《商務(wù)禮儀與溝通》項(xiàng)目九商務(wù)演講的技巧

——商務(wù)溝通篇——

項(xiàng)目導(dǎo)讀工程競標(biāo)現(xiàn)場、產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、簽約儀式現(xiàn)場……在這些商務(wù)場合，越來越多的企業(yè)采用演講的形式達(dá)成特定的商務(wù)目的。此外，在企業(yè)內(nèi)部，也有越來越多的員工用演講的形式來競聘崗位、闡明工作計(jì)劃、分享工作經(jīng)驗(yàn)等。高超的商務(wù)演講能力逐漸成為職場人士的必備素質(zhì)。那么，什么是商務(wù)演講？要想進(jìn)行一場精彩的商務(wù)演講該做哪些準(zhǔn)備？如何呈現(xiàn)演講內(nèi)容才能直抵人心，讓聽眾產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而由心動(dòng)變成行動(dòng)？基于以上問題，本項(xiàng)目從商務(wù)演講的基礎(chǔ)知識(shí)講起，介紹了如何做好商務(wù)演講準(zhǔn)備，以及如何運(yùn)用各種商務(wù)演講技巧，從而為學(xué)生練就出彩的商務(wù)演講能力奠定基礎(chǔ)。了解商務(wù)演講的含義、要素和特點(diǎn)熟悉商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作掌握常用的商務(wù)演講技巧知識(shí)目標(biāo)素養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”的意識(shí)培養(yǎng)思考問題、解決問題的能力和表達(dá)能力，提升綜合素質(zhì)技能目標(biāo)能夠分析不同商務(wù)演講場合的聽眾需求能夠根據(jù)聽眾需求明確演講目標(biāo)，確定演講主題能夠在商務(wù)演講中靈活運(yùn)用常用的演講技巧任務(wù)目標(biāo)項(xiàng)目導(dǎo)航了解商務(wù)演講的基礎(chǔ)知識(shí)熟悉商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作12延時(shí)符掌握商務(wù)演講的技巧3引導(dǎo)案例商務(wù)演講開場白一：各位伙伴，大家上午好！八年前，我和你們一樣，也是一名普通的業(yè)務(wù)員，經(jīng)過幾年的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)成為一名大區(qū)經(jīng)理，管理著華東區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)。今天，我想跟大家分享的話題是：如何從一名業(yè)務(wù)員成長為一名區(qū)域經(jīng)理。希望我的分享能給大家?guī)韱l(fā)和思考。相信在不久的將來，你們會(huì)比我優(yōu)秀。精彩開場，征服聽眾引導(dǎo)案例商務(wù)演講開場白二：各位同事大家下午好，我叫××，來自××部門。從去年九月入職到現(xiàn)在，我已經(jīng)工作一年多了。這一年多，我慢慢從職場“菜鳥”變成職場“小鳥”。我參加過很多次優(yōu)秀員工分享大會(huì)，從那些優(yōu)秀員工的分享中學(xué)到了很多，也羨慕他們能站在這里。現(xiàn)在我自己也站在這里了，內(nèi)心很激動(dòng)，很緊張。感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的肯定，讓我有機(jī)會(huì)站在這里和大家分享我的工作經(jīng)驗(yàn)。希望我講的內(nèi)容能讓大家產(chǎn)生共鳴，同時(shí)也有所啟發(fā)。（1）上面兩段商務(wù)演講開場白都是關(guān)于分享工作經(jīng)驗(yàn)的，哪一段更吸引你？為什么？（2）你認(rèn)為能吸引聽眾的商務(wù)演講開場白應(yīng)該是什么樣的？延時(shí)符任務(wù)一了解商務(wù)演講的基礎(chǔ)知識(shí)一、商務(wù)演講的含義演講

