縣郵政局2022年郵政賀卡營(yíng)銷策劃方案2022最新營(yíng)銷

案例一、背景分析郵政賀卡是宣傳和服務(wù)的巧妙組合，是一項(xiàng)能夠發(fā)揮郵政企業(yè)綜合優(yōu)勢(shì)的高效業(yè)務(wù)，有著巨大的市場(chǎng)空間和利潤(rùn)空間，它作為一項(xiàng)長(zhǎng)效、高效和具有很好品牌形象的郵政精品業(yè)務(wù)，惟獨(dú)注重不斷拓展新的營(yíng)銷模式、不斷構(gòu)思學(xué)習(xí)新的設(shè)計(jì)理念、提高設(shè)計(jì)水平，并賦予郵政賀卡新的內(nèi)涵，才干更好地吸引新老客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)空間。目前郵政賀卡已成為函件的支柱業(yè)務(wù)，對(duì)保持函件業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。在集團(tuán)公司開局之年，傾力抓好08賀卡的發(fā)行、銷售工作對(duì)今明兩年函件業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)于調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，拓展函件市場(chǎng),提高企業(yè)效益將起到至關(guān)重要的作用。二、業(yè)務(wù)特點(diǎn)郵政賀卡除了在圣誕、元旦、春節(jié)期間相互祝福外，同時(shí)還是一種新興的廣告媒體，對(duì)企事業(yè)單位具有良好的宣傳作用，能突出企事業(yè)單位的品牌形象，突顯企業(yè)理念，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，是企業(yè)擴(kuò)大知名度、樹立良好形象、密切員工和用戶關(guān)系的得力助手。郵政賀卡具有廣告成本低、目標(biāo)性強(qiáng)、收益大，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)性價(jià)比等特點(diǎn)。三、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)定制型：4萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入：9萬(wàn)元銷售型：9萬(wàn)枚，實(shí)現(xiàn)收入：14萬(wàn)元定制型與銷售型比重：4:6在總結(jié)第三階段營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)完成進(jìn)度和市場(chǎng)拓展情況，做好最后階段的沖刺工作，確保完成項(xiàng)目目標(biāo)任務(wù)，特殊是銷售型賀卡的銷售工作。1、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，形成立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)隨著營(yíng)銷體系的進(jìn)一步完善，應(yīng)充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，構(gòu)建以專業(yè)營(yíng)銷為主，以網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷為輔，能人營(yíng)銷、專業(yè)聯(lián)動(dòng)為補(bǔ)充的多層面的立體營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；2、加強(qiáng)后臺(tái)支撐保障，提高客戶滿意程度在做好賀卡銷售和攬收工作的同時(shí)，加強(qiáng)郵政賀卡收寄、打印、封裝、投遞等服務(wù)工作，做好08年郵政賀卡的最后沖刺。第五階段為總結(jié)和兌獎(jiǎng)階段（2022年2-3月）。1、總結(jié)08年賀卡發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)；2、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)，部署好兌獎(jiǎng)和入帳等工作，為來年郵政賀卡的發(fā)展打好基礎(chǔ)。