國開衛(wèi)生事業(yè)管理第1次階段性測驗答案一、單選題題目為隨機，用查找功能（Ctrl+F）搜索題目答案1986年經(jīng)國務院批準成立國家中醫(yī)管理局，在1988年改稱國家中醫(yī)藥管理局，將原來劃歸國家藥品管理總局的哪一種職能劃回中藥材管理愛國衛(wèi)生運動委員會按照行政區(qū)域設置在各級人民政府或衛(wèi)生行政部門內(nèi)。中央愛國衛(wèi)生運動委員會辦公室設在衛(wèi)生部愛國衛(wèi)生運動委員會是由國家政府與群眾團體共同組成的特殊形式的政府組織被譽為科學管理之父的是泰勒從戰(zhàn)略的最終目的角度來看，戰(zhàn)略的三個分類不包括周期性戰(zhàn)略促進組織中勞動分工不斷細化的原因是有助于提高生產(chǎn)效率和工作質(zhì)量輔助機構是為行政機構和執(zhí)行機構實現(xiàn)行政目標、完成工作任務、行使職能而提供決策信息、方案的機構。下面機構中不屬于輔助機構的是監(jiān)察機構國務院直屬機構分為三個層次，其中哪一種級別最高委員會結果評價不包括結果矩陣型組織的主要缺點是多頭領導科學管理形成于19世紀末和20世紀初，代表人物為斯密某公司的總經(jīng)理日前作出決定：由財務部門直接向生產(chǎn)經(jīng)營部門通報公司資金信息并檢查這些部門的財務狀況。財務部門在進行這些活動時，是在行使：職能職權區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的核心是衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的周期一般為幾年5通過分析組織的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅，從而對組織內(nèi)部資源、外部資源有機結合起來的一種分析方法是meta分析衛(wèi)生事業(yè)的管理對象是全體人群衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展面臨的首要問題是人民群眾的巨大需求和資源有限性之間的矛盾衛(wèi)生事業(yè)管理的研究方法包括定性研究和定量研究衛(wèi)生事業(yè)管理的主體是政府衛(wèi)生事業(yè)管理學是一門（）交叉學科衛(wèi)生事業(yè)是由（）主導政府為了適應社會主義市場經(jīng)濟和進一步改革開放的要求，衛(wèi)生部進行了改革，其中移交了部分職能，比如，把藥政、藥檢職能交給了國家食品藥品監(jiān)督管理局下列對我國衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)表述最為準確的是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)下列關于系統(tǒng)的描述，哪項是不正確的真實的世界下列哪個不屬于世界衛(wèi)生組織闡述的衛(wèi)生體系的目標人人平等下列哪類企業(yè)最適合采用矩陣型組織結構電視劇制作中心下列哪項為目前常用的描述衛(wèi)生規(guī)劃的時間進度的方法甘特圖下面的機構中不屬于預防服務提供組織的有中華預防醫(yī)學會現(xiàn)代經(jīng)營管理學派代表人物（），提出了管理的基本職能，延用至今。泰勒依據(jù)人們的實際健康狀況與理想健康狀況之間存在的差距而出現(xiàn)的對衛(wèi)生服務的客觀需要是衛(wèi)生服務需要以下對衛(wèi)生組織目標的闡述正確的是很難統(tǒng)一對衛(wèi)生組織目標進行界定以下哪個不能體現(xiàn)計劃的意義。計劃可以一勞永逸以下哪個不是管理的基本職能實施以下哪個不是計劃的具體形式。報告以下哪個不是衛(wèi)生事業(yè)的特點連續(xù)性以下哪個不屬于定性研究方法meta分析以下哪個不屬于公共事業(yè)管理的范疇金融指標體系應以什么為重點衛(wèi)生服務體系制定規(guī)劃的選擇不包括實效性原則

二、多選題題目為隨機，用查找功能（Ctrl+F）搜索題目答案扁平化組織具有的優(yōu)點是信息傳遞速度快;

有利于下屬發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性;

信息失真可能性小管理的基本職能中的計劃職能要明確的是去那兒;

目標;

途徑計劃解決了管理中的這樣一些問題我是誰;

我要到哪里去;

我如何行事可持續(xù)發(fā)展的技術關鍵是保持下列哪些項的相互協(xié)調(diào)人口;

發(fā)展;

資源;

環(huán)境區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃的最終目標可以用國際上公認的哪三大準則來概括效率;

公平;

效果群眾性衛(wèi)生組織是指與衛(wèi)生有關的各種非政府組織，下面組織中屬于群眾性衛(wèi)生組織的是中華醫(yī)學會;

中華全國中醫(yī)學會任何一項衛(wèi)生規(guī)劃，都必須不僅解決現(xiàn)有的衛(wèi)生問題，而且盡可能防止衛(wèi)生問題的再次出現(xiàn);

滿足當前衛(wèi)生需求，同時兼顧將來的衛(wèi)生需求;

避免新的衛(wèi)生問題的出現(xiàn);

解決可預見的將來的衛(wèi)生問題任何一項衛(wèi)生規(guī)劃，都必須滿足當前衛(wèi)生需求，同時兼顧將來的衛(wèi)生需求;

避免新的衛(wèi)生問題的出現(xiàn);

不僅解決現(xiàn)有的衛(wèi)生問題，而且盡可能防止衛(wèi)生問題的再次出現(xiàn);

解決可預見的將來的衛(wèi)生問題適宜度評價包括適合程度;

足夠程度衛(wèi)生規(guī)劃的作用包括發(fā)現(xiàn)偏差，采取校正活動;

給出衛(wèi)生系統(tǒng)的發(fā)展方向，便于制定適當?shù)膶Σ?