又稱“演說”或“講演”，是指演講者在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，借助有聲語言和態(tài)勢語言，面對聽眾就某一具體問題發(fā)表見解，闡述觀點(diǎn)，抒發(fā)情感，進(jìn)而達(dá)到宣傳思想、改變聽眾態(tài)度或促使聽眾采取行動(dòng)等目的的一種口語交際形式。商務(wù)演講顧名思義，就是演講者在各種商務(wù)場合中進(jìn)行的演講。它主要包括競聘演講、述職演講、競標(biāo)演講、銷售演講、新品推廣演講等。二、商務(wù)演講的要素商務(wù)演講的主體即演講者。演講主體的素質(zhì)、能力和演講水平會(huì)直接影響演講效果，甚至決定了演講的成敗。演講的客體即參加演講活動(dòng)的聽眾聽眾的反應(yīng)和評價(jià)是衡量一場商務(wù)演講效果的重要標(biāo)準(zhǔn)。主要包括演講者要傳遞的信息、發(fā)表的觀點(diǎn)、弘揚(yáng)的價(jià)值觀等。

演講的主體1演講的客體2

演講的內(nèi)容3一是有聲語言，它是演講的主要媒介；二是態(tài)勢語言，又稱身體語言，它是有聲語言的必要補(bǔ)充。

演講的媒介4演講活動(dòng)是在特定的時(shí)間和空間進(jìn)行的。演講者要根據(jù)演講的場合和聽眾需求決定演講內(nèi)容。

演講的時(shí)空5擔(dān)任講師的好處三、商務(wù)演講的特點(diǎn)商務(wù)演講的四個(gè)特點(diǎn)目的的明確性是商務(wù)演講最基本的特征。演講者應(yīng)首先明確演講的目的，再做有針對性的準(zhǔn)備。邏輯的嚴(yán)密性是成功的商務(wù)演講的重要特征。演講者只有思路清晰、語言精練、用詞準(zhǔn)確、推論合理，講出的內(nèi)容才能讓他們信服。演講者除了可以借助語言表達(dá)自己的思想外，還可以借助圖片、視頻等可視、可聽材料，輔助聽眾理解演講內(nèi)容。（1）形聲協(xié)調(diào)的整體美，即形象和聲音協(xié)調(diào)一致，給人以美的享受。（2）聲情并茂的音韻美，即要融情于有聲語言給人以強(qiáng)烈的藝術(shù)感染。目的的明確性邏輯的嚴(yán)密性形式的綜合性語言的藝術(shù)性延時(shí)符

任務(wù)二熟悉商務(wù)演講的準(zhǔn)備工作一、分析聽眾（一）不同聽眾群體的心理訴求不同不同商務(wù)場合同一場演講在不同商務(wù)場合，聽眾的核心訴求也有所區(qū)別。例如，在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，聽眾的核心訴求是了解某個(gè)產(chǎn)品；在崗位競聘會(huì)上，聽眾多是領(lǐng)導(dǎo)，他們的核心訴求是了解演講者的工作能力和管理能力；在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)上，聽眾的核心訴求是聽到對自身成長有幫助的信息。此外，同一場演講，不同聽眾也可能會(huì)有不同的訴求。例如，產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的聽眾，一般都是定向邀請的，主要包括老客戶、準(zhǔn)客戶、意向客戶和媒體。老客戶更關(guān)注新產(chǎn)品與舊產(chǎn)品的區(qū)別，準(zhǔn)客戶和意向客戶更關(guān)注產(chǎn)品的性能能否滿足自己的需要，媒體則更關(guān)注產(chǎn)品的亮點(diǎn)，以便編寫新聞內(nèi)容。一、分析聽眾（二）聽眾的注意力非常容易分散一般而言，聽眾注意力最集中的時(shí)間段是在演講開場和結(jié)尾。在演講過程中，他們很容易受自身和外界因素影響而分散注意力，如身體乏累、肚子餓、周圍噪聲等。因此，演講者要采取一定措施不時(shí)吸引聽眾注意力，將聽眾的意識(shí)拉回演講現(xiàn)場。例如，在產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，演講者可以配合演講內(nèi)容播放與產(chǎn)品有關(guān)的圖片或視頻，也可以詢問聽眾體驗(yàn)新產(chǎn)品的感受等。二、確定演講內(nèi)容（一）確定演講目標(biāo)所謂使人知，是指演講者將某些特定的信息、知識(shí)、思想等清楚、準(zhǔn)確地傳遞給聽眾。使人知1

