污水處理設(shè)備供貨整體技術(shù)服務(wù)方案（二）供貨范圍內(nèi)其它服務(wù)1、產(chǎn)品先進性、安全性、穩(wěn)定性、可靠性我公司本著“以人為本，以信立業(yè)，以質(zhì)量求生存，以效率求發(fā)展”的工作方針，視項目質(zhì)量為工作的重中之重，并建立了完善的質(zhì)量保障體系，以期各工序質(zhì)量達到最優(yōu)。安排經(jīng)驗豐富、責任心強的項目管理和工程技術(shù)人員，以確保項目的對所采購的設(shè)備嚴格按用戶所提供圖紙及技術(shù)要求采購，嚴格按設(shè)備檢查測試所購貨物，確保質(zhì)量合格。在交過程中，確保包裝、運貨、安裝和服務(wù)各環(huán)節(jié)在受控狀態(tài)下進行。交貨過程中各工序完工后，嚴格按檢驗程序100%進行檢驗后，方可進所有設(shè)備保質(zhì)期貳年，對產(chǎn)品質(zhì)量進行終身跟蹤服務(wù)。公司通過了IS09001/2000版的國際質(zhì)量管理體系，我們將嚴格按照體系要求為客戶創(chuàng)造優(yōu)良服務(wù)。本著為客戶創(chuàng)造先進、可靠、高智能、高質(zhì)量的工程的原則，我公司在項目實施中中，將嚴格執(zhí)行ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系及行業(yè)標準、規(guī)范，我們將委派具有豐富的設(shè)備安裝、調(diào)試、專業(yè)經(jīng)驗的工程師隊伍進行技術(shù)設(shè)計和項目實施以及提供良好的售后服務(wù)。堅持以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶奉獻優(yōu)質(zhì)易用的醫(yī)療器械和耗材。堅持以公司、客戶，員工的共同發(fā)展為目的，提升公司文化，提高員堅持過程全程控制，提高項目交驗合格率及施工質(zhì)量，通過提高項目競爭能力。本項具體目標是驗收合格率100%，顧客滿意率95%以上。本工程建立以項目經(jīng)理主要負責、由各部門和各作業(yè)隊及質(zhì)保工程師為了確保整個項目的完成，在項目實施實施過程中，各個環(huán)節(jié)嚴格按采購質(zhì)量控制根據(jù)我們以往采購設(shè)備的經(jīng)驗，設(shè)備生產(chǎn)廠家的業(yè)績、信譽、設(shè)備運必要時，設(shè)備生產(chǎn)供應(yīng)過程中，將派員監(jiān)督。設(shè)備出廠前及到貨后，認真檢查測試，確保質(zhì)量。施工過程質(zhì)量控制確定并策劃直接影響項目質(zhì)量的實施，安裝和服務(wù)過程，確保整個項嚴格遵守各項操作方法和規(guī)程，確保項目實施質(zhì)量。分工序制定控制方案，各專業(yè)工程師必須根據(jù)各工序特點，制定各專制定質(zhì)量管理崗位責任制，明確職責范圍、工程程序、質(zhì)量標準、質(zhì)認真執(zhí)行檢驗、試驗制度未經(jīng)檢驗的設(shè)備不得進場。項目實施過程中的各工序完工后，必須經(jīng)質(zhì)保工程師檢查合格加強與業(yè)主聯(lián)系，認真執(zhí)行業(yè)主各項指令。建立糾正和預(yù)防措施發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品，立即糾正，確保最終質(zhì)量合格。定期對項目實施過程進行分析研究，使整個過程在受控狀態(tài)下進行。及時發(fā)現(xiàn)、分析并消除不合格因素。1.6產(chǎn)品的檢驗和試驗控制最終檢驗和試驗質(zhì)量控制要求最終產(chǎn)品的檢驗，應(yīng)該在確認最終產(chǎn)品檢驗前的所有工序已全部完成，各項檢驗和試驗已全部合格的情況下方可進行。最終檢驗所用檢驗或試驗設(shè)備、量具均應(yīng)經(jīng)周期鑒定合格，并在規(guī)定的合格使用期內(nèi)，其精度應(yīng)滿足該產(chǎn)品檢驗、試驗規(guī)定的要求。檢驗員必須經(jīng)考核合格，持證上崗。最終檢驗和試驗程序檢驗員按規(guī)定填寫“產(chǎn)品最終檢驗（試驗）單”，并首先檢查設(shè)備檢驗、試驗的合格記錄和標志。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不具備最終檢驗條件，檢驗員有權(quán)拒絕檢驗，并經(jīng)過檢驗部門負責人向質(zhì)量管理小組報告。合格與否，將檢驗實際結(jié)果填入檢驗報告，并做好標志。對經(jīng)檢驗、試驗合格的產(chǎn)品，檢驗測試中心負責簽發(fā)合格證。經(jīng)檢驗、試驗不合格的產(chǎn)品，檢驗員做好標記后，將實物加以隔離，合格品得到及時有效的處理。1.7搬運、包裝、防護和交付控制物資采購部門負責外購產(chǎn)品的搬運。使用與產(chǎn)品相適應(yīng)的搬運工具和設(shè)備.對產(chǎn)品應(yīng)有相應(yīng)的保護措施，如易磕碰的產(chǎn)品或者關(guān)鍵部位，可以用保護套、防護套予以保護；對有防震、防壓、防曬、防雨、保密等特殊要求的產(chǎn)品，除需要采取專門的防護措施外，還應(yīng)給出醒目的識別標志；當產(chǎn)品在搬運過程中需要通過有污染的環(huán)境時，也應(yīng)根據(jù)環(huán)境的情況，采取適當?shù)姆雷o措施，確保產(chǎn)品完好無損地運到指定現(xiàn)場。搬運過程中，保護產(chǎn)品的標志不被損壞。包裝和保護視產(chǎn)品的體積、重量、精密程度等選用不同的包裝方式。產(chǎn)品交付由質(zhì)量管理小組組織實施，產(chǎn)品交付部門填寫“產(chǎn)品交付記錄表”，交質(zhì)量管理小組保存，并歸檔。產(chǎn)品的交付要經(jīng)使用方或其代表驗收合格，并在驗收文件上簽字；若產(chǎn)品不符合合同規(guī)定的要求時，使用方有權(quán)拒收。交付時，應(yīng)向使用方提供有關(guān)檢驗和試驗結(jié)果以及故障排除情況等文件。2、備品備件一、專用設(shè)備維護與保養(yǎng)的意義專用設(shè)備的維修保養(yǎng)是設(shè)備正常運行的客觀要求。設(shè)備在使用過程中，必然會產(chǎn)生技術(shù)狀況與參數(shù)指標的不斷變化，必須做好設(shè)備的維修與保養(yǎng)，以隨時改善其技術(shù)狀況，保證設(shè)備始終處于最佳技術(shù)狀態(tài)，達到合格的參數(shù)指標，提高設(shè)備的完好率、利用率，提高預(yù)防控制中心的經(jīng)濟效益、社會效益和綜合效益。實踐證明專用設(shè)備的使用率和壽命在很大程度上取決于維護與保養(yǎng)的好壞。做好專用設(shè)備的維護與保養(yǎng)管理對預(yù)防控制中心的發(fā)展具有重要意義。1、加強對專用設(shè)備維護與保養(yǎng)的管理可以提高專用設(shè)備的使用率、完好率。完好率就是保證專用設(shè)備始終處于最佳技術(shù)狀態(tài)。建立完善的維修保養(yǎng)制度，進行科學(xué)有序的維護保養(yǎng)，才能保證設(shè)備的使用率與完好率，提高設(shè)備2、加強對專用設(shè)備維護與保養(yǎng)的管理可以提高預(yù)防控制中心的經(jīng)濟效益。全國各大小預(yù)防控制中心，專用設(shè)備在固定資產(chǎn)中所占比例是相當大的，防控制中心產(chǎn)生醫(yī)療信息的主要來源。因此，一方面努力提高設(shè)備使用率，發(fā)3、加強對專用設(shè)備維護與保養(yǎng)的管理可以降低預(yù)防控制中心運行成本，優(yōu)化經(jīng)費結(jié)構(gòu)，提高專用設(shè)備的整體配置水平。由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，設(shè)備更技術(shù)狀態(tài)，維修與保養(yǎng)起著關(guān)鍵作用。合理掌握維護保養(yǎng)與維修的關(guān)系，改變重修輕養(yǎng)的管理觀點，做到養(yǎng)修并重，有預(yù)見性的維護保養(yǎng)可有效降低設(shè)備運行成本，優(yōu)化預(yù)防控制中心經(jīng)費結(jié)構(gòu)。4、加強對專用設(shè)備維護與保養(yǎng)的管理可以提高預(yù)防控制中心整體管理水平。專用設(shè)備管理是現(xiàn)代預(yù)防控制中心管理中的重要組成部分。進行科學(xué)化，制度化的專用設(shè)備維護與保養(yǎng)管理，引進先進的設(shè)備安裝、維護及保養(yǎng)技術(shù)，提高在用設(shè)備的使用率與完好率，保證儀器設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)，是專用設(shè)備管理的重要任務(wù)。提高了維護與保養(yǎng)的水平就提高了專用設(shè)備的管理水平，也就提高了預(yù)防控制中心整體管理水平。二、專用設(shè)備維護與保養(yǎng)的特征專用設(shè)備的維護與保養(yǎng)應(yīng)具有可預(yù)見陜、科學(xué)性、社會性。1、維護與保養(yǎng)的可預(yù)見性。專用設(shè)備從預(yù)防控制中心采購、使用、維護到報廢的過程，其各個環(huán)節(jié)是緊密相連的。從預(yù)防控制中心的管理體制上看，上述多個環(huán)節(jié)屬于不同職能部門，如果把它們割裂開來，采購不考慮使用，使與保養(yǎng)要具有一定的可預(yù)見性，預(yù)測到某臺設(shè)備在使用的過程或使用一定時間后可能出現(xiàn)的情況和建立專用設(shè)備維護保養(yǎng)制度，專用設(shè)備安全檢查制度，專用設(shè)備質(zhì)量控制制度，設(shè)備維護保養(yǎng)備件資料保管制度，值班制度，各級崗位責任制、突發(fā)事2、編制專用設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程，在進行設(shè)備維護保養(yǎng)工作中依據(jù)規(guī)程進行科學(xué)化、規(guī)范化的維護保養(yǎng)工作，既可保證設(shè)備維護保養(yǎng)的質(zhì)量，又可提高維護保養(yǎng)的效率。