減少重復性和浪費性的衛(wèi)生活動;

使有關人員明確衛(wèi)生活動的目標，促進團結合作衛(wèi)生規(guī)劃要兼顧市場與政府的原則;

公平與效率的原則;

均衡發(fā)展與突出重點的原則衛(wèi)生規(guī)劃應堅持的理念包括目標和過程的理念;

協(xié)調(diào)發(fā)展的理念;

可持續(xù)發(fā)展的理念;

系統(tǒng)的理念衛(wèi)生事業(yè)的特點是衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)性和復雜性;

政府在衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮主導作用;

衛(wèi)生事業(yè)服務全體人民;

衛(wèi)生事業(yè)以維護和增進人民健康為目的衛(wèi)生事業(yè)的特點是衛(wèi)生事業(yè)服務全體人民;

衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)性和復雜性;

政府在衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮主導作用;

衛(wèi)生事業(yè)以維護和增進人民健康為目的衛(wèi)生事業(yè)的特點是政府在衛(wèi)生事業(yè)中發(fā)揮主導作用;

衛(wèi)生事業(yè)服務全體人民;

衛(wèi)生事業(yè)的系統(tǒng)性和復雜性;

衛(wèi)生事業(yè)以維護和增進人民健康為目的衛(wèi)生事業(yè)管理的對象是衛(wèi)生服務提供者;

衛(wèi)生服務消費者;

醫(yī)學教育和科研機構

;

衛(wèi)生機構提供機構衛(wèi)生事業(yè)管理的內(nèi)容是優(yōu)化衛(wèi)生政策;

合理配置衛(wèi)生資源衛(wèi)生系統(tǒng)包括群眾性衛(wèi)生組織;

基層衛(wèi)生組織;

預防保健組織;

衛(wèi)生行政組織我國從中央到地方按行政區(qū)劃設立的衛(wèi)生的行政組織分為省衛(wèi)生廳（局）;

衛(wèi)生部;

市衛(wèi)生局;

區(qū)縣衛(wèi)生局我國衛(wèi)生組織包括衛(wèi)生行政組織;

衛(wèi)生服務組織;

第三方組織下面的衛(wèi)生專業(yè)組織中屬于公共衛(wèi)生機構的是疾病預防控制機構;

衛(wèi)生監(jiān)督機構下面關于醫(yī)療服務提供組織的分類描述中正確的是農(nóng)村的醫(yī)療服務提供組織分為縣、鄉(xiāng)、村三級;

按照專業(yè)，可以把各類醫(yī)院分為綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、專科醫(yī)院;

按照歸屬方式，可以把醫(yī)院分為衛(wèi)生部門所屬醫(yī)院和其他部門所屬醫(yī)院;2000年城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革之后，城市的原有三級醫(yī)療服務機構轉(zhuǎn)變?yōu)閮杉壪旅嬲f法中正確的是愛國衛(wèi)生運動委員會按照行政區(qū)域設置在各級人民政府或衛(wèi)生行政部門內(nèi);

中國疾病預防控制中心歸衛(wèi)生部領導下面說法中正確的是國家中醫(yī)藥管理局歸口衛(wèi)生計生委管理;

中藥材歸國家中醫(yī)藥管理局管理下面說法中正確的是政府對同級衛(wèi)生行政部門是領導與被領導關系;

上級衛(wèi)生行政部門與下級衛(wèi)生行政部門之間是業(yè)務指導關系一個好的目標應包含以下哪些方面要做什么(what)，誰來做(who)

;

在什么地方做(where);

做到什么程度（howmany，howmuch）;

什么時候完成(when)

一個好的目標應包含以下哪些方面在什么地方做(where);

要做什么(what)，誰來做(who)

;

什么時候完成(when)

;

做到什么程度（howmany，howmuch）在我國，衛(wèi)生服務組織的概念按照范圍大小可以分為狹義和廣義兩種，狹義的衛(wèi)生服務組織大致包括婦幼衛(wèi)生服務提供組織;

醫(yī)療服務提供組織;

基層衛(wèi)生服務組織;

預防服務提供組織中國衛(wèi)生服務組織的類型有預防服務提供組織;

婦幼衛(wèi)生服務提供組織;

群眾性衛(wèi)生組織;

