社區(qū)電子商務(wù)推廣方案前言社區(qū)電子商務(wù)發(fā)展前景光明是電商圈里不爭的事實。隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶日益增多，網(wǎng)購已經(jīng)漸漸成為趨勢，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)因為具有用戶粘性高、規(guī)模大，具有良好的互動與分享性，使得用戶的消費信息成為左右其他用戶購買的重要因素，從而逐漸形成新的電子商務(wù)發(fā)展良機-社區(qū)電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)還可以為社區(qū)中的住戶提供其它多種多樣的產(chǎn)品和效勞，詳細(xì)來說包括如下方面：A、 由社區(qū)周邊的供給商提供的產(chǎn)品和效勞：包括家政效勞、裝飾和裝修效勞，物業(yè)租賃和運營，代訂快餐、牛奶、報紙、機票、辦公用品和禮品等。這些產(chǎn)品和效勞有十分明顯的社區(qū)屬性，是普通的電子商務(wù)平臺無法提供或很難提供的。B、 不帶社區(qū)屬性的產(chǎn)品和效勞：這個范疇的產(chǎn)品和效勞十分普遍，供給商也不限于社區(qū)周邊的范圍之內(nèi)。其它電子商務(wù)平臺可以提供的產(chǎn)品和效勞都能夠放到社區(qū)電子商務(wù)平臺中向社區(qū)的住戶提供，例如各種數(shù)碼產(chǎn)品、辦公設(shè)備、服裝和文體用品等。C、 為了擴展社區(qū)電子商務(wù)平臺的用戶范圍，深圳網(wǎng)絡(luò)營銷培育用戶運用社區(qū)網(wǎng)站和呼叫中心的習(xí)氣和黏性，社區(qū)電子商務(wù)平臺還應(yīng)該提供一些非贏利性的功用，比方在社區(qū)網(wǎng)站中提供社區(qū)論壇、社區(qū)交友、物業(yè)公告等功用，在呼叫中心中提供自助查詢各項物業(yè)費用、投訴、提交效勞申請、提交意見和倡議等功用。D、 相關(guān)于其它電子商務(wù)的業(yè)務(wù)形式，社區(qū)電子商務(wù)具有如下優(yōu)勢：E、 更快的托付速度：傳統(tǒng)電子商務(wù)托付產(chǎn)品的方式主要是經(jīng)過第三方物流系統(tǒng)，托付時間通常需求二至七天。社區(qū)電子商務(wù)的商家大多數(shù)散布在消費者寓居的社區(qū)四周，能夠提供本社區(qū)上門送貨效勞，因而社區(qū)電子商務(wù)最大的優(yōu)點就是產(chǎn)品和效勞的托付速度快，快餐、辦公用品、日用品等能夠一小時之內(nèi)托付，數(shù)碼產(chǎn)品、服裝和文體用品等能夠當(dāng)天托付。社區(qū)電子商務(wù)更快的托付速度的特性關(guān)于時效性請求很高的產(chǎn)品和效勞會構(gòu)成共同的優(yōu)勢。二、市場分析（1）小區(qū)用戶情況分析：1、常住居民和流動居民2、客戶群體年齡3、購買決策者4、購買影響者各自的特點及上網(wǎng)習(xí)慣等（2）品牌網(wǎng)站推廣分析：1、據(jù)市場調(diào)查研究分析的現(xiàn)狀，分析小區(qū)群眾的當(dāng)前需求和潛在的市場需求，來制定品牌網(wǎng)站的營銷策略2、用戶來路分析；搜索引擎關(guān)鍵詞分析；訪問量分析，受訪頁面及產(chǎn)品熱門度分析；三、推廣戰(zhàn)略一、平臺推廣是一個持續(xù)而又需要堅持的過程，不同的時間段有不同的推廣方法及相應(yīng)的效果，推廣過程應(yīng)分為三個階段,前、中、后期1.前期（1-3月）：這段時間應(yīng)該以網(wǎng)站為中心，重點放在平臺的美觀、用戶體驗感、平臺運行速度等方面，因為平臺給人的第一印象至關(guān)重要；第二在前期需要做好人員的工作分配等問題。2.中期（4-26月）：這段時間以推廣為中心，在推廣的過程要注意好相關(guān)事項，并且要不斷的根據(jù)工作進程來進行總結(jié)以及收集相關(guān)反饋信息，在人員安排上要注意協(xié)調(diào)和組織好相關(guān)人員的工作，在規(guī)定的時間內(nèi)達到相應(yīng)的效果。3.后期（26個月以后）：即使平臺推廣好了，并不代表它就在那里不同了，互聯(lián)網(wǎng)上的信息更新周期為0.0000001秒，不僅需要隨時把握好競爭對手的進展度，更需要維持好自己在前面的地位以及謀求更好的發(fā)展，真心、用心為廣大客戶帶來更多的實惠。二、推廣目的：a．鞏固各大合作伙伴（商鋪）客情關(guān)系，搶占一級合作伙伴，提升些音響設(shè)備，設(shè)立相關(guān)問題，有獎問答，吸引路人注意，引起圍觀。聲勢起來了，宣傳平臺，讓更多的人知道、了解它。路演是一場需要策劃籌備的活動，需要全體職員的配合。*注【有獎問答、主持人、演員、地點、合法地點等】關(guān)于路演活動策劃后面會做出詳細(xì)方案四、推廣過程中須注意事項1.無論用哪一種營銷手段來進行推廣，都需要注意企業(yè)的品牌及形象，不要當(dāng)“病毒性”的廣告發(fā)布，要體現(xiàn)出一種具有極強社會責(zé)任感的企業(yè)形象出來；充分利用和借助企業(yè)其它傳統(tǒng)營銷的途徑，與之相輔相成； 2.低成本的考慮：在推廣過程中既要達到一定的效果，又要保持低成本的特征，這樣更能體驗出網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢以及為企業(yè)節(jié)約更多的成本； 3.