第5頁共5頁家具導購?員個人工?作總結?加入浙_?___家?具公司也?有十個月?時間了,?回想起來?時間過得?還挺快的?,從__?__公司?到現(xiàn)在本?公司感覺?兩個公司?的工作模?式有蠻大?差異.不?論是產(chǎn)品?的專業(yè)知?識還是管?理與工作?氛圍都有?很大區(qū)別?.來本公?司感覺自?己沒有進?入狀態(tài),?找不到方?向,但是?我每天都?會拿著公?司的產(chǎn)品?畫冊去拜?訪陌生的?客戶,拜?訪的客戶?多了總有?需要我們?的產(chǎn)品，?一開始做?了不少的?方案總是?一次次的?失敗，不?過在領導?的多次單?獨談話和?會議中,?經(jīng)過相互?討論與仔?細的聽取?講解,針?對具體細?節(jié)問題找?出解決方?案。.通?過公司對?專業(yè)知識?的培訓與?操作,，?這才讓我?找到了方?向感,慢?慢融入到?了這種工?作環(huán)境與?工作模式?,后面的?工作時間?里我每天?都過得很?充實，幾?乎每天拜?訪客戶是?陸續(xù)不斷?,雖然有?時附出的?勞動沒有?得到結果?,很多次?對我的打?擊也不小?,但我相?信,付出?總會有回?報的.努?力了就會?有希望,?不努力就?一定不會?有希望.?成功是給?有準備的?人。在?____?家具各位?領導及各?位同事的?支持幫助?下，我不?斷加強工?作能力，?本著對工?作精益求?精的態(tài)度?，認真地?完成了自?己所承擔?的各項工?作任務，?工作能力?都取得了?相當大的?進步，為?今后的工?作和生活?打下了良?好的基礎?，現(xiàn)將我?的一些導?購心得與?工作情況?總結如下?：導購?心得：?1、不要?輕易反駁?客戶。先?聆聽客戶?的需求。?就算有意?見與自己?不和也要?委婉的反?駁，對客?戶予以肯?定態(tài)度，?學會贊美?客戶。?2、向客?戶請教。?要做到不?恥下問。?不要不懂?裝懂。虛?心聽取客?戶的要求?與他們所?做的工藝?。3、?實事求是?。針對不?同的客戶?才能實事?求是。?4、知已?知彼，揚?長避短。?做為一?名合格的?導購人員?首先要對?自己所售?產(chǎn)品非常?熟悉了解?，了解自?己產(chǎn)品的?優(yōu)點與缺?點，適合?哪些行業(yè)?，客戶群?體是哪些?，才能更?好的向客?戶展示自?己與產(chǎn)品?的專業(yè)性?，才能迎?得客戶的?關注與信?任。當然?對競爭對?手也不要?忽略。要?有針對性?的了解對?手產(chǎn)品的?優(yōu)勢與劣?勢;才能?對癥下藥?，用我們?的優(yōu)勢戰(zhàn)?勝客戶的?劣勢，比?如我們設?備在精度?與速度方?面就略勝?同行，這?就是我們?的優(yōu)勢所?在，在與?客戶介紹?產(chǎn)品時盡?量多介紹?自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢。?缺點方面?盡量少提?，但是設?備本身存?在的缺點?與不足，?也就是該?設備在所?有同行中?必不可少?的缺點與?不足可以?適當?shù)南?客戶說清?楚，畢竟?沒有十全?十美的東?西?？傉f?自己的產(chǎn)?品有多好?，別人也?不會全信?。同行中?存在的缺?點與不足?也不要惡?意去攻擊?與批判，?要引導客?戶去分析?判斷，建?議客戶通?過實地考?察。5?、勤奮與?自信;與?客戶交談?時聲音要?宏量，注?意語氣，?語速。?6、站在?客戶的角?度提問題?，分別有?漸進式與?問候式。?想客戶之?所想，急?客戶之所?急。7?、取得客?戶信任，?要從朋友?做起，情?感溝通。?關心客戶?，學會感?情投資。?8、應?變能力要?強，反映?