醫(yī)療服務提供組織中央愛國衛(wèi)生運動委員會的領導成員是由以下哪些成員組成國家領導人;

衛(wèi)生部主要負責人;

有關部門負責人組織變革的動因主要包括外部動因和內(nèi)部動因兩個方面，下面的因素中屬于內(nèi)部動因的是組織運行與成長中的矛盾;

人的變化組織的共同特征包括組織是一種社會實體;

組織有特定的目標;

組織有精心設計的結構和協(xié)調(diào)的體系組織的關鍵要素包括人員;

目標;

技術;

結構組織文化作為一種組織成員共同的價值觀和信念體系，對管理的職能發(fā)揮深刻影響，下列組織活動中主要受企業(yè)文化影響的是：任務應該由個人還是團隊來完成;

部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度;

雇員在工作中應有的自主程度

三、判斷題題目為隨機，用查找功能（Ctrl+F）搜索題目答案定性研究不科學，衛(wèi)生事業(yè)管理的研究方法應盡量采用定量方法。錯管理即使定性的也是定量的對管理即是科學也是藝術對管理是文科錯好的衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展模式不會受到經(jīng)濟、社會等因素的影響。錯計劃是管理過程的首要步驟對控制是根據(jù)環(huán)境的變化而變化原有計劃的目標的職能錯我國衛(wèi)生事業(yè)的性質(zhì)是政府實行一定福利政策的社會公益事業(yè)。對只有領導需要做計劃錯制定衛(wèi)生規(guī)劃的依據(jù)只有國內(nèi)外衛(wèi)生發(fā)展的理論、相關政策及衛(wèi)生發(fā)展趨勢錯組織就是人與人之間分工協(xié)作的關系對