其規(guī)程內(nèi)容應(yīng)包括維護保養(yǎng)設(shè)備的種類，設(shè)備維護周期，進行維護保養(yǎng)的項目，具體的操作方法，在維護保養(yǎng)過程中應(yīng)注意的事項，了解其設(shè)備的相關(guān)標準參數(shù)，以及進行維護保養(yǎng)允許的誤差等。3、制定維護與保養(yǎng)計劃，進行專用設(shè)備的維護保養(yǎng)工作，不能無目標、無秩序的進行，應(yīng)制定出一套詳細的計劃，如：時間安排，維護保養(yǎng)的設(shè)備，進行設(shè)備維護保養(yǎng)的人員等。根據(jù)計劃，進行日常和定期的維護與保養(yǎng)，完成對設(shè)備的外部除塵、加油、緊固及內(nèi)部清潔、局部檢查等維護保養(yǎng)，保證另外，也要進行定期的預(yù)防性維護保養(yǎng)，對設(shè)備的主體部分或主要部用設(shè)備精密度越來越高，技術(shù)參數(shù)要求越來越嚴格，所允許的誤差也越來越5、組織人員進行維護保養(yǎng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，目前各預(yù)防控制中心使用的專用設(shè)備中，進產(chǎn)品占相當?shù)谋壤?，且部分設(shè)備都沒有對文字進行漢化處理，對各種外文提示和技術(shù)參數(shù)設(shè)置等，很多操作維護人員往往看不懂，盲目操作的后果必然導(dǎo)致機器不能正常工作，診斷分析結(jié)果不準確。因此對相關(guān)人員進行操作培訓(xùn)是必要的，這就要求對設(shè)備操作與維護保養(yǎng)人員進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)其原理、操作規(guī)程，學(xué)習(xí)維護保養(yǎng)規(guī)程，學(xué)習(xí)檢測儀器儀表的使用，在工作中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中聯(lián)系工作，做到學(xué)習(xí)與實踐的6、設(shè)備維護與保養(yǎng)要做好記錄，并存檔。做好專用設(shè)備保養(yǎng)工作是保證設(shè)備完好率的關(guān)鍵，只要我們建立完善的維護保養(yǎng)制度，有計劃、定期定項進行科學(xué)有序的維修保養(yǎng)，一定能提高專用設(shè)備的完好率、使用率，減少故障率，延長使用壽命，發(fā)揮更大的作用，創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益。第一節(jié)、項目管理方案和實施方案概述在項目開展前制定出一個切實可行的方案，才能向用戶提供一個符合現(xiàn)在需求的質(zhì)量優(yōu)良的系統(tǒng)，更應(yīng)為未來的維護和升級提供最大的便利、盡量節(jié)約資金。我公司作為專業(yè)的多媒體設(shè)備產(chǎn)品供貨商及集成商，擁有ISO9000認證，堅持“以人為本、共同發(fā)展”的企業(yè)理念，經(jīng)過多年來實際項目的磨練，培養(yǎng)并且引進了一批成熟的技術(shù)設(shè)計人員和項目管理人員群。同時，不斷探索項目實施的模式，組建整體作戰(zhàn)的“聯(lián)合艦隊”，實現(xiàn)了將由本公司自己設(shè)計、自己項目安裝的身體力行的項目模式轉(zhuǎn)變?yōu)椴粩嗉訌娮陨砑夹g(shù)實力、質(zhì)量保證體系和向外輸出項目管理模式的頭腦智慧型的模式，以控制項目成本、靈活整合組織，以在充分發(fā)揮資源的同時，大力開發(fā)社會資源優(yōu)勢，極在項目實施過程中，一方面需要與客戶單位進行協(xié)調(diào)，另一方面還要制定出最佳的項目進度計劃，控制進度。在不同項目階段下資源的配置、組織與協(xié)調(diào)、質(zhì)量安全生產(chǎn)是我公司在項目管理中的重點:1、人力、財力、物力資源的調(diào)配2、設(shè)計、安裝、服務(wù)環(huán)節(jié)的進度監(jiān)管3、設(shè)計、安裝、服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)管4、設(shè)計、安裝、服務(wù)環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管5、對遵守法律法規(guī)的管理取得合同以后，需要及時跟供應(yīng)廠商并發(fā)出定單；合格的產(chǎn)品、充足1、合同、商品定單等文件的管理2、設(shè)備供應(yīng)商的制度3、商品貨期的制定與控制在安裝設(shè)備過程中，除了要求安裝流程和技術(shù)符合規(guī)范以外，其中也涉及其他專業(yè)的管理內(nèi)容，項目的安裝管理之所以必不可少，關(guān)鍵在于它的協(xié)調(diào)和組織的作用，我公司將會采取有效的措施在以下幾個方面切實作好安1、設(shè)備材料的管理（材料審批、驗收制度、倉庫管理）2、安裝的進度管理（進度計劃、進度執(zhí)行）3、安裝的質(zhì)量管理（驗收制度、成品保護）4、安裝的安全管理5、安裝的組織管理6、項目的文檔管理第二節(jié)、項目組織結(jié)構(gòu)保證2.1項目組織結(jié)構(gòu)在項目的實施過程中，公司指定用戶方面的項目負責人員，主要是對用戶采購的總負責人進行接，協(xié)調(diào)客戶的資源，解決項目中需要配合的問題，項目的總負責人，從項目實施隊伍組建之日起，就承擔了將合同范圍內(nèi)的各項任務(wù)全面完成的重要職責。項目總負責人須做好日常資源管理工作，并直接控制項目管理計劃的各個要素。及培訓(xùn)等。主持整個項目專題協(xié)調(diào)會，及時解決項目中出現(xiàn)的相關(guān)問題。具有項目管理方面的工作經(jīng)驗及責任心，協(xié)助項目經(jīng)理負責組織方案的實項目實安裝程師，具有豐富項目實施經(jīng)驗，作為主要人員參加過大中本產(chǎn)品的配置設(shè)計、安裝、調(diào)試、測試等任務(wù)；同時對項目實施過程中出現(xiàn)型項目和應(yīng)用項目的實施。根據(jù)項目的產(chǎn)品安裝調(diào)試要求，配置產(chǎn)品專業(yè)項項目管理人員，熟悉項目所需的材料、設(shè)備規(guī)格，負責材料、設(shè)備的進出庫，保證項目設(shè)備的完整。要求熟悉項目特點、技術(shù)特點與產(chǎn)品特點，并熟悉相關(guān)技術(shù)執(zhí)行標準和驗收標準，負責協(xié)調(diào)項目設(shè)備檢驗與驗收工作。目師組成產(chǎn)品實施組的項目師名額視各階段項目任務(wù)的需要增減，具體負責鳧可克援部門產(chǎn)品部門柬御部門工琨部1具有項目管理方面的工作經(jīng)驗及責任心，協(xié)助項目經(jīng)理負責組織方案的實項目實安裝程師，具有豐富項目實施經(jīng)驗，作為主要人員參加過大中本產(chǎn)品的配置設(shè)計、安裝、調(diào)試、測試等任務(wù)；同時對項目實施過程中出現(xiàn)型項目和應(yīng)用項目的實施。根據(jù)項目的產(chǎn)品安裝調(diào)試要求，配置產(chǎn)品專業(yè)項項目管理人員，熟悉項目所需的材料、設(shè)備規(guī)格，負責材料、設(shè)備的進出庫，保證項目設(shè)備的完整。要求熟悉項目特點、技術(shù)特點與產(chǎn)品特點，并熟悉相關(guān)技術(shù)執(zhí)行標準和驗收標準，負責協(xié)調(diào)項目設(shè)備檢驗與驗收工作。目師組成產(chǎn)品實施組的項目師名額視各階段項目任務(wù)的需要增減，具體負責鳧可克援部門產(chǎn)品部門柬御部門工琨部1麗務(wù)和‘1技術(shù)部門配送中心財務(wù)部門2.2項目管理機構(gòu)圖使用機器情況；售后人員要求處理客戶投訴、報修等工作，并且定期做好回項目協(xié)調(diào)和售后人員，協(xié)調(diào)人員要求與采購中心及時溝通，調(diào)整機器質(zhì)量監(jiān)督訪質(zhì)量監(jiān)督訪第三節(jié)、針對本項目的詳細實施計劃確認中標后，我們將依據(jù)標書內(nèi)確認的組織機構(gòu)按用戶的要求在用戶提供正常的進場條件下按時進場，先勘測場地，然后合理布線、設(shè)備進場，投影機在按裝的過程中我們先與用戶溝通，共同協(xié)調(diào)安裝的思路，盡我們的若要增加其它設(shè)備，需要根據(jù)情況再集成，我方將與用戶溝通落實方案。本企業(yè)將指派專業(yè)的項目技術(shù)員到現(xiàn)場進行安裝，安裝完畢后將由本企業(yè)指派的總負責人進行抽查驗收，然后再由用戶驗收，驗收之后請見我們售后服務(wù)承諾。我們將不定期上門進行回訪，交付之前對用戶進行必要的技術(shù)培訓(xùn)，若有技術(shù)方面的要求，我們將盡力支持，每階段的投入人數(shù)原則上以按期完工為標準，總?cè)藬?shù)為10人，請見本項目人員情況表，我們將以企業(yè)的根據(jù)投影機安裝重點是安裝方案與安裝方法，做到資源整合及優(yōu)化。保障本次項目實施尊遵循科學(xué)工作者性、合理性、穩(wěn)定性、先進性、最大的方便性為原則。按照用戶提供的有關(guān)項目資料的內(nèi)容為設(shè)計安裝方案中必要安裝宗旨：保質(zhì)、優(yōu)質(zhì)、安全、按期完成！3.2項目實施保證保證按承諾時完成保證產(chǎn)品質(zhì)量保證安裝質(zhì)量保證安全、文明安裝保證嚴格按照IS09001質(zhì)量認證體系保證一次驗收合格第四節(jié)、項目人員安排情況和項目實施計劃表項目小組人員組成和項目人員安排4.1項目小組學(xué)校項目要和學(xué)校技術(shù)人員共同合作進行，計劃建立以下小組:（1）、項目領(lǐng)導(dǎo)小組：由用戶和我公司領(lǐng)導(dǎo)組成，對項目有最高領(lǐng)導(dǎo)（2）、項目負責小組：由雙方共同組成，其中用戶一方應(yīng)具有用戶代表的職責，我方由項目經(jīng)理擔任組長。