1第二章電子商務環(huán)境第一節(jié)政府與電子商務第二節(jié)電子商務法律環(huán)境第三節(jié)電子商務社會環(huán)境第四節(jié)電子商務市場環(huán)境22012年電子商務關鍵字物聯(lián)網(wǎng)電子商務泡沫移動網(wǎng)絡營銷電子商務企業(yè)退市電子商務立法安徽經(jīng)濟2012展望馬鋼集團VS歐盟黃怒波VS冰島政府安徽網(wǎng)商VS馬云34第一節(jié)政府與電子商務政府對電子商務的影響電子政務與電子商務5一、政府對電子商務的影響政府是電子商務的設計規(guī)劃師政府是電子商務發(fā)展環(huán)境的鋪路人政府是電子商務交易市場的行動者6兩會經(jīng)濟熱點和電子商務防止實體經(jīng)濟“空心化”緩解小微企業(yè)困境民間金融陽光化緩解民生焦慮，提升國民幸福感“用工荒”常態(tài)化，倒逼發(fā)展方式轉(zhuǎn)型7二、電子政務和電子商務1、電子政務的含義政府機構(gòu)運用現(xiàn)代信息工程技術，將其管理和服務職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上，通過重組政府組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化工作流程、超越時空制約實現(xiàn)政務信息與政府業(yè)務的共享與集成，向全社會提供規(guī)范、透明、高效和全方位的管理與服務。82、電子政務的服務對象

從服務對象的角度看，電子政務可分為四類業(yè)務：政府對公務員(GtoE)政府對政府(GtoG)政府對企業(yè)(GtoB)政府對公眾(GtoC)GBCGtoGGtoEGtoCGtoBBtoB電子政務電子商務電子社區(qū)9103、電子政務的發(fā)展⑴辦公信息化階段⑵“金子工程”實施階段⑶政府上網(wǎng)階段⑷電子政務實質(zhì)性應用階段114、政府對企業(yè)的電子政務網(wǎng)上采購電子稅務電子工商電子外貿(mào)中小企業(yè)電子化服務綜合信息服務1213第二節(jié)電子商務法律環(huán)境電子商務中的法律問題電子商務立法的基本問題電子商務立法概況14一、電子商務中的法律問題1、電子商務的特征及其對法律的要求無國界性信息的數(shù)字化技術進步速度快152、電子商務發(fā)展面臨的法律問題1）在線交易主體的合法性問題。2）電子合同問題。3）網(wǎng)上電子支付問題。4）網(wǎng)上稅收問題。5）知識產(chǎn)權(quán)問題。6）網(wǎng)上消費者權(quán)益保護及網(wǎng)上個人隱私保護問題7）電子商務法律適用與管轄問題。16二、電子商務立法的基本問題1、電子商務立法的思路選擇從立法學的角度看，電子商務的立法可以有兩條途徑：第一是先分別立法，即首先解決電子商務發(fā)展過程中遇到的現(xiàn)實問題，制定單行法規(guī)，如電子合同規(guī)則、電子支付規(guī)則、電子提單規(guī)則、電子商務稅收征收辦法、網(wǎng)絡廣告規(guī)則等，待時機成熟后，再進行綜合立法。第二是先著手綜合立法，形成電子商務立法的綜合思路，出臺電子商務基本法，然后對各個具體問題制定單行規(guī)則。172、電子商務立法原則與國際電子商務規(guī)范接軌原則中立原則（技術中立、媒介中立、實施中立、同等保護）促進交易原則安全原則保護消費者權(quán)益原則183、電子商務法律體系國內(nèi)一些學者認為理想的電子商務立法體系至少應當包括以下門類的法律：網(wǎng)絡服務和網(wǎng)絡管制立法。電子商務主體立法和市場管制立法。電子商務交易法。在線電子支付立法。網(wǎng)上商務行為的規(guī)制。電子商務稅收立法。消費者權(quán)益保護法?？蛻糍Y料利用規(guī)范與個人隱私的保護立法。電子商務爭議解決機制。19三、電子商務立法概況

1、國際電子商務立法概況

2、我國電子商務立法概況

國際電子商務立法概況國際組織的電子商務立法在各種國際組織中，對電子商務進行立法的主要有聯(lián)合國、世界貿(mào)易組織、國際商會、經(jīng)濟合作與發(fā)展組織和歐盟等聯(lián)合國：1996年6月“電子商務示范法”、2001年“電子簽名示范法”世界貿(mào)易組織：1997年“全球基礎電信協(xié)議”、“信息技術協(xié)議”和“開放全球金融服務市場協(xié)議”三大協(xié)議；1998年5月20美國的電子商務立法在聯(lián)邦立法中，主要有“全球電子商務綱要”、“因特網(wǎng)稅收豁免條例”、“統(tǒng)一計算機信息交易法”和“統(tǒng)一電子交易法”2122美國的因特網(wǎng)免稅法

