項(xiàng)目整體管理1.1項(xiàng)目整體管理概述1.項(xiàng)目整體管理知識領(lǐng)域包括識別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過程組內(nèi)不同過程與項(xiàng)目管理活動所需進(jìn)行的各種過程和活動。

2.“整體管理”的基本任務(wù)就是為了按照實(shí)施組織確定的程序?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，將項(xiàng)目管理過程組中需要的各個(gè)過程有效形成整體。項(xiàng)目管理整體包括六個(gè)過程，在啟動過程組有一個(gè)過程——制定項(xiàng)目章程；在計(jì)劃過程組有一個(gè)過程——制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，在執(zhí)行過程組有一個(gè)過程——指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行；在監(jiān)控過程組有兩個(gè)過程——監(jiān)控項(xiàng)目工作.整體變更控制；在收尾過程組有一個(gè)過程——結(jié)束項(xiàng)目或階段。

3.整體管理各過程、所屬過程組及其輸入、輸出、工具和技術(shù)詳見表。1.2制定項(xiàng)目章程1.項(xiàng)目章程的內(nèi)容

（1）項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因。

（2）可測量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)。

（3）項(xiàng)目的總體要求。

（4）概括性的項(xiàng)目描述。

（5）項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)。

（6）總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃。

（7）總體預(yù)算。

（8）項(xiàng)目審批要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)項(xiàng)目成功，由誰對項(xiàng)目成功下結(jié)論，由誰來簽署項(xiàng)目結(jié)束）。

（9）委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)。

（10）發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。

2.項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動。在項(xiàng)目中，應(yīng)盡早確認(rèn)并任命項(xiàng)目經(jīng)理，由于項(xiàng)目章程將授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動中使用組織資源,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該參與制定項(xiàng)目章程。

3.項(xiàng)目由項(xiàng)目以外的人員批準(zhǔn)，如發(fā)起人.項(xiàng)目管理辦公室或項(xiàng)目組合指導(dǎo)委員會。項(xiàng)目啟動者或發(fā)起人應(yīng)該具有一定的職權(quán)，能為項(xiàng)目提供資金。他們親自編制項(xiàng)目章程,或授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理代為編制。項(xiàng)目章程經(jīng)啟動者簽字，即標(biāo)志著項(xiàng)目獲得批準(zhǔn)。

4.項(xiàng)目工作說明書

工作說明書是對應(yīng)由項(xiàng)目提供的產(chǎn)品或服務(wù)的文字說明。工作說明書指明如下事項(xiàng)之一：

（1）業(yè)務(wù)需求；（2）產(chǎn)品范圍說明書；（3）戰(zhàn)略計(jì)劃。

5.項(xiàng)目選擇方法一般分為如下兩大類：

（1）效益測定方法，如比較法.評分模型.對效益的貢獻(xiàn)或經(jīng)濟(jì)學(xué)模型。

（2）數(shù)學(xué)模型，如利用線性.非線性.動態(tài).整數(shù)或多目標(biāo)編程算法。

財(cái)務(wù)方面的考慮向來是項(xiàng)目選擇過程中的重粟考慮因素。三個(gè)主要的項(xiàng)目財(cái)務(wù)價(jià)值評價(jià)方法包括凈現(xiàn)值分析、投資收益和投資回收率分析。

6.項(xiàng)目啟動會議一般由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織和召開。召開項(xiàng)目啟動會議的主要目的在于使項(xiàng)目的主要利益相關(guān)者明確項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、需求、背景及各自的職責(zé)與權(quán)限。

7.項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可度量的、可達(dá)到的、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的和有時(shí)間限制的。

8.引導(dǎo)技術(shù)可用于指導(dǎo)項(xiàng)目章程的制定。頭腦風(fēng)暴、沖突處理、問題解決和會議管理等，都是引導(dǎo)者可以

用來幫助團(tuán)隊(duì)和個(gè)人完成項(xiàng)目活動的關(guān)鍵技術(shù)。1.3制定項(xiàng)目管理計(jì)劃1.項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)容

一個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃一般包括項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃、人員配備管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃等分計(jì)劃。項(xiàng)目管理計(jì)劃詳略均可，可由一個(gè)或多個(gè)部分計(jì)劃，以及其他事項(xiàng)組成。每一個(gè)分計(jì)劃和其他組成部分的詳細(xì)程度都要滿足具體項(xiàng)目的需要。其他組成部分可以包括這些內(nèi)容：里程碑清單.資源日歷.進(jìn)度基準(zhǔn).成本基準(zhǔn).質(zhì)量基準(zhǔn).風(fēng)險(xiǎn)登記冊等。