（3）、項目部：負責電腦設(shè)備的送貨及安裝，由項目部經(jīng)理擔符合需求，由呂棟副總經(jīng)理擔任組長。4.2人員安排一覽表1234項目階段供貨準備項目任務(wù)成立項目小組簽訂項目合同與用戶單位溝通項目實施準備參加和負責人員項目經(jīng)理項目人員項目負責小組項目負責小組項目部項目經(jīng)理供方采購13設(shè)備維護售后服務(wù)售后服務(wù)部文檔小組4.3設(shè)備供貨進度安排供貨進度的周密安排將是按時優(yōu)質(zhì)完成設(shè)備供貨項目的前提條件。我們依據(jù)諸多前期的供貨經(jīng)驗及客戶要求制訂詳細的項目進度表，同時專人監(jiān)督，按時按量，優(yōu)質(zhì)完成項目項目。2、具體要求按招標文件執(zhí)行工序井井有條，工序與工序之間協(xié)調(diào)配合；2.密切掌握每天的項目進展和質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。為了實現(xiàn)上述目標，我公司制定了一套全面質(zhì)量管責監(jiān)督，由硬件安裝和軟件調(diào)試的負責人組成質(zhì)量控制小組，負責項目進度過程質(zhì)量檢驗表，由雙方檢驗負責人簽字。通過嚴格的管理，我方能夠做到項目質(zhì)量可靠，線路排列整齊劃一。4.4安裝設(shè)計要求在電教室系統(tǒng)安裝設(shè)計階段就考慮在項目安裝的全過程如何對項目質(zhì)量做出有效的管理和監(jiān)控的問題。我們認為，為了保證項目質(zhì)量，電教室系（1）、安裝設(shè)計：對建筑物結(jié)構(gòu)詳細勘測之后，同用戶一起規(guī)劃出管線安裝圖。安裝設(shè)計的合理性對項目質(zhì)量是至關(guān)重要的。（2）、安裝過程：安裝過程的工藝水平與項目質(zhì)量有直接的關(guān)系，我方將通過細化安裝操作的各個環(huán)節(jié)來保證對安裝質(zhì)量的控制。我們一般將整件調(diào)試。(3)、安裝管理：我方為項目實施制訂有詳盡的流程，以便于對項目安裝的管理。安裝流程控制要求達到兩個目的：保證工藝質(zhì)量和及時糾正出(4)、質(zhì)量控制：我方在以往的項目安裝中建議由用戶和我方的技術(shù)人員組成質(zhì)量監(jiān)督小組，并編制質(zhì)量控制日志，由當班的項目小組負責人填第五節(jié)、詳細的供貨方案響應(yīng)招標方需求，如果我公司順利中標，在中標簽訂合同后內(nèi)到學(xué)校實安裝程布線，將所有合同規(guī)定的設(shè)備運至各學(xué)校，合同生效20日將所有中標設(shè)備安裝調(diào)試完畢。我公司將按招標文件及合同規(guī)定日期完工。我公司將按要求提供一份所有設(shè)備、安裝材料、工具、軟件包和文件5.3運輸工作組織我公司專門成立了設(shè)備運輸小組，明確了小組成員的第一責任人與各項目負責人負責落實設(shè)備生產(chǎn)廠家與各縣設(shè)備發(fā)送負責人發(fā)貨時間、數(shù)量、路線與交通工具的協(xié)調(diào)，及時處理在發(fā)貨過程中出現(xiàn)的意外情況，如：損壞、丟失、貨物由于運輸原因不能預(yù)期到達等。5.4交通方式與運輸路線我公司將確保所提供的貨物在裝卸、運輸和倉儲過程中有足夠的包裝保護，防止貨物受潮、生繡、被腐蝕、受到?jīng)_撞以及其他不可預(yù)見的損壞，包裝上并有明顯的中文識別標志。1設(shè)備從我公司到甲方的時間計算好。2設(shè)備送至甲方項目地點后，最先到達設(shè)備的學(xué)校開始進行安裝。3交接，每天發(fā)貨小組上交發(fā)貨交接單。4問題反饋，每天上報發(fā)貨過程中出現(xiàn)的不可預(yù)見問題，同時協(xié)調(diào)總負5.6設(shè)備倉儲與交接貨物在貨到用戶前24小時通知收貨人，以備接貨。運輸方式采用公路運輸，并負責送貨上門至指定地點。我公司提前一周指派一名專人在當?shù)芈鋵嵟R時專用庫房。所有貨物交接必須由我公司人員親自監(jiān)督，并且填寫交接手續(xù)。安裝人員未到達現(xiàn)場，任何人不準私自打開包裝。設(shè)備到達項目地的最終承諾我方提供設(shè)備的主要性能指標和最有效的測試方法，貨物到目的地后由買方和我方人員共同組織驗收，檢查設(shè)備型號、規(guī)格、數(shù)量是否與合同一致等。1.出貨前至少提前一天與甲方確定送貨時間和地點，同時當天需要再次跟甲方確定，盡量選擇在學(xué)校休息時間段，避免擾亂學(xué)生學(xué)習(xí)。歉，再約定下次時間。人為原因服務(wù)方不許找借，按期送貨到甲方指定地點！位。不要為省事，而做多次裝載配送。如果出貨方確認所有貨物已經(jīng)全到齊，可因找不到或不愿意找，多次配送和由此造成的損失由服務(wù)方承擔。同時嚴格按單落實每個細節(jié)，特別是在費用收取上標注清楚。不能因為省事，而多次配送，如果出貨方確定貨已經(jīng)到齊，可因不愿意找而導(dǎo)致多次配送，由此產(chǎn)生的費用由服務(wù)方承擔，同時嚴格按單落實每個細節(jié)，特別是費用收取上一定標明清楚，。但如果因出貨方原因?qū)е露啻闻渌停?.出貨方需把每位甲方的貨物分類擺放好，服務(wù)方有義務(wù)配合找貨，6.在接收貨物時，需檢查貨物的完整，如發(fā)現(xiàn)桌椅等有劃傷、損壞的不能裝車。爭取把風(fēng)險控制在源頭。如果出現(xiàn)大面積破損無法維修又找不到替代品的情況下，要第一時間拍照反饋給出貨方，并與甲方溝通另約時間。8.裝載貨物時，一定要做好防護措施，每個貨品都要有防止碰撞損要做好遮蓋，避免淋濕。（三）污水設(shè)備安裝方案1.設(shè)備及材料的準備:安裝準備期間，除收齊有關(guān)項目所有的安裝圖、設(shè)備安裝說明書等技術(shù)文件，相關(guān)的國家安裝驗收規(guī)范及標準外，組織專業(yè)項目技術(shù)人員對安裝位置、變配電系統(tǒng)控制系統(tǒng)、接地系統(tǒng)、電纜布置等部分進行校準和審核。同時組織所有材料及設(shè)備的采購。2.安裝機具的準備:準備安裝機具，提出機具需用量計劃，提前作好機械設(shè)備調(diào)度平衡和設(shè)備進場前的維護保養(yǎng)，保證安裝用設(shè)備按計劃作到完4.場地的準備:安裝現(xiàn)場滿足設(shè)備進場安裝條件。進場地以后，首先清理場地內(nèi)的雜物，將設(shè)備安裝位置徹底清理，安裝安裝所用工具準備就緒。安裝人員迅速熟悉工作現(xiàn)場。安裝臨時電由甲方指定電源接入。配電線路采用兩相三線制，絕緣導(dǎo)本項目應(yīng)在和甲方進行充分的設(shè)計配合和技術(shù)確認后，在規(guī)定時間內(nèi)開工，在ISO9001質(zhì)量保證體系的嚴格控制下完成系統(tǒng)的安裝。1.2污水處理設(shè)備安裝工序介紹第二階段:設(shè)備加工制造及標準設(shè)備、材料的采購。第三階段:設(shè)備及材料發(fā)貨運輸，到貨驗收。第四階段:污水設(shè)備調(diào)試,操作人員培訓(xùn)第五階段:整個項目的驗收，交工。各分部分項項目的主要安裝方法1.污水設(shè)備的主要安裝程序和安裝方法設(shè)備的開箱、清點和交接按有關(guān)協(xié)議，有甲方、廠商和監(jiān)理方等有關(guān)人員參加。在設(shè)備進場后，根據(jù)設(shè)備裝箱單逐箱及時進行數(shù)量清點，對設(shè)備的外觀逐一進行檢查并作好登記記錄，辦好交接手續(xù)。對運輸過程中發(fā)生的問題協(xié)商解決。在清點過程中，發(fā)現(xiàn)不能互換的零部件，按安裝位置和次序作好標記，為順利安裝創(chuàng)造條件。B.設(shè)備的名稱、型號、規(guī)格和數(shù)量；E.其他需要記錄的情況。驗收合格后，開始進行設(shè)備安裝工作之前，首先進行設(shè)備基礎(chǔ)處理。清除設(shè)備基礎(chǔ)表面的油污、碎石、泥土、積水，按規(guī)范做好基礎(chǔ)平臺。應(yīng)檢查閥體表面有無裂紋和砂眼，連接螺紋或法蘭密封面有無損傷，使用前按規(guī)定的壓力對閥門進行強度和嚴密性試驗，一般是用潔凈的水在實驗臺上進行試驗。強度試驗時先打開上部壓盤上的排氣孔，水經(jīng)下部的進水管進入閥內(nèi)，閥處于開啟狀態(tài)，充滿水后關(guān)閉排氣孔，緩慢升壓到規(guī)定壓力，保持五分鐘，殼體、填料無滲漏為合格；嚴密性試驗時，關(guān)閉閥門，從閥門一側(cè)緩慢加壓到規(guī)定的嚴密性試驗壓力，從另一側(cè)檢查閥瓣與閥座部分有無滲漏，不漏為合格。但對閘閥應(yīng)從兩側(cè)分別作嚴密性試驗，滲漏量不超過規(guī)定允許值為合格。試驗合格的閥門，應(yīng)及時排盡內(nèi)部積水。密封面應(yīng)涂防銹油(需脫脂的安全閥在安裝前，應(yīng)按設(shè)計規(guī)定進行調(diào)試。每個安全閥啟閉試驗不應(yīng)少于三次。工作介質(zhì)為液體時，用水調(diào)試；工作介質(zhì)為氣體時，用空氣或惰應(yīng)按閥門上介質(zhì)流向標志的方向安裝，否則會影響使用效果或達不到使用目的。在水平管路上安裝閥門，閥桿一般應(yīng)安裝在上半周范圍內(nèi)，不宜朝下，安裝法蘭連接的閥門，螺母一般應(yīng)放在閥門一側(cè)，要對稱擰緊法蘭螺栓，保證法蘭面與管子中心線垂直；安裝螺紋連接的閥門，先用扳手把住閥體上的六角體，然后轉(zhuǎn)動管子與閥門連接，不得將填料擠入管內(nèi)或閥內(nèi)，為此，應(yīng)從管子螺紋旋入端第二扣開始纏繞填料;焊接連接的閥門，焊縫底層宜采用氯弧焊施焊，以保證內(nèi)部清潔，焊接時閥門不宜關(guān)閉，防止過熱變形。