3關于提高公司軋輥產品質量的建議近日，公司辦公室依據吳總的要求，對近幾年軋輥產品質量狀況做了專題調研，形成了調研報告，報告分析了公司軋輥質量方面存在的主要問題，提出了相應措施，吳總對報告作了重要批示，企業(yè)進展部認真落實吳總批示意見，對提高公司軋輥產品質量提出如下建議，供領導參考。一、實行人本治理，切實提高寬闊職工的質量意識質量治理掌握的前提是人本治理，對質量體系做到硬件必需是人人全都，把質量體系作為方針目標治理，做到人人要懂，理性與感性的相結合。在全面的質量掌握治理工作中，應把質量教育工作作為全面質量工作的第一道工序來抓，堅持因人制宜，因層施教的原則，把質量教育對象劃分為領導層、治理層、執(zhí)行層三個層次，自上而下，逐級施教，通過會議或培訓方式來宣貫企業(yè)的質量方針，質量目標，質量打算以及產品質量的重要性，強調人與產品質量的關系，每個人的工作不到位，都可能導致產品不合格。例如，操作人員未按規(guī)定操作；設備維護不到位，造成精度缺乏；產品生產環(huán)境維持不到位，導致干凈度、相對濕度等掌握不到位；設計人員在產品設計時，對產品性能指標驗證缺乏；未充分考慮產品加工方法；作業(yè)指導書〔或相應文件〕編寫不到位造成用戶使用方法不準確，導致軋輥產品質量下降等等。要堅持普及質量體系學問和專業(yè)技能知識相結合，即做到人人懂技術、工藝、以及產品指導書和質量標準，人人懂操作，人人會操作，人人好操作。堅持系統(tǒng)教育和專題教育相結合，即從整體上普及質量體系教育，也要從專項和重點質量問題進展培訓教育。堅持外部培訓和內部培訓相切實提高對質量的重視程度。二、實行全程質量治理，加大質量的過程掌握力度1、在公司內部實行全程質量治理，建立一整套的切實可行的規(guī)章及其治理標準，必要的崗位設置考核制度。事實上假設每一個環(huán)節(jié)都能認真的對待，那么公司軋輥產品的合格率是格外高的，不是百分之百也是百分之九十九。公司產出的廢品率完全取決于員工的工作態(tài)度。每一個崗位上的員工都能認真負責的工作，那么完全可以做到百分之百的合格率。全程質量治理就是最充分的落實崗位責任制度，哪一個環(huán)節(jié)出問題就由哪一個環(huán)節(jié)來負責，而相對的，假設大家都做的好，也要有相應的嘉獎措施。獎罰得當是提高生產率的最好的方法。光說好聽的沒用，要把嘉獎措施落到實處，這是最重要的。假設企業(yè)真正地關心員工，那么員工也會真心地為企業(yè)效勞。2、做到事前預防、事中掌握和事后總結相結合，每個環(huán)節(jié)都制定具體的質量治理標準。從軋輥產品開發(fā)、工藝流程、設計到原料選購，從第一道工序到產品下線，從裝箱到運輸，每個環(huán)節(jié)必需制定具體的、可掌握的治理標準。事前掌握的重點放在產品開發(fā)和標準制定上。技術和標準一旦消滅失誤會給質量治理帶來很大麻煩，因此應當從根本上盡量削減質量事故、降低質量治理難度。事中掌握主要指從原料進廠到產品下線期間，依據工藝標準進展質量監(jiān)視的過程，也是質量治理的核心工作。事中掌握要求嚴格檢查、準時反響、準時整改。例如日常生產，工段崗位、操作員工按標準自檢并記錄報表；工段長日常抽檢并記錄報表；設備維護部門檢查設備日常記錄表，應定期檢查和維護設備；質檢部與工藝技術員實行全天候跟班(白、夜、加急班)巡檢、記錄處理、上報、公布。每個下游環(huán)節(jié)員工就是上游環(huán)節(jié)的質量監(jiān)視員，消滅質量要準時反響給上游，杜絕不合格產品從自己手中流入下個生產環(huán)節(jié)。質檢部、工藝人員與生產部職能分開，進展業(yè)績考核，獨立行使職權。以避開因職責不明而相互推諉、袒護責任、效率不高等。事后掌握的重點是確保每個產品合格，并把不合格產品準時反響給制造部門進展返工。要做到對質量問題的快速反響，對于生產現場、市場反映的質量問題要高度重視，分析消滅質量問題的根本緣由，認真加以改進。就像調研報告中說的“軋輥制造技術是一項較簡單的工藝技術，涉及到冶煉、鑄造、機械加工、熱處理等多種專業(yè)理論學問，軋輥質量問題也不單單是某個工序的問題。也不是某個部門和個人的問題，技術和質量治理部門要針對消滅的質量問題，樂觀協(xié)作生產單位尋求解決對策。同時，持續(xù)關注我公司生產的軋輥在生產和使用過程中的質量和技術問題，對暴露出的問題要準時加以處理或立項爭論”。