信息反饋的收集：不做完成任務(wù)式的工作，一定要注意收集用戶信息反饋方面的工作，充分體現(xiàn)出品牌優(yōu)秀的服務(wù)理念（讓客戶不僅僅感覺我們專業(yè)，更感到溫暖和貼心）五、具體營銷手段及策略1.社區(qū)BBS推廣小區(qū)購物網(wǎng)站的最大目標(biāo)群體是家庭用戶，借助這些小區(qū)平臺進行推廣，不但效果佳而且成本低（零成本）；2.電子郵件推廣電子郵件是最有效的網(wǎng)絡(luò)許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果，小區(qū)購物網(wǎng)站社區(qū)的在線注冊會員2590046人（截止5.24），就說明有2590046個目標(biāo)群體的Email，自身的優(yōu)勢更能突出效果和零成本來；3.搜索引擎加注統(tǒng)計表明，60%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；4.信息平臺發(fā)布將小區(qū)現(xiàn)有商業(yè)及商品信息直接登錄各大信息發(fā)布平臺，既可以提高品牌認(rèn)知程度，還可以直接尋找商機或傳統(tǒng)業(yè)務(wù)客戶和合作機會；在網(wǎng)站推廣過程中扮演注意力營銷和實際營銷兩個角色；5.網(wǎng)站之間建立合作關(guān)系如前面介紹過的YY網(wǎng)、搖籃網(wǎng)都是目標(biāo)群體和訪問量大的網(wǎng)站，而且這些網(wǎng)站并不和小區(qū)購物網(wǎng)站之間存在直接的競爭關(guān)系，可以和他們建立廣告互換、友情鏈接等合作；6.傳統(tǒng)營銷的結(jié)合網(wǎng)下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網(wǎng)站CI形象，宣傳標(biāo)識，口碑傳遞，參加公益活動，活動贊助，派發(fā)小禮品、傳單、作小型市場調(diào)查，相關(guān)單位機構(gòu)合作等；7.雁過留聲法充分發(fā)揮品牌的團隊力量，品牌人訪問同類網(wǎng)站或者人氣旺盛的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術(shù)手段實現(xiàn)）及QQ等即時聊天工具，如：鏈接式的個性簽名，吸引愛好者訪問；8.聯(lián)盟策略 首先實現(xiàn)同類網(wǎng)站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產(chǎn)業(yè)）同類型（互動社區(qū)）的網(wǎng)站聯(lián)盟，做到互為宣傳，互為推廣。策略聯(lián)盟是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)橫向合作、互利互惠、開發(fā)資源、打造市場、共同發(fā)展的重要手段，其目的就在于互利資源、制訂行規(guī)、壟斷利潤上，是競爭中的合作，合作中的競爭；9.開展有獎活動 堅持長期、有效、變化多端的開展各類有獎活動，并且切實履行承諾，在活動中宣傳網(wǎng)站和公司形象，獲取忠實訪客和同行的口碑，是穩(wěn)定有效增加網(wǎng)站的辦法，也是網(wǎng)聚人氣的直接辦法；10.做專題策略 網(wǎng)站必須關(guān)注現(xiàn)實，做“利用突發(fā)事件，把握重大事件，組織活動”三大類的專題，作為網(wǎng)站的號外或者副刊，追求及時、全面、權(quán)威，爭取轟動效應(yīng)11.媒體策略 利用網(wǎng)絡(luò)媒體，制造新聞效應(yīng)（包括各類槍手文章、有償新聞等）；針對某個專題與類型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點，將自己樹造為一個典型，供大家研12.網(wǎng)站維護方面的策略網(wǎng)站不是推廣出來后就“死”了，而是又根據(jù)用戶的體驗感進行適當(dāng)?shù)淖兓磺幸杂脩魹橹行?。維護方面要著重網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)站優(yōu)化方面，因為這對網(wǎng)站的推廣影響重大，如小區(qū)社區(qū)里面存在很明顯也很重要的死鏈接信息。13.數(shù)據(jù)庫策略 注重網(wǎng)上調(diào)查、用戶資料、訪問統(tǒng)計等數(shù)據(jù)的收集整理，并進行客觀分析，既對客戶行為進行引導(dǎo)，又對網(wǎng)站建設(shè)維護提供現(xiàn)實權(quán)威的意見，是數(shù)據(jù)庫策略的核心六、執(zhí)行時間、效果預(yù)測時間工作安排____月____日～____月____日進行充分準(zhǔn)備和市場調(diào)研____月____日～____月____日選擇合適商鋪，談判合作、敲定____月____日～____月____日派單宣傳____月____日～____月____日向部分人群贈送禮品并作適當(dāng)報道____月____日～____月____日針對終端開展促銷活動七、推廣效果評估及改進網(wǎng)站推廣過程中，我們將獲得很多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。、評估內(nèi)容網(wǎng)站推