【職場禮儀】禮儀是在人際交往中以一定的常規(guī)程序方式自律和尊重他人的過程，涉及著裝、溝通、溝通、情商等。下面是為大家整理的職場禮儀技能培訓心得體會【匯編三篇】，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。為了提高客運辦主任、服務崗位班組長的綜合素質，更好地開展總站業(yè)務，為旅客提供更好的服務，總公司站務部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓班，本人有幸參加，通過學習，令本人獲益良多。這次參加了這個培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在培訓過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務禮儀等課程，當中所陳述的內容，使我深有感觸。作為一個窗口行業(yè)，我們每天要面對無數(shù)來來往往的旅客，我們不僅要具有先進的硬件設備，如寬敞豪華的候車環(huán)境，整潔的站場，舒適的車型，更要擁有優(yōu)質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應該說我們每一位員工都懂的最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造車站良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給旅客留下美好的印象。要切實規(guī)范服務行為，我將按照李老師所講的服務禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質服務的同時體現(xiàn)自身服務的價值，展示良好個人修養(yǎng)。帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學的又一殿----團校,一個許多學子夢寐以求的地方,在這里我學到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關禮儀.公關禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術，人是離不開交流的。學習公關禮儀對于我們每個人都是很有用處，它將是我們受用終身的財富。禮出于俗，俗化為禮。公關禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關系多方面。圣人常說:"來而不往非禮也."中國從古至今都非常注重禮節(jié),一個有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習慣,讓你終身受益.公關禮儀的職能之一就是塑造個人形象,做為一名二十一世紀的大學生,有良好的修養(yǎng)和素質是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當代大學生的風貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢如何使自己的氣質更高雅呢那么公關禮儀學習是必要的.認識公關禮儀的概念，以及在與他人交往中所應該注意的問題。就必須學習好以下幾種禮儀.一見面禮儀姑且不說見面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個人,別人見了他時主動熱情的給他打招呼,可他呢理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個人他能在社會上立足嗎通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見面時,別人可以通過你的舉手投足看你是個什么樣的人.一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細節(jié)，但往往這些細節(jié)就可能決定你的命運。作為一名大學生，許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話......，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業(yè)務溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運會否因此改變呢所以說見面注重禮儀會讓你脫穎而出.二交談禮儀我覺的待人談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠尊重的原則，真誠是對人對事的一種實事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊重首先表現(xiàn)為對別人要有禮貌,別人說話時要用心傾聽,要凝視對風的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當別人說錯話時,不要嘲笑對方,也不要當著眾人的面說出來.等到下來時細心給他說,如果你說什么別人始終不懂,要耐心的給他說.對人對事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應的禮儀.