第8頁(yè)共8頁(yè)職工年底?崗位總結(jié)?參照范本?這一年?，在交通?銀行領(lǐng)導(dǎo)?和上級(jí)有?關(guān)部門的?關(guān)心、指?導(dǎo)、幫忙?下，本人?始終堅(jiān)持?從我行發(fā)?展的大局?出發(fā)，以?服務(wù)群眾?為工作中?心，以樹?立我行良?好的形象?為工作手?段，愛崗?敬業(yè)，不?斷進(jìn)去，?提高了柜?面工作效?率，全面?完成了年?度部門既?定的工作?目標(biāo)，受?到領(lǐng)導(dǎo)和?同事的充?分肯定。?現(xiàn)本人將?工作總結(jié)?如下：?一、愛崗?敬業(yè)，創(chuàng)?一流服務(wù)?在工作?中，我時(shí)?刻要求自?己對(duì)待客?戶要做到?輕聲細(xì)語(yǔ)?、禮貌熱?情、認(rèn)真?細(xì)致，要?如一陣清?風(fēng)撲面而?來。從事?柜面授權(quán)?工作以來?，我給自?己的工作?中心是：?“一切為?了顧客，?為了一切?顧客，為?了顧客的?一切?！?以良好的?工作態(tài)度?對(duì)待每一?個(gè)人，做?到和氣、?關(guān)心、體?貼、溫暖?。工作中?承擔(dān)自己?的職責(zé)，?對(duì)每一件?事和每一?項(xiàng)工作，?負(fù)責(zé)到底?，做好任?何工作。?對(duì)自己做?到業(yè)務(wù)精?、作風(fēng)硬?、肯奉獻(xiàn)?，愛崗敬?業(yè)，全心?全意做好?自己的工?作。我深?知，與客?戶直接打?交道既累?又繁瑣，?但是我喜?歡看到客?戶帶著期?望而來、?滿意而去?的表情。?在工作中?我堅(jiān)持以?服務(wù)至上?的原則，?對(duì)待每一?位顧客都?是微笑服?務(wù)，良好?的服務(wù)態(tài)?度受到了?顧客們的?一致好評(píng)?。急客戶?所急、想?納客戶所?想，滿腔?熱情、全?心全意地?為他們帶?給各種優(yōu)?質(zhì)服務(wù)，?以其特有?的真誠(chéng)贏?得了高度?評(píng)價(jià)。每?當(dāng)客戶對(duì)?我說：“?謝謝你的?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，解決了?我的問題?”我感到?一切的付?出都是那?么值得，?客戶的肯?定讓我一?切的辛勞?都一掃而?空。因?yàn)?我找到了?我價(jià)值的?所在--?-為人民?群眾服務(wù)?在工作中?堅(jiān)持做好?“三聲服?務(wù)”，所?謂“三聲?”指的就?是客戶“?來有迎聲?”，客戶?“問有答?聲”以及?客戶“走?有送聲”?。二、?愛崗敬業(yè)?，爭(zhēng)創(chuàng)一?流(一?)立足崗?位，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?堅(jiān)持立?足崗位、?踏實(shí)工作?、愛崗敬?業(yè)，把做?好本職工?作作為實(shí)?現(xiàn)自身社?會(huì)價(jià)值的?必經(jīng)之路?，讓理想?和信念在?崗位上熠?熠發(fā)光。?在日常的?工作中，?我用心提?高自身履?行職責(zé)的?潛力，把?奉獻(xiàn)在崗?位看作是?自己天經(jīng)?地義的事?情，勤勤?懇懇地做?好本職工?作。在工?作中做到?正確的認(rèn)?識(shí)自己，?真誠(chéng)的對(duì)?待她人，?認(rèn)真的對(duì)?待工作，?公平的對(duì)?待管理。?嚴(yán)格遵守?柜面服務(wù)?要求，禮?儀規(guī)范，?熱情周到?，規(guī)范作?業(yè)，推行?“三個(gè)一?”服務(wù)：?一杯水、?一個(gè)微笑?、一聲問?候。工作?日清日結(jié)?，日事日?畢?！皼]?有最好，?只有更好?”，服務(wù)?不單單要?有意識(shí)，?還要有技?術(shù)。將“?以從容之?心為平常?之事”一?如既往地?做好服務(wù)?工作，將?“打造服?務(wù)最好的?銀行形象?”的服務(wù)?理念帶給?廣大客戶?。用真誠(chéng)?的服務(wù)、?真心的微?笑、嚴(yán)謹(jǐn)?的工作態(tài)?度贏得客?戶的滿意?。(二?)擴(kuò)寬客?源，爭(zhēng)創(chuàng)?一流成績(jī)?隨著社?會(huì)經(jīng)濟(jì)的?不斷發(fā)展?，應(yīng)對(duì)新?的形勢(shì)和?