國開電大衛(wèi)生事業(yè)管理第2次階段性測驗答案單選題題目為隨機，用查找功能（Ctrl+F）搜索題目答案

（）是指利用計算機和網(wǎng)絡通訊設備提取收集、存儲、傳遞和處理包括行政管理和臨床醫(yī)療的所有信息HIS系統(tǒng)把政策作為一門科學系統(tǒng)研究，起源于哪個國家美國常見的信息載體有以上均是從動態(tài)角度來看，衛(wèi)生政策有一個發(fā)生、發(fā)展的變化過程，這是衛(wèi)生政策的階段性對于衛(wèi)生服務缺陷的描述不正確的是服務者和顧客可以精確、客觀地評價服務的可靠性問題，因此可以做到無缺陷的衛(wèi)生服務根據(jù)不同的標準可以有不同的分類，通常人們將制定政策的政策稱為元政策更夠真誠關心患者，真正做到以患者為中心，整個服務過程充滿人情味，耐心、細心，這屬于醫(yī)療服務質(zhì)量中的移情性關于數(shù)據(jù)和信息的關系，下列表述中錯誤的是相同的數(shù)據(jù)只會得到相同的信息。關于質(zhì)量的說法不正確的是質(zhì)量是靜態(tài)的，是一個固定的概念關于質(zhì)量管理的描述，哪個不正確質(zhì)量管理的質(zhì)量檢查階段主要是事后檢驗，不能事先防止不合格服務的發(fā)生將舊政策的內(nèi)容按照一定的原則分解成幾個部分，每個部分各自形成一項新政策的政策終結形式是政策分解具有穩(wěn)定性、體現(xiàn)內(nèi)容相對寬泛，但缺乏應急性的政策是法規(guī)具有應急性、靈活性特點的政策是措施美國哈佛大學研究小組提出的著名的資源三角形的組成是物質(zhì)、能量、信息某醫(yī)院為提高市場競爭力，引進了大量人才和先進設備，所采取的策略是技術策略某醫(yī)院為吸引顧客降低服務成本，所采取的策略是廉價策略某醫(yī)院為在當?shù)仉娕_、廣播電臺大力宣傳該醫(yī)院的服務特色，所采取的策略是形象策略全面質(zhì)量管理的主要特點不包括目標明確人力資源的構成包括結構人力資源中層次較高，相對于普通勞動力，具備較高層次的復雜勞動力是人才實現(xiàn)世界衛(wèi)生組織的《2000年人人享有衛(wèi)生保健》全球策略的主要途徑是初級衛(wèi)生保健世界衛(wèi)生組織在2006年的《世界衛(wèi)生報告》中指出，衛(wèi)生人力是指那些基本的工作目的是增進人類健康的人員。根據(jù)WHO的定義，以下哪個不屬于衛(wèi)生人力。社工隨時對患者提供快捷、有效的服務，不用等待、愿意傾聽、治療及時，這屬于醫(yī)療服務質(zhì)量中的響應性通過逐漸減少對政策的投入，縮小政策實施范圍，放松對政策執(zhí)行的控制等措施來實現(xiàn)政策終結的形式是政策縮減衛(wèi)生部“十二五”衛(wèi)生信息化建設工程規(guī)劃確定了我國衛(wèi)生信息化建設路線圖，簡稱“3521工程”，3是指三級衛(wèi)生信息平臺衛(wèi)生信息系統(tǒng)包括衛(wèi)生管理信息系統(tǒng)傳染病管理信息系統(tǒng)衛(wèi)生政策按照不同的分類方法，可以分為不同的類型。按照層次分類，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度屬于具體政策衛(wèi)生政策按照不同的分類方法，可以分為不同的類型。按照層次分類，我國新時期的衛(wèi)生工作方針屬于基本政策衛(wèi)生政策按照不同的分類方法，可以分為不同的類型。按照政策所起作用的性質(zhì)分類，我國制定的對兒童實行計劃免疫的政策屬于鼓勵性政策衛(wèi)生政策的研究對象具有復雜性衛(wèi)生政策屬于下列哪一項的范疇公共政策下列不屬于人力資源性質(zhì)的是不變性下列關于衛(wèi)生發(fā)展的敘述錯誤的是衛(wèi)生發(fā)展僅是衛(wèi)生部門的職責下列關于衛(wèi)生信息系統(tǒng)的相關表述不正確的是衛(wèi)生信息是依靠專題性入戶調(diào)查獲取的下列關于政策的描述錯誤的是政策是社會經(jīng)濟基礎的一種表現(xiàn)形式下列關于政策實施的描述錯誤的是政策執(zhí)行是政策實施的具體化下列關于政策問題確認過程的描述正確的是政策問題的確認過程可以從問題察覺、界定、陳述等階段的任何一個階段開始下列哪個不是全面質(zhì)量管理的特點是管理人員參加的質(zhì)量管理下列哪個說法是不正確的長期性質(zhì)量缺陷是生產(chǎn)過程中系統(tǒng)偏差所造成的下列哪項服務屬性最容易影響顧客感覺中的服務質(zhì)量可靠下列哪項因素決定顧客感覺中的服務質(zhì)量以上都是下列哪些是造成管理人員對顧客期望的理解存在差異的主要原因:管理人員未做好內(nèi)部營銷工作，沒有將營銷職能轉(zhuǎn)移到每一位員工;管理人員未進行任何形式的市場需求調(diào)查;服務質(zhì)量設計工作管理不善;管理人員對服務操作工作管理不善管理人員未進行任何形式的市場需求調(diào)查下列說法錯誤的是人力資源是指一個國家或地區(qū)擁有的人口的總量下列說法正確的是衛(wèi)生政策屬于公共政策的一個具體范疇下列有關全面質(zhì)量管理的描述哪個是錯誤的以事后檢驗、把關為主效力時間最長的的政策是法規(guī)信息系統(tǒng)的產(chǎn)品不包括人員醫(yī)務人員具備勝任工作的能力，態(tài)度友好，患者獲得信心和安全，如知識、技能、證書、聲譽等，這屬于醫(yī)療服務質(zhì)量中的安全性醫(yī)院、醫(yī)務人員能夠準確無誤的完成所承諾的醫(yī)療服務屬于醫(yī)療服務質(zhì)量中的可靠性醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的最基本部分，與醫(yī)院中所有發(fā)生費用的部分有關,這是經(jīng)濟管理部分以下對居民健康檔案的說法不正確的是只在社區(qū)衛(wèi)生服務機構使用以下哪個不是人力資源管理的目標制定組織計劃以下屬于短期政策的是條例以下有關政策主體說法錯誤的是存在沒有政策主題的政策用新政策代替舊政策的政策終結形式是政策替代有人說：干技術的越老越值錢。這體現(xiàn)了人力資源的收益遞增與偶發(fā)性缺陷相比，下列哪個是長期性質(zhì)量缺陷特點需制定周密的計劃解決在政策活動完成之后進行的評估是后評估在政策執(zhí)行過程中所進行的評估是執(zhí)行評估在政策執(zhí)行之前的評估是預評估政策的消極價值或意料不到的價值，即政策運行過程中帶來的消極價值，表現(xiàn)為政策負效益的是政策的負價值政策過程的最后一個階段是政策終結政策要素中最為活躍、最為積極的部分政策主體政策制定的原則不包括抽象原則政策制定的主體不能是個人政策終結發(fā)生在以下哪一項之后政策評估政策主體努力追求的積極價值，表現(xiàn)為政策自身體現(xiàn)出來的，符合政策主體愿望和要求的好的價值，并且同政策客體產(chǎn)生的政策要求的積極價值相統(tǒng)一的是政策的正價值質(zhì)量管理活動中使質(zhì)量在原來基礎上有突破性提高的方法是質(zhì)量改進中國“十二五”期間衛(wèi)生信息化建設總體框架簡單地描述為“35212”工程,“1”是指建設1個專用網(wǎng)絡建設