法蘭或螺紋連接的閥門應(yīng)在關(guān)閉狀態(tài)下安裝。明桿閘閥不宜安裝在地下，以防閥桿銹蝕。安裝和更換大型閥門時，起吊的索具不能系在手輪或閥桿上，應(yīng)系在閥體或法蘭上，以免損壞手輪或閥桿。污水處理站工藝管道安裝求連接，然后進行除污處理；管件連接完畢，進行管線安裝。布置管線/列出管材和管件清單斷管，用砂輪切割機,修凈端頭毛刺必要時用毛氈輪打光水壓檢測，按工作水壓1.5倍試壓配管及其支架應(yīng)平直牢固，排列整齊，暗配管保護層應(yīng)大于15mm。半徑不應(yīng)小于管子外徑10D且不小于所穿入電纜的最小允許彎曲半徑。6）接線盒間的穿線管不允許有接頭；穿線管的兩端在澆注砼前插入模2）橋架、托架的接地做法和接地阻值符合設(shè)計要求；且焊接的焊縫平及構(gòu)筑物，表面防腐為噴塑的橋架，每節(jié)之間用RVS-4導(dǎo)線連接，并與橋架接3.電氣設(shè)備接線電纜頭采用塑料帶干包，控制電纜頭采用熱縮管熱縮。A.所有動力電纜采用專業(yè)廠制造的壓接型鼻子，并與導(dǎo)體尺寸相配，按廠商推薦的要求采用專用工具壓接。B.電力電纜終端處的金屬護層必須接地良好，塑料電纜管每相銅屏蔽C.熱縮型電纜頭制作完成后，封閉嚴密、填料飽滿，無氣泡無裂紋、3）高壓電纜做頭前、后各進行一次直流耐壓及泄漏試驗，并做試驗記錄；低壓電纜搖測絕緣電阻并做記錄。母線螺栓連接搭接面必須平整，輕輕地涂以電力復(fù)合脂。B.母線采用螺栓連接時，平墊圈應(yīng)選用專用厚墊圈，并必須配齊彈簧墊，使用的螺栓和墊片必須鍍鋅，螺栓長度應(yīng)適宜。緊固絲扣露出2-3扣。C.母線的接觸面應(yīng)連接緊密，連接螺栓用力矩扳手緊固，其緊固力矩符合相應(yīng)直徑螺栓力矩值。儀表自控的安裝方面人員一起進行開箱檢查，嚴格按照安裝圖紙及有關(guān)合同核對產(chǎn)品的型號、規(guī)格、銘牌參數(shù)、廠家、數(shù)量及產(chǎn)品合格證書，作好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題后行單體校驗和性能檢查，如耐壓、絕緣、尺寸偏差等。裝調(diào)試。儀表設(shè)備的安裝在工藝設(shè)備安裝量完成70-80%后開始進行。進場后首先開展的工作應(yīng)該是取源部件的安裝，特別是工藝管道上的取源部件的安裝，如取源接頭、取壓接頭及流量測量元件等。取源點、取壓點及流量檢測元件的安裝位置應(yīng)滿足設(shè)計要求，不影響工藝管道、設(shè)備的吹掃、沖洗及試間。在儀表設(shè)備整體的安裝前應(yīng)首先作好準備工作，如配電纜保護管、制作安裝儀表支架、安裝儀表保護箱等工作。在工藝設(shè)備、土建專業(yè)的安裝工作基本結(jié)束后，現(xiàn)場人員比較有序的情況下，儀表自控系統(tǒng)或工藝系統(tǒng)聯(lián)調(diào)前度和接地電阻值必須嚴格遵從設(shè)計要求，接地線連接緊密、焊縫平整、防腐良好。隱蔽項目隱蔽前，應(yīng)及時通知監(jiān)理項目師進行驗收檢查，驗收合格后水質(zhì)儀表的安裝，如液位計等，需要將測量介質(zhì)引到儀表傳感器或?qū)⑻筋^浸入被測介質(zhì)中，在安裝過程中需要注意以下幾點：取樣管采用小徑管，盡量縮短從取樣點流到傳感器的滯后時間。采樣管是檢測儀表專用管，盡量不分叉和轉(zhuǎn)彎，以保障水壓穩(wěn)定，有利檢測儀顯示值穩(wěn)應(yīng)受異常震動和沖擊，要排除受到水、油、化學(xué)物資濺射或熱源輻射的可能性。硬性連接，以免損壞探頭且不利于日常維護。4)安裝過程要輕拿輕放，嚴禁碰撞探頭。5)傳感器至變送器應(yīng)用與儀表配套的專用電纜連接，中間不能有接頭。6)外方供應(yīng)儀表安裝調(diào)試要接受外方指導(dǎo)。1.4單機調(diào)試及試運行試驗準備(1)準備好試驗需要的所有有關(guān)的操作及維護手冊、備件和專用工具、臨時材料及設(shè)備。(3)依照廠商說明潤滑設(shè)備。(4)在手動位置檢查電機轉(zhuǎn)動方向是否正確。(5)在手動位置操作閥門全開全閉，檢查并設(shè)定限位開關(guān)位置是否有阻(8)制定相應(yīng)的試驗、試車計劃，準備相應(yīng)的測試表格。并報請建設(shè)單位、監(jiān)理項目師、廠商代表的批準。功能試驗(空載試驗)(1)在業(yè)主、監(jiān)理項目師、廠商代表的同意的時間開始試驗。(2)在供貨商指導(dǎo)下給設(shè)備加注潤滑油脂。在業(yè)主、監(jiān)理項目師都出席的情況下進行功能試驗，直到每個獨立的系統(tǒng)都能按有關(guān)方面規(guī)定的時間連續(xù)正常運行，達到生產(chǎn)廠商關(guān)于設(shè)備安裝及調(diào)節(jié)的要求為止。并以書面形式表明所有的設(shè)備系統(tǒng)都可以正常運轉(zhuǎn)使用，系統(tǒng)及子系工作電流、電壓、轉(zhuǎn)速、溫度、潤滑冷卻系統(tǒng)進行監(jiān)視和測量，作好記錄。(4)試驗直到每個獨立的系統(tǒng)都能按有關(guān)方面規(guī)定的時間連續(xù)正常運行，達到生產(chǎn)廠商關(guān)于設(shè)備安裝及調(diào)節(jié)的要求為止。并以書面形式表明所有的設(shè)備系統(tǒng)都可以正常運轉(zhuǎn)使用，系統(tǒng)及子系統(tǒng)都能實現(xiàn)其預(yù)定的功能。聯(lián)動試運行試運行的目的是對土建、設(shè)備、電氣、儀表項目的功能和項目質(zhì)量的綜合測試。在全廠設(shè)備全部安裝完畢且驗收合格后，進行試運行。為確保試運行的順利進行，特制定本方案。⑵第二階段:檢驗電氣負荷能否滿足使用要求，運行時必須達到直飲水設(shè)備電力負荷的75%；此時僅需檢驗電力設(shè)施，不影響構(gòu)筑物及其設(shè)備。聯(lián)動試運行的時間聯(lián)動試運行的時間必須在土建、機械設(shè)備、電氣、儀表項目的安裝和各單項功能試驗合格后才能進行，而且必須征得業(yè)主、監(jiān)理項目師、設(shè)計單位的同意后，共同確定試運行時間。成立試運行領(lǐng)導(dǎo)小組，由甲方、監(jiān)理單位、設(shè)計單位、安裝單位、必要設(shè)備的廠商參加，由安裝單位項目部具體組織實施。組織結(jié)構(gòu)要合理，不副組長若干名，工藝設(shè)備負責人、電氣專業(yè)負責人、自控儀表負責人等。不4、確保工期的技術(shù)組織措施為確保標段項目的進度，我公司將把該項目列為重點項目，成立進度計劃領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目經(jīng)理任組長，項目總項目師任副組長，對安裝進度的實現(xiàn)實施領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。項目經(jīng)理對確認后的進度計劃是否能夠?qū)崿F(xiàn)負全部責我公司有豐富的直飲水設(shè)備安裝經(jīng)驗，對于設(shè)備安裝組織、各種工藝管線。同時我們了解直飲水設(shè)備中各種設(shè)備的性能，對于水泵、過濾系統(tǒng)、反滲透系統(tǒng)等設(shè)備安裝、調(diào)試及相應(yīng)的自控儀表的安裝有完整的安裝工法和成熟的安裝經(jīng)驗。我們將把這些工法應(yīng)用于本項目,保證自動售水機項目安裝針對直飲水設(shè)備安裝和供水管網(wǎng)相配合的特點，制定詳細的、有針對求。我公司在總承包多座大型直飲水，直飲水設(shè)備類似項目安裝中鍛煉培養(yǎng)出一大批專業(yè)安裝技術(shù)人員和安裝管理隊伍。并有包括教授級高工在內(nèi)的中高級職稱技術(shù)人員的技術(shù)服務(wù)體系，專業(yè)安裝隊伍種類齊全，能滿足各項目部位、各工序安裝和各種設(shè)備、機械、儀表、電氣安裝的要求，確保標段項目總計劃的工期安排。3.物資和設(shè)備保證本公司長期進行直飲水，直飲水設(shè)備項目的安裝建設(shè)和設(shè)備安裝，擁有大型專業(yè)基礎(chǔ)模板。鋼材等主要材料有良好的固定供應(yīng)基地。有一大批保養(yǎng)良好的機械設(shè)備、安裝工具和測試儀器儀表，滿足直飲水項目的工序安裝和設(shè)備安裝的要求，能保證設(shè)備安裝的順利進行。4.實行動態(tài)的網(wǎng)絡(luò)計劃管理在安裝過程中，以不同階段對計劃進行分解。做到長計劃短安排，制定季度計劃、月計劃、周計劃。為保證各項計劃目標的實現(xiàn)，對項目計劃及管理人員，專業(yè)安裝隊伍和勞務(wù)隊伍以及物資、設(shè)備等，項目部內(nèi)部進行合理調(diào)配，以滿足不同項目、不同安裝階段對人、財、5.資金保證項目資金單獨核算、單設(shè)賬號、?？顚Ｓ?，確保項目順利進行。5、確保安全生產(chǎn)的技術(shù)組織措施1.安裝技術(shù)及安全保證措施貫徹“質(zhì)量第一，安全第一”的方針。要以預(yù)防為主，防管結(jié)合，專職管理和群眾管理相結(jié)合。杜絕重大傷亡事故，杜絕一切一般事故的發(fā)生。實行公司、項目、安裝班組三級安全管理保證體系。(1)建立以項目經(jīng)理為總負責的安全責任制和安裝安全管理網(wǎng)，設(shè)專職安全員監(jiān)督，開展階段性的安全教育，定期進行安全培訓(xùn)檢查。確實做到(2)嚴格執(zhí)行有關(guān)管理部門對治安保衛(wèi)的具體規(guī)定，按規(guī)定要求對進入現(xiàn)場的工作人員進行管理，教育進入現(xiàn)場的工作人員要遵紀守法，共同維護全工地的治安，協(xié)助現(xiàn)場治安管理機構(gòu)，做好工地的治安保衛(wèi)工作。（5）建立專門的安全防火制度，設(shè)置必要的防火器材，確保事故發(fā)生（6）進入安裝現(xiàn)場必須帶好安全帽，高空作業(yè)必須系好安全帶。（1）高空作業(yè)的安全規(guī)定高空作業(yè)人員必須遵守高空作業(yè)安全技術(shù)標準規(guī)定。