2023年總經(jīng)理年終述職報(bào)告總經(jīng)理年終述職報(bào)告1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年，做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，須要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作狀況報(bào)告如下：

一、所做的主要工作

(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面：

1、主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)_個(gè)月經(jīng)營收入近_萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效限制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。

2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤短暫無法做出對(duì)比，該詳細(xì)工作由財(cái)務(wù)部詳細(xì)向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。

(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對(duì)各部門及班組推行。

績效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。

2、組織開展員工技能競賽，提高員工素養(yǎng)。為了提高員工綜合素養(yǎng)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能競賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參加指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊(duì)參與隴南市旅游飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成果的代表隊(duì)。

3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路途，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、接著完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后_次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、依據(jù)飯店管理規(guī)定，安排對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的.監(jiān)督跟進(jìn)不剛好，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志仔細(xì)探討，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出詳細(xì)實(shí)施方案，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分賜予認(rèn)可。

6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)_余部及其它大小物品近xx件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理，注意品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同探討，在新的一年里做出新的成果。

二、工作中存在的主要問題與不足

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì)，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對(duì)酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不行推卸的責(zé)任。

2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)問題常常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作閱歷尚不豐富，酒店各部門一線員工的流淌性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、20xx年任職想法

1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)覺了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴(yán)峻影響了酒店品牌形象，為此20xx年應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，依據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點(diǎn)，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)覺的各個(gè)硬件上的問題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對(duì)能源成本限制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，詳細(xì)安排：

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以變更餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的看法，以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資_萬元，對(duì)_間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦_臺(tái)，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均萬元提高到萬元，投資成本預(yù)料良性運(yùn)營半年、或保守預(yù)料一年即可收回。

述職人：_

20xx年_月_日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告2

X年是我擔(dān)當(dāng)物業(yè)公司經(jīng)理的第一年，面對(duì)這個(gè)生疏的崗位，雖然最初有些信念不足，但很快調(diào)整了心態(tài)，快速投入到工作中，并通過不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了肯定成效，現(xiàn)就一年來的學(xué)習(xí)、思想、工作及廉潔自律狀況述職如下：

工作方面：根據(jù)“以責(zé)任制為主線，以科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，通過不斷深化挖潛，實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和責(zé)任目標(biāo)。”的工作思路，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：

1、建立并不斷完善核算體系，提升公司剛好的成本分析限制實(shí)力和整體管理效率。

對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作，以更好地為經(jīng)營工作服務(wù)。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)仔細(xì)分析的基礎(chǔ)上，通過對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行剛好的分析，發(fā)覺問題，快速實(shí)行應(yīng)對(duì)措施;制訂了《報(bào)表管理方法》，規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、報(bào)表的編制、處理、上報(bào)工作。

保證安排、統(tǒng)計(jì)、核算工作的剛好性、精確性、真實(shí)性，使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化、規(guī)范化的軌道，實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理、高效流淌;重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系，力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際狀況;制訂并頒布了《計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程》，將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道，為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營分析活動(dòng)向班組延長，在全公司范圍內(nèi)營造人人關(guān)注經(jīng)營狀況的氛圍。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成。

2、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī)，修訂完善內(nèi)限制度，規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

根據(jù)集團(tuán)公司“依法治企年”的要求，對(duì)現(xiàn)有內(nèi)限制度進(jìn)行全面梳理，對(duì)存在問題進(jìn)行了排查。嚴(yán)查不合規(guī)住房，規(guī)范外租房管理，全年共收回不合規(guī)用房220平米，解決了原糧站長達(dá)16年占有25樓的問題;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的`各項(xiàng)問題，逐一進(jìn)行了分析并馬上實(shí)施了整改;協(xié)調(diào)關(guān)系，使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在主動(dòng)推動(dòng)并有望得到解決。

3、以集團(tuán)公司利益為重，堅(jiān)持原則，加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作，確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

把進(jìn)一步提高費(fèi)用回收率和解決歷史欠費(fèi)問題作為一項(xiàng)重要工作來抓。針對(duì)歷史欠費(fèi)多，賬齡長，當(dāng)期費(fèi)用回收周期長等問題，一方面完善內(nèi)部臺(tái)帳，改進(jìn)工作流程，運(yùn)用科學(xué)的管理手段縮短費(fèi)用回收周期。另一方面對(duì)收費(fèi)對(duì)象進(jìn)行歸類劃分，以平房及未出售樓房為重點(diǎn)，針對(duì)長期欠費(fèi)戶，加大催繳力度，對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新明確，堅(jiān)持原則，不徇私情，對(duì)全部欠費(fèi)戶一視同仁，對(duì)住戶進(jìn)行耐性的說明，充分利用電表改造和售電環(huán)節(jié)對(duì)住戶繳費(fèi)的制約，加大歷史欠費(fèi)回收力度，當(dāng)期費(fèi)用回收狀況況良好，為實(shí)現(xiàn)年度責(zé)任目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基矗

4、科學(xué)管理，深化挖潛，強(qiáng)化成本意識(shí)，嚴(yán)格成本限制，削減跑、冒、滴、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水、電、暖三大供應(yīng)系統(tǒng)的日常管理，最大限度地削減跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小組，動(dòng)態(tài)地駕馭狀況發(fā)覺問題，主動(dòng)征求住戶看法，以便剛好地消退管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度，提高電費(fèi)回收率;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，收到了良好效果。

使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元;優(yōu)化崗位設(shè)置，合理核定工作量，壓縮臨時(shí)用工，改進(jìn)和優(yōu)化工作流程，實(shí)現(xiàn)崗位間、部門間的協(xié)調(diào)協(xié)作，降低了人力成本和工作連接成本;提高全員節(jié)支意識(shí)，對(duì)公司辦公區(qū)、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量，限額運(yùn)用;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用運(yùn)用審批制，努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長流水”的公共廁所進(jìn)行了改造，僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素養(yǎng)，增加員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí)。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》等相關(guān)法規(guī)，向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料，并以考試的形式，剛好檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果。參與過省公司培訓(xùn)班后，剛好開展了共享溝通活動(dòng)，就學(xué)習(xí)體會(huì)、科學(xué)管理、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行溝通。

通過學(xué)習(xí)提高，為新樓的前期介入管理做好思想和技能的打算。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作，針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍，結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題，制定考評(píng)細(xì)則，并逐一比照檢查剛好整改，以達(dá)到提高管理水平的目的。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告3

20xx年，是房地產(chǎn)公司重整旗鼓、快速發(fā)展的一年。在集團(tuán)公司和董事長的關(guān)切和指導(dǎo)下，房地產(chǎn)公司從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)入手，各項(xiàng)工作全面綻開。在客觀環(huán)境較為不利的狀況下，基礎(chǔ)建設(shè)、業(yè)務(wù)經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略等方面均取得了不俗的成果。在此，我將20xx年房地產(chǎn)公司的各項(xiàng)工作和20xx年工作基本思路簡要向各位領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。

一、XX年工作回顧

依據(jù)集團(tuán)公司制定的20xx年為xxxx管理年的要求，房地產(chǎn)公司著眼于打造房地產(chǎn)為xxxx集團(tuán)龍頭產(chǎn)業(yè)、建立百年基業(yè)的目標(biāo)戰(zhàn)略，依據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的實(shí)際，廣泛吸取國內(nèi)外先進(jìn)管理理念和操作模式，結(jié)合xxxx的詳細(xì)特點(diǎn)，在機(jī)構(gòu)搭建、團(tuán)隊(duì)打造、制度建設(shè)、規(guī)范管理等各方面，全方位大力推動(dòng)。在全面啟動(dòng)大盤開發(fā)業(yè)務(wù)的`同時(shí)，短短半年內(nèi)就構(gòu)建起一支擁有較高專業(yè)水準(zhǔn)的核心班子和團(tuán)隊(duì)?？焖俳⑵鹱约阂惶妆容^系統(tǒng)科學(xué)的管理制度體系和業(yè)務(wù)流程，結(jié)合項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營工作，在試運(yùn)行過程中得到了初步的檢驗(yàn)，并反復(fù)不斷通過實(shí)踐修正完善。使各項(xiàng)工作能夠在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，快速、有序、有效地綻開。

