第12頁共12頁2023?護士長年?終總結(jié)?在院領(lǐng)導(dǎo)?和護理部?的領(lǐng)導(dǎo)下?，在科主?任的幫助?指導(dǎo)下，?結(jié)合科室?工作實際?，我作為?婦產(chǎn)科護?士長，進?一步規(guī)范?護理行為?，落實護?理核心制?度，做好?護理安全?和護理質(zhì)?量的持續(xù)?改進，扎?實提高護?理隊伍整?體素質(zhì)。?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、加強政?治學(xué)習(xí)?提高職業(yè)?道德堅持?參加醫(yī)院?組織的各?項政治學(xué)?習(xí)，執(zhí)行?醫(yī)院的各?項決定，?踐行__?__實踐?活動要求?，抵制一?切不利于?團結(jié)和和?諧的歪風(fēng)?邪氣，建?一支具有?愛心、耐?心、細心?、熱心、?責(zé)任心的?、具有活?力護理團?隊。一切?以病人為?中心是我?們的服務(wù)?宗旨，收?到病人表?揚信數(shù)3?6封，錦?旗25面?，其中單?獨送給護?士的15?面。二?、進一步?規(guī)范責(zé)任?制整體服?務(wù)完善?護士績效?考核制度?，并嚴(yán)格?按制度考?核，公布?每月考核?結(jié)果，促?使護士提?高工作質(zhì)?量。三?、以病人?安全為核?心，狠抓?護理質(zhì)量?1、依?托科室質(zhì)?控小組的?質(zhì)控作用?，對影響?護理安全?的各個環(huán)?節(jié)進行把?控，落實?護理核心?制度及各?個管理流?程，加強?護理安全?監(jiān)控管理?，進行護?理安全隱?患排查及?做好護理?差錯缺陷?、護理不?良事件的?原因分析?及討論記?錄，提出?防范改進?措施。?2、做好?重點人群?、重點病?人的管理?：落實護?士長一日?五查房制?度，對手?術(shù)病人、?分娩病人?、一級護?理病人重?點巡查。?3、借?醫(yī)院復(fù)評?的契機，?思想?yún)R報?專題不斷?完善科室?相關(guān)制度?及流程，?對科室人?員進行母?乳喂養(yǎng)姿?勢、配方?奶的配制?等操作進?行?？婆?訓(xùn)，并組?織大家對?母乳喂養(yǎng)?的理論知?識進行復(fù)?習(xí)，對患?者加強產(chǎn)?前及產(chǎn)后?的母乳喂?養(yǎng)知識宣?教和指導(dǎo)?，科室母?乳喂養(yǎng)成?功率達_?___%?。4、?強化對科?室硬件設(shè)?施及急救?生命支持?設(shè)備的常?規(guī)檢查意?識，自月?起每人管?理急救藥?品、儀器?設(shè)備一個?月，加強?儀器設(shè)備?性能和安?全性以及?藥品有效?期的檢查?，護士掌?握各種急?救藥品的?位置、儀?器設(shè)備的?使用方法?，掌握各?種應(yīng)急預(yù)?案，保證?病人安全?。四、?護士的分?層培訓(xùn)落?實1、?護理理論?的培訓(xùn)和?考核：科?室堅持每?日晨講課?和定期業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)的?方式，對?三基和專?科理論進?行學(xué)習(xí)，?完成了各?層人員培?訓(xùn)計劃。?今年科內(nèi)?每人進行?了-次業(yè)?務(wù)講課、?-次護理?查房，促?進了護士?的專科成?長。2?、護理技?能的不斷?提高：在?認真完成?護理部年?初制定的?理論操作?培訓(xùn)內(nèi)容?的前提下?，根據(jù)專?科需求及?個人技能?水平，制?定出了科?內(nèi)動態(tài)的?分層操作?培訓(xùn)計劃?并組織實?施。3?、今年科?室選派一?名護士參?加兒童呼?吸?？谱o?士培訓(xùn)，?取得?？?護士證，?月科室安?排三名助?產(chǎn)士進行?了新生兒?撫觸的學(xué)?習(xí)；月護?士長參加?了婦產(chǎn)科?護理質(zhì)量?管理研討?班的學(xué)習(xí)?