培訓(xùn)與開發(fā)主講：趙曉文勞動和社會保障部教材培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第1頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)

員工培訓(xùn)規(guī)劃制訂

教學(xué)計(jì)劃制訂

企業(yè)培訓(xùn)資源開發(fā)

培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)第一節(jié)管理人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第2頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營主要學(xué)習(xí)內(nèi)容

培訓(xùn)效果評定

培訓(xùn)評定體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)確立

撰寫培訓(xùn)效果評定匯報

培訓(xùn)效果評定方法第二節(jié)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第3頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營基本功夫成人學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)心理學(xué)

五種層次培訓(xùn)效果優(yōu)異培訓(xùn)管理者角色與定位培訓(xùn)管理者必備功夫MKASH培訓(xùn)管理者應(yīng)做與應(yīng)防止事項(xiàng)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第4頁

培訓(xùn)管理者職能MKAHS動機(jī)

能力開發(fā)生涯發(fā)展企業(yè)需求知識

角色定位教學(xué)對象傳授主題態(tài)度

內(nèi)心教學(xué)學(xué)員技巧

調(diào)研設(shè)計(jì)實(shí)施習(xí)慣

搜集信息終生學(xué)習(xí)專業(yè)形象培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營基本功夫培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第5頁2.企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校教育差異知識K目時間內(nèi)容性質(zhì)方法成本付費(fèi)評估師資企業(yè)學(xué)校提升績效促進(jìn)知識技能短時為主中長期工作需要基礎(chǔ)知識差異性共通性各種方法較單一

高低公司個人多樣性考試內(nèi)外教授學(xué)校老師培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營基本功夫培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第6頁4.五層次培訓(xùn)效果知識K效果1正面指標(biāo)負(fù)面指標(biāo)2345現(xiàn)場吸引力按時、參加笑聲、點(diǎn)頭鼓掌、贊美中途離席、遲到、早退無精打采、內(nèi)容吸引力記住、清楚明白、共享講得出來忘記、混亂含糊、保守講不出來可操作程度實(shí)用、解渴切合實(shí)際沒相關(guān)聯(lián)、與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)不到位、行為改變度觀念、思維態(tài)度、行為、依然故我、毫無改變、投資回報率客戶滿意、業(yè)績提升、成本降低、成效不佳、花錢找罪受培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營基本功夫培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第7頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查

調(diào)查目標(biāo)認(rèn)清組織需求了解問題所在找出改進(jìn)重點(diǎn)界定關(guān)鍵行為確認(rèn)是否需要培訓(xùn)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第8頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查