綜觀20xx年，房地產(chǎn)公司全年實(shí)現(xiàn)銷售4136.56萬元，完成銷售面積11929.87M2，全年完成回款額累計(jì)4111.05萬元;

xxxxx3號(hào)項(xiàng)目全面實(shí)現(xiàn)住宅和商業(yè)銷售的清盤，圓滿完成了預(yù)定的銷售任務(wù)，該項(xiàng)目全年累計(jì)完成銷售額4136.56萬元。應(yīng)當(dāng)指出的是，xxxxx3號(hào)項(xiàng)目清盤工作，是在國家宏觀調(diào)控大環(huán)境下，以及該項(xiàng)目已歷經(jīng)一年多銷售的后期，房源、價(jià)格、戶型等因素在市場上均處于明顯劣勢的狀況下取得的。而且，由于早期銷售推廣工作缺乏系統(tǒng)有效的安排，盲目造勢，造成營銷推廣費(fèi)用過早超支，在今年銷售工作中房地產(chǎn)公司嚴(yán)控項(xiàng)目成本，最終僅以約1%的市場推廣費(fèi)用，圓滿完成了本年度銷售任務(wù)的清盤。

xxxxx3號(hào)項(xiàng)目上半年完成的收尾驗(yàn)收工作和下半年的房產(chǎn)證辦理發(fā)放工作，在公司各部門上下同心協(xié)力，空前團(tuán)結(jié)合作下，克服重重阻力和障礙，全線告捷。

xxxxx項(xiàng)目作為房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展制高點(diǎn)的核心項(xiàng)目，在20xx年上半年全面啟動(dòng)后，把項(xiàng)目前期工作作為開發(fā)的中心環(huán)節(jié)，細(xì)心組織周密策劃，做出極為詳盡的安排支配，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)化工作成果的反復(fù)論證。公司營銷策劃、產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營、以及工程和財(cái)務(wù)等部門全體動(dòng)員，全力以赴。市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)等工作有條不紊全面綻開。首先在大規(guī)模市場調(diào)研基礎(chǔ)上提出了xxxx房地產(chǎn)歷第一份自己的項(xiàng)目的市場分析和產(chǎn)品定位建議報(bào)告。同時(shí)與業(yè)界巨頭深圳世聯(lián)地產(chǎn)結(jié)合，深化進(jìn)行市場調(diào)研和項(xiàng)目產(chǎn)品定位的探討。同時(shí)邀請(qǐng)來自四個(gè)國家的高水平設(shè)計(jì)單位參與項(xiàng)目概念性規(guī)劃設(shè)計(jì)競標(biāo)。多次組織政府人士、學(xué)界、業(yè)界專家等國內(nèi)外資深顧問和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)市場調(diào)研、項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)各個(gè)階段成果進(jìn)行了多角度、多層面、高水平的論證。通過反復(fù)論證，各階段成果不斷得到深化，使最終產(chǎn)品定位和規(guī)劃設(shè)計(jì)成果更符合市場，充分體現(xiàn)出了一流設(shè)計(jì)、一流策劃、一流操作的項(xiàng)目實(shí)力。xxxxx項(xiàng)目前期工作的專業(yè)水準(zhǔn)，新組建團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)的高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作，得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)界人士、媒體和政府相關(guān)人士一樣確定和高度評(píng)價(jià)。

隨著集團(tuán)開發(fā)戰(zhàn)略的調(diào)整，從八月份起先，房地產(chǎn)公司快速從xxxxx項(xiàng)目轉(zhuǎn)向xxxxx項(xiàng)目前期工作。僅用短短的兩個(gè)多月時(shí)間，就完成了市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、營銷推廣等前期工作，開發(fā)階段的地質(zhì)勘探、文物勘探、場地拆遷和三通一同等開工打算工作也已全部就緒。在工作成果水準(zhǔn)和管理質(zhì)量上也達(dá)到新的水平。比如，首次采納項(xiàng)目成本全程限制體系，從項(xiàng)目前期各個(gè)源頭環(huán)節(jié)限制成本，以限額設(shè)計(jì)方式托付施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，對(duì)建筑結(jié)構(gòu)形式采納論證在xxxxx項(xiàng)目各項(xiàng)前期開發(fā)工作中，使得規(guī)劃設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就削減項(xiàng)目投資400余萬。這些做法在業(yè)內(nèi)也是不多見的。房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目操作過程中經(jīng)受了熬煉，所呈現(xiàn)出高效有序和團(tuán)結(jié)協(xié)作的嶄新風(fēng)貌，體現(xiàn)了公司經(jīng)營應(yīng)變實(shí)力的提高。能夠快速實(shí)現(xiàn)在多個(gè)開發(fā)項(xiàng)目之間的轉(zhuǎn)換，初步呈現(xiàn)了房地產(chǎn)公司多項(xiàng)目操作的實(shí)力。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告4

回首幾年來，自己在公司的培育下，在領(lǐng)導(dǎo)的提攜下，在同志們的幫助下，從一名普一般通的營業(yè)員漸漸成長為業(yè)務(wù)經(jīng)理，走上了管理崗位，可以說成長是我最大的收獲。但收獲的喜悅，卻始終無法掩埋我內(nèi)心里深藏的愧疚。因?yàn)樽约禾⒁鈧€(gè)人的得失，在工作中表現(xiàn)出了不聽從大局的抵觸心情，但公司卻并未因此拋棄我，反而一而再而三的給我重新來過的機(jī)會(huì)，今日能站在這里述職，應(yīng)當(dāng)是我最值得珍惜的時(shí)刻。所以，我希望通過今日的述職，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們首先道一聲對(duì)不起，大家辛苦了！

我于20xx年5月成為公司的一員，做了兩年的營業(yè)員，我非常珍惜自己的崗位，所以我勤勤懇懇，不遺余力的做好本職工作，并通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)而廣受新老顧客以及同仁們的贊譽(yù)，并得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的器重，于20xx年至20xx年間連升兩級(jí)，從店長提拔為區(qū)域經(jīng)理，那段日子是我成就感最大的一段時(shí)間，我也把全部心思和精力都投入到工作中去，連續(xù)數(shù)年刷新區(qū)域銷售的營業(yè)紀(jì)錄。但好日子總是那么難于把握，進(jìn)入20xx年后，受金融危機(jī)影響，公司取消區(qū)域經(jīng)理后我繼任大店店長，并先后在柳市一店、人民路總店、更名后的移動(dòng)店等店出任店長，雖然轉(zhuǎn)戰(zhàn)頻繁，但每到一處，我都全身心的投入工作，并在短期內(nèi)均收得了較好的經(jīng)營效益。8月份，在休了一個(gè)月長假后，我接了雙嶼一店店長職務(wù)，對(duì)這個(gè)店我有著難以割舍的感情，因?yàn)檫@是我升任區(qū)域經(jīng)理的啟蒙店，可自我升遷后，這個(gè)店由于市場的不景氣以及競爭環(huán)境激烈等緣由，造成了這個(gè)店的業(yè)績大幅度下滑。為了扭轉(zhuǎn)敗局，我接手后攜同店員實(shí)行了發(fā)放宣揚(yáng)單，到周邊發(fā)展客流，向新老顧客征求看法等措施，但均收效甚微。營銷的吸引力在于買賣，可這個(gè)店的不景氣讓我失去了經(jīng)營的信念，無奈之下，9月中旬我向公司引引咎辭職，甘愿回總店做營業(yè)員。領(lǐng)導(dǎo)識(shí)破了我的害怕，但卻并不放棄我，把我調(diào)回公司辦公室工作，可我還是堅(jiān)持著去做了營業(yè)員。可我沒有自己想像中的那么堅(jiān)毅，在工資收入失去了平衡后，我才意識(shí)到自己的選擇是無趣的。于是我又向公司提出申請(qǐng)擔(dān)當(dāng)?shù)觊L被拒后，正式到辦公室報(bào)到，現(xiàn)任公司副總經(jīng)理助理，協(xié)管銷售。

在副總經(jīng)理助理的崗位上，雖然每天都很勞碌，但我卻更感踏實(shí)，我立志在這個(gè)崗位上重塑自我，并結(jié)合崗位的工作實(shí)際，為自己制定了七個(gè)保證的工作目標(biāo)，這也是我為迎接新一年的挑戰(zhàn)而為自己定制的一個(gè)工作安排。一是保證不缺貨。副總經(jīng)理助理的`職責(zé)第一條就是對(duì)公司銷售數(shù)據(jù)每天進(jìn)行分析，對(duì)公司“利潤貢獻(xiàn)排名前二十名”的機(jī)型盯緊庫存，保證不讓公司缺貨。為此，我將全力保證貨源，全面打開新一年的進(jìn)貨渠道，保證以銷定進(jìn)，隨缺隨到。二是保證合理性。對(duì)新品到倉的安排依據(jù)數(shù)量和銷售額進(jìn)行合理調(diào)整，保證新品的各店貨源跟蹤、調(diào)配打算，讓每期下達(dá)給各店的“任務(wù)機(jī)各型號(hào)庫存量與任務(wù)量”相同，對(duì)銷售滯壓的向高流通的店面調(diào)配，力爭每店長期售新機(jī)。三是保證規(guī)范化。按公司要求，全部門店人員必需形象統(tǒng)一，服裝規(guī)范化。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我保證每周對(duì)全部店面巡察一次，發(fā)覺違規(guī)的現(xiàn)象用經(jīng)濟(jì)手段懲罰店長，保證落實(shí)到位。四是保證節(jié)假日。節(jié)假日銷售的黃金時(shí)段，除特別狀況外我絕不脫離職守，當(dāng)好店面銷售的保障員，保證節(jié)假日“緊急調(diào)貨”的須要。五是保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)。養(yǎng)成規(guī)范化的工作習(xí)慣，按公司要求定期例出各種數(shù)據(jù)單表，如每周例出各店銷售臺(tái)量與當(dāng)周實(shí)際所送禮品的數(shù)據(jù)對(duì)比等，保證供應(yīng)的數(shù)據(jù)百分之百精確。六是保證銷售量。針對(duì)各個(gè)門店的經(jīng)營業(yè)績，隨時(shí)調(diào)整自己的工作動(dòng)向，出現(xiàn)指定管理門店業(yè)績下滑問題，跟蹤銷售過程，連續(xù)駐店指導(dǎo)銷售，扭虧為盈，努力為公司創(chuàng)效。

