弟一章信息的質(zhì)量屬性：1）精確性，對(duì)事物狀態(tài)描述的精準(zhǔn)程度。2）完整性，對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度，完整信息應(yīng)包括所有重要事實(shí)。3）可靠性，指信息的來源、采集方法、傳輸過程是可以信任的，符合預(yù)期。4）及時(shí)性，指獲得信息的時(shí)刻與事件妝生時(shí)刻的間隔長(zhǎng)短。5）經(jīng)濟(jì)性，指信息獲取、傳輸帶來的成本在可以接受的范圍之內(nèi)。6）可驗(yàn)證性，指信息的主要質(zhì)量屬性可以被證實(shí)或者證偽的程度。7）安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授權(quán)訪問的可能性，可能性越低，安全性越高。國(guó)家信息化體系包括信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范6個(gè)要素。1）信息技術(shù)應(yīng)用是指把信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。信息技術(shù)應(yīng)用是信息化體系6要素中的龍頭，是國(guó)家信息化建設(shè)的主陣地，集中體現(xiàn)了國(guó)家信息化建設(shè)的需求和效益。2）信息資源、材料資源和能源共同構(gòu)成了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源。信息資源的開發(fā)利用是國(guó)家信息化的核心任務(wù)，是國(guó)家信息化建設(shè)取得實(shí)效的關(guān)鍵，也是我國(guó)信息化的薄弱環(huán)節(jié)。信息資源開發(fā)和利用的程序是衡量國(guó)家信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志。3）信息網(wǎng)絡(luò)是信息資源開發(fā)利用信息技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，是信息傳輸、交換和共享的必要手段。4）信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是我國(guó)進(jìn)行信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。5）信息化人才是國(guó)家信息化成功之本，對(duì)其他各要素的發(fā)展速度和質(zhì)量有著決定性的影響，是信息化建設(shè)的關(guān)鍵。6）信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，用于規(guī)范和協(xié)調(diào)信息化體系各要素之間關(guān)系，是國(guó)家信息化快速、持續(xù)、有序、健康發(fā)展的根本保障。信息化發(fā)展的基本原則是：統(tǒng)籌發(fā)展、有序推進(jìn)、需求牽引、市場(chǎng)導(dǎo)向、完善機(jī)制、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、加強(qiáng)管理、保障安全。我國(guó)信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點(diǎn)：促進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域信息化深度應(yīng)用。1）推進(jìn)信息技術(shù)在工業(yè)領(lǐng)域全面普及。2）推動(dòng)綜合集成應(yīng)用的業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新。3）加快制業(yè)服務(wù)化進(jìn)程。4）推廣節(jié)能減排信息技術(shù)。5）建立兩化融合服務(wù)支撐體系。加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)信息化。1）引導(dǎo)電子商務(wù)健康發(fā)展。2）提升物流信息化水平。3）提高服務(wù)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息化水平。積極提高中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平。1）深化中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用。2）繼續(xù)實(shí)施中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程。4.協(xié)力推進(jìn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化。1）完善農(nóng)村綜合信息服務(wù)體系。2）加強(qiáng)涉家信息資源整合。全面深化電子政務(wù)應(yīng)用。1）推進(jìn)信息技術(shù)與政務(wù)工作深度融合。2）提升基層電子政務(wù)服務(wù)能力。3）提高社會(huì)管理信息化水平。穩(wěn)步提商社會(huì)事業(yè)信息化水平。1）大力提商教育信息化水平。2）加快醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)。3）構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)居民的就業(yè)和社會(huì)保障信息服務(wù)體系。統(tǒng)籌城鎮(zhèn)化與信息化互動(dòng)發(fā)展。1）提商城市運(yùn)行管理的智能化水平。2）推進(jìn)社區(qū)信息化。3）提商公共安全信息化管理水平。加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用。1）提商政務(wù)信息資源共享能力。2）加大公益性信息資源利用力度。3）發(fā)展先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化。