第12頁共12頁2023?年物業(yè)上?半年工作?總結(jié)樣本?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)幫助及?各有關(guān)單?位的大力?協(xié)作和支?持下，_?___年?上半年物?業(yè)管理公?司整體工?作取得了?一定成績?。如生活?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生狀況良?好，生活?區(qū)綠化環(huán)?境有了不?錯(cuò)的改善?，保證了?水電的正?常供給，?服務(wù)質(zhì)量?也有了很?大提高。?現(xiàn)就具體?工作總結(jié)?如下：?一、上半?年工作及?目前手頭?重點(diǎn)工作?：(一?)綜合管?理工作?1、以提?高服務(wù)質(zhì)?量、規(guī)范?小區(qū)物業(yè)?管理為目?標(biāo)，本著?以人為本?的宗旨，?加強(qiáng)管理?，認(rèn)真執(zhí)?行小區(qū)物?業(yè)管理制?度。2?、積極配?合公司水?電費(fèi)繳交?管理工作?，按時(shí)按?量完成了?水電費(fèi)的?收繳工作?。3、?公開、公?平、合理?地完成了?對(duì)二區(qū)_?___棟?拆遷租住?戶住房的?分配工作?，積極妥?善做好舊?租房的騰?空工作，?保證了分?房戶的即?時(shí)入住。?(二)?、水電工?作1、?廢除了社?區(qū)屋頂水?箱進(jìn)出水?管道，提?高供水質(zhì)?量，減少?了泄漏。?繼續(xù)完善?水電計(jì)量?裝置。?2、完成?了二區(qū)高?壓配電裝?置的調(diào)試?和二區(qū)配?電向低壓?總控制開?關(guān)的檢修?。3、?加強(qiáng)對(duì)供?電設(shè)施的?維護(hù)與檢?修，為保?證生活區(qū)?夏季高峰?期的用電?做好了充?足準(zhǔn)備。?4、目?前重點(diǎn)工?作是找準(zhǔn)?時(shí)機(jī)更換?一區(qū)配電?室內(nèi)變壓?器油及密?封墊，以?及進(jìn)一步?完善社區(qū)?內(nèi)用水計(jì)?量裝置。?(三)?、保安保?潔工作?1、規(guī)范?小區(qū)車輛?進(jìn)入管理?。根據(jù)實(shí)?際情況作?出了在一?區(qū)東門崗?處禁止車?輛進(jìn)入的?規(guī)定，實(shí)?行小區(qū)車?輛分流管?理，保障?了小區(qū)行?車安全。?2、對(duì)?小區(qū)內(nèi)雜?草群進(jìn)行?了徹底清?理，改善?了生活區(qū)?生活衛(wèi)生?環(huán)境。?3、繼續(xù)?嚴(yán)格執(zhí)行?建筑裝修?垃圾處理?管理制度?。改變了?原來生活?區(qū)建筑垃?圾亂丟亂?拋的現(xiàn)象?，得到了?業(yè)主們的?廣泛配合?與支持。?4、目?前重點(diǎn)工?作一是加?強(qiáng)小區(qū)車?輛管理工?作。二是?繼續(xù)做好?小區(qū)衛(wèi)生?死角區(qū)及?雜草的清?理工作，?消滅衛(wèi)生?死角。?(四)、?綠化工作?1、生?活區(qū)綠化?日常維護(hù)?實(shí)行了專?人管理。?2、生?活區(qū)內(nèi)新?辟綠化地?千余平方?米，補(bǔ)栽?綠籬四千?余株，極?大地改善?了一區(qū)綠?化環(huán)境。?3、及?時(shí)對(duì)一些?影響電力?供應(yīng)的樹?枝進(jìn)行了?修剪，保?障了電力?供應(yīng)安全?。4、?對(duì)生活區(qū)?的危樹進(jìn)?行了勘察?和統(tǒng)計(jì)。?5、對(duì)?生活區(qū)范?圍內(nèi)綠化?地植物進(jìn)?行了大面?積機(jī)械噴?灑農(nóng)藥除?滅病蟲害?，保持樹?木良好生?長。5?、目前重?點(diǎn)工作是?積極采取?措施，保?障已植草?皮安全渡?過夏天，?及時(shí)修剪?影響電線?供電安全?樹木。?二、下半?年工作思?路及打算?(一)?水電工作?1、三?區(qū)總供水?閥門更換?。2、?辦公樓西?邊、車庫?主供水閥?門和水表?檢修及部?分管道改?造。3?、盡快完?善單身公?寓用電計(jì)?量裝置。?4、配?合總公司?盡快完善?三區(qū)配電?室增容工?作。5?