家長(zhǎng)工作的感悟與分享

一：日常工作中的家長(zhǎng)工作

1、了解本班家長(zhǎng)的年齡結(jié)構(gòu)與特征A:年齡結(jié)構(gòu)：80、90后居多B：性格特征：個(gè)性張揚(yáng)，民主識(shí)較強(qiáng)、自尊心強(qiáng)、不愿意隱忍。

2、了解家長(zhǎng)的個(gè)性，處事方式很重要

了解的方式：A：談話法外形

家長(zhǎng)著裝B：觀察細(xì)節(jié)法物品、

孩子著裝

外形

3、注意交流的藝術(shù)A:把握與家長(zhǎng)關(guān)系的分寸

B：禮多不怪

C：注意稱謂

4、合理分配離園前與家長(zhǎng)交流的時(shí)間

A：每日一句話，盡量有內(nèi)容，有重點(diǎn)。B：重要的事情要優(yōu)先、從重（時(shí)間方面）C：可以讓有重要事情的家長(zhǎng)在稍有空閑的時(shí)候來(lái)接。以便分配更多時(shí)間。

5、時(shí)刻提醒自己身上肩負(fù)的重托

6、離異家庭家長(zhǎng)工作的策略1.不告知隱瞞型離異家長(zhǎng)——回避離異話題2.告知教師，但自己要享受生活型離異家長(zhǎng)——真誠(chéng)打動(dòng)3.將孩子作為籌碼的離異家長(zhǎng)——以“毒”攻“毒”4.將孩子視為唯一希望的離異家長(zhǎng)——分散注意（勸家長(zhǎng)分散自己的注意力、讓家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)孩子的發(fā)展水平、以前車(chē)之鑒提醒家長(zhǎng)、告知策略）5.企圖隔離孩子與另一方聯(lián)系的離異家長(zhǎng)——依“法”辦事6.再婚后無(wú)力照顧自己孩子的離異家長(zhǎng)——曉之以理7.再婚家庭——協(xié)同作戰(zhàn)二、遇投訴或孩子事故時(shí)的家長(zhǎng)工作記?。杭议L(zhǎng)投訴要及時(shí)處理，不要讓家長(zhǎng)積怨，引起更大的事端。1：從不同途徑詳細(xì)了解事情發(fā)展的經(jīng)過(guò)，全班老師對(duì)事情的敘述必須一致。

兩個(gè)好處：A：為下一步做好事實(shí)基礎(chǔ)B：給家長(zhǎng)留下負(fù)責(zé)任，可以信賴的印象。

2、遇事要冷靜，將心比心，站在對(duì)方立場(chǎng)想問(wèn)題。

A：不要心慌，怯場(chǎng)，害怕

B：對(duì)于誤會(huì)不要惱怒，急躁，“清者自清”3、交流時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，錯(cuò)了就要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，沒(méi)做錯(cuò)也要耐心、真誠(chéng)地與家長(zhǎng)解釋清楚。A:盡量運(yùn)用人證，物證，用事實(shí)說(shuō)話。

B：運(yùn)用家委會(huì)，其他家長(zhǎng)勸慰等等?！蹲詈玫奈磥?lái)》每種色彩都應(yīng)該盛開(kāi)每一個(gè)人都有權(quán)利期待每朵浪花一樣澎湃每個(gè)夢(mèng)想都值得灌溉每個(gè)孩子都應(yīng)該被寵愛(ài)他們是我們的未來(lái)千萬(wàn)溪流匯聚成大海千山萬(wàn)水傳遞著關(guān)懷我們用愛(ài)筑造完美現(xiàn)在不分你我彼此相親相愛(ài)幸福永遠(yuǎn)與愛(ài)同在同一天空底下相關(guān)懷這就是最好的未來(lái)謝謝！1．“不可能，絕不可能有這種事發(fā)生?！?/p>

應(yīng)該說(shuō)：“我查查看。”分析：教育工作充滿信心，遇到抱怨時(shí)，本能地順口溜出這樣的話。嚴(yán)重傷害家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的抱怨一定是“謊言”了。無(wú)形之中，教師把家長(zhǎng)置于不被信任的境地，使本來(lái)情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)更加氣憤。2．“不行！”應(yīng)該說(shuō)：“我能做到的是……”分析：超出孩子教育目標(biāo)以外的要求，理直氣壯地對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“不行！”教師難于溝通的印象。用“我能做到的是……”能委婉地表達(dá)學(xué)校教育的意圖，易于達(dá)成家校共識(shí)。3．“那不是我的工作?！睉?yīng)該說(shuō)：“這件事該由……來(lái)幫助你……”分析：請(qǐng)求教師做職責(zé)以外的事或?qū)W(xué)校工作有疑慮時(shí)，教師不能以“那不是我的工作”來(lái)簡(jiǎn)單應(yīng)付了事，采取積極幫助家長(zhǎng)解決疑難的態(tài)度，帶家長(zhǎng)去找能幫助他解決問(wèn)題的有關(guān)部門(mén)或班級(jí)，表現(xiàn)出對(duì)家長(zhǎng)的重視。4．“你是對(duì)的——這個(gè)教師（班）很差勁?！?/p>