4）壯大數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。構(gòu)建下一代國(guó)家綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施。1）加快寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級(jí)和區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展。2）促進(jìn)下一代互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模商用和前沿布局。3）建設(shè)安全可靠的信息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施。4）加快推進(jìn)三網(wǎng)融合。5）優(yōu)化國(guó)際通信網(wǎng)絡(luò)布局。10.促進(jìn)重要領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造升級(jí)。1）加快建設(shè)智能電網(wǎng)。2）提商綜合交通運(yùn)輸體體系智能化水平。3）提升基礎(chǔ)性資源信息化管理水平。著力提商國(guó)民信息能力。1）積極開展國(guó)民信息技術(shù)教育和培訓(xùn)。2）培養(yǎng)信息化人才隊(duì)伍。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障體系建設(shè)。1）確?；A(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)安全。2）強(qiáng)化信息安全基礎(chǔ)。3）加強(qiáng)信息內(nèi)容安全管理。電子政務(wù)：電子政務(wù)模型可簡(jiǎn)單概括為兩方面：政度假村部門內(nèi)部利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化、管理信息化、決策科學(xué)化；政度假村部門與社會(huì)各界利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)充分進(jìn)行信息共享與服務(wù)、加強(qiáng)群眾監(jiān)督、提高辦事效率及促進(jìn)政務(wù)公開，等。電子政務(wù)的內(nèi)容主要包括：1）政府間的電子政務(wù)（G2G）.2）政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）.3）政府對(duì)公眾的電子政務(wù)（G2C）。4）政府對(duì)公務(wù)員（G2E）。電子商務(wù)：電子商務(wù)不僅包括信息技術(shù)，還包括交易規(guī)則、法律法規(guī)和各種技術(shù)規(guī)范。1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。主要是信息傳輸平臺(tái)，這個(gè)信息傳輸平臺(tái)主要運(yùn)行TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，承載在電信通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)、專線網(wǎng)絡(luò)之上，接入方式除了傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)有線網(wǎng)絡(luò)之外，無線網(wǎng)絡(luò)也是非常便利和普及的接入技術(shù)。2）多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版的基礎(chǔ)設(shè)施。主要負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)活動(dòng)涉及的各種信息，包括文字、語音、圖像、視頻等。3）報(bào)文和信息傳播的基礎(chǔ)設(shè)施。負(fù)責(zé)提供傳信息的工具和方式，包括電子郵件系統(tǒng)、在線交流系統(tǒng)、基于HTTP或HTTPS的信息傳輸系統(tǒng)、流媒體播放系統(tǒng)等。4）商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施負(fù)責(zé)提供實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，包括：商品目錄和價(jià)格目錄、電子支付網(wǎng)關(guān)、安全認(rèn)證等。5）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是信息發(fā)布和傳遞的基礎(chǔ)。6）政策和法律。政策包括圍繞電子商務(wù)的稅收制度、信用管理及收費(fèi)、隱私問題等由政府制定的規(guī)章或制度。電子商務(wù)相關(guān)法很卡包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、隱私保護(hù)、電子商務(wù)交易真實(shí)性認(rèn)定、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面的立法或法規(guī)。第四章瀑布模型：是一個(gè)經(jīng)典的軟件生命周期模型，也中預(yù)測(cè)型生命周期、完全計(jì)劃驅(qū)動(dòng)型生命周期。在這個(gè)模型里，在項(xiàng)目生命周期的盡早時(shí)間，要確定項(xiàng)目范圍及交付此范圍所需的時(shí)間和成本。在這個(gè)模型里，項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)專注于定義產(chǎn)品和項(xiàng)目的總體范圍，然后制定產(chǎn)品（及相關(guān)可交付成果）交付計(jì)劃，接著通過各階段來執(zhí)行計(jì)劃。應(yīng)該仔細(xì)管理項(xiàng)目范圍變更。如果有新增范圍，則需要重新計(jì)劃和正式確認(rèn)。