第5頁共5頁2023?銀行新柜?員年終工?作總結(jié)范?本時(shí)間?飛逝，光?陰如梭。?在忙碌而?充實(shí)的工?作中我們?度過了好?處非凡的?____?年?；?顧一年的?所有工作?令人欣喜?。在支行?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和?分理處主?任的指導(dǎo)?及同事間?共同努力?下，我們?用心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，增加各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能水平，?認(rèn)真履行?工作職責(zé)?，時(shí)刻謹(jǐn)?記內(nèi)控制?度，圓滿?完成了全?年各項(xiàng)工?作指標(biāo)，?在思想覺?悟、業(yè)務(wù)?素質(zhì)、操?作技能、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?等方面都?有了較好?提高?，F(xiàn)?將一年的?工作狀況?總結(jié)如下?：一、?主要工作?資料及職?責(zé)本人?于___?_年__?__月入?職，從事?綜合柜員?一職。平?日工作主?要有柜應(yīng)?對(duì)私業(yè)務(wù)?、對(duì)公業(yè)?務(wù)、代發(fā)?工資、反?洗錢信息?補(bǔ)錄等。?看似簡(jiǎn)單?的操作，?卻需要平?日多積累?多學(xué)習(xí)操?作流程，?日益更新?，專注、?仔細(xì)、耐?心對(duì)待每?一筆業(yè)務(wù)?的發(fā)生與?審核，尤?其是對(duì)公?業(yè)務(wù)。一?個(gè)月的支?票處理量?相對(duì)較大?，為了減?少退票率?，也為了?提高自己?處理對(duì)公?業(yè)務(wù)水平?，我堅(jiān)持?對(duì)每一張?票據(jù)各個(gè)?要素進(jìn)行?認(rèn)真審核?，高標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格要求?自己及客?戶填寫規(guī)?范。伴隨?著每筆業(yè)?務(wù)發(fā)生的?同時(shí)，也?將內(nèi)部控?制制度銘?記于心，?七步服務(wù)?流程做到?大方得體?，將各項(xiàng)?政策落到?實(shí)處。?二、我的?收獲與成?長(zhǎng)我很?慶幸自己?能夠加入?農(nóng)商行，?成為其中?的一員，?工作近一?年的時(shí)間?里，我的?價(jià)值觀和?人生觀都?有個(gè)較大?的改變，?她讓我相?信人生一?切皆有可?能，只要?自己肯努?力創(chuàng)造。?當(dāng)然也只?有能為企?業(yè)做出奉?獻(xiàn)，才能?實(shí)現(xiàn)自己?的價(jià)值。?首先，在?一個(gè)工作?團(tuán)體里，?大家要團(tuán)?結(jié)一致，?互助進(jìn)取?，因?yàn)閳F(tuán)?結(jié)是取得?互利共贏?的前提；?其次，做?好自己的?本職工作?是基本要?求，作為?一個(gè)柜員?就應(yīng)懂得?自己該做?什么，什?么不能做?，有主見?有膽識(shí)；?另外，客?戶是我們?發(fā)展的主?體，服務(wù)?好客戶是?我們的職?責(zé)，研究?客戶，透?過對(duì)客戶?的研究從?而到達(dá)了?解客戶的?業(yè)務(wù)需求?，力爭(zhēng)使?每一位客?戶滿意，?透過自身?的努力來?維護(hù)好每?一位客戶?；當(dāng)然，?透過對(duì)業(yè)?務(wù)的熟悉?和對(duì)企業(yè)?內(nèi)部控制?的了解之?后，能為?企業(yè)的一?些潛在的?漏洞或發(fā)?展提出建?設(shè)性的意?見是我們?份內(nèi)之事?，也是為?企業(yè)能做?的較好的?貢獻(xiàn)。?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈的這天?，在具有?熱情的服?務(wù)態(tài)度，?嫻熟的業(yè)?務(wù)潛力的?同時(shí)，還?務(wù)必要不?斷的學(xué)習(xí)?，提高自?己各方面?的潛力水?平，才能?向客戶帶?給更高效?率、更優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。我行舉?辦的各類?培訓(xùn)和技?能考核為?我盡快提?高業(yè)務(wù)技?能帶給了?有力的保?障。我始?終用心參?加各類培?訓(xùn)，堅(jiān)持?認(rèn)真聽課?，結(jié)合平?時(shí)學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度?和法律法?規(guī)，努力?提高著自?己的業(yè)務(wù)?潛力水平?。透過一?段時(shí)間的?工作，我?深刻體會(huì)?到銀行是?一個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行業(yè)?，辦理每?一筆業(yè)務(wù)?都要注意?到每一個(gè)?小細(xì)節(jié)和?要素，它?能夠是一?個(gè)復(fù)核、?一個(gè)簽章?、一個(gè)客?簽名、一?個(gè)手印、?一個(gè)登記?、一個(gè)交?易碼。一?筆業(yè)務(wù)可?能涉及到?很多個(gè)細(xì)?節(jié)問題，?如果因?yàn)?粗心大意?，不用心?想，漏掉?一個(gè)沒有?做到，都?有可能存?在風(fēng)險(xiǎn)，?就比如放?貸款。細(xì)?節(jié)不是兒?戲，需要?我們嚴(yán)肅?對(duì)待。嚴(yán)?格把守每?一個(gè)關(guān)口?，是對(duì)我?行風(fēng)險(xiǎn)的?控制，更?是對(duì)自己?的負(fù)責(zé)。?三、存?在的不足?和努力方?向回顧?____?的工作，?雖然各項(xiàng)?工作都能?比較順利?的開展，?但深知自?身依然存?在不足，?需要進(jìn)一?步改善。?其一，學(xué)?習(xí)力度不?夠。以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，新狀況?新問題層?出不窮，?新知識(shí)新?科學(xué)不斷?問世，應(yīng)?對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，加?快學(xué)習(xí)的?步伐迫在?眉睫，不?容遲緩。?我始終相?信機(jī)會(huì)是?留給有準(zhǔn)?備的人，?所以，在?工作之余?，我還在?為考取基?