令人信2

動(dòng)人情3

促人行4所謂令人信，是指演講者用案例、數(shù)據(jù)、所見所聞等支撐自己的觀點(diǎn)，令聽眾信服。所謂動(dòng)人情，是指演講者動(dòng)之以情，曉之以理，充分調(diào)動(dòng)聽眾的情緒，使其與自己產(chǎn)生共鳴。所謂促人行，是指演講的最終目的是讓聽眾行動(dòng)起來。二、確定演講內(nèi)容（二）確定演講主題1．為演講者所熟悉2．要滿足聽眾訴求3．要適合特定場合4．要適合規(guī)定時(shí)間只有對主題熟悉，演講者才有話可說，才能展開深入分析，給聽眾以啟發(fā)。演講主題沒有所謂的好壞，只有能否滿足聽眾訴求。最合適的主題是把聽眾想聽的和演講者能講的有機(jī)結(jié)合起來。任何演講，其主題都要適合演講的場合，使主題與會(huì)場的氣氛相互協(xié)調(diào)一致。演講者所選擇的主題必須要在限定的時(shí)間內(nèi)加以充分闡述。在他人心目中，我是一個(gè)談話高手。事實(shí)上，我只是善于傾聽，愿意聽他們吐露自己的心聲?！鳡枴た突?/p>

既然要產(chǎn)生一種活的實(shí)踐效果，演說家首先要充分考慮到演講的場合，以及聽眾的理解力和一般性格，否則他的語調(diào)就會(huì)由于時(shí)間、地點(diǎn)和聽眾都不適合而不能達(dá)到所向往的實(shí)踐效果。——黑格爾《美學(xué)》二、確定演講內(nèi)容（三）擬定演講標(biāo)題進(jìn)行口頭語言溝通時(shí)，溝通者既不能夸大其詞，也不能蜻蜓點(diǎn)水，應(yīng)有理有據(jù)、實(shí)事求是地表達(dá)自身意愿、提供對方所需要的信息，并本著解決問題的態(tài)度與對方溝通。3．富有啟迪性溝通者在進(jìn)行口頭語言溝通時(shí)，應(yīng)根據(jù)場合、對方的態(tài)度等選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r(shí)機(jī)。2．生動(dòng)醒目只有當(dāng)溝通者在溝通時(shí)使用的語言和傳遞方式能被溝通對象理解時(shí)，溝通才有意義。這就要求溝通者在傳遞信息時(shí)，必須盡可能地做到準(zhǔn)確、完整、清晰。1．揭示主題要擬定好的商務(wù)演講標(biāo)題，需要注意以下三點(diǎn)：延時(shí)符

任務(wù)三掌握商務(wù)演講的技巧一、開場技巧（三）擬定演講標(biāo)題

（一）開門見山式開門見山式開場是指演講者直截了當(dāng)?shù)亟沂旧虅?wù)演講的主題。這種開場方式的優(yōu)點(diǎn)是干脆利落、重點(diǎn)突出，能使聽眾快速明白演講的主題和內(nèi)容是什么。開門見山式開場是一種運(yùn)用較為普遍的開場方式，常用于一些相對莊重、嚴(yán)肅的商務(wù)演講場合。小貼士在運(yùn)用開門見山式開場時(shí)，演講者一定要言簡意賅，單刀直入。尤其是在短時(shí)演講中，開場更應(yīng)簡明扼要。一、開場技巧（三）擬定演講標(biāo)題

（二）提問式提問式開場是指演講者以問題切入，吸引聽眾注意，引導(dǎo)聽眾主動(dòng)思考，并積極參與到演講中來的一種開場方式。這種開場方式能促使聽眾持續(xù)關(guān)注演講內(nèi)容，進(jìn)而獲取問題的答案。演講典例

十年臥薪嘗膽、艱苦奮斗，我們?nèi)〉昧撕艽蟮某煽儭Ｃ鎸鴥?nèi)外可能越來越多的善意宣傳，我們是否會(huì)沾沾自喜？我們的隊(duì)伍中是否會(huì)滋生一些不良的、淺薄的習(xí)氣？華為人的自豪是否會(huì)掛在臉上？憑什么自豪？華為人能否持續(xù)自豪？我們前進(jìn)的道路是越來越寬廣，還是越來越狹窄？——任正非一次訪美回來后的演講一、開場技巧（三）擬定演講標(biāo)題