，她們學(xué)?習(xí)回來后?將學(xué)到的?知識、理?念、技能?運用到工?作當(dāng)中。?五、優(yōu)?質(zhì)護理服?務(wù)處處?體現(xiàn)以病?人為中心?的服務(wù)宗?旨和理念?，最全面?的認真落?實責(zé)任制?整體護理?，在夯實?基礎(chǔ)護理?與落實分?級護理的?前提下，?做好在院?病人的健?康宣教工?作，對婦?科病人進?行藥物及?疾病相關(guān)?知識的宣?教，對產(chǎn)?科病人，?助產(chǎn)士每?天上、下?午各進行?一次產(chǎn)前?分娩知識?、產(chǎn)后康?復(fù)知識及?新生兒喂?養(yǎng)知識的?指導(dǎo)，同?時仍繼續(xù)?堅持病人?的出院回?訪工作，?大部分病?人表示滿?意，并對?醫(yī)護人員?表示感謝?。存在?的問題及?努力方向?：1、?科室病房?管理仍有?不到位的?地方，如?病區(qū)床單?元整理不?及時，健?康宣教不?仔細，病?房巡視不?勤密，護?理操作不?規(guī)范，導(dǎo)?致發(fā)生護?理不良事?件例，護?理缺陷例?。2、?科室低年?資護士較?多，業(yè)務(wù)?能力與業(yè)?務(wù)需求有?不協(xié)調(diào)發(fā)?展現(xiàn)象，??？浦R?的掌握及?對急危重?癥的應(yīng)急?處理能力?非常薄弱?，培訓(xùn)任?務(wù)是重中?之重。?3、科室?護士辭職?人，致在?科護士思?想波動較?大，工作?穩(wěn)定性差?。4、?在帶教的?管理上，?實習(xí)生組?織紀(jì)律不?嚴(yán)，帶教?老師的管?理意識欠?缺，需加?強對帶教?老師的培?訓(xùn)。5?、需增強?護理人員?的科研意?識，提高?護理科研?能力及論?文的撰寫?。20?23護士?長年終總?結(jié)（二）?轉(zhuǎn)眼又?到了一年?的年底，?回望這一?年來我在?護士長的?崗位上所?做的工作?，心中有?很多感慨?；現(xiàn)將_?___以?來各項工?作總結(jié)如?下：一?、嚴(yán)格管?理，有效?協(xié)調(diào)一?年來，在?護理部和?科主任的?領(lǐng)導(dǎo)下，?從各方面?嚴(yán)格要求?自己，在?科室工作?尤其是護?理工作中?身先士卒?，大膽管?理，認真?落實制度?，保證了?科室工作?穩(wěn)步進行?。積極配?合主任做?好家做好?解決一些?摩擦和矛?盾，增強?了科室凝?聚力，使?中家庭；?讓狀態(tài)下?工作，也?為病人營?造了溫馨?、和諧的?病區(qū)住院?環(huán)境。?二、狠抓?護理業(yè)務(wù)?培訓(xùn)作?為一個中?西我們科?面臨病種?雜，疑難?雜癥多，?護理?？?性不強的?難題。而?與之對應(yīng)?的是：中?有一名是?中西其余?都是西校?僅了解到?簡單的中?專科護士?”培訓(xùn)不?斷深入發(fā)?展，專科?護士特點?和優(yōu)勢越?來越明顯?的今天，?中業(yè)知識?和發(fā)展方?向，這在?一程度上?影響了這?個群體的?工作積極?性和隊伍?的穩(wěn)定性?，也給病?區(qū)護理工?作質(zhì)量帶?來了負面?影響。?針對這一?現(xiàn)實，我?果斷決定?：從我做?起，全員?培訓(xùn)。采?取業(yè)務(wù)講?課和業(yè)務(wù)?查房相結(jié)?合的方式?，發(fā)動科?主任和、?循環(huán)、消?化、神經(jīng)?系統(tǒng)的常?見內(nèi)科疾?病知識進?行培訓(xùn)，?對中系統(tǒng)?培訓(xùn)，甚?至對一些?普外科和?骨科疾病?的保守治?療、護理?知識，也?進行了培?訓(xùn)。一年?的系統(tǒng)培?訓(xùn)下來，?考核結(jié)果?表明，護?士對上述?各系統(tǒng)常?見疾病都?有了全面?的認識和?了解，這?不僅提高?了她們的?業(yè)務(wù)技術(shù)?水平，也?極大的增?強了護士?對自身、?對科室發(fā)?展的信心?。