三服裝禮儀服飾，作為一種文化，從宏觀方面講，能反映一個民族的文化素養(yǎng)、社會風尚和精神面貌，甚至反映社會的經濟生活水平和科技發(fā)展的程度,常挫傷我們的自信，影響我們的形象。從微觀方面講,能反應出你這人的素質,得體的服飾穿戴對于提升人的氣質、增進人的儀表有極為重要的作用禮儀不是法律，不是由司法機關強制執(zhí)行的。禮儀是待人處事的規(guī)范，是社會群體日常生活與交往過程中形成的合乎道德及規(guī)范的一些行為準則。這些行為規(guī)范并不是某一個人或某一個團體所規(guī)定的，而是由社會大眾一致認可并約定俗成的行為規(guī)范。因此，禮儀是靠人自學來維系的，靠社會輿論來監(jiān)督的，并被人們逐漸重視起來，從而發(fā)展至今形成一門規(guī)范的學科。禮儀作為一門學科，需要教育和訓練，這樣可以更為廣泛地在人們心中樹立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準則。這樣就會獲得一種內在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時，就會自覺按禮儀規(guī)范去做，而無需別人的提示和監(jiān)督。這個對我們每個人都很重要的。所以在這個必須和人交流的社會，們必須用心的去體會和學習.學校開設了禮儀教育課程，首先禮儀應從教師自身培養(yǎng)起;學校多次組織教師開展禮儀培訓，也讓我從中受益頗深。中國有“禮儀之邦”之美稱，這次通過觀看宋芳老師的禮儀講座，她詳細的分析了生活中普遍存在的基本禮儀問題，并作出了正確的指導，使我更加深刻全面的了解了教師禮儀。講座中專家從社會學，人文學，教育學，心理學等不同角度和高度引領著我們學習教師禮儀，她在現(xiàn)代教師怎樣塑造良好的教師形象。提醒教師要注意些什么，如：與家長交談時怎樣站怎樣坐，應該以一種怎樣的姿態(tài)與語態(tài)去接待家長比較合適;與同事交談時用什么樣的言語比較合適等非常的注重細節(jié)，具有很強的使用價值。專家系統(tǒng)的講述了教師服飾的搭配應注意不能亂、不能短、不能露、不能緊，打電話應注意時間，壓縮內容，以及一些禮貌用語的使用等，并且舉實例說明，講解的非常細致。與人交往中一個小細節(jié)，一個小動作可以體現(xiàn)一個人的素質與涵養(yǎng)，而我們一天中面對孩子的時間是最多的，對于模仿力極強的孩子們來說，無非教師的一舉一動，一言一行都顯得格外的重要，所以更應該注意公眾形象，語言文明，舉止大方，為他人做出榜樣。在以后的工作于生活中也將學有所用，提高自己的修養(yǎng)，嚴格要求自己，言傳身教，于孩子一起成長，做孩子、家長敬愛的老師。【職場禮儀】心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。語言類讀書心得同數(shù)學札記相近；體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字，近似于經驗總結。以下是收集整理的【職場禮儀心得體會1500】員工職場禮儀培訓心得體會三篇，希望能夠幫助到大家。一、判斷題(18題)1.與他人交談時，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內。(√)2.有人問路可以用手指指示方向。(√)3.行握手禮時，與多人同時握手時，可以交叉握手。(×)4.使用手機時，手機不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)5.與他人交談完畢就可以立即轉身離開。(×)6.接待來訪時，結束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。(√)7.陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進入并摁住開關。(×)8.要想在社會中，增強競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)9.對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)10.與同事發(fā)生爭執(zhí)時應先冷靜，理智面對。(√)11.保護好公共設施應該做到不在墻上亂寫亂畫，不用腳踹門。(√)12.在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。(√)13.在樓道或進出門上下樓梯時與領導相遇應主動打招呼，但不必讓其先行。(×)14.遇到老年外國女游客，我們不知其婚否，應該稱呼她太太。(×)15.男女同事交往時，要相互尊重，有些場合男生要體現(xiàn)出應有的禮貌風度。(×)16.進出門上下車時男生不必謙讓女生。(×)17.享用自助餐時，應遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不要圍在餐臺邊進食。(√)18.如果主人親自駕駛汽車，副駕駛座應為首位。(√)二、選擇題(70題)19.“不學禮，無以立”的古訓是(C)A.孟子B.荀子C.孔子20.早晨進單位見到領導，要打招呼問早、問好。如遇地方狹窄，應(A)。A.給領導讓路B.自己或領導讓路都可以C.領導給自己讓路21.路遇他人應(B)。A.靠右側行走B.主動側身讓路C.