技術、治理等各方面人才，設立攻關嘉獎基金，準時對軋輥失3、用業(yè)績考核轉變公司軋輥產品質量下降局面。之所以出現“重產值輕質量”現象的根本緣由是質量工作沒有真正與個人收入掛鉤。業(yè)績考核應當與每個人的收入掛鉤?？己耸琴|量治理的杠桿，不能只對質檢人員考核，放棄了對制造部門員工質量的考核。很多部門只考核制造人員的產量而不考核質量，勢必造成“干的越多，廢的越多”的為難局面。治理者應當依據公司的實際狀況制定制造人員的產量和質量權重系數，進展雙重考核。假設缺乏中間制造環(huán)節(jié)的質量考核，勢必把質量問題都丟給最終一個環(huán)節(jié)，不但造成資源鋪張，而且造成部門間相互扯皮。4、加強售后效勞工作?？蛻艉蛦T工是最好的質量改善者?？蛻羰钱a品質量的裁判，應當準時對客戶反響的意見進展調查維護保養(yǎng)、一般故障推斷等方面進展培訓，幫助用戶把握操作維護學問、提高使用水平。要提升效勞人員素養(yǎng)，時刻樹立為客戶效勞意識，胸懷全局，壯大效勞隊伍，提高效勞效率，準時為用戶排解設備故障、供給滿足效勞，從而贏得更寬闊的市場。建議設立專項售后效勞監(jiān)視小組，分發(fā)用戶滿足調查表，依據用戶滿足程度對售后效勞部門和員工予以嘉獎和懲罰，懲罰要加大力度，應以績效和行政相結合的方式。同時，員工是產品質量的一線情報員，他們生疏制造環(huán)節(jié)的每一個細節(jié)，調動他們的樂觀性和主動性是改善質量的做好措施。建議對獲得公司設立質量先進單位、個人及質量標兵的部門和員工向全公司重點推廣，宣傳其事跡和閱歷。盡管我公司有針對質量治理的嘉獎，但從目前軋輥質量現狀來看，對重視產品質量的員工加大嘉獎力度，會鼓勵更多員工加強質量治理。此外，建議設立專項獎金嘉獎努力改善產品質量和工藝流程的員工。定置治理掌握程序，使員工與設備在現場的結合關系和結合狀態(tài)科學化、標準化、標準化。削減人員的流淌性，尤其是對那些以手工操作為主、特別工序較多的產品更應如此，可以針對人員的工作狀況實行相應的措施。如對工作精彩的員工，賜予肯定的物質嘉獎，提升工作崗位對人員的吸引力；也可以使用其它方式鼓勵員工寵愛本職工作。這比換人操作導致產品質量波動造成公司經濟損失、聲譽的降低而付出的代價要小得多。從而達到提高軋輥質量和工作效率的目的。三、加強質量掌握治理的目標的貫徹、監(jiān)視、審核、執(zhí)行1、在軋輥產品質量掌握的關鍵環(huán)節(jié)開展檢查和考核，把工序掌握和質量標準化、質量檢測有機結合，并與質量體系有效運行融為一體，由關鍵工序掌握點到全工序、多環(huán)節(jié)方向進展，通過過程掌握來保證產品從研發(fā)、設計、制造、驗證、保管、使用均在受控狀態(tài)下進展，確保不合格產品不進入下道工序或者出廠。對潛在的、不合格的緣由進展分析并加以掌握，軋輥產品的生產是由很多道工序組成的，假設每一道工序都能嚴格檢查審核，那么軋輥產品的質量就有了保證，交出讓用戶滿足的產品。2評審會的時間要充分，不能僅限于對會議文件的審查，還要對實物產品進展審查。除了審查最終產品的性能外〔到底只是抽樣〕，還要對產品形成過程的掌握狀況做重點審查，對解決產品質量問題的措施有效性進展審查，直接到操作現場審查，效果更佳。除進展產品出廠質量評審外，還應加強產品生產前狀態(tài)評審的力度，含原材料、設備、環(huán)境、加工方法、人員資格等方面，將產品質量掌握點前移，盡可能地避開后續(xù)消滅不合格品，給公司造成經濟損失。3、加強內部質量審核，雖然公司通過質量體系認證，獲得認證證書，它只能說明公司建立的質量體系滿足和符合質量標準的一個根本要求，可是在質量體系實際運行過程中總會消滅一系列問題，在這個意義上說要防止認證后消滅治理滑坡，必需通過持續(xù)有效的開展內部質量審核，對質量體系運行做出正確推斷，對發(fā)生不合格與潛在不合格，實施訂正和措施，才能使質量體系進入良性循環(huán)，把內部質量審核、產品質量審核、過程質量審核分別納入考核，當消滅質量不符合時，應馬上實行質量拒絕，并要將質量損失與責任單位的效益工資及主要領導的年薪掛鉤，并作為對主要領導業(yè)績考核的重要依據。對負有直接責任的操作者，可以實行經濟懲罰和行政懲罰相結合的方法，在調研報告中我們看到公司質量不符合項發(fā)