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從政策的構成（內(nèi)容上的要素）來看，衛(wèi)生政策的要素主要是包括:政策價值;政策客體;政策內(nèi)容和政策形式;政策主體政策價值;政策客體;政策內(nèi)容和政策形式;政策主體對于衛(wèi)生服務缺陷的描述正確的是:要控制服務缺陷的發(fā)生，服務機構的管理人員必須加強創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務的氣氛;服務者和顧客可以精確、客觀地評價服務的可靠性問題，因此可以做到無缺陷的衛(wèi)生服務;應該做好服務流程的設計工作，確定服務概念和服務體系，以免造成服務缺陷;服務過程和生產(chǎn)過程同時發(fā)生，事后檢驗不能防止服務差錯的發(fā)生，要做到無缺陷的衛(wèi)生服務很困難要控制服務缺陷的發(fā)生，服務機構的管理人員必須加強創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務的氣氛;應該做好服務流程的設計工作，確定服務概念和服務體系，以免造成服務缺陷;服務過程和生產(chǎn)過程同時發(fā)生，事后檢驗不能防止服務差錯的發(fā)生，要做到無缺陷的衛(wèi)生服務很困難公共政策的特點包括:問題解決性和未來導向性;普遍性和強制性;權威性和政治傾向性;選擇性和階段性問題解決性和未來導向性;普遍性和強制性;權威性和政治傾向性;選擇性和階段性公共政策主體不宜是:個人;企事業(yè)單位;政府;國際組織個人;企事業(yè)單位關于顧客的等待服務時間的說法中，哪些是正確的:預先知道的等待比無法預計的等待時間過得慢;不明原因的等待比可以理解的等待時間過得慢;單獨等待比集體等待時間過得慢;服務中比服務前時間過得慢預先知道的等待比無法預計的等待時間過得慢;不明原因的等待比可以理解的等待時間過得慢;服務中比服務前時間過得慢關于衛(wèi)生服務質(zhì)量的內(nèi)涵的描述正確的是:對病人而言，質(zhì)量就意味著有責任心、有禮貌、解除病人的癥狀或體征;衛(wèi)生服務質(zhì)量不是一個固定的概念，它是動態(tài)的、不斷發(fā)展變化的;對醫(yī)療保健的購買者來說，質(zhì)量就意味著效率和節(jié)約;對醫(yī)務工作者而言，質(zhì)量就意味著醫(yī)療技能、提供醫(yī)療保健的資源和所希望得到的結果對病人而言，質(zhì)量就意味著有責任心、有禮貌、解除病人的癥狀或體征;衛(wèi)生服務質(zhì)量不是一個固定的概念，它是動態(tài)的、不斷發(fā)展變化的;對醫(yī)療保健的購買者來說，質(zhì)量就意味著效率和節(jié)約;對醫(yī)務工作者而言，質(zhì)量就意味著醫(yī)療技能、提供醫(yī)療保健的資源和所希望得到的結果關于衛(wèi)生服務質(zhì)量管理模式的描述正確的是:衛(wèi)生服務相互交往模式下，管理者必須理解和分析面對面服務的性質(zhì)，面對面服務質(zhì)量是由協(xié)調(diào)、完成任務和滿意三個層次組成的;服務生產(chǎn)模式將衛(wèi)生服務的屬性看成是完全可以觀察、可以測量的屬性，可以體現(xiàn)服務過程與消費過程的特點;服務生產(chǎn)模式將衛(wèi)生服務作為一種特殊的服務，管理人員比較容易地確定服務質(zhì)量標準，較容易的控制服務質(zhì)量;衛(wèi)生服務消費者滿意模式強調(diào)顧客對服務質(zhì)量的主觀看法衛(wèi)生服務相互交往模式下，管理者必須理解和分析面對面服務的性質(zhì)，面對面服務質(zhì)量是由協(xié)調(diào)、完成任務和滿意三個層次組成的;服務生產(chǎn)模式將衛(wèi)生服務作為一種特殊的服務，管理人員比較容易地確定服務質(zhì)量標準，較容易的控制服務質(zhì)量;衛(wèi)生服務消費者滿意模式強調(diào)顧客對服務質(zhì)量的主觀看法國家公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)包括:突發(fā)衛(wèi)生事件指揮中心;疾病監(jiān)測系統(tǒng);衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng);醫(yī)療救治系統(tǒng)突發(fā)衛(wèi)生事件指揮中心;疾病監(jiān)測系統(tǒng);衛(wèi)生監(jiān)督系統(tǒng);醫(yī)療救治系統(tǒng)具有穩(wěn)定性、體現(xiàn)內(nèi)容相對寬泛，但缺乏應急性的政策包括:計劃;措施;法規(guī);法令法規(guī);法令具有應急性、靈活性特點的政策包括:措施;規(guī)劃;條例;法規(guī)措施;條例某衛(wèi)生院連續(xù)6年每年均招聘2-3名高等醫(yī)學院校應屆本科畢業(yè)生填充該醫(yī)院的人才隊伍，但這些招聘來的優(yōu)秀人才2-3年后相繼離開了該院，到更有發(fā)展前途的鄰地區(qū)醫(yī)院應聘。該衛(wèi)生院院長經(jīng)過長期反思之后，分析了人才流失是該院的一種長期性缺陷，并分析了這種缺陷的種種弊端，決定采取針對性的措施進行改進。請你分析這種缺陷:這種缺陷一般短期內(nèi)可以解決;應該制定一個周密的計劃來解決這種缺陷;要就事論事地去解決該問題;這種管理缺陷造成衛(wèi)生院的經(jīng)濟損失較大，而且經(jīng)常被忽視這種缺陷一般短期內(nèi)可以解決;這種管理缺陷造成衛(wèi)生院的經(jīng)濟損失較大，而且經(jīng)常被忽視某醫(yī)院院長根據(jù)相關材料制定了該院外科闌尾炎手術患者的診療標準并在院內(nèi)公示欄公布，該外科主治醫(yī)生王某在接診患者周某時，未按照診療標準進行操作，致使周某的結算費用比平均費用高出2000余元，周某對該院提供的服務表示非常不滿意。試分析該事件中主要存在哪些衛(wèi)生服務質(zhì)量差異:服務人員實際提供的服務于機構在營銷活動中宣傳的服務質(zhì)量之間存在差異;管理人員確定的質(zhì)量標準與服務人員實際提供的服務質(zhì)量之間存在差異;管理人員確定的質(zhì)量標準與管理人員對顧客期望的理解之間存在差異;管理人員對顧客期望的理解存在差異服務人員實際提供的服務于機構在營銷活動中宣傳的服務質(zhì)量之間存在差異;管理人員確定的質(zhì)量標準與服務人員實際提供的服務質(zhì)量之間存在差異全面質(zhì)量管理的指導思想包括:用事實和數(shù)據(jù)說話;不斷改進;以預防為主;從局部出發(fā)用事實和數(shù)據(jù)說話;不斷改進;以預防為主人力資源包括:智力勞動能力;健康資源;體力勞動能力;社會資源智力勞動能力;體力勞動能力人力資源管理是運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力相結合的人力進行合理的:規(guī)劃;招聘;培訓;績效考核規(guī)劃;招聘;培訓;績效考核衛(wèi)生服務質(zhì)量差異表現(xiàn)在:顧客感覺中的服務質(zhì)量或?qū)嶋H經(jīng)歷的質(zhì)量與顧客期望的質(zhì)量不同;管理人員對顧客期望的理解存在差異;管理人員確定的質(zhì)量標準與管理人員對顧客期望的理解之間存在差異;服務人員實際提供的服務于機構在營銷活動中宣傳的服務質(zhì)量之間存在差異顧客感覺中的服務質(zhì)量或?qū)嶋H經(jīng)歷的質(zhì)量與顧客期望的質(zhì)量不同;管理人員對顧客期望的理解存在差異;管理人員確定的質(zhì)量標準與管理人員對顧客期望的理解之間存在差異;服務人員實際提供的服務于機構在營銷活動中宣傳的服務質(zhì)量之間存在差異衛(wèi)生技術人員包括:醫(yī)務人員;公共衛(wèi)生人員;藥劑人員;衛(wèi)生技術管理干部醫(yī)務人員;公共衛(wèi)生人員;藥劑人員;衛(wèi)生技術管理干部衛(wèi)生信息化的意義在于:促進醫(yī)學發(fā)展;提高全民健康水平;刺激經(jīng)濟的重要策略;醫(yī)改的關鍵環(huán)節(jié)促進醫(yī)學發(fā)展;提高全民健康水平;刺激經(jīng)濟的重要策略;醫(yī)改的關鍵環(huán)節(jié)衛(wèi)生政策的研究范疇包括:衛(wèi)生政策運行機制;衛(wèi)生政策主體與客體;衛(wèi)生政策的方法學研究;衛(wèi)生政策與環(huán)