2）高空作業(yè)人員一般不應(yīng)交叉作業(yè)，因工作需要，必須交叉作業(yè)時，要設(shè)安全網(wǎng)，防護棚等安全措施。3）高空作業(yè)的各處現(xiàn)場支架、網(wǎng)架、腳手架、安全網(wǎng)等必須有足夠的4）高空拆除工作，事先做好安全安裝方案，并落實到每個人員。6）高空作業(yè)時必須設(shè)有專人監(jiān)護。1）起重器具的使用，必須設(shè)專人負責指揮，操作和指揮人員必須由經(jīng)過專門訓(xùn)練考試合格者擔任，并有勞動部門發(fā)放的證件，嚴禁無證上崗。2）使用各種起重機械，吊裝機具和索具時，必須遵守以下規(guī)定:a.各種起重機械的操作啟用，必須按機械本身的操作規(guī)程進行。b.各種起重機械必須按額定負載進行吊裝，禁止超載使用。（3）電氣維護安全規(guī)定1）電氣維護必須嚴格執(zhí)行電氣作業(yè)的有關(guān)安全規(guī)定，嚴禁一人單獨作業(yè)，嚴禁非電工從事維護作業(yè)。2）在導(dǎo)電設(shè)備、線路上工作，不論高低壓，必須停電作業(yè)，并在電源開關(guān)上掛“有人作業(yè)，禁止合閘”的標志牌。3）在停電線路工作地段安裝接地線前，必須證明線路確實無電后方可4）在潮濕地點或身體潮濕時，禁止使用電動工具。安全生產(chǎn)對安裝企業(yè)來說是一個重要的管理內(nèi)容，只有保證生產(chǎn)安全，才能加快安裝進度，提高項目質(zhì)量。⑴臨時用電安全防護實行電工班長負責制，現(xiàn)場用電實行三相五線制，設(shè)備安裝用電實現(xiàn)二級漏電保護。⑵配電箱至開關(guān)箱和開關(guān)箱至用電設(shè)備的纜線，按規(guī)定架空或埋地敷設(shè)，嚴禁人踩、車軋、水泡和物砸，保持絕緣良好。⑶所用配電箱及開關(guān)箱的外型完好無損，鎖、門齊全，并有明顯標志。配電箱設(shè)置間距不超過60m；配電箱至開關(guān)箱的距離不超過40m；開關(guān)箱至用電設(shè)備（指固定的）、手持電動工具距離不超過5m。⑷項目部電工組定期對現(xiàn)場用電進行檢查。在大風(fēng)和雨雪天氣，增加巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除電氣事故隱患。5.保衛(wèi)及消防措施5.1保衛(wèi)及消防總體要求⑴安裝現(xiàn)場按照“誰主管，誰負責”的原則，確定項目經(jīng)理負責消防保衛(wèi)工作。建立完善的消防、保衛(wèi)體制體系，并由項目經(jīng)理指定專人負責。⑵成立專門的義務(wù)消防隊，設(shè)專職保衛(wèi)人員。專職保衛(wèi)人員經(jīng)必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方可上崗。⑶制定消防保衛(wèi)措施條例，定期組織保衛(wèi)、防火工作檢查；建立保衛(wèi)、防火工作檔案，發(fā)現(xiàn)隱患及時糾正，發(fā)現(xiàn)違反條例者予以處罰。⑷根據(jù)項目的特點，生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的布置，制定保衛(wèi)、消防預(yù)案，合理安排緊急疏散道路，并在平面圖上及實地標識，如若發(fā)生突發(fā)事件起到5.2保衛(wèi)工作措施⑴安裝現(xiàn)場建立門衛(wèi)和巡邏護場制度，護場守衛(wèi)人員佩帶執(zhí)勤標志，實行憑證件出入制度。⑵做好成品保衛(wèi)工作，嚴防被盜、破壞和治安災(zāi)害事故的發(fā)生。⑶加強對民工隊伍的管理，掌握人員底數(shù)，簽定治安協(xié)議。非安裝及管理人員不得住在安裝現(xiàn)場，特殊情況要經(jīng)保衛(wèi)工作負責人批準。5.3消防工作措施⑴安裝現(xiàn)場配備足夠的消防器材，并做到布局合理，經(jīng)常維護、保養(yǎng)。在易發(fā)生火災(zāi)部位存放的消防器材有明顯標志。⑵電工、焊工從事電氣設(shè)備安裝和電、氣焊切割作業(yè)，有操作證和用火證。動火前清除附近易燃物，配備看火人員和滅火用具。動火地點、日期⑶使用電氣設(shè)備和易燃易爆物品，嚴格實施防火措施，指定防火責任人，配備滅火器材，確保安裝安全。5.4職業(yè)病防治措施(1)電焊作業(yè)時應(yīng)配戴齊全、合格的防護眼鏡或面罩，穿戴工作服、絕緣鞋、工作帽和罩；施焊時應(yīng)加強作業(yè)環(huán)境的通風(fēng)，以排除電焊中產(chǎn)生的有和呼吸系統(tǒng)疾病的患者，不宜從事電焊作業(yè)；(3)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，飯前應(yīng)用肥皂把手洗干凈，不能在工作場所生產(chǎn)性噪音(1)吸聲：多孔性材料，如玻璃棉、泡沫塑料等裝飾在墻壁或懸掛在空(2)隔音：用一定的材料和裝置將聲音源密封，可以控制噪聲;(3)個人防護：用耳塞或耳罩，可以降低10—20db;生產(chǎn)性振動6、確保文明安裝的技術(shù)組織措施直飲水設(shè)備安裝項目安裝過程中實行項目經(jīng)理為第一負責人的文明、安全保證體系，項目經(jīng)理部項目管理部負責項目文明、安全的具體管理工作。為確保現(xiàn)場文明安全工作目標明確、職責分明，項目經(jīng)理部從項目經(jīng)理、項目總項目師到安裝員、作業(yè)隊層層落實崗位安全責任制。本項目部在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的安全健康負全面領(lǐng)導(dǎo)責任。3)落實安裝組織設(shè)計、安裝方案以及設(shè)備安裝方案中各項安全技術(shù)要求，嚴格執(zhí)行安全技術(shù)措施審批制度及設(shè)備、設(shè)施交驗、驗收、使用制度，保證安全技術(shù)措施和勞動保護用品經(jīng)費的落實。4)隨時掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，監(jiān)督并保證安全生產(chǎn)保障體系的正常運轉(zhuǎn)。定期和不定期的組織安全生產(chǎn)檢查，及時消除事故隱患與不安全因素，制止違章指揮和違章作業(yè)。教育并明令職工在休息或就餐時不飲酒。上報，并協(xié)助事故調(diào)查組參加事故的調(diào)查處理，制定并落實各項防范措施，認真吸取教訓(xùn)，對事故責任者提出處理意見，報上級審批。⑵項目部總項目師職責對本項目項目生產(chǎn)經(jīng)營中的技術(shù)工作負安全責任。過程中的安全生產(chǎn)技術(shù)問題。對執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的問題及時予以糾正。把安全措施滲透到各個環(huán)節(jié)中去，使方案、措施成為科學(xué)地全面指導(dǎo)安全安裝的依據(jù)，對批準后的方案組織實施。對檢查出的隱患要從技術(shù)措施方面提出改進辦法。安全操作方法，報上級審批后負責實施。關(guān)活動。分析事故的原因，提出防范措施。⑶項目管理部職責徹執(zhí)行有關(guān)文明、安全生產(chǎn)技術(shù)及文明、安全生產(chǎn)操作規(guī)程。項目安裝、生產(chǎn)、設(shè)備安裝安全管理，負責安全檢查工作，制定項目部安全部有關(guān)文明、安全生產(chǎn)的各項制度、措施方案。⑸安裝員職責工號負責人、安裝員、安全員、班組長共同確認簽字方為有效。文明、安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)交底、安全操作規(guī)程。做好班組文明、安全教育，不違章指揮，堅決制止違章作業(yè)。文明、安全勞動紀律。不違章作業(yè)，服從安全人員的管理。有權(quán)拒絕違章指各部門負責人是該部門文明、安全生產(chǎn)第一責任人。積極宣傳、貫徹有關(guān)文明、安全生產(chǎn)與勞動保護的法規(guī)制度，領(lǐng)導(dǎo)和組織本部門做好有關(guān)文2.文明安裝具體措施教育職工學(xué)習(xí)和嚴格執(zhí)行有關(guān)安裝現(xiàn)場文明安裝的管理規(guī)定，推行現(xiàn)代管理方法，科學(xué)組織安裝，使職工有較高的文明安裝意識，較強的責任感和集體榮譽感。⑴安裝現(xiàn)場場容3)安裝現(xiàn)場所設(shè)交通疏導(dǎo)標志清晰、明確、整齊。各種警告標志燈、牌和護欄齊全、有效、規(guī)范、標準。5)安裝現(xiàn)場設(shè)有安裝日志和安裝管理各方面專業(yè)資料，其中對現(xiàn)場管理中所發(fā)生的各種問題有記錄，有處理措施和處理結(jié)果。2.3現(xiàn)場機械、機具管理(1)機具妥善保管，按指定地點存放，擺放整齊，建立嚴格的發(fā)放、回(2)安裝控制區(qū)域內(nèi)作業(yè)時，嚴禁隨意堵塞未經(jīng)業(yè)主批準的消防通道。下達到安裝單位，安裝單位在進入現(xiàn)場前對職工進行服務(wù)意識的教育。(2)現(xiàn)場安裝時安裝單位教育本單位職工牢固樹立“用戶至上、服務(wù)第一”的意識，態(tài)度要和藹，服務(wù)要周到，配合要及時，對各級領(lǐng)導(dǎo)及管理人員熱情接待，要堅持虛心請教，文明用語，對提出的問題要通過規(guī)定渠道及(3)項目部各專業(yè)組對安裝單位的服務(wù)情況進行監(jiān)督檢查，對各種有不(4)項目完工后，認真搞好工種齊全、機具配套、素質(zhì)較高、服務(wù)周xx公司，鄭重承諾設(shè)備在買方要求期限內(nèi)到達用戶方，并由專業(yè)人員與用戶方相關(guān)人員進行現(xiàn)場清點貨物，并按照用戶方要求在適合場地進行安48小時內(nèi)解決問題。保修期間我公司要保修除消耗品以外的所有設(shè)備。在保修期內(nèi)，如果系統(tǒng)發(fā)生故障，設(shè)備的所有硬件出現(xiàn)的不合格部分，我公司將調(diào)查故障原因并迅速修復(fù)或更換，直至滿足最終驗收指標和性能的要求，或者更換整個或部分有缺陷的設(shè)備。