助力中小企業(yè)搶占微信市場(chǎng)2013年7月移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，中國(guó)全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)網(wǎng)民占比從2007年的24%增長(zhǎng)到2012年的74.5%2012年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)已突破4.2億2微信：以壓倒一切體量跑贏所有移動(dòng)APP微信已超越微博，成為中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的第一大社交應(yīng)用4億（微博用戶(hù)3年時(shí)間到達(dá)4億，而微信僅用2年時(shí)間達(dá)到這個(gè)數(shù)字）微信注冊(cè)用戶(hù)：1.89億（微博的日均活躍4629萬(wàn)，且移動(dòng)端活躍僅為3015萬(wàn)）日活躍用戶(hù)：2億日均搖一搖使用次數(shù)：28次人均日開(kāi)啟次數(shù)：群體大，發(fā)展快，成本低3不上微信，將失去與主力消費(fèi)人群親密接觸的機(jī)會(huì)！QR碼配合線(xiàn)下活動(dòng)，進(jìn)行互動(dòng)會(huì)員綁定官微多平臺(tái)信息共享微信積分活動(dòng)，在線(xiàn)兌換禮品微信在線(xiàn)商品預(yù)訂與購(gòu)買(mǎi)企業(yè)與微信人群1對(duì)1溝通了解需求4免費(fèi)與付費(fèi)的區(qū)別免費(fèi)的微信合作公眾平臺(tái)企業(yè)帳號(hào)每月只能對(duì)全體微信好友

群發(fā)一條消息企業(yè)應(yīng)用可以選擇微信好友主動(dòng)下發(fā)消息，每天

上限10萬(wàn)條公眾平臺(tái)企業(yè)帳號(hào)只保留微信好友與企業(yè)對(duì)話(huà)的

歷史記錄5天

企業(yè)應(yīng)用可以保留6個(gè)月并能導(dǎo)出公眾平臺(tái)企業(yè)帳號(hào)對(duì)每個(gè)微信好友

只能劃分至一個(gè)組企業(yè)應(yīng)用可以對(duì)每個(gè)微信好友

做多屬性標(biāo)簽記錄付費(fèi)的微信合作5隨視：智能客服系統(tǒng)，媲美高成本呼叫中心企業(yè)價(jià)值：隨時(shí)在線(xiàn)回復(fù)，企業(yè)級(jí)用戶(hù)咨詢(xún)并發(fā)處理用戶(hù)需求快速響應(yīng)，銷(xiāo)售引導(dǎo)大幅降低坐席成本多客服并發(fā)處理信息，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排隊(duì)，縮短回復(fù)時(shí)間的同時(shí)，確保每一位客戶(hù)得到受理。客服可以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)多向分組歸類(lèi)以及根據(jù)會(huì)話(huà)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。坐席系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)及操作指南培訓(xùn)。6隨視：與用戶(hù)間的交互數(shù)據(jù)完整保留1、可在【會(huì)話(huà)歷史】里選擇查詢(xún)條件4、點(diǎn)擊明細(xì)，出現(xiàn)對(duì)話(huà)歷史記錄2、選擇要查詢(xún)的2線(xiàn)客服3、顯示該2線(xiàn)客服的所有服務(wù)記錄提供微信客服監(jiān)控，便于企業(yè)實(shí)時(shí)掌握客服服務(wù)質(zhì)量

（客戶(hù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保留6個(gè)月vs.普通微信公眾帳號(hào)后臺(tái)只保留5天的記錄）提供微信客服記錄服務(wù)，便于客服人員的KPI考核、及客訴糾紛留證。企業(yè)價(jià)值：完整數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，客服質(zhì)量控制客訴糾紛留證常見(jiàn)問(wèn)題統(tǒng)計(jì)用戶(hù)遺留問(wèn)題追蹤回復(fù)，提升滿(mǎn)意度7留存集客二次營(yíng)銷(xiāo)玩轉(zhuǎn)微信三大攻略8集客：時(shí)刻把客戶(hù)（含潛在客戶(hù)）轉(zhuǎn)化為微信好友掃一掃訂單客戶(hù)立刻轉(zhuǎn)化為微信好友掃一掃店頭廣告潛在客戶(hù)立刻轉(zhuǎn)化為微信好友掃一掃EDM/DM潛在客戶(hù)立刻轉(zhuǎn)化為微信好友官方微信好友一、后臺(tái)設(shè)置客戶(hù)多維度標(biāo)簽二、根據(jù)標(biāo)簽選擇定向群發(fā)消息根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)需求將用戶(hù)分類(lèi)，可同一用戶(hù)設(shè)置多重標(biāo)簽然后根據(jù)特定標(biāo)簽，給需要的用戶(hù)下發(fā)特定信息，精準(zhǔn)送達(dá)留存：細(xì)分用戶(hù)-精準(zhǔn)溝通，批量分組下發(fā)企業(yè)價(jià)值：通過(guò)性別、地域、消費(fèi)習(xí)慣、興趣