境衛(wèi)生政策運行機制;衛(wèi)生政策主體與客體;衛(wèi)生政策的方法學研究;衛(wèi)生政策與環(huán)境衛(wèi)生政策的主體包括衛(wèi)生政策在實際運行過程中的:參議者;參與者;指導者;決策者參議者;參與者;指導者;決策者衛(wèi)生政策環(huán)境包括:社會文化環(huán)境;政治法治環(huán)境;經(jīng)濟資源環(huán)境;國際環(huán)境社會文化環(huán)境;政治法治環(huán)境;經(jīng)濟資源環(huán)境;國際環(huán)境我國衛(wèi)生政策主要包括:衛(wèi)生工作基本方針;醫(yī)療機構所有制結構、管理模式、運作機制;衛(wèi)生監(jiān)督、檢測盒醫(yī)療保健制度;衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略衛(wèi)生工作基本方針;醫(yī)療機構所有制結構、管理模式、運作機制;衛(wèi)生監(jiān)督、檢測盒醫(yī)療保健制度;衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下列關于社會問題的描述正確的是:社會問題是由于價值、規(guī)范和利益沖突引發(fā)的，需要加以解決的狀況;社會問題是一種客觀的存在狀況;社會問題是人們主觀構造的產(chǎn)物;社會問題是被人們感知、察覺到的狀況社會問題是由于價值、規(guī)范和利益沖突引發(fā)的，需要加以解決的狀況;社會問題是一種客觀的存在狀況;社會問題是人們主觀構造的產(chǎn)物;社會問題是被人們感知、察覺到的狀況下列關于衛(wèi)生發(fā)展的敘述正確的是:衛(wèi)生發(fā)展促進社會和經(jīng)濟的發(fā)展;衛(wèi)生發(fā)展依賴社會和經(jīng)濟的發(fā)展;衛(wèi)生發(fā)展僅是衛(wèi)生部門的職責;衛(wèi)生發(fā)展與社會和經(jīng)濟發(fā)展的各個部門密切聯(lián)系衛(wèi)生發(fā)展促進社會和經(jīng)濟的發(fā)展;衛(wèi)生發(fā)展依賴社會和經(jīng)濟的發(fā)展;衛(wèi)生發(fā)展與社會和經(jīng)濟發(fā)展的各個部門密切聯(lián)系下列關于政策的描述正確的是:政策是人類政治社會的產(chǎn)物;政策是伴隨著階級和國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生的;政策是伴隨著政黨和政黨政治的出現(xiàn)而日趨繁榮的;政策是社會經(jīng)濟基礎的一種表現(xiàn)形式政策是人類政治社會的產(chǎn)物;政策是伴隨著階級和國家的產(chǎn)生而產(chǎn)生的;政策是伴隨著政黨和政黨政治的出現(xiàn)而日趨繁榮的下列屬于政策效果的是:政策的影響;政策預定目標的完成程度;投入政策的直接成本和間接成本;與政府行為相關的各種環(huán)境因素的變化政策的影響;政策預定目標的完成程度;投入政策的直接成本和間接成本;與政府行為相關的各種環(huán)境因素的變化與長期性缺陷相比，下列哪個是偶發(fā)性質(zhì)量缺陷的特點:經(jīng)濟損失較小;分析頻繁;分析方法簡單;需制定周密的計劃解決經(jīng)濟損失較小;分析頻繁;分析方法簡單政策的具體表現(xiàn)形式可以是:規(guī)劃、計劃;方案;法令、法規(guī);措施、條例規(guī)劃、計劃;方案;法令、法規(guī);措施、條例政策的可行性分析包括:行政可操作性;技術可行性;政治可行性;經(jīng)濟可行性行政可操作性;技術可行性;政治可行性;經(jīng)濟可行性政策的通常分類包括:元政策;基本政策;具體政策;總政策元政策;基本政策;具體政策;總政策政策分析的要素包括:立場及公眾認同;參與者;力量;經(jīng)費立場及公眾認同;參與者;力量政策客體的類型包括:事;社會問題;人;社會成員事;社會問題;人;社會成員政策制定的主體可以是:國際組織;企事業(yè)單位;社會團體;政府部門國際組織;企事業(yè)單位;社會團體;政府部門PDCA循環(huán)的四個環(huán)節(jié)是:執(zhí)行;檢查;處理;計劃執(zhí)行;檢查;處理;計劃