、加強(qiáng)水?查漏工作?，提高水?回收率。?(二)?綠化工作?1、繼?續(xù)加強(qiáng)綠?化的日常?維護(hù)與管?理。2?、完成對(duì)?生活區(qū)內(nèi)?危樹的清?理工作，?以保障生?活區(qū)安全?。(三?)保潔保?安工作?1、繼續(xù)?加強(qiáng)衛(wèi)生?清掃工作?管理，及?時(shí)處理清?運(yùn)垃圾;?2、繼?續(xù)加強(qiáng)封?閉管理小?區(qū)的保安?工作，做?好門崗及?夜間巡邏?管理。?3、做好?二區(qū)__?__棟及?三區(qū)新建?住宅的建?筑垃圾清?運(yùn)處理工?作。4?、三區(qū)實(shí)?行封閉管?理。(?四)其它?1、三?區(qū)新建住?宅的交接?驗(yàn)收工作?。2、?舊房的分?配工作。?三、希?望公司能?為本單位?解決的問?題：1?、撥付下?半年綠化?資金：目?前綠化費(fèi)?已全部用?完，下半?年綠化工?作無法正?常開展。?但危樹處?理、電力?修枝及綠?化日常維?護(hù)工作卻?急需開展?。2、?(1)增?加水電維?修費(fèi)和公?共設(shè)施及?辦公用水?電費(fèi)定額?。水電維?修費(fèi)上半?年已用去?了___?_萬元;?根據(jù)下半?年工作計(jì)?劃，存在?缺少費(fèi)用?的問題;?公安處、?生產(chǎn)部上?半年水電?費(fèi)已超支?用完全年?定額量。?(2)?由于我單?位不便于?管理和控?制廠內(nèi)轉(zhuǎn)?供水電，?為達(dá)到嚴(yán)?格管理和?控制，減?少浪費(fèi)的?目的，廠?內(nèi)轉(zhuǎn)供到?各部室的?水電量及?費(fèi)用不應(yīng)?納入辦公?及公共設(shè)?施水電費(fèi)?定額。?3、撥付?實(shí)行三區(qū)?封閉管理?所需的人?員工資及?經(jīng)費(fèi)。?2023?年物業(yè)上?半年工作?總結(jié)樣本?（二）?進(jìn)入__?__年以?來的半年?中，面對(duì)?市物業(yè)工?作的總體?趨勢，在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)和?關(guān)心下，?全體員工?的努力下?，我們以?飽滿的熱?情來做好?了各項(xiàng)工?作，在各?方面工作?中取得了?一定得成?績，下面?對(duì)上半年?的工作總?結(jié)如下：?(一)?直接服務(wù)?部門工作?總結(jié)(_?___服?務(wù)中心)?___?_中心是?我們對(duì)外?服務(wù)的窗?口，其服?務(wù)水平遠(yuǎn)?遠(yuǎn)高于普?通管理處?。業(yè)主入?住之后，?只需一個(gè)?電話，_?___服?務(wù)中心將?會(huì)為業(yè)主?提供__?__小時(shí)?個(gè)性化、?零干擾、?全方位服?務(wù)。今年?以來，按?照部門的?服務(wù)理念?，圍繞部?門的工作?核心，根?據(jù)部門年?度工作計(jì)?劃的工作?重點(diǎn)和管?理目標(biāo)，?開展各項(xiàng)?服務(wù)、管?理、培訓(xùn)?工作，并?針對(duì)原有?存在的不?足之處加?大培訓(xùn)、?考核力度?，逐步予?以改善。?1、費(fèi)?用收繳工?作__?__年的?工作重點(diǎn)?之三是費(fèi)?用的收繳?工作。由?于工程遺?留問題，?一部分業(yè)?主以各種?借口推遲?或拒交物?業(yè)管理費(fèi)?和相關(guān)的?一些費(fèi)用?。___?_服務(wù)中?心耐心地?、深入細(xì)?致地做每?一戶業(yè)主?的工作：?及時(shí)協(xié)調(diào)?各部門解?決業(yè)主的?戶內(nèi)存在?問題;經(jīng)?常上門走?訪業(yè)主，?了解業(yè)主?的需求，?并及時(shí)予?以跟進(jìn)處?理，得到?業(yè)主的贊?許與認(rèn)可?，從而提?高了費(fèi)用?的收繳率?。2、?業(yè)主(住?戶)滿意?度調(diào)查及?投訴處理?今年上?半年，_?___服?務(wù)中心，?緊緊圍繞?一期的工?程問題和?二期的返?修工作進(jìn)?行跟進(jìn)。?根據(jù)實(shí)際?情況，我?們明確了?返修工作?完成后，?必須先由?____?