快步行走22.遞接文件或名片時應當注意字體的(A)。A.正面朝向對方B.側面朝向對方C.反面朝向對方23.與他人在正式場合交談時要嚴肅認真，還要注意語言的(A)。A.準確規(guī)范B.慢條斯理C.聲音洪亮24.客人來訪時，我們要為客人打開房門。當房門向外開時(A)進。A.客人先進B.我們先進C.同時進門25.正式交往場合我們的儀表儀容要給人(C)的感覺。A.隨意、整齊、干凈B.漂亮、美觀、時髦C.端莊、大方、美觀26.做客時入座動作要(C)。A.快捷B.輕穩(wěn)C.緩慢27.日常生活中鄰里之間應(A)。A.互尊互諒B.互不來往C.不必考慮鄰里關系28.男生的頭發(fā)長度應前發(fā)不覆額、側發(fā)不掩耳、后發(fā)(B)。A.不過肩B.不過領C.不超過發(fā)際29.為他人作介紹時，方法不正確的是(B)A.先把男士介紹給女士B.先把長輩介紹給晚輩C.先把晚到的客人介紹給先到的客人30.國際社會公認的“第一禮俗”是(A)A.女士優(yōu)先B.尊重原則C.寬容的原則31.在正式場合，女士不化妝會被認為是不禮貌的，要是活動時間長了，應適當補妝，但要在(B)補妝。A.辦公室B.洗手間C.公共場所32.在公共場所時，女士著裝應注意(C)不能外露，更不能外穿。A.襪子B.短裙C.內衣33.正式場合著裝，整體不應超過(B)種顏色。A.兩B.三C.四34.一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是：(C)。A.戒指B.項鏈C.耳環(huán)35.成年男女在人行道上并行，男子應靠馬路一側，并應幫助女子提東西，但不能幫助女子提(C)。A.行李B.背包C.坤包36.在參加各種社交宴請賓客中，要注意從座椅的(B)側入座，動作應輕而緩，輕松自然。A.前側B.左側C.右側37.拜訪他人應選擇(C)，并應提前打招呼。A.清晨B.用餐時間C.節(jié)假日的下午或平日的晚飯后38.一般性的拜訪多以(B)為最佳交往時間。A.1小時左右B.半小時左右C.十分鐘左右39.在機場、商廈、地鐵等公共場所乘自動扶梯時應靠(B)站立，另一側供有急事趕路的人快行。A.左側B.右側C.中間40.上下樓梯或在樓道行走時應(A)。A.靠右側行走B.靠左側行走C.走中間41.在商場、超市中挑選到購物籃中的商品，經考慮又不需要了，應將商品(A)。A.放回原處B.隨手放到貨架上C.放在地上42.正確握手的時長一般為(A)A.3—4秒B.5—6秒C.10秒43.呈遞名片中不正確的說法是(A)。A.只能用右手呈遞B.要將名片正面朝向接受方C.接受的名片應放到名片夾或上衣口袋中44.女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會就餐期間應放在(A)。A.放在背部與椅背之間B.掛在自己椅子的靠背上C.掛在衣架上45.在參加宴請中，應等(B)坐定后，方可入座。A.主人B.長者C.女士46.拜訪親朋好友時，如需送禮物時，除鮮花外，都必須帶著(C)。A.價格標簽B.售貨發(fā)票C.禮品包裝47.用餐中途需離開時，筷子暫時不用時應該放在(B)。A.插在碗里B.擱在餐碟邊上C.放在碗上48.在涉外交往中，對外國部長以上的高級官員可稱為：(C)。A.陛下B.殿下C.閣下49.與西方人交談時可以談論：(C)。A.對方年齡B.對方婚姻C.天氣情況50.當你離開朋友家，請主人不要送的時候應說：(A)。A.留步B.失陪C.拜訪51.下列幾種花中，(C)花最適合贈送給母親。A.玫瑰B.月季C.康乃馨52.到醫(yī)院探望病人，與病人交談時應選擇(A)話題。A.輕松的話題B.嚴肅的話題C.有關死亡的話題53.看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(B)。A.帶走自己的垃圾或雜物B.連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C.起身就走54.升國旗時應肅立站好，如旁邊人與你交談，你應該(B)。A.與他交談B.及時制止C.不予理睬55.用西餐完畢時刀叉擺放方法應該是(B)。A.并排放在盤子上B.交叉放在盤子上C.隨意放在桌子上56.中國人收到禮物一般(C)時候打開。A.接過禮物時B.客人出門時C.送走客人后57.探望病人時宜送(C)。A.菊花B.玫瑰花C.康乃馨58.在正式場合行握手禮時正確的伸手順序是(B)。A.晚輩先伸手B.女士先伸手C.男士先伸手59.在手勢語運用中，切忌談話時伸出食指指點(C)，這是一種不禮貌的行為。A.天空B.自己C.對方60.探望病人的時間長短大約(B)較為適宜。A.1—10分鐘B.10—30分鐘C.半個小時以上61.(A)是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守的。A.禮儀B.禮節(jié)C.禮貌62.禮儀是以建立(B)為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則和規(guī)范的總和。A同等關系B.和諧關系C.平等關系63.(C)是禮儀的基礎和出發(fā)點。A.寬容B.敬人C.自律64.在公共汽車、地鐵、火車、飛機上或劇院，宴會等公共場所，朋友或熟人間說話應該(C)。A.隨心所欲B.高談闊論C.輕聲細語、不妨礙別人65.別人給你服務、做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說(A)。