以上，是我的工作述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們指責(zé)指正?，F(xiàn)在，我每天的工作都很充溢，我也從失敗的陰影里走了出來，希望大家還能像以前一樣的支持我，關(guān)切我，幫助我，讓我一起為公司的發(fā)展凝心聚力，開創(chuàng)將來。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

時(shí)間荏苒，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回想這一年來的工作，笑聲與汗水、收獲與耕耘、歷歷在目，感慨萬千。今年，是我們營業(yè)部轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要一年，曾國藩語：“人但有恒、事無不成”，經(jīng)過營業(yè)部全體兄弟姐妹團(tuán)結(jié)一樣的奮勇努力，一系列新措施得到很好的實(shí)施，贏得了轉(zhuǎn)型第一年的開門紅，順當(dāng)進(jìn)行了新舊運(yùn)營模式的平穩(wěn)交接。

總體來說，20xx年，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國家金融政策，遵守當(dāng)?shù)乇O(jiān)管局及公司各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，恪守職責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，實(shí)現(xiàn)“無差錯(cuò)、零風(fēng)險(xiǎn)”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，我部業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，發(fā)展趨勢良好?，F(xiàn)就一年來的履職狀況報(bào)告如下:

1.努力學(xué)好專業(yè)學(xué)問，修練“內(nèi)功”，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平素養(yǎng)，用專業(yè)學(xué)問為客戶當(dāng)好參謀，提出合規(guī)合理可行的建議，使客戶的資產(chǎn)不斷增值，進(jìn)一步取得客戶信任，以留住客戶，穩(wěn)住客戶，介紹客戶，開發(fā)客戶，從而達(dá)到讓這些客戶恒久是我們公司忠實(shí)的客戶。

2.在xx駐點(diǎn)時(shí)努力做好自己的'本職工作，完成公司給我的各項(xiàng)考核指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)，在xx營業(yè)部沒有建立之前充分利用銀行這個(gè)工作平臺(tái)開發(fā)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)建價(jià)值。

3.多開拓營銷網(wǎng)點(diǎn)和渠道，廣交摯友，做一些戶外營銷活動(dòng)和其它營銷開發(fā)渠道，多參加一些社會(huì)活動(dòng)以達(dá)到“同流才會(huì)溝通，溝通才會(huì)交心，交心才有交易”的開發(fā)客戶的目的。

4.以公司的自有資源，業(yè)務(wù)優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，多作宣揚(yáng)，多作溝通，合規(guī)運(yùn)作，從而多從同行中開發(fā)客戶。

5.主動(dòng)開發(fā)和培育一些新的期貨愛好者，讓他們了解期貨，熟識(shí)期貨，駕馭期貨并參加期貨，使之成為公司業(yè)務(wù)的新的增長點(diǎn)，也讓他們從期貨之中得到回報(bào)。

我們信任，本溪分公司在xx證總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工的共同努力，20xx年的工作肯定會(huì)取得良好的效果，為xx證總體的發(fā)展，做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告6

20xx年，對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)來講是極不尋常的一年，從20xx年持續(xù)進(jìn)行的“抑制房價(jià)過快上漲”為主要目標(biāo)的宏觀調(diào)控政策的打壓下，消費(fèi)者的心理預(yù)料期受到抑制，而緊隨著20xx年的國際金融危機(jī)的擴(kuò)散影響，市場觀望心情進(jìn)一步加重，全國房產(chǎn)成交量出現(xiàn)急劇下滑，使得市場營銷難度加大，今年，在成果的背后，從企業(yè)本身及全體員工到我個(gè)人都經(jīng)驗(yàn)了諸多的困難考驗(yàn)，我遵照公司的經(jīng)營策略，在保證企業(yè)收益的同時(shí)把工作重點(diǎn)放在找尋土地資源的重大問題上?，F(xiàn)將我這一年來的工作狀況向各位簡要匯報(bào)如下：

一、了解落實(shí)土地信息

依據(jù)公司當(dāng)前的總體思想和工作重點(diǎn)放在找尋土地資源的重大問題上。20xx年我與公司其他部門的親密協(xié)作：一是參加了十多個(gè)市內(nèi)及周邊地區(qū)的項(xiàng)目談判，其中包括等，從談價(jià)格包括合作模式，每一步都界入的特別細(xì)致當(dāng)心。其中對(duì)宗地意向性較大的土地進(jìn)行了實(shí)地踏勘，對(duì)個(gè)地塊參與了拍賣，落實(shí)了市政管網(wǎng)及城市市政配套設(shè)施到位狀況，通過對(duì)市場調(diào)查收集和對(duì)項(xiàng)目周邊的市場價(jià)格及銷售狀況了解，對(duì)其做了投資估算及經(jīng)濟(jì)分析，并對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目做了項(xiàng)目初步可行性分析并上報(bào)了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。二是辦理項(xiàng)目的確界手續(xù)、土地證、立項(xiàng)批文、設(shè)計(jì)方案審查、消防審查看法、規(guī)劃許可證、防雷、開發(fā)項(xiàng)目備案、人防、防震、效果圖審查等手續(xù)的辦理，項(xiàng)目已具備了開工條件。三是整理匯總并分析各區(qū)市房地產(chǎn)市場狀況，重點(diǎn)對(duì)開發(fā)區(qū)市場做了調(diào)查，仔細(xì)清理各項(xiàng)治理方面的管理制度，檢查校核公司內(nèi)部管理制度，關(guān)注外部監(jiān)管法規(guī)和部門規(guī)章的改變，比照相關(guān)要求，修改與現(xiàn)行法規(guī)不相適應(yīng)的內(nèi)容，刪除與現(xiàn)行法規(guī)沖突或已失去市場管理價(jià)值的內(nèi)容，增加現(xiàn)行法規(guī)修改增加的新內(nèi)容，逐步建立健全公司治理方面管理制度，強(qiáng)化對(duì)公司治理制度執(zhí)行的內(nèi)部監(jiān)督檢查與考核，健全內(nèi)部責(zé)任追究機(jī)制。并依據(jù)市場狀況做了項(xiàng)目的營銷宣揚(yáng)推廣方案及銷售的各項(xiàng)管限制度。

二、集思廣益，制定各項(xiàng)管限制度

由于綜合因素的影響，的房地產(chǎn)投資和開發(fā)得到了快速的發(fā)展，從而引發(fā)價(jià)格的上漲，20xx年我根據(jù)上級(jí)的部署支配，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)研市場的發(fā)展?fàn)顩r，整理、匯總并分析了市各區(qū)市房地產(chǎn)的市場狀況，重點(diǎn)對(duì)開發(fā)區(qū)市場做了調(diào)查，并依據(jù)市場狀況做了項(xiàng)目的營銷宣揚(yáng)推廣方案及銷售的各項(xiàng)管限制度，以確保項(xiàng)目在實(shí)施過程中能夠流暢。

三、提倡加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，營造和諧氛圍

團(tuán)結(jié)出凝合力，出戰(zhàn)斗力，誕生產(chǎn)力，出經(jīng)濟(jì)效益，只有全體干部員工心往一處想，勁往一處使，才能優(yōu)勢互補(bǔ)，削減內(nèi)耗，形成合力，共謀發(fā)展。在日常工作中，講究大局意識(shí)。自覺把企業(yè)的利益擺在第一位，做到局部利益聽從整體利益，眼前利益聽從長遠(yuǎn)利益，個(gè)人利益聽從集體利益，顧全大局，“不謀萬世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域”。用全局的視角對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的問題進(jìn)行仔細(xì)思索，主動(dòng)付諸實(shí)踐，使企業(yè)走上健康的發(fā)展軌道。講究和諧環(huán)境。各負(fù)其責(zé)，各司其職，抓好分管工作，使全體干部員工在思想上“合心”、在行動(dòng)上“合拍”、在工作上“合力”，增加“一榮俱榮，一損俱損”的整體觀念。同時(shí)，維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的基礎(chǔ)，堅(jiān)信友情、諒解和支持比什么都重要。增加團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，相互信任，相互敬重，相互關(guān)切，大事講原則，小事講風(fēng)格，顧大局、識(shí)大體，胸懷開闊，擅長容人、容事、容委屈，努力塑造團(tuán)結(jié)和諧的工作環(huán)境。講究表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)凝合力和戰(zhàn)斗力的核心，是維護(hù)企業(yè)團(tuán)結(jié)和諧的表率。工作中自覺主動(dòng)地要身先士卒當(dāng)好先鋒、當(dāng)好榜樣、當(dāng)好表率。以黨性、制度、原則、紀(jì)律為根本，以講感情、友情、緣分為潤滑劑。把與企業(yè)員工相互溝通作為最基本的工作方法，與員工多溝通、多談心、多換位思索，增進(jìn)了團(tuán)結(jié)，取得了支持。團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍使企業(yè)上下形成了思想上相互學(xué)習(xí)、政治上相互幫助、組織上相互監(jiān)督、作風(fēng)上相互促進(jìn)、利益上相互謙讓、感情上相互敬重，創(chuàng)建了一個(gè)既有民主又有集中，既有統(tǒng)一意志又有個(gè)人心情安逸的戰(zhàn)斗集體。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，端正工作作風(fēng)，提高執(zhí)行實(shí)力

