保安員培訓(xùn)作業(yè)程序制度1.前言為了提高保安人員的業(yè)務(wù)技能和工作素質(zhì)，確保保安服務(wù)的質(zhì)量和安全，制訂本培訓(xùn)作業(yè)程序制度。本程序制度適用于公司各個(gè)部門(mén)的保安員，包括新員工和在職員工。2.培訓(xùn)要求2.1新員工培訓(xùn)要求（1）在聘用前，應(yīng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試和資格審核，并且文章注冊(cè)工商年審?fù)ㄟ^(guò)；（2）在入職前，應(yīng)進(jìn)行一次有關(guān)保安知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和責(zé)任等方面的培訓(xùn)，并考試合格后才能上崗；（3）新員工入職一個(gè)月后，公司要進(jìn)行一次上崗前的技能和業(yè)務(wù)水平的考核?？己撕细窈?，方可確定為正式員工；（4）新員工還需參加公司的集體培訓(xùn)和技能提高培訓(xùn)，提高保安員的整體素質(zhì)，使其能更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安保服務(wù)。2.2在職員工培訓(xùn)要求在職員工應(yīng)參加公司定期組織的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和技能水平。同時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)操作中存在的問(wèn)題和困難，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)或?qū)I(yè)人士請(qǐng)教，不斷進(jìn)行技能更新和知識(shí)補(bǔ)充。3.培訓(xùn)內(nèi)容3.1保安員崗位職責(zé)培訓(xùn)該培訓(xùn)內(nèi)容包括保安員工作職責(zé)范圍、工作業(yè)務(wù)流程、安全防范知識(shí)、應(yīng)急處理等內(nèi)容。要求保安員對(duì)保安行業(yè)的知識(shí)體系有詳細(xì)的了解和掌握，并能夠正確地判斷和處理各種突發(fā)事件。3.2業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)該培訓(xùn)內(nèi)容包括保安技能操作和應(yīng)急處置技能等方面。應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)保安員對(duì)各類(lèi)工具設(shè)備的操作、圖表的觀測(cè)和分析、防火滅火等技能。3.3服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)該培訓(xùn)內(nèi)容包括表現(xiàn)禮貌、注重禮儀、知識(shí)豐富、服務(wù)周到、專(zhuān)業(yè)精神等方面。要求保安員在服務(wù)過(guò)程中，能夠體現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)，展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量。4.培訓(xùn)時(shí)間4.1新員工培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)時(shí)間為一個(gè)月，包括崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。賽博人力公司承諾對(duì)入職時(shí)間在半年之內(nèi)的員工，進(jìn)行額外的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4.2在職員工培訓(xùn)公司將定期組織在職員工進(jìn)行技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，保證員工的整體素質(zhì)和技能水平能夠不斷提高和更新。5.培訓(xùn)考核5.1崗前考核新員工入職前，應(yīng)進(jìn)行一次有關(guān)保安知識(shí)、業(yè)務(wù)流程和責(zé)任等方面的培訓(xùn)，并考試合格后方能上崗。考核要求達(dá)到公司規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)。5.2在職考核公司將根據(jù)員工的業(yè)務(wù)技能、工作表現(xiàn)和服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行不定期考核，以保證員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量能夠不斷提升。6.培訓(xùn)保障培訓(xùn)時(shí)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌工作，認(rèn)真組織實(shí)施，制定培訓(xùn)計(jì)劃，合理安排培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)地點(diǎn)，選擇專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和教師進(jìn)行教學(xué)。7.培訓(xùn)效果考核為保證培訓(xùn)的效果和質(zhì)量，公司還將每年對(duì)保安員的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平進(jìn)行考核，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的全面提升。結(jié)語(yǔ)本培訓(xùn)作業(yè)程序制度為公司保安員培訓(xùn)的有機(jī)組成