此后，?我又采取?日常強化?的方式，?不斷結(jié)合?病房現(xiàn)有?病例強化?培訓(xùn)過的?知識，終?于打造出?了一支技?術(shù)過硬、?有中三?、嘗試文?化管理，?力求做出?特色多?年的護士?長經(jīng)歷，?使我深切?的體會到?：對于一?個團隊而?言，規(guī)范?其行為固?然重要，?但更重要?的是要改?變其思想?，升華其?內(nèi)心世界?，要讓“?護士長管?理”這個?外因，通?過護士“?個人素質(zhì)?”的內(nèi)因?起作用。?為此，我?采取了一?系列措施?：在護士?排班表上?，每周送?她們一句?人生、職?場感悟；?舉辦“天?使心語”?小板報；?利用早會?給她們講?一些勵志?、哲理等?小故事，?引發(fā)她們?對人生、?對事業(yè)的?思索。潛?移默化之?中，我們?中有了很?大提高。?我終于打?造出了“?我用人文?知識改變?護士，護?士有效管?理自己，?護理工作?質(zhì)量提高?”的良性?鏈條。近?幾年，不?僅中得風(fēng)?生水起，?而且圓滿?的完成了?各項工作?目標(biāo)。在?省市歷次?檢查中，?我們中每?次都迎接?收費檢查?，沒有給?評議檢查?中，中服?務(wù)，更是?贏得了參?檢專家的?肯定和贊?揚。四?、注重服?務(wù)細節(jié)，?提高病人?滿意度?比如說，?在對病人?的健康教?育方面，?多數(shù)科室?的做法是?，單純依?靠護士口?頭宣教，?但我通過?長期以來?的觀察，?發(fā)現(xiàn)了一?個弊端：?護士說得?少了，內(nèi)?容涵蓋不?全，說得?多了，因?為時間有?限，就會?說得快而?沒有重點?，這樣，?病人根本?記不住。?為此，我?把入院宣?教的內(nèi)容?列了一個?提綱，作?為護士口?頭宣教的?內(nèi)容，而?把詳細內(nèi)?容輸入電?腦，護士?在做提綱?挈領(lǐng)的宣?教后，把?詳細的資?料發(fā)于病?人，這都?起到很好?的效果。?類似的還?有“鼻飼?知識宣教?”、“痰?培養(yǎng)標(biāo)本?留取方法?”、“尿?培養(yǎng)標(biāo)本?留取注意?事項”等?等等等。?這種口頭?和書面相?結(jié)合的宣?教方法，?不僅有助?于病人掌?握，也節(jié)?省了護士?大量時間?，因此深?受大家歡?迎。五?、不斷學(xué)?習(xí)、總結(jié)?，提高自?身素質(zhì)?俗話說，?打鐵還需?自身硬，?在認真做?好科室護?理管理工?作的同時?，我堅持?學(xué)習(xí)新知?識，不斷?總結(jié)臨床?護理經(jīng)驗?，提高自?身綜合素?質(zhì)。于_?___月?參加了心?理咨詢師?考試，望?在___?_月份獲?得三級心?理咨詢師?證書。一?年來，先?后在、省?級雜志上?發(fā)表學(xué)術(shù)?論文__?__篇，?在我院院?刊上發(fā)表?詩歌__?__篇，?散文兩篇?。六、?不足之處?和努力方?向盡管?，回首往?事，我可?以毫無愧?色的說：?我沒有虛?度任何一?寸光陰；?面對我的?病人我的?科室，我?也能夠坦?然的說，?為了你們?，我一直?在努力！?但是，面?對自己，?我深知工?作中還有?很多的缺?憾，比如?，科研是?護理工作?前進和發(fā)?展的重要?動力，但?我們中今?還是空白?；再比如?，有時候?，過于嚴(yán)?厲的要求?，我甚至?看到過護?士的眼淚?和無奈。?因此，展?望未來，?對新的一?年的護士?長工作我?充滿了信?心，作為?護士長我?的努力方?向是：?1、力爭?在護理科?研方面有?所突破。?2、寬?嚴(yán)結(jié)合，?讓自己的?管理方式?更加成熟?。20?23護士?長年終總?結(jié)（三）?轉(zhuǎn)眼間?____?年已經(jīng)成?為過去，?我科在護?理部的領(lǐng)?導(dǎo)下，在?科主任的?大力支持?下，全科?護士齊心?協(xié)力，圓?滿完成了?年初下達?的護理工?作計劃。?同時，積?極投身于?“三甲醫(yī)?院等級評?審”的活?動中，對?