很多人對美國對電子商務免稅的說法存在誤解，即認為所謂的“因特網(wǎng)免稅法”就是只要是電子商務就完全免稅。而我們的理解是，所謂的電子商務免稅政策主要可以包括幾重意思，這些不同的含義在不同的國家有著不同的體現(xiàn)：一是不對電子商務征收新稅，以避免重復納稅；二是對于跨境的無物流的電子商務交易或全部跨境電子商務交易免關稅；三是特定范圍內(nèi)的電子商務免稅，如美國的“因特網(wǎng)免稅法”，其核心內(nèi)容是免征因特網(wǎng)接入服務的稅收，而不是全部免稅。23美國愛國法電子郵件與互聯(lián)網(wǎng)搜索國內(nèi)移動搭線竊聽要求互聯(lián)網(wǎng)服務提供商提交用戶信息基于對恐怖活動的新定義，擴大監(jiān)視范圍政府可以不經(jīng)法院指令監(jiān)控可疑計算機入侵者搭線竊聽違反計算機詐騙與濫用法的可疑行為24美國愛國法計算機詐騙與濫用法的范圍和處罰急劇加大外國情報監(jiān)視法案權(quán)利擴大國家法律執(zhí)行部門和情報部門之間共享信息增加外國情報監(jiān)視法案避開了國內(nèi)監(jiān)視法案的限制，同時國內(nèi)見識法案繞開了國外情報監(jiān)視法案的限制。252、我國電子商務立法概況1）有關地方的電子商務立法狀況2）有關計算機系統(tǒng)安全的立法3）有關網(wǎng)絡與域名管理方面的立法4）其它法律中涉及電子商務的規(guī)定5）電子商務法律法規(guī)的建設目前來看，我國電子商務立法主要由《中華人民共和國電子簽名法》《電子認證服務管理辦法》和《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》三部法律法規(guī)集中體現(xiàn)26電子簽名法“第一案”

2005年7月，北京海淀區(qū)人民法院審理了一起以手機短信息為主要證據(jù)形式的債務糾紛，被稱為目前我國第一例援引電子簽名法裁判的案例。在該案中，手機短信息作為一種數(shù)據(jù)電文，其證據(jù)效力成為了該案的關鍵點。27我國電子商務立法2011新動態(tài)網(wǎng)購立法第三方支付立法網(wǎng)絡地圖立法國際貿(mào)易中的電子商務立法28作業(yè)29第三節(jié)電子商務社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境文化環(huán)境倫理道德30一、經(jīng)濟環(huán)境宏觀環(huán)境（國民經(jīng)濟、經(jīng)濟體制、產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、金融市場）中觀環(huán)境（行業(yè)、區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展）微觀環(huán)境（企業(yè)內(nèi)部、競爭者、顧客）31二、文化環(huán)境全球化和本土化的沖突電子商務對價值觀的沖擊互聯(lián)網(wǎng)的安全和信任問題32網(wǎng)絡文化環(huán)境------⑴網(wǎng)絡語言

網(wǎng)絡用語含義網(wǎng)絡用語含義很OUT很老土GG哥哥88、886再見MM妹妹7456氣死我了TST踢死他8147不要生氣771親親你9494就是就是258愛我吧286反應慢智商落伍了Zzzzz…睡覺（-_-）神秘笑容＾-＾咪著眼睛笑很IN很內(nèi)行、專業(yè)BF/GF男（女）朋友JJ姐姐什么是網(wǎng)絡語言廣義的網(wǎng)絡語言指網(wǎng)絡時代出現(xiàn)的所有與網(wǎng)絡和電子技術有關的語言，如：“撥號上網(wǎng)”“平臺”“接口”“個人主頁”“服務器”“附件”“訪問”“點擊”；狹義的網(wǎng)絡語言僅指在網(wǎng)上交際所用語言，也就是所謂“網(wǎng)民”們說的話語，如：“伊妹兒”、“霉女”、“恐龍”、“貓”、笑臉是：－）、生氣是（：－、做鬼臉是：-p。網(wǎng)絡語言的創(chuàng)新變異

昨天晚上，我的GG帶著他的“恐龍”GF(女朋友)到我家來吃飯。飯桌上，GG的GF一個勁地向我媽媽PMP，那醬紫真是好BT，7456。我只吃了幾口飯，就到QQ上“打鐵”去了。詞匯上的變異