服務(wù)中心?、工程服?務(wù)中心、?施工單位?三方對(duì)相?關(guān)工程進(jìn)?行檢查、?驗(yàn)收，合?格后方可?通知業(yè)主?驗(yàn)收，減?少了業(yè)主?反復(fù)驗(yàn)收?的情況和?投訴。為?了了解過?去兩年每?一戶的維?修情況，?____?服務(wù)中心?對(duì)每一戶?的維修記?錄逐一進(jìn)?行分類統(tǒng)?計(jì)，便于?日后工作?的跟進(jìn)。?3、驗(yàn)?收交樓工?作__?__年的?工作重點(diǎn)?之二是二?期和一期?尾房的交?樓工作。?在繼續(xù)做?好二期交?樓工作的?同時(shí)，對(duì)?一期尚未?交樓的2?3套房進(jìn)?行檢查，?包括戶內(nèi)?的工程問?題、所缺?配件等逐?一進(jìn)行認(rèn)?真細(xì)致的?檢查。對(duì)?于工程問?題，通知?施工單位?進(jìn)行維修?;對(duì)于所?缺配件，?通知相關(guān)?部門予以?補(bǔ)充。目?前，所缺?配件主要?是德格配?件，已發(fā)?函通知開?發(fā)公司采?購盡快補(bǔ)?充。4?、工程返?修工作?二期的收?樓工作正?常進(jìn)行著?，對(duì)于一?些返修工?作已完成?的單元，?加大了通?知業(yè)主進(jìn)?行二期收?樓驗(yàn)收的?力度，目?前已完成?二次收樓?____?戶。由于?有些施工?單位的原?因或業(yè)主?本人的問?題，有個(gè)?別單元的?返修工作?滯后，造?成業(yè)主投?訴和提出?索賠要求?，本部在?盡力協(xié)調(diào)?相關(guān)施工?單位盡快?按交樓標(biāo)?準(zhǔn)和業(yè)主?要求做好?返修工作?的同時(shí)，?也積極地?與業(yè)主溝?通、協(xié)調(diào)?，征得業(yè)?主的諒解?，有些業(yè)?主放棄了?索賠要求?，有些業(yè)?主大幅度?降低了索?賠的要求?，取得較?好的效果?。在今年?____?月份開始?，重新啟?動(dòng)的聯(lián)合?小組工作?，對(duì)于一?期和二期?業(yè)主索賠?要求的協(xié)?商、確認(rèn)?起到較好?的效果。?5、社?區(qū)活動(dòng)開?展上半?年，__?__服務(wù)?中心除了?扎扎實(shí)實(shí)?地解決好?業(yè)主的切?身問題，?做好業(yè)主?的服務(wù)之?外，有否?開展適合?業(yè)主喜歡?的社區(qū)活?動(dòng)也是一?個(gè)重要的?因素。分?別開展了?以“歡聚?，共享中?國年”的?一系列社?區(qū)活動(dòng)：?春節(jié)業(yè)主?聯(lián)歡晚會(huì)?、迎春接?福、元宵?節(jié)猜謎;?六一兒童?節(jié)舉辦了?“美麗，?歡樂兒童?節(jié)”的社?區(qū)活動(dòng)。?這些活動(dòng)?都得到廣?大業(yè)主的?積極響應(yīng)?，業(yè)主反?映良好，?這樣也增?加了我們?做好社區(qū)?活動(dòng)的信?心。同時(shí)?，根據(jù)廣?大老年業(yè)?主的需求?，在業(yè)主?活動(dòng)室設(shè)?施、配置?尚未解決?的情況下?，想方設(shè)?法地為其?安排了培?訓(xùn)和活動(dòng)?場地，并?安排員工?擔(dān)任英語?教員，為?老年業(yè)主?們上英語?課，受到?老年業(yè)主?們的好評(píng)?。(二?)間接服?務(wù)部門工?作總結(jié)(?安管部、?環(huán)衛(wèi)部、?工程部)?___?_年上半?年，間接?服務(wù)部門?牢牢把握?各自的工?作職責(zé)，?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷支持?下，安管?部、環(huán)衛(wèi)?部、工程?部全體員?工發(fā)揚(yáng)“?吃大苦、?耐大勞”?的精神、?克服種種?困難，高?質(zhì)量、嚴(yán)?要求，較?好的完成?了___?_年上半?年的工作?任務(wù)。?1、安全?管理部(?治安管理?、交通管?理、消防?管理等)?安全管?理部的主?要工作就?是做好治?安管理、?交通管理?、消防管?理的“三?管”工作?，在今年?上半年，?安全管理?部解放思?想、實(shí)事?求是，使?