淺談商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用(new)摘要2008年對于全世界來說，應(yīng)該是不平靜的一年。一場全球性的金融危機(jī)突如其來，影響巨大。甚至影響了對外貿(mào)易。本文就商務(wù)英語函電的概念、功能及其所體現(xiàn)的開放性，全球性，地域性，低成本和高效率等內(nèi)在的特征，商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的應(yīng)用及在對外貿(mào)易的作用進(jìn)行了相關(guān)探索。它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，管理，而且對傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來沖擊。其最明顯的標(biāo)志就是增加了貿(mào)易機(jī)會，降低企業(yè)成本，提高貿(mào)易效率。所以商務(wù)英語函電在經(jīng)濟(jì)全球化和全球信息化過程中得到迅猛發(fā)展，而其本身的發(fā)展又極大地推動了對外貿(mào)易的發(fā)展。關(guān)鍵詞：商務(wù)英語函電；對外貿(mào)易；企業(yè)；ThefunctionoflettersandtelegramsininternationaltradeAbstractToChinaandeventheworld,2007shouldbeatoughyear.Aglobalfinancialcrisissuddenlycomesandaffectsgreatly.inMarch,2007,Thisarticleconcentratesonthecharacteristicoftheforeigntradelettersandtelegrams,thedevelopmentofforeigntradelettersandtelegrams,andcarriedsomerelatedexplorationsininternationaltradeapplicationandininternationaltrade'sfunction.lowcostandthehighefficiencyandsoon,makesitnoteasytomeettheneedofcommercialeconomy.Itnotonlychangedenterprise'sproduction,management,moreoverbringstheimpactonthetraditionaltypeoftrading.Itsmostobvioussymbolisthatitincreasedthetradeaccess,reducestheprivatecosts,raisesthetradeefficiency.Thereforetheforeigntradelettersandtelegramsobtaintherapiddevelopmentintheeconomicglobalizationandtheglobalinformationizationprocess,butitsdevelopmentenormouslypromotedtheinternationaltradedevelopment.Keywords:Foreigntradelettersandtelegrams;Internationaltrade;Enterprise;Enterprise;目錄引言 4第一章商務(wù)英語函電概述 51.1商務(wù)英語函電的概念 51.2商務(wù)英語函電的特點(diǎn) 61.21作用地位中心化 61.22傳輸方式信息化 61.23書寫格式自由化 61.24語言風(fēng)格簡潔化 71.25寫作形式多樣化 7第二章商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的功能與優(yōu)越性 72.1商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的功能 72.11物色貿(mào)易伙伴 82.12咨詢和洽談 82.13網(wǎng)上訂購與支付 82.14交易管理 92．2商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的的優(yōu)越性 9第三章商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用 103.1顯著降低對外貿(mào)易成本 103.2顯著提高交易效率 103.3提高客戶滿意度 103.4擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會 113.5減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴 113.6改變對外貿(mào)易成本結(jié)構(gòu) 11結(jié)論： 12參考文獻(xiàn)： 12謝辭 13引言林旭濤在淺析英語函電在對外貿(mào)易中的的運(yùn)用一文中指出：商務(wù)英語函電是對外商務(wù)交流的主要途徑之一。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。