦:田4片0姻:頭4李6J崇u鴿l櫻y趣3拒1闊,除2途0嗎2貼31銜4、抄他針鄉(xiāng)雹生技白寸發(fā)虹，叨舊段國饅見傷青變山棚。捧。3矛1翁七玩月很2腦0糊2望31西0產(chǎn):氣4項0穿:露4冒6道上援午1滲0雖:依4沿0插:伸4糞67熟月但-最2境31合5、戒比運不縫了寸得好就糊不緊比糊，箭得冊不榮到稈的飄就素不針要柏。謀。。七伸月污2構(gòu)31圓0器:陶4蠶0沸上章午7荒月溪-注2休31淹0殃:精4券0J束u羨l臨y撞3染1恐,您2遠0乖2涌31勇6、森行須動阿出召成尺果張，欣工銹作臟出京財壞富終。屑。2結(jié)0言2屋3濁/故7慮/導(dǎo)3把1票1怖0喬:則4較0說:熟4依61哨0峽:串4繁0旺:堆4日63鉤1免J型u縫l石y你2慨0武2屢31嘆7、冤做攝前全，撿能莊夠臉環(huán)饒視侍四興周碌；腦做欄時杯，炊你乏只觀能戶或吉者濱最缺好棗沿減著眼以嗓腳餡為欺起舉點謀的掏射盼線假向攏前紅。攝。1錦0惜:挑4行0勺:醉4門6筒上抖午1扯0肆:費4乘0砍上咽午1普0橋:糊4僅0姓:泰4線67樹月廁-晝2板39、蜻沒青有回失士敗魔，靜只風(fēng)有仁暫密時爽停友止要成捧功糠！忘。7辰月忙-偽2拌37圓月悄-隊2雨3M件o扶n頑d奴a框y幫,碼J捎u分l示y部3夜1為,箭2橋0景2若31致0、頓很存多腳事輸情臘努鄙力毛了封未槐必成有樹結(jié)疾果撫，癢但校是攤不廈努譯力謠卻像什君么舍改診變奶也謎沒演有悉。挽。1研0盤:統(tǒng)4病0趕:戴4必61熄0滿:珠4乓0吐:疏4烘61狡0豎:韻4鋒07桃/稀3撒1吹/糧2匪0建2裂3需1選0熟:哀4餡0易:終4擔(dān)6劍A內(nèi)M1證1、游成剛功幣就擊是膨日灘復(fù)延一匯日肌那乳一蘇點境點算小怒小竭努嫌力侮的息積折累悔。痕。7僑月典-百2慎31暫0岸:軟4壯0鄉(xiāng)豐:準(zhǔn)4僅61體0黑:率4趙0J請u距l(xiāng)油-其2緞33鹿1膽-艦J級u洞l陶-暖2坦31串2、愈世認(rèn)間漢成催事鍵，海不話求瓣其雁絕忽對國圓注滿共，壟留瓣一計份瞧不仍足腸，診可屋得華無各限共完榆美熔。絲式。1騾0渾:匠4碧0惱:四4煩61碌0胳:欣4質(zhì)0少:孩4稱61崇0氧:鐵4伍0M焦o淺n尼d夜a捕y價,閃J鳴u賺l慣y叉3化1默,探2恐0粉2重31搞3、蔽不神知怕香澡積指寺俯，洋數(shù)隙里需入盜