（三）道具式道具式開場是指演講者在開講前通過展示某件具體物品，給聽眾以新鮮、形象的感覺，迅速抓住聽眾的注意力，引起聽眾興趣的一種開場方式。一、開場技巧（三）擬定演講標(biāo)題

（四）幽默式幽默式開場是指演講者使用幽默的話語開啟演講。這種開場方式能緩解現(xiàn)場氛圍，縮短演講者與聽眾的距離，利于演講者順利開講并展示自己的人格魅力。一、開場技巧（三）擬定演講標(biāo)題

（五）引用式引用式開場是指演講者直接引用富有文采和哲理的名言開啟演講。這種開場方式能引人深思，使演講更具聲勢和威力。需要注意的是，引用式開場所引用的名言不能過于深?yuàn)W難懂，以免適得其反。演講典例

“神奇化易是坦途，易化神奇不足提?！睌?shù)學(xué)家華羅庚這一名言告誡我們，不要把簡單的東西復(fù)雜化，而要把復(fù)雜的東西簡單化。刻意為創(chuàng)新而創(chuàng)新，為標(biāo)新立異而創(chuàng)新，是我們‘幼稚病’的表現(xiàn)。我們公司大力倡導(dǎo)創(chuàng)新，創(chuàng)新的目的是什么？創(chuàng)新的目的在于所創(chuàng)新的產(chǎn)品的高技術(shù)、高質(zhì)量、高效率、高效益。從事新產(chǎn)品研發(fā)未必就是創(chuàng)新，從事老產(chǎn)品優(yōu)化未必不能創(chuàng)新。創(chuàng)新的關(guān)鍵在于我們一定要從對科研成果負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品負(fù)責(zé)，要以“全心全意對產(chǎn)品負(fù)責(zé)”實(shí)現(xiàn)我們“全心全意為客戶服務(wù)”的企業(yè)宗旨。——某企業(yè)家在一次管理工作會(huì)議上的演講二、控場技巧（一）互動(dòng)技巧

提問互動(dòng)1在商務(wù)演講中，演講者可以采用一問一答的方式與聽眾進(jìn)行互動(dòng)，以此拉近自己和聽眾之間的距離，活躍演講的現(xiàn)場氛圍。需要注意的是，演講者提問之前一定要認(rèn)真斟酌，選擇比較輕松且容易回答的問題，避免聽眾答不上來而導(dǎo)致現(xiàn)場氣氛尷尬。演講典例

我要說的第一個(gè)故事發(fā)生在2009年?！赌戏街苣烦闪?5周年，做“中國尋夢者”評選。評選了8個(gè)人，我有幸入選。有意思的是他們給了三個(gè)標(biāo)簽，讓我來選。第一個(gè)標(biāo)簽是“企業(yè)家”，第二個(gè)標(biāo)簽是“登山探險(xiǎn)家”，第三個(gè)標(biāo)簽是“不行賄者”。那同學(xué)們，你們猜猜我會(huì)選哪一個(gè)？（這時(shí)，聽眾席上響起了一片討論聲。有很多聽眾喊第一個(gè)，第二個(gè)也有不少