但是由于交際雙方的文化背景不同、社會環(huán)境背景各異、思維方式和交際方式有別，產(chǎn)生誤解在所難免，但同時(shí)交際又是一個動態(tài)的、系統(tǒng)的過程。因此，揭示并掌握商務(wù)英語函電的特點(diǎn)及其翻譯技巧，對于提高業(yè)務(wù)水平、培養(yǎng)跨文化交際能力、順利達(dá)成交易是極為關(guān)鍵的。,但是其中還有很多問題值得進(jìn)一步探索，因此本文在分析商務(wù)英語函電概念及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用進(jìn)行了研究。從而改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)，經(jīng)營，顯著降低對外貿(mào)易成本，交易效率顯著提高，提高了客戶的滿意度，擴(kuò)大了貿(mào)易機(jī)會，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快的向前推進(jìn)。第一章商務(wù)英語函電概述1.1商務(wù)英語函電的概念商務(wù)英語函電是對外貿(mào)易領(lǐng)域人們借以溝通的書面工作語言,以外貿(mào)知識為背景。以外貿(mào)語言為載體的電子書信。商務(wù)英語函電是對外商務(wù)交流的主要途徑之一。但在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，該信件并不局限于紙質(zhì)信件，也可以是電子郵件、傳真或MSN。。它是函電發(fā)出者編碼和接受者解碼的過程。順利編碼和解碼的過程就是利用函電交際的過程。商務(wù)英語函電最常用的內(nèi)容包括：建立業(yè)務(wù)關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、回復(fù)、銷售合同、包裝、保險(xiǎn)、賠償、仲裁等。1.2商務(wù)英語函電的特點(diǎn)商務(wù)英語函電是國際商務(wù)往來中經(jīng)常使用的聯(lián)系方式，是開展對外貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)商務(wù)活動的基礎(chǔ)及重要工具，因此,熟悉運(yùn)用并正確理解商務(wù)英語函電出現(xiàn)的新特點(diǎn)，是順利進(jìn)行商務(wù)業(yè)務(wù)活動的前提和條件。1.21作用地位中心化隨著世界一體化步伐的加快，國際間商務(wù)合作日益加強(qiáng)。在我國加入世界貿(mào)易組織后，與其他成員國的經(jīng)濟(jì)交往日趨頻繁，對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易和技術(shù)合作迅速發(fā)展。對外貿(mào)易不斷發(fā)展，而商務(wù)英語函電在當(dāng)今世界貿(mào)易蓬勃發(fā)展之際，是國際商業(yè)交往中必不可少的手段，對外貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)大多通過函電進(jìn)行。從建立業(yè)務(wù)關(guān)系到達(dá)成交易，執(zhí)行合同，以及執(zhí)行合同過程中的糾紛等，大都需通過函電解決。因而，對外貿(mào)易又被稱為“單據(jù)貿(mào)易”。在對外貿(mào)易的操作實(shí)務(wù)中，貿(mào)易各環(huán)節(jié)所有的交往函電都構(gòu)成重要的依據(jù)。特別是當(dāng)產(chǎn)生貿(mào)易糾紛時(shí)，它有可能左右糾紛解決的結(jié)果。對外貿(mào)易越來越依賴于單據(jù)交換的過程，商務(wù)英語函電的中心化作用也日漸明顯。1.22傳輸方式信息化隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)和技術(shù)的發(fā)展，人類進(jìn)入了信息社會，信函在業(yè)務(wù)交流中不再占主導(dǎo)地位，而是很大程度上代之以傳真、互聯(lián)網(wǎng)、郵件等更為迅速、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊手段，但在信息和形式來看，其基本格式、表達(dá)方式和內(nèi)容都沒有大的變化?？梢哉f，傳真和電子郵件是一封用傳真或電子郵件方式投遞的信函。特別是隨著電子商務(wù)方式的發(fā)展，進(jìn)出口商可在網(wǎng)上輕輕松松地發(fā)廣告、報(bào)價(jià)格、下定單、簽合同、結(jié)貨款等。電子商務(wù)的，是提高對外貿(mào)易效率的最有效辦法之一，電子化、網(wǎng)絡(luò)化對外貿(mào)易是對外貿(mào)易的發(fā)展方向。據(jù)在外貿(mào)行業(yè)工作的人員介紹，的商務(wù)交流98%使用的是E-MAIL，其余的是電傳，有時(shí)候會打打電話。1.23書寫格式自由化商務(wù)英語函電的公函，其寫作格式有多種風(fēng)格，有專業(yè)式、簡潔式和莊重式。函電格式自由化主要體現(xiàn)在信頭、呼語和信內(nèi)地址等方面。隨著貿(mào)易雙方業(yè)務(wù)聯(lián)系的增多與貿(mào)易關(guān)系的加強(qiáng)，彼此間的了解與溝通日益深入，有個人內(nèi)容滲入公函的趨勢，這也助長了其格式的自由化。