2.項(xiàng)目管理計(jì)劃記錄了計(jì)劃過程組的各個(gè)計(jì)劃子過程的全部成果，包括：

（1）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇的各個(gè)項(xiàng)目管理過程。

（2）每一選定過程的實(shí)施水平。

（3）對實(shí)施這些過程時(shí)使用的工具與技術(shù)所做的說明。

（4）在管理具體項(xiàng)目中使用選定過程的方式和方法，包括過程之間的依賴關(guān)系和相互作用，以及重要的依據(jù)和成果。

（5）為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所執(zhí)行工作的方式.方法。

（6）監(jiān)控變更的方式.方法。

（7）實(shí)施配置管理的方式.方法。

（8）使用實(shí)施效果測量基準(zhǔn)并使之保持完整的方式.方法。

（9）項(xiàng)目千系人之間的溝通需要與技術(shù)。

（10）選定的項(xiàng)目生命期和多階段項(xiàng)目的項(xiàng)目階段。

（11）高層管理人員為了加快解決未解決的問題和處理未做出的決策，對內(nèi)容.范圍和時(shí)間安排的關(guān)鍵審查。

3.在初次制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，由于各方面的信息還不十分明朗，因此項(xiàng)目經(jīng)理只需要從宏觀上把握住項(xiàng)目的主體管理思路，切記不能理想化而期望項(xiàng)目管理計(jì)劃一步到位。

4.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)是由用于歸納、綜合和傳播項(xiàng)目管理程序輸出的工具和技術(shù)組成。它用于提供從項(xiàng)目開始到項(xiàng)目最終完成，包括人工系統(tǒng)和自動系統(tǒng)的所有信息。

5.配置管理系統(tǒng)和變更控制系統(tǒng)是項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的子系統(tǒng)。配置管理系統(tǒng)在軟件項(xiàng)目中具有非常重要的作用，一般目前常用的配置管理軟件工具有CVS.VSS.ClearCase等。1.4指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行過程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取多種行動執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃，完成項(xiàng)目范圍說明書中明確的工作。

1.工作績效數(shù)據(jù)是指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的成果。工作績效數(shù)據(jù)是指在執(zhí)行項(xiàng)目工作的過程中，從每個(gè)正在執(zhí)行的活動中收集到的原始觀察結(jié)果和測量值。數(shù)據(jù)是指最底層的細(xì)節(jié)，將由其他過程從中提煉出項(xiàng)目信息。在工作執(zhí)行過程中收集數(shù)據(jù)，再交由各控制過程做進(jìn)一步分析。

2.變更請求是指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的成果。變更請求可能包括：糾正措施，為使項(xiàng)目工作績效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動；預(yù)防措施，為確保項(xiàng)目工作的未來績效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃而進(jìn)行的有目的的活動；缺陷補(bǔ)救，為了修正不一致的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動；更新，對正式受控的項(xiàng)目文件或計(jì)劃等進(jìn)行的變更，以反映修改或增加的意見或內(nèi)容。1.5監(jiān)控項(xiàng)目工作監(jiān)視和控制項(xiàng)目工作過程是監(jiān)視和控制啟動、規(guī)劃、執(zhí)行和結(jié)束項(xiàng)目所需的各個(gè)過程。采取糾正或預(yù)防措施控制項(xiàng)目的實(shí)施效果。監(jiān)視是貫穿項(xiàng)目始終的項(xiàng)目管理的一個(gè)方面。監(jiān)視包括收集.測量并散發(fā)績效信息，并評價(jià)測量結(jié)果和實(shí)施過程改進(jìn)的趨勢。連續(xù)的監(jiān)視使項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能夠洞察項(xiàng)目的狀態(tài)是否正常，并識別任何可能要求給予特別注意的方面。

1.工作績效信息

工作績效信息是監(jiān)控項(xiàng)目工作的重要依據(jù)，工作績效信息是從各控制過程中收集并結(jié)合相關(guān)背景和跨領(lǐng)域關(guān)系，進(jìn)行整合分析而得到的績效數(shù)據(jù)。這樣，工作績效數(shù)據(jù)就轉(zhuǎn)化為工作績效信息。脫離背景的數(shù)據(jù)，本身不能用于決策。但是，工作績效信息考慮了相互關(guān)系和所處背景，可以作為項(xiàng)目決策的可靠基礎(chǔ)。工作績效信息通過溝通過程進(jìn)行傳遞。績效信息可包括可交付成果的狀態(tài).變更請求的落實(shí)情況及預(yù)測的完工尚需估算。

2.工作績效報(bào)告

工作績效報(bào)告監(jiān)控項(xiàng)目工作的重要成果，是為制定決策.采取行動或引起關(guān)注而匯編工作績效信息所形成的實(shí)物或電子項(xiàng)目文件。項(xiàng)目信息可以通過口頭形式進(jìn)行傳達(dá)，但為了便于項(xiàng)目績效信息的記錄、存儲和分發(fā)，有必要使用實(shí)物形式或電子形式的項(xiàng)目文件。工作績效報(bào)告包含一系列的項(xiàng)目文件，旨在引起關(guān)注，并制定決策或采取行動。可以在項(xiàng)目開始時(shí)就規(guī)定具體的項(xiàng)目績效指標(biāo)，并在正常的工作績效報(bào)告中向關(guān)鍵干系人報(bào)告這些指標(biāo)的落實(shí)情況。1.6實(shí)施整體變更控制整體變更控制過程貫穿于項(xiàng)目的始終。由于項(xiàng)目很少會準(zhǔn)確地按照項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行，因而變更控制必不可少。

整體變更控制過程中的幾個(gè)配置管理活動如下。

（1）配置識別。是確定與核實(shí)產(chǎn)品配置、標(biāo)識產(chǎn)品與文件、管理變更，以及保持信息公開的基礎(chǔ)。

（2）配置狀態(tài)記