20xx年在集團(tuán)公司支配下，還參與了房地產(chǎn)法律、法規(guī)學(xué)問的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了前期取得土地階段的相關(guān)法律學(xué)問，通過學(xué)習(xí)提高了本人防范法律風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力，并能規(guī)范行為，能自覺依法維護(hù)公司權(quán)益。尤其在辦理手續(xù)的過程中，常和行政主管部門協(xié)調(diào)溝通，只有熟知各種法律、法規(guī)，才能和政府部門很好的對(duì)接，少走彎路；隨著國家土地、規(guī)劃、建設(shè)、工程等部門法律、法規(guī)完善配套后，就須要我們更快抓緊學(xué)習(xí)，提高熟知法律、法規(guī)的實(shí)力，才能適應(yīng)“科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”新形勢的要求，以利于提高辦事效率。因此，當(dāng)進(jìn)一步增加加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，只有工作作風(fēng)過得硬，才能保證公司的路途、方針、政策和上級(jí)重大工作部署順當(dāng)實(shí)行，于是年內(nèi)，我緊跟上級(jí)要求，增加轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的針對(duì)性，端正自身工作作風(fēng)的同時(shí)，努力建設(shè)了一支學(xué)習(xí)上勤奮刻苦、政治上立場堅(jiān)決、思想上與時(shí)俱進(jìn)、工作上銳意創(chuàng)新的班子隊(duì)伍，使發(fā)展意識(shí)不斷強(qiáng)化、發(fā)展思路不斷創(chuàng)新、服務(wù)職能不斷完善、群眾觀念不斷增加、協(xié)調(diào)協(xié)作不斷親密、廉潔自律不斷嚴(yán)格，群眾滿足度不斷提高，保證了公司各項(xiàng)工作的順當(dāng)進(jìn)行。

五、嚴(yán)格信息披露，加強(qiáng)監(jiān)督管理

根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定規(guī)范信息披露行為，促進(jìn)公司依法規(guī)范運(yùn)作，維護(hù)廣闊股東的合法權(quán)益；本年度，公司依據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)修訂完善了《管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行，保證披露信息的真實(shí)、精確、完整、剛好、公允。作為公司的總經(jīng)理，對(duì)公司信息披露狀況等進(jìn)行監(jiān)督和核查，主動(dòng)有效地履行了總經(jīng)理的職責(zé)，維護(hù)了公司和中小股東的合法權(quán)益。同時(shí)通過學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，加深對(duì)相關(guān)法規(guī)尤其是涉及到規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)和愛護(hù)社會(huì)公眾股股東權(quán)益愛護(hù)等相關(guān)法規(guī)的相識(shí)和理解，以切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公司和投資者利益的愛護(hù)實(shí)力，形成自覺愛護(hù)社會(huì)公眾股東權(quán)益的思想意識(shí)。年內(nèi)勤勉盡責(zé)，忠實(shí)履行獨(dú)立董事職務(wù)，凡經(jīng)董事會(huì)審議的重大事項(xiàng)，都事先對(duì)公司供應(yīng)的資料進(jìn)行仔細(xì)審核，若有疑問會(huì)即向相關(guān)負(fù)責(zé)人員詢問以了解詳細(xì)狀況，并在自己的專業(yè)領(lǐng)域方面供應(yīng)相關(guān)的建議和看法。公司能夠剛好向我們匯報(bào)董事會(huì)決議執(zhí)行狀況、公司的生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理、關(guān)聯(lián)交易、對(duì)外投資、募集資金運(yùn)用、業(yè)務(wù)發(fā)展和相關(guān)重大項(xiàng)目的進(jìn)度以及信息披露等狀況。平常工作中詳實(shí)地聽取公司管理層人員的匯報(bào)，主動(dòng)進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查、獲得做出決策所須要的狀況和資料；剛好了解公司的日常經(jīng)營狀態(tài)和可能產(chǎn)生的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，在董事會(huì)上發(fā)表看法、行使職權(quán)，對(duì)公司的規(guī)范運(yùn)作持續(xù)開展全面、深化、細(xì)致的'自查自糾活動(dòng)，懇切接受公眾評(píng)議和監(jiān)管部門的檢查，仔細(xì)落實(shí)整改安排與措施，對(duì)董事會(huì)決策的科學(xué)性和客觀性以及公司的規(guī)范運(yùn)作起到了較好的作用。

回顧過去的一年，自己各項(xiàng)工作的完成是靠班子成員的通力合作和廣闊干部員工的支持、是靠集體的才智和全體員工的汗水，我個(gè)人只是做了一些方向把握、組織協(xié)調(diào)和督促落實(shí)的工作。比照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)面臨的市場形勢，還有很多不足須要在今后的工作中加以克服，主要是對(duì)部分政策的把握度不夠，做事缺乏前瞻性，不留意細(xì)微環(huán)節(jié)，在工作落實(shí)過程中不夠細(xì)致，還須要進(jìn)一步拓展思路，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

六、20xx年工作安排

20xx年已經(jīng)過去，公司給我們提出了更高、更新的要求，公司遠(yuǎn)景規(guī)劃，明年是發(fā)展最重要的一年。依據(jù)公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃，制定了自己明年的工作重點(diǎn)：

（一）提高個(gè)人綜合素養(yǎng)，勝任總經(jīng)理工作。嚴(yán)格根據(jù)自己的工作職責(zé)，把職責(zé)范圍內(nèi)的工作做好。

房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)分類極其廣泛的行業(yè)，充溢沖突和爭斗，每個(gè)參加者都應(yīng)具有相當(dāng)?shù)木C合素養(yǎng)才能適應(yīng)新形勢下的要求，這就更加要求我們20xx年要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)守職業(yè)操守，先做人后做事，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，在頭腦中樹立服務(wù)意識(shí)。只有提高我們個(gè)人的綜合素養(yǎng)，努力使自己成為一個(gè)“一專多能”的復(fù)合性人才，才能更符合工作的要求。

（二）根據(jù)公司安排做好項(xiàng)目工作。

一是土地信息取得方式

從報(bào)紙上獲得招、拍、掛的公告信息；從土地局交易中心及土地儲(chǔ)備中心取得信息；通過投資公司、拍賣公司等其他中介機(jī)構(gòu)獲得信息；通過各施工單位和四周摯友的介紹取得信息。

二是工作重點(diǎn)

明年的工作中肯定要與大家在土地信息上廣開言路，集思廣益。在順應(yīng)發(fā)展思路的前提下和城市總體規(guī)劃的基礎(chǔ)上，看準(zhǔn)市場、把握機(jī)遇、創(chuàng)新思想，切實(shí)做好短期發(fā)展目標(biāo)和投資方向的同時(shí)，也在找尋著新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和可持續(xù)發(fā)展之路。在努力工作的同時(shí)，也在找尋土地的工作上尋求著新的發(fā)展思路：1。有針對(duì)性的找尋土地，不盲目，找尋適合我們的。2。找尋土地的面要寬，放眼二三級(jí)市場，因?yàn)檫@些地區(qū)存在著信息不暢，許多政策性、文件性的東西不很完善，土地和規(guī)劃方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)還未形成肯定的態(tài)勢，再加上個(gè)別地方性的政策、法規(guī)等，使得許多房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)運(yùn)作行為都可以打擦邊球，從肯定程度上可以削減建設(shè)中的成本投資。3。房產(chǎn)與地產(chǎn)兼顧的發(fā)展思路。房地產(chǎn)公司的開發(fā)，不僅局限于房產(chǎn)的開發(fā)上，應(yīng)當(dāng)使房產(chǎn)開發(fā)與土地投資儲(chǔ)備二者兼顧，共同發(fā)展。在房產(chǎn)開發(fā)不景氣的時(shí)候，公司可把重點(diǎn)放在土地投資儲(chǔ)備上；當(dāng)房產(chǎn)開發(fā)有所好轉(zhuǎn)后，再有側(cè)重點(diǎn)地進(jìn)行房產(chǎn)開發(fā)，二者能相互兼顧，共同發(fā)展，使企業(yè)很好地平穩(wěn)過度、持續(xù)地發(fā)展下去。