1.24語言風(fēng)格簡潔化在商務(wù)英語函電的寫作過程中，除因格式自由化而變簡潔外,其語言運(yùn)用方面也簡潔化了。一方面，函電中應(yīng)省去那些客套、多余的話語而直接指向磋商主題，主要是為了簡潔明了、便于閱讀;另一方面，電子數(shù)據(jù)交換、電報(bào)等用語及短句的使用，都使其語言風(fēng)格簡潔化了。1.25寫作形式多樣化由于商務(wù)英語函電涉及到外貿(mào)工作的各個環(huán)節(jié)，因此可以依據(jù)其作用、內(nèi)容等分為若干種類。靈活掌握函電各種類型對外貿(mào)人員提出挑戰(zhàn)。此外，函電的運(yùn)輸方式，除了傳統(tǒng)的郵政郵寄外，還有現(xiàn)代化的快遞、電報(bào)、電傳、電子郵件以及國際互聯(lián)網(wǎng)在線及時(shí)溝通等。能夠應(yīng)用不同傳遞方式，也對今天的外貿(mào)人員提出了新的要求。第二章商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的功能與優(yōu)越性2.1商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的功能“傳統(tǒng)的對外貿(mào)易活動，每一筆交易涉及的主體一般包括買方、賣方、銀行、運(yùn)輸、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等部門，環(huán)節(jié)眾多，業(yè)務(wù)運(yùn)作過程十分復(fù)雜，效率低，周期長，越來越不適應(yīng)當(dāng)今對外貿(mào)易業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要”。商務(wù)英語函電通過因特網(wǎng)將交易涉及的各方連成一體，把其中部分或全部的業(yè)務(wù)處理過程轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上。與傳統(tǒng)的對外貿(mào)易活動相對應(yīng)，商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中具有以下基本功能：2.11物色貿(mào)易伙伴 物色貿(mào)易伙伴是開展對外貿(mào)易的前提。在傳統(tǒng)方式下，無論是買方還是賣方，為了尋找合適的貿(mào)易伙伴，必須付出極高的代價(jià)。而利用商務(wù)英語函電物色貿(mào)易伙伴，既可以節(jié)省大量的人力、物力的投入，而且還不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。一方面，企業(yè)可以通過建立自己的網(wǎng)站或借助有關(guān)對外貿(mào)易商務(wù)英語函電平臺向全球范圍內(nèi)的潛在客戶提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息，吸引相關(guān)客戶開展貿(mào)易；另一方面，企業(yè)可以主動上網(wǎng)搜索各種經(jīng)貿(mào)信息，尋找到理想的貿(mào)易伙伴。2.12咨詢和洽談 “咨詢、洽談是每一筆對外貿(mào)易業(yè)務(wù)的必經(jīng)程序，也是交易能否成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)”。在傳統(tǒng)方式下，由于時(shí)間和空間的限制，咨詢、洽談的過程既漫長，又不經(jīng)濟(jì)。因特網(wǎng)不僅具有便捷、低成本的通訊功能，而且具有高效、大容量的信息處理能力，在國際商務(wù)的咨詢、洽談活動中也具有十分重要的功能。買賣雙方可借助電子郵件、新聞組和實(shí)時(shí)的討論組了解市場和商品信息，洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議來交流即時(shí)的圖形信息。通過因特網(wǎng)進(jìn)行咨詢和洽談可以跨越面對面洽談的限制，提供多種方便的異地交流方式。2.13網(wǎng)上訂購與支付 商務(wù)英語函電可借助網(wǎng)站中的郵件交互傳遞網(wǎng)上的訂購，并可通過銀行和信用卡公司的參與實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。網(wǎng)上訂購?fù)ǔＴ诋a(chǎn)品介紹中提供十分友好的訂購交互格式框，當(dāng)客戶填完訂購單后，系統(tǒng)會用交易確認(rèn)信息單來保證訂購信息的收悉，訂購信息也可采用加密的方法使客戶和商家的商業(yè)信息不致泄露。對外貿(mào)易中的網(wǎng)上支付對可以直接通過因特網(wǎng)傳遞交付的軟件、音影、咨詢服務(wù)等無形產(chǎn)品交易來說極為便利，可節(jié)省很多人員的開銷，并且，隨著網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上支付在對外貿(mào)易中的優(yōu)勢將會表現(xiàn)得更加明顯。