A.謝謝B.請C.對不起66.在施握手時，下面哪種情況是正確的(B)。A.當長者與年輕者握手時，年輕者先伸出手來。B.當女士與男士握手時，女士先伸出手來。C.無所謂，誰先伸手都可以。67.如果有客人來訪，應該(A)。A.提前到門口迎接B.當著客人面收拾屋子C.如臨時有事，可讓客人自行娛樂68.進入別人房間首先要敲門，得到允許方可進入，敲門一般要敲(B)。A.2下B.3下C.4下69.行握手禮時，哪項是不合禮儀的?(C)A.用右手握手B.與他人握手時摘去手套，雙眼注視對方C.與別人握手后，有意無意地掏出手帕擦手70.使用餐巾紙時，不可用餐巾來：(C)A.擦嘴角的油漬B.擦手上的油漬C.擦試餐具71.同事交往忌人格不平等，小團體主義及(A)。A.攀比B.借東西C.說話隨便72.子女對待父母要主動關心問候，聽從父母的教誨，關心父母的健康，參與家務勞動及(A)。A.牢記父母的生日B.父母的建議不對時不予理睬C.有問題不必和父母交流73.在排隊打飯時(C)。A.排在熟人的前面B.請人帶打C.按次序排隊74.殘疾人是一個特殊的群體，我們應該(C)。A.回避疏遠B.可憐同情C.關心幫助75.正確的鄰居關系應包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術及(C)。A.關心鄰居的所有事情B.相互熟悉可以不拘小節(jié)C.主動清掃與鄰居共用的場所76.在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應將所閱覽的資料(B)。A.隨便放B.放回原處C.放在桌子上77.在商場、超市的自選貨架上挑選物品時，(C)。A.可以打開物品的包裝B.選出的多余物品不需放回原處C.不小心損壞物品應主動賠償78.在網上交流要相互尊重，需要注意(A)。A.不發(fā)表污穢的言論B.可以修改網絡上的資訊C.坦誠相見時，可以使用諷刺的語言79.吃西餐時刀叉使用規(guī)矩為(B)。A.左刀右叉B.左叉右刀C.左叉左刀80.“站有站相，坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的(B)行為作了要求。A.禮貌B.舉止C.衛(wèi)生81.下列場合中，適合開玩笑的場合是(A)。A.朋友聚會時B.探望病人時C.別人學習和工作時82.“禮儀”一詞最早出現(xiàn)在(B)。A.《詩經》B.《禮記》C.《易經》83.如果與道德低劣、見利忘義、損公肥私、不重情義的人交友，難免會對自己的人生修養(yǎng)、人格發(fā)展追求帶來損失，使自己沾染惡習，害人害已;而與品德高潔、知書達禮、思想健康的人交友，自己就會獲益非淺，這說明(B)。A.現(xiàn)代社會中充滿競爭B.交朋友一定要慎重，要選擇好的朋友C.合作是人生力量的源泉84.給領導或長輩遞物品時一般應該用(C)遞上。A.隨手B.單手C.雙手85.外出要遵守交通規(guī)則，注意靠(A)邊行走，過馬路時走人行橫道。A.右B.左C.中間86.餐桌上你應該坐下坐，把最好的位應讓給(B)。應等長輩動筷后你才能動筷A.同輩B.長輩C.晚輩87.與西方人交談時可以談洽：(C)A.對方年齡B.對方婚姻C.天氣情況88.在公共場所給別人打電話時，嘴部與話筒之間應保持(B)。A.緊貼話筒B.三厘米C.五厘米20xx年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊十分重要，中央行政機構設有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發(fā)展，商務往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通務必注重言語禮儀，能夠營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關系融洽和諧，每一天空上班就會感到情緒愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎;相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。那么，在工作中作為經理辦公室人員就應在注意以下幾方面的職場禮儀。一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領導。二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用禮貌用語，待人熱情，服務周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領導的座次，做好會議的各項準備工作。四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你。“約束自己，尊重他人”才能使同事們更簡單愉快地工作。職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要資料，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿公司來說，掌握必須的商務禮儀不僅僅能夠提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。