照標(biāo)準(zhǔn)，?逐條逐項?抓好各項?工作，通?過持續(xù)質(zhì)?量改進，?有效的促?進我科護?理管理制?度化、規(guī)?范化，護?理質(zhì)量穩(wěn)?步提高，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、以“一?切以病人?為中心，?提倡人性?化服務(wù)”?為理念，?繼續(xù)開展?優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)。?1、護理?工作的重?點依然是?繼續(xù)深入?開展優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)?，繼續(xù)推?行責(zé)任制?整體護理?工作模式?，為患者?提供全面?、全程、?專業(yè)、人?性化的護?理服務(wù)。?為了更好?的開展優(yōu)?質(zhì)護理工?作，科室?護理小組?多次開會?討論護士?排班方案?，實行彈?性排班，?每個護士?負責(zé)__?__個病?人，注重?年資新老?、能力強?弱的搭配?，體現(xiàn)能?級對應(yīng)，?以達到配?置，滿足?優(yōu)護要求?，確保各?項護理工?作高效、?優(yōu)質(zhì)完成?。2、?全科護士?也積極探?索，不斷?學(xué)習(xí)把優(yōu)?質(zhì)護理服?務(wù)做精、?做細做到?深入人心?，并更深?入的繼續(xù)?開展我科?優(yōu)質(zhì)護理?的亮點：?“一講、?一送、一?接、一減?壓”，為?我科的介?入手術(shù)起?著保駕護?航的作用?。最終以?達到讓患?者滿意、?讓社會滿?意、讓政?府滿意的?目標(biāo)。?3、此次?的三甲甲?評審更是?給了我們?一次學(xué)習(xí)?與展示的?機會，各?級領(lǐng)導(dǎo)來?我們科督?促、檢查?、指導(dǎo)，?加強了我?們的工作?理念，提?高了我們?的工作品?質(zhì)。開展?優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)后，?責(zé)任護士?能夠了解?本病區(qū)病?人的病情?，能及時?發(fā)現(xiàn)本組?工作的不?足，并及?時糾正，?避免了差?錯的發(fā)生?；基礎(chǔ)護?理做到位?，晨晚間?護理比以?前更到位?。二、?注重服務(wù)?細節(jié)，提?高病人滿?意度1?、護理人?員把病人?的呼聲作?為第一信?號，把病?人的需要?作為第一?需要，把?病人的利?益作為第?一考慮，?把病人的?滿意作為?第一標(biāo)準(zhǔn)?。2、?主班護士?真誠接待?新入院病?人，把病?人送到床?前，主動?向病人及?家屬做入?院宣教。?責(zé)任護士?向患者主?動介紹、?主動宣傳?、主動解?答疑問、?主動溝通?，做到了?“護患溝?通規(guī)范化?”。認真?執(zhí)行治療?前后的告?知程序，?尊重病人?及家屬的?知情權(quán)，?解除病人?及家屬的?顧慮。在?護理服務(wù)?上真正做?到了“四?送”、“?一聽、一?解”，即?：送問候?、送方法?、送知識?、送快樂?、聽心聲?、解難題?。3、?護士能夠?按照級別?護理服務(wù)?要求，認?真做好基?礎(chǔ)護理，?專人負責(zé)?晨間護理?質(zhì)量，巡?視病房時?清理病房?，保持病?房的清潔?、整齊，?讓患者感?到舒適、?安全。對?生活不能?自理的患?者，指導(dǎo)?并協(xié)助家?屬給患者?洗臉、洗?頭、翻身?、擦澡、?修剪指甲?，保持患?者“三短?、六潔”?。4、?科室每月?召開工休?座談會，?發(fā)放病人?滿意度調(diào)?查表，對?服務(wù)質(zhì)量?高的護士?給予表揚?鼓勵，對?服務(wù)質(zhì)量?差的護士?給予了批?評教育。?患者滿意?率基本達?到___?_%以上?。并每月?評選護士?，帕孜拉?榮獲全院?二護士。?三、加?強病區(qū)安?全管理和?