國開衛(wèi)生事業(yè)管理第3次階段性測驗答案單選題題目為隨機，用查找功能（Ctrl+F）搜索題目答案

“三早”預，即早檢查1948年英國建立了國家衛(wèi)生服務系統(tǒng)，簡稱NHS20年來我國居民疾病別死亡率變化的突出特征是傳染性、感染性疾病死亡率快速下降，慢性非傳染性疾病迅速上升城市醫(yī)療急救中心及其所屬區(qū)縣急救分站與市內(nèi)若干醫(yī)院緊密協(xié)作的急救模式為院前急救型城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保障制度是社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結合的醫(yī)療保險制度當事人對首次醫(yī)療事故技術鑒定結論不服的，可以自收到首次鑒定結論多少天以內(nèi)向醫(yī)療機構所在地衛(wèi)生行政部門提出再次鑒定的申請15日以內(nèi)對慢性病管理的策略描述不正確的是爭取國際資源發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務的目的是使全體人民公平地獲得基本的衛(wèi)生服務根據(jù)《醫(yī)療機構管理條例》，醫(yī)療機構共分為多少個類型12根據(jù)醫(yī)療事故對人身損害的程度，可分為四級關于職業(yè)病的描述不正確的是我國規(guī)定的職業(yè)病目錄共10類105種國家對下列那類疾病實行預防為主、防治結合、分類管理的方針傳染病急救中心獨立設置，以院前急救為重點，兼有院內(nèi)急救，重癥監(jiān)護及宣傳培訓等功能，擁有較為完備的建筑設施（門診、病房）、通訊設施、急救車輛、設備和專門的醫(yī)護人員，獨立完成急救三個階段的任務的模式是院前急救+院內(nèi)急救型急救中心依托城市一個較大醫(yī)院為主的急救模式，急救中心實質(zhì)上是同時負擔急救任務的醫(yī)院，此急救模式是院前急救型美國的醫(yī)療機構其性質(zhì)多屬于私立非營利性醫(yī)院目前我國城市社區(qū)一般指街道、居委會目前我國城鄉(xiāng)居民的主要致病死因為慢性病確定衛(wèi)生改革問題的系統(tǒng)方法是從衛(wèi)生系統(tǒng)的投入和產(chǎn)出著手社區(qū)衛(wèi)生服務的服務對象是全體居民社區(qū)衛(wèi)生服務的綜合性，在服務對象上表現(xiàn)為社區(qū)內(nèi)全體人群，包括病人和非病人社區(qū)衛(wèi)生服務主要為社區(qū)群眾提供的服務不包括?？品丈鐓^(qū)作為宏觀社會的縮影，其必備要素不包括國家宏觀調(diào)控政策衛(wèi)生部門改革的核心目標是改善衛(wèi)生服務的可及性、公平性、質(zhì)量、效率和可持續(xù)性衛(wèi)生部最新的《醫(yī)療事故管理條例》實施的時間是2002年9月1日衛(wèi)生改革是一個循環(huán)往復的過程，一下哪個步驟是新一輪改革的開始評價改革效果衛(wèi)生監(jiān)督管理的主體是國家衛(wèi)生行政機構衛(wèi)生監(jiān)督與管理的內(nèi)容不包括地方病監(jiān)督我國本輪“深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革”提出的改革目標是建立健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，實現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務我國的愛國衛(wèi)生運動體現(xiàn)了公共衛(wèi)生服務的什么性質(zhì)社會性和群眾性我國法律規(guī)定，國家實行無償獻血制度。國家提倡健康公民自愿獻血的年齡是18-55周歲下列關于《醫(yī)療機構基本標準（試行）》的描述錯誤的是該標準是醫(yī)療機構注冊登記必須達到的最高標準下列關于衛(wèi)生部門改革描述錯誤的是是對所有衛(wèi)生服務提供者的改革下列關于醫(yī)師資格考試的描述錯誤的是醫(yī)師資格考試由縣級以上人民政府衛(wèi)生行政部門組織實施下列描述正確的是無償獻血者的血液必須用于臨床，不得買賣下列哪個機構可以根據(jù)情況，增加或者減少甲類傳染病病種，并予公布國務院下列哪個機構可以根據(jù)情況，增加或者減少乙類傳染病病種，并予公布國務院衛(wèi)生行政部門下列哪項不是社區(qū)衛(wèi)生服務的特點速效性服務下列哪項不屬于地方病的范圍霍亂下列哪項不屬于醫(yī)療衛(wèi)生技術準入的評估要點是否特異下列哪項不屬于醫(yī)政管理的實質(zhì)效率優(yōu)先性新的《中華人民共和國傳染病防治法》從何時開始正式施行2004/12/1醫(yī)療事故技術鑒定由下列哪個機構主持醫(yī)學會醫(yī)師是指依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊在醫(yī)療、預防、保健機構中執(zhí)業(yè)的專業(yè)醫(yī)務人員醫(yī)政管理的實質(zhì)是醫(yī)療衛(wèi)生工作的政務管理醫(yī)政管理的行政主體是政府各級衛(wèi)生行政部門以下對于我國看病難、看病貴成因的分析不正確的是老百姓經(jīng)濟水平提高以下哪個不屬于婦幼保健的工作內(nèi)容健康體檢以下哪個不屬于公共衛(wèi)生服務的范疇初級衛(wèi)生保健以下哪個不屬于職業(yè)病肺結核以下哪項不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務的一體化內(nèi)容家庭病房以下哪像是社區(qū)衛(wèi)生服務的特點初級保健由社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉(zhuǎn)向綜合醫(yī)院的病人不包括康復病人由綜合醫(yī)院轉(zhuǎn)向社區(qū)衛(wèi)生服務機構的病人不包括疑難重癥病人造成患者死亡、重度殘疾的，屬于幾級醫(yī)療事故一級醫(yī)療事故職業(yè)病的診斷應當由下列哪級醫(yī)療衛(wèi)生機構承擔省級以上人民政府衛(wèi)生行政部門批準的職業(yè)病診斷時，應當組織幾名取得職業(yè)病診斷資格的職業(yè)醫(yī)師進行診斷3名以上WHO認為一個有代表性的社區(qū)，其人口（單位：萬人）和面積（單位：萬平方公里）的要求分別是(10~30，0.5~5)

多選題題目為隨機，用查找功能（Ctrl+F）搜索題目答案

安全的血液不應含有下列哪些物質(zhì)病毒、寄生蟲;酒精、化學物物質(zhì);

其他能給受血者帶來損害、危險或疾病的外來物質(zhì);

藥物對醫(yī)療事故爭議的處理可以通過下列哪