因此，我們就應用心倡導大家從此刻開始就要學習或熟悉職場商務禮儀，為齊城工貿的發(fā)展盡上一份力。中國素以“禮貌古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。實踐求真知，透過20XX年XX月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓，雖然是光盤播放，但是大家都認真的觀看，我也感觸頗深，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。那么，什么是禮儀呢禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則?！岸Y由心生”，一個具有良好禮貌意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，務必表里如一?！岸Y貌禮貌服務，怎樣對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅僅要形式美而且要心靈美。”良好的禮儀能夠贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn)，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，但是是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話，信息用語，鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達清楚，簡明扼要，禮貌禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。當開會時手機需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)信息，轉筆，補妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領導同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹，這但是可遇不可求的機會呀。同事之間溝通，上下級之間的溝通，必須要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹慎，私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以，我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習，因為我們代表的不僅僅僅是個人，而是以整個集團公司的形象應對外界，并且還要做到學以致用。能夠說，禮儀是一張人際交往的名片。禮貌禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重?！彼哉f：知禮懂禮，注重禮貌禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得完美人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用，將我們所學的點滴運用到今后的工作之中，再不斷地學習，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶帶給最優(yōu)質的服務，個人與群眾共同成長?！韭殘龆Y儀】禮儀（lǐyí）：禮節(jié)和儀式。如禮儀周到、外交禮儀。出自《詩·小雅·楚茨》：“獻醻交錯，禮儀卒度?！比藗冊谏鐣煌顒又校瑸榱讼嗷プ鹬?，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。以下是整理的職場禮儀心得【3篇】，大家一起來看看吧。社會正在進步，時代正在變化，人們的生活水平也正在提高。文明禮儀靠自己。一個有高素質、有道德，懂禮儀的人，必定會引來旁人的贊許和祝福。即使你再怎么不出眾，但是你那處處為人民著想，毫無怨恨、純真的神情，足以讓人記住你的名字、記住你這個人。文明禮儀，不是一朝一夕能做好的。身為一個六年級的學生，我們已經不再是一個孩子了，懂得的事情、道理也不斷多了，甚至已超過了一些大人。當然，我們就更應該懂法律、愛祖國、尊師長、禮待人。所以，生活處處有禮儀。我們不僅要在一方面做到文明禮儀，更要在多方面做到文明禮儀。在校園，在家中，在各種公共場所，都不要忘記禮儀。文明禮儀不是靠一個人遵守的，它靠的是我們大家，一個集體，只要人人都遵守禮儀，講道德，那么世界才會變得更加和諧美好。而一個不講文明禮儀的人，也將跟不上潮流，被社會所淘汰。在學校，我們應該做到尊敬師長，認真聽講，和同學之間和睦相處?；氐郊覒撔⒕锤改?，要懂得感恩。在一些公共場所應該講秩序、舉止文明、輕聲細語。我們還要愛護花草樹木，熱愛大自然，熱愛一切生命。能以“謙”、“儉”、“勞”三字為立身之本，而補余之不足。文明禮儀教育是我校長期以來一直堅持的一項主題教育活動。每年都評選一批文明禮儀之星，帶動我校的文明禮儀廣泛地開展起到了一定的督促作用。