（三）在物業(yè)管理方面

我們要嚴(yán)格以市場為導(dǎo)向，依據(jù)市場、項(xiàng)目及公司的狀況做出合理化建議，找尋適合項(xiàng)目自身的物業(yè)公司。

做為公司的主要負(fù)責(zé)人之一，不僅是公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀，也是協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系的窗口?？偨Y(jié)一年的工作，更多的還是在一些方面存在的不足。只有提高個(gè)人的綜合素養(yǎng)，才能更好的完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)，提高執(zhí)行實(shí)力。20xx年我肯定要在公司領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策法規(guī)、規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效果全面進(jìn)入一個(gè)新水平，做好本職工作，抓好各個(gè)工作的推動(dòng)落實(shí)，加強(qiáng)經(jīng)營管理，提高服務(wù)質(zhì)量，抓機(jī)遇，闖市場，創(chuàng)品牌，求效益，與公司共同發(fā)展，共同成長，為穩(wěn)定的發(fā)展、謀取利益最大化貢獻(xiàn)自己的力氣。

其次篇：

20xx年，這一年即將過去，新的一年打算到來，在此我恭祝大家，新年歡樂，闔家華蜜，萬事如意，工作順當(dāng)。我們不得不承認(rèn)時(shí)間過得太快，轉(zhuǎn)瞬之間本年度已經(jīng)接近尾聲，在回望著過去，我們有太多的無奈，我們得到的有許多，同樣，失去的也不少，須要努力的負(fù)出的可能更多……

20xx年立刻過去，大家都在盤點(diǎn)一年之中收獲的同時(shí)，又寄予希望與新的將來。不知不覺中，我在崗位上結(jié)束了一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞公司為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把“平安第一”放在首位。堅(jiān)決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。

CEO發(fā)話，面對(duì)今年里的任務(wù)和業(yè)績，相對(duì)于以前有著大大的提高，不管是生產(chǎn)部還是行政部做得都相當(dāng)?shù)臐M足，同時(shí)希望接著把好的方面發(fā)揚(yáng)下去。CEO表示公司能夠有今日的局面全靠三位高層得力助手，當(dāng)然也離不開大家共同的努力奮斗，CEO特殊著重提出三位杰出人物以示表揚(yáng)，黃總本人為了公司效益著想，為公司真心負(fù)出，始終情愿靜默無言，并且在深圳辦事處開拓公司的市場，黃總為了實(shí)現(xiàn)這一安排，曾經(jīng)多次廢寢忘食，長期漂泊在外，背井離鄉(xiāng)有家沒時(shí)間回，單單可以從這一點(diǎn)看出，黃總對(duì)公司的效力有多么的忠誠。副隊(duì)在公司總體來講是一個(gè)特別低調(diào)行事的高層領(lǐng)導(dǎo)人物，去年為了把產(chǎn)值提升上去，甘愿在海螺度過春節(jié)，總是抱著不放心的思想去查看生產(chǎn)線，凡事都要親力親為，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一個(gè)極為細(xì)致的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)長始終潛藏在珠三角地帶，多半為在廣州，曾經(jīng)多次以書面形式向CEO發(fā)出懇求，同時(shí)希望公司能在不影響正常運(yùn)轉(zhuǎn)的狀況下，能投資在廣州這一地帶，好讓公司拿下廣州這塊肥肉市場，在隊(duì)長做足這個(gè)具體安排同時(shí)，我信任隊(duì)長有這個(gè)實(shí)力，公司有這個(gè)實(shí)力。

我個(gè)人分析與點(diǎn)評(píng)：一年來的工作表現(xiàn)，強(qiáng)化形象，提高自身素養(yǎng)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和熬煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向高層領(lǐng)導(dǎo)、董事和同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。

首先，我自己要嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。幾年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重高層領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，只希望把全部工作圓滿完成。

其次，工作中的不足與今后的努力方向，多年來的工作雖然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度還不夠嚴(yán)，學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。剛好提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考，確保公司平安生產(chǎn)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，高效創(chuàng)新。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距：工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)建性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的看法，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。

最終，我知道我想講的有太多，我只想講一句，我希望大家做好本職工作，在20xx年里沒有完成的，在20xx里再接著，再努力，再完成，為公司發(fā)展創(chuàng)建更多的效益，共創(chuàng)輝煌的明天。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告7

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

回顧在過去的一年里，工作每天都是忙勞碌碌，但在忙勞碌碌的工作中，有大事也有小事，有得也有失。

先說說我本人得到了什么吧，在這一年里深深的讓我感受到一個(gè)人的人品重要性，踏踏實(shí)實(shí)工作，實(shí)實(shí)在在做人的道理。讓我從中得到和看到許多快樂的事和人，我想用我的踏實(shí)和實(shí)在去帶動(dòng)和影響身邊更多的人和事。

再說說工作方面，在這一年之中，在精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們是一步一個(gè)腳印走下來，從不規(guī)范到規(guī)范，從衛(wèi)生區(qū)域不明確到責(zé)任分明到個(gè)人，從人員定崗、定位、定時(shí)的工作，再從我們?cè)镜谋粍?dòng)服務(wù)到目前的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高，從我們餐具的亂堆亂放到目前的規(guī)范五常管理，再從這一年中大小案例事務(wù)的發(fā)生，讓我們更清晰的相識(shí)到凡事都不行以“掉以輕心”，事無大小，都要以“無當(dāng)有”的眼光和看法去看待問題的嚴(yán)峻性和重要性。

但在這一年之中，工作還是有許多不足和不到位之處，希望在新的20xx年里能把不足之處填補(bǔ)到足，把各項(xiàng)工作都能更完善的操作和實(shí)施下去，使我們的工作開展更加順當(dāng)，從中不斷有更好的工作創(chuàng)新收獲。

比如人員的穩(wěn)定性不夠，只有穩(wěn)定的人員才能有穩(wěn)定的發(fā)展，才能給公司企業(yè)創(chuàng)建好效益，員工才是酒店財(cái)寶的來源，在這方面我們可能缺少太多相識(shí)，對(duì)員工的關(guān)切不夠，沒有關(guān)切到實(shí)處。或許是公司的觀點(diǎn)和理念，做為中層管理和基層管理人員，我們沒有傳達(dá)到位或是傳達(dá)的不正確，如宿舍環(huán)境衛(wèi)生、平安方面、作息時(shí)間、工作壓力和負(fù)擔(dān)、工資福利的吸引力、價(jià)值體現(xiàn)不明顯、個(gè)人平臺(tái)呈現(xiàn)機(jī)會(huì)等，在這方面我們還需努力。

酒店日耗品的節(jié)約成本應(yīng)再降低，應(yīng)定區(qū)、定人、定時(shí)、定量管理和領(lǐng)取，只有限制能源不奢侈，才能更好的提高利潤創(chuàng)收。

作為“五常管理”，目前操作的'還不是很完善，有許多不到之處，如餐具推洗方面不規(guī)范、不到位，布草領(lǐng)取程序方式不妥，酒水寄存及管理不完善，出菜肴速度慢需調(diào)整;《員工守則》不夠明細(xì)和明確;離職程序太過困難化，有些困難和亂;員工晉級(jí)方面要以簡潔化和明白化，更好地接受。

最終說道，目前，公司已獲得“國家四葉級(jí)綠色飯店”的榮譽(yù)稱號(hào)，作為“四葉級(jí)”稱號(hào)象征著原生態(tài)、無污染，注意標(biāo)記，面對(duì)全社會(huì)人而服務(wù)，作為公司一員，我感到驕傲和傲慢。

企業(yè)在發(fā)展，人也要不停地學(xué)習(xí)，須要進(jìn)步，在發(fā)展中逐步完善自我，在20xx年的基礎(chǔ)上逐步完善，更好服務(wù)于來賓，要與時(shí)俱進(jìn)，與公司同進(jìn)步共發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)建大的發(fā)展，更好的成果!

伴隨著x大酒店20xx年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂，我們懷著愉悅的心情，迎來的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的!祝你們新春歡樂，闔家快樂，萬事如意!過去的一年是對(duì)x大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過20xx一年的運(yùn)營，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待實(shí)力水平初步得到了社會(huì)廣闊來賓認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場定位不精確，新開業(yè)飯店競爭等)，銷售收入和凈利潤指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營狀況不容樂觀。

20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍圍著實(shí)行績效考核制度，加強(qiáng)營銷宣揚(yáng)，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，限制能源成本從而提高酒店整體盈利實(shí)力為酒店基本經(jīng)營方針。

述職人：x

20xx年x月x日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告8

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在后勤集團(tuán)黨政班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界人士的支持下，本人在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，把“一切為了賓館公司的發(fā)展”作為工作的宗旨，堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至佳”管理理念，踏實(shí)工作，盡職盡責(zé)開拓賓館事業(yè)，使自身建設(shè)和各項(xiàng)工作都取得主動(dòng)成效，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。勤奮的工作，創(chuàng)新的汗水，忘我的付出，驕人的業(yè)績，使賓館人得到了業(yè)內(nèi)人士的敬重，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的確定和社會(huì)各界人士的認(rèn)可。現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁述職，請(qǐng)大家審議。

一、思想要求進(jìn)步，主動(dòng)進(jìn)取

本人在思想上留意加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，開拓創(chuàng)新開展工作。嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻加強(qiáng)學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素養(yǎng)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，履行崗位職責(zé)