由此所發(fā)生的相關(guān)費用由我公司負責。由于用戶不合理的操作導(dǎo)致設(shè)備損壞，由買方應(yīng)支付相應(yīng)的維修費用。保修期以后，我公司對提供的設(shè)備提供終身硬件維護和技術(shù)支援。對本公司向購買方提供足夠的技術(shù)支持和培訓(xùn)課程，保證系統(tǒng)運行后的正常運轉(zhuǎn)提供24小時的熱線支持，保障系統(tǒng)正常運行，在系統(tǒng)發(fā)生重大故障我公司負責安排有關(guān)專業(yè)人員最終用戶上門免費的技術(shù)培訓(xùn)并提供相應(yīng)資料，通過對具體使用者的培訓(xùn)，使維護和使用人員了解系統(tǒng)構(gòu)成并掌握系統(tǒng)的日常使用及管理操作，達到熟知系統(tǒng)及各硬件的構(gòu)造、性能，具備判斷及排除日常故障的能力。培訓(xùn)時間安排在設(shè)備安裝調(diào)試后一周內(nèi)進行，培訓(xùn)人員由用戶方指定，無人員限制。培訓(xùn)地點可根據(jù)用戶方要求安排在用戶方，培訓(xùn)內(nèi)容主要分為設(shè)備正常使用及相關(guān)維護的使用培訓(xùn)、設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)以及按照用戶方需求進行不定期現(xiàn)場培訓(xùn)。所有產(chǎn)品的硬件產(chǎn)品2年免費保修，解決用戶潛在的軟硬件問題。對每一位用戶，我們都登記在數(shù)據(jù)庫內(nèi)；您的每一個硬件設(shè)備狀況，對您的每一次產(chǎn)品維修，您的每一個合理要求，都會記錄在內(nèi)，以便我們?yōu)槟可碛喿觯煌瑫r，我們還承諾：對整套設(shè)備終身維修服務(wù)，產(chǎn)品提供主機3年的免費2、運輸情況作詳細的檢查，杜絕隱患，并做好記錄。有問題必須在啟動前排除；第二、運輸保障控制對準備運輸?shù)脑O(shè)備產(chǎn)品做好防護措施，以防損傷。對運輸?shù)目刂茟?yīng)該1）裝載前的驗證:裝載前，必須對要運輸?shù)脑O(shè)備進行核對驗收;2）有效地執(zhí)行防雨加固方案；到貨后立即執(zhí)行接收條款。4）正確選取運輸路線（在運輸前再次對路線進行勘查，確保運輸條件5）人員的安排和考核：明確人員的職責，進行有關(guān)細則的內(nèi)容、作用、第三、技術(shù)安全措施運輸人員在運輸過程中按照國家勞動防護法規(guī)要求配備必要的安全防護設(shè)施；在裝、卸設(shè)備時，將有關(guān)負責人員在出貨處負責監(jiān)裝、監(jiān)卸等工作；在接貨時，嚴格檢查，如有殘損，及時將殘損情況報告客戶，并按照客戶意見處理，并做好相應(yīng)交接記錄；運輸前必須檢查每件設(shè)備裝載情況；裝卸過如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保設(shè)備安全的運輸；運輸前必須對運輸車輛進行嚴格檢查；嚴格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，運輸車輛各種燈光必須正常開啟，最大限度地確保運輸車輛人員以及運輸設(shè)備的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記錄。第四、應(yīng)急預(yù)案及處理情況，及時對設(shè)備進行遮蓋，保證設(shè)備安全接收。如在途中運輸車輛出現(xiàn)故障，立即安排維修技術(shù)人員進行維修。如確定無法維修，及時調(diào)用備用運輸車輛，采取緊急運輸措施，保證在最短時間內(nèi)運抵3）道路事故應(yīng)急預(yù)案：在運輸過程中發(fā)生交通事故時，現(xiàn)場人員及時保護事故現(xiàn)場，并上報部門經(jīng)理、貨主及保險公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)部4）貨損、貨差應(yīng)急預(yù)案：如設(shè)備在裝、卸貨現(xiàn)場裝車和交接過程中出現(xiàn)貨損、貨差，協(xié)助貨主取得商檢、保險公司的相關(guān)證明，確保貨主利益；5、不可抗力應(yīng)急預(yù)案：在運輸過程中有不可抗力的情況發(fā)生時，首先將運輸設(shè)備置于相對安全的地帶、妥善保管，利用一切可以利用的條件將事件及動態(tài)通知客戶，并按照客戶的授權(quán)開展工作。如果基本的通訊條件不具備，則做好相關(guān)記錄和設(shè)備的保管工作，直到與客戶取得聯(lián)系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影響消除后，如果具備繼續(xù)承運的條件，我公司將在確保設(shè)備以及運輸人員安全的前提下，繼續(xù)實施運輸計劃。重大道路運輸事故應(yīng)急救援預(yù)案為認真做好應(yīng)急救援工作，提高應(yīng)急處置能力，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，確保道路運輸生產(chǎn)安全，保證重要物資及時運送，并迅速、高效、有序地做好應(yīng)急救援工作，最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失和社會危害，第一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的科學(xué)理念，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，妥善處理道路運輸安全生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的事故及險情，做好道路運輸安全生產(chǎn)工作。建立健全重大道路運輸事故應(yīng)急處置機制，一旦發(fā)生重大道路運輸事故，要快速反應(yīng)，全力搶救，妥善處理，最大程度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定。第二、基本原則堅持科學(xué)規(guī)劃、全面防范、快速反應(yīng)、統(tǒng)一指揮、分級負責、協(xié)同應(yīng)對、措施果斷、局部利益服從全局利益的原則。第三、適用范圍及工作原則本預(yù)案適用于我公司在道路運輸生產(chǎn)過程中發(fā)生道路運輸重大事故險把保護人民群眾生命、財產(chǎn)安全放在首位，把事故損失降到最低限度。2.預(yù)防為主，常備不懈。貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，堅持事故處置與預(yù)防工作相結(jié)合，落實預(yù)防道路運輸事故的各項措施，堅持科學(xué)規(guī)劃、全面防范。3.快速反應(yīng)，處置得當。建立應(yīng)對突發(fā)道路運輸事故的快速反應(yīng)機制，快速反應(yīng)，快速得當處置。4.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責。當重大道路運輸事故發(fā)生后，要在政府及交通主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級負責，協(xié)調(diào)有序地開展搶救、事故處理和善5.局部利益服從全局利益。當政府及交通主管部門征集、調(diào)用相關(guān)物資、車輛時，要以局部利益服從全局利益，服從政府統(tǒng)一指揮，保障救援供第四、指揮組織體系1.領(lǐng)導(dǎo)小組。成立公司重大道路運輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責組織實施重大道路運輸事故應(yīng)急救援工作。按照“統(tǒng)一指揮、分級負責”的原則，明確職責與任務(wù)，開展重大道路運輸事故應(yīng)急救援處置工作。2.工作職責。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司重大道路運輸事故應(yīng)急救援處置工作。負責制定重大道路運輸事故應(yīng)急救援預(yù)案，負責參加重大道路運輸事故搶救和調(diào)查，負責評估應(yīng)急救援行動及應(yīng)急預(yù)案的有效性。負責上級主管部門的應(yīng)現(xiàn)場處置機構(gòu)。重大道路運輸事故發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組組長或指派副組長和其他成員趕赴事故現(xiàn)場指導(dǎo)和協(xié)調(diào)進場施救。根據(jù)道路運輸事故嚴重程度、涉及范圍和應(yīng)急救援行動的需要，設(shè)立現(xiàn)場救援指揮部。參與現(xiàn)場應(yīng)急處置行動的相關(guān)部門和人員，在現(xiàn)場救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，實施現(xiàn)場應(yīng)應(yīng)急車輛。公司指定車作為道路運輸事故應(yīng)急車輛。第五、應(yīng)急預(yù)案啟動條件本公司運營車輛發(fā)生重大道路運輸事故后，立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公第六、應(yīng)急響應(yīng)1.立即搶救。當發(fā)生重大道路運輸事故后，本公司在現(xiàn)場的工作人員，首先查看事故嚴重程度，檢查有無傷亡人員，如有受傷人員，應(yīng)立即施救并攔截過往車輛，送就近預(yù)防控制中心搶救，同時應(yīng)標出事故現(xiàn)場位置。2.及時報案。在搶救傷員、保護現(xiàn)場的同時，在第一時間直接或委托他人向當?shù)毓膊块T、交通主管部門及保險公司報案，同時向本公司領(lǐng)導(dǎo)報告。報告內(nèi)容如下：肇事地點、時間、報告人的姓名、住址及事故的死傷和損失情況。交通警察和應(yīng)急救援人員到達現(xiàn)場后，要服從組織指揮，主動如3.