第3頁共3頁物業(yè)主管?工作的具?體職責(zé)說?明1、?全面負(fù)責(zé)?物業(yè)管理?公司的日?常經(jīng)營(yíng)和?管理;?2、負(fù)責(zé)?制定商業(yè)?寫字樓安?全、衛(wèi)生?、消防工?作計(jì)劃，?并對(duì)實(shí)施?情況進(jìn)行?檢查與監(jiān)?督;3?、負(fù)責(zé)商?業(yè)寫字樓?招商統(tǒng)籌?工作，制?定招商規(guī)?劃及目標(biāo)?;4、?負(fù)責(zé)物業(yè)?設(shè)備設(shè)施?管理，確?保設(shè)備設(shè)?施運(yùn)行正?常;5?、負(fù)責(zé)跟?進(jìn)商戶進(jìn)?、退場(chǎng)手?續(xù)的辦理?與裝修工?程的監(jiān)督?管理工作?;6、?負(fù)責(zé)商業(yè)?寫字樓商?戶的日常?經(jīng)營(yíng)情況?跟蹤，各?項(xiàng)投訴及?突發(fā)事件?處理;?7、負(fù)責(zé)?組織制定?消防、安?保培訓(xùn)計(jì)?劃，并定?期開展安?全、消防?培訓(xùn);?8、負(fù)責(zé)?與消防、?安監(jiān)、公?安、城管?和街道等?政府部門?的溝通和?協(xié)調(diào)工作?。物業(yè)?主管工作?的具體職?責(zé)說明（?二）1?.負(fù)責(zé)編?制物業(yè)服?務(wù)中心的?工作計(jì)劃?和經(jīng)營(yíng)預(yù)?算，進(jìn)行?月度和年?度經(jīng)營(yíng)情?況的分析?，合理調(diào)?整工作計(jì)?劃安排，?達(dá)成年度?經(jīng)營(yíng)服務(wù)?管理目標(biāo)?;2.?全面負(fù)責(zé)?所管物業(yè)?服務(wù)中心?的環(huán)境衛(wèi)?生、治安?安全、工?程設(shè)備、?共用設(shè)施?設(shè)備的日?常管理工?作;3?.每年制?定物業(yè)服?務(wù)中心創(chuàng)?收經(jīng)營(yíng)工?作計(jì)劃，?開展多種?經(jīng)營(yíng)工作?;4.?負(fù)責(zé)物業(yè)?服務(wù)中心?隊(duì)伍建設(shè)?，提高員?工隊(duì)伍素?質(zhì)，定期?組織員工?進(jìn)行相關(guān)?業(yè)務(wù)及技?能培訓(xùn);?5.負(fù)?責(zé)處理業(yè)?主投訴及?突發(fā)事件?，并根據(jù)?業(yè)戶反饋?的意見，?進(jìn)行服務(wù)?質(zhì)量的改?進(jìn);6?.負(fù)責(zé)所?管物業(yè)服?務(wù)中心各?類外包服?務(wù)承判單?位的推薦?、監(jiān)督和?日常管理?;7.?負(fù)責(zé)處理?好與房產(chǎn)?、公司職?能部門、?政府部門?、業(yè)主及?物業(yè)使用?人的關(guān)系?，解決下?屬提出的?具體困難?和需要;?8.貫?徹落實(shí)公?司各項(xiàng)規(guī)?章制度、?勞動(dòng)紀(jì)律?，負(fù)責(zé)小?區(qū)突發(fā)事?件的應(yīng)急?處理工作?。物業(yè)?主管工作?的具體職?責(zé)說明（?三）1?.全面負(fù)?責(zé)項(xiàng)目客?服部工作?。2.?負(fù)責(zé)與開?發(fā)商主管?部門、重?點(diǎn)VIP?客戶建立?并保持良?好溝通協(xié)?作關(guān)系。?3.監(jiān)?督、跟進(jìn)?項(xiàng)目重要?工作事項(xiàng)?，緊急、?投訴事件?的處理及?落實(shí)。?4.根據(jù)?年度計(jì)劃?完成客服?部各類經(jīng)?濟(jì)類收繳?指標(biāo)。?5.全面?監(jiān)管寫字?樓二裝工?作，并建?立相關(guān)各?方的溝通?機(jī)制。?6.監(jiān)管?辦公樓/?住宅項(xiàng)目?每半年度?的租戶/?業(yè)主滿意?度調(diào)查工?作。7?.制定物?業(yè)服務(wù)中?心客服部?年度、月?度工作計(jì)?劃及培訓(xùn)?計(jì)劃。?8.根據(jù)?年度工作?計(jì)劃，開?展、落實(shí)?社區(qū)文化?活動(dòng)并進(jìn)?行相關(guān)報(bào)?導(dǎo)。9?.完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他工作?。物業(yè)?主管工作?的具體職?責(zé)說明（?四）1?、制定園?區(qū)各相關(guān)?物業(yè)管理?規(guī)定;?2、完善?園區(qū)水電?氣管理制?度，加強(qiáng)?水電氣規(guī)?范化管理?，保障企?業(yè)部門穩(wěn)?定運(yùn)行;?3、加?強(qiáng)園區(qū)空?調(diào)的使用?管理，確??？照{(diào)安?全可靠運(yùn)?行同時(shí)節(jié)?約成本;?4、提?高園區(qū)的?設(shè)備使用?效率，延?長(zhǎng)設(shè)備使?用壽命，?降低故障?發(fā)生率，?劃分責(zé)任?歸屬等;?5、建?立園區(qū)的?物業(yè)維修?工作流程?，提高維?修效率，?建立維修?臺(tái)賬，追?溯和回訪?維修故障?;6、?建立園區(qū)?的安保及?保潔管理?制度，明?確職責(zé)分?工，進(jìn)行?監(jiān)督管理?;7、?每月按時(shí)?對(duì)園區(qū)內(nèi)?企業(yè)水電?費(fèi)用的核?算