零售藥店概況施貴寶OTC1根本知識(shí)藥品流通的環(huán)節(jié)藥店內(nèi)銷售的產(chǎn)品藥品的分類施貴寶產(chǎn)品的分類藥店的人員結(jié)構(gòu)消費(fèi)者的購物行為習(xí)慣影響消費(fèi)者購物行為的因素藥店的分類首先歡送大家參加施貴寶OTC零售工作零售團(tuán)隊(duì)

讓我們開始了解如下內(nèi)容2藥品流通的環(huán)節(jié)生產(chǎn)廠家消費(fèi)者藥店或超市二級經(jīng)銷商或連鎖藥店總店一級經(jīng)銷商購置配送批發(fā)經(jīng)銷直接配送3藥店內(nèi)銷售的產(chǎn)品西藥處方藥非處方藥醫(yī)保柜臺(tái)〔非處方藥〕保健食品中藥中成藥〔也分處方非處方〕飲片粉針劑器械儀器局部藥店沒有4藥品的分類－處方藥與非處方藥處方藥必須由醫(yī)生開出處方在醫(yī)院配藥或在藥店處方藥柜臺(tái)憑處方購置非處方藥〔OTC〕不憑醫(yī)師處方銷售、購置和使用，但病患者可以要求在執(zhí)業(yè)藥師或藥師的指導(dǎo)下進(jìn)行購置和使用可在醫(yī)院配藥或在藥店非處方藥柜臺(tái)和醫(yī)保柜臺(tái)購置5非處方藥的分類甲類非處方藥銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員。不能在超市等其他商業(yè)機(jī)構(gòu)銷售乙類非處方藥能在藥店和符合條件的普通商業(yè)企業(yè)購置銷售乙類非處方藥的普通商業(yè)連鎖超市其連鎖總部必須具備與所經(jīng)營藥品和經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的倉儲(chǔ)條件，并配備1名以上藥師以上技術(shù)職稱的藥學(xué)技術(shù)人員負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量驗(yàn)收和日常質(zhì)量管理工作。OTCOTC6非處方藥的五大種類維生素和營養(yǎng)補(bǔ)劑類解熱鎮(zhèn)痛類感冒止咳類胃藥/消化系統(tǒng)類皮膚用藥7施貴寶OTC產(chǎn)品-成人維生素系列中文名稱產(chǎn)品編號英文縮寫

出廠價(jià)建議零售價(jià)箱規(guī)目標(biāo)人群主要賣點(diǎn)非處方藥分類金施爾康30粒47TG30's27.636240盒/箱12歲以上成人為中國人量身定制，科學(xué)配方，增強(qiáng)成人免疫力，抵抗亞健康乙類維生素和營養(yǎng)補(bǔ)劑類金施爾康100粒475TG100's81.310380盒/箱金施爾康60粒47TG60's57.3

80盒/箱維康復(fù)60粒54VB9.9512.8240盒/箱缺乏B族維生素的

忙碌一族

完整的B族維生素配方，忙碌一族的選擇安爾康30粒58EN14.518.6240盒/箱準(zhǔn)備懷孕、孕期、哺乳期的女性給需要特別照顧的懷孕或哺乳期女性8施貴寶OTC產(chǎn)品---成人百服嚀系列中文名稱產(chǎn)品編號英文縮寫

出廠價(jià)建議零售價(jià)箱規(guī)目標(biāo)人群主要賣點(diǎn)非處方藥分類加合百服寧10粒532BP6.218.5200盒/箱12歲以上成人，中輕度疼痛人群加合百服寧治頭痛一刻見輕松乙類解熱鎮(zhèn)痛類日夜百服嚀12粒556DN10.613.9360盒/箱12歲以上成人感冒人群日夜百服嚀，日夜照顧您感冒止咳類9施貴寶OTC產(chǎn)品-兒童產(chǎn)品系列中文名稱產(chǎn)品編號英文縮寫

出廠價(jià)建議零售價(jià)箱規(guī)目標(biāo)人群主要賣點(diǎn)非處方藥分類小施爾康滴劑481TJD23.330240盒/箱0-2歲嬰幼兒可替代魚肝油并滿足嬰兒成長的多維生素滴劑乙類維生素和營養(yǎng)補(bǔ)劑類小施爾康30粒48TJ30's2330240盒/箱2－12歲兒童提供豐富營養(yǎng)，幫助孩子身體頭腦全面發(fā)育兒童百服嚀退熱溶液60ml542BL7.39.9160盒/箱2-12歲兒童發(fā)燒、疼痛