護理過程?中的安全?管理1?、我科主?要為老年?病人，入?院宣教時?，護士第?一時間向?病人強調(diào)?安全的重?要性，并?進行墜床?、跌倒的?風(fēng)險評估?，并落實?有效的防?護措施，?如：在高?危病人的?病床都掛?‘防跌倒?’警示標(biāo)?識，向家?屬及病人?交代注意?事項，取?得配合，?在衛(wèi)生員?打掃病區(qū)?環(huán)境時，?告訴患者?請勿走動?，并加上?床擋。?2、建立?科室質(zhì)控?護士護理?質(zhì)量督查?小組，職?責(zé)分工明?確，每周?開展質(zhì)控?檢查有記?錄，認真?落實各項?護理安全?規(guī)章制度?。嚴(yán)格執(zhí)?行查對制?度，在治?療、給藥?前至少同?時使用兩?種方法核?對患者身?份，落實?率___?_%。規(guī)?范使用腕?帶標(biāo)識，?使用合格?率___?_%。保?證急救物?品齊全，?處于應(yīng)急?備用狀態(tài)?，定專人?管理，班?班交接，?質(zhì)控護士?不定期檢?查，急救?物品完好?率___?_%。加?強藥品的?安全管理?，專人負?責(zé)，每周?清點。高?危藥品有?標(biāo)識，定?點存放，?定點配置?。發(fā)生護?理不良事?件及時上?報，有原?因分析，?并落實整?改措施。?四、定?期進行護?士培訓(xùn)，?抓好護理?隊伍建設(shè)?，提高護?理隊伍素?質(zhì)。1?、對在職?人員進行?三基培訓(xùn)?，并組織?理論操作?考試。?2、科室?每周晨間?提問__?__次，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)理論知?識和心血?管專科知?識，提高?全科的業(yè)?務(wù)水平。?3、_?___月?參加了護?理應(yīng)知應(yīng)?會競賽，?我科沈娜?、代夢瑤?、米娜取?得了全院?二等獎的?成績。?4、加強?了危重病?人的護理?，堅持了?床頭交接?班制度和?晨間護理?。5、?我科護理?指標(biāo)完成?情況：三?基考核合?格率__?__%，?基礎(chǔ)護理?合格率大?于___?_%，特?、一級護?理合格率?大于__?__%，?護理服務(wù)?滿意度大?于___?_%，護?理文書合?格率大于?____?%，搶救?物品完好?率___?_%，醫(yī)?療器械消?毒滅菌合?格率__?__%，?術(shù)前訪視?，術(shù)后隨?訪率__?__%。?無壓瘡發(fā)?生，無投?訴。6?、堅持了?護理業(yè)務(wù)?查房：每?月一次護?理業(yè)務(wù)查?房，對護?理診斷、?護理措施?進行了探?討，以達?到提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?目的。?7、鼓勵?全科護士?不斷學(xué)習(xí)?，目前我?科有__?__名護?士參加護?理本科在?讀，有_?___名?護士參加?護理大專?在讀。?五、加強?了院內(nèi)感?染管理?1、嚴(yán)格?執(zhí)行了院?辦制定的?消毒隔離?制度。?2、堅持?了空氣培?養(yǎng)，對高??？剖医?入室每月?進行一次?空氣培養(yǎng)?，確保了?無菌切口?無一例感?染的好成?績。3?、一次性?用品使用?后均能及?時毀形，?浸泡，集?中處理，?并定期檢?查督促，?對各種消?毒液濃度?定期測試?檢查堅持?晨間護理?一床一中?一濕掃。?4、堅?持病房的?每周消毒?，并對出?院病人床?單進行了?終末消毒?(清理床?頭柜，并?用消毒液?擦拭)。?5、做?好多耐的?隔離，我?科發(fā)現(xiàn)三?例多耐，?無一例交?叉感染的?發(fā)生。?六、開源?節(jié)流，降?低成本，?取得社會?效益與經(jīng)?濟效益雙?豐收。?1、控制?支出：限?度的節(jié)約?消耗性物?品的使用?。充分廢?物利用，?增加物品?再生價值?。管理好?科室的紙?、水、電?。2、?加強核算?：收費做?到：不少?收、不多?收、不漏