第六章 計(jì)劃計(jì)劃的一般問題計(jì)劃的組織實(shí)施：目標(biāo)管理計(jì)劃實(shí)施的其他方法1案例導(dǎo)入---看紋打石李逵在投奔梁山之前，曾經(jīng)到采石場(chǎng)工作。他自恃膀大腰圓，力大無(wú)比，使的錘也比別人大一號(hào)，把石頭砸得火星亂冒，碎石飛出幾十米?？墒?，他花了一上午的時(shí)間，又累得腰酸腿疼，卻打不開一塊百斤多的石頭。一位老開山工過來(lái)告訴他，打石要看紋。老工人圍著石頭轉(zhuǎn)了幾個(gè)圈，不時(shí)擦掉石頭上的粉末，仔細(xì)查看石頭的紋路，計(jì)劃著在哪里下錘，在哪個(gè)地方打幾錘。計(jì)劃完以后，這位老開山工掄起錘子，上下左右砸了幾下，石。力氣有輕有重。最后，猛地一錘下去，石頭裂為兩半。就這樣，看幾圈，砸?guī)紫?，一?huì)兒功夫，巨石就變成一堆碎凡事都需要做計(jì)劃，2否則就是胡干、蠻干。計(jì)劃就是對(duì)未來(lái)活動(dòng)做好預(yù)測(cè)、安排和應(yīng)變處理。3第一節(jié) 計(jì)劃的一般問題計(jì)劃的概念此岸4彼岸橋梁1、計(jì)劃使模糊不清的未來(lái)變得清晰實(shí)在，它為組織提供了通向未來(lái)目標(biāo)的明確道路。2、計(jì)劃是存在風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)槲覀儾豢赡軠?zhǔn)確無(wú)誤預(yù)測(cè)未來(lái)。3、計(jì)劃并非隨波逐流，而是隨波不逐流。組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定

組織在一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和監(jiān)督來(lái)協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)

到預(yù)期目標(biāo)的過程。解讀：*作為名詞的計(jì)劃和作為動(dòng)詞的計(jì)劃*構(gòu)成要素：5W1H*與決策和戰(zhàn)略的關(guān)系*需要、欲望等心理因素與現(xiàn)實(shí)性的聯(lián)結(jié)5一項(xiàng)完整的計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？6計(jì)劃的重要性管理即計(jì)劃*提供方向與目的*發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，減少風(fēng)險(xiǎn)，降低不確定性，提供應(yīng)對(duì)方案*有效配置資源*提供控制標(biāo)準(zhǔn)*過程本身的意義課堂討論：很多人認(rèn)為“計(jì)劃趕不上變化，制定計(jì)劃沒有用”。你是怎么認(rèn)為的？面對(duì)環(huán)境的變化，計(jì)劃該怎么辦？計(jì)劃還有用嗎？該如何計(jì)劃？7計(jì)劃的性質(zhì)未來(lái)性程序性綱領(lǐng)性結(jié)構(gòu)性普遍性效率性計(jì)劃的重要特征：兩個(gè)面向（未來(lái)、行動(dòng)）8計(jì)劃的類型9計(jì)劃的層次（形式）使命政策程序規(guī)則（最簡(jiǎn)單的形式）方案（綜合性的計(jì)劃）預(yù)算：數(shù)字化的計(jì)劃

目標(biāo)