以下情況優(yōu)先選擇這種生命周期：項(xiàng)目需求明確、充分了解擬交付的產(chǎn)品、有厚實(shí)的行業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)、或者整批一次性交付產(chǎn)品有利于干系人。如果采用這個(gè)模型的話，一般將軟件開發(fā)分為可行性分析（計(jì)劃）、需求分析、軟件設(shè)計(jì)（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)）、編碼（含單元測(cè)試）、測(cè)試、運(yùn)行維護(hù)等幾個(gè)階段。迭代模型：RUP（RationalUnifiedProcess）軟件統(tǒng)一過程是一種“過程方法”，它就是迭代模型的一種。RUP中的軟件生命周期在時(shí)間上被分解為4個(gè)順序的階段，分別是：初始階段（inception）、細(xì)化階段（Elaboration）、構(gòu)建階段（Construction）和交付階段（Transition）。以下情況優(yōu)先選擇迭代和增量型生命周期：組織管理不斷變化的目標(biāo)和范圍，組織需要降低項(xiàng)目的復(fù)雜性，或者，產(chǎn)品的部分交付有利于一個(gè)或多個(gè)干系人，且不會(huì)影響最終或整批可交付成果的交付。大型復(fù)雜通常采迭代方式來實(shí)施，這使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以在迭代過程中綜合考慮反饋意見和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。敏捷方法：是一種以為為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，適用于一開始并沒有或不能完整地確定出需求和范圍的項(xiàng)目，或者需要應(yīng)對(duì)快速變化的環(huán)境，或者需求和范圍難以事先確定，或者能夠以有利于干系人的方式定義較小的增量改進(jìn)。敏捷方法，也叫適應(yīng)型生命周期、或者變更驅(qū)動(dòng)方法。在軟件項(xiàng)目的敏捷開發(fā)中，軟件項(xiàng)目的構(gòu)建被切分成多個(gè)子項(xiàng)目，各個(gè)子項(xiàng)目的成果都經(jīng)過測(cè)試，具備集成和可運(yùn)行的特征。V模型：原型化模型：第一步是建造一個(gè)快速原型螺旋模型：是一個(gè)演化軟件過程模型，將原型實(shí)現(xiàn)的迭代特征與線性順序（瀑布）模型中控制的和系統(tǒng)化的方面結(jié)合起來。使得軟件的增量版本的快速開發(fā)成為可能。開發(fā)過程具有周期性重復(fù)的螺旋線形狀。4個(gè)象限分別標(biāo)志每個(gè)周期所劃分的4個(gè)階段：制定計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析、實(shí)施工程和客戶評(píng)估。螺旋模型強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)分析，特別適用于龐大而復(fù)雜的、高風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)。第8章項(xiàng)目進(jìn)度管理8.1規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目管理計(jì)劃輸入項(xiàng)目管理計(jì)劃中用于制定進(jìn)度管理計(jì)劃的信息包括（但不限于）：1）范圍基準(zhǔn)。范圍基準(zhǔn)包括項(xiàng)目范圍說明書、WBS和WBS詞典，可用于定義活動(dòng)、持續(xù)時(shí)間估算和進(jìn)度管理。2）其他信息?？梢罁?jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃中的其他信息制定進(jìn)度計(jì)劃，例如，與規(guī)劃進(jìn)度相關(guān)的成本、風(fēng)險(xiǎn)和溝通決策。項(xiàng)目章程中規(guī)定的總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃和項(xiàng)目審批要求，都會(huì)影響項(xiàng)目的進(jìn)度管理。組織過程資產(chǎn)：會(huì)影響規(guī)劃進(jìn)度管理過程的組強(qiáng)過程資產(chǎn)包括（但不限于）：事業(yè)環(huán)境因素：規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的工具與技術(shù)1）專家判斷2）分析技術(shù)：進(jìn)度規(guī)劃技術(shù)包括（但不限于）：滾動(dòng)式規(guī)劃、提前量和滯后量、備選方案分析和進(jìn)度績(jī)效審查方法。3）會(huì)議：規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)度管理的輸出8.2活動(dòng)定義排列活動(dòng)順序的工具與技術(shù)前導(dǎo)圖法PDM:也稱緊前關(guān)系繪圖法，這種網(wǎng)絡(luò)圖也被稱作單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖或活動(dòng)節(jié)點(diǎn)囹AON）。箭線圖法ADM：是用箭線表示活動(dòng)節(jié)點(diǎn)表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法，這種網(wǎng)絡(luò)圖也被稱作雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖或活動(dòng)箭線圖（AOA）。估算活動(dòng)資源的工具與技術(shù)：1）專家判斷。2）備選方案分析。3）發(fā)布的估算數(shù)據(jù)4）項(xiàng)目管理軟件5）自下而上估算估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具和技術(shù)：1）專家判斷。2）類比估算。3）參數(shù)估算。4）三點(diǎn)估算PERT.5）群體決策技術(shù)。6）儲(chǔ)備分析。進(jìn)度規(guī)劃方法：關(guān)鍵路徑法（CPM）和關(guān)鍵鏈法（CCM）.