要敏捷，?為了興趣?做事。?9、相互?信任，導?購產(chǎn)品先?要導購自?己，認同?產(chǎn)品，先?人品后產(chǎn)?品。1?1、注意?儀表儀態(tài)?，禮貌待?人，文明?用語。?12、心?態(tài)平衡，?不要急于?求成，熟?話說：心?如波瀾，?面如湖水?。13?、不在客?戶面前詆?毀同行，?揭同行的?短。1?4、學會?“進退戰(zhàn)?略”。?工作總結?：一、?認真學習?，努力提?高因為?我畢業(yè)就?是在家具?行業(yè)基層?工作，所?以在工作?初期我也?比較了解?家具的機?構，這樣?對我現(xiàn)在?的工作有?很大的幫?助。我必?須還要大?量學習行?業(yè)的相關?知識，及?導購人員?的相關知?識，才能?在時代的?不斷發(fā)展?變化中，?不被淘汰?，而我們?所做的工?作也在隨?時代的不?斷變化而?變化，要?適應工作?需要，的?方式就是?加強學習?。二、?腳踏實地?，努力工?作作為?一名家具?導購員，?不論在工?作安排還?是在處理?問題時，?都得慎重?考慮，做?到能獨擋?一面，所?有這些都?是導購員?不可推卸?的職責。?要做一名?合格的直?銷業(yè)務員?，首先要?熟悉業(yè)務?知識，進?入角色。?有一定的?承受壓力?能力，勤?奮努力，?一步一個?腳印，注?意細節(jié)問?題。其次?是認真對?待本職工?作和領導?交辦的每?一件事。?認真對待?，及時辦?理，不拖?延、不誤?事、不敷?衍。三?、存在問?題通過?一段時間?的工作，?我也清醒?地看到自?己還存在?許多不足?，主要是?：一、?針對意向?客戶沒有?做到及時?跟蹤與回?訪，所以?在以后的?工作中要?將客戶的?意向度分?門別類，?做好標記?，定期回?訪，以防?遺忘客戶?資料。?二、由于?能力有限?，對一些?事情的處?理還不太?妥當。要?加強認真?學習導購?員的規(guī)范??？傊?，在工作?中，我通?過努力學?習和不斷?摸索，收?獲非常大?，但是也?有一點的?小遺憾，?我堅信工?作只要用?心努力去?做，就一?定能夠做?好?；?首___?_,展望?____?!祝浙_?___家?具在新的?一年里生?意興隆，?財源滾滾?!也祝我?自己在新?的一年里?業(yè)績飚升?!家具?導購員個?人工作總?結（二）?我從年?月進入商?場從事家?具導購員?工作，轉?眼間已經(jīng)?在商場工?作___?_個月時?間了。轉?眼今年的?工作，我?收獲很大?，總結如?下：，?將所有進?店客戶作?為我們的?親人和朋?友招待。?這是我?家具導購?員關于心?態(tài)的工作?技巧。試?想一下，?當自己的?親戚朋友?或是朋友?進來購買?自己的家?具，我們?將如何接?受他們。?以這樣一?份親昵的?態(tài)度面對?顧客，顧?客也會猶?然感到親?切。第?二，關注?客戶，真?誠表揚客?戶。真?誠表揚客?戶也是重?要的導購?工作技巧?，真誠表?揚客戶也?能夠使得?銷售有所?增加，不?僅能夠提?升銷量，?也能夠使?得導購、?商場在客?戶中形成?良好印象?。第三?，報價過?程當中的?計算器使?用技巧。?家具導?購員的報?價過程需?要通過反?復、精確?計算。在?接待客戶?之前，要?配備計算?器，鋼筆?，紙張進?行記錄、?計算。這?些都可以?證明你是?一個專業(yè)?的導購員?。第四?，愉快的?接待心情?。試圖?讓自己成?為一個熱?情開朗的?人。在接?待顧客過?程當中，?想一些快?樂的日子?，讓自己?的開朗心?情感染給?顧客，使?銷售達到?良好效果?。第五?，不斷更?新自己的?問候方式?。很多?時候，導?購員一個?禮貌精致?的問候就?有可能吸?引顧客進?入商店選?購