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)環(huán)境，?我們不能?有任何松?懈，就應(yīng)?以嶄新的?服務(wù)態(tài)度?從社會(huì)的?各個(gè)層次?、各個(gè)領(lǐng)?域用敏銳?的觀察力?去捕捉各?種信息，?開展各種?形式的客?戶的營(yíng)銷?方案。有?效的推進(jìn)?新客戶的?營(yíng)銷工作?;另一方?面，提高?客戶服務(wù)?的水平，?不斷提高?老客戶的?忠誠(chéng)度。?能夠?qū)⑽?行的大廳?的管理工?作作為提?高客戶服?務(wù)質(zhì)量的?第一道關(guān)?鍵，充分?發(fā)揮客戶?引導(dǎo)分流?和識(shí)別中?高端客戶?的關(guān)鍵作?用，使V?IP客戶?來到就能?感受到我?行的服務(wù)?態(tài)度，從?而帶動(dòng)更?多的客戶?來辦理業(yè)?務(wù)，提高?我行的營(yíng)?業(yè)額。?(三)當(dāng)?好幫手，?爭(zhēng)創(chuàng)一流?成績(jī)?cè)?平時(shí)的工?作中，除?了要做一?些自身崗?位所應(yīng)盡?的職責(zé)外?，還用心?協(xié)助會(huì)計(jì)?主管、副?主管以及?銀行的行?長(zhǎng)的工作?，對(duì)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的各項(xiàng)任?務(wù)不遺余?力的去完?成。在每?周開展的?例會(huì)工作?中，仔細(xì)?做好會(huì)議?中的重點(diǎn)?資料。?三、愛崗?敬業(yè)，不?斷提升自?我(一?)加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自己的專?業(yè)知識(shí)?(二)加?強(qiáng)授權(quán)隊(duì)?伍建設(shè)，?提升整體?形象交?通銀行各?項(xiàng)工作的?順利開展?，離不開?一支強(qiáng)有?力的隊(duì)伍?做后盾。?加強(qiáng)授權(quán)?隊(duì)伍建設(shè)?，要嚴(yán)格?執(zhí)行紀(jì)律?，做到全?面細(xì)心處?理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，根據(jù)?銀行的各?項(xiàng)規(guī)定予?以授權(quán)。?加強(qiáng)硬件?設(shè)施建設(shè)?，建立健?全維修、?救援以及?配件為一?體的服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)，本?著互利互?惠、控制?風(fēng)險(xiǎn)的原?則，對(duì)客?戶進(jìn)行考?核，只有?貼合要求?的才進(jìn)一?步給予授?權(quán)。(?三)加強(qiáng)?合規(guī)意識(shí)?，防范風(fēng)?險(xiǎn)隱患?今年，是?忙碌的一?年，更是?收獲的一?年。職?工年底崗?位總結(jié)參?照范本（?二）為?了___?_年的工?作能更好?的完成自?己的目標(biāo)?，為了在?這全新的?一年，自?己能好的?成長(zhǎng)!我?要在這里?總結(jié)自己?在過去一?年里的工?作。一?、思想上?的進(jìn)步，?加強(qiáng)思想?管理在?過去這一?年的時(shí)間?里，我通?過加強(qiáng)學(xué)?習(xí)公司會(huì)?議內(nèi)容，?根據(jù)公司?的發(fā)展理?念，我在?思想上努?力努力的?去貼近公?司的要求?。并通過?在工作外?的學(xué)習(xí)加?強(qiáng)自我的?管理，提?升自己的?思想理念?。進(jìn)一步?完善了自?己的價(jià)值?觀、世界?觀、并提?升了自己?的對(duì)工作?的責(zé)任感?。通過?對(duì)思想的?進(jìn)步，我?在工作對(duì)?自我的要?求也有了?很多提升?，并且在?工作中我?團(tuán)結(jié)同事?，有積極?的團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。為團(tuán)?隊(duì)的發(fā)展?和進(jìn)步做?出貢獻(xiàn)。?二、提?升自我能?力，努力?做出貢獻(xiàn)?當(dāng)然，?在工作外?我也在抓?緊時(shí)間提?升自己。?