聽眾喊，唯獨(dú)第三個(gè)只有少數(shù)人在喊。這時(shí)，這位企業(yè)家示意聽眾安靜下來，并說出了自己的答案。）我選擇了“不行賄者”。記得在獲得這樣一個(gè)榮譽(yù)的時(shí)候，我說：“‘不行賄’是我做生意的底線，但我沒想到這個(gè)底線卻成了我的一個(gè)標(biāo)簽。這很荒唐?！弊罨镜牡拙€，很多人卻認(rèn)為你不可能做到。一個(gè)長久地堅(jiān)持、一項(xiàng)最起碼的人格要求，反而成了你最具競爭力的東西。我不得不遺憾地說，我們的社會(huì)是需要改革的。——某企業(yè)家在《開講啦》中的演講二、控場技巧（一）互動(dòng)技巧游戲互動(dòng)2在商務(wù)演講過程中，演講者可以引導(dǎo)聽眾做一些小游戲。這樣不僅能調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛，還能加深聽眾對演講主題的認(rèn)識(shí)。二、控場技巧（二）時(shí)間控制技巧提前試講，把控時(shí)間1演講者可以通過提前試講，預(yù)估演講需要花費(fèi)的時(shí)間。理想狀況下，演講每個(gè)部分花費(fèi)時(shí)間都要做好預(yù)估。如果試講超時(shí)，可以適當(dāng)刪減一些內(nèi)容；如果時(shí)間還有剩余，則可以補(bǔ)充一些內(nèi)容，或者放慢語速、設(shè)計(jì)一些互動(dòng)游戲。只有這樣反復(fù)試講，演講者才能更合理地安排演講內(nèi)容與時(shí)間，把控演講節(jié)奏。二、控場技巧（二）時(shí)間控制技巧合理取舍，利落結(jié)尾2在商務(wù)演講中，針對因把控不當(dāng)而導(dǎo)致時(shí)間不夠的情況，演講者應(yīng)及時(shí)調(diào)整演講節(jié)奏，做好內(nèi)容取舍。此外，演講者還可以選擇干凈利落的結(jié)尾。這樣既解決了時(shí)間沒有控制好的問題，也讓聽眾印象深刻。二、控場技巧（三）臨場應(yīng)變技巧

忘詞1在商務(wù)演講過程中，演講者可能會(huì)因?yàn)檫^度緊張而出現(xiàn)忘詞的情況。此時(shí)，演講者應(yīng)該盡量保持鎮(zhèn)靜，然后自然地看一下筆記或大綱，以快速回憶起接下來要演講的內(nèi)容。小貼士短暫的沉默可以吸引聽眾的注意力，使之認(rèn)為演講者在強(qiáng)調(diào)自己說過的話或等待他們的掌聲。但長時(shí)間的沉默就會(huì)引起聽眾的騷動(dòng)，甚至引發(fā)難以控制的局面。二、控場技巧（三）臨場應(yīng)變技巧

聽眾提問2演講者要充分重視聽眾的提問，在第一時(shí)間弄清楚聽眾的問題。當(dāng)遇到含糊不清的問題時(shí)，演講者可以請聽眾重復(fù)一遍?；卮饡r(shí)，演講者必須確保給出的回答有理有據(jù)。如果不懂裝懂，將使自己陷入更加尷尬的境地，進(jìn)而影響自己的形象。如果確實(shí)不知道如何回答，演講者可以說：“對不起，我剛好在這方面沒有準(zhǔn)備。但是我非常樂意和你共同探討這個(gè)問題?！毙≠N士聽眾中難免有惡意的刁難者，他們故意提出一些帶歧視、輕蔑、敵對的問題為難演講者。對待這些刁難者，演講者不能像對待善意的提問者那樣，而是要不客氣地給以回?fù)?。例如，?dāng)代女作家諶容有一次應(yīng)邀到美國的一所大學(xué)演講。她剛登上講臺(tái)，就有人向她提了一個(gè)難堪的問題：“聽說您至今還不是中國共產(chǎn)黨黨員，請問您對中國共產(chǎn)黨的私人感情如何？”諶容順?biāo)浦鄣卮鸬溃骸澳愕那閳?bào)很準(zhǔn)確，我確實(shí)還不是中國共產(chǎn)黨黨員。但是，我的丈夫是個(gè)老共產(chǎn)黨黨員，而我與他共同生活了幾十年，尚無離婚的跡象，可見我與中國共產(chǎn)黨的感情有多深?！敝R容巧妙得體的回答博得了臺(tái)下聽眾的稱贊。二、控場技巧（三）臨場應(yīng)變技巧