解熱鎮(zhèn)痛類兒童百服嚀咀嚼片15粒545BC9.1512.4240盒/箱3-12歲兒童發(fā)燒、疼痛

幼兒百服嚀滴劑15ml551BD1114.9160盒/箱2歲以下幼兒發(fā)燒、疼痛

祺爾百服嚀60ml543CL9.3212160盒/箱2-12歲兒童感冒、咳嗽

感冒止咳類時(shí)美幼兒感冒滴劑15ml5522D12.115.5160盒/箱2歲以下幼兒感冒10藥店的人員結(jié)構(gòu)店經(jīng)理執(zhí)業(yè)藥師柜組長1副經(jīng)理店員1店員2店員3柜組長2店員1店員2店員3質(zhì)量員庫房采購庫管部分藥店沒有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納可由店經(jīng)理，柜組長或店員兼任11藥店各級人員的崗位職責(zé)店經(jīng)理－負(fù)責(zé)藥店的全面工作，對店的銷售額和利潤負(fù)責(zé)副經(jīng)理－分管某一局部工作，如倉儲(chǔ)，采購或人事，采購，營業(yè)等執(zhí)業(yè)藥師－為顧客提用藥咨詢，指導(dǎo)顧客合理用藥，同時(shí)負(fù)責(zé)處方的審核及監(jiān)督調(diào)配柜組長－負(fù)責(zé)某一類產(chǎn)品銷售工作，對銷售額和利潤負(fù)責(zé)，同時(shí)管理本組店員，值得注意的是，柜組長大多時(shí)候?qū)Ρ窘M銷售什么產(chǎn)品往往有決定權(quán)或至少有相當(dāng)重要的建議權(quán)12藥店各級人員的崗位職責(zé)店員－負(fù)責(zé)對顧客銷售、開票工作。他們是第一線的與消費(fèi)者接觸的人，對顧客的購置決定往往有較強(qiáng)的影響庫管－盤查、管理藥店的進(jìn)貨品種。提出采購方案，負(fù)責(zé)藥品的出庫、入庫工作采購－按庫管方案，向商業(yè)渠道采購所需品種，或按店經(jīng)理及柜組長指示采購新的經(jīng)營品種。如果是連鎖分店，那么負(fù)責(zé)與總店協(xié)調(diào)進(jìn)貨事宜財(cái)務(wù)－收款及按經(jīng)理意圖執(zhí)行貨款給付質(zhì)量員－把握購進(jìn)藥品質(zhì)量，符合標(biāo)準(zhǔn)13找適宜的人做適宜的事－經(jīng)理了解競爭品牌理順進(jìn)貨渠道促銷活動(dòng)質(zhì)量投訴催收貨款燈箱櫥窗廣告POP宣傳鋪貨店經(jīng)理會(huì)計(jì)采購質(zhì)量員14找適宜的人做適宜的事－柜組長了解競爭品牌理順進(jìn)貨渠道促銷活動(dòng)提高銷量產(chǎn)品陳列POP宣傳鋪貨柜組長執(zhí)業(yè)藥師15找適宜的人做適宜的事－店員了解庫存了解競爭品牌促銷活動(dòng)提高銷量產(chǎn)品陳列店員庫管16施貴寶OTC零售藥店分類地理位置營業(yè)面積是否醫(yī)保營業(yè)額SassOTC產(chǎn)品銷量區(qū)域內(nèi)非覆蓋藥店C類藥店B類藥店A類藥店17消費(fèi)者的購物類型方案性購物：消費(fèi)者由于受到各種傳媒的影響，在進(jìn)入商店前就已經(jīng)知道要購置的東西及品牌。沖動(dòng)性購物：消費(fèi)者在進(jìn)入商店前，并不知道購置什么，或知道購置某類產(chǎn)品但不知道購置什么牌子的產(chǎn)品。

18消費(fèi)者選擇藥品品牌的考慮因素因素1：藥品生產(chǎn)廠家的知名度高因素2：是售貨員推薦的品牌因素3：是醫(yī)生推薦\開過的品牌因素4：有廣告介紹因素5：容易買到因素6：藥品的療效顯著因素7：藥品平安,無副作用因素8：是中藥制劑因素9：藥品置放在貨架明顯的位置因素10：藥品的包裝很吸引人因素11：藥品的價(jià)格廉價(jià)因素12：是合資的品牌基數(shù)：357數(shù)據(jù)來源：中國OTC協(xié)會(huì)調(diào)查我們的產(chǎn)品優(yōu)勢在哪里？19消費(fèi)者的決策類型及店員導(dǎo)購影響店員對不同類型的消費(fèi)者會(huì)有不同的效勞側(cè)重。有44.3%的消費(fèi)者能夠明確知道自己需要購置藥品的品牌，其中的17%也會(huì)接受店員的推薦；總計(jì)有70%的消費(fèi)者會(huì)接受藥店店員對藥品品牌的導(dǎo)購。平均比例明確型：明確知道要購置什么品牌的藥品〔如買嗎叮啉的〕半明確型：知道購置藥品的類別但不明確具體的品牌需要店員指導(dǎo)〔如買感冒藥〕不明確型：只知道病癥，需要店