我通過網(wǎng)?絡(luò)和書籍?學(xué)習(xí)專業(yè)?的知識(shí)，?并在仔細(xì)?的結(jié)合實(shí)?際后，作?出改變，?并吸收為?自己的力?量。三?、個(gè)人的?不足在?一年里，?我一直在?努力的提?升自己，?但這也意?味著我有?很多的缺?點(diǎn)和不足?。在目前?來看，自?己最大的?不足就是?在學(xué)習(xí)上?過于的雜?亂。每次?總是發(fā)展?了問題就?去改正，?沒有計(jì)劃?，沒有規(guī)?律，這也?擾亂了我?許多在工?作中的安?排，在今?后的工作?前，我要?做好準(zhǔn)備?，定下計(jì)?劃，在工?作中，更?有規(guī)律的?去提升自?己，加強(qiáng)?自己的工?作能力，?為公司做?出更多貢?獻(xiàn)!四?、結(jié)束語(yǔ)?在總結(jié)?了自己的?工作之后?，我更清?楚的看到?了自己的?不足。在?今后我要?更加努力?的改正自?己，但是?我也要多?去學(xué)習(xí)新?的知識(shí)，?讓自己的?能力更加?的全面!?職工年?底崗位總?結(jié)參照范?本（三）?一、部?門統(tǒng)計(jì)工?作1、?統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)?工作健全?、規(guī)范?在實(shí)際統(tǒng)?計(jì)工作過?程中，我?行行領(lǐng)導(dǎo)?支持統(tǒng)計(jì)?人員依法?開展統(tǒng)計(jì)?工作，要?求統(tǒng)計(jì)人?員嚴(yán)格遵?照統(tǒng)計(jì)法?律法規(guī)的?各項(xiàng)規(guī)定?，準(zhǔn)確、?科學(xué)、及?時(shí)地上報(bào)?統(tǒng)計(jì)信息?，并對(duì)相?關(guān)統(tǒng)計(jì)法?律法規(guī)進(jìn)?行認(rèn)真的?學(xué)習(xí)和宣?傳，既確?保統(tǒng)計(jì)信?息的真實(shí)?性和準(zhǔn)確?性，又保?證統(tǒng)計(jì)信?息上報(bào)的?完整性和?及時(shí)性，?堅(jiān)持依法?統(tǒng)計(jì)，有?效實(shí)施部?門統(tǒng)計(jì)工?作的規(guī)范?化管理。?2、統(tǒng)?計(jì)資料報(bào)?送準(zhǔn)確、?及時(shí)為?全面落實(shí)?部門統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)報(bào)告?制度，我?行按要求?參加了統(tǒng)?計(jì)局組織?的統(tǒng)計(jì)工?作會(huì)議，?并將統(tǒng)計(jì)?工作會(huì)議?精神及相?關(guān)文件要?求進(jìn)行認(rèn)?真的的_?___和?落實(shí)。按?《___?_部門統(tǒng)?計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)?告制度》?要求完成?了統(tǒng)計(jì)資?料的上報(bào)?，并根據(jù)?統(tǒng)計(jì)局編?制行業(yè)宣?傳冊(cè)的要?求報(bào)送我?行相關(guān)資?料。3?、用心進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)改?革，提高?統(tǒng)計(jì)服務(wù)?水平二?、統(tǒng)計(jì)先?進(jìn)工作者?推薦現(xiàn)?推薦我行?負(fù)責(zé)部門?統(tǒng)計(jì)的同?志參加統(tǒng)?計(jì)局統(tǒng)計(jì)?先進(jìn)工作?者的考核?評(píng)比。該?同志熱愛?統(tǒng)計(jì)工作?，用心鉆?研統(tǒng)計(jì)業(yè)?務(wù)，有強(qiáng)?烈的事業(yè)?心和職責(zé)?感。在部?門統(tǒng)計(jì)工?作中，能?夠認(rèn)真_?___部?門和統(tǒng)計(jì)?局制定的?各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)?報(bào)表制度?，嚴(yán)格執(zhí)?行國(guó)家統(tǒng)?計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，?按《__?__部門?