回顧過去的一年，我認(rèn)為工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。工作中我注意把握全局實(shí)力和科學(xué)決策實(shí)力，較好地指導(dǎo)了各項(xiàng)工作的開展。并且留意把握好三點(diǎn)：一是從賓館實(shí)際動(dòng)身確定思路。無論是制訂長遠(yuǎn)規(guī)劃，還是確立近期目標(biāo)，都要貫徹實(shí)事求是的原則，在結(jié)合上動(dòng)、做文章、下功夫，貼近本地區(qū)和賓館實(shí)際，使其具有針對(duì)性和可行性。二是立足賓館全局把握思路。強(qiáng)調(diào)從賓館全局上把握工作思路，就是要有大局觀念，不僅正職要站在領(lǐng)導(dǎo)角度上籌劃工作，還要站在其他副職角度考慮問題，確保各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展，整體提高。三是要保持相對(duì)連續(xù)的思路。要用辯證的觀點(diǎn)對(duì)待過去的工作思路和工作方法，做到揚(yáng)長避短，合理取舍，保持工作的連續(xù)性。對(duì)符合本地區(qū)賓館實(shí)際、切實(shí)有效的工作思路和方法，要繼承和發(fā)揚(yáng)。凡是被實(shí)踐證明是正確的思路或規(guī)劃，都應(yīng)堅(jiān)決果斷地接著貫徹，保持相對(duì)穩(wěn)定，在繼承中發(fā)展，在穩(wěn)定中完善。

三、恪盡職守，推動(dòng)賓館事業(yè)發(fā)展

一是重視員工發(fā)展強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)

在工作中，重視員工的思想和發(fā)展，培育員工的團(tuán)隊(duì)和合作精神，培育員工的民主和同等意識(shí)，加強(qiáng)員工的紀(jì)律與規(guī)范觀念的養(yǎng)成，可以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱忱，提升企業(yè)文化水平的目的。賓館給員工最大的財(cái)寶是管理與培訓(xùn)，而員工在賓館中最大的收獲是經(jīng)驗(yàn)和成長，激勵(lì)員工在工作中努力表現(xiàn)自己，諦視自己的行為，使服務(wù)與責(zé)任結(jié)合，使學(xué)習(xí)與工作結(jié)合，讓努力在成果中體現(xiàn)，讓成長掛靠于賓館的發(fā)展，是賓館前進(jìn)的不竭動(dòng)力。

全年常規(guī)培訓(xùn)常抓不懈，堅(jiān)持每周召開例會(huì)，思想學(xué)習(xí)多次，專題培訓(xùn)14次、入職培訓(xùn)2次、講座8次、外出培訓(xùn)4次、4次，每次的`培訓(xùn)方案都是細(xì)心制定的，過程的實(shí)施使是困難艱辛的，跑部門、找名師，有的時(shí)候吃不上飯，有的時(shí)候要看別人的臉色，有的時(shí)候工作陷入到逆境，種種困難，磕磕絆絆，但堅(jiān)持過后，看到員工的成長和進(jìn)步，看到賓館經(jīng)營效益提升，那份酸甜苦辣就被調(diào)和成雨后的彩虹，讓人欣喜和愉悅。當(dāng)然，注意員工思想建設(shè)和技能培訓(xùn)是一個(gè)漫長的過程，我們須要更多的時(shí)間去磨合、去修煉。

二是加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提高賓館競爭實(shí)力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，顧客的消費(fèi)水平和口味也在不斷提高，為了滿意顧客的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，各賓館酒店依據(jù)經(jīng)營工作的須要投入大量資金進(jìn)行了硬件的裝修改造。北賓館今年投入220萬，對(duì)賓館原C間全面改造，同時(shí)投入3萬多元，對(duì)賓館簡易沐浴間進(jìn)行改造，安裝了玻璃沐浴房，并完成消防支隊(duì)要求的消防系統(tǒng)的安裝。華賓館投入20多萬元，對(duì)客房的家具、電視、燈具、淋浴噴頭、床墊等硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的更換，客房的舒適度得到很大提高。硬件設(shè)備的改造，使賓館在行業(yè)中的競爭實(shí)力得到增加;服務(wù)實(shí)力的提升，使顧客在消費(fèi)中的享受心情得到滿意。在贏得了客人的贊譽(yù)的同時(shí)，也取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。

三是打造平安穩(wěn)定環(huán)境再創(chuàng)效益新高

在食品衛(wèi)生平安方面，嚴(yán)把進(jìn)貨、驗(yàn)收與存儲(chǔ)關(guān)，限制好生產(chǎn)、制作與出品，同時(shí)，對(duì)餐廳食堂食品衛(wèi)生方面賜予了重點(diǎn)盯防，達(dá)到區(qū)防疫部門要求。

在治安與消防平安方面，堅(jiān)持對(duì)安保人員進(jìn)行崗位培訓(xùn);堅(jiān)持保安巡檢;堅(jiān)持對(duì)配電箱等重點(diǎn)部位檢查;堅(jiān)持對(duì)員工宿舍的檢查;根據(jù)消防平安“四個(gè)實(shí)力”的要求來開展工作，通過對(duì)員工不斷的培訓(xùn)和考核，讓賓館人嫻熟駕馭、技防操作、預(yù)防，并層層簽訂了，確保賓館平安。

在前臺(tái)方面落實(shí)財(cái)務(wù)規(guī)定和安防規(guī)定，在會(huì)議接洽上對(duì)參會(huì)單位、會(huì)議內(nèi)容實(shí)行了審核制和準(zhǔn)入制。

通過上述措施，賓館在平安穩(wěn)定環(huán)境中經(jīng)營效益再創(chuàng)新高，北賓館客房、茶坊20xx年x至x月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值661萬多元，比去年同期增長17%，餐廳實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值92萬多元;紅瓦賓館20xx年x至x月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值410多萬元，比去年同期增長6.4%，華賓館20xx年x至x月實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值194萬多元，比去年同期增長18.8%。

四、嚴(yán)格要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

賓館工作雖然沒有有些部門誘惑大，但是，本人到賓館工作以來，始終重視廉政工作，從未放松對(duì)自己和員工們的要求。一是一年來，我時(shí)時(shí)到處根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和黨的組織紀(jì)律從嚴(yán)要求自己，自覺抵制不正之風(fēng)，提高政治鑒別力和防腐拒變實(shí)力。二是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷增加政治敏銳性。建立并堅(jiān)持執(zhí)行每周三上午固定學(xué)習(xí)制度，組織員工開展多種形式的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)。注意把工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，通過建立健全各種管理制度，約束和規(guī)范工作人員言行。三是堅(jiān)持民主集中制，留意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。作為賓館經(jīng)理，本人始終重視維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，對(duì)于賓館里的重大事項(xiàng)均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體探討。

過去的一年里，賓館的品嘗得到了提升，賓館的管理得到了深化，賓館的市場得到了拓展，賓館的文化得到了積淀，為使企業(yè)在良性的發(fā)展中接著快速前進(jìn)、健康發(fā)展，為了確保賓館利潤、員工收入的增加，提升賓館品牌服務(wù)，我深知自己責(zé)任重大，為此，我將一如既往的工作，為賓館的明天譜寫新的篇章。

述職人：x

20xx年x月x日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告9

如何履行常務(wù)總經(jīng)理角色；

我今年的工作壓力特別大，集團(tuán)公司工作量是海量的，在總經(jīng)理不到位的狀況下，我以總經(jīng)理的崗位要求要求自己，把集團(tuán)6家公司看作一盤棋，統(tǒng)籌支配整體推動(dòng)，在董事長的逐項(xiàng)授權(quán)下開展詳細(xì)工作，扛著重重壓力，始終堅(jiān)持公司利益高于一切，一邊解決公司發(fā)展中的新問題，一邊處理以前遺留的老問題，從房地產(chǎn)公司的基礎(chǔ)建設(shè)從無到有點(diǎn)滴做起，以公司年度目標(biāo)達(dá)成為方向，以公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)為重點(diǎn)，以公司體系建設(shè)為保障，以公司日常管理為基礎(chǔ)，綻開集團(tuán)公司的工作，通過自己的努力去解決公司發(fā)展中的幾個(gè)問題：內(nèi)外部資源整合問題，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)問題和制度流程體系的完善。10月份以后，總經(jīng)理到位，我調(diào)整自己的角色，我的工作以圍繞幫助總經(jīng)理工作，參加公司經(jīng)營生產(chǎn)管理與決策綻開。

本部門或本公司年度內(nèi)部管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)狀況；

（一）內(nèi)部管理工作

1、制度建設(shè)：作為常務(wù)副總，面對(duì)公司多項(xiàng)目管理的實(shí)際須要，我主動(dòng)推動(dòng)公司內(nèi)部制度流程建設(shè)工作，在年初即定XX年為公司制度建設(shè)年，希望通過一年打基礎(chǔ)，二年做完善，三年成系統(tǒng)的制度建設(shè)，完成公司三級(jí)業(yè)務(wù)流程的建設(shè)，今年在公司內(nèi)部初步建立了一些應(yīng)急的制度。

2、業(yè)務(wù)理順：并在實(shí)際工作中，我主動(dòng)引進(jìn)人才，我主見解決問題從源頭抓起，從模板建設(shè)防范風(fēng)險(xiǎn)，合同管理規(guī)范經(jīng)營，通過成本管理逐步解決公司原來的遺留問題，依據(jù)公司發(fā)展的狀況不斷探究新的盈利模式，

