班級管理案例分析案例分析題的答題方法：1.案例分析是進行思維方法和能力的綜合訓(xùn)練，看學(xué)習(xí)者是否掌握了所學(xué)的理論知識，并且要求把所學(xué)的知識點串聯(lián)起來思考，形成自己的觀點，并且結(jié)合所給材料進行分析，有一定的難度。但案例分析可以總結(jié)一些基本的思路。2.我們在課程學(xué)習(xí)中的案例分析基本思路，大致如下：當我們面對一則案例或者案例材料：首先要仔細閱讀它，如果考試的時候，建議不要著急回答，首先要弄清楚題目的要求是什么，同時平心靜氣認真把案例材料看上兩遍。第二步，要重點清理一下事實情節(jié)，特別是包含著一些可以討論教育思想問題，又與題目要求直接相關(guān)的那些關(guān)鍵性的事實或情節(jié)。第三步，嘗試回答，即將你認為重要的事實或情節(jié)，拿來與自己原有的經(jīng)驗和認識相對照比較，再結(jié)合一些理論認識觀點，嘗試得出問題分析和解決問題的新的思路。形成對此案例或案例材料的一個相對完整的看法，敘述越全面越好?！景咐弧筷惱蠋熓且晃磺嗄杲處煟ぷ鳠崆榉浅８?，他對學(xué)生的要求十分嚴格，他經(jīng)常要求學(xué)生不要講臟話；不要亂扔廢紙……而這位教師講課情急時，常?！氨控i”，“死腦子”不絕于耳。吸煙后，隨手將煙蒂拋在課桌下面……教育后的班級會怎樣呢？雖然陳老師沒少用嘴皮子，沒少用各種懲罰手段。但是班上說臟話、粗話連篇，紙屑雜物隨處可見。陳老師百思不得其解。請你幫助分析一下，陳老師教育的班級為什么會產(chǎn)生這樣的后果，做一名班主任應(yīng)怎樣教育學(xué)生才能有良好的效果？【參考答案】：1、是陳老師“身教”不利。沒有“身教”，“言教”就顯得蒼白無力?！吧斫獭奔瓤梢栽黾印把越獭钡目尚判院透腥玖?，而且還能像春雨潤物一樣起著細微的、不易覺察的耳濡目染、潛移默化的作用。班主任只有嚴格要求自己，隨時把自己置身于“榜樣”和“鏡子”的位置，事事從自我做起，才能順利地“內(nèi)化”為學(xué)生的需要。2、是言教不服?！把越獭北仨氁岳矸?，否則無教育可言。學(xué)生中出現(xiàn)問題，一味的“管、卡、壓”，當然不行，只有言之以理，以理服人，才能達到教育效果，否則一切教育都是徒勞的。3、是心教不誠。教育不過是為了不讓學(xué)生弄清楚什么是對的，什么是錯的，錯在什么地方，怎樣去改正，而不應(yīng)該把學(xué)生的錯誤化成給學(xué)生的理由。如果這樣學(xué)生會產(chǎn)生對立情緒，對教師產(chǎn)生戒備和反感，甚至?xí)氨车蓝Y”。由此可見，班主任在教育學(xué)生時，必須抱著關(guān)心、幫助、諒解、鼓勵的態(tài)度，用“心”去愛學(xué)生，讓學(xué)生明白“老師是愛你，才教育你?！弊寣W(xué)生感到你的“愛心”和“誠意”，樂于接受你的教育，才會有效果?！景咐吭趯W(xué)校教育中，有的班主任怕問題生在課堂上影響他人，于是采取了一些措施。就拿安排座位這件事來說，有的班主任采用了下面的某一做法：（1）設(shè)“隔離帶”，其典型的做法就是前后左右都是女生，中間安排一名問題生，讓他處于包圍圈之中。（2）有的老師喜歡為紀律差的學(xué)生設(shè)“專座”。有的老師把“專座”設(shè)在眼皮底下，這樣便于控制；有的老師設(shè)在犄角旮旯，以減少影響。（3）有的老師喜歡用“游擊式”的方法來安排座位，對那些紀律問題嚴重的學(xué)生，班主任今天當眾命令他“坐這”，明天命令他“坐那”，意在找一個有利于克服他毛病的環(huán)境?？砂嘀魅螞]想到，他會像火種一樣，坐到哪，哪兒的學(xué)生就會說起話來。最后老師也不得不承認“啞巴挨著他，也會開口說話”。請問：這些做法能夠真正解決問題嗎？為什么？【參考答案】：首先要說，為紀律差的學(xué)生設(shè)立“專座”是完全不能解決方法的。1、治標不治本。班主任老師帶上有色眼鏡看待“專座”上的孩子，甚至任課老師、其他同學(xué)，都會對專座學(xué)生產(chǎn)生偏見；而“專座”學(xué)生容易產(chǎn)生自卑心理，影響身心健康，更嚴重的會直接影響班級管理和學(xué)生健康成長，最終有可能演變成“啞巴挨著他，也會開口說話”的現(xiàn)象。