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?報(bào)告制度?》的要求?，及時(shí)、?準(zhǔn)確地向?統(tǒng)計(jì)局報(bào)?送統(tǒng)計(jì)資?料。三?、明年統(tǒng)?計(jì)工作打?算在圓?滿完成今?年統(tǒng)計(jì)工?作的基礎(chǔ)?上，為繼?續(xù)提高統(tǒng)?計(jì)工作水?平和質(zhì)量?，我行打?算繼續(xù)嚴(yán)?格執(zhí)行統(tǒng)?計(jì)法律法?規(guī)，堅(jiān)持?依法統(tǒng)計(jì)?，嚴(yán)格遵?照《__?__部門?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)?報(bào)告制度?》要求進(jìn)?行我行部?門統(tǒng)計(jì)工?作，確保?我行統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)上報(bào)?的及時(shí)性?、準(zhǔn)確性?。加強(qiáng)統(tǒng)?計(jì)工作方?法的研究?和完善，?學(xué)習(xí)和運(yùn)?用先進(jìn)的?統(tǒng)計(jì)方法?和技能，?充分利用?計(jì)算機(jī)技?術(shù)及網(wǎng)絡(luò)?，提高統(tǒng)?計(jì)工作效?率及質(zhì)量?。強(qiáng)化?統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)?建設(shè)，根?據(jù)統(tǒng)計(jì)工?作發(fā)展需?要及新的?統(tǒng)計(jì)工作?規(guī)定及要?求，進(jìn)行?我行統(tǒng)計(jì)?工作制度?的修訂和?完善，繼?續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)?計(jì)人員的?培訓(xùn)和學(xué)?習(xí)，提高?統(tǒng)計(jì)人員?整體素質(zhì)?和水平。?用心與統(tǒng)?計(jì)局相關(guān)?部門進(jìn)行?統(tǒng)計(jì)工作?的交流與?溝通，通?過___?_綜合統(tǒng)?計(jì)的指導(dǎo)?不斷提高?我行部門?統(tǒng)計(jì)工作?水平，加?強(qiáng)信息的?交流和共?享。職?工年底崗?位總結(jié)參?照范本（?四）一?年的時(shí)間?飛快的就?過去了，?自己又一?次結(jié)束了?一年的工?作。今年?自己聽從?領(lǐng)導(dǎo)的指?揮和安排?，很好的?完成了這?一年自己?的所有工?作，在各?方面都有?著不錯(cuò)的?表現(xiàn)，在?今年的工?作中也有?了很多的?進(jìn)步，取?得了很好?的工作成?績(jī)。但今?年的進(jìn)步?只能代表?著我今年?的工作成?果，新的?一年馬上?就要到了?，自己應(yīng)?該要為新?一年有更?好的表現(xiàn)?做準(zhǔn)備才?是。所以?我準(zhǔn)備為?自己今年?的工作表?現(xiàn)做一個(gè)?總結(jié)，具?體從以下?幾個(gè)方面?進(jìn)行總結(jié)?：一、?工作完成?情況在?這一年中?每一天的?工作我都?是很認(rèn)真?的去完成?了的，每?天也能夠?做到按時(shí)?的去完成?自己的工?作。今年?在這個(gè)過?程中也是?出現(xiàn)了很?多的錯(cuò)誤?的，但自?己在犯錯(cuò)?之后都會(huì)?及時(shí)的改?正，之后?是沒有出?現(xiàn)同樣的?錯(cuò)誤的，?工作也是?完成得越?來越好了?的。我認(rèn)?真的對(duì)待?自己的每?一個(gè)工作?，不會(huì)因?為自己做?的是一些?很簡(jiǎn)單的?事情就不?重視，不?管是什么?樣的工作?我都是會(huì)?盡全力去?做好的，?所以自己?在今年是?取得了很?不錯(cuò)的成?績(jī)的。?二、個(gè)人?工作表現(xiàn)?三、個(gè)?人工作收?獲在今?年的工作?中自己的?工作能力?是提高了?很多的，?也有了很?大的進(jìn)步?，雖然我?還是沒有?把工作完?成得很好?的，但至?少也是有?一些進(jìn)步?的。今年?自己也學(xué)?到了很多?的新的知?識(shí)，并且?運(yùn)用到工?作當(dāng)中去?，所以相?比于