（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：

XX年5月我初到公司時(shí)，公司房地產(chǎn)專業(yè)人員特別缺乏，到XX年底，通過我的努力完成了總部高層隊(duì)伍的建設(shè)，通過聘請(qǐng)面試XX年11月份，產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)到崗，XX年1月人力行政總監(jiān)到崗，4月營銷總監(jiān)到崗，6月工程總監(jiān)到崗，7月份董事長引進(jìn)財(cái)務(wù)總監(jiān)，而在年初我就支配行政部與獵頭公司，簽訂了高級(jí)人才引進(jìn)的合作協(xié)議，10月份楊總正式到崗就職，至此完成了集團(tuán)總部的人員組織工作。

另外，完成了南召公司項(xiàng)目總經(jīng)理，內(nèi)黃公司常務(wù)副總等項(xiàng)目高管的聘請(qǐng)。

對(duì)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，我做的工作還很有限，雖然我屢次在各種會(huì)議中提出“樹正氣，講效益，公司利益高于一切”，在工作我始終是以身作則，影響了公司一批想干好工作的同志，他們也是靜默奉獻(xiàn)，點(diǎn)滴做起，任勞任怨，公司的基礎(chǔ)建設(shè)才得以初步達(dá)成。

年度目標(biāo)管理狀況；

XX年集團(tuán)公司年度銷售金額是6億，總銷面積21。2萬平米。到三季度末據(jù)各下屬公司實(shí)際狀況調(diào)整目標(biāo)為：銷售目標(biāo)3。28億，銷售面積為16。97萬平米，（因龍湖，蘭考兩項(xiàng)目未開建）；實(shí)際實(shí)現(xiàn)銷售收入：2。73億；總銷售面積：11。3萬平米。

雖然整體完成的狀況不志向，有受到大環(huán)境影響的因素，更有公司經(jīng)營戰(zhàn)略布局的問題，但是為達(dá)成目標(biāo)，我?guī)ьI(lǐng)集團(tuán)剛剛創(chuàng)建的團(tuán)隊(duì)為年度目標(biāo)達(dá)成努力，在人員少任務(wù)重的狀況下，為項(xiàng)目公司解決我所能解決的全部問題，包括召開各種類型業(yè)務(wù)會(huì)議、實(shí)操完成各項(xiàng)目公司的招采和預(yù)結(jié)算工作、制定加快項(xiàng)目推動(dòng)促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的政策和制度，支配各口專業(yè)人員的多次下項(xiàng)目支援、內(nèi)外部資源的整合和引入等。

目前存在的問題及今后努力的方向。

（1）關(guān)于執(zhí)行力

公司6——10月份的浮夸風(fēng)：仔細(xì)反思我的工作，有些事情出現(xiàn)有我的責(zé)任，比如北大縱橫化費(fèi)公司大量的人力、物力、財(cái)力，耗時(shí)半年時(shí)間做的無法運(yùn)用的半成品制度，不僅沒有對(duì)公司的規(guī)范化管理起到推動(dòng)作用，反而起到了很大的副作用，這里有我整體高度不夠的緣由，也有發(fā)覺問題沒有剛好處理，發(fā)覺詢問公司實(shí)際駐場工作人員整體業(yè)務(wù)素養(yǎng)差、發(fā)覺階段性成果不能合格時(shí)、發(fā)覺公司內(nèi)部個(gè)別人員實(shí)力及專業(yè)度不夠卻越權(quán)指揮，越級(jí)匯報(bào)，我沒有剛好制止工作的推動(dòng)和方向的調(diào)整，最終造成詢問公司的工作重心嚴(yán)峻偏離，大搞浮夸風(fēng)，即造成了他們的工作結(jié)果不合格也造成公司內(nèi)部人心思動(dòng)擔(dān)心工作。

有些人員德薄而位尊是造成這次浮夸風(fēng)的根本。以后再有類似狀況出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格根據(jù)公司的管理層級(jí)進(jìn)行管理，不能允許相關(guān)人員越權(quán)行事，對(duì)自己的分管的.工作要加強(qiáng)執(zhí)行力，既定目標(biāo)要加強(qiáng)監(jiān)督把控，把問題殲滅在萌芽中。

（2）關(guān)于堅(jiān)持和方法：

南召項(xiàng)目問題：在年初南召項(xiàng)目上馬時(shí)，基于我的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)bt項(xiàng)目和開發(fā)項(xiàng)目綜合推斷，屢次給公司建議這個(gè)項(xiàng)目的不行行性，但是最終建議沒有得到公司的認(rèn)可，6月份這個(gè)項(xiàng)目的匆忙上馬。到10月份，項(xiàng)目自身的問題已徹底暴漏，公司已經(jīng)累計(jì)投入資金約5000萬元，但回收期還遙遙無期，給公司整體發(fā)展帶來許多遺留問題。

這件事情，我不夠堅(jiān)持，當(dāng)我屢次建議沒有被公司接受時(shí)，我就放棄了堅(jiān)持，任由事情發(fā)展下去，直到最終項(xiàng)目實(shí)在推動(dòng)不了才起先接手，打算處理遺留問題。試想假如我當(dāng)時(shí)采納了更合適的溝通方法和更多的堅(jiān)持，今日公司或許就不會(huì)這樣被動(dòng)。

（3）關(guān)于成長；

作為公司的常務(wù)副總，雖每天早出晚歸嘔心瀝血，但仍感到自己還有許多工作沒有到位，高度急待提升，眼界還要開闊，綜合實(shí)力還待加強(qiáng)，生怕自己的實(shí)力不能匹配崗位，制約了自己的發(fā)展辜負(fù)了公司的希望。正視自己的不足，才能有好的成長，XX帶著很多缺憾過去，面對(duì)將來，醒悟堅(jiān)決的告知自己：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

述職人：xxx

年月日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告10

我現(xiàn)任xx公司分管銷副總經(jīng)理，今年5月份，被提拔為該公司總經(jīng)理，在此，我將自己在xxx年的工作及廉潔自律狀況向代表們述職，請(qǐng)?jiān)u議。

一、工作方面：

通過與班子成員主動(dòng)協(xié)調(diào)，親密協(xié)作，xxxx年到目前，公司平安局面總體穩(wěn)定，營銷指標(biāo)完成較好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，職工隊(duì)伍穩(wěn)定。我在這一年里，重點(diǎn)做了以下幾方面的工作：

1、在規(guī)范企業(yè)管理方面，我要求各科室、各基層單位由以前的每月上報(bào)工作安排改為后來每周上報(bào)，對(duì)相關(guān)單位工作安排沒有如期完成的，要求相關(guān)負(fù)責(zé)人說清晰，督促各部門養(yǎng)成按安排開展工作的習(xí)慣。通過此項(xiàng)措施，公司工作節(jié)奏明顯加快，各項(xiàng)工作任務(wù)如期完成。

2、在平安管理方面，我堅(jiān)決要求執(zhí)行違章人員連帶考核方法，因?yàn)椋挥袑?shí)行連帶考核才可以形成職工相互提示，相互監(jiān)督的平安氛圍。當(dāng)我在施工現(xiàn)場發(fā)覺違章時(shí)，公司生產(chǎn)副總、安保科長、違章人員單位負(fù)責(zé)人、違章人員、在場的其他人員均要受到考核。為了確保施工平安，我要求公司安科人員每周不少于一次到基層單位進(jìn)行平安稽查。而且自己也常常深化施工現(xiàn)場進(jìn)行平安稽查。

3、在做好客戶平安用電方面，今年，我把漁塘平安用電作為一項(xiàng)專項(xiàng)工作來抓。通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會(huì)的支持和協(xié)作，在迎峰度夏期間，對(duì)轄區(qū)的全部漁塘用電進(jìn)行了一次大規(guī)模的平安整頓。首先，要求各供電所對(duì)漁塘用戶的平安隱患進(jìn)行摸排，然后，讓其對(duì)存在隱患的一千余戶客戶下發(fā)《平安隱患整改通知書》，為了剛好了解各所的整治進(jìn)度，我要求安?？泼恐芙o我一份進(jìn)度表，對(duì)工作進(jìn)度慢的單位進(jìn)行督促。通過緊盯此項(xiàng)工作，雖然遇到阻力，工作仍得以穩(wěn)步推動(dòng)，整治取得了效果，公司今年到目前未發(fā)生客戶因觸電死亡的事務(wù)。

4、在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，3月29日，我到太和供電所門前參與大型優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣揚(yáng)活動(dòng)，接受客戶的用電詢問。為了避開服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，6月25日，我提出出臺(tái)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)反饋看法卡二級(jí)回訪制度》，該制度通過供電營業(yè)窗口人員和公司營銷科管理人員二級(jí)進(jìn)行服務(wù)回訪，了解服務(wù)人員有無亂收費(fèi)的現(xiàn)象。為了保證供電所人員值班到位，我經(jīng)常半夜到各供電所檢查人員值班狀況。