演講被打斷3

演講者可以在突發(fā)情況結(jié)束后用幽默的話語將聽眾的注意力重新拉回演講現(xiàn)場，如“好了，大家現(xiàn)在可以關(guān)注一下我嗎？”如果突發(fā)情況與演講內(nèi)容有關(guān)，演講者可以試著按聽眾的新關(guān)注點(diǎn)調(diào)整演講內(nèi)容，把演講與實(shí)際問題結(jié)合起來。二、控場技巧（三）臨場應(yīng)變技巧演講內(nèi)容與他人重復(fù)4

如果遇到這種情況，演講者一定不要硬著頭皮按原來的演講內(nèi)容再講一遍，而是要盡快冷靜下來，重新組織演講內(nèi)容。重組演講內(nèi)容時(shí)有兩種思路可供選擇：一是根據(jù)自己的思想、學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和聽眾的需要，重新選擇主題，并圍繞主題迅速組織材料，做一次有別于他人演講內(nèi)容的新演講；二是從準(zhǔn)備好的演講內(nèi)容中選取一部分，引出新意，深入探討，重新組織演講內(nèi)容。三、結(jié)束技巧呼應(yīng)式結(jié)尾在結(jié)構(gòu)上，可以照應(yīng)開頭；在內(nèi)容上，能深化和強(qiáng)調(diào)演講的主題；在效果上，可以給聽眾以美感，讓人產(chǎn)生渾然一體的感覺。（一）呼應(yīng)式演講典例

開頭：人類所占有的物質(zhì)資源是有限的，總有一天石油、煤炭、鐵礦等都會(huì)被開采完，唯有知識(shí)會(huì)越來越多。結(jié)尾：我們不會(huì)消亡的，因?yàn)槲覀儞碛锌梢圆粩嘧晕覂?yōu)化的文化?！握窃谀炒喂ぷ鲄R報(bào)會(huì)上的演講三、結(jié)束技巧祝愿式結(jié)尾是指演講者用誠摯的祝愿結(jié)束演講。這種祝福的話語本身就充滿了情感的力量，最容易撥動(dòng)聽眾的心弦，使其產(chǎn)生共鳴。此外，用祝愿的言辭結(jié)尾，對聽眾還有極大的激勵(lì)性，能讓他們在愉快、熱情洋溢的氣氛中堅(jiān)定奮斗的決心。（二）祝愿式演講典例

我祝賀取得“十佳”榮譽(yù)的員工，我祝賀那些已達(dá)到優(yōu)秀員工水平而又默默無聞的人。只要你認(rèn)為你真正進(jìn)步了，就自己請自己去吃一頓飯吧。這種進(jìn)步的自我肯定，會(huì)進(jìn)一步陶冶你的心靈。我真心地祝愿那些正在努力的員工，愿你們盡快成長，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值！

——某企業(yè)家在員工表彰大會(huì)上的演講結(jié)尾三、結(jié)束技巧鼓舞式結(jié)尾是指演講者以慷慨激昂、扣人心弦的話語結(jié)束演講。這種結(jié)尾方式，或提出希望，或發(fā)出號(hào)召，或展望未來，可以鼓舞聽眾斗志，使他們產(chǎn)生一種蓬勃向上的力量。（三）鼓舞式演講典例

未來三年，我們要抓住的是中國國內(nèi)市場大發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，同時(shí)我們也要大力開拓國際市場。這為每一位真正想努力發(fā)展的員工提供了難得的機(jī)會(huì)。就看你努不努力，就看你是來真的，還是來虛的。來真的，你就一定會(huì)大有希望。希望寄托在你們身上！——某企業(yè)家鼓勵(lì)員工三、結(jié)束技巧用總結(jié)的話語結(jié)束演講，是商務(wù)演講中應(yīng)用最普遍的結(jié)尾方式。這種方式用極其精練的語言，概括了演講的主要內(nèi)容或中心思想，能起到突出要點(diǎn)、強(qiáng)化主題、畫龍點(diǎn)睛的作用，有助于加深聽眾對演講的理解與印象。（四）總結(jié)式演講典例