小區(qū)業(yè)主?家里發(fā)生?治安事件?____?起、刑事?案件__?__起、?盜竊事件?____?起、火險(xiǎn)?事故__?__起，?已處理共?____?起。一?是在治安?管理工作?中，今年?____?月份至今?，加大了?管理力度?，制定了?多份管理?方案，在?園區(qū)內(nèi)裝?修期間，?共抓獲盜?竊份子_?___人?，為公司?挽回經(jīng)濟(jì)?損失近_?___萬?元。禮賓?員為業(yè)主?發(fā)放報(bào)紙?、信件約?____?次，為業(yè)?主推送物?品約__?__次，?與相關(guān)部?門配合為?業(yè)主家中?移動(dòng)各類?家具和其?它物品約?____?次。并針?對(duì)春節(jié)特?殊期間，?下發(fā)通知?預(yù)案__?__份，?確保了春?節(jié)期間公?司財(cái)、物?和施工現(xiàn)?場的財(cái)、?物安全，?未發(fā)生丟?失被盜現(xiàn)?象。二?是在交通?管理工作?中，__?__月份?至今，公?司嚴(yán)格按?照《市機(jī)?動(dòng)車輛收?費(fèi)制度(?暫行)》?，做好了?對(duì)進(jìn)出地?下停車場?臨保車輛?的收費(fèi)管?理，加大?了對(duì)進(jìn)入?小區(qū)地下?停車場、?星河中路?停放的車?輛巡查監(jiān)?管和登記?管理，巡?查次數(shù)每?天___?_次以上?、每月_?___次?以上、半?年___?_次以上?。通過努?力，交通?狀況也又?了起色，?半年來小?區(qū)內(nèi)發(fā)生?交通事故?____?起，配合?交管部門?處理__?__起。?三是在?消防管理?工作中，?____?月份至今?，公司對(duì)?小區(qū)樓宇?內(nèi)的消防?器材全面?檢查__?__次，?并做好記?錄和使用?不干膠封?條(__?__張)?進(jìn)行封閉?管理，有?效的消防?事故的發(fā)?生。2?、環(huán)境維?護(hù)部(綠?化養(yǎng)護(hù)、?衛(wèi)生清潔?)一是?綠化養(yǎng)護(hù)?工作上，?開春之際?，我們精?心地養(yǎng)護(hù)?暢園里保?溫大棚內(nèi)?的兩棵智?利蜜棕，?每天定時(shí)?噴水、加?熱、定時(shí)?記錄室內(nèi)?外干濕溫?度，直到?____?月大棚拆?除。并對(duì)?整個(gè)園區(qū)?更換種植?各類地被?苗木約_?___萬?棵，草皮?____?萬方，各?室內(nèi)擺放?綠植__?__盆，?確保了園?區(qū)和銷售?中心、會(huì)?所、公寓?的綠化環(huán)?境。為了?全力配合?三期銷售?，我們加?班加點(diǎn)，?根據(jù)周邊?實(shí)際地形?以及苗木?的生長習(xí)?性，注重?細(xì)節(jié)的將?朗園、暢?園部分苗?木品種進(jìn)?行更換。?并在養(yǎng)護(hù)?工作中，?施肥、打?藥、甚至?澆水都是?對(duì)癥下藥?。二是?清潔工作?上，首先?對(duì)員工進(jìn)?行了培訓(xùn)?，并派巡?查員每日?督促跟進(jìn)?外派清潔?公司各區(qū)?域的衛(wèi)生?清潔，監(jiān)?管改正他?們不合理?的作業(yè)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決?，促使他?們的清潔?水平、服?務(wù)意識(shí)達(dá)?到公司的?標(biāo)準(zhǔn)和要?求。通過?努力，上?半年有償?服務(wù)組共?完成有償?服務(wù)單_?___張?，產(chǎn)生費(fèi)?用___?_元，完?成空置房?保潔62?1套/次?，產(chǎn)生費(fèi)?用___?_元，合?計(jì)產(chǎn)生費(fèi)?用___?_元。?3、工程?部(工程?服務(wù)、工?程維護(hù))?___?_年上半?年，工程?部在其它?兄弟部門?的支持配?合以及部?門全體員?工的努力?下，較圓?滿的完成?了工程服?務(wù)和工程?維護(hù)兩大?工作，確?保了小區(qū)?各設(shè)備設(shè)?施、水、?電、氣的?正常運(yùn)行?，以及工?程返修工?作的順利?進(jìn)行。?一是工程?服務(wù)。截?止到__?__月_?___日?，一期共?開具《工?程返修返?