戰(zhàn)略10哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計(jì)劃分為一種層次體系。制定計(jì)劃的原則整體性可行性挑戰(zhàn)性適應(yīng)性11編制計(jì)劃的步驟明確任務(wù)或目標(biāo)制訂戰(zhàn)略方案明確計(jì)劃前提條件制訂進(jìn)度表分配資源制訂應(yīng)變措施落實(shí)人選明確責(zé)任計(jì)劃草案如何確定進(jìn)度？如何合理配置資源？12如何落實(shí)責(zé)任？第二節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的概念目標(biāo)的性質(zhì)、作用目標(biāo)管理的過程、特征目標(biāo)管理成功的條件目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)與存在的缺陷推行目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)目標(biāo)管理在實(shí)際生活中的應(yīng)用13目標(biāo)目標(biāo)的概念目標(biāo)是在一定時(shí)期內(nèi)組織活動(dòng)的期望成果，是組織使命在一定時(shí)期內(nèi)的具體化，是衡量組織活動(dòng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)與目的目標(biāo)（具體、清晰、可考核）目的（抽象、模糊、不可考核）14目標(biāo)的性質(zhì)層次性體系性多樣性時(shí)間性與優(yōu)先性可考核性挑戰(zhàn)性與可接受性信息反饋性15目標(biāo)制訂——SMART原則目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織使命和遠(yuǎn)景的重要工具，目標(biāo)內(nèi)容的確定必須與組織宗旨和遠(yuǎn)景相關(guān)聯(lián)。在分解目標(biāo)時(shí)則應(yīng)與員工的職責(zé)相關(guān)聯(lián)，使組織目標(biāo)成為員工日常工作的一部分。目標(biāo)必須有起點(diǎn)、終點(diǎn)和固定的時(shí)間段。沒有確切的時(shí)間要求，就無(wú)法檢驗(yàn)；沒有時(shí)間要求的目標(biāo)，容易導(dǎo)致被拖延，即一項(xiàng)沒有截止期限的目標(biāo)常常是一項(xiàng)永遠(yuǎn)不會(huì)完成的目標(biāo)。目標(biāo)值應(yīng)盡可能高而合理，過高或過低都會(huì)影響目標(biāo)作用的發(fā)揮。16如果目標(biāo)無(wú)法衡量，就無(wú)法檢查實(shí)際與期望之間的差異。為此，目標(biāo)值不應(yīng)該用形容詞，而盡可能用數(shù)字或程度、狀態(tài)、時(shí)間等準(zhǔn)確客觀表述，衡量方法不應(yīng)是主觀判斷而應(yīng)是客觀評(píng)價(jià)。明確不含糊，員工能明確組織期望他做什么，什么時(shí)候做以及做到何種程度。同時(shí)，每一層面的目標(biāo)數(shù)量要有一定的限制；目標(biāo)表述要簡(jiǎn)明扼要、易懂易記。目標(biāo)的作用為管理工作指明方向激勵(lì)作用凝聚作用考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)眼前應(yīng)該怎么做，取決于將來(lái)要到哪里去。17目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)的重要性確立一個(gè)清楚正確的目標(biāo)是科學(xué)管理的前提也是組織開展各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)目標(biāo)提供了計(jì)劃和決策準(zhǔn)則好的目標(biāo)能夠激勵(lì)人的內(nèi)在工作熱情目標(biāo)是協(xié)調(diào)崗位、部門之間關(guān)系的基礎(chǔ)目標(biāo)達(dá)成度是衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)18目標(biāo)管理

(Management

ByObjectives，簡(jiǎn)稱MBO)*背景*概念：管理者與員工一起制定每個(gè)部門、項(xiàng)目及個(gè)人都目標(biāo)，并用目標(biāo)來(lái)監(jiān)督和檢查隨后的業(yè)績(jī)。既是一種管理制度，也是一種管理的手段或技能。自我管理 考核與獎(jiǎng)*基本思想：制定明確目標(biāo)懲依據(jù)*實(shí)質(zhì)：自我管理19目標(biāo)管理的過程1、設(shè)置目標(biāo)2、執(zhí)行目標(biāo)3、總結(jié)和評(píng)價(jià)籃球架原理正是由于現(xiàn)在這個(gè)跳一跳，夠得著的四個(gè)步驟：目，引得無(wú)高數(shù)層體領(lǐng)育導(dǎo)健者兒奮預(yù)爭(zhēng)定不目已標(biāo)，也讓許許籃球架自子下的而高上度、啟示自我上們而，下一反個(gè)“復(fù)跳一關(guān)高注度目，標(biāo)才過使程得籃的球執(zhí)成行為情一況個(gè)世，界性的體育項(xiàng)上級(jí)：監(jiān)督、檢查、提供幫助多、多例的外愛干好預(yù)者樂、此考不核疲等。；下級(jí)跳：，完夠成得目著標(biāo)”的、目匯標(biāo)報(bào)最。有吸引力，對(duì)于這樣研討的目標(biāo)，人們才會(huì)以高度的熱情去追求。要想調(diào)為動(dòng)下人一的積輪極目性標(biāo)，制就定應(yīng)該做設(shè)基置有著這種“高度礎(chǔ)”。的目確標(biāo)訂。下級(jí)目標(biāo)（有區(qū)間）如果目標(biāo)很容易達(dá)到，就會(huì)缺乏挑戰(zhàn)性,失去激勵(lì)承員諾工：的作達(dá)用成；認(rèn)但可如協(xié)果目議標(biāo)比登天還要難，就會(huì)令員工放棄爭(zhēng)取。激勵(lì)力=某行動(dòng)結(jié)果的效價(jià)×期望值20目標(biāo)管理的特征是參與管理的一種形式強(qiáng)調(diào)自我控制和自我管理促使權(quán)力下放注重成果第一21目標(biāo)管理成功的條件Y理論假設(shè)的人充分的信息資料良好的文化氛圍相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境22目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)與存在的缺陷優(yōu)勢(shì)促進(jìn)交流、改善人際關(guān)系帶來(lái)良好的績(jī)效有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性有助于控制工作的開展缺陷目標(biāo)難以確立績(jī)效衡量困難以目標(biāo)管理代替管理理解和執(zhí)行的偏差23推行目標(biāo)管理的注意事項(xiàng)思想基礎(chǔ)和科學(xué)管理的基礎(chǔ)關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)逐步推行、長(zhǎng)期堅(jiān)持從上述案例中，你認(rèn)為推行目標(biāo)管理應(yīng)該注意些什么關(guān)鍵因素？24目標(biāo)管理在實(shí)際生活中的應(yīng)用制定目標(biāo)將行動(dòng)分為幾個(gè)層次定下期限追蹤查詢25大鐵桶的故事一只鐵桶內(nèi)要裝入碎石、石塊、沙子和水，如何裝容量最大？如果鐵桶最大的容量，象征著在一段時(shí)間內(nèi)，一個(gè)人最大的工作量，對(duì)于重要且緊急、重