設(shè)立“隔離帶”，這是治標不治本的方法。難免會發(fā)生帶動到其他女生說話，甚至?xí)绊懙阶谒車膶W(xué)生的學(xué)習(xí)。2、按需施教才是根本之道。“如果說‘愛’是做好班主任工作的感情基礎(chǔ)，那么‘了解’便是做好班主任工作的方法之源”。每一位問題學(xué)生都會他產(chǎn)生問題的原因，只要我們能細心、耐心、真心地去了解每一位問題學(xué)生，了解他們背后的故事，了解他們真正所需要的，即使找不到最好的“藥方”去根治他們，我們也能用我們的愛，在他們所缺失的部分關(guān)愛他們，愛護他們，讓他們感覺到老師并不只會講大條道理，還是他們可以傾訴的朋友，這樣能減輕他們的心理負擔，教導(dǎo)他們?nèi)绾握{(diào)節(jié)自己，使他們慢慢地步向正軌，慢慢地改掉不好的習(xí)慣，慢慢地學(xué)好。這才是真正能解決問題生的辦法?！景咐坎牧弦唬喝ツ晔?，我接手了一個四年級的班級，接班后，我用不茍言笑、嚴厲來維護著“師道尊嚴”，竭盡所能地在學(xué)生面前樹立自己的“威信”。在我的“威嚴”的“震懾”下，孩子們對我必恭必敬。上課時，一個個坐得筆直，沒有人敢說話，他們的眼神不敢再淘氣，眼里流露的是順從，是緊張，還有一點畏懼。材料二：在面對課堂上不守紀律、做小動作的學(xué)生時，我不再板著臉訓(xùn)斥，拍著桌子吆喝，而是換一種方式，換一個角度去對待。我嘗試著用其他的方式善意地提醒學(xué)生改正缺點。對上課講話、不聽講的學(xué)生，我寫字條提醒他們：“如果你能參與到課堂發(fā)言中，那有多好啊！”對上課愛做小動作，不舉手發(fā)言的學(xué)生，我鼓勵他們：“你只要肯努力，一定能行，快快行動，我們都看著你呢！”就這樣，使孩子們的自尊心得到了保護，更讓孩子們充分感受到了老師的寬容、理解、信任。比較分析以上兩個案例，談?wù)勑W(xué)班主任應(yīng)該如何在學(xué)生中樹立起自己的威信?！緟⒖即鸢浮浚?、闡述威信的兩種來源：權(quán)利性影響和非權(quán)力性影響。現(xiàn)代班級管理，教師的非權(quán)力性影響力越來越占有重要的地位。班主任的威信來源于良好的形象，有重要影響的方面有：班主任的學(xué)識；班主任的“教育的愛”；班主任的榜樣；語言美。2、教師的管理方式由專制式向民主式過渡3、樹立理想的自我：（1）明確良好班主任的形象；（2）把良好的形象作為理想的自我。塑造理想的自我：（1）認識現(xiàn)實的自我；（2）實現(xiàn)理想的自我【案例四】在記者對吉林省安圖縣4所初中和4所小學(xué)進行調(diào)查的結(jié)果顯示，半數(shù)以上的小學(xué)生不愿意參加勞動，有的學(xué)生連清掃校園也不愿意參加，甚至連日常的值日也會讓別人代勞。有高達20％的學(xué)生，讓別人給自己洗衣服，家長不在時自己就吃不上飯。在長嶺縣調(diào)查顯示，有的小學(xué)生花錢雇同學(xué)寫作業(yè)；有的花錢拉選票爭當少先隊中隊委員；有的花錢更改考試分數(shù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)生追求高消費，花錢大手大腳，浪費驚人。一些小學(xué)生一個月的零花錢高達幾百元，過生日也要到飯店去大辦酒席。江源縣在14所中小學(xué)調(diào)查了解到，中學(xué)生中僅有19.5％的人崇拜勞動模范，而崇拜明星的卻高達34.7％。針對青少年思想道德存在的問題，調(diào)查采訪時，不少人士認為，加強青少年思想道德教育已經(jīng)刻不容緩。結(jié)合以上材料談?wù)勀銓訌娦W(xué)生思想道德教育的一些看法和建議。【參考答案】：1、分析這種情況產(chǎn)生的原因：一是由于社會不良風氣對這些涉世不深、“免疫力”不強的青少年產(chǎn)生了消極影響，極端個人主義、拜金主義和享樂主義等社會不良風氣正潛移默化地影響著青少年的道德觀、人生觀的養(yǎng)成。