總之，我給各位的建議就是，第一，要有夢想；第二，要制訂階段性目標(biāo)，一步一步走扎實(shí)，不要著急；第三，要重視機(jī)遇的重要性。一些很聰明的年輕人都覺得聰明加勤奮天下無敵。其實(shí)，僅有聰明和勤奮是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，怎么把握時(shí)代的機(jī)遇，怎么站在正確的大方向上，我覺得這點(diǎn)也非常關(guān)鍵?！称髽I(yè)家在北京大學(xué)的演講知識(shí)拓展在演講中，導(dǎo)致緊張情緒產(chǎn)生的因素多種多樣，如經(jīng)驗(yàn)不足、準(zhǔn)備不足、環(huán)境陌生等。通常，演講者可以采用以下方法克服緊張情緒。1．?dāng)[正心態(tài)首先，演講者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到緊張是一種正常現(xiàn)象，若想完全克服幾乎是不可能的，也沒有必要；其次，演講者應(yīng)該放下得失心，不要奢望能滿足每一位聽眾；最后，演講者還應(yīng)該明白聽眾更關(guān)注的是演講內(nèi)容，而不是演講者本人。演講者要擺正心態(tài)，正確看待緊張情緒，關(guān)注演講本身，把有價(jià)值的內(nèi)容傳遞給聽眾。2．漸進(jìn)強(qiáng)化訓(xùn)練法演講者要加強(qiáng)練習(xí)，先從容易的事情做起，不放過任何一次訓(xùn)練機(jī)會(huì)。例如，先在自己工作小組成員面前練習(xí)，再在整個(gè)辦公室同事面前練習(xí)，最后還可以在地鐵、廣場等公共場合練習(xí)?？朔o張情緒的方法知識(shí)拓展這樣由易到難的訓(xùn)練，有助于提升演講者的自信心。同時(shí)，演講者還可以多爭取演講機(jī)會(huì)，逐漸提高演講難度和演講水平，進(jìn)而樹立演講自信。3．提前熟悉演講環(huán)境在陌生環(huán)境中容易緊張是人類的一種自我保護(hù)機(jī)制。演講者可以提前30分鐘到場，觀察、熟悉演講環(huán)境，還可以與先到場的聽眾做些簡單的交流，了解他們從哪里來，從事什么職業(yè)，對演講有什么期待，等等。這樣，不僅可以了解聽眾，還可以與聽眾建立初級(jí)聯(lián)系，從而減輕甚至消除內(nèi)心的緊張感，為開場做好準(zhǔn)備?？朔o張情緒的方法接上課堂互動(dòng)

演講前感到緊張時(shí)，你通常會(huì)用什么方法緩解自己的情緒？

ABC公司計(jì)劃于下個(gè)月發(fā)布一款新手機(jī)。為了更廣泛地宣傳新產(chǎn)品，提高銷售業(yè)績，該公司決定舉辦一場新品發(fā)布會(huì)。屆時(shí)，將由一名代表在發(fā)布會(huì)上通過演講來介紹產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。請同學(xué)們以小組為單位，針對上述情景舉辦一場新品發(fā)布會(huì)演講比賽，并選出表現(xiàn)最好的小組。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)概述新品發(fā)布會(huì)演講比賽通過演講比賽，學(xué)生不僅要掌握商務(wù)演講的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，應(yīng)用常用演講技巧，提高自己的演講能力；還要有意識(shí)地鍛煉自己在公開場合發(fā)表言論的膽量，并自覺培養(yǎng)公平競爭意識(shí)。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)全班學(xué)生以5～6人為一組進(jìn)行分組，各組組長由演講者擔(dān)任。組長進(jìn)行任務(wù)分工，并將小組成員及分工情況填入表9中。（見下頁）任務(wù)分組演講組成員及分工情況班級(jí)__________ 組號(hào)__________ 指導(dǎo)教師__________項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)小組成員姓名學(xué)號(hào)任務(wù)分工組長組員（1）推選主持人。推選一名活動(dòng)能力強(qiáng)、具有一定主持經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)擔(dān)任演講比賽的主持人。主持人可以挑選2名同學(xué)作為主持助理，共同編寫主持詞。請將小組成員及分工情況填入表中。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)準(zhǔn)備主持組成員姓名學(xué)號(hào)組員職責(zé)主持人助理主持主持組成員及職責(zé)（2）邀請?jiān)u委和教師點(diǎn)評。