啟動預(yù)案。發(fā)生重大道路運輸事故后，應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)核實和4.趕赴現(xiàn)場。應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組長或指派其他成員，立即帶領(lǐng)救援5.現(xiàn)場施救。應(yīng)急救援人員到達現(xiàn)場，要積極協(xié)助配合，快速、果斷6.通信聯(lián)系。開通與現(xiàn)場救援指揮部、交通主管部門等的通信聯(lián)系，隨時掌握事故應(yīng)急救援處置進展情況。8.協(xié)調(diào)配合。政府及相關(guān)部門組成指揮部時，公司道路運輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組派出的救援人員要積極配合，相互協(xié)調(diào)，服從指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。第七、應(yīng)急救援結(jié)束后處置工作1.救治和善后處理。及時開展對事故中傷亡人員的救治和事故善后處理工作，對緊急調(diào)集、租用的人力物力按照規(guī)定給予補償，及時會同保險公2.事故調(diào)查。公司應(yīng)積極組織自查并配合政府相關(guān)部門做好事故的調(diào)查工作。事故調(diào)查按照國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章進行調(diào)查、處理，依據(jù)有關(guān)標準對事故損失做出評估，對責任人員做出處理。對道路運輸事故中暴露出來的有關(guān)問題，提出整改措施，及時消除安全隱患，修改完善預(yù)案，防止第八、事故報告1.報告程序及要求。發(fā)生重大道路運輸事故后，有關(guān)人員必須采取措施搶救傷員，并在第一時間直接或委托他人向當?shù)毓膊块T、交通主管部門及保險公司報案，同時向本公司領(lǐng)導(dǎo)報告。公司在接到事故報告后2小時內(nèi)按運輸管理機構(gòu)。2.報告內(nèi)容。報告的內(nèi)容包括：基本情況、簡要經(jīng)過、經(jīng)濟損失估計、原因判斷、控制情況、相關(guān)情況、報告聯(lián)系等。（1）基本情況。事故及險情發(fā)生的單位或車輛牌號（設(shè)施名稱）、涉（2）簡要經(jīng)過。事故及險情簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、車輛毀壞情況；（3）經(jīng)濟損失估計。事故及險情的直接經(jīng)濟損失的初步估計；（4）原因判斷。事故及險情發(fā)生原因的初步判斷；（5）控制情況。事故及險情發(fā)生后采取的應(yīng)急救援措施、處置以及事（6）相關(guān)情況。其他需要報告的問題，如車型、車況、核定人（噸）數(shù)、實載人（噸）數(shù)、經(jīng)營線路，或設(shè)備名稱等；（7）報告聯(lián)系。事故報告人姓名、住址、報告時間及聯(lián)系方式。1.應(yīng)急救援處置專業(yè)隊伍建設(shè)。建立健全應(yīng)急救援處置專業(yè)隊伍，完善應(yīng)急救援處置專業(yè)隊伍的管理機制，落實專業(yè)人員并加強專業(yè)技能教育2.建立健全應(yīng)急資金保障制度。建立健全和落實應(yīng)急救援處置專項預(yù)備金制度，將應(yīng)急機制建設(shè)經(jīng)費列入年度財務(wù)預(yù)算，支持應(yīng)急機制建設(shè)和保障應(yīng)急救援處置工作。按照現(xiàn)行事權(quán)、財權(quán)劃分原則，分級負擔處置突發(fā)公共事件所需的經(jīng)費。充分發(fā)揮保險在經(jīng)濟補償、恢復(fù)重建和社會穩(wěn)定方面的作用。3.加強通訊信息報告。利用現(xiàn)代信息技術(shù)，加強對道路運輸事故有關(guān)信息的收集、風(fēng)險分析判斷和持續(xù)監(jiān)測。建立準確、及時、快速的突發(fā)事件監(jiān)測、預(yù)測和預(yù)警工作機制。公布應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組辦事機構(gòu)搶救人員電話，確、客觀、全面。第九、預(yù)案演練重大道路運輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當定期組織應(yīng)急預(yù)案演練。編制演練方案，明確演練的課題、隊伍、內(nèi)容、范圍、組織、評估和總結(jié)等。演練要從實戰(zhàn)角度出發(fā)，切實提高應(yīng)急救援能力，深入發(fā)動和依靠職工，普第十、獎勵與責任1.總結(jié)評估。重大道路運輸事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組對應(yīng)急救援行動的結(jié)果、職責履行、組織、行動、平時準備等情況進行評估，并做好有關(guān)統(tǒng)2.表彰獎勵。對在實施重大道路運輸事故應(yīng)急救援和處置行動中反應(yīng)迅速、表現(xiàn)突出、處置果斷、決策正確的部門和個人，依據(jù)相關(guān)規(guī)定給予律法規(guī)和規(guī)定，追究有關(guān)責任人的責任。3、承運安全及保險承諾我公司將嚴格履行合同義務(wù)，承擔運輸服務(wù)責任，并特做如下承諾：1.除不可抗力的特殊情況外，我方將承擔運輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險責（2）公司駕駛員均取得與所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故記錄。另公司定期對駕駛員進行安全培訓(xùn)和教育。（4）嚴格遵守運管部門相關(guān)規(guī)定，車輛均辦理相關(guān)保險以及承運險。2.嚴格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定，并于接到甲方通知后25分鐘達到現(xiàn)場，為此，我公司將安排足夠的駕駛員以及車輛待命，并特別安排夜晚加班人員及車輛，以保證全天24小時不間斷待命，確保特殊情況的及時出車。3.若我方違約，將嚴格按照合同規(guī)定承擔違約責任。4.我方將嚴格遵守甲方規(guī)定，按照甲方指定地點及要求裝載設(shè)備，并在車輛，人員進入甲方庫房，指定地點時嚴格遵守甲方現(xiàn)場安全、放火等管理規(guī)定，對此，我方將對隨車運輸人員做好監(jiān)督管理，嚴格要求，絕不允許出現(xiàn)違反的情況，如有此類情況發(fā)生，我方將對違反人員進行嚴格處分，并承擔因我方造成的全部損失。5.在運輸過程中，我方對承運設(shè)備做好相應(yīng)的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護措施。我方承運設(shè)備出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運輸過程中，我方將考慮設(shè)備運輸可能產(chǎn)生的設(shè)備損失，并從各方面入手，全面防范，運輸人員按照甲方的運輸要求安全駕駛，確保設(shè)備安6.運輸過程中若發(fā)生事故，車輛無法正常行駛，我公司將安排替換車輛到達事故現(xiàn)場，將設(shè)備送到客戶指定地點。7.運輸過程中若發(fā)生事故，造成貨品損壞損失，我公司將和客戶方確認完損失情況后，先行賠付客戶損失，后自行與保險公司辦理索賠手續(xù)。保證客戶利益不受到牽連。1.售后服務(wù)的宗旨我們服務(wù)的目標是讓客戶滿意，我們將不斷地向客戶提供終端客戶上門服務(wù)和有關(guān)技術(shù)服務(wù)咨詢，力求使客戶滿意。3.1服務(wù)工作方針：信息準確、反應(yīng)敏捷、處理有效、用戶滿意；服務(wù)人員應(yīng)嚴格遵守國家的政策法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度，執(zhí)行本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定，樹立處處為用戶著想、視用戶為上帝、全心全意為用服務(wù)人員到達現(xiàn)場后詳細了解機頂盒使用情況、故障情況，認真檢查、服務(wù)人員在實施售后服務(wù)中，不能只滿足于解決用戶提出的問題，還服務(wù)人員不準以任何理由或借向用戶收取各種費用（有償服務(wù)需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)人員在服務(wù)過程中應(yīng)使用文明用語，自覺維護企業(yè)形象，對不了解的問題和與技術(shù)、服務(wù)無關(guān)的事不準亂下結(jié)論。接受任務(wù)和指令A(yù).領(lǐng)取外在工作指令或任務(wù)并辦理相關(guān)手續(xù)。c.出發(fā)前，主動與用戶聯(lián)系，詢問具體故障，攜帶可能遇到或必須使用的零部件，確定用戶所在的位置、交通狀況，以提高效率。到達后處理問題A.見到用戶后，首先自我介紹說明來意，并請用戶介紹機頂盒故障具C.“看”：核對機頂盒信息，檢查存在問題部位是否被拆過，以進一E.作出處理共識。由用戶簽名（蓋章如有換件或賠償，必須寫清原因、零件名稱和c.較大問題必須及時向部門負責人匯報，應(yīng)首先提出自己的處理意見和用戶要求，便于公司決策參考。F.處理結(jié)束離開前簡要向部門負責人匯報處理結(jié)果，并請示有否其他A.返回公司后及時上班（如要休息需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意）。服務(wù)人員按來電的時間順序填寫來電、來函處理記錄；來電情況不明的應(yīng)了解清楚具體情況后再及時處理；3.6三包件使用程序服務(wù)人員根據(jù)實際情況提出處理意見，并開出備用件領(lǐng)料單，領(lǐng)導(dǎo)批3.7備用件管理程序:齊、帳物一致。