3、做好客戶回訪工作，催促客戶進(jìn)行兌獎(jiǎng)，及時(shí)了解項(xiàng)目執(zhí)行的效果，采集客戶和受眾意見和建議，以便今后更好地開展工作，提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。附：1、2022年郵政賀卡指標(biāo)分配表2、2022年郵政賀卡目標(biāo)客戶及責(zé)任人分配表二OO七年九月二十三日四、營(yíng)銷組織（一）縣局成立以陳媛局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，袁勇副局長(zhǎng)及市場(chǎng)部主任劉紀(jì)華為副組長(zhǎng)，縣局抽調(diào)相關(guān)人員及各中心支局長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)部主任為成員的郵政賀營(yíng)銷項(xiàng)目組，具體組織實(shí)施由市場(chǎng)部主任劉紀(jì)華負(fù)責(zé)。（二）實(shí)施方針：調(diào)整結(jié)構(gòu)，制銷結(jié)合，做大規(guī)模； 創(chuàng)新產(chǎn)品，注重功能，提升服務(wù)； 做強(qiáng)城區(qū)，力拓縣域，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，整合傳播。五、營(yíng)銷準(zhǔn)備工作（一）由市場(chǎng)部對(duì)07年郵政賀卡客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行梳理與08年情況進(jìn)行分析，結(jié)合08年總體目標(biāo)，進(jìn)行收益測(cè)算，合理調(diào)整分配指標(biāo)。（二）合理細(xì)分下達(dá)指標(biāo)計(jì)劃1、由市場(chǎng)部結(jié)合相關(guān)分析數(shù)據(jù)，以區(qū)鄉(xiāng)中心支局為單位、城區(qū)以中心營(yíng)業(yè)部及縣局各部門為單位對(duì)營(yíng)銷指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)分配；2、各單位、部門對(duì)市場(chǎng)部下達(dá)的營(yíng)銷指標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行二次分配；3、對(duì)“買斷包銷”部份，以員工為單位，分級(jí)別進(jìn)行分配；4、對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目組下達(dá)的計(jì)劃數(shù)，其中定制型指標(biāo)占70%,銷售型占30%； 對(duì)其他單位或者部門下達(dá)的計(jì)劃數(shù)，其中定制型指標(biāo)占30%,銷售型占70%o5、所有下達(dá)的定制型指標(biāo)計(jì)劃，必須于2022年H月30日前全面完成。（三）細(xì)分客戶群體，指定項(xiàng)目組營(yíng)銷員負(fù)責(zé)各目標(biāo)客戶群體，并根據(jù)受眾目標(biāo)客戶群體的需求，對(duì)項(xiàng)目組營(yíng)銷人員下達(dá)指標(biāo)。（四）設(shè)計(jì)準(zhǔn)備，指定敘永縣時(shí)代印務(wù)廣告公司對(duì)樣張進(jìn)行前期設(shè)計(jì)制作。六、目標(biāo)客戶分析將郵政賀卡目標(biāo)市場(chǎng)劃分為四大群體，針對(duì)不同的客戶群體采用不同的營(yíng)銷模式。1、大客戶：穩(wěn)定開辟大客戶群體，加強(qiáng)與客戶的溝通，了解雙方業(yè)務(wù)的結(jié)合點(diǎn)或者問題點(diǎn)，想客戶之所想，根據(jù)客戶所處行業(yè)市場(chǎng)特征，制定詳細(xì)可行的推薦方案和，以方案營(yíng)銷為主，同時(shí)提供數(shù)據(jù)庫(kù)商函的增值服務(wù)。2、中小企業(yè)客戶：這種目標(biāo)客戶主要分布在各中小企業(yè)、農(nóng)村市場(chǎng)等。