二是學(xué)校、家庭德育教育的缺失或不足，讓我們失去了塑造青少年思想道德的前沿陣地。目前，重智育輕德育、重教書輕育人的情況依然嚴重，很多家長對子女溺愛有加，教育不足。2、闡述思想道德教育的重要性與迫切性：就學(xué)校而言，應(yīng)真正從應(yīng)試教育轉(zhuǎn)到素質(zhì)教育上，把德育擺在素質(zhì)教育的首位。同時針對不斷出現(xiàn)的新情況，與時俱進地創(chuàng)新教育的方法；在家庭教育方面，要不斷提高家長素質(zhì)，使家長用正確的教育思想和科學(xué)的方法教育孩子，克服溺愛、粗暴等錯誤做法，改掉不良習(xí)慣，在教育子女中起到示范的作用。與此相配合，社會要充分利用各種教育資源，為青少年提供課余的活動場所，開展積極的主題教育活動，在潛移默化中，培養(yǎng)青少年健全的人格?！景咐濉坎牧弦唬阂粋€平時紀律渙散的學(xué)生，在數(shù)學(xué)課上被老師批評，很不服氣，為示反抗，在課間休息時，將一把小掃帚悄悄地卡在教室的前門頂上借以“報復(fù)”。恰好這位老師臨時與班主任調(diào)課，當班主任推開門走進教室的一瞬間，掃帚不偏不斜正砸在了她的肩上。學(xué)生中頓時有人哄笑起來。材料二：在一次英語課上，由于錄音中語速太快，學(xué)生跟不上來，英語老師便放慢語速，并讓學(xué)生跟讀，但幾遍下來，有些同學(xué)的語速還是有些繞不過來，便產(chǎn)生了畏懼情緒、不愿再讀了，當英語老師再次讓他們模仿跟讀時，有的同學(xué)干脆說：“我是讀不來的?！本筒辉冈俑x了。而有些學(xué)會了的同學(xué)則驕傲起來了，有位同學(xué)甚至說：“我學(xué)會了還要重復(fù)讀，真沒勁！”分析：1、以上兩個案例反映了班級管理中的什么現(xiàn)象？分別屬于什么類型？2、聯(lián)系實際談?wù)勌幚淼姆绞??！緟⒖即鸢浮浚?、反映了班級中的突發(fā)事件，分別是惡作劇和與教師頂撞。2、處理班級突發(fā)事件的方式如下：（1）既要“就事論事”，又不能就事論事（注意：要展開進行論述）；（2）既要“因人而異”，又不能因人而異（注意：要展開進行論述）；（3）既要“快刀斬亂麻”，又要“冷處理”（注意：要展開進行論述）；（4）既要給學(xué)生“留面子”，又不能留面子（注意：要展開進行論述）；（5）既要考慮到學(xué)生的家庭因素，又不能考慮家庭因素。【案例六】有一天，自習(xí)課我剛走到本班教室門口，就聽到教室里有吵雜聲，伴隨有學(xué)生的驚呼聲、桌凳的摔倒聲，還有同學(xué)們的勸阻聲。我立刻意識到出事了，于是我緊走幾步推開門進教室?？吹轿业某霈F(xiàn)，班里馬上安靜了下來，兩個正在扭打的學(xué)生王寶柱和彭超也立刻停下了，但雙方都瞪著眼睛，扭著脖子怒視著對方。其他同學(xué)都在看著我如何處置他們。我意識到當面批評教育他們會影響到別人的學(xué)習(xí)，也不一定能解決好，何況事情的原由也沒有弄清楚。于是我平靜地說：“請同學(xué)們抓緊時間學(xué)習(xí)，你們倆和我去辦公室?！蓖瑢W(xué)們又投入到學(xué)習(xí)中去了。在辦公室，他倆似乎都感到很委屈，當我讓他們分別給我敘說打架的理由時，雙方不斷爭辯，各說各有理，試圖把責任推給對方。在他們的辯解中，我還是了解了事情的經(jīng)過。他倆是前后坐位，因為前排碰掉了后排的文具盒而發(fā)生爭執(zhí)，以至矛盾激化，多虧發(fā)現(xiàn)及時，否則后果不堪設(shè)想。面對他們的爭辯，我沒有做他們的審判官，而是說：“我知道你們倆都很委屈，老師能理解，現(xiàn)在我只想讓你們想想整個事件中哪些地方自己做得不夠好，想好了再和我說?！甭犖疫@么一說，他們停止了爭辯，都不吭聲，低頭不語。我乘機悄悄地離開辦公室，到教室巡視自習(xí)情況，并故意多呆了一會兒。當我再次來到辦公室時，王寶柱主動上前對我說：“老師，是我不對，不該背靠桌子，弄掉了他的文具盒，影響他的學(xué)習(xí)，而且出口罵人。”彭超見對方態(tài)度誠懇，也趕忙說：“老師，我也做得不對，再怎么也不該動手打人，還嚴重影響了全班的自習(xí)紀律?！蔽乙豢椿鸷蛞训?