調(diào)查程序評定現(xiàn)實(shí)狀況1未來期望2搜集信息3整理分析4結(jié)果公布5制訂決議6培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第9頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查搜集信息31.問誰？誰需要參加?誰有不一樣觀點(diǎn)?誰會有好點(diǎn)子?誰了解情況最多?誰能夠提供相關(guān)信息?誰對培訓(xùn)結(jié)果最在意(挑剔)?培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第10頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查搜集信息32.問什么？您對現(xiàn)實(shí)狀況有何看法?您以為需要完成何事?最需要培訓(xùn)是什么?培訓(xùn)將帶來什么幫助?假如要改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況,您最關(guān)心是什么?您認(rèn)為我們還需要請教誰?培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第11頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查搜集信息33.四種調(diào)查方式問卷調(diào)查法直接面談法現(xiàn)場觀察法統(tǒng)計(jì)(過往統(tǒng)計(jì))分析法培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第12頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查搜集信息3問卷調(diào)查關(guān)鍵點(diǎn)題目由易入難題目在7-30個之間記名或不記名統(tǒng)一或分開自愿或挑選回答方式(是非/選擇/評分/問答)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第13頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查搜集信息3問卷范例分析滿意一般不滿意NO.1234567項(xiàng)目極差不佳一般良好極佳專業(yè)知識產(chǎn)品知識客戶開發(fā)銷售技巧時間管理個人健康收款能力培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第14頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查整理分析4分析關(guān)鍵點(diǎn)選擇分析關(guān)鍵點(diǎn)取得必要資料注意資料是否正確完整找出相關(guān)性可用管理圖表輔助分析找出關(guān)鍵點(diǎn)界定問題培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第15頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查整理分析4實(shí)用管理圖表基本類型魚骨圖帕雷多圖條狀圖折線圖四象限圖培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第16頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營需求調(diào)查結(jié)果公布5結(jié)果公布需注意事項(xiàng)發(fā)表什么發(fā)表對象發(fā)表工具發(fā)表技巧培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第17頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營明確目標(biāo)了解培訓(xùn)目標(biāo)制訂方法學(xué)會分辨抽象與詳細(xì)目標(biāo)學(xué)會使用目標(biāo)樹工具了解目標(biāo)定性與定量方法能夠制訂合理、實(shí)際目標(biāo)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第18頁明確目標(biāo)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營目與目標(biāo)功能性質(zhì)特性層次目目標(biāo)表示最終結(jié)果過程詳細(xì)指標(biāo)定性定量抽象詳細(xì)、可衡量較高中階培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第19頁明確目標(biāo)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營培訓(xùn)目標(biāo)分類1、知識性目標(biāo)2、技能性目標(biāo)3、態(tài)度性目標(biāo)再依據(jù)學(xué)習(xí)層次，培訓(xùn)目標(biāo)還可細(xì)化為：1、傳授性2、修正性3、創(chuàng)意性培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第20頁明確目標(biāo)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營目標(biāo)樹范例新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)目標(biāo)圖7月銷售心理銷售流程客戶開發(fā)電話訪談面談技巧傾聽技巧收款技巧展示技巧年底快速建立工作團(tuán)體并有效與原有團(tuán)體融合實(shí)施36小時專業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)施12小時工作理念培訓(xùn)實(shí)施16小時專業(yè)知識培訓(xùn)電腦操作8小時銷售技能20小時簡報技巧8小時企業(yè)文化8小時團(tuán)體精神8小時工作品質(zhì)8小時產(chǎn)品知識8小時法律知識4小時行業(yè)知識4小時培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第21頁明確目標(biāo)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營學(xué)員特征對照公司名稱課程名稱學(xué)員團(tuán)體QC部采購部財務(wù)部研發(fā)部生產(chǎn)部TCL王牌電器（惠州）有限企業(yè)新入員工培訓(xùn)年齡學(xué)歷畢業(yè)院校專長/興趣出生年月培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第22頁課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營了解教學(xué)內(nèi)容發(fā)展程序了解時間分配要領(lǐng)含有設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容能力認(rèn)識四種教材版面規(guī)劃方法認(rèn)識教材應(yīng)該涵蓋項(xiàng)目培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第23頁課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營心理圖像法范例基層主管培訓(xùn)工作方法工作指導(dǎo)工作安全工作關(guān)系5S操作技能QC工具合理化作業(yè)工作改進(jìn)OJT教育崗位輪換教練制訂標(biāo)準(zhǔn)制訂程序選定項(xiàng)目關(guān)系建立關(guān)系維持關(guān)系改進(jìn)上對下平行下對上培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第24頁課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營時間分配范例NO.1234567主題時間安排項(xiàng)目責(zé)任人備注培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第25頁方法選定培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營了解各種教學(xué)方法特征了解教學(xué)方法選取時機(jī)了解慣用教學(xué)法使用技巧了解教學(xué)設(shè)備與器材特征

了解教學(xué)設(shè)備與器材使用技巧培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第26頁方法選定教學(xué)法與學(xué)習(xí)內(nèi)容培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營知識價值觀人際關(guān)系操作技能管理技巧組織發(fā)展講授式小組討論式腦力激蕩沙龍座談角色飾演敏感度訓(xùn)練游戲活動現(xiàn)場參觀閱讀材料錄音帶錄像帶、VCD工作坊展示法？？培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第27頁方法選定

幻燈片制作要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營1、能夠展現(xiàn)非常鮮明色彩；2、使用正片制作；3、暴光度要正確；4、翻拍要注意反光問題；5、每張只有一個重點(diǎn)，且字?jǐn)?shù)不宜過多；6、使用時要關(guān)燈；7、事先排好次序，不要放顛倒；8、可用鉛筆畫斜線標(biāo)示；培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第28頁方法選定

投影片制作要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營1、只寫出關(guān)鍵字詞；2、字體大于18級（PowerPoint）；3、事先檢驗(yàn)清楚度；4、不要太多顏色；5、投影片放置在保護(hù)套內(nèi)；6、統(tǒng)一格式與形態(tài)；7、預(yù)先排好次序；8、能夠重點(diǎn)注解；培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第29頁方法選定

投影機(jī)使用要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營1、放置時不要擋住學(xué)員；2、角度太大會變形；3、事先調(diào)好焦距；4、要準(zhǔn)備預(yù)備燈泡；5、最好不要擋住橫幅；6、如要寫字，請注意白板與屏幕角度和位置；7、室內(nèi)燈光不宜太亮；培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第30頁培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營了解課前注意事項(xiàng)

場地布置要領(lǐng)

培訓(xùn)課前注意事項(xiàng)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第31頁場地布置要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營劇場式教室式馬蹄式會議式實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第32頁場地布置要領(lǐng)培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營小組式實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培訓(xùn)第33頁效益評定培訓(xùn)管理者集訓(xùn)營了解培訓(xùn)效益評定主要性了解培訓(xùn)效益評定對象了解培訓(xùn)效益評定方法學(xué)會制作課程培訓(xùn)問卷積累經(jīng)驗(yàn)關(guān)鍵點(diǎn)培訓(xùn)管理者的設(shè)計(jì)方案培