保安培訓資料全套一、培訓規(guī)程1、目的通過業(yè)務(wù)、技能培訓，提高員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安隊伍。2、適用范圍適用于公司各駐場保安隊所有員工的業(yè)務(wù)知識培訓管理工作。3、職責和權(quán)限1.駐場保安隊保安員必須積極參加保安隊和公司組織的業(yè)務(wù)知識培訓，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；2.分管經(jīng)理負責保安隊全體員工業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓計劃的制定和監(jiān)管執(zhí)行；3.保安負責人負責制定所屬保安人員培訓計劃和組織實施；4.辦公室內(nèi)勤人員負責員工培訓的組織準備和物資準備。4、工作秩序和管理方法4.1培訓計劃的制定1.駐場保安隊于每年底結(jié)合項目現(xiàn)場工作要點提前做出下年度的培訓計劃，并上報公司人力資源部和培訓中心考核批準；2.制定培訓計劃的內(nèi)容包括：實施時間、組織準備、培訓范圍、培訓費用標準。4.2新入職員工的培訓程序1.新入職員工上崗前進行3天的培訓，經(jīng)考核合格后方能正式上崗；2.由分管經(jīng)理（或人力資源部）負責介紹保安的工作情況，公司的基本情況，部門的基本運行程序及安全教育，時間為半天；3.由保安負責人講解各崗位的職責、部門的獎懲制度、公司的考勤制度、著裝規(guī)定、禮貌禮儀及文明用語，并熟悉工作環(huán)境，時間為半天；4.由現(xiàn)場保安負責人依照《隊列、執(zhí)勤技能訓練標準》進行隊列和執(zhí)勤技能的培訓工作，時間為1天；5.安排新隊員上崗，由一名老隊員帶一名新隊員同時執(zhí)勤，老隊員聯(lián)系實際情況對新隊員講解崗位工作秩序，時間為1天；6.新隊員培訓結(jié)束后進行思想小結(jié)，由保安負責人安排業(yè)務(wù)知識考試，試卷由公司培訓部提供；7.新隊員考試合格后方可安排上崗，不合格者不予錄用。5、培訓內(nèi)容5.1消防知識培訓內(nèi)容消防法規(guī)、消防理論知識、滅火器材的使用、滅火演練（參照《消防安全知識》）。5.2法律知識培訓l法律知識培訓每月不得少于一次，每次培訓時間不得少于1小時；l培訓內(nèi)容：《中華人民共和國治安處罰條例》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國刑事訴訟法》、《保安條例》相關(guān)內(nèi)容以及其他地方性法規(guī)；5.3服務(wù)意識及要求培訓l培訓內(nèi)容：文明用語、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、服務(wù)技能、服務(wù)要求（參照《保安綜合管理制度》相關(guān)內(nèi)容）；l服務(wù)培訓每月不得少于一次，每次培訓時間不得少于2小時。5.4安全培訓l安全培訓內(nèi)容：交通安全、消防安全、用電和煤氣的安全（參照本手冊相關(guān)內(nèi)容）；l安全培訓每月不得少于一次，每次不得少于1小時。5.5思想教育培訓l思想教育的形式包括：班務(wù)會、保安員全體會議、個別交流、晚點名等；l思想教育的內(nèi)容包括：思想品德、政治思想、員工行為準則；l思想教育視員工的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。5.6物業(yè)知識培訓l培訓內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識，保安服務(wù)知識，質(zhì)量管理體系知識；l物業(yè)管理知識培訓至少每半年安排一次培訓，每次培訓時間不得少于2個小時。5.7工作技能培訓l培訓內(nèi)容依據(jù)《保安作業(yè)程序制度手冊》相關(guān)內(nèi)容；l每次培訓后應(yīng)對培訓效果做出考試和現(xiàn)場評估，對于考核成績有完整的記錄，安保部的內(nèi)勤人員將培訓內(nèi)容、成績、培訓結(jié)果認真填寫《培訓效果評價表》和《培訓檔案》；l培訓記錄要妥善保存，各類培訓計劃、培訓記錄應(yīng)整理歸檔，辦公室隨時抽查記錄情況。6、培訓的檢查、考核1.檢查內(nèi)容：年度培訓計劃、培訓記錄、培訓檔案；2.檢查有保安部組織；3.檢查標準：個人的基本信息填寫要詳細、真實全面，個人培訓情況要詳細登記培訓的全部情況，培訓記錄上的受訓人員簽到與培訓檔案要相符；4.結(jié)合月考評，對培訓的內(nèi)容進行提問或采取閉卷的考試形式，檢查培訓效果，普考的合格率達到90%以上，抽考的合格率達到98%以上。二、培訓方式保安員綜合素質(zhì)參差不齊，針對人員組成的特性，結(jié)合以往的培訓經(jīng)驗，我公司在人培訓上往往采取以下幾種方式：1、業(yè)務(wù)學習：（1）集中培訓方式：日常培訓由隊長組織，半月及月、季由公司統(tǒng)一組織安排實施。公司培訓對象主要從隊長抓起，每月定期組織隊長到公司進行業(yè)務(wù)技能和理論培訓，提高基層管理人員素質(zhì)，不斷提高隊長的管理和組織能力，要求嚴格做好各項培訓記錄，杜絕走形式、走過場，使每次培訓都能達到公司培訓的目的和計劃。（2）分散培訓：此項培訓主要針對新老隊員定期分開培訓，目的能使新隊員迅速進入工作狀態(tài)，熟悉各項業(yè)務(wù)技能，同時在原基礎(chǔ)上增加老隊員的培訓內(nèi)容，如各類案例的分析和事件處理技巧等，分開的目的是為了避免長時間新老隊員參與一起培訓使新隊員跟不上、老隊員不耐煩。（3）另外，在以上兩項培訓方式的基礎(chǔ)上，增加一些活潑可行的培訓方式，避免隊員對培訓產(chǎn)生厭倦感，如提問式，座談式，觀看一些服務(wù)技巧錄像等。2、軍事培訓保安工作具有一定的特殊性，每一名保安都肩負著保衛(wèi)單位內(nèi)部安全的責任和義務(wù)，因此，對于保安員的體能及軍事訓練必須常抓不懈，對于保安員的軍事訓練我公司采取單兵訓練和班組訓練。（1）單兵訓練：保安員在駐勤單位日常單兵訓練主要由班隊長組織，培訓內(nèi)容主要從基本隊列開始，糾正隊員形體，同時加入體能訓練，如俯臥撐、仰臥起坐、跑步、爬樓等。（2）班組訓練：主要體現(xiàn)保安隊伍整體的軍容、軍貌，此項培訓