，就用商量的語氣問：“你們說今天的問題怎么處理?”這次，先動手打人的彭超態(tài)度誠懇地走到王寶柱跟前，主動握住對方的手說：“真對不起，我不該動手打人，請你原諒。”碰掉東西的王寶柱也忙說：“我也請你原諒?！闭垎栠@位老師處理得如何？為什么？【參考答案】：這位老師處理得很得當，因為能否對學(xué)生寬容是一個教師素質(zhì)的高低的標志之一，寬容是放下心理的怨恨，寬容是對學(xué)生的一種尊重，寬容是再給學(xué)生一次機會，寬容是讓教師的心意與學(xué)生的追求凝成一個合力點。教師學(xué)會了寬容，心中的沉重便被釋放，整個人會呈現(xiàn)出平靜，安詳和坦然，這樣教師才是教育真正的主人。再者，教師用自己的智慧，也讓學(xué)生學(xué)會了寬容，在寬容中使學(xué)生間化解了矛盾?！景咐摺课覀儼嗬镉羞@樣一個學(xué)生，常因懶惰而忘了做作業(yè)。找他談話他會答應(yīng)老師今天一定完成，但到第二天檢查卻拿不出作業(yè)來。老師無論是：“哄”是“嚇”，他都以不變應(yīng)萬變。怎么辦？不斷的失敗使我不得不重新考慮轉(zhuǎn)化他的方法。那天放學(xué)之前，我又找到了他，與往常不同的是，當該生表態(tài)：今天一定完成作業(yè)后，我沒有到此為止，而是進一步問他：你準備怎樣確保作業(yè)一定完成呢?他說：“今天一定抓緊時間做。”這方法雖毫無創(chuàng)意，但對他而言很實用，沒想到他真能照此方法去做，我趁熱打鐵，對著全班同學(xué)說：“同學(xué)們，現(xiàn)在老師告訴大家一個好消息：今天這位同學(xué)能按時完成作業(yè)了，因為他有一個非常寶貴的經(jīng)驗。你們想聽聽他的介紹嗎？”大家都說想聽，于是我讓該生當眾做了介紹。雖然這經(jīng)驗非常簡單，可對他來說卻有著非同的意義，也許是因為他第一次在全班同學(xué)面前介紹經(jīng)驗，言語中掩飾不住內(nèi)心的激動。聽完他的介紹，教室里響起了熱烈的掌聲。聽到這掌聲，他臉上洋溢著笑容……我知道他體驗到了完成作業(yè)的甜蜜。放學(xué)了，我又找到了他，對他說：“以后的作業(yè)能按時完成嗎？”他說：“行”，我感覺到他的語氣很堅定，我相信他一定不會令我失望。以后，他果然把作業(yè)做得非常認真、整齊。我也再沒有因為不做作業(yè)而找過他。問題：你如何評價這位老師的做法？【參考答案】：這位老師的做法很好，對于那些嘗夠了失敗的苦澀滋味的后進生來說，如果能讓他們提前品嘗到成功的甜蜜，那么就能有效地幫助他們樹立走向成功的信念，從而激勵他們不斷走向成功。冰心說過：“世界上沒有一朵鮮花不美麗，也沒有一個學(xué)生不可愛?！泵總€學(xué)生都是一本需仔細閱讀的書，是一朵需要耐心澆灌的花，是一支需要點燃的火把。如果學(xué)生生活在批評中，他就學(xué)會了譴責；生活在鼓勵中，他就學(xué)會了自信；生活在認可中，他就學(xué)會了自愛。所以在今后的工作中，我會給學(xué)生對一些鼓勵，不斷總結(jié)，是自己不在班級管理工作時間不斷成長。【案例八】材料一：有一段時間，我發(fā)現(xiàn)一向?qū)W習(xí)認真的汪鋒同學(xué)上課總是分神，作業(yè)也馬馬虎虎。我便找他談話，他也是一副不予理睬的模樣。我找其他同學(xué)了解，原來是因為有一次上課點他回答問題，他沒答上來，我在班上嚴厲批評了他，因為那個問題是我上堂課反復(fù)強調(diào)過的。而他上堂課由于生病請假沒上。我的批評使他委屈，傷害了他的自尊心。材料二：有一女生性格倔強，富有同情心和正義感，當班干部時工作主動潑辣。上初一和初二時，見到有的男教師處理男女生糾紛、排座位、對男生違紀行為偏袒等。她便認為男教師對男生有偏愛，對女生存偏見。有幾次她站出來為女生辯護，反遭譏諷和嘲笑。于是，她公開宣稱：“我就是不喜歡男教師教！”材料三：青少年反對成人再把自己當"小孩"來看待，要求以成人的身份出現(xiàn)。一項調(diào)查表明，中學(xué)生中，獨生子女"希望別人把自己當大人看"的占76.4％，非獨生子女占78.2％以上案例反映了什么現(xiàn)象，聯(lián)系實際分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因并提出對策?！