2.14交易管理 對外貿(mào)易的業(yè)務(wù)活動牽涉到政府的多個職能部門以及金融、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)缺姸嗯涮追?wù)部門，對對外貿(mào)易交易的管理包括有關(guān)市場法規(guī)、稅務(wù)征管、報(bào)關(guān)、交易糾紛仲裁等多個環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的運(yùn)作過程中，企業(yè)必須單獨(dú)與各相關(guān)單位打交道，必定要花費(fèi)大量的人力、物力，并且要占用大量的時(shí)間。商務(wù)英語函電使對外貿(mào)易的交易管理做到無紙化、網(wǎng)絡(luò)化，使從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)可直接通過因特網(wǎng)辦理與銀行、保險(xiǎn)、稅務(wù)、運(yùn)輸各方有關(guān)的電子票據(jù)和電子單證，完成部分或全部的結(jié)算以及索賠等工作，大大節(jié)省了交易過程的時(shí)間和費(fèi)用。2．2商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的的優(yōu)越性 商務(wù)英語函電提供企業(yè)虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。其優(yōu)越性主要有：1、提高了通信速度，尤其是國際范圍內(nèi)的通信速度?！吧虅?wù)英語函電一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源”，為各種社會經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。2、節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費(fèi)，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。3、增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。4、提高了服務(wù)質(zhì)量，能以一種快捷方便的方式提供企業(yè)及其產(chǎn)品的信息及客戶所需的服務(wù)。5、提供了交互式的銷售渠道。使商家能及時(shí)得到市場反饋，改進(jìn)本身工作。商務(wù)英語函電重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。6、提供全天候的服務(wù)，即每年365天，每天24小時(shí)的服務(wù)。7、最重要的一點(diǎn)是，商務(wù)英語函電增加了企業(yè)的競爭力。第三章商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的作用 與傳統(tǒng)的對外貿(mào)易業(yè)務(wù)運(yùn)作方式相比，商務(wù)英語函電在對外貿(mào)易中的優(yōu)勢十分明顯，具體表現(xiàn)在：3.1顯著降低對外貿(mào)易成本 與國內(nèi)貿(mào)易相比，對外貿(mào)易的單證數(shù)量繁多，處理費(fèi)用高昂。“通過商務(wù)英語函電進(jìn)行對外貿(mào)易，既可節(jié)省大約90%左右的文件處理費(fèi)用，又可縮短交單、結(jié)算、匯款的時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，還可節(jié)省利息開支，成本優(yōu)勢十分顯著”。交易成本的降低還表現(xiàn)在由于減少了大量的中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商務(wù)活動，交易費(fèi)用明顯下降?！霸趥鹘y(tǒng)的對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中，因?yàn)榇罅康闹虚g商的參與，國外進(jìn)口商的進(jìn)貨價(jià)往往是國內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)交貨價(jià)的5-10倍”?，F(xiàn)在有不少對外貿(mào)易商務(wù)英語函電平臺直接把中國的生產(chǎn)企業(yè)和國外的進(jìn)口商的供求信息整合在網(wǎng)上，讓他們在網(wǎng)上直接交易，由于減少了中間環(huán)節(jié)，使中國的出口企業(yè)和國外的進(jìn)口商都得到了實(shí)惠。3.2顯著提高交易效率 利用商務(wù)英語函電開展對外貿(mào)易，買賣雙方可采用標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的格式合同、提單、保險(xiǎn)憑證、發(fā)票和匯票、信用證等，使各種相關(guān)單證在網(wǎng)上即可實(shí)現(xiàn)瞬間傳遞，大大節(jié)省了單證的傳輸時(shí)間，而且還能有效地減少因紙面單證中數(shù)據(jù)重復(fù)錄入導(dǎo)致的各種錯誤，對提高交易效率的作用十分明顯。在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易中，全部程序包括簽約、洽談、報(bào)關(guān)、租船訂倉、保險(xiǎn)以及支付結(jié)算等都必須由人工參與，交易效率低，錯誤發(fā)生率高，受時(shí)間的局限性大。