對(duì)于中小客戶市場(chǎng)應(yīng)采取定制和銷售相結(jié)合的方式，引導(dǎo)客戶利用企業(yè)拜年卡進(jìn)行促銷，突出郵政賀卡在傳遞祝福和維護(hù)客戶關(guān)系方面的作用,展示郵政數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。3、老客戶：加強(qiáng)與老客戶的溝通，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展，以情感營(yíng)銷為主，同時(shí)推介高端產(chǎn)品，力爭(zhēng)使老客戶對(duì)拜年卡的業(yè)務(wù)種類進(jìn)行調(diào)整。并積極動(dòng)員客戶選擇信卡型、賀卡型等高端產(chǎn)品。4、新客戶：增強(qiáng)對(duì)賀卡的宣傳力度，突出賀卡的情感交流和文化特性，吸引新客戶。七、營(yíng)銷策略1、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)和組織推進(jìn)對(duì)08年郵政賀卡進(jìn)行品牌的傳播和推廣，使之有效的覆蓋目標(biāo)受眾,拓展賀卡的品牌影響力。將飽含豐富人文意蘊(yùn)，傳遞真情與祝福的郵政賀卡推向社會(huì)。2、細(xì)分市場(chǎng)，整合營(yíng)銷由營(yíng)銷項(xiàng)目組，對(duì)行業(yè)客戶進(jìn)行具體細(xì)分，本著誰(shuí)開辟，誰(shuí)維護(hù)的原則，在做好原有客戶維護(hù)的同時(shí)，找準(zhǔn)潛在客戶，深挖客戶潛能，根據(jù)不同客戶需求，制定不同營(yíng)銷策略，促進(jìn)賀卡功能性開辟，項(xiàng)目組對(duì)郵政賀卡客戶進(jìn)行逐一回訪，了解客戶單位07年郵政賀卡的使用情況，今年的需求情況，以及對(duì)郵政服務(wù)的意見和建議。(1)與房地產(chǎn)公司或者通信公司、金融部門等企業(yè)合作，牽頭各政府部門，對(duì)民工群體開辟“愛在心中”郵政賀卡業(yè)務(wù)：用郵政賀卡的方式在節(jié)日期間向貧困職工、勞模和老人們表示節(jié)日的問候，贊助企業(yè)同時(shí)起到宣傳企業(yè)形象的目的。(2)聯(lián)合交警部門，制作宣傳交通法和交通安全知識(shí)的郵政賀年卡。以寄發(fā)拜年卡的形式，開展交通安全宣傳活動(dòng)。(5)教育市場(chǎng)以提升形象、招生宣傳為切入點(diǎn)，針對(duì)我縣職業(yè)教育學(xué)校、各類民辦學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，利用郵政賀卡向各學(xué)校招生負(fù)責(zé)人宣傳學(xué)校的招生信息，既可提高學(xué)校的知名度，同時(shí)為學(xué)校的下一年招生工作打下良好的基礎(chǔ)。與學(xué)校合作開辟“期終成績(jī)單”專用中郵賀卡，將學(xué)生成績(jī)和教師評(píng)語(yǔ)直接打印在賀卡內(nèi)頁(yè)上，郵寄給學(xué)生或者家長(zhǎng)，一方面可以避免學(xué)生放假后再回學(xué)校取成績(jī)單，另一方面可以加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的溝通，提高學(xué)校報(bào)務(wù)水平和知名度，從而在擴(kuò)大生源的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的心理，起到意想不到的效果。(6)汽車、家電等耐用品市場(chǎng)以售后服務(wù)、滿意度調(diào)查和會(huì)員維護(hù)為切入點(diǎn)，汽車、家電等耐用品銷售后，購(gòu)買者普通都會(huì)有詳細(xì)的信息在銷售商手中，或者以會(huì)員形式享受服務(wù)?？墒褂没睾{(diào)查，利用郵政賀卡對(duì)銷售商進(jìn)行推薦，向已經(jīng)購(gòu)買本品牌的用戶寄發(fā)問候性賀卡，可起到完善售后服務(wù)和口碑宣傳的作用，也可利用銷售商的名址搭載維修和配件的廣告，進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。