金銷售資?格、中級(jí)?會(huì)計(jì)職稱?等證書做?準(zhǔn)備。其?二，個(gè)人?情緒控制?不佳。針?對(duì)以上問?題，今后?的努力方?向是：其?一，加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì)；其?二，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)?，努力克?服自己的?消極情緒?，用飽滿?的工作狀?態(tài)，提高?工作質(zhì)量?和效率，?用心配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工?作做得更?好。四?、新一年?的展望?屈原有句?名言：“?路漫漫其?修遠(yuǎn)兮，?吾將上下?而求索”?。20?23銀行?新柜員年?終工作總?結(jié)范本（?二）時(shí)?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已?經(jīng)與工商?銀行北塘?支行共同?走過了一?個(gè)春秋。?當(dāng)我還是?一個(gè)初入?社會(huì)的新?人的時(shí)候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進(jìn)工行北?塘支行的?情形油然?在目。入?行以來，?我一直在?一線柜面?工作，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，我始?終嚴(yán)格要?求自己努?力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，?提高專業(yè)?技能，完?善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不?同的工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗(yàn)日益?豐富，越?來越自信?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)。?一年來，?在北塘支?行的大家?庭里，我?已經(jīng)從懵?懂走向成?熟，走在?自己選擇?的工行之?路上，勤?奮自律，?愛崗如家?，步伐將?更加堅(jiān)定?，更加充?滿信心。?進(jìn)入北塘?支行伊始?，我被安?排在現(xiàn)金?柜員的崗?位。常常?聽別人說?：“現(xiàn)金?柜員是一?個(gè)煩瑣枯?燥的崗位?，有著忙?不完的事?”。剛剛?接觸，我?被嚇到過?，但是不?服輸?shù)男?格決定了?我不會(huì)認(rèn)?輸，而且?在這個(gè)崗?位上一干?就是大半?年?；?顧這一年?來的工作?，我是問?心無愧的?，我的自?我評(píng)價(jià)，?是不是在?美化自己?，自有公?論。我的?缺點(diǎn)也是?昭昭不可?掩飾的。?我的述職?報(bào)告請(qǐng)大?家評(píng)議，?歡迎大家?提出寶貴?意見。?首先，我?一貫熱愛?社會(huì)主義?祖國(guó)，_?___領(lǐng)?導(dǎo)，堅(jiān)持?四項(xiàng)基本?原則，遵?紀(jì)守法，?為人正直?。透過參?加區(qū)直機(jī)?關(guān)工委黨?校的學(xué)習(xí)?，使我對(duì)?____?基本理論?和國(guó)家的?方針政策?有了新的?認(rèn)識(shí)，進(jìn)?一步領(lǐng)會(huì)?到為人民?服務(wù)的根?本宗旨和?____?實(shí)質(zhì)，對(duì)?____?提出全面?奔小康的?遠(yuǎn)景目標(biāo)?充滿期望?，學(xué)習(xí)也?使我認(rèn)識(shí)?到：工作?崗位沒有?高低之分?，必須要?好好工作?，不工作?就不能體?現(xiàn)自己的?人生價(jià)值?。同時(shí)為?了提高自?身的科學(xué)?理論水平?，我透過?成人高考?參加了_?___學(xué)?的本科函?授教育，?平時(shí)也自?學(xué)電腦知?識(shí)，利用?網(wǎng)絡(luò)了解?國(guó)際形勢(shì)?和國(guó)內(nèi)外?大事，開?闊了視野?，豐富了?知識(shí)，電?腦使我的?生活過得?充實(shí)起來?。在工?作中，我?是忠于職?守，盡力?而為的，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們也給?了我很大?的幫忙和?鼓勵(lì)，在?大家的共?同努力下?，客戶們?都認(rèn)為_?___分?理處的服?務(wù)比其他?銀行的好?，都愿意?來那里開?立賬戶和?辦理業(yè)務(wù)?，去年開?立的會(huì)計(jì)?賬戶有_?___多?個(gè)，會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)筆數(shù)?去年更是?從年初的?日均__?__多筆?上升到_?___多?筆，人均?筆數(shù)列居?全行榜首?，每一天?的忙碌可?想而知，?銀行屬于?服務(wù)行業(yè)?，工作使?我每一天?要應(yīng)對(duì)眾?多的客戶?，為此，?我常常提?醒自己“?善待別人?，便是善?待自己”?，在繁忙?的工作中?，我仍然?堅(jiān)持做好?“三聲服?務(wù)”、“?站立服務(wù)?”和“微?笑服務(wù)”?，耐心細(xì)?致的解答?客戶的問?題，遇到?蠻不講理?的客戶，?我也試著?去包容和?理解他，?最終也得?到了客戶?的理解和?尊重。?回顧檢查?自身存在?的問題：?一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)?前，以信?息技術(shù)為?基礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬勃?發(fā)展，新?狀況新問?題層出不?窮，新知?識(shí)新科學(xué)?不斷問世?。應(yīng)對(duì)嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫?感和自覺?性。理論?基礎(chǔ)、專?業(yè)知識(shí)、?文化水平?、工作方?法等不能?適應(yīng)新的?要求。二?是在工作?較累的時(shí)?候，有過?松弛思想?，這是自?己政治素?質(zhì)不高，?也是世界?觀、人生?觀、價(jià)值?觀解決不?好的表現(xiàn)?。針對(duì)?以上問題?，今后的?努力方向?是：一是?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?。對(duì)前