緟⒖即鸢浮?、以上案例反映了青少年逆反心理的現(xiàn)象。2、青少年逆反心理產(chǎn)生的原因分析：主觀上：（1）青少年心理特征：各種生理機能基本發(fā)育成熟，在心理上正處于斷乳期，隨著成人感的產(chǎn)生，獨立意識不斷增強，他們意識到自己長大了，要求成年人把他們當大人看待，理解他們、尊重他們。（2）心理過程發(fā)展的不平衡。青少年時期，認識、情感和意志的發(fā)展往往不平衡。（3）好奇心的驅(qū)使。青少年多數(shù)具有強烈的好奇心，受好奇心的驅(qū)使，他們喜歡新事物和新知識。（4）思維品質(zhì)的發(fā)展還不夠成熟。在認知發(fā)展的過程中，青少年思維的獨立性和批判性等品質(zhì)雖有一定程度的發(fā)展，但還很不成熟。客觀上：社會因素的影響。逆反心理的形成與一定時期的社會條件、社會環(huán)境有著密切關(guān)系。3、青少年逆反心理的教育（1）改善社會環(huán)境，杜絕逆反心理滋生的社會土壤。（2）尊重青少年的心理特點，開展科學(xué)的思想品德教育。要按照青少年思想品德形成發(fā)展的規(guī)律、身心發(fā)展的特點，進行科學(xué)的教育。（3）重視青少年的自我教育，注意調(diào)動他們自身的積極性?！景咐拧恳淮?，上課鈴響了，同學(xué)們都進了教室，上了大約五分鐘的時間，忽然外面有個學(xué)生喊：報告！我立即打開門一看，原來是我們班的胡輝同學(xué)，這下我可氣著了，就嚴厲地批評了他一頓：你干什么去了？馬上就要期中考試了？你還上課遲到還是準備考二三十分嗎？平時大大咧咧的他這下可急了，眼淚分明在眼圈里打轉(zhuǎn)?！澳阍┩?，我不是遲到，我是給語文老師交作業(yè)本去了，這才來晚的。”我的腦中“轟”的一下，是呀，我和語文老師商量了的，為了調(diào)動他的學(xué)習(xí)積極性，讓他當語文科代表的嘛，我知道錯怪了他，連忙給他道歉，他卻氣乎乎地走了，幾天都不理我。【參考答案】分析：都說“眼見為實”，可我親眼所見，還是錯怪了學(xué)生，這是深刻的教訓(xùn)，因孩子的心是稚嫩的，一旦你傷害了他，就不容易愈合，我們作為教師在批評學(xué)生之前一定要好好想想，事情弄明白了嗎？千萬不能草率去判斷、處理。如果學(xué)生和你產(chǎn)生了對立情緒，那么我們的教學(xué)就更難進行了。幾年來，我通過實踐和探索，在班級管理中雖沒有取得輝煌的成績，但也積累了不少的經(jīng)驗，時勢在變，教育在變，學(xué)生在變，作為班主任一定要學(xué)習(xí)新的有用的東西，永遠走在時代的前面，農(nóng)村小學(xué)班主任工作是復(fù)雜而繁重的。只要我們捧著一顆真誠的“愛心”去澆灌他們，就無悔我們的人生?！景咐砍晒鉀Q學(xué)生沖突事件一天中午，六年級的一批孩子正在操場上打籃球，戰(zhàn)況“激烈?！睂W(xué)生Z和學(xué)生C從人群中沖了出來，兩人拳腳相加，氣勢兇猛，我見這陣勢，就停在十幾米外的地方用冷眼瞅著他倆。大概Z同學(xué)也看到了我的神態(tài)，就慢慢地停止了他憤怒的“咆哮”。待他倆過來，我默默地看著他倆剛才的動作，直到他們都低下了頭，于是我開始說話：“瞧你倆剛才的樣子，好象恨不得把對方約吃了！要不要我在全校同學(xué)面前安排一次表演賽呀？”倆位同學(xué)把頭埋得更低了，紅著臉說“不要”。我看火候已到，就問他們：“打球時發(fā)生碰撞、發(fā)生吃虧便宜的事是很正常的，不至于大打出手，有失球星風度，更在同學(xué)們面前丟盡面子！我現(xiàn)在不追究誰對誰錯，只想問一句，這件事是你們自己處理呢，還是我來處理？”他們互相看了看，說：“自己處理?！庇谑俏易屗麄兩塘刻幚淼霓k法，商量好了再向我匯報。五分鐘后，他倆握手言歸于好。整個事情的處理用了不到20分鐘的時間。問題：請你評價一下這位老師成功處理這場沖突事件的原因。[參考答案]這起學(xué)生沖突事件處理效果比較好的原因就在于：1、解決問題的速度快；2、學(xué)生認識自身行為的深刻程度較好；3、把矛盾交給矛盾發(fā)生的主體雙方自己解決，培養(yǎng)了學(xué)生處理問題和解決問題的能力。