二、學(xué)習(xí)方面：

1、加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)。在政治學(xué)習(xí)方面，主動(dòng)參與領(lǐng)導(dǎo)班子成員的政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了鄧小平理論、《黨章》、《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、大會(huì)精神等相關(guān)內(nèi)容，仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記。按時(shí)參與支部生活會(huì)和支部黨員活動(dòng)，在支部組織的學(xué)習(xí)探討中，帶頭發(fā)言，不搞特別化，不無故缺席。通過學(xué)習(xí)增加黨性，提高政治洞察力。

2、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，工作之余，仔細(xì)地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)管理、企業(yè)管理、電力相關(guān)法規(guī)等業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷更新學(xué)問結(jié)構(gòu)，拓寬學(xué)問層面，提高理論層次，增加領(lǐng)導(dǎo)才能。

三、廉潔自律方面：

1、能嚴(yán)格要求自己，講原則，不為個(gè)人謀私利，沒有收受不正值的禮品禮金。

2、對(duì)分管的工作中重大問題和資金運(yùn)用都沒有自行做主，而是提請(qǐng)集體探討，沒有違反“三重一大”（重大問題決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資決策、大額資金運(yùn)用）規(guī)定。

3、個(gè)人沒有同別人合伙從事經(jīng)營及其他經(jīng)濟(jì)方面的活動(dòng)，個(gè)人全部收入都是來源于正值渠道，沒有不正值收入。在正常的交往中，沒有利用公款辦私事或款待。在上級(jí)來人工作款待中，沒有大吃大喝行為。

4、在干部的任用方面，能堅(jiān)持原則，以干部任免的標(biāo)準(zhǔn)來考察，不搞人情關(guān)系，嚴(yán)格按干部任用程序辦理。在發(fā)展黨員中，也是嚴(yán)格規(guī)定辦，嚴(yán)格把關(guān)，不搞不正值的手段。

5、自覺遵紀(jì)遵守法律和嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，未參加任何非法活動(dòng)。

四、存在的問題：

1、學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠。由于平常工作較忙，對(duì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)有所松懈。

2、思想政治工作方法有待創(chuàng)新。在協(xié)作公司支部書記進(jìn)行思想政治工作方面，工作敏捷強(qiáng)不強(qiáng)。

3、分管工作的檢查監(jiān)督還須要加強(qiáng)。

五、下一步工作準(zhǔn)備及努力方向：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，提高工作實(shí)力。加強(qiáng)思想政治理論、企業(yè)管理、日常業(yè)務(wù)等方面的學(xué)問學(xué)習(xí)，提高自己的政治判別力，加強(qiáng)自身綜合素養(yǎng)建設(shè)，進(jìn)一步提高自己駕馭全局工作的.實(shí)力。

2、深化基層，了解民意，調(diào)查了解各種基本狀況，駕馭職工的想法和需求、存在的困難和問題，為基層服好務(wù)。

3、嚴(yán)于律己，廉潔從政。嚴(yán)格要求自己，帶頭遵守規(guī)章制度，踏實(shí)做人，扎實(shí)做事，改進(jìn)工作方法和領(lǐng)導(dǎo)方法，仔細(xì)履行職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)及社會(huì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4、與班子成員加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)公司干部職工圓滿完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

5、在新的一年里，我安排大力開展配網(wǎng)維護(hù)建設(shè)工作，以電網(wǎng)能應(yīng)對(duì)惡劣自然環(huán)境的考驗(yàn)，提高供電牢靠性，讓客戶用上滿足電。

各位代表，以上是我個(gè)人的年度述職述廉，請(qǐng)大家對(duì)我今后的工作予以監(jiān)督。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告11

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年，做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，須要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作狀況報(bào)告如下：

一、所做的主要工作

(一)、在主業(yè)經(jīng)營方面：

1、主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)X個(gè)月經(jīng)營收入近X萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效限制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。

2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤短暫無法做出對(duì)比，該詳細(xì)工作由財(cái)務(wù)部詳細(xì)向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。

(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對(duì)各部門及班組推行。

績效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。

2、組織開展員工技能競賽，提高員工素養(yǎng)。為了提高員工綜合素養(yǎng)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能競賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參加指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊(duì)參與隴南市星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成果最好的代表隊(duì)。

3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路途，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。

4、接著完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后X次引進(jìn)足浴理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、依據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，安排對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不剛好，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志仔細(xì)探討，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出詳細(xì)，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分賜予認(rèn)可。

6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)x余部及其它大小近x件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理，注意品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同探討，在新的一年里做出新的成果。

二、工作中存在的主要問題與不足

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì)，投向市場，初期經(jīng)營成本大，對(duì)酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不行推卸的責(zé)任。

2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)微環(huán)節(jié)問題常常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作尚不豐富，酒店各部門一線員工的流淌性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、20xx年任職想法

1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)覺了管理中的問題，但并沒有得到良好的'溝通，使之無法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴(yán)峻影響了酒店品牌形象，為此20xx年應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，依據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤增長點(diǎn)，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)覺的各個(gè)硬件上的問題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢，另外對(duì)能源成本限制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行改造，詳細(xì)安排：

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以變更餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的，以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資X萬元，對(duì)X間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用x臺(tái)，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)間，改造后收入將由原來的月均萬元提高到萬元，投資成本預(yù)料良性運(yùn)營半年、或保守預(yù)料一年即可收回。

述職人：x

20xx年x月x日

總經(jīng)理年終述職報(bào)告12

近一個(gè)時(shí)期以來，營銷中心在公司的指導(dǎo)下，開展了華中區(qū)域市場啟動(dòng)和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級(jí)批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?，F(xiàn)將x個(gè)月來，營銷中心階段工作所取的成果、所存在的問題，作一簡潔的總結(jié)，并對(duì)營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一言以蔽之，三句話：成果是客觀的，問題是存在的，總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一、“5個(gè)一”的成果客觀存在

1、啟動(dòng)、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級(jí)營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參加商（商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營者）超過xx家，通過深化實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們根據(jù)這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A類主要側(cè)重于大流通批發(fā)；B類為二批和臨床純銷戶；C類為終端開發(fā)者。在這些客戶中，我們干脆或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家；渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源，為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、快速占據(jù)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場，供應(yīng)了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。

2、培育并建立了一支熟識(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前，營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人，后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)驗(yàn)參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟識(shí)了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員，營銷中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)決的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍，是能夠順當(dāng)啟動(dòng)華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的'人力資源保證。

我們起步雖晚，但我們要跑在前面！

3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和方法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，再加上這兩個(gè)月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理方法，各項(xiàng)方法正在試運(yùn)行之中。

首先，營銷中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核方法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范；對(duì)每一項(xiàng)詳細(xì)的工作內(nèi)容也作出詳細(xì)的要求。

其次，營銷中心將出臺(tái)針對(duì)“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理方法》，該方法在對(duì)營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障?！?/p>

第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。剛好找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，敬重業(yè)務(wù)人員的看法，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。

4、確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前，營銷中心操作的品種有x個(gè)品種，x個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作，這些品種在地區(qū)級(jí)市場的普及率達(dá)到70——90%之間，在縣級(jí)市場的普及率達(dá)到50——80%，之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5、實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作供應(yīng)經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來，營銷中心通過對(duì)本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元；毛利潤額萬元，為整個(gè)營銷中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)了剛好的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并駕馭營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，通過各種途徑為行銷工作的順當(dāng)開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)憂的。

二、“3個(gè)無”的問題亟待解決

問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1、無透亮的過程

雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進(jìn)行全面、剛好的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、安排、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2、無互動(dòng)的溝通

營銷中心是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心須要?jiǎng)偤?、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3、無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì)，人人有責(zé)！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。假如我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、主動(dòng)坦蕩的胸懷面對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并擴(kuò)散著相互拆臺(tái)、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。

4、無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是全部的區(qū)域都能夠依據(jù)總體發(fā)展須要有安排、按步驟地開發(fā)，哪個(gè)客戶須要線開發(fā)，哪個(gè)客戶短暫不能啟動(dòng)，那些客戶須要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不行違反的，甚至詳細(xì)的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)實(shí)行什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)回訪，應(yīng)當(dāng)采納面談還是電話，都是須要考慮的問題。盲目地、無安排地、重復(fù)地探望和無信譽(yù)的行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、5條建議僅供參考

1、重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，做銷量，創(chuàng)建利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2、建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí)，也要確?！百u得動(dòng)”，有安排、多層次地開展“面對(duì)客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水，還要?jiǎng)?chuàng)建讓水流出去的“出口”。

3、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上選購 的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托，宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個(gè)利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品，這樣終端銷售會(huì)更有主動(dòng)性，客情關(guān)系會(huì)更加緊密。

總經(jīng)理年終述職報(bào)告13

領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

我是心懷著對(duì)我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對(duì)我的培育，來自于全體員工對(duì)我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責(zé)任重大。因此，我始終為此而努力工作著。現(xiàn)在，我向大會(huì)述職，請(qǐng)予以審議。

一、履行職責(zé)狀況

20xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們?cè)谄髽I(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成果，完成企業(yè)總產(chǎn)值xx億元；招攬任務(wù)xx億元