要不緊急、緊急不重要、不緊急也不重要的事情，你如何安排？下屬們?cè)诘却?jīng)理的關(guān)注時(shí)浪費(fèi)著時(shí)間經(jīng)理在處理下屬的問詢時(shí)，忽略了自己的任務(wù)26大鐵桶里面的秘密必須馬上做有時(shí)間優(yōu)先做授權(quán)他人做或不做無(wú)關(guān)緊要，不做或有空再做27大鐵桶解密2、偏重于碎石、沙子和水型事務(wù)的人之特征。3、會(huì)因偏重石塊而耽誤碎石嗎？4、只有偏重于石塊型事務(wù)的人，才是真正有效率的人下的東西。于沙子一類事務(wù)的人，通常缺乏自制力、短期

行為嚴(yán)的人，他的碎石會(huì)很少。偏重于碎石一類事務(wù)的人，他的碎石會(huì)源源不斷。重，喜歡巧言令色，人際關(guān)系浮泛

。偏重于水一類事務(wù)的人，可謂全無(wú)責(zé)任感，恐怕連自己如何維生都很困難。1、先裝碎石、沙子和水可以嗎？如果鐵桶里裝滿了碎石、沙子和水，那么你就再也沒整機(jī)天會(huì)忙把于石處頭理裝碎進(jìn)石去型了事。務(wù)可的是人如，果時(shí)你刻首有先壓把力石感頭，裝總進(jìn)在去處碎理石危是機(jī)由、石收塊拾破殘碎局而，成因的此。顯偏得重心于力石交塊瘁一。類偏事重務(wù)

。他善于審時(shí)度勢(shì)，能夠抓住問題的關(guān)鍵，急所當(dāng)急，當(dāng)機(jī)立斷并防患于未然。盡管有時(shí)有燃眉之急，卻能設(shè)法降到最低。因此，這類人顯得有遠(yuǎn)見、有理想、守紀(jì)律，自制力強(qiáng)，生活平衡有規(guī)律，而且能成大事。28第三節(jié) 計(jì)劃實(shí)施的其他方法29甘特圖法滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)甘特圖法20世紀(jì)初，甘特圖是泰羅的追隨者亨利·甘特發(fā)明的。生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖，又名線條圖、展開圖、橫線工作法——直觀檢測(cè)計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)程，標(biāo)明計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)情況的差距。實(shí)際上是一種常用的日程工作計(jì)劃進(jìn)度圖表。它基本上是一種線條圖，縱軸展示計(jì)劃項(xiàng)目，橫軸展示時(shí)間刻度，線條表示計(jì)劃完成的活動(dòng)和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。30甘特圖優(yōu)點(diǎn)甘特圖很直觀地表明了任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，以及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。它雖然簡(jiǎn)單但卻是一種常用、重要的計(jì)劃工具。進(jìn)度計(jì)劃 實(shí)際A

B31C

D

活動(dòng)T時(shí)刻滾動(dòng)計(jì)劃法概念：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。特點(diǎn)：靈活性、預(yù)見性、準(zhǔn)確性、連續(xù)性具體做法：分段編制，近細(xì)遠(yuǎn)粗實(shí)質(zhì)：扣準(zhǔn)環(huán)境變化評(píng)價(jià)：1、計(jì)劃更加切合實(shí)際，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可 操作性；2、使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，既能及時(shí)調(diào)整，又能保證連續(xù)性；3、大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性和適應(yīng)性，提高了組織的應(yīng)變能力。4、缺點(diǎn)：編制工作量大。32網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)產(chǎn)生：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)于1950年代后期在美

國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。這種方法包括各種以

網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。概念：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，用最快的速度完成工作。33繪圖步驟將任務(wù)分解成工序；確定每道工序的時(shí)間與資源；分析工序之間的邏輯關(guān)系；列出全部工序的明細(xì)表；繪圖，包括前進(jìn)法、后退法和任意法。34網(wǎng)絡(luò)圖1248569網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