(7)醫(yī)院市場(chǎng)以密切醫(yī)患關(guān)系為切入點(diǎn)，新年之際，醫(yī)院給患者(包括住院患者)發(fā)一封慰問賀卡(可以把處方寫在賀卡上，并配以溫馨的祝福語(yǔ))，不僅能密切醫(yī)患關(guān)系(讓病人很是感動(dòng))，更重要的是醫(yī)院形象上的提升。在產(chǎn)品及業(yè)務(wù)推薦過程中，向客戶重點(diǎn)推介其作為“廣告媒體”和“溝通橋梁”的雙重作用及優(yōu)勢(shì)。3、無(wú)縫覆蓋，低端客戶不放松針對(duì)全縣中小型企事業(yè)單位的需求特點(diǎn)，向客戶推介普通型和信卡型業(yè)務(wù)；抓住鄉(xiāng)鎮(zhèn)的政府、學(xué)校、廠礦等基層市場(chǎng)做工作，對(duì)往年開辟的空白點(diǎn)，逐個(gè)突破。實(shí)施化整為零策略，開辟量小的客戶和農(nóng)村市場(chǎng)。4、利用數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，拉動(dòng)增長(zhǎng)實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略，充分利用名址信息，匡助客戶解決明信片寄給“誰(shuí)”的問題，為客戶使用郵政賀卡提供增值服務(wù)。以此刺激興趣，完成市場(chǎng)開辟。(1)對(duì)擁有自己數(shù)據(jù)庫(kù)資源的行業(yè)，如通信、金融、保險(xiǎn)、汽車、房地產(chǎn)等，要突出宣傳郵政賀卡在宣傳企業(yè)形象和維護(hù)客戶關(guān)系方面的顯著作用，引導(dǎo)客戶通過郵政賀卡，給自身客戶寄出節(jié)日的祝福的同時(shí)宣傳企業(yè)形象，與客戶建立良好的關(guān)系。(2)對(duì)那些沒自身數(shù)據(jù)庫(kù)資源的客戶，由于其對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式不是特殊了解，在推介郵政賀卡時(shí)，除宣傳郵政賀卡特殊的賀年作用外，突出宣傳郵政賀卡在宣傳企業(yè)形象，有助于市場(chǎng)開辟等方面的作用。同時(shí)，向客戶展示郵政在數(shù)據(jù)庫(kù)資源方面的優(yōu)勢(shì)，郵政將為這些客戶免費(fèi)提供名址信息數(shù)據(jù)庫(kù)查詢調(diào)用、免費(fèi)打印地址等服務(wù)。5、產(chǎn)品創(chuàng)新、高端營(yíng)銷八、價(jià)格策略嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)政策，不搞低資費(fèi)銷售，在政策允許的范圍內(nèi)用好、用活企業(yè)拜年卡和賀年有獎(jiǎng)明信片的手續(xù)費(fèi)政策。同時(shí)制定靈便的增值服務(wù)費(fèi)用政策，提供名址免費(fèi)使用、免費(fèi)打印等服務(wù)。九、渠道策略1、專案營(yíng)銷改變過去只憑社會(huì)關(guān)系攬收的方式，以客戶為中心，站在客戶的角度,切實(shí)為其出謀劃策，提供年底拜年問候方案，為客戶劃分問候群體，針對(duì)不同的問候群體提供不同的產(chǎn)品，并通過客戶的自有數(shù)據(jù)及郵政名址數(shù)據(jù)庫(kù)為客戶提供拜年卡的發(fā)寄對(duì)象，做好售后服務(wù)，提高客戶使用拜年卡的效用和滿意度。2、情感營(yíng)銷在有獎(jiǎng)明信片上和企業(yè)拜年卡上搭載其他產(chǎn)品，借助有獎(jiǎng)明信片傳遞情感的寄遞功能和領(lǐng)取獎(jiǎng)品的樂趣和便利，拓寬雙方產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)。比如搭載挪移充值卡、節(jié)日購(gòu)物優(yōu)惠卡等等，可以作為禮品用郵政寄遞的方式饋贈(zèng)親朋好友和企業(yè)商務(wù)人士使用。3、開展代理、代銷業(yè)務(wù)利用超市、小賣店、郵政報(bào)刊亭等開展代理、代銷，將眾多渠道發(fā)展為代銷點(diǎn)，擴(kuò)大銷售型賀年有獎(jiǎng)明信片銷售隊(duì)伍和銷售網(wǎng)絡(luò)。拓寬銷售渠道，實(shí)現(xiàn)郵政產(chǎn)品的社會(huì)聯(lián)動(dòng)銷售。