應(yīng)該說(shuō)：“我能理解你，但是……。”分析：家長(zhǎng)對(duì)教師工作不滿時(shí)，不要把矛盾弄大，以“我能理解你”這種帶有移情作用的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)對(duì)家長(zhǎng)的理解、關(guān)心。移情作用在于已明白和意識(shí)到家長(zhǎng)的心情，但沒(méi)有必要非得贊同他們。發(fā)泄的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)家長(zhǎng)去傾聽(tīng)教師的意見(jiàn)6．“這事你應(yīng)該去找我們校長(zhǎng)說(shuō)?！睉?yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)你放心，我會(huì)把這件事傳給我們領(lǐng)導(dǎo)的?！狈治觯杭议L(zhǎng)提出超出學(xué)校常規(guī)做法的要求。把這種事情很快推給校長(zhǎng)對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)校不大負(fù)責(zé)的做法，教師應(yīng)該考慮自己能做些什么來(lái)幫助家長(zhǎng)解決問(wèn)題。如果確實(shí)需要校長(zhǎng)參與，教師可以把這一原始情況反映給校長(zhǎng)，然后帶著解決辦法來(lái)到家長(zhǎng)面前。5．“我絕對(duì)沒(méi)說(shuō)過(guò)那種話?！睉?yīng)改說(shuō)：“讓我們看看這件事該怎么解決?！狈治?

生氣家長(zhǎng)指責(zé)教師對(duì)他造成麻煩時(shí)，教師本能的反應(yīng)是自衛(wèi)。這種本能占上風(fēng)，聽(tīng)不進(jìn)家長(zhǎng)的話了，應(yīng)閉上嘴，深吸一口氣，對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“讓我們看看這件事該怎么解決?！蓖ㄟ^(guò)抵制這種迫切的自我保護(hù)意識(shí)，教師便能很快地、輕松地把問(wèn)題解決掉。7．“你的孩子今天又犯……毛病了。”應(yīng)該說(shuō)：“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力?！狈治觯合蚣议L(zhǎng)指出孩子的缺點(diǎn)時(shí)，肯定的語(yǔ)氣把孩子的問(wèn)題陳述出來(lái)，造成家長(zhǎng)較為難堪的局面，嚴(yán)重的還可能使氣急敗壞的家長(zhǎng)對(duì)孩子有過(guò)激的行為。為了讓家長(zhǎng)積極配合教師共同教育孩子，教師在指出缺點(diǎn)時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)以“你的孩子一直有進(jìn)步，只是……還需努力”這種正面贊揚(yáng)形式提出較為合適。8．“這事太簡(jiǎn)單了?！睉?yīng)該說(shuō)：“我認(rèn)為，這事的解決辦法是……”分析：有些年輕家長(zhǎng)對(duì)孩子及學(xué)校不甚了解，時(shí)常會(huì)提出一些在教師看來(lái)是“幼稚”的問(wèn)題，不能有欠考慮地說(shuō)出“太簡(jiǎn)單了”之類的話。使家長(zhǎng)的自尊心受到傷害，貶低他的智力水平。因此，教師特別是年長(zhǎng)教師和年輕的家長(zhǎng)溝通時(shí)，要以平等的而不是居高臨下的態(tài)度與家長(zhǎng)交流，以達(dá)到家校配合教育孩子的目的。9．“我忙著呢！”應(yīng)該說(shuō)：“請(qǐng)您稍微等一會(huì)。”分析：當(dāng)家長(zhǎng)接送孩子時(shí)，教師常常要面對(duì)許多家長(zhǎng)的詢問(wèn)或要求，“我忙著呢！”這就等于對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)：“干嘛打擾我，看不見(jiàn)我正忙著嗎？”優(yōu)秀的教師會(huì)說(shuō)：“請(qǐng)稍候。”這樣簡(jiǎn)短的一句話再加上令人愉快的語(yǔ)調(diào)，可以使家長(zhǎng)領(lǐng)會(huì)教師已意識(shí)到他的存在，一定會(huì)盡快幫助他