為了進一步提高學生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，凈化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學生的思想道德素質，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“知文明講禮儀”系列教育活動，取得了很多的教育成果。本學期初學校首先通過問卷調查的方式對學生之間存在的不文明行為做了統(tǒng)計，根據(jù)調查結果制定了文明禮儀教育的詳細方案。圍繞文明禮儀教育主題，通過開展文明禮儀活動，使得學生的行為習慣得到了一定程度的好轉和規(guī)范，班容班貌有了較大程度的改觀。但是小學生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結束，而是開始。我們一定認真總結經驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規(guī)工作堅持不懈地抓下去。一、領導重視，精心組織全校師生高度重視，統(tǒng)一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進一步加強師生思想道德建設、創(chuàng)建文明和諧校園的一個重要內容列入學校的工作日程，做到了領導重視、人員到位、工作到位、措施到位，確?；顒禹樌⒊掷m(xù)、深入開展。二、廣泛宣傳、營造氛圍為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，加大了宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、校園廣播文明禮儀歌謠和國旗下講話等形式營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是社會文明進步對師生日常行為的基本要求，是進一步培養(yǎng)具有優(yōu)良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現(xiàn)。經過廣泛的宣傳發(fā)動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。三、形式多樣、內容豐富1.各班組織學生學習《鄂爾多斯中小學生守則》和《鄂爾多斯中小學生基本文明禮儀規(guī)范細則》，利用班會課開展文明禮儀大討論，對照自身和身邊的人和事，查找不文明行為，從我做起，以文明禮儀為光榮，粗俗低下為可恥，在全校形成崇尚文明、講究禮儀的良好風氣。2.將主題教育實踐活動與民族精神教育、傳統(tǒng)美德教育、革命傳統(tǒng)教育、行為規(guī)范教育以及學校的其它教育教學活動緊密結合。3.通過問卷調查的方式對學生之間存在的不文明行為做了統(tǒng)計。這樣新穎而有趣的活動，不僅讓學生作為“小小啄木鳥”發(fā)現(xiàn)身邊的不文明行為，同時也讓學生找到自己身上存在的不文明行為并及時改正。通過一系列活動，樹立教師、學生身邊的文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用，激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀整個宣傳教育實踐活動的全過程，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。四、工作落實、初顯成效通過開展文明禮儀實踐教育活動，培養(yǎng)了學生知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習慣，全面提升了學生的文明禮儀素質。在校園里，每天都能感受到學生向老師、長輩主動問好;課間追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習慣;大部分學生做到衣著整潔、大方、得體、美觀。廣大學生能自覺愛護校園環(huán)境，許多同學自覺地做好衛(wèi)生保潔工作，基本消滅了臟、亂、差現(xiàn)象。能把遵守學校規(guī)章制度、遵守課堂紀律、衛(wèi)生公約作為基本要求;把專心聽講、服從教師管理作為尊重老師勞動的具體表現(xiàn)。校園育人環(huán)境得到優(yōu)化，提升了學生文明素養(yǎng)。從文明禮儀習慣到衛(wèi)生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養(yǎng)了同學們的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學們的文明言行。全班同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。五、師德表率，感染學生。教師文明禮儀最重要的是體現(xiàn)在教師的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助;不亂扔廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都讓同學們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學們的主人意識、團結意識、樂于助人的精神更加強烈了。許多同學都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。六、樹立典型，鞏固成