領(lǐng)來的備用件，根據(jù)票據(jù)入庫，報銷后換回的新材料登帳入庫。舊件故障分析，無故障的翻新入良品庫，故障品無能力分析故障原因的則入不良品庫及時返回其廠家，由廠家提供故障分析及解決方案。售后過程中遇到技術(shù)難題，如：電流聲一大、應(yīng)及時向研發(fā)部門反應(yīng)，發(fā)往各廣電營業(yè)部和代理商的備用件單獨建帳管理。4，維修服務(wù)公司根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)和行業(yè)慣例，確定本公司產(chǎn)品、商品的保質(zhì)期、保修期。在一個產(chǎn)品、商品中，不同部位、部件有不同保修期依公司與客戶簽訂的專門保養(yǎng)合同進行服務(wù)。同一產(chǎn)品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的，維修服務(wù)分別計費。公司維修人員經(jīng)培訓(xùn)合格或取得崗位資質(zhì)證書后才予上崗，公司鼓勵維修人員通過多種形式提高其維修技能。聯(lián)系電話、商品型號，盡量問清存在問題和故障現(xiàn)象。價故障現(xiàn)象，派遣合適的維修人員負責維修。維修人員如上門維修的，應(yīng)佩戴公司工號卡或出示有關(guān)證件才能進入客戶場所，并盡量攜帶有關(guān)檢修工具維修人員如上門維修的，公司應(yīng)協(xié)助其商品運輸，運輸費用按有關(guān)規(guī)定支付。凡在客戶場所不能修復(fù)帶回修理的，應(yīng)開立收據(jù)交與客戶，并在公司進出商品簿上登記。修復(fù)后應(yīng)向客戶索回收據(jù)，并請其在維修派工單上簽維修服務(wù)收費的，應(yīng)事先向客戶聲明并出示維修項目與由費標準表、卡。維修完畢結(jié)算費用，較低費用可當場收取，將款交財務(wù)補寄發(fā)票；否每次維修完結(jié)后，維修員上交派工單，主管考核其維修時間和質(zhì)量。各種維修應(yīng)在公司承諾的時限內(nèi)完成。六.備品件和檢修工具公司應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)所需的備品備件倉控制。備品備件倉庫管理和收發(fā)貨可能照析材料、成品倉庫管理辦法執(zhí)行。公司可在備品備件倉庫存放一定數(shù)量的替補在對客戶商品維修期間，用該替補品代替故障商品為客戶工作，修復(fù)后替補品收回還倉。公司售后服務(wù)所需的檢測、維修設(shè)備工具，凡價值較大的，列入公司固定資產(chǎn)科目。公司應(yīng)投資購買選進適用的檢測維修設(shè)備工具，提高服務(wù)硬件水平。維修員可配置專門的檢測、維修設(shè)備工具，在登記后由該設(shè)備工具不得用于私用目的，丟失或損壞后應(yīng)予賠償（正常損耗除外），調(diào)離本崗時應(yīng)移交。正常損耗、毀損貴重工具的，應(yīng)提出報告說明原因。檢測、維修設(shè)備工具的購置由售后服務(wù)部門詢價、計價、統(tǒng)計后，報經(jīng)財務(wù)核價和主管批準生可由采購部采購。七.資料管理為提高售后服務(wù)的信息保障能力，公司售后服務(wù)部門應(yīng)建立完整、實用的維修資料體系。圍繞公司產(chǎn)品、商品所需的技術(shù)手冊、零件手冊、零件價目表、技術(shù)圖表、技術(shù)說明書、技術(shù)刊物、參考書籍等，均應(yīng)收集，并指派專人負責保管。公司編制的針對本公司產(chǎn)品的檢測、維修指導(dǎo)手冊，應(yīng)及時發(fā)送至維修網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點，并可進行必要的維修培訓(xùn)。凡涉及公司技術(shù)秘密的資料，應(yīng)妥善保管，維修人員不得泄密。維修人員對疑難、罕見故障的維修案例，應(yīng)提出書面總結(jié)報告，并留存于部門內(nèi)，供有關(guān)人員參（六）服務(wù)管理制度第一條為保護公司秘密、維護公司利益，同時保證客戶信息不流失，根據(jù)國家有關(guān)法律及結(jié)合公司實際，制定本制度。第二條本規(guī)定是規(guī)范公司安全保密行為、安全保密工作的依據(jù)和行為準則。第三條公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照程序只允許特定時空范圍的人員知悉的事項，包括但不限于技術(shù)秘密、財務(wù)、人事和其他商業(yè)機密。技術(shù)秘密是指能為公司帶來經(jīng)濟利益、具有實用性的技術(shù)信息、設(shè)計方案等，包括但不限于公司經(jīng)營的財務(wù)、資產(chǎn)及相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字。人事秘密主要是與公司人力資源現(xiàn)狀、招聘計劃員工隱私、勞資狀況等相關(guān)的信息。包括但不限于：人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資性收入、招聘計劃等。日常秘密主要包括不限于：日常文件文檔、資料等。商業(yè)秘密包括但不限于：客戶名單、定價政策、財務(wù)資料、客戶資料、市場推廣計劃，等等。第四條公司所有職員、外派人員都有保守公司秘密的義務(wù)。接觸到公司秘密的高級管理人員，如：管理人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員、秘書等負有（二）保密范圍和密級確定第五條公司秘密包括本制度第三條規(guī)定的及下列秘密事項：（二）員工應(yīng)做到：不該說的秘密不說；不該問的秘密不問；不該看的秘密不看；不該記錄的秘密不記錄；不在非保密本上記錄秘密;不在公共場所和家屬、子女、親友面前談?wù)摴久孛苁马棧徊辉诓焕诒Ｃ艿牡胤酱娣琶孛芪募?、資料；不攜帶秘密材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所；不在私人交往中泄露公司秘密。（三）日常保密措施：術(shù)檔案等機密文件的管理和清退工作，發(fā)現(xiàn)秘級文件資料丟失、被竊、泄密時，須立即報告，及時追查、力挽損失。第十五條檔案管理按照質(zhì)量管理體系文件中有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十六條送閱、傳閱文件應(yīng)做到：（二）傳閱文件采取直傳方式，文秘人員應(yīng)逐件登記送閱文人，第十七條有秘密內(nèi)容的會議或活動，主辦部門應(yīng)采取措施：（一）選擇具備保密條件的會議場所，嚴禁使用無線話筒傳達密（二）根據(jù)需要，限定參會人員的范圍，指定參會人員；（四）規(guī)定不準記錄的會議內(nèi)容，不得記錄，不攜帶錄音機進入會場錄音；不以任何形式對外泄露會議秘密內(nèi)容，會議結(jié)束后，要對會議場所進行保密檢查；嚴禁濫印、復(fù)印會議秘密文件資料，確需要復(fù)制的第十八條文印崗人員應(yīng)該做到：自用印、復(fù)印。復(fù)印的秘密文件：需經(jīng)批準后才能復(fù)??；嚴格控制份數(shù)，復(fù)（三）嚴格遵守保密紀律，打印、復(fù)印涉密文稿的內(nèi)容不得傳播，不得看；發(fā)現(xiàn)密件丟失或下落不明，要立即報告，并抓緊查找，采取補救措施。定期檢查、清理、清退、銷毀文件；嚴防將秘密文件、資料和文件底稿隨同第十九條對于密級文件、資料設(shè)計圖紙、方案、技術(shù)標準和其他物品，（一）非經(jīng)批準，不得復(fù)制和摘抄；收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人第二十一條經(jīng)營部為商業(yè)保密的歸主管部門，辦公室及其他部門配合經(jīng)營部完成商業(yè)保密管理。（五）經(jīng)營部主要保密職責：第二十二條涉及公司商業(yè)秘密的合作、代理、交易合同或協(xié)議依據(jù)情況設(shè)谿相關(guān)“保密條款”，限制對方行為。第二十三條經(jīng)營部有關(guān)人員不可將商業(yè)秘密透露給任何第三方或用于合同目的以外的用途，離職、辭職時，要及時交出相關(guān)資料，同時不得泄露公司經(jīng)營秘密；不可在對外接受訪問或者與任何第三方交流時泄露秘密內(nèi)容。第二十四條財務(wù)保密工作包括但不限于資產(chǎn)、財務(wù)統(tǒng)計數(shù)字及工資及其他報表的保密。第二十五條財務(wù)部為財務(wù)保密的歸主管部門，經(jīng)營部、辦公室及其他部門配合財務(wù)部落實財務(wù)保密工作。財務(wù)部主要保密職責：（一）根據(jù)法律及上級單位規(guī)定，結(jié)合實際制定財務(wù)保密規(guī)范；（二）組織本部門員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行財務(wù)保密制度的有關(guān)規(guī)定；第二十六條技術(shù)專利、知識產(chǎn)權(quán)是重要無形資產(chǎn)，保護本單位的技術(shù)、信息秘密是每位職工的義務(wù)和責任，任何人不得利用職權(quán)和工作之便或采取不法手段泄漏、出售、轉(zhuǎn)讓本單位的技術(shù)秘密。第二十七條技術(shù)質(zhì)量部牽頭對技術(shù)保密工作負總責，為技術(shù)專利、知識產(chǎn)權(quán)保護和信息保密工作歸管理部門，其他部室密切配合。技術(shù)專家委員會、總工程師配合技術(shù)質(zhì)量部，做好技術(shù)專利、知識產(chǎn)權(quán)保護，監(jiān)督、檢查技術(shù)質(zhì)量部保密職責計劃，制定信息安全保密管理規(guī)定，負責劃定技術(shù)密級等工作，并組織實施；（二）研究解決技術(shù)保密、知識產(chǎn)權(quán)及專利保護中的重要問題；