北京連邦軟件公司案例分析指導(dǎo)教師：謝濱小組成員：宋揚、趙明路、馬恒、徐勇提綱一、連邦軟件公司介紹二、連邦的物流管理三、連邦面臨的挑戰(zhàn)四、體會五、案例情況補充一、連邦軟件公司介紹1、1連邦軟件公司基本情況北京連邦軟件公司成立時間：1994年1月29日發(fā)起人：蘇啟強、吳鐵組建連鎖：1994年5月4日一、連邦軟件公司介紹1、2銷售情況

一、連邦軟件公司介紹1、3專賣店發(fā)展情況

一、連邦軟件公司介紹1、4軟件經(jīng)營品種情況

一、連邦軟件公司介紹1、5軟件產(chǎn)品的特點

以光盤或軟盤為傳播載體，軟件體積小、重量輕。采購量大、折扣低，庫存成本增加、商品在庫管理工作難度加大。生命周期短、升級換代頻繁，要求物流配送及時、縮短貨物在途時間、配送方式靈活。產(chǎn)品附加值高，保險費用相對較多。一、連邦軟件公司介紹1、6軟件銷售行業(yè)特點分析

軟件價格持續(xù)走低。盜版猖獗，正版率不超過5％。產(chǎn)品升級步伐加快。用戶在品牌選擇上越來越集中在少數(shù)知名度高的品牌。市場發(fā)展不均衡，主要集中在華東、華南和華北地區(qū)。一、連邦軟件公司介紹1、7連邦的主要業(yè)務(wù)信息產(chǎn)品流通。電子商務(wù)業(yè)務(wù)。其他業(yè)務(wù)－培訓(xùn)、自有品牌的IT產(chǎn)品一、連邦軟件公司介紹1、8連邦專賣店管理

非法人組織；管理制度：統(tǒng)一形象、統(tǒng)一供貨、統(tǒng)一品質(zhì)、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一崗位、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一考核支持：品牌支持、宣傳支持、商品支持、物流支持、營運支持、信息支持、市場保護、信用支持。二、連邦的物流管理總店制－儲運部－物流中心物流中心商務(wù)采購部儲運部退換貨部入庫組庫房管理核發(fā)貨組帳務(wù)組二、連邦的物流管理2、1連邦物流配送的特點

對各連鎖店物流服務(wù)方式的多樣化。配送頻率高。退貨物流所占比例較大二、連邦的物流管理2、2第三方物流服務(wù)商選擇標(biāo)準(zhǔn)

形成持久的物流保障能力價格物流速度安全性服務(wù)水平二、連邦的物流管理2、3物流成本構(gòu)成年度1999年2000年費用類別費用（元）百分比費用（元）百分比材料費176,00010.37%60,0003.84%人工費職工工資421,25724.81%408,22826.16%福利費57,9203.41%54,4323.49%餐費70,2914.14%68,5384.39%公益費水電費4,5170.27%4,7260.31%維修、維護費14,2120.84%12,5050.80%倉儲費331,50619.52%361,50623.16%信息費110,2176.49%96,2176.16%運費512,08730.16%494,47631.68%合計1,698,007100%1,560,628100%二、連邦的物流管理2、4連邦供貨作業(yè)過程訂貨或代理協(xié)議驗收理貨暫存上貨架退貨貨物送達(dá)訂單處理分貨/揀選配貨/核貨發(fā)貨區(qū)暫存發(fā)貨（第三方物流）廢棄物處理包裝/標(biāo)簽供貨廠商專賣店二、連邦的物流管理2、5退換物流管理在連邦公司的實際物流活動中，退貨物流所占的比例是實際銷售量的10－15％；物流費用占銷售額的3％核、收貨暫存上貨架理、揀貨退回廠商轉(zhuǎn)入正向物流二、連邦的物流管理2、6消減退貨成本的方法

加強訂貨的合理性，盡可能少訂貨。保證信息流通暢，指導(dǎo)專賣店合理訂貨。利用Web技術(shù)，讓專賣店實時掌握物流中心的商品庫存，合理決定補貨情況。二、連邦的物流管理2、7庫存管理產(chǎn)品信息電子化－產(chǎn)品編碼庫房分區(qū)化庫房分區(qū)：A類：游戲類、教育學(xué)習(xí)類、殺毒類、電子圖書類等流通快的軟件；B類：常流通的產(chǎn)品，包括大產(chǎn)品區(qū)C類：流通慢的產(chǎn)品以及數(shù)量大、體積大，不能上貨架而適于碼放的產(chǎn)品二、連邦的物流管理2、8信息體系內(nèi)容：對外信息發(fā)布系統(tǒng)、內(nèi)部信息查詢系統(tǒng)、電子郵件服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)的功能：連鎖體系的集中管理網(wǎng)絡(luò)實時化管理網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作

二、連邦的物流管理2、9網(wǎng)上連邦

發(fā)展階段

1999年12月－2000年3月網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)搭建2000年4月－2000年8月網(wǎng)站B2B發(fā)展期2000年9月－2000年12月網(wǎng)站B2B、B2C、資訊發(fā)展期2001年1月后保持B2B、整合資訊、發(fā)展B2C二、連邦的物流管理2、10網(wǎng)上連邦具有的優(yōu)勢產(chǎn)品線最齊全庫存穩(wěn)定、產(chǎn)品流通快捷配送及時價格交便宜客戶服務(wù)良好品牌知名度高三、連邦面臨的挑戰(zhàn)市場占有率下降產(chǎn)品利潤率下降普通代理方式不適應(yīng)市場環(huán)境管理上存在困難－外購（一般程度外購比例占30％，多的占80％）四、體會1、與時俱進(jìn)，在公司不同的發(fā)展階段，采用不同的物流管理方式；2、開拓創(chuàng)新，積極利用信息化技術(shù)，提高物流管理的效率和水平。五、案例情況補充連邦發(fā)展現(xiàn)狀：六大區(qū)域分公司，500家連鎖專賣店，750家核心經(jīng)銷商，10000家聯(lián)盟網(wǎng)吧

五、案例情況補充典型的連邦專賣店五、案例情況補充網(wǎng)上連邦現(xiàn)旗下“網(wǎng)上連邦”（）是中國網(wǎng)上第一軟件店，“雷雨網(wǎng)”（）是國內(nèi)最大的數(shù)字卡銷售和軟件激活網(wǎng)站，“連邦網(wǎng)盟”（）是國內(nèi)領(lǐng)先的在線銷售平臺。五、案例情況補充網(wǎng)上連邦五、案例情況補充新業(yè)務(wù)情況

2003年：投資4000萬人民幣總代理金山公司《劍俠情緣網(wǎng)絡(luò)版》；與目標(biāo)