反思以往在處理這類問題的時候，總是先問誰先出手，以辯出個誰對誰錯來，孰不知這樣一來，教師自身在不知不覺中被套進了沖突的漩渦，學(xué)生相互推諉責任，相互指責，不從自己所應(yīng)承擔的責任的角度去考慮，因此問來問去，問不出個所以然，事情往往還會越搞越復(fù)雜，既影響教師的教育威望又牽扯了教師很多的精力。解鈴還需系鈴人，由于生活、學(xué)習(xí)在一起，學(xué)生之間發(fā)生矛盾沖突在所難免，關(guān)鍵在于教育學(xué)生如何面對矛盾，如何處理矛盾，如何避免矛盾的發(fā)生。教師在處理學(xué)生沖突事件中的角色不是一個仲裁者，而應(yīng)該是一個指導(dǎo)者，讓他們自己去面對矛盾，觀對由此帶來的后果，反省自己在事件中所要承擔的責任，只有這樣，才能真正提高他們解決問題的能力，才能從根本上減少沖突的發(fā)生。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專業(yè)知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現(xiàn)場保護及處理知識2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛(wèi)守護，定點守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時能夠運用所學(xué)的技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識及消防器材的使用通過培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)的安全。3)法律常識及職業(yè)道德教育通過法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生的各種問題；增強保安人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻更好的為公司服務(wù)的精神。4)工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標責任書為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制，做到“責、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標的內(nèi)容，現(xiàn)與財務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標：一、目標值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對本單位的安全生產(chǎn)負直接領(lǐng)導(dǎo)責任，必須模范遵守公司的各項安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴格履行本人的安全職責，確保安全責任制在本單位全面落實，并全力支持安全工作。2、保證公司各項安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時，堅持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會時，首先匯報本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負有查禁的責任，同時要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會，提出整改措施和對責任者的處理意見，并填寫事故登記表，嚴禁隱瞞不報或降低對責任者的處罰標準。10、必須按規(guī)定對單位員工進行培訓(xùn)和新員工上崗教育；11、嚴格執(zhí)行公司