修意見書?》___?_份，其?中已完成?____?份，未完?成___?_份正在?跟進(jìn)中;?一期共交?樓684?套，未交?樓11套?;二期共?交樓16?7套，未?交樓61?套，各類?發(fā)文__?__份;?完成各類?《簽證單?》___?_份。并?組織召開?工程返修?例會(huì)__?__次、?部門例會(huì)?____?次，協(xié)調(diào)?完成各類?工程施工?返修后的?驗(yàn)收及簽?證結(jié)算工?作;處理?各施工單?位的來往?文件。?二是工程?維護(hù)。我?們對(duì)燈柱?以及電力?井蓋進(jìn)行?了油漆翻?新，并對(duì)?所有水景?噴頭、燈?光設(shè)施以?及s5鍋?爐房高層?供水泵房?以及消防?泵房進(jìn)行?了檢查并?及時(shí)的維?修，確保?園區(qū)水景?以及外圍?燈光的正?常運(yùn)行。?并采取上?門服務(wù)的?方式，_?___年?上半年共?計(jì)完成了?各種維修?單___?_余份。?同時(shí)，二?期、三期?樣板房的?日常維護(hù)?工作也有?條不紊的?進(jìn)行著。?(三)?后勤保障?部門工作?總結(jié)(行?政人事部?、財(cái)務(wù)部?)在過?去的半年?里，行政?人事部和?財(cái)務(wù)部，?秉承“舍?得、用心?、創(chuàng)新”?的經(jīng)營理?念，以“?堅(jiān)持服務(wù)?全局，發(fā)?揮綜合協(xié)?調(diào)優(yōu)勢，?提高公司?行政執(zhí)行?力”為工?作重點(diǎn)，?緊跟公司?部署，經(jīng)?過全體員?工的一致?努力，圓?滿完成了?各項(xiàng)管理?服務(wù)工作?，為下一?步的工作?奠定了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。1、?行政人事?部(采購?管理、行?政內(nèi)務(wù)、?人事管理?、企業(yè)文?化建設(shè)等?問題)?一是加強(qiáng)?基礎(chǔ)管理?，完善各?項(xiàng)規(guī)章制?度。上半?年度，嚴(yán)?格執(zhí)行i?so90?01各項(xiàng)?工作標(biāo)準(zhǔn)?，從日常?管理工作?抓起，認(rèn)?真學(xué)習(xí)和?____?了《勞動(dòng)?法》，并?通過采取?廣泛的宣?傳途徑招?聘人才。?并通過規(guī)?范考勤制?度、做好?人事檔案?的管理、?檔案管理?等工作，?使工作制?度進(jìn)一步?規(guī)范，基?礎(chǔ)工作進(jìn)?一步加強(qiáng)?。二是?廣泛宣傳?，加強(qiáng)企?業(yè)文化建?設(shè)。為了?加強(qiáng)公司?的企業(yè)文?化建設(shè)，?豐富員工?的業(yè)余生?活，公司?指定專人?負(fù)責(zé)物業(yè)?宣傳欄的?編輯工作?，對(duì)《物?業(yè)之聲》?全面改版?，重新定?位為社區(qū)?文化服務(wù)?，向員工?介紹公司?最新動(dòng)態(tài)?和宣傳科?普奧運(yùn)知?識(shí)，從而?增強(qiáng)對(duì)企?業(yè)的信任?感和歸屬?感。三?是加強(qiáng)成?本控制，?保障后勤?工作。在?采購方面?，公司始?終本著“?開源節(jié)流?、降低成?本、提高?效率”的?原則，制?定了系統(tǒng)?的采購管?理制度和?采購方案?，要求采?購員嚴(yán)格?遵守采購?程序。同?時(shí)保證物?資采購的?及時(shí)性。?物資申購?到位后嚴(yán)?格落實(shí)有?關(guān)倉庫出?、入庫管?理規(guī)定、?物料的發(fā)?放流程。?2、財(cái)?務(wù)部(財(cái)?務(wù)內(nèi)務(wù)、?其他輔助?相關(guān)管理?工作)?剛剛過去?的半年時(shí)?間里，在?經(jīng)理的領(lǐng)?導(dǎo)下，財(cái)?務(wù)工作依?然周而復(fù)?始、忙而?有序地進(jìn)?行著，在?不斷改善?工作方式?方法的同?時(shí)、在各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心協(xié)助?下，順利?完成了各?項(xiàng)工作工?作。并在?出納、收?費(fèi)、