關(guān)鍵路徑法：這種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)在不考慮任何資源限制的情況下，沿進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)路徑順推與逆推分析，計(jì)算出所有活動(dòng)的最早開始、最早結(jié)束、最遲開始和最遲完成日期。總浮動(dòng)時(shí)間：其計(jì)算方法為，本活動(dòng)的最遲完成時(shí)間-本活動(dòng)的最早完成時(shí)間，或本活動(dòng)的最遲開始時(shí)間一本活動(dòng)的最早開始時(shí)間。自由浮動(dòng)時(shí)間：其計(jì)算方法為，緊后活動(dòng)最早開始時(shí)間的最小值一本活動(dòng)的最早完成時(shí)間。關(guān)鍵鏈法：建立在關(guān)鍵路徑法之上，考慮了資源分配、資源優(yōu)化、資源平衡和活動(dòng)歷時(shí)不確定性對(duì)關(guān)鍵路徑的影響。關(guān)鍵鏈法引入緩沖和緩沖管理的概念。關(guān)鍵鏈法增加了作為“非工作活動(dòng)”的持續(xù)時(shí)間緩沖，用來應(yīng)對(duì)不確定性。放置在關(guān)鍵鏈末端的緩沖稱為項(xiàng)目緩沖，用來保證項(xiàng)目不因關(guān)鍵鏈的延誤而延誤，其他緩沖，即接駁緩沖，則放置在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈的接合點(diǎn)，用來保護(hù)關(guān)鍵鏈不受非關(guān)鍵鏈延誤的影響。資源優(yōu)化技術(shù)：資源平衡和資源平滑。建模技術(shù)：假調(diào)情景分析和模擬。進(jìn)度壓縮：趕工。通過增加資源，以最小的成本增加來壓縮進(jìn)度工期一種技術(shù)?？焖俑M(jìn)。將正常情況下按順序進(jìn)行的活動(dòng)或階段改為至少是部分并行開呢，只適用于能夠通過并行活動(dòng)來縮短項(xiàng)目工期的情況?？s短活動(dòng)工期的方法：1）趕工，投入更多的資源或增加工作時(shí)間，縮短關(guān)鍵活動(dòng)的工期。2）使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富的人員。3）減少活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。4）改進(jìn)方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率。5）快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度。6）加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少返工，從而縮短工期。進(jìn)度控制關(guān)注內(nèi)容：1）確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)。2）對(duì)引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。3）確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更。4）當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。第九章項(xiàng)目成本管理成本的類型1）可變成本：隨著生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間而變的成本為可變成本?？勺兂杀居址Q變動(dòng)成本。2）固定成本：不隨生產(chǎn)量、工作量或時(shí)間的變化而變化的非重復(fù)成本為固定成本。3）直接成本：直接可以歸屬于項(xiàng)目工作的成本為直接成本。如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)差旅費(fèi)、工資、項(xiàng)目使用的物料及設(shè)備使用費(fèi)等。4）間接成本：來自一般管理費(fèi)用科目或幾個(gè)項(xiàng)目共同擔(dān)負(fù)的項(xiàng)目成本所分?jǐn)偨o本項(xiàng)目的費(fèi)用，就形成了項(xiàng)目的間接成本，如稅金、額外福利和保衛(wèi)費(fèi)等。5）機(jī)會(huì)成本：是利用一定的時(shí)間或資源生產(chǎn)一種商品時(shí)，而失去的利用這些資源生產(chǎn)其他最佳替代品的機(jī)會(huì)就是機(jī)會(huì)成本，泛指一切在做出選擇后其中一個(gè)最大的損失。6）沉沒成本：是指由于過去的決策已經(jīng)發(fā)生了的，而不能由現(xiàn)在或?qū)淼娜魏螞Q策改變的成本。沉沒成本是一種歷史成本，對(duì)現(xiàn)有決策而言是不可控成本，會(huì)很大程度上影響人們的行為方式與決策，在投資決策時(shí)應(yīng)排除沉沒成本的干擾。應(yīng)急儲(chǔ)備是包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)的一部分預(yù)算，用來應(yīng)對(duì)已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，以及已經(jīng)制訂應(yīng)急或減輕措施的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急儲(chǔ)備通常是預(yù)算的一部分，用來應(yīng)對(duì)那些會(huì)影響項(xiàng)目的“已知一未知”風(fēng)險(xiǎn)。管理儲(chǔ)備是為了管理控制的目的而特別留出的項(xiàng)目預(yù)算，用來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍中不可預(yù)見的工作。管理儲(chǔ)備用來應(yīng)對(duì)會(huì)影響項(xiàng)目的“未知一未知”風(fēng)險(xiǎn)。管理儲(chǔ)備不包括在成本基準(zhǔn)中，但屬于項(xiàng)目總預(yù)算和資金需求的一部分，使用前需要得到