英文字母化漢語拼音化符號化數(shù)字化漢字諧音化語法的變異

冒傳統(tǒng)語法規(guī)范之大不韙，大量使用反傳統(tǒng)語法規(guī)范的語句。如漢語中副詞“很”一般不用來修飾名詞，但在網(wǎng)語中，“很+名詞”很常見，如“很女人”(即“很有女人味兒”)、“很男人”、“很軍人”(“有軍人風度”)、“很克林頓”(“很不誠實”)、“很書本”(“書生氣十足”)。又如“強/巨/狂/嚴重”等形容詞，在網(wǎng)語中常改用作副詞，表示特別，起夸張、加強語氣作用，例句：我對你的說法嚴重支持！借鑒外來語言的語法予以創(chuàng)新。如借鑒英語的ing

形式來表示進行時，例句：無限郁悶ing。而“……的說”則來自日語語法“……とぃぃます”，表示認為、覺得，例句：“似乎他態(tài)度老強硬的說”。大量使用方言語法。如：“難過得死掉了”、“累死掉了”、“走先(先走)”、“早上(早上好)”、“我倒”（表示暈倒）……語義上的變異

有一些傳統(tǒng)詞匯在網(wǎng)上常被賦予新的含義。例如：打鐵（貼帖子，在BBS上發(fā)表文章）；機車（不上道、自以為是）；孔雀（自作多情）；隔壁（相鄰的論壇）；大俠（超級網(wǎng)蟲，網(wǎng)絡高手）；樓上樓下（帖子中的上下部分，為了敘述方便；另外一個相關詞是樓主，指發(fā)起該主題的人）；頂樓（指第一個貼，“隔壁”論壇中的另外一個主題）；灌水（在網(wǎng)上發(fā)表長篇大論而又內(nèi)容空洞、“水分”含量高的文章）；天才（天生蠢材）；神童（神經(jīng)病兒童）；蛋白質(zhì)（等于“笨蛋+白癡+神經(jīng)質(zhì)”）；潛水艇（沒水平）；化妝（意指粉發(fā)涂強，轉(zhuǎn)意奮發(fā)圖強）；偶像（嘔吐的對象）等等。網(wǎng)民們還充分利用現(xiàn)實生活中的許多具體可感的事物，創(chuàng)造地性地產(chǎn)生其比喻義。例如：“恐龍”（指相貌丑陋的女性網(wǎng)民）；“青蛙”（是指網(wǎng)上的男性公民）；“水母”（指在BBS上極能灌水的女性網(wǎng)民）；食肉性恐龍（長相丑陋的潑婦）；食草性恐龍（長相丑陋但稍溫和的丑女）；爬蟲（初級網(wǎng)蟲，有點水平的網(wǎng)絡新手）；小蟲（中級網(wǎng)蟲）；大蟲（副高級網(wǎng)蟲）；飛蟲（高級網(wǎng)蟲）；大蝦（超級網(wǎng)蟲）；克林頓（不誠實）等等。網(wǎng)絡語言的根源節(jié)約時間和上網(wǎng)費用；蔑視傳統(tǒng)，崇尚創(chuàng)新；張揚個性以引起別人重視；掩飾個人身份、年齡、性別和語言習慣。網(wǎng)絡語言的利弊利：⒈大量的網(wǎng)絡詞語對我們的漢語語匯更新、補充提供了可能