而通過網(wǎng)上辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，可以最大限度地減少人工參與，并且不受時(shí)間限制，提高了業(yè)務(wù)處理的靈活性，為客戶帶來更多的便利。3.3提高客戶滿意度 由于世界各地存在時(shí)差，進(jìn)行國際商務(wù)的談判就相當(dāng)不便，對企業(yè)來講，在傳統(tǒng)的條件下，提供每周7天、每天24小時(shí)的客戶服務(wù)往往感到力不從心。而利用商務(wù)英語函電可以做到7×24的全天候服務(wù)，任何客戶都可在全球任何地方、任何時(shí)間從網(wǎng)上得到相關(guān)企業(yè)的各種商務(wù)信息。如果得不到理想的答案，還可以通過電子郵件的形式進(jìn)行詢問，只要企業(yè)及時(shí)回復(fù)，即可使訪問者得到滿意的答復(fù)。商務(wù)英語函電全天候、不間斷運(yùn)作可使全球范圍內(nèi)的客戶隨時(shí)得到所需的信息，為出口企業(yè)帶來了更多的訂單，并且可大大提高交易的成功率。3.4擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會 因特網(wǎng)作為一個全球性的網(wǎng)絡(luò)，徹底消除了地域的界限，對減少對外貿(mào)易中的有形和無形壁壘有著積極的意義。在網(wǎng)上做生意，沒有了宗教信仰的限制，也沒有了種族的歧視，甚至公司的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差別都顯得不再重要。以美國為主的發(fā)達(dá)國家極力主張商務(wù)英語函電達(dá)成的對外貿(mào)易免征關(guān)稅，這一方面有力地推動了對外貿(mào)易的發(fā)展，促進(jìn)對外貿(mào)易業(yè)務(wù)量的迅速提高；另一方面，也有力地促進(jìn)了世界范圍內(nèi)的商務(wù)英語函電的發(fā)展，使全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程更快地向前推進(jìn)。3.5減輕對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴 傳統(tǒng)的企業(yè)開展對外貿(mào)易業(yè)務(wù)都必須擁有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，如辦公用房、倉儲設(shè)施、產(chǎn)品展示廳、銷售店鋪等。與開展國內(nèi)貿(mào)易相比，進(jìn)行對外貿(mào)易對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴程度要高得多。因此，利用商務(wù)英語函電開展對外貿(mào)易可以顯著減少在實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施方面的投入。對于信息產(chǎn)品而言，如報(bào)刊雜志的電子版、視聽娛樂和電腦軟件及信息咨詢提供等，如果產(chǎn)品本身可以在線成交和在線交付的話，則銷售柜臺、倉儲實(shí)施等完全是多余的。整個銷售環(huán)節(jié)，從研制開發(fā)、訂貨、付款到產(chǎn)品的交付都可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。由于減輕或消除了對實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，企業(yè)可以將節(jié)省的開支大部分讓渡給客戶。3.6改變對外貿(mào)易成本結(jié)構(gòu) 在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易交易中，花費(fèi)的成本主要指買賣過程中所需要的信息搜尋、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面的成本，而商務(wù)英語函電可以大大節(jié)省這些方面的支出。有調(diào)查顯示，“在傳統(tǒng)的對外貿(mào)易中，一筆進(jìn)出口業(yè)務(wù)要處理交易相關(guān)機(jī)構(gòu)的單據(jù)約200-350份，業(yè)務(wù)流程長達(dá)一至數(shù)月；而紙張、行文、打印及差錯的總開銷約為貨值的7％”；另外，“在公司間共享的所有信息中，70%是從采購訂單中獲得的”，商務(wù)英語函電的應(yīng)用，可以發(fā)掘定單附加的信息潛力，簡化數(shù)據(jù)處理程序，縮短對外貿(mào)易的文件處理周期，降低企業(yè)的庫存水平，消除信息傳遞過程中的人工干預(yù)，從而降低成本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“商務(wù)英語函電可以節(jié)省企業(yè)交易成本的5%到10%”。但是，商務(wù)英語函電又在傳統(tǒng)貿(mào)易成本之外出現(xiàn)了技術(shù)、安全、法律等新的成本，不過兩相比較，總體成本還是大大下降了。結(jié)論：總之,在對外貿(mào)易活動