十、管理策略（一）以競(jìng)賽促進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)為充分調(diào)動(dòng)加快郵政賀卡業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性，確保完成或者超額完成市局下達(dá)的發(fā)展目標(biāo)，開展“瞄準(zhǔn)標(biāo)桿找差距，勞動(dòng)競(jìng)賽促發(fā)展”的活動(dòng)。（二）重視信息交流和統(tǒng)計(jì)分析實(shí)行旬通報(bào)制度，對(duì)各單位、部門業(yè)務(wù)、營(yíng)銷員發(fā)展業(yè)務(wù)進(jìn)行催促和具體指導(dǎo)。項(xiàng)目組在營(yíng)銷過程中不僅要及時(shí)的整理、總結(jié)出一些能推廣的好經(jīng)驗(yàn)、好辦法在全局范圍交流通報(bào)，還要關(guān)注市場(chǎng)需求動(dòng)向，及時(shí)整理、總結(jié)出社會(huì)各方面對(duì)郵政賀卡的意見和建議，并及時(shí)反饋。（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)禁浮現(xiàn)違規(guī)行為。在做好郵政賀卡的銷售和企業(yè)金卡攬收工作的同時(shí)，要規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作,嚴(yán)禁浮現(xiàn)低面值銷售賀年（有獎(jiǎng)）明信片和攬收企業(yè)金卡的行為，若浮現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追究。H^一、宣傳策略（一）突出做好賀年卡文化的宣傳工作從情感訴求和人性化關(guān)心方面入手，突出宣傳書信載體賀年文化的特性和效果，以客戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極拓展賀年卡產(chǎn)品市場(chǎng)。（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化營(yíng)銷，提高營(yíng)銷能力為進(jìn)一步提高全局營(yíng)銷能力，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐，將對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)郵政賀卡的形式、業(yè)務(wù)開辟規(guī)定、開辟注意事項(xiàng)、營(yíng)銷技巧等內(nèi)容，使?fàn)I銷員熟悉業(yè)務(wù)，提高認(rèn)識(shí)，正確地對(duì)外開展宣傳攬收工作。（三）宣傳導(dǎo)語(yǔ)多年來，我局竭盡全力為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先、高效”的服務(wù)，使客戶體驗(yàn)到更高效、更體貼、更人性化的關(guān)心和服務(wù)。新年將至，我們彼此的合作即將翻開新的一頁(yè)，我們深信此次合作能夠達(dá)到雙贏的結(jié)果！彼此忙碌，似乎已經(jīng)習(xí)慣了距離，就連節(jié)日的問候，也變得匆匆無(wú)語(yǔ)，科技讓世界變得更小，卻讓人心變得更遠(yuǎn)；也許，寄一張小小的賀卡，親筆寫上最真的祝福，那份久違的感動(dòng)和驚喜，會(huì)讓彼此的心靠得更近。十二、五個(gè)階段實(shí)施第一階段為準(zhǔn)備階段（2022年10月中旬）制定敘永縣2022年郵政賀卡營(yíng)銷方案，開展市場(chǎng)摸底，確定目標(biāo)客戶。第二階段為啟動(dòng)階段（2022年10月下旬）1、召開全局動(dòng)員大會(huì)，成立營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組及工作組。領(lǐng)導(dǎo)組：組長(zhǎng)陳媛局長(zhǎng)，副組長(zhǎng)袁勇副局長(zhǎng)，成員劉紀(jì)華、石蘭、楊娟、趙勇、魏崢、何永蘭、袁正蓉、文曉波。工作組：組長(zhǎng)市場(chǎng)部主任劉紀(jì)華，成員石蘭、楊娟、趙勇、魏崢、何永蘭、袁正蓉、文曉波。工作組辦公室設(shè)在市場(chǎng)部，由市場(chǎng)部主任劉紀(jì)華負(fù)責(zé)組織