⒉網(wǎng)絡語言豐富了現(xiàn)代漢語的表達手段

弊：

粗俗泛濫過度流行

語意模糊

過度求新

代溝影響如何看待網(wǎng)絡語言對民族語言的沖擊？于根元：網(wǎng)絡語言的實質(zhì)不是黑話，對不同語體的語言有不同的規(guī)范要求的，交際值（交際到位的程度）是衡量語言是否規(guī)范的惟一標準。求穩(wěn)和求新是語言既能用來交際又交際得好的要求。如果一種語言不能發(fā)展了，那是最大的不規(guī)范。在語言創(chuàng)造面前人人平等。游戲功能也是語言的重要功能。網(wǎng)絡語言是漢語語言在網(wǎng)絡環(huán)境下的一種語言變體，是漢語詞匯的外圍部分，它可與內(nèi)核部分的基本詞語相輔相成，互不取代。網(wǎng)絡語言中一部分詞匯在經(jīng)過長時間考驗被人們接受后也可以進入基本詞匯，因為當代漢語中每年大概出現(xiàn)1000個左右的語文性新詞語，也是時代的產(chǎn)物，人們的創(chuàng)新使用。我們反對網(wǎng)絡上的粗話、臟話和一些廢話，但生動形象能體現(xiàn)網(wǎng)民“個性”的習慣用語無妨于社會的進步和發(fā)展，反而能豐富、活躍我們的文化生活。網(wǎng)絡文學的定義網(wǎng)絡文學是以網(wǎng)絡為傳播媒介，在網(wǎng)絡上創(chuàng)作、發(fā)布（首發(fā)）和流傳的作品為主流，用平等的、雙向的、互動交流方式提供給普通受眾的傳統(tǒng)文學。網(wǎng)絡文學是自由的、隨意的、不求功利的，而且不以傳統(tǒng)媒體的發(fā)表為最終目的。網(wǎng)絡文學的種類玄幻：主要以東方法術為內(nèi)容進行玄奇創(chuàng)作的各類題材。奇幻：主要以西方法術為內(nèi)容進行玄奇創(chuàng)作的各類題材。武俠：以東方武術為戰(zhàn)斗形式進行故事創(chuàng)作的各類題材。仙俠：以仙法修道為基礎背景進行故事創(chuàng)作的各類題材。言情：以愛情為主線進行故事創(chuàng)作的各類題材都市：以現(xiàn)實社會為背景講述城市男女故事的現(xiàn)代題材。歷史：以歷史社會為背景進行故事創(chuàng)作的古代篡改題材。軍事：以描寫戰(zhàn)爭事件為主進行故事創(chuàng)作的各類題材。游戲：以虛擬的游戲世界為背景進行故事創(chuàng)作的虛構(gòu)題材。競技：以各種體育運動為內(nèi)容進行故事創(chuàng)作的現(xiàn)代題材?？苹茫阂钥萍蓟孟霝橹鲀?nèi)容進行故事創(chuàng)作的未來虛構(gòu)題材。靈異：以各種奇特事件或生物為內(nèi)容進行故事創(chuàng)作的虛構(gòu)題材。美文：以傳統(tǒng)文學態(tài)度創(chuàng)作的各類短文。同人：改編自他人作品，仍使用同名主人公進行創(chuàng)作的各類題材。劇本：為表達其他藝術形式而進行創(chuàng)作的各類題材。

第一次的親密接觸

【書名】：第一次的親密接觸

【作者】：蔡智恒（痞子蔡）【類型】：網(wǎng)絡小說網(wǎng)上第一部暢銷小說已經(jīng)改編為電影、電視劇及游戲。由于這部小說在網(wǎng)絡上一再被轉(zhuǎn)載，使得痞子蔡的知名度像一股熱浪在網(wǎng)絡上延燒開來，達到無國界之境?！叭绻矣幸磺€萬，我就能買一棟房子。我有一千個萬嗎？沒有。所以我仍然沒有房子。如果我有翅膀，我就能飛。我有翅膀嗎？沒有，所以我也沒辦法飛。如果把整個太平洋的水全部倒的出嗎？不行。所以我不愛你?！笔挾Α墩D仙》、天下霸唱《鬼吹燈》、當年明月《明朝那些事兒》、南派三叔《盜墓筆記》、酒徒《家園》、月黑磚飛高《職場戰(zhàn)爭》、安意如《當時若只如初見》、何馬《藏地密碼》王蒙、張賢亮、劉紹棠、劉心武、賈平凹、莫言、王小波、王朔、梁曉聲韓寒、郭敬明、蔣方舟444546網(wǎng)絡文化網(wǎng)絡紅人和草根文化雷人語言“審丑”心態(tài)網(wǎng)絡習俗休閑免費共享47三、倫理環(huán)境包括：網(wǎng)絡文化、網(wǎng)絡禮儀和網(wǎng)絡道德等。48網(wǎng)絡禮儀自由和自律平等和尊重禮貌和誠信益公守法49第四節(jié)電子商務市場環(huán)境網(wǎng)絡消費者市場和購買行為分析網(wǎng)絡組織市場和購買行為分析電子商務虛擬市場501、網(wǎng)絡消費者市場的構(gòu)成1）構(gòu)成特征：性別、收入、文化背景、不愿意面對售貨員2）行為特征從行為特征來分類，可以將消費者分為簡單型、沖浪型、接入型、議價型、定期型、運動型五種。3）需求特征網(wǎng)絡消費者的需求層次也是由低到高的。按層次分列為①需要了解產(chǎn)品和服務的信息；②需要網(wǎng)點幫助解決問題；③需要反饋信息，了解解決方案；④了解整個交易過程。這樣以網(wǎng)絡為工具，相互整合，達到顧客的個